《借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型》

1、本報告由德勤科技、傳媒和電信行業(yè)中心編制借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）目錄 HYPERLINK l _TOC_250006 新一代無線技術(shù)加速企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型 3 HYPERLINK l _TOC_250005 引言 4 HYPERLINK l _TOC_250004 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管已將關(guān)注重點迅速轉(zhuǎn)向先進無線技術(shù) 6 HYPERLINK l _TOC_250003 先進無線技術(shù)為創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ) 14 HYPERLINK l _TOC_250002 推進先進無線技術(shù)采用 20 HYPERLINK l _TOC_250001 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決策者的考量

2、因素 28 HYPERLINK l _TOC_250000 尾注 29新一代無線技術(shù)加速企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型新一代無線技術(shù)加速企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型過去三十多年里，無線互聯(lián)網(wǎng)連接經(jīng)歷了翻天覆地的變化，人們對高速連接的期望，以及人與物、物與物的海量連接需求持續(xù)推動著無線技術(shù)的變革。如今，隨著5G和Wi-Fi 6等新一代無線技術(shù)的完善和廣泛應(yīng)用，數(shù)十億部智能家居傳感器、工業(yè)設(shè)備以及人工智能計算機將接入互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)終端呈現(xiàn)指數(shù)級增長，意味著這個時代對網(wǎng)絡(luò)承載力的要求達到了前所未有的高度，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資布局已經(jīng)成為全球企業(yè)的關(guān)鍵發(fā)展目標。2020年新冠疫情肆虐全球，全球企業(yè)經(jīng)營受到?jīng)_擊。為了解危機期間全球企業(yè)的

3、先進無線技 術(shù)采用情況，德勤針對全球的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管展 開調(diào)研。在這項調(diào)研中我們著重研究了三個板 塊，受訪企業(yè)在受疫情影響后對于先進無線技 術(shù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變、先進無線技術(shù)對企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn) 型帶來的助益、以及技術(shù)落地所需的生態(tài)環(huán)境。在調(diào)研過程中，全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決策者明顯表現(xiàn) 出對于先進無線技術(shù)的重視，他們都認為5G和 Wi-Fi 6將成為商業(yè)成功的關(guān)鍵助力。新冠疫情 期間，提高網(wǎng)絡(luò)連通性以支持遠程辦公、在線 學習和自動化的需求激增，更生動證明了企業(yè) 對安全、優(yōu)質(zhì)、無處不在的網(wǎng)絡(luò)連接的訴求。此外，5G和Wi-Fi 6的同步采用趨勢也很明顯。作為最積極探索和采用先進無線技術(shù)的國家之一， 中國的5G采用率高達7

4、0%， Wi-Fi 6部署及試點比例（72%）也處于最高水平。2020年 5月，國家提出加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度。在各方支持下，2020年底中國5G基站總量超過71.8萬個，實現(xiàn)所有地級以上城市5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。1 2020年同期，中國 WLAN市場總體規(guī)模達到8.7億美元，Wi-Fi 6占總體WLAN市場31.2%，規(guī)模達2.7億美元。2 二者對于無線技術(shù)的未來都至關(guān)重要，在未來很長的一段時間內(nèi)，5G和Wi-Fi 6將相互補充，實現(xiàn)無縫協(xié)作，應(yīng)用在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能駕駛等諸多領(lǐng)域，幫助各行各業(yè)爆發(fā)出新的活力。我們在談及創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型時，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管對先進無線技術(shù)

5、都寄予厚望。他們認為先進無線技術(shù)對其所在企業(yè)部署物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能、邊緣計算和云計算非常重要，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不可或缺。中國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管普遍希望藉由先進無線技術(shù)來開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，這一比重達48%。除此之外，利用新技術(shù)以及提高效率也是中國企業(yè)希望實現(xiàn)的兩大目標?？梢钥隙ǖ氖牵冗M無線技術(shù)將以驚人的速度，以及低功耗、高帶寬和低時延特性，幫助企業(yè)提升韌性，應(yīng)對突如其來的業(yè)務(wù)中斷的局面，催生創(chuàng)新解決方案并推進企業(yè)執(zhí)行創(chuàng)新用例，為社會各個領(lǐng)域帶來深刻變化。站在更宏觀的角度來 看，作為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基石的先進無線技術(shù)，將結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等技術(shù)，推進人類社會從“信息化”邁向“智能

6、化”時代。林國恩德勤中國科技、傳媒和電信行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合伙人1工信部2IDC中國WLAN市場季度跟蹤報告，2020年第四季度報告德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）引言在這個高度互聯(lián)的時代，到2023年，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量或?qū)⑦_到293億臺，人均設(shè)備持有量可能達到三臺以上。15G和Wi-Fi 6等新一代無線技術(shù)對于實現(xiàn)人機互聯(lián)至關(guān)重要。這些無線技術(shù)可以顯著優(yōu)化性能，例如加快速度、增加數(shù)據(jù)容量、降低時延、提 高元件密度和移動定位精確性，從而催生創(chuàng)新 解決方案，包括自動駕駛汽車、精密自動化和機器人技術(shù)、遠程醫(yī)療和遠程手術(shù)、沉浸式零售和娛樂體驗以及基于增強現(xiàn)實的工作場所協(xié)作。上述創(chuàng)新解決方案可以說明為何各行業(yè)

7、領(lǐng)導(dǎo)者認為先進無線網(wǎng)絡(luò)對其實現(xiàn)戰(zhàn)略愈發(fā)重要。這種局面正在推動行業(yè)關(guān)注重點加速轉(zhuǎn)向5G和Wi-Fi 6，遠遠快于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管幾個月前的預(yù)期。2020年初，德勤針對美國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管展開調(diào)研，旨在了解美國企業(yè)如何采用先進無線技術(shù)及其希望如何從新技術(shù)中受益。2 調(diào)研結(jié)束后不久，新冠疫情導(dǎo)致全球陷入混亂局面，出現(xiàn)經(jīng)濟衰退，并對勞動力和信息技術(shù)（IT）產(chǎn)生巨大影響。3 為了解危機期間全球各國對于先進無線技術(shù)采用的觀點和態(tài)度，我們在2020年第四季度將調(diào)研范圍擴大至另外9個國家的437位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管，他們代表計劃采用5G和/或Wi-Fi 6的企業(yè)（見邊欄“調(diào)研方法”）。關(guān)于全球企業(yè)如何以及為何計劃采用先進無

8、線技術(shù)，我們得出以下關(guān)鍵結(jié)論：新冠疫情推動行業(yè)關(guān)注重點加速轉(zhuǎn)向先進無線技術(shù)。新冠疫情促使行業(yè)關(guān)注重點發(fā)生變化：值得一提的是，半數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管表示，這場 危機已促使其所在企業(yè)加速無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資 布局。他們主要關(guān)注5G和Wi-Fi 6等新技術(shù)，并且認為此等技術(shù)可以增強企業(yè)應(yīng)對當前和未來 業(yè)務(wù)中斷局面的能力，同時催生創(chuàng)新解決方案。我們此前的調(diào)研顯示，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管計劃在未 來三年內(nèi)將關(guān)注重點從舊有無線技術(shù)轉(zhuǎn)向5G和 Wi-Fi 6，但是行業(yè)關(guān)注重點的變化速度遠快于 預(yù)期。先進無線技術(shù)為創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。數(shù)十年 來，無線技術(shù)不斷演進，作為最新成果，5G和 Wi-Fi 6在性能和操作方面均優(yōu)于前幾代無

