目標(biāo)管理( 35頁(yè))[打造高績(jī)效管理目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)]

1、目標(biāo)管理MBO企業(yè)管理運(yùn)作 資源增強(qiáng)人力資源財(cái)務(wù)資源物資資源信息資源技術(shù)資源關(guān)系資源方案、決策組織、溝通領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)、控制生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品或效勞企業(yè)目標(biāo)目 標(biāo) 目標(biāo)是目的或宗旨的具體化，是企業(yè)奮力爭(zhēng)取希望到達(dá)的未來(lái)狀況，具體講，是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要到達(dá)的預(yù)期效果。目標(biāo)的多樣性企業(yè)目標(biāo)總的來(lái)說(shuō)只有一個(gè)，但是企業(yè)總目標(biāo)可以用多個(gè)指標(biāo)來(lái)全面反映和實(shí)現(xiàn)。如：市場(chǎng)占有率研發(fā)拳頭產(chǎn)品翻開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)降低本錢(qián)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)管理的含義“目標(biāo)管理是指管理者以工作“目標(biāo)來(lái)管理部下，而不是以工作“手段或“手續(xù)來(lái)管理部下。建立目標(biāo)的意義目標(biāo)使我們產(chǎn)生達(dá)成最終結(jié)果的積極性；目標(biāo)使我們看清自己所承擔(dān)的

2、使命；目標(biāo)有助于我們安排事情的輕重緩急；目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在；目標(biāo)管理的作用提供參與管理的基點(diǎn)；兼顧組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；加強(qiáng)個(gè)人能力的開(kāi)發(fā)；凝聚作用；鼓勵(lì)作用；評(píng)估組織和個(gè)人；目標(biāo)管理的根本原那么期望原那么；參與原那么；SMART原那么；目標(biāo)達(dá)成的根本原那么： 授權(quán)原那么、協(xié)助原那么、訓(xùn)練原那么、控制原那么、 評(píng)價(jià)原那么目標(biāo)管理的特征參與管理的一種形式； 目標(biāo)的執(zhí)行者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，形成“目標(biāo)手段鏈強(qiáng)調(diào)“自我控制；促使下放權(quán)利；注重結(jié)果第一；目標(biāo)管理流程制定公司總體目標(biāo)各部門(mén)分解主要目標(biāo)各部門(mén)制定具體目標(biāo)個(gè)人制定具體目標(biāo)制定行動(dòng)方案簽定協(xié)議實(shí)施行動(dòng)方案檢查反響執(zhí)行情況實(shí)施績(jī)效考核擬訂

3、獎(jiǎng)懲方案兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲工作目標(biāo)體系 上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)公司目標(biāo)完成目標(biāo)的措施下級(jí)目標(biāo)完成目標(biāo)的措施再下級(jí)目標(biāo)完成目標(biāo)的措施工作目標(biāo)確立目標(biāo)制定的SMART原那么SSPECIFIC 明確MMEASURABLE 可衡量AATTAINABLE 具有挑戰(zhàn)性RREALISTIC 現(xiàn)實(shí)TTIME 時(shí)限5W1H思路 WHAT何事？ WHY為何？ WHO何人？ WHEN何時(shí)？ WHERE何地？ HOW 如何？目標(biāo)管理參考指標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo)營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)額、利潤(rùn)分配費(fèi)用指標(biāo)宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等投資指標(biāo)投資工程、期限、投資額、資金來(lái)源市場(chǎng)指標(biāo)市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、客戶滿意度、 客戶忠誠(chéng)度等人事指標(biāo)員工數(shù)量、人員

