《借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型》

1、本報(bào)告由德勤科技、傳媒和電信行業(yè)中心編制借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）目錄 HYPERLINK l _TOC_250006 新一代無(wú)線(xiàn)技術(shù)加速企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型 3 HYPERLINK l _TOC_250005 引言 4 HYPERLINK l _TOC_250004 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管已將關(guān)注重點(diǎn)迅速轉(zhuǎn)向先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù) 6 HYPERLINK l _TOC_250003 先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)為創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ) 14 HYPERLINK l _TOC_250002 推進(jìn)先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用 20 HYPERLINK l _TOC_250001 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決策者的考量

2、因素 28 HYPERLINK l _TOC_250000 尾注 29新一代無(wú)線(xiàn)技術(shù)加速企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型新一代無(wú)線(xiàn)技術(shù)加速企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型過(guò)去三十多年里，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)連接經(jīng)歷了翻天覆地的變化，人們對(duì)高速連接的期望，以及人與物、物與物的海量連接需求持續(xù)推動(dòng)著無(wú)線(xiàn)技術(shù)的變革。如今，隨著5G和Wi-Fi 6等新一代無(wú)線(xiàn)技術(shù)的完善和廣泛應(yīng)用，數(shù)十億部智能家居傳感器、工業(yè)設(shè)備以及人工智能計(jì)算機(jī)將接入互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)終端呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，意味著這個(gè)時(shí)代對(duì)網(wǎng)絡(luò)承載力的要求達(dá)到了前所未有的高度，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資布局已經(jīng)成為全球企業(yè)的關(guān)鍵發(fā)展目標(biāo)。2020年新冠疫情肆虐全球，全球企業(yè)經(jīng)營(yíng)受到?jīng)_擊。為了解危機(jī)期間全球企業(yè)的

3、先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技 術(shù)采用情況，德勤針對(duì)全球的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管展 開(kāi)調(diào)研。在這項(xiàng)調(diào)研中我們著重研究了三個(gè)板 塊，受訪(fǎng)企業(yè)在受疫情影響后對(duì)于先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技 術(shù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變、先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn) 型帶來(lái)的助益、以及技術(shù)落地所需的生態(tài)環(huán)境。在調(diào)研過(guò)程中，全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決策者明顯表現(xiàn) 出對(duì)于先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)的重視，他們都認(rèn)為5G和 Wi-Fi 6將成為商業(yè)成功的關(guān)鍵助力。新冠疫情 期間，提高網(wǎng)絡(luò)連通性以支持遠(yuǎn)程辦公、在線(xiàn) 學(xué)習(xí)和自動(dòng)化的需求激增，更生動(dòng)證明了企業(yè) 對(duì)安全、優(yōu)質(zhì)、無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)連接的訴求。此外，5G和Wi-Fi 6的同步采用趨勢(shì)也很明顯。作為最積極探索和采用先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)的國(guó)家之一， 中國(guó)的5G采用率高達(dá)7

4、0%， Wi-Fi 6部署及試點(diǎn)比例（72%）也處于最高水平。2020年 5月，國(guó)家提出加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。在各方支持下，2020年底中國(guó)5G基站總量超過(guò)71.8萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)所有地級(jí)以上城市5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。1 2020年同期，中國(guó) WLAN市場(chǎng)總體規(guī)模達(dá)到8.7億美元，Wi-Fi 6占總體WLAN市場(chǎng)31.2%，規(guī)模達(dá)2.7億美元。2 二者對(duì)于無(wú)線(xiàn)技術(shù)的未來(lái)都至關(guān)重要，在未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，5G和Wi-Fi 6將相互補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫協(xié)作，應(yīng)用在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能駕駛等諸多領(lǐng)域，幫助各行各業(yè)爆發(fā)出新的活力。我們?cè)谡劶皠?chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管對(duì)先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)

5、都寄予厚望。他們認(rèn)為先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)對(duì)其所在企業(yè)部署物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能、邊緣計(jì)算和云計(jì)算非常重要，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中不可或缺。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管普遍希望藉由先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，這一比重達(dá)48%。除此之外，利用新技術(shù)以及提高效率也是中國(guó)企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的兩大目標(biāo)?？梢钥隙ǖ氖?，先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)將以驚人的速度，以及低功耗、高帶寬和低時(shí)延特性，幫助企業(yè)提升韌性，應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的業(yè)務(wù)中斷的局面，催生創(chuàng)新解決方案并推進(jìn)企業(yè)執(zhí)行創(chuàng)新用例，為社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)深刻變化。站在更宏觀的角度來(lái) 看，作為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基石的先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)，將結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等技術(shù)，推進(jìn)人類(lèi)社會(huì)從“信息化”邁向“智能

6、化”時(shí)代。林國(guó)恩德勤中國(guó)科技、傳媒和電信行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合伙人1工信部2IDC中國(guó)WLAN市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告，2020年第四季度報(bào)告德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）引言在這個(gè)高度互聯(lián)的時(shí)代，到2023年，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量或?qū)⑦_(dá)到293億臺(tái)，人均設(shè)備持有量可能達(dá)到三臺(tái)以上。15G和Wi-Fi 6等新一代無(wú)線(xiàn)技術(shù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)人機(jī)互聯(lián)至關(guān)重要。這些無(wú)線(xiàn)技術(shù)可以顯著優(yōu)化性能，例如加快速度、增加數(shù)據(jù)容量、降低時(shí)延、提 高元件密度和移動(dòng)定位精確性，從而催生創(chuàng)新 解決方案，包括自動(dòng)駕駛汽車(chē)、精密自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和遠(yuǎn)程手術(shù)、沉浸式零售和娛樂(lè)體驗(yàn)以及基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的工作場(chǎng)所協(xié)作。上述創(chuàng)新解決方案可以說(shuō)明為何各行業(yè)

7、領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為先進(jìn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愈發(fā)重要。這種局面正在推動(dòng)行業(yè)關(guān)注重點(diǎn)加速轉(zhuǎn)向5G和Wi-Fi 6，遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管幾個(gè)月前的預(yù)期。2020年初，德勤針對(duì)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管展開(kāi)調(diào)研，旨在了解美國(guó)企業(yè)如何采用先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)及其希望如何從新技術(shù)中受益。2 調(diào)研結(jié)束后不久，新冠疫情導(dǎo)致全球陷入混亂局面，出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退，并對(duì)勞動(dòng)力和信息技術(shù)（IT）產(chǎn)生巨大影響。3 為了解危機(jī)期間全球各國(guó)對(duì)于先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用的觀點(diǎn)和態(tài)度，我們?cè)?020年第四季度將調(diào)研范圍擴(kuò)大至另外9個(gè)國(guó)家的437位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管，他們代表計(jì)劃采用5G和/或Wi-Fi 6的企業(yè)（見(jiàn)邊欄“調(diào)研方法”）。關(guān)于全球企業(yè)如何以及為何計(jì)劃采用先進(jìn)無(wú)

8、線(xiàn)技術(shù)，我們得出以下關(guān)鍵結(jié)論：新冠疫情推動(dòng)行業(yè)關(guān)注重點(diǎn)加速轉(zhuǎn)向先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)。新冠疫情促使行業(yè)關(guān)注重點(diǎn)發(fā)生變化：值得一提的是，半數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管表示，這場(chǎng) 危機(jī)已促使其所在企業(yè)加速無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資 布局。他們主要關(guān)注5G和Wi-Fi 6等新技術(shù)，并且認(rèn)為此等技術(shù)可以增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前和未來(lái) 業(yè)務(wù)中斷局面的能力，同時(shí)催生創(chuàng)新解決方案。我們此前的調(diào)研顯示，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管計(jì)劃在未 來(lái)三年內(nèi)將關(guān)注重點(diǎn)從舊有無(wú)線(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)向5G和 Wi-Fi 6，但是行業(yè)關(guān)注重點(diǎn)的變化速度遠(yuǎn)快于 預(yù)期。先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)為創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。數(shù)十年 來(lái)，無(wú)線(xiàn)技術(shù)不斷演進(jìn)，作為最新成果，5G和 Wi-Fi 6在性能和操作方面均優(yōu)于前幾代無(wú)

9、線(xiàn)技 術(shù)。更重要的是，二者支持創(chuàng)新使用場(chǎng)景，這 不僅是漸進(jìn)式進(jìn)步。4 實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管預(yù)計(jì)新一代無(wú)線(xiàn)技術(shù)將會(huì)助力商業(yè)成功，推動(dòng)企 業(yè)和行業(yè)轉(zhuǎn)型，從而改變運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新和銷(xiāo)售模 式。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)可為其部署處于 數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作核心的創(chuàng)新技術(shù)（包括大數(shù)據(jù) 分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和邊緣計(jì)算）奠定基礎(chǔ)。前所未有的是，這些以先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技 術(shù)為核心的創(chuàng)新技術(shù)正在融入企業(yè)創(chuàng)新計(jì)劃。生態(tài)系統(tǒng)錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變。采用者需要與眾多電信和技術(shù)供應(yīng)商（例如應(yīng)用提供商、云服務(wù)提供商、無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、組件供應(yīng)商以及咨詢(xún)公司/系統(tǒng)集成商）進(jìn)行合作，并且通常需要接觸多家同類(lèi)型的供應(yīng)商。三分之二的采用

10、者傾向于購(gòu)買(mǎi)最佳組件并進(jìn)行集成。70%的采用者表示其愿意探索全新合作關(guān)系，因此對(duì)于供應(yīng)商而言，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和鞏固自身地位將變得日益重要。借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型調(diào)研方法為了解全球企業(yè)的先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用情況，包括動(dòng)機(jī)、挑戰(zhàn)和偏好，德勤于2020年第四季度（新冠疫情期間）針對(duì)9個(gè)國(guó)家的437位IT和業(yè)務(wù)部門(mén)高管展開(kāi)調(diào)研，這些高管在已采用5G和/或 Wi-Fi 6或者計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)采用其中一種技術(shù)的企業(yè)中主要負(fù)責(zé)確保網(wǎng)絡(luò)連通性。受訪(fǎng)者來(lái)自以下國(guó)家：澳大利亞（51人）、巴西（51人）、中國(guó)（50人）、德國(guó)（50人）、印度（51人）、日本（51人）、荷蘭（50人）、葡萄牙（29人）和

11、英國(guó)（54人）。80%的受訪(fǎng)者負(fù)責(zé)做出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資決策；70%的受訪(fǎng)者負(fù)責(zé)管理實(shí)施過(guò)程。71%的受訪(fǎng)者為IT高管；其余為業(yè)務(wù)部門(mén)高管。59%的受訪(fǎng)者為首席高管，包括首席信息官和首席技術(shù)官（48%），首席執(zhí)行官、總裁和企業(yè)負(fù)責(zé)人（10%）；22%的受訪(fǎng)者為高級(jí)副總裁/副總裁/業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人；其余19%為高級(jí)董事/董事。從受訪(fǎng)者所在企業(yè)規(guī)模來(lái)看，15%的企業(yè)年收入介于5,000萬(wàn)美元至5億美元之間；20%的企業(yè)年收入介于5億美元至10億美元之間；34%的企業(yè)年收入介于10億美元至50億美元之間；31%的企業(yè)年收入為50億美元或以上。受訪(fǎng)者來(lái)自六大行業(yè)：消費(fèi)、零售和汽車(chē)行業(yè)（25%），科技、傳媒和電

12、信行業(yè)（19%），能源、資源及工業(yè)行業(yè)（19%），金融服務(wù)行業(yè)（22%），生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)（8%）以及教育行業(yè)（6%）。注：我們?cè)?020年第一季度針對(duì)415位美國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管5 展開(kāi)調(diào)研時(shí)，美國(guó)尚未受到新冠疫情的影響。兩次調(diào)研的受訪(fǎng)者情況相似。德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管已將關(guān)注重點(diǎn)迅速轉(zhuǎn)向先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)德勤2020年初的調(diào)研結(jié)果顯示，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管仍將4G/長(zhǎng)期演進(jìn)（LTE）以及當(dāng)前（或早期）版本的 Wi-Fi視為對(duì)于企業(yè)而言最重要的無(wú)線(xiàn)技術(shù)。大多數(shù)受訪(fǎng)者認(rèn)為5G和Wi-Fi 6是未來(lái)幾年的發(fā)展趨勢(shì)。6但是領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度迅速發(fā)生轉(zhuǎn)變：九個(gè)月后，全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決策者將5G

13、和Wi-Fi 6視為對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃而言最重要的無(wú)線(xiàn)技術(shù)（見(jiàn)圖1）。未來(lái)三年，隨著5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)以及 5G設(shè)備日益普及，領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)新技術(shù)將會(huì)變得更加重要。7 值得注意的是，相比4G LTE和Wi-Fi 5（及其早期版本），如今幾乎所有國(guó)家的受訪(fǎng)者都更加關(guān)注5G和Wi-Fi 6。8約五分之二的受訪(fǎng)者將窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT）列為最重要的三大無(wú)線(xiàn)技術(shù)，但是不同國(guó)家對(duì)于該項(xiàng)技術(shù)的重視程度存在顯著差異在中國(guó)和印度，五分之三的受訪(fǎng)者將該項(xiàng)技術(shù)列為最重要的三大無(wú)線(xiàn)技術(shù)，表明這些國(guó)家對(duì)于該項(xiàng)技術(shù)的接受程度更高。9 目前，NB-IoT已被納入即將發(fā)布的3GPP Release-17 5G標(biāo)準(zhǔn)，因此

14、可在企業(yè)的5G IoT演進(jìn)戰(zhàn)略中發(fā)揮重要作用。10圖1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管已將5G和Wi-Fi 6視為對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃而言最重要的無(wú)線(xiàn)技術(shù)，且其重要性將繼續(xù)提升目前未來(lái)三年對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃而言最重要的三大無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)76%69%58%65%39%43%24%42%31%15%5GWi-Fi 6NBIoTWi-Fi 5或早期版本4G LTE注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型新冠疫情加速無(wú)線(xiàn)技術(shù)投資布局領(lǐng)導(dǎo)者將關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)向先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的速度為 何遠(yuǎn)快于我們2020年的調(diào)研結(jié)果？?jī)纱握{(diào)研間隔九個(gè)月，在此期間，世

15、界發(fā)生了巨大變化。 新冠疫情促使提高網(wǎng)絡(luò)連通性以支持遠(yuǎn)程辦公、在線(xiàn)學(xué)習(xí)和自動(dòng)化的需求激增。這場(chǎng)危機(jī)生動(dòng) 說(shuō)明企業(yè)需要安全、優(yōu)質(zhì)、無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)連 接，從而減少線(xiàn)下辦公人員、維持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、 支持線(xiàn)上員工交互和客戶(hù)接洽，同時(shí)突出表明 虛擬化和自動(dòng)化技術(shù)能夠提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)程管 理的靈活性。部分領(lǐng)導(dǎo)者注意到新冠疫情極大地推動(dòng)了科技、傳媒和電信行業(yè)的變革，將原本預(yù)計(jì)需要數(shù)年 才能完成的漸進(jìn)式變革壓縮至數(shù)月內(nèi)落地。11我們的調(diào)研結(jié)果證實(shí)了這一結(jié)論：半數(shù)受訪(fǎng)者預(yù)計(jì)其所在企業(yè)將因新冠疫情加大無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資力度（15%的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)將大幅增加投資），只有不到四分之一的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)將減少投資（見(jiàn)

16、圖2）。調(diào)研結(jié)果顯示，加大無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資力度的主要原因在于提升企業(yè)韌性增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)業(yè)務(wù)中斷局面的能力（見(jiàn)圖3）。畢竟，新冠疫情絕不會(huì)是企業(yè)在未來(lái)幾年內(nèi)面臨的最后一場(chǎng)危機(jī)。舉例而言，某大型電信公司在工廠生產(chǎn)車(chē)間部署私有5G網(wǎng)絡(luò)，以應(yīng)對(duì)新冠疫情帶來(lái)的相關(guān)挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)者能夠迅速部署安全用例，例如掃描員工面部以檢查口罩佩戴情況，以及監(jiān)控智能工牌以確保工人不密切接觸。12 管理人員還為本地員工配發(fā)“混合現(xiàn)實(shí)”耳機(jī)，方便遠(yuǎn)程技術(shù)人員提供指導(dǎo)，而無(wú)需派 遣專(zhuān)家飛往現(xiàn)場(chǎng)修理機(jī)器人。某些企業(yè)已推出 新型無(wú)線(xiàn)應(yīng)用和服務(wù)以確保現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安 全，包括利用Wi-Fi檢測(cè)設(shè)備進(jìn)入建筑區(qū)域的時(shí)間以及利用實(shí)時(shí)分

17、析工具標(biāo)注使用問(wèn)題。13圖2半數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管預(yù)計(jì)其所在企業(yè)將因新冠疫情加大投資力度相比疫情前的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資計(jì)劃，企業(yè)的投資將因新冠疫情顯著減少略微減少無(wú)變化略微增加顯著增加23%7%16%26%35%15%50%注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）如今，新型產(chǎn)品和服務(wù)以更加穩(wěn)健和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為依托，而新冠疫情或?qū)⑼苿?dòng)此等產(chǎn)品和服務(wù)方面的需求激增。實(shí)際上，調(diào)研結(jié)果顯示，加大無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資力度的第二大原因在于創(chuàng)建或優(yōu)化解決方案以執(zhí)行新用例。例如，中國(guó)企業(yè)已將5G用于各種新冠疫情相關(guān)解決方案，目的在于限制人際接觸，包括負(fù)責(zé)消毒和送藥工

18、作的醫(yī)用機(jī)器人以及為隔離人員運(yùn)送食物和醫(yī)療用品的無(wú)人駕駛汽車(chē)。14 企業(yè)還將具備高頻寬和低時(shí)延特性的5G網(wǎng)絡(luò)用于遠(yuǎn)程醫(yī)療，包括新冠疫情遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢(xún)和診斷以及機(jī)器人遠(yuǎn)程超聲檢查。加大投資力度的第三大原因與加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的需求相關(guān)。新冠疫情迫使更多員工使用聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，領(lǐng)導(dǎo)者或許已經(jīng)意識(shí)到其需加大設(shè)備和數(shù)據(jù)保護(hù)投入。德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）圖3認(rèn)為其所在企業(yè)將因新冠疫情加大無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資力度的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管指出，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)中斷、創(chuàng)建解決方案以執(zhí)行新用例并提高網(wǎng)絡(luò)安全性企業(yè)因新冠疫情加大投資力度的三大原因增強(qiáng)應(yīng)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)業(yè)務(wù)中斷局面的能力 59% 創(chuàng)建或

19、優(yōu)化解決方案以執(zhí)行新用例/應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn) 48% 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全/隱私保護(hù) 46% 滿(mǎn)足遠(yuǎn)程工作人員日益增長(zhǎng)的帶寬需求 41% 借助數(shù)字化平臺(tái)與客戶(hù)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接 38% 利用虛擬流程和工具實(shí)現(xiàn)數(shù)字化銷(xiāo)售 33% 解鎖全新商業(yè)模式，在新常態(tài)中實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展 26% 注：N=220位表示其所在企業(yè)將因新冠疫情加大無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投資力度的全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）戰(zhàn)略重要性和采用率日益提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管深知先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)對(duì)于企業(yè)在當(dāng)前情況下取得商業(yè)成功以及在后疫情時(shí)代實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展至關(guān)重要。目前，五分之四的受訪(fǎng)者認(rèn)為先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)對(duì)其所在企業(yè)而言非?；驑O其重要，預(yù)計(jì)在未

20、來(lái)三年內(nèi)持此觀點(diǎn)的受訪(fǎng)者比例將會(huì)保持不變。因此，先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用更加刻不容緩：五分之一的受訪(fǎng)者認(rèn)為這些技術(shù)目前極其重要；三分之一的受訪(fǎng)者預(yù)計(jì)這些技術(shù)在未來(lái)三年內(nèi)極其重要。基于上述戰(zhàn)略觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)大舉投資無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?？紤]到企業(yè)將在未來(lái)三年使用的所有無(wú)線(xiàn)技術(shù)（例如4G、5G、各類(lèi)Wi-Fi）以及設(shè)備（例如5G智能手機(jī)）、硬件/設(shè)備、軟件、安裝及運(yùn)營(yíng)服務(wù)成本（不包括頻譜成本），受訪(fǎng)企業(yè)預(yù)計(jì)其未來(lái)三年的年平均投資額將達(dá)到1.497億美元。在此前的調(diào)研中，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管表示其所在企業(yè)未來(lái)三年在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的年平均投資額將達(dá)到1.157億美元。美國(guó)以外地區(qū)的投資預(yù)計(jì)將會(huì)更高，

21、可能反映出兩次調(diào)研期間發(fā)生的變化以及新冠疫情的催化作用。受訪(fǎng)企業(yè)正在全力推進(jìn)先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用。我們的受訪(fǎng)者來(lái)自正在采用5G和/或Wi-Fi 6或者計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)采用其中一種技術(shù)的企業(yè)。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)相關(guān)技術(shù)的采用早已邁過(guò)規(guī)劃階段：三分之二的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)正在試點(diǎn)運(yùn)行或部署Wi-Fi 6解決方案，58%的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)正在試點(diǎn)運(yùn)行或部署5G解決方案（見(jiàn)圖4）。此外，各有四分之一的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)正在積極“準(zhǔn)備采用”這兩項(xiàng)技術(shù)，例如購(gòu)買(mǎi)設(shè)備/基礎(chǔ)設(shè)施或確定潛在供應(yīng)商和合作伙伴。借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型圖467%的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)正在試點(diǎn)運(yùn)行或部署Wi-F

22、i 6解決方案；58%的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)正在試點(diǎn)運(yùn)行或部署5G解決方案正在整個(gè)企業(yè)部署正在多個(gè)部門(mén)部署正在多個(gè)部門(mén)試點(diǎn)/試驗(yàn)準(zhǔn)備采用計(jì)劃在兩至三年內(nèi)采用技術(shù)采用率8%23%27%22%18%Wi-Fi 65G 13%29%27%16%15%注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管。由于少數(shù)受訪(fǎng)者表示“不計(jì)劃采用”，因此百分比之和可能不等于100%。資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）企業(yè)探索各種使用場(chǎng)景為發(fā)揮先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)的作用，采用者傾向于融合室內(nèi)與室外使用場(chǎng)景以及固定與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（見(jiàn)圖 5）。企業(yè)已經(jīng)利用先進(jìn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)員工互 聯(lián)、機(jī)器互聯(lián)和客戶(hù)互聯(lián)。員工互聯(lián)（辦公室內(nèi)外）方

23、面的兩大用例涉及加強(qiáng)工作場(chǎng)所的通信和協(xié)作（見(jiàn)圖6）。例如，企業(yè)可以利用Wi-Fi 6加快語(yǔ)音和視頻傳輸速度，從而幫助員工擺脫座機(jī)和有線(xiàn)連接的束縛。15 此外，許多專(zhuān)業(yè)人員在新冠疫情期間遠(yuǎn)程辦公，5G或?qū)⑻峁┘訌?qiáng)協(xié)作和提高生產(chǎn)力的新手段，例如高分辨率多人視頻會(huì)議、交互式電子白板以及由虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)賦能的沉浸式協(xié)作體驗(yàn)。16員工互聯(lián)方面的第三大用例與IT管理和遠(yuǎn)程故障排除相關(guān)。例如，5G將在員工移動(dòng)設(shè)備的遠(yuǎn)程管理中發(fā)揮作用，以此支持IT專(zhuān)業(yè)人員將數(shù)據(jù)密集型更新包迅速推送至大量設(shè)備。17 許多企業(yè)已利用5G技術(shù)將遠(yuǎn)程3D設(shè)計(jì)師和視頻編輯連接至辦公室的高端工作站，從而提供4K質(zhì)量的流媒體服務(wù)并

24、且?guī)椭嚓P(guān)人員遠(yuǎn)程執(zhí)行CPU密集型任務(wù)。18 英國(guó) 某水務(wù)公司一直利用私有5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“遠(yuǎn)程專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)”：當(dāng)新入職的技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)遇到設(shè)備問(wèn)德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）圖5先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用者更加關(guān)注涉及室內(nèi)/室外網(wǎng)絡(luò)和固定/移動(dòng)設(shè)備的使用場(chǎng)景企業(yè)關(guān)注的先進(jìn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用場(chǎng)景更加關(guān)注室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)（例如辦公室、生產(chǎn)設(shè)施、報(bào)告廳、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部）均衡融合（例如覆蓋大學(xué)校園、大型生產(chǎn)基地、煉油廠）更加關(guān)注室外網(wǎng)絡(luò)（例如覆蓋機(jī)場(chǎng)、航運(yùn)港口、工業(yè)園區(qū)和/或其他寬闊地區(qū)）更加關(guān)注固定網(wǎng)絡(luò)（無(wú)法移動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備）25%47%27%24%45%30%固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的均衡融合更加關(guān)注移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（移動(dòng)設(shè)備和非現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備

25、）注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管。由于少數(shù)受訪(fǎng)者表示“不清楚”，因此百分比之和可能不等于100%。資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）題時(shí)，其可通過(guò)AR耳機(jī)將相關(guān)情況告知經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，由其遠(yuǎn)程指導(dǎo)故障排除工作。19先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)亦可支持機(jī)器互聯(lián)方面的諸多全新用例，包括設(shè)施和校園內(nèi)部以及其他寬闊地區(qū)（例如航運(yùn)港口和國(guó)際機(jī)場(chǎng)）。例如，工廠中的視頻監(jiān)控可以幫助人工操作員（或人工智能系統(tǒng)）遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備，5G可以提供通過(guò)機(jī)器人驅(qū)動(dòng)維護(hù)流程所需的超可靠、低時(shí)延通信。智能工廠車(chē)間可以利用無(wú)線(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)傳感器獲取關(guān)于設(shè)備性能和運(yùn)行狀況的大量數(shù)據(jù)，并且利用分析技術(shù)提前預(yù)測(cè)問(wèn)題。20 許多

26、企業(yè)也在使用無(wú)線(xiàn)技術(shù)直接連接不同機(jī)器，例如互聯(lián)汽車(chē)安全系統(tǒng)。21無(wú)線(xiàn)技術(shù)也可助力提升客戶(hù)體驗(yàn)。市政當(dāng)局同時(shí)部署Wi-Fi 6和5G以推行旨在改善公共服務(wù)的智慧城市解決方案，包括可向指定地區(qū)的人員發(fā)送個(gè)性化提示的實(shí)時(shí)交通監(jiān)控/優(yōu)化以及地理圍欄應(yīng)用。22 醫(yī)療行業(yè)利用新一代無(wú)線(xiàn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程患者監(jiān)控、高清視頻會(huì)診，甚至利用機(jī)器人完成遠(yuǎn)程醫(yī)療程序這種需求在新冠疫情期間變得更加迫切。23 體育組織借助5G和Wi-Fi 6提供更具吸引力的沉浸式運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。零售公司結(jié)合使用先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)傳感器和分析技術(shù)，以此支持智能庫(kù)存系統(tǒng)、優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)并提供個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。24借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新

27、和轉(zhuǎn)型圖6企業(yè)正在探索各種先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用場(chǎng)景員工互聯(lián)機(jī)器互聯(lián)客戶(hù)互聯(lián)工作場(chǎng)所通信遠(yuǎn)程監(jiān)控/控制前沿客戶(hù)體驗(yàn)更快速無(wú)縫的云端文件上視頻監(jiān)控、生產(chǎn)流程中的基于云技術(shù)的移動(dòng)應(yīng)用、互聯(lián)裝配線(xiàn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療無(wú)人商店、沉浸式信息傳遞、互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)AR/VR/3D功能、休閑娛樂(lè)、視頻體檢高級(jí)協(xié)作工具機(jī)器對(duì)機(jī)器通信安全保障與欺詐防范車(chē)輛通信與安全系統(tǒng)、裝生物特征識(shí)別、地理定位AR/VR/3D體驗(yàn)、遠(yuǎn)程辦配/生產(chǎn)線(xiàn)交易、智能合約/區(qū)塊鏈公場(chǎng)所IT管理高級(jí)分析高級(jí)分析傳感器數(shù)據(jù)洞察、邊緣計(jì)購(gòu)物模式或店內(nèi)活動(dòng)洞服務(wù)器/移動(dòng)設(shè)備管理算察、定價(jià)、預(yù)測(cè)、建議、基于地理圍欄的通知網(wǎng)絡(luò)管理資產(chǎn)跟蹤增強(qiáng)客戶(hù)支持存貨管理、集裝箱/貨

28、物/遠(yuǎn)程診斷、視頻聊天、切片機(jī)器傳感器、地理圍欄、3D會(huì)診區(qū)塊鏈/智能合約高級(jí)分析自動(dòng)化數(shù)字支付自動(dòng)駕駛汽車(chē)、遠(yuǎn)程控制移動(dòng)錢(qián)包、車(chē)載支付、機(jī)器人或無(wú)人機(jī)、物流配互聯(lián)商務(wù)送機(jī)器人#1傳/下載、遠(yuǎn)程文件共享、#2移動(dòng)視頻會(huì)議、#3遠(yuǎn)程故障排除、工作站/#4軟件定義廣域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)#5設(shè)備/云使用情況注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）企業(yè)同步采用Wi-Fi 6和5G廣告商和新聞編輯對(duì)5G的高度關(guān)注無(wú)疑使得 Wi-Fi 6黯然失色。但是二者對(duì)于無(wú)線(xiàn)技術(shù)的未來(lái)都至關(guān)重要。與過(guò)去幾代的無(wú)線(xiàn)技術(shù)不同，5G蜂窩網(wǎng)絡(luò)和Wi

29、-Fi 6網(wǎng)絡(luò)之間可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫協(xié)作，因此被公認(rèn)為無(wú)線(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)中的互補(bǔ)技術(shù)。25 標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)和無(wú)線(xiàn)聯(lián)盟將繼續(xù)圍繞無(wú)縫協(xié)作方面的其他技術(shù)挑戰(zhàn)提供解決方案。26網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管表示，其所在企業(yè)正在同步采用這兩項(xiàng)技術(shù)，并且傾向于在室內(nèi)、校內(nèi)和固定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用Wi-Fi 6，在室外、校外和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用5G。同步采用這兩項(xiàng)技術(shù)具有現(xiàn)實(shí)意義。45%的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)正在同步進(jìn)行Wi-Fi 6和5G部署或試點(diǎn)/試驗(yàn)，35%的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)正在積極準(zhǔn)備同步采用5G和Wi-Fi 6，例如購(gòu)買(mǎi)設(shè)備/基礎(chǔ)設(shè)施和確定 供應(yīng)商（見(jiàn)圖7）。幾乎所有受訪(fǎng)者都預(yù)計(jì)其所在企業(yè)將在未來(lái)兩至三年內(nèi)同步采用5G和Wi-Fi

30、 6。投資預(yù)測(cè)結(jié)果也反映出同步采用趨勢(shì)：未來(lái)三年，這些企業(yè)的無(wú)線(xiàn)技術(shù)投資將平均分配于 Wi-Fi（48%）和蜂窩技術(shù)（52%）。從國(guó)家層面來(lái)看，5G和Wi-Fi 6的同步采用趨勢(shì)也很明顯（見(jiàn)圖8）。在所有調(diào)研國(guó)家中，超過(guò)半數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管表示其所在企業(yè)正在進(jìn)行Wi-Fi 6部署或試點(diǎn)，德國(guó)、巴西、英國(guó)、中國(guó)和澳大利亞的Wi-Fi 6部署/試點(diǎn)比例達(dá)到70%或更高。這些國(guó)家的5G部署/試點(diǎn)比例也處于最高水平。所有調(diào)研國(guó)家的Wi-Fi 6采用率均高于5G采用率，印度、荷蘭、巴西和英國(guó)的采用率差距甚至達(dá)圖7企業(yè)正在同步采用Wi-Fi 6和5G以滿(mǎn)足其對(duì)先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)的需求45%的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)正在

31、同步進(jìn)行5G和Wi-Fi 6部署或試點(diǎn)80%的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)正在同步進(jìn)行5G和Wi-Fi 6部署或試點(diǎn)或準(zhǔn)備同步采用5G和Wi-Fi 698%的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)將在兩至三年內(nèi)同步采用5G和Wi-Fi 6Wi-Fi 6正在部署正在進(jìn)行試點(diǎn)/試驗(yàn)準(zhǔn)備采用計(jì)劃在兩至三年內(nèi)采用5G正在部署19%8%3%2%正在進(jìn)行試點(diǎn)/試驗(yàn)10%9%6%2%準(zhǔn)備采用5%8%13%2%計(jì)劃在兩至三年內(nèi)采用6%2%1%3%注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型到兩位數(shù)。頻譜可用性可能是導(dǎo)致5G采用相對(duì)較慢的一個(gè)原因：W

32、i-Fi 6使用的是未經(jīng)許可的頻譜（因此接入成本較低），但是5G通常需要政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)拍賣(mài)或分配適合5G服務(wù)的頻譜，并且某些拍賣(mài)存在延期問(wèn)題。荷蘭直到2020年中才完成第一次5G頻譜拍賣(mài)。27 印度和巴西曾計(jì)劃在2020年舉行拍賣(mài)，但是新冠疫情導(dǎo)致計(jì)劃有所推遲。28 5G采用率最高的三個(gè)國(guó)家是德國(guó)、中國(guó)和澳大利亞，這些國(guó)家都已在2018年或2019年進(jìn)行5G頻譜拍賣(mài)，從而使其得以在新冠疫情爆發(fā)前搶占5G商用推廣先機(jī)。29圖8目前，所有調(diào)研國(guó)家的Wi-Fi 6部署/試點(diǎn)比例均高于5G部署/試點(diǎn)比例，其中印度、荷蘭、巴西和英國(guó)的比例差距最大部署試點(diǎn)/試驗(yàn)Wi-Fi 6采用率5G采用率部署+試點(diǎn)WiF

33、i-6 vs. 5G32%46%德國(guó)42%30%31%41%16%61%巴西英國(guó)中國(guó)16%47%25%45%澳大利亞印度24%28%25%29%34%28%荷蘭 日本 葡萄牙德國(guó)巴西英國(guó)30%40%22%37%20%43%44%30%中國(guó)29%37%澳大利亞印度 14% 25%34%14%27%24%10%34%荷蘭 日本 葡萄牙+4+14+13+2+4+24+18+3+4注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)為創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)考慮到5G和Wi-Fi 6是近幾十年以來(lái)不斷發(fā)展的最新一代技術(shù)，

34、絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管預(yù)計(jì)先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)將在短期內(nèi)推動(dòng)企業(yè)和行業(yè)轉(zhuǎn)型。五分之四的受訪(fǎng)者認(rèn)為先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)將在未來(lái)三年內(nèi)為其所在企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性變化，幾乎相同比例的受訪(fǎng)者認(rèn)為先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)將對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生相同影響（見(jiàn)圖9）。由于受訪(fǎng)者所在企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度與其同行幾乎相同，因此許多受訪(fǎng)者可能會(huì)在迅速實(shí)現(xiàn)收益方面感受到巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。圖9絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管認(rèn)為先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)將在未來(lái)三年內(nèi)推動(dòng)企業(yè)和行業(yè)轉(zhuǎn)型53%先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)將會(huì)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)將會(huì)推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)在未來(lái)三年內(nèi)對(duì)于企業(yè)和行業(yè)的22%21%41%影響78% 的受訪(fǎng)者認(rèn)為先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)將會(huì)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型69% 的受訪(fǎng)者認(rèn)為先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)將會(huì)推

35、動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型23%6%4%15%4%4%2%3%1-3年1年內(nèi)現(xiàn)在3-5年5年后可能永遠(yuǎn)不會(huì)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性邊話(huà)注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管。由于少數(shù)受訪(fǎng)者表示“不清楚”，因此百分比之和可能不等于100%。資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型推動(dòng)創(chuàng)新先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新架構(gòu)至關(guān)重要。新一代連接技術(shù)是無(wú)線(xiàn)技術(shù)領(lǐng)域最新和最大的進(jìn)步，其可推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)、新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式開(kāi)發(fā)以及客戶(hù)接洽方式。事 實(shí)上，四分之三的受訪(fǎng)者認(rèn)為其所在企業(yè)可以 利用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造顯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，五分之 四的受訪(fǎng)者認(rèn)為先進(jìn)連接技術(shù)在未來(lái)三年內(nèi)對(duì)

36、于加強(qiáng)客戶(hù)互動(dòng)至關(guān)重要。大多數(shù)受訪(fǎng)者（56%）認(rèn)為，其所在企業(yè)當(dāng)前 的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施阻礙了企業(yè)執(zhí)行創(chuàng)新用例 這種創(chuàng)新的動(dòng)力促使企業(yè)采用新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。事實(shí)上，利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析和邊緣計(jì) 算等新技術(shù)以及提高效率是企業(yè)希望借助先進(jìn) 無(wú)線(xiàn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的兩大目標(biāo)（見(jiàn)圖10）。加強(qiáng)客 戶(hù)互動(dòng)排名第三。值得注意的是，在2020年的調(diào)研中，提高效率高居榜首，而利用新技術(shù)排名第三。后者現(xiàn)已上升到第一位。此外，開(kāi)發(fā)全新業(yè)務(wù)模式的排名也有上升。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，優(yōu)化先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)的性能和操作特性（例如提升數(shù)據(jù)速度，擴(kuò)大覆蓋范圍，降低時(shí)延，提高安全性、可靠性和互操作性）對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)非常重要。從國(guó)家層面來(lái)看，大多數(shù)國(guó)家希望借

37、助先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的三大目標(biāo)均為利用新技術(shù)、提高效率和加強(qiáng)客戶(hù)互動(dòng)（見(jiàn)圖11）。但是，某些國(guó)家 高度重視除上述三大目標(biāo)之外的其他目標(biāo)，例如開(kāi)發(fā)全新業(yè)務(wù)模式（日本、荷蘭、葡萄牙）、改善產(chǎn)品/服務(wù)（德國(guó)、葡萄牙）、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)（中國(guó)、澳大利亞）以及降低成本（巴西）。德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）圖10企業(yè)希望借助先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品創(chuàng)新及改進(jìn)并且加強(qiáng)與客戶(hù)和員工的互動(dòng)創(chuàng)新改進(jìn)加強(qiáng)互動(dòng)企業(yè)希望借助先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的三大目標(biāo)利用新技術(shù) 38% 提高效率 38% 加強(qiáng)客戶(hù)互動(dòng) 32% 提高安全性 28% 開(kāi)發(fā)全新業(yè)務(wù)模式 27%改善產(chǎn)品/服務(wù) 26% 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù) 25% 優(yōu)化決策

38、 24% 降低成本 23% 提升員工體驗(yàn) 19% 注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型圖11某些國(guó)家高度重視除上述三大目標(biāo)之外的其他目標(biāo)，例如降低成本（巴西）、開(kāi)發(fā)全新業(yè)務(wù)模式（葡萄牙、日本、荷蘭）目標(biāo)一目標(biāo)二目標(biāo)三企業(yè)希望借助先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的三大目標(biāo)利用新技術(shù)38%43%31%44%22%59%35%40%21%43%提高效率38%39%37%42%44%35%35%28%24%52%加強(qiáng)客戶(hù)互動(dòng)32%39%31%18%30%51%22%22%45%37%提高安全性28%27%31%24%36%

39、33%25%14%28%33%開(kāi)發(fā)全新商業(yè)模式27%24%24%28%20%18%31%34%52%22%改善產(chǎn)品/服務(wù)26%20%16%34%32%25%27%26%34%20%開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)25%37%25%48%20%18%12%22%17%22%優(yōu)化決策24%22%22%24%26%20%31%20%34%24%降低成本23%22%39%20%28%22%16%30%14%11%提升員工體驗(yàn)19%24%20%6%16%20%20%32%10%24%注：澳大利亞（N=51）、巴西（N=51）、中國(guó)（N=50）、德國(guó)（N=50）、印度（N=51）、日本（N=51）、荷蘭（N=50）、葡萄

40、牙（N=29）和英國(guó)（N=54）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）以先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管一致認(rèn)為，先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)對(duì)于企業(yè)部署處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作核心的創(chuàng)新技術(shù)（包括大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、邊緣計(jì)算、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）不可或缺。值得注意的是，99%的受訪(fǎng)者表示其所在企業(yè)將在未來(lái)一年內(nèi)致力于部署創(chuàng)新技術(shù)，但這并非參與調(diào)研的必要條件。五分之四的受訪(fǎng)者認(rèn)為先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)對(duì)其所在企業(yè)部署物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能和邊緣計(jì)算非常/極其重要，認(rèn)為先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)對(duì)其所在企業(yè)部署云計(jì)算非常/極其重要的受訪(fǎng)者甚至更多（見(jiàn)圖12）。如今，這些

41、技術(shù)在企業(yè)創(chuàng)新計(jì)劃中交織融合（見(jiàn)邊欄“先進(jìn)連接技術(shù)推動(dòng)全球創(chuàng)新”）。隨著先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷滲透，企業(yè)如何設(shè)計(jì)和應(yīng)用先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)解決方案與如何部署其他創(chuàng)新技術(shù)緊密相關(guān)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)納入端到端企業(yè)架構(gòu)。圖12網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管認(rèn)為先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)（包括5G和Wi-Fi 6）可為部署其他創(chuàng)新技術(shù)奠定基礎(chǔ)非常重要極其重要先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)對(duì)于企業(yè)部署以下各項(xiàng)技術(shù)的重要性43%39%46%36%48%32%36%43%邊緣計(jì)算 人工智能 大數(shù)據(jù)分析物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算58%31%注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型先進(jìn)連接技

42、術(shù)推動(dòng)全球創(chuàng)新私有5G網(wǎng)絡(luò)助力打造智能工廠。德國(guó)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒發(fā)了“私有5G”網(wǎng)絡(luò)部署許可證，初步預(yù)計(jì)私有5G網(wǎng)絡(luò)將用于支持工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)。30 5G網(wǎng)絡(luò)因具備超高可靠性、亞毫秒級(jí)時(shí)延、實(shí)用性和高安全性等特點(diǎn)而被認(rèn)為非常適合需要實(shí)時(shí)控制的關(guān)鍵工業(yè)應(yīng)用，例如機(jī)器人、機(jī)器移動(dòng)以及工業(yè)自動(dòng)化。工業(yè)集團(tuán)羅伯特博世有限公司與諾基亞合作在其位于德國(guó)的工業(yè)4.0工廠推出了私有5G網(wǎng)絡(luò)，從助力其向?qū)崿F(xiàn)打造高效“未來(lái)工廠”的愿景邁出重要一步。31 該工廠的自動(dòng)運(yùn)輸系統(tǒng)由5G連接的自動(dòng)導(dǎo)引車(chē)組成，其可在整個(gè)工廠內(nèi)移動(dòng)和運(yùn)送貨物，同時(shí)安全避開(kāi)其他車(chē)輛、物體和人員。博世力士樂(lè)位于巴伐利亞州，主要從事制造設(shè)備業(yè)務(wù)，其為生產(chǎn)

43、車(chē)間配備了可連接機(jī)器、機(jī)器人和精密電動(dòng)工具的私有5G網(wǎng)絡(luò)。32 私有5G網(wǎng)絡(luò)以及預(yù)測(cè)分析和人工智能可以幫助該公司協(xié)調(diào)和優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。新一代連接技術(shù)助力提供沉浸式體驗(yàn)。奧運(yùn)會(huì)歷來(lái)都是展示創(chuàng)新技術(shù)的盛會(huì)，計(jì)劃在東京舉行的2021年夏季奧運(yùn)會(huì)33有望延續(xù)這一傳統(tǒng)。英特爾期望在奧運(yùn)會(huì)上利用5G網(wǎng)絡(luò)提供虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)：安裝在場(chǎng)館周?chē)谋姸鄶z像機(jī)將收集實(shí)時(shí)視頻，全球觀眾佩戴VR頭盔即可環(huán)顧場(chǎng)館、觀看體育賽事，獲得身臨其境的體驗(yàn)。34 日本電報(bào)電話(huà)公司正在試運(yùn)行一套全息影像系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以捕捉運(yùn)動(dòng)員的超高清8K視頻，并且根據(jù)運(yùn)動(dòng)員的動(dòng)作制作全息影像；5G網(wǎng)絡(luò)的高速度和低時(shí)延可以讓不在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾實(shí)時(shí)觀看全息影像

44、。巴西電信運(yùn)營(yíng)商Claro與愛(ài)立信已經(jīng)合作展示了5G技術(shù)在實(shí)時(shí)全息體驗(yàn)中的應(yīng)用：2019年10月，一位音樂(lè)家在Claro Brasil的辦公室演出，17公里外一個(gè)配備5G連接技術(shù)的體育場(chǎng)中的觀眾能夠以全息影像的形式觀看他的表演。35 樂(lè)團(tuán)與指揮之間也架設(shè)了高清攝像機(jī)，佩戴5G VR設(shè)備的觀眾可以觀看音樂(lè)家的實(shí)時(shí)動(dòng)作，擁有身臨其境的體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和5G齊聚智能端，助力實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化檢測(cè)?？偛课挥谥袊?guó)的全球家電制造商海爾利用 5G高清工業(yè)攝像機(jī)、具備機(jī)器視覺(jué)圖像處理功能的邊緣計(jì)算服務(wù)器以及執(zhí)行人工智能訓(xùn)練的異地服務(wù)器開(kāi)發(fā)了一套自動(dòng)檢測(cè)生產(chǎn)線(xiàn)上新不銹鋼冰箱的系統(tǒng)。36 在傳統(tǒng)方式下，人工檢測(cè)新冰

45、箱是否存在劃痕、凹陷或其他缺陷需要耗費(fèi)大量時(shí)間。采用全新解決方案之后，安裝在生產(chǎn)線(xiàn)上的攝像機(jī)可以捕捉每個(gè)設(shè)備的實(shí)時(shí)視頻，并且通過(guò)5G技術(shù)將其發(fā)送到邊緣計(jì)算平臺(tái)。隨后，邊緣服務(wù)器利用機(jī)器視覺(jué)算法執(zhí)行實(shí)時(shí)的圖像分析以進(jìn)行缺陷檢測(cè)，分析結(jié)果將會(huì)用于逐步提高人工智能模型的準(zhǔn)確性。該系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)性能提升和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控改進(jìn)。德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）推進(jìn)先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用作為一項(xiàng)戰(zhàn)略技術(shù)舉措，先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù) 采用以企業(yè)內(nèi)外部的技術(shù)人員為主導(dǎo)。其中IT部門(mén)（包括首席高管和從業(yè)人員）將會(huì)率先采用先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)，其次是其他首席高管（見(jiàn)圖13）。就企業(yè)的先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)決策而言，IT人員和技術(shù)供應(yīng)商對(duì)此影響

46、最大，其次是無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)高管（見(jiàn)圖14）。圖13企業(yè)內(nèi)部的IT高管和從業(yè)人員將會(huì)率先采用先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)企業(yè)內(nèi)部率先采用先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)的三大角色CIO/CTO 63% IT經(jīng)理 47% CEO/總裁 39% 首席級(jí)以下的IT主管 36% 其他首席高管 26% 董事會(huì) 22% 業(yè)務(wù)經(jīng)理 19% 首席級(jí)以下的業(yè)務(wù)主管 17% 注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型圖14IT人員和技術(shù)供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)決策影響最大企業(yè)先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)決策的三大影響因素IT人員 51% 技術(shù)供應(yīng)商 41% 電信/無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商

47、 33%高管 32% 客戶(hù) 25% 業(yè)務(wù)人員（例如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員） 24% 電信分析師/顧問(wèn) 22% 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng) 19% 標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu) 13% 商務(wù)出版物 8% 注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）生態(tài)系統(tǒng)錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)（特別是5G技術(shù)）采用涉及錯(cuò)綜復(fù)雜的參與者生態(tài)系統(tǒng)，包括應(yīng)用和云服務(wù)提供商、無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商、咨詢(xún)公司和集成商、設(shè)備制造商以及基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商。約三分之一的受訪(fǎng)者傾向于購(gòu)買(mǎi)完整的端到端先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)解決方案，另外三分之二的受訪(fǎng)者則傾向于購(gòu)買(mǎi)最佳組件或混合購(gòu)買(mǎi)組件與完整解決方案，從而獲

48、得更多定制和調(diào)整的空間（見(jiàn)圖15）。為構(gòu)建完整的解決方案，企業(yè)通常會(huì)綜合諸多 參與者的能力和技術(shù)（見(jiàn)圖16）。平均而言，先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用者需要與圖中所列九類(lèi)供應(yīng) 商中的八類(lèi)進(jìn)行合作。此外，就云服務(wù)提供商、應(yīng)用提供商、組件供應(yīng)商、咨詢(xún)公司/系統(tǒng)集成商和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商而言，約半數(shù)企業(yè)需要接觸兩家或更多同類(lèi)型的供應(yīng)商。這種合作關(guān)系不斷變化發(fā)展：就生態(tài)系統(tǒng)中的供應(yīng)商而言，最多只有30%的采用者傾向于與現(xiàn)有供應(yīng)商保持合作；其余采用者則傾向于尋找新供應(yīng)商。企業(yè)在選擇最佳解決方案時(shí)需要處理諸多復(fù)雜 問(wèn)題并且協(xié)調(diào)多方工作。除內(nèi)部團(tuán)隊(duì)外，企業(yè) 還要尋求云服務(wù)提供商（例如超大規(guī)模業(yè)者）、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)供應(yīng)商、咨詢(xún)公司/

49、系統(tǒng)集成商和無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商幫助集成組件。即使采用者選擇集成解 決方案，供應(yīng)商仍需處理大量隱藏的復(fù)雜問(wèn)題。當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況是，沒(méi)有任何一家供應(yīng)商能夠 單獨(dú)提供完整的端到端解決方案。雖然某些供 應(yīng)商已具備絕大多數(shù)必要組件和能力，但其仍 需與其他供應(yīng)商合作，以獲取和集成更多組件，從而構(gòu)建完整的解決方案。圖15三分之二的先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用者傾向于購(gòu)買(mǎi)最佳組件或混合購(gòu)買(mǎi)組件與端到端解決方案傾向于購(gòu)買(mǎi)最佳組件并進(jìn)行集成傾向于混合購(gòu)買(mǎi)組件與端到端解決方案傾向于購(gòu)買(mǎi)端到端解決方案企業(yè)對(duì)于開(kāi)發(fā)/購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決方案的偏好32%35%33%2/3尋求部分模塊化并需要集成服務(wù)注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德

50、勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型圖16企業(yè)需要與技術(shù)公司、電信公司和咨詢(xún)公司/系統(tǒng)集成商等眾多供應(yīng)商合作以進(jìn)行無(wú)線(xiàn)技術(shù)實(shí)施和管理無(wú)/不清楚一家兩家或以上企業(yè)在無(wú)線(xiàn)技術(shù)實(shí)施和管理方面需要合作的供應(yīng)商49%41%10%49%44%7%云服務(wù)提供商（提供云處理、云存儲(chǔ)和/或基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的供應(yīng)商）組件供應(yīng)商（例如電話(huà)/熱點(diǎn)制造商）49%42%9%49%42%9%應(yīng)用提供商（支持先進(jìn)連接技術(shù)特定用例的供應(yīng)商，例如流媒體、增強(qiáng)/虛擬現(xiàn)實(shí)）咨詢(xún)公司/系統(tǒng)集成商48%46%6%網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商（例如路由器、范圍擴(kuò)展器）43%52%5%無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商

51、41%50%10%42%51%7%私有網(wǎng)絡(luò)提供商（為企業(yè)提供和管理私有網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商）基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商（例如小型基站、塔臺(tái)）固定無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)提供商（利用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)連接兩個(gè)固定站點(diǎn)的供應(yīng)商）40%53%7%注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）未來(lái)，5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將會(huì)變得更加虛擬化、開(kāi)放化以及可編程化，從而推動(dòng)最佳組件大量涌現(xiàn)。37 此外，負(fù)責(zé)集成所有組件的協(xié)調(diào)者（無(wú)論其是電信供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商還是系統(tǒng)集成商）將會(huì)發(fā)揮日益重要的作用。德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用難題供應(yīng)商提高競(jìng)爭(zhēng)力的方法之一是幫助客戶(hù)解決網(wǎng)絡(luò)技術(shù)采用難題。隨

52、著先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)推動(dòng)形成超級(jí)互聯(lián)世界，領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到還有許多潛在網(wǎng)絡(luò)入口需要保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)安全由此成為首要關(guān)注重點(diǎn) （見(jiàn)圖17）。與此同時(shí)，新一代無(wú)線(xiàn)技術(shù)將會(huì)提升網(wǎng)絡(luò)安全性。Wi-Fi 6可以確保所有認(rèn)證設(shè)備支持最新一代安全技術(shù)（WPA3），從而提供更強(qiáng)的加密和密鑰管理，以加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)。38 5G網(wǎng)絡(luò)切片可以支持針對(duì)每個(gè)切片的安全策略只要正確配置和管理切片，就能夠提升網(wǎng)絡(luò)安全性。39采用者的另一個(gè)關(guān)注重點(diǎn)是先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)與現(xiàn)有系統(tǒng)和設(shè)備的向后兼容性。就此而言，供應(yīng