9、線技 術(shù)。更重要的是，二者支持創(chuàng)新使用場景，這 不僅是漸進式進步。4 實際上，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管預(yù)計新一代無線技術(shù)將會助力商業(yè)成功，推動企 業(yè)和行業(yè)轉(zhuǎn)型，從而改變運營、創(chuàng)新和銷售模 式。領(lǐng)導(dǎo)者認為先進無線技術(shù)可為其部署處于 數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作核心的創(chuàng)新技術(shù)（包括大數(shù)據(jù) 分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和邊緣計算）奠定基礎(chǔ)。前所未有的是，這些以先進無線技 術(shù)為核心的創(chuàng)新技術(shù)正在融入企業(yè)創(chuàng)新計劃。生態(tài)系統(tǒng)錯綜復(fù)雜、瞬息萬變。采用者需要與眾多電信和技術(shù)供應(yīng)商（例如應(yīng)用提供商、云服務(wù)提供商、無線運營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、組件供應(yīng)商以及咨詢公司/系統(tǒng)集成商）進行合作，并且通常需要接觸多家同類型的供應(yīng)商。三分之二的采用

10、者傾向于購買最佳組件并進行集成。70%的采用者表示其愿意探索全新合作關(guān)系，因此對于供應(yīng)商而言，擴大市場份額和鞏固自身地位將變得日益重要。借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型調(diào)研方法為了解全球企業(yè)的先進無線技術(shù)采用情況，包括動機、挑戰(zhàn)和偏好，德勤于2020年第四季度（新冠疫情期間）針對9個國家的437位IT和業(yè)務(wù)部門高管展開調(diào)研，這些高管在已采用5G和/或 Wi-Fi 6或者計劃在未來三年內(nèi)采用其中一種技術(shù)的企業(yè)中主要負責確保網(wǎng)絡(luò)連通性。受訪者來自以下國家：澳大利亞（51人）、巴西（51人）、中國（50人）、德國（50人）、印度（51人）、日本（51人）、荷蘭（50人）、葡萄牙（29人）和

11、英國（54人）。80%的受訪者負責做出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資決策；70%的受訪者負責管理實施過程。71%的受訪者為IT高管；其余為業(yè)務(wù)部門高管。59%的受訪者為首席高管，包括首席信息官和首席技術(shù)官（48%），首席執(zhí)行官、總裁和企業(yè)負責人（10%）；22%的受訪者為高級副總裁/副總裁/業(yè)務(wù)部門負責人；其余19%為高級董事/董事。從受訪者所在企業(yè)規(guī)模來看，15%的企業(yè)年收入介于5,000萬美元至5億美元之間；20%的企業(yè)年收入介于5億美元至10億美元之間；34%的企業(yè)年收入介于10億美元至50億美元之間；31%的企業(yè)年收入為50億美元或以上。受訪者來自六大行業(yè)：消費、零售和汽車行業(yè)（25%），科技、傳媒和電

12、信行業(yè)（19%），能源、資源及工業(yè)行業(yè)（19%），金融服務(wù)行業(yè)（22%），生命科學與醫(yī)療行業(yè)（8%）以及教育行業(yè)（6%）。注：我們在2020年第一季度針對415位美國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管5 展開調(diào)研時，美國尚未受到新冠疫情的影響。兩次調(diào)研的受訪者情況相似。德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管已將關(guān)注重點迅速轉(zhuǎn)向先進無線技術(shù)德勤2020年初的調(diào)研結(jié)果顯示，美國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管仍將4G/長期演進（LTE）以及當前（或早期）版本的 Wi-Fi視為對于企業(yè)而言最重要的無線技術(shù)。大多數(shù)受訪者認為5G和Wi-Fi 6是未來幾年的發(fā)展趨勢。6但是領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度迅速發(fā)生轉(zhuǎn)變：九個月后，全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決策者將5G

13、和Wi-Fi 6視為對于企業(yè)業(yè)務(wù)計劃而言最重要的無線技術(shù)（見圖1）。未來三年，隨著5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進以及 5G設(shè)備日益普及，領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計新技術(shù)將會變得更加重要。7 值得注意的是，相比4G LTE和Wi-Fi 5（及其早期版本），如今幾乎所有國家的受訪者都更加關(guān)注5G和Wi-Fi 6。8約五分之二的受訪者將窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT）列為最重要的三大無線技術(shù)，但是不同國家對于該項技術(shù)的重視程度存在顯著差異在中國和印度，五分之三的受訪者將該項技術(shù)列為最重要的三大無線技術(shù)，表明這些國家對于該項技術(shù)的接受程度更高。9 目前，NB-IoT已被納入即將發(fā)布的3GPP Release-17 5G標準，因此

14、可在企業(yè)的5G IoT演進戰(zhàn)略中發(fā)揮重要作用。10圖1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管已將5G和Wi-Fi 6視為對于企業(yè)業(yè)務(wù)計劃而言最重要的無線技術(shù)，且其重要性將繼續(xù)提升目前未來三年對于企業(yè)業(yè)務(wù)計劃而言最重要的三大無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)76%69%58%65%39%43%24%42%31%15%5GWi-Fi 6NBIoTWi-Fi 5或早期版本4G LTE注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型新冠疫情加速無線技術(shù)投資布局領(lǐng)導(dǎo)者將關(guān)注重點轉(zhuǎn)向先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的速度為 何遠快于我們2020年的調(diào)研結(jié)果？兩次調(diào)研間隔九個月，在此期間，世

15、界發(fā)生了巨大變化。 新冠疫情促使提高網(wǎng)絡(luò)連通性以支持遠程辦公、在線學習和自動化的需求激增。這場危機生動 說明企業(yè)需要安全、優(yōu)質(zhì)、無處不在的網(wǎng)絡(luò)連 接，從而減少線下辦公人員、維持業(yè)務(wù)運營、 支持線上員工交互和客戶接洽，同時突出表明 虛擬化和自動化技術(shù)能夠提高企業(yè)運營遠程管 理的靈活性。部分領(lǐng)導(dǎo)者注意到新冠疫情極大地推動了科技、傳媒和電信行業(yè)的變革，將原本預(yù)計需要數(shù)年 才能完成的漸進式變革壓縮至數(shù)月內(nèi)落地。11我們的調(diào)研結(jié)果證實了這一結(jié)論：半數(shù)受訪者預(yù)計其所在企業(yè)將因新冠疫情加大無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資力度（15%的受訪者表示其所在企業(yè)將大幅增加投資），只有不到四分之一的受訪者表示其所在企業(yè)將減少投資（見

16、圖2）。調(diào)研結(jié)果顯示，加大無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資力度的主要原因在于提升企業(yè)韌性增強企業(yè)應(yīng)對當前和未來業(yè)務(wù)中斷局面的能力（見圖3）。畢竟，新冠疫情絕不會是企業(yè)在未來幾年內(nèi)面臨的最后一場危機。舉例而言，某大型電信公司在工廠生產(chǎn)車間部署私有5G網(wǎng)絡(luò)，以應(yīng)對新冠疫情帶來的相關(guān)挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)者能夠迅速部署安全用例，例如掃描員工面部以檢查口罩佩戴情況，以及監(jiān)控智能工牌以確保工人不密切接觸。12 管理人員還為本地員工配發(fā)“混合現(xiàn)實”耳機，方便遠程技術(shù)人員提供指導(dǎo)，而無需派 遣專家飛往現(xiàn)場修理機器人。某些企業(yè)已推出 新型無線應(yīng)用和服務(wù)以確?，F(xiàn)場工作人員的安 全，包括利用Wi-Fi檢測設(shè)備進入建筑區(qū)域的時間以及利用實時分

17、析工具標注使用問題。13圖2半數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管預(yù)計其所在企業(yè)將因新冠疫情加大投資力度相比疫情前的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資計劃，企業(yè)的投資將因新冠疫情顯著減少略微減少無變化略微增加顯著增加23%7%16%26%35%15%50%注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）如今，新型產(chǎn)品和服務(wù)以更加穩(wěn)健和強大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為依托，而新冠疫情或?qū)⑼苿哟说犬a(chǎn)品和服務(wù)方面的需求激增。實際上，調(diào)研結(jié)果顯示，加大無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資力度的第二大原因在于創(chuàng)建或優(yōu)化解決方案以執(zhí)行新用例。例如，中國企業(yè)已將5G用于各種新冠疫情相關(guān)解決方案，目的在于限制人際接觸，包括負責消毒和送藥工

18、作的醫(yī)用機器人以及為隔離人員運送食物和醫(yī)療用品的無人駕駛汽車。14 企業(yè)還將具備高頻寬和低時延特性的5G網(wǎng)絡(luò)用于遠程醫(yī)療，包括新冠疫情遠程醫(yī)療咨詢和診斷以及機器人遠程超聲檢查。加大投資力度的第三大原因與加強網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私保護的需求相關(guān)。新冠疫情迫使更多員工使用聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)者或許已經(jīng)意識到其需加大設(shè)備和數(shù)據(jù)保護投入。德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）圖3認為其所在企業(yè)將因新冠疫情加大無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資力度的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管指出，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠幫助企業(yè)應(yīng)對業(yè)務(wù)中斷、創(chuàng)建解決方案以執(zhí)行新用例并提高網(wǎng)絡(luò)安全性企業(yè)因新冠疫情加大投資力度的三大原因增強應(yīng)對當前和未來業(yè)務(wù)中斷局面的能力 59% 創(chuàng)建或

19、優(yōu)化解決方案以執(zhí)行新用例/應(yīng)對新挑戰(zhàn) 48% 加強網(wǎng)絡(luò)安全/隱私保護 46% 滿足遠程工作人員日益增長的帶寬需求 41% 借助數(shù)字化平臺與客戶進行無縫對接 38% 利用虛擬流程和工具實現(xiàn)數(shù)字化銷售 33% 解鎖全新商業(yè)模式，在新常態(tài)中實現(xiàn)繁榮發(fā)展 26% 注：N=220位表示其所在企業(yè)將因新冠疫情加大無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資力度的全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）戰(zhàn)略重要性和采用率日益提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管深知先進無線技術(shù)對于企業(yè)在當前情況下取得商業(yè)成功以及在后疫情時代實現(xiàn)繁榮發(fā)展至關(guān)重要。目前，五分之四的受訪者認為先進無線技術(shù)對其所在企業(yè)而言非?；驑O其重要，預(yù)計在未

20、來三年內(nèi)持此觀點的受訪者比例將會保持不變。因此，先進無線技術(shù)采用更加刻不容緩：五分之一的受訪者認為這些技術(shù)目前極其重要；三分之一的受訪者預(yù)計這些技術(shù)在未來三年內(nèi)極其重要?；谏鲜鰬?zhàn)略觀點，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管計劃在未來三年內(nèi)大舉投資無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?？紤]到企業(yè)將在未來三年使用的所有無線技術(shù)（例如4G、5G、各類Wi-Fi）以及設(shè)備（例如5G智能手機）、硬件/設(shè)備、軟件、安裝及運營服務(wù)成本（不包括頻譜成本），受訪企業(yè)預(yù)計其未來三年的年平均投資額將達到1.497億美元。在此前的調(diào)研中，美國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管表示其所在企業(yè)未來三年在無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的年平均投資額將達到1.157億美元。美國以外地區(qū)的投資預(yù)計將會更高，

21、可能反映出兩次調(diào)研期間發(fā)生的變化以及新冠疫情的催化作用。受訪企業(yè)正在全力推進先進無線技術(shù)采用。我們的受訪者來自正在采用5G和/或Wi-Fi 6或者計劃在未來三年內(nèi)采用其中一種技術(shù)的企業(yè)。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)相關(guān)技術(shù)的采用早已邁過規(guī)劃階段：三分之二的受訪者表示其所在企業(yè)正在試點運行或部署Wi-Fi 6解決方案，58%的受訪者表示其所在企業(yè)正在試點運行或部署5G解決方案（見圖4）。此外，各有四分之一的受訪者表示其所在企業(yè)正在積極“準備采用”這兩項技術(shù)，例如購買設(shè)備/基礎(chǔ)設(shè)施或確定潛在供應(yīng)商和合作伙伴。借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型圖467%的受訪者表示其所在企業(yè)正在試點運行或部署Wi-F

22、i 6解決方案；58%的受訪者表示其所在企業(yè)正在試點運行或部署5G解決方案正在整個企業(yè)部署正在多個部門部署正在多個部門試點/試驗準備采用計劃在兩至三年內(nèi)采用技術(shù)采用率8%23%27%22%18%Wi-Fi 65G 13%29%27%16%15%注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管。由于少數(shù)受訪者表示“不計劃采用”，因此百分比之和可能不等于100%。資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）企業(yè)探索各種使用場景為發(fā)揮先進無線技術(shù)的作用，采用者傾向于融合室內(nèi)與室外使用場景以及固定與移動網(wǎng)絡(luò)（見圖 5）。企業(yè)已經(jīng)利用先進無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)員工互 聯(lián)、機器互聯(lián)和客戶互聯(lián)。員工互聯(lián)（辦公室內(nèi)外）方

23、面的兩大用例涉及加強工作場所的通信和協(xié)作（見圖6）。例如，企業(yè)可以利用Wi-Fi 6加快語音和視頻傳輸速度，從而幫助員工擺脫座機和有線連接的束縛。15 此外，許多專業(yè)人員在新冠疫情期間遠程辦公，5G或?qū)⑻峁┘訌妳f(xié)作和提高生產(chǎn)力的新手段，例如高分辨率多人視頻會議、交互式電子白板以及由虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實技術(shù)賦能的沉浸式協(xié)作體驗。16員工互聯(lián)方面的第三大用例與IT管理和遠程故障排除相關(guān)。例如，5G將在員工移動設(shè)備的遠程管理中發(fā)揮作用，以此支持IT專業(yè)人員將數(shù)據(jù)密集型更新包迅速推送至大量設(shè)備。17 許多企業(yè)已利用5G技術(shù)將遠程3D設(shè)計師和視頻編輯連接至辦公室的高端工作站，從而提供4K質(zhì)量的流媒體服務(wù)并

24、且?guī)椭嚓P(guān)人員遠程執(zhí)行CPU密集型任務(wù)。18 英國 某水務(wù)公司一直利用私有5G網(wǎng)絡(luò)進行“遠程專業(yè)指導(dǎo)”：當新入職的技術(shù)人員在現(xiàn)場遇到設(shè)備問德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）圖5先進無線技術(shù)采用者更加關(guān)注涉及室內(nèi)/室外網(wǎng)絡(luò)和固定/移動設(shè)備的使用場景企業(yè)關(guān)注的先進無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用場景更加關(guān)注室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)（例如辦公室、生產(chǎn)設(shè)施、報告廳、實驗室內(nèi)部）均衡融合（例如覆蓋大學校園、大型生產(chǎn)基地、煉油廠）更加關(guān)注室外網(wǎng)絡(luò)（例如覆蓋機場、航運港口、工業(yè)園區(qū)和/或其他寬闊地區(qū)）更加關(guān)注固定網(wǎng)絡(luò)（無法移動的現(xiàn)場設(shè)備）25%47%27%24%45%30%固定和移動網(wǎng)絡(luò)的均衡融合更加關(guān)注移動網(wǎng)絡(luò)（移動設(shè)備和非現(xiàn)場設(shè)備

25、）注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管。由于少數(shù)受訪者表示“不清楚”，因此百分比之和可能不等于100%。資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）題時，其可通過AR耳機將相關(guān)情況告知經(jīng)驗豐富的同事，由其遠程指導(dǎo)故障排除工作。19先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)亦可支持機器互聯(lián)方面的諸多全新用例，包括設(shè)施和校園內(nèi)部以及其他寬闊地區(qū)（例如航運港口和國際機場）。例如，工廠中的視頻監(jiān)控可以幫助人工操作員（或人工智能系統(tǒng)）遠程實時監(jiān)控設(shè)備，5G可以提供通過機器人驅(qū)動維護流程所需的超可靠、低時延通信。智能工廠車間可以利用無線物聯(lián)網(wǎng)傳感器獲取關(guān)于設(shè)備性能和運行狀況的大量數(shù)據(jù)，并且利用分析技術(shù)提前預(yù)測問題。20 許多

26、企業(yè)也在使用無線技術(shù)直接連接不同機器，例如互聯(lián)汽車安全系統(tǒng)。21無線技術(shù)也可助力提升客戶體驗。市政當局同時部署Wi-Fi 6和5G以推行旨在改善公共服務(wù)的智慧城市解決方案，包括可向指定地區(qū)的人員發(fā)送個性化提示的實時交通監(jiān)控/優(yōu)化以及地理圍欄應(yīng)用。22 醫(yī)療行業(yè)利用新一代無線技術(shù)實現(xiàn)實時遠程患者監(jiān)控、高清視頻會診，甚至利用機器人完成遠程醫(yī)療程序這種需求在新冠疫情期間變得更加迫切。23 體育組織借助5G和Wi-Fi 6提供更具吸引力的沉浸式運動體驗。零售公司結(jié)合使用先進無線技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)傳感器和分析技術(shù)，以此支持智能庫存系統(tǒng)、優(yōu)化產(chǎn)品定價并提供個性化購物體驗。24借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新

27、和轉(zhuǎn)型圖6企業(yè)正在探索各種先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用場景員工互聯(lián)機器互聯(lián)客戶互聯(lián)工作場所通信遠程監(jiān)控/控制前沿客戶體驗更快速無縫的云端文件上視頻監(jiān)控、生產(chǎn)流程中的基于云技術(shù)的移動應(yīng)用、互聯(lián)裝配線、遠程醫(yī)療無人商店、沉浸式信息傳遞、互聯(lián)網(wǎng)訪問AR/VR/3D功能、休閑娛樂、視頻體檢高級協(xié)作工具機器對機器通信安全保障與欺詐防范車輛通信與安全系統(tǒng)、裝生物特征識別、地理定位AR/VR/3D體驗、遠程辦配/生產(chǎn)線交易、智能合約/區(qū)塊鏈公場所IT管理高級分析高級分析傳感器數(shù)據(jù)洞察、邊緣計購物模式或店內(nèi)活動洞服務(wù)器/移動設(shè)備管理算察、定價、預(yù)測、建議、基于地理圍欄的通知網(wǎng)絡(luò)管理資產(chǎn)跟蹤增強客戶支持存貨管理、集裝箱/貨

28、物/遠程診斷、視頻聊天、切片機器傳感器、地理圍欄、3D會診區(qū)塊鏈/智能合約高級分析自動化數(shù)字支付自動駕駛汽車、遠程控制移動錢包、車載支付、機器人或無人機、物流配互聯(lián)商務(wù)送機器人#1傳/下載、遠程文件共享、#2移動視頻會議、#3遠程故障排除、工作站/#4軟件定義廣域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)#5設(shè)備/云使用情況注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）企業(yè)同步采用Wi-Fi 6和5G廣告商和新聞編輯對5G的高度關(guān)注無疑使得 Wi-Fi 6黯然失色。但是二者對于無線技術(shù)的未來都至關(guān)重要。與過去幾代的無線技術(shù)不同，5G蜂窩網(wǎng)絡(luò)和Wi

29、-Fi 6網(wǎng)絡(luò)之間可以實現(xiàn)無縫協(xié)作，因此被公認為無線生態(tài)系統(tǒng)中的互補技術(shù)。25 標準機構(gòu)和無線聯(lián)盟將繼續(xù)圍繞無縫協(xié)作方面的其他技術(shù)挑戰(zhàn)提供解決方案。26網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管表示，其所在企業(yè)正在同步采用這兩項技術(shù)，并且傾向于在室內(nèi)、校內(nèi)和固定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用Wi-Fi 6，在室外、校外和移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用5G。同步采用這兩項技術(shù)具有現(xiàn)實意義。45%的受訪者表示其所在企業(yè)正在同步進行Wi-Fi 6和5G部署或試點/試驗，35%的受訪者表示其所在企業(yè)正在積極準備同步采用5G和Wi-Fi 6，例如購買設(shè)備/基礎(chǔ)設(shè)施和確定 供應(yīng)商（見圖7）。幾乎所有受訪者都預(yù)計其所在企業(yè)將在未來兩至三年內(nèi)同步采用5G和Wi-Fi

30、 6。投資預(yù)測結(jié)果也反映出同步采用趨勢：未來三年，這些企業(yè)的無線技術(shù)投資將平均分配于 Wi-Fi（48%）和蜂窩技術(shù)（52%）。從國家層面來看，5G和Wi-Fi 6的同步采用趨勢也很明顯（見圖8）。在所有調(diào)研國家中，超過半數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管表示其所在企業(yè)正在進行Wi-Fi 6部署或試點，德國、巴西、英國、中國和澳大利亞的Wi-Fi 6部署/試點比例達到70%或更高。這些國家的5G部署/試點比例也處于最高水平。所有調(diào)研國家的Wi-Fi 6采用率均高于5G采用率，印度、荷蘭、巴西和英國的采用率差距甚至達圖7企業(yè)正在同步采用Wi-Fi 6和5G以滿足其對先進無線技術(shù)的需求45%的受訪者表示其所在企業(yè)正在

31、同步進行5G和Wi-Fi 6部署或試點80%的受訪者表示其所在企業(yè)正在同步進行5G和Wi-Fi 6部署或試點或準備同步采用5G和Wi-Fi 698%的受訪者表示其所在企業(yè)將在兩至三年內(nèi)同步采用5G和Wi-Fi 6Wi-Fi 6正在部署正在進行試點/試驗準備采用計劃在兩至三年內(nèi)采用5G正在部署19%8%3%2%正在進行試點/試驗10%9%6%2%準備采用5%8%13%2%計劃在兩至三年內(nèi)采用6%2%1%3%注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型到兩位數(shù)。頻譜可用性可能是導(dǎo)致5G采用相對較慢的一個原因：W

32、i-Fi 6使用的是未經(jīng)許可的頻譜（因此接入成本較低），但是5G通常需要政府監(jiān)管機構(gòu)拍賣或分配適合5G服務(wù)的頻譜，并且某些拍賣存在延期問題。荷蘭直到2020年中才完成第一次5G頻譜拍賣。27 印度和巴西曾計劃在2020年舉行拍賣，但是新冠疫情導(dǎo)致計劃有所推遲。28 5G采用率最高的三個國家是德國、中國和澳大利亞，這些國家都已在2018年或2019年進行5G頻譜拍賣，從而使其得以在新冠疫情爆發(fā)前搶占5G商用推廣先機。29圖8目前，所有調(diào)研國家的Wi-Fi 6部署/試點比例均高于5G部署/試點比例，其中印度、荷蘭、巴西和英國的比例差距最大部署試點/試驗Wi-Fi 6采用率5G采用率部署+試點WiF

33、i-6 vs. 5G32%46%德國42%30%31%41%16%61%巴西英國中國16%47%25%45%澳大利亞印度24%28%25%29%34%28%荷蘭 日本 葡萄牙德國巴西英國30%40%22%37%20%43%44%30%中國29%37%澳大利亞印度 14% 25%34%14%27%24%10%34%荷蘭 日本 葡萄牙+4+14+13+2+4+24+18+3+4注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）先進無線技術(shù)為創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)考慮到5G和Wi-Fi 6是近幾十年以來不斷發(fā)展的最新一代技術(shù)，

34、絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管預(yù)計先進無線技術(shù)將在短期內(nèi)推動企業(yè)和行業(yè)轉(zhuǎn)型。五分之四的受訪者認為先進無線技術(shù)將在未來三年內(nèi)為其所在企業(yè)帶來實質(zhì)性變化，幾乎相同比例的受訪者認為先進無線技術(shù)將對整個行業(yè)產(chǎn)生相同影響（見圖9）。由于受訪者所在企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度與其同行幾乎相同，因此許多受訪者可能會在迅速實現(xiàn)收益方面感受到巨大的競爭壓力。圖9絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管認為先進無線技術(shù)將在未來三年內(nèi)推動企業(yè)和行業(yè)轉(zhuǎn)型53%先進無線技術(shù)將會推動企業(yè)轉(zhuǎn)型先進無線技術(shù)將會推動行業(yè)轉(zhuǎn)型先進無線技術(shù)在未來三年內(nèi)對于企業(yè)和行業(yè)的22%21%41%影響78% 的受訪者認為先進無線技術(shù)將會推動企業(yè)轉(zhuǎn)型69% 的受訪者認為先進無線技術(shù)將會推

35、動行業(yè)轉(zhuǎn)型23%6%4%15%4%4%2%3%1-3年1年內(nèi)現(xiàn)在3-5年5年后可能永遠不會帶來實質(zhì)性邊話注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管。由于少數(shù)受訪者表示“不清楚”，因此百分比之和可能不等于100%。資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型推動創(chuàng)新先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對于企業(yè)創(chuàng)新架構(gòu)至關(guān)重要。新一代連接技術(shù)是無線技術(shù)領(lǐng)域最新和最大的進步，其可推動企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，改變企業(yè)運營、新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式開發(fā)以及客戶接洽方式。事 實上，四分之三的受訪者認為其所在企業(yè)可以 利用先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造顯著競爭優(yōu)勢，五分之 四的受訪者認為先進連接技術(shù)在未來三年內(nèi)對

36、于加強客戶互動至關(guān)重要。大多數(shù)受訪者（56%）認為，其所在企業(yè)當前 的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施阻礙了企業(yè)執(zhí)行創(chuàng)新用例 這種創(chuàng)新的動力促使企業(yè)采用新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。事實上，利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析和邊緣計 算等新技術(shù)以及提高效率是企業(yè)希望借助先進 無線技術(shù)實現(xiàn)的兩大目標（見圖10）。加強客 戶互動排名第三。值得注意的是，在2020年的調(diào)研中，提高效率高居榜首，而利用新技術(shù)排名第三。后者現(xiàn)已上升到第一位。此外，開發(fā)全新業(yè)務(wù)模式的排名也有上升。領(lǐng)導(dǎo)者認為，優(yōu)化先進無線技術(shù)的性能和操作特性（例如提升數(shù)據(jù)速度，擴大覆蓋范圍，降低時延，提高安全性、可靠性和互操作性）對于實現(xiàn)目標非常重要。從國家層面來看，大多數(shù)國家希望借

37、助先進無線技術(shù)實現(xiàn)的三大目標均為利用新技術(shù)、提高效率和加強客戶互動（見圖11）。但是，某些國家 高度重視除上述三大目標之外的其他目標，例如開發(fā)全新業(yè)務(wù)模式（日本、荷蘭、葡萄牙）、改善產(chǎn)品/服務(wù)（德國、葡萄牙）、開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)（中國、澳大利亞）以及降低成本（巴西）。德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）圖10企業(yè)希望借助先進無線技術(shù)實現(xiàn)運營和產(chǎn)品創(chuàng)新及改進并且加強與客戶和員工的互動創(chuàng)新改進加強互動企業(yè)希望借助先進無線技術(shù)實現(xiàn)的三大目標利用新技術(shù) 38% 提高效率 38% 加強客戶互動 32% 提高安全性 28% 開發(fā)全新業(yè)務(wù)模式 27%改善產(chǎn)品/服務(wù) 26% 開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù) 25% 優(yōu)化決策

38、 24% 降低成本 23% 提升員工體驗 19% 注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型圖11某些國家高度重視除上述三大目標之外的其他目標，例如降低成本（巴西）、開發(fā)全新業(yè)務(wù)模式（葡萄牙、日本、荷蘭）目標一目標二目標三企業(yè)希望借助先進無線技術(shù)實現(xiàn)的三大目標利用新技術(shù)38%43%31%44%22%59%35%40%21%43%提高效率38%39%37%42%44%35%35%28%24%52%加強客戶互動32%39%31%18%30%51%22%22%45%37%提高安全性28%27%31%24%36%

39、33%25%14%28%33%開發(fā)全新商業(yè)模式27%24%24%28%20%18%31%34%52%22%改善產(chǎn)品/服務(wù)26%20%16%34%32%25%27%26%34%20%開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)25%37%25%48%20%18%12%22%17%22%優(yōu)化決策24%22%22%24%26%20%31%20%34%24%降低成本23%22%39%20%28%22%16%30%14%11%提升員工體驗19%24%20%6%16%20%20%32%10%24%注：澳大利亞（N=51）、巴西（N=51）、中國（N=50）、德國（N=50）、印度（N=51）、日本（N=51）、荷蘭（N=50）、葡萄

40、牙（N=29）和英國（N=54）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）以先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管一致認為，先進無線技術(shù)對于企業(yè)部署處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作核心的創(chuàng)新技術(shù)（包括大數(shù)據(jù)分析、云計算、邊緣計算、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）不可或缺。值得注意的是，99%的受訪者表示其所在企業(yè)將在未來一年內(nèi)致力于部署創(chuàng)新技術(shù)，但這并非參與調(diào)研的必要條件。五分之四的受訪者認為先進無線技術(shù)對其所在企業(yè)部署物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能和邊緣計算非常/極其重要，認為先進無線技術(shù)對其所在企業(yè)部署云計算非常/極其重要的受訪者甚至更多（見圖12）。如今，這些

41、技術(shù)在企業(yè)創(chuàng)新計劃中交織融合（見邊欄“先進連接技術(shù)推動全球創(chuàng)新”）。隨著先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷滲透，企業(yè)如何設(shè)計和應(yīng)用先進無線技術(shù)解決方案與如何部署其他創(chuàng)新技術(shù)緊密相關(guān)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將先進無線技術(shù)納入端到端企業(yè)架構(gòu)。圖12網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管認為先進無線技術(shù)（包括5G和Wi-Fi 6）可為部署其他創(chuàng)新技術(shù)奠定基礎(chǔ)非常重要極其重要先進無線技術(shù)對于企業(yè)部署以下各項技術(shù)的重要性43%39%46%36%48%32%36%43%邊緣計算 人工智能 大數(shù)據(jù)分析物聯(lián)網(wǎng)云計算58%31%注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型先進連接技

42、術(shù)推動全球創(chuàng)新私有5G網(wǎng)絡(luò)助力打造智能工廠。德國電信監(jiān)管機構(gòu)頒發(fā)了“私有5G”網(wǎng)絡(luò)部署許可證，初步預(yù)計私有5G網(wǎng)絡(luò)將用于支持工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)。30 5G網(wǎng)絡(luò)因具備超高可靠性、亞毫秒級時延、實用性和高安全性等特點而被認為非常適合需要實時控制的關(guān)鍵工業(yè)應(yīng)用，例如機器人、機器移動以及工業(yè)自動化。工業(yè)集團羅伯特博世有限公司與諾基亞合作在其位于德國的工業(yè)4.0工廠推出了私有5G網(wǎng)絡(luò)，從助力其向?qū)崿F(xiàn)打造高效“未來工廠”的愿景邁出重要一步。31 該工廠的自動運輸系統(tǒng)由5G連接的自動導(dǎo)引車組成，其可在整個工廠內(nèi)移動和運送貨物，同時安全避開其他車輛、物體和人員。博世力士樂位于巴伐利亞州，主要從事制造設(shè)備業(yè)務(wù)，其為生產(chǎn)

43、車間配備了可連接機器、機器人和精密電動工具的私有5G網(wǎng)絡(luò)。32 私有5G網(wǎng)絡(luò)以及預(yù)測分析和人工智能可以幫助該公司協(xié)調(diào)和優(yōu)化生產(chǎn)運營。新一代連接技術(shù)助力提供沉浸式體驗。奧運會歷來都是展示創(chuàng)新技術(shù)的盛會，計劃在東京舉行的2021年夏季奧運會33有望延續(xù)這一傳統(tǒng)。英特爾期望在奧運會上利用5G網(wǎng)絡(luò)提供虛擬現(xiàn)實體驗：安裝在場館周圍的眾多攝像機將收集實時視頻，全球觀眾佩戴VR頭盔即可環(huán)顧場館、觀看體育賽事，獲得身臨其境的體驗。34 日本電報電話公司正在試運行一套全息影像系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以捕捉運動員的超高清8K視頻，并且根據(jù)運動員的動作制作全息影像；5G網(wǎng)絡(luò)的高速度和低時延可以讓不在現(xiàn)場的觀眾實時觀看全息影像

44、。巴西電信運營商Claro與愛立信已經(jīng)合作展示了5G技術(shù)在實時全息體驗中的應(yīng)用：2019年10月，一位音樂家在Claro Brasil的辦公室演出，17公里外一個配備5G連接技術(shù)的體育場中的觀眾能夠以全息影像的形式觀看他的表演。35 樂團與指揮之間也架設(shè)了高清攝像機，佩戴5G VR設(shè)備的觀眾可以觀看音樂家的實時動作，擁有身臨其境的體驗。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和5G齊聚智能端，助力實現(xiàn)自動化檢測?？偛课挥谥袊娜蚣译娭圃焐毯柪?5G高清工業(yè)攝像機、具備機器視覺圖像處理功能的邊緣計算服務(wù)器以及執(zhí)行人工智能訓(xùn)練的異地服務(wù)器開發(fā)了一套自動檢測生產(chǎn)線上新不銹鋼冰箱的系統(tǒng)。36 在傳統(tǒng)方式下，人工檢測新冰

45、箱是否存在劃痕、凹陷或其他缺陷需要耗費大量時間。采用全新解決方案之后，安裝在生產(chǎn)線上的攝像機可以捕捉每個設(shè)備的實時視頻，并且通過5G技術(shù)將其發(fā)送到邊緣計算平臺。隨后，邊緣服務(wù)器利用機器視覺算法執(zhí)行實時的圖像分析以進行缺陷檢測，分析結(jié)果將會用于逐步提高人工智能模型的準確性。該系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)生產(chǎn)性能提升和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控改進。德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）推進先進無線技術(shù)采用作為一項戰(zhàn)略技術(shù)舉措，先進無線技術(shù) 采用以企業(yè)內(nèi)外部的技術(shù)人員為主導(dǎo)。其中IT部門（包括首席高管和從業(yè)人員）將會率先采用先進無線技術(shù)，其次是其他首席高管（見圖13）。就企業(yè)的先進無線技術(shù)決策而言，IT人員和技術(shù)供應(yīng)商對此影響

46、最大，其次是無線運營商和企業(yè)高管（見圖14）。圖13企業(yè)內(nèi)部的IT高管和從業(yè)人員將會率先采用先進無線技術(shù)企業(yè)內(nèi)部率先采用先進無線技術(shù)的三大角色CIO/CTO 63% IT經(jīng)理 47% CEO/總裁 39% 首席級以下的IT主管 36% 其他首席高管 26% 董事會 22% 業(yè)務(wù)經(jīng)理 19% 首席級以下的業(yè)務(wù)主管 17% 注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型圖14IT人員和技術(shù)供應(yīng)商對于企業(yè)先進無線技術(shù)決策影響最大企業(yè)先進無線技術(shù)決策的三大影響因素IT人員 51% 技術(shù)供應(yīng)商 41% 電信/無線運營商

47、 33%高管 32% 客戶 25% 業(yè)務(wù)人員（例如產(chǎn)品開發(fā)人員） 24% 電信分析師/顧問 22% 競爭對手的行動 19% 標準機構(gòu) 13% 商務(wù)出版物 8% 注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）生態(tài)系統(tǒng)錯綜復(fù)雜、瞬息萬變先進無線技術(shù)（特別是5G技術(shù)）采用涉及錯綜復(fù)雜的參與者生態(tài)系統(tǒng)，包括應(yīng)用和云服務(wù)提供商、無線運營商、咨詢公司和集成商、設(shè)備制造商以及基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商。約三分之一的受訪者傾向于購買完整的端到端先進無線技術(shù)解決方案，另外三分之二的受訪者則傾向于購買最佳組件或混合購買組件與完整解決方案，從而獲

48、得更多定制和調(diào)整的空間（見圖15）。為構(gòu)建完整的解決方案，企業(yè)通常會綜合諸多 參與者的能力和技術(shù)（見圖16）。平均而言，先進無線技術(shù)采用者需要與圖中所列九類供應(yīng) 商中的八類進行合作。此外，就云服務(wù)提供商、應(yīng)用提供商、組件供應(yīng)商、咨詢公司/系統(tǒng)集成商和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商而言，約半數(shù)企業(yè)需要接觸兩家或更多同類型的供應(yīng)商。這種合作關(guān)系不斷變化發(fā)展：就生態(tài)系統(tǒng)中的供應(yīng)商而言，最多只有30%的采用者傾向于與現(xiàn)有供應(yīng)商保持合作；其余采用者則傾向于尋找新供應(yīng)商。企業(yè)在選擇最佳解決方案時需要處理諸多復(fù)雜 問題并且協(xié)調(diào)多方工作。除內(nèi)部團隊外，企業(yè) 還要尋求云服務(wù)提供商（例如超大規(guī)模業(yè)者）、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)供應(yīng)商、咨詢公司/

49、系統(tǒng)集成商和無線運營商幫助集成組件。即使采用者選擇集成解 決方案，供應(yīng)商仍需處理大量隱藏的復(fù)雜問題。當前的現(xiàn)實情況是，沒有任何一家供應(yīng)商能夠 單獨提供完整的端到端解決方案。雖然某些供 應(yīng)商已具備絕大多數(shù)必要組件和能力，但其仍 需與其他供應(yīng)商合作，以獲取和集成更多組件，從而構(gòu)建完整的解決方案。圖15三分之二的先進無線技術(shù)采用者傾向于購買最佳組件或混合購買組件與端到端解決方案傾向于購買最佳組件并進行集成傾向于混合購買組件與端到端解決方案傾向于購買端到端解決方案企業(yè)對于開發(fā)/購買先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決方案的偏好32%35%33%2/3尋求部分模塊化并需要集成服務(wù)注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德

50、勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型圖16企業(yè)需要與技術(shù)公司、電信公司和咨詢公司/系統(tǒng)集成商等眾多供應(yīng)商合作以進行無線技術(shù)實施和管理無/不清楚一家兩家或以上企業(yè)在無線技術(shù)實施和管理方面需要合作的供應(yīng)商49%41%10%49%44%7%云服務(wù)提供商（提供云處理、云存儲和/或基于云計算的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的供應(yīng)商）組件供應(yīng)商（例如電話/熱點制造商）49%42%9%49%42%9%應(yīng)用提供商（支持先進連接技術(shù)特定用例的供應(yīng)商，例如流媒體、增強/虛擬現(xiàn)實）咨詢公司/系統(tǒng)集成商48%46%6%網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商（例如路由器、范圍擴展器）43%52%5%無線運營商

51、41%50%10%42%51%7%私有網(wǎng)絡(luò)提供商（為企業(yè)提供和管理私有網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商）基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商（例如小型基站、塔臺）固定無線網(wǎng)絡(luò)提供商（利用點對點無線技術(shù)連接兩個固定站點的供應(yīng)商）40%53%7%注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）未來，5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將會變得更加虛擬化、開放化以及可編程化，從而推動最佳組件大量涌現(xiàn)。37 此外，負責集成所有組件的協(xié)調(diào)者（無論其是電信供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商還是系統(tǒng)集成商）將會發(fā)揮日益重要的作用。德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）先進無線技術(shù)采用難題供應(yīng)商提高競爭力的方法之一是幫助客戶解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)采用難題。隨

52、著先進無線技術(shù)推動形成超級互聯(lián)世界，領(lǐng)導(dǎo)者意識到還有許多潛在網(wǎng)絡(luò)入口需要保護，網(wǎng)絡(luò)安全由此成為首要關(guān)注重點 （見圖17）。與此同時，新一代無線技術(shù)將會提升網(wǎng)絡(luò)安全性。Wi-Fi 6可以確保所有認證設(shè)備支持最新一代安全技術(shù)（WPA3），從而提供更強的加密和密鑰管理，以加強數(shù)據(jù)保護。38 5G網(wǎng)絡(luò)切片可以支持針對每個切片的安全策略只要正確配置和管理切片，就能夠提升網(wǎng)絡(luò)安全性。39采用者的另一個關(guān)注重點是先進無線技術(shù)與現(xiàn)有系統(tǒng)和設(shè)備的向后兼容性。就此而言，供應(yīng)商可以展示其產(chǎn)品與其他組件的良好兼容性，并且通過提供集成服務(wù)脫穎而出。從國家層面圖17安全性以及與現(xiàn)有系統(tǒng)的向后兼容性是采用先進無線技術(shù)的首要

53、難題企業(yè)在先進無線技術(shù)采用方面面臨的三大難題安全問題 41% 與現(xiàn)有系統(tǒng)/設(shè)備的向后兼容性 38% 先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍不成熟 31%難以確定適當用例 25%無法確定商業(yè)價值/投資回報率 25% 對于舊有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投入過大 24% 缺乏充足資金進行升級換代 23% 缺乏可用目標頻譜 23% 實施困難 22% 缺乏企業(yè)高層支持 14%注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型來看（見圖18），某些采用者仍然在起步階段苦苦掙扎對于舊有技術(shù)投入過大（德國企 業(yè)的三大難題之一），無法確定先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 的商業(yè)價值（中國、德

54、國、日本、荷蘭和葡萄 牙企業(yè)的三大難題之一）或者難以確定適當?shù)?目標用例（日本和澳大利亞企業(yè)的三大難題之 一）。這些難題對于供應(yīng)商而言也是機遇，供應(yīng)商可以展示其解決方案的商業(yè)價值和使用場景，并且考慮開展客戶試點項目。云計算和邊緣計算成為焦點70%的受訪者表示，在未來兩到三年內(nèi)，其所在企業(yè)將主要在公有云或私有云上部署和管理無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和服務(wù)（見圖19）。值得注意的是，在計劃主要使用私有云的受訪者中，56%的受訪者 更加信任傳統(tǒng)云技術(shù)公司管理私有云數(shù)據(jù)，相比選擇依靠企業(yè)內(nèi)部IT部門的受訪者（28%）多出一倍。調(diào)研結(jié)果顯示，受訪者最信任技術(shù)公司（即應(yīng)用提供商和云服務(wù)提供商）來幫助其設(shè)計先進無線網(wǎng)絡(luò)架

55、構(gòu)。企業(yè)敏銳意識到，其網(wǎng)絡(luò)不能只連接設(shè)備，還必須連接至云端以收集機器和傳感器數(shù)據(jù)，并與其云端運營數(shù)據(jù)相融合。此外，16%的采用者預(yù)計未來將主要在網(wǎng)絡(luò)邊緣部署和管理無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和服務(wù)，高于美國調(diào)研中持此觀點的受訪者比例（9%），表明邊緣計算的重要性和實用性愈發(fā)受到關(guān)注。40 應(yīng)用5G網(wǎng)絡(luò)的情況下，設(shè)備或傳感器數(shù)據(jù)到達蜂窩塔可能僅需2-3毫秒，但是傳輸至遠程數(shù)據(jù)中心進行處理（例如基于云計算的分析服務(wù)）可能仍然需要數(shù)百毫秒，這對注重低時延的應(yīng)用來說是個問題。41有鑒于此，將數(shù)據(jù)處理、存儲和人工智能驅(qū)動型分析遷移至更靠近數(shù)據(jù)收集點的網(wǎng)絡(luò)邊緣能夠加快應(yīng)用響應(yīng)時間，例如目測檢查鐵路或橋梁以發(fā)現(xiàn)潛在隱患的無

56、人機，捕獲和分析視頻以實時監(jiān)控患者健康狀況的遠程醫(yī)療系統(tǒng)，工廠車間的精密機器人或自動交通管理系統(tǒng)。42隨著新一代網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供商開始激烈競爭并且競相提出完整解決方案，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域中的技術(shù)公司與電信公司之間（甚至是曾被視為競爭對手的各方之間）出現(xiàn)了許多新型合作與聯(lián)盟關(guān)系。邊緣計算對于新型合作關(guān)系而言尤其充滿活力，大型公有云服務(wù)提供商都在推出邊緣計算功能。43 例如，亞馬遜一直與電信公司（例如美國Verizon和澳大利亞Telstra）合作，將亞馬遜計算和存儲服務(wù)嵌入網(wǎng)絡(luò)邊緣（基站或網(wǎng)絡(luò)運營商數(shù)據(jù)中心），從而確保客戶得以繼續(xù)使用其已熟悉的云API和功能，并且無需擔心自建邊緣可能帶來的復(fù)雜問

57、題。44 谷歌云與美國AT&T合作，將邊緣計算服務(wù)（例如基于云計算的人工智能和機器學習）嵌入網(wǎng)絡(luò)邊緣。45 印度Bharti Airtel與 IBM合作，為客戶提供5G、混合云和邊緣服務(wù)。46德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）圖18某些國家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管的首要關(guān)注重點還包括無法確定商業(yè)價值、難以確定適當用例以及缺乏可用目標頻譜等難題一難題二難題三企業(yè)在先進無線技術(shù)采用方面面臨的三大難題安全問題41%39%45%44%30%45%31%28%59%57%與現(xiàn)有系統(tǒng)/設(shè)備的向后兼容性問38%33%43%54%26%39%29%40%28%43%先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍不成熟31%31%31%28%28%3

58、5%20%34%38%33%難以確定適當用例25%33%24%22%26%31%31%24%7%22%無法確定商業(yè)價值/投資回報率25%20%12%30%28%16%39%34%34%20%對于舊有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投入過大24%25%18%28%32%24%16%24%21%26%缺乏充足資金進行升級換代23%29%29%20%16%22%27%28%21%17%缺乏可用目標頻譜23%18%16%20%30%37%31%12%21%19%實施困難22%27%24%8%28%14%25%24%28%22%缺乏企業(yè)高層支持14%27%12%10%16%12%8%16%14%11%注：澳大利亞（N=51）、

59、巴西（N=51）、中國（N=50）、德國（N=50）、印度（N=51）、日本（N=51）、荷蘭（N=50）、葡萄牙（N=29）和英國（N=54）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型圖19企業(yè)對于使用云服務(wù)部署和管理無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用表現(xiàn)出非常高的興趣度和信任度本地私有云公有云網(wǎng)絡(luò)邊緣傳統(tǒng)云服務(wù)提供商企業(yè)自身無線運營商在未來兩到三年內(nèi)企業(yè)部署和管理無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和服務(wù)的主要位置12%28%16%14%35%35%56%最受信任的私有云數(shù)據(jù)管理實體注：在餅狀圖中，N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管；在條形圖中，N=154位表示其所在企業(yè)

60、將主要在私有云上部署無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和服務(wù)的全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管。由于少數(shù)受訪者表示“不清楚”，因此百分比之和可能不等于100%。資料來源：德勤2021年先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）德勤先進無線技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決策者的考量因素盡管先進連接技術(shù)推廣目前仍然處于初期階段，但是領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)意識到這將帶來諸多潛在收益。采用者堅信新一代無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠帶來競爭優(yōu)勢，釋放其他新興技術(shù)的力量并且迅速推動企業(yè)和行業(yè)轉(zhuǎn)型。無線技術(shù)采用者今日所做的戰(zhàn)略決策可能影響其未來的行業(yè)地位，因此其在做出決策之前需要考慮以下因素：明確最終目標。采用者應(yīng)當明確其希望實現(xiàn)的使用場景，并且確定在不同情況下應(yīng)當選擇哪種