4、結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)等財(cái)務(wù)指標(biāo)資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、 總資產(chǎn)報(bào)酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動(dòng)比率、本錢(qián)費(fèi)用利潤(rùn)率、 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率其他指標(biāo)研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等設(shè)定目標(biāo)的步驟設(shè)定總體目標(biāo)；提出完成總體目標(biāo)的主要措施；下級(jí)部門(mén)分解總體目標(biāo)；各部門(mén)提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施；部門(mén)把目標(biāo)分解到個(gè)人；個(gè)人提出完成目標(biāo)的主要措施；各級(jí)為各工程標(biāo)設(shè)定測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)；目標(biāo)分解方法第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán) 體和自身的工作目標(biāo)目標(biāo)分解方法第二步：下屬草擬自己的工作目標(biāo) 工作目標(biāo)必須有助于到達(dá)團(tuán)體的工作目標(biāo) 工作目標(biāo)必須選自職責(zé)范疇 工作目標(biāo)分解實(shí)施/行動(dòng)方案目

5、標(biāo)分解方法第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo) 分析工作條件/環(huán)境 工作目標(biāo)必須有標(biāo)準(zhǔn) 工作目標(biāo)必須有挑戰(zhàn)性并可以到達(dá)目標(biāo)分解方法第四步確定工作目標(biāo)協(xié)議目標(biāo)分解方法第五步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)協(xié)議填寫(xiě)方法期限：以日歷年度為期限。主體：工作目標(biāo)應(yīng)被直接主管和職位任職者雙方所接受并承諾。比重：比重說(shuō)明每工程標(biāo)的相對(duì)重要性,總和為100%,分解目標(biāo)時(shí),同時(shí)確定。實(shí)施/行動(dòng)方案：期限+方法+資源部門(mén)經(jīng)理以下人員簡(jiǎn)化為時(shí)間/期限工作目標(biāo)：按其重要程度順序采用簡(jiǎn)要、明確的詞句數(shù)字填寫(xiě)。一式三份,任職者、直接主管及人事部門(mén)各存一份,以做工作進(jìn)度檢查及考評(píng)依據(jù)。某公司總經(jīng)理目標(biāo)分解示范企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)，通常

6、多以公司的產(chǎn)品、市場(chǎng)地位、獲利能力、融資能力、生產(chǎn)能力、物質(zhì)資源、人力資源，以及對(duì)外關(guān)系等項(xiàng)課題為對(duì)象；企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在某一時(shí)期的開(kāi)展方向，同時(shí)也是制訂各項(xiàng)方案及制訂層次較低的各項(xiàng)特定目標(biāo)的依據(jù)；在實(shí)踐中，大目標(biāo)都是以這些課題在某一特定時(shí)期內(nèi)所期望的成果來(lái)表示；例 子大幅度提高本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。應(yīng)于2002年使本公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率提升至30%。力爭(zhēng)我們的產(chǎn)品在新世紀(jì)打入國(guó)際市場(chǎng)。應(yīng)于2002年時(shí)，使產(chǎn)品國(guó)外銷售打破零的歷史，并于2005年時(shí)，使本公司的外銷占總銷售的24%。我們準(zhǔn)備大幅度提高我們的生產(chǎn)能力。2002年時(shí)使本公司的生產(chǎn)能力從年產(chǎn)量35萬(wàn)件擴(kuò)充至年產(chǎn)50萬(wàn)件。小組討論請(qǐng)小組討論公司的目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)，通常以一年為期，根據(jù)公司目標(biāo)為部門(mén)設(shè)定在此時(shí)期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的成果；部門(mén)目標(biāo)在期望績(jī)效方面，重要成果方面、及時(shí)間方面，通常均須有明確的設(shè)定；部門(mén)目標(biāo)不但必須說(shuō)明“應(yīng)該做什么？而且還必須說(shuō)明未來(lái)成果“應(yīng)如何衡量 例 子盡可能將本公司的1.5伏電池向外推銷。應(yīng)于明年1月至3月期間，將本公司制造的1.5伏特電池銷出10萬(wàn)支。小組討論請(qǐng)小組討論各部門(mén)的年度目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)應(yīng)根據(jù)公司目標(biāo)及部門(mén)目標(biāo)來(lái)設(shè)定，以期可以促進(jìn)整個(gè)組織的團(tuán)隊(duì)作業(yè)；說(shuō)明應(yīng)該完成些什么工作，應(yīng)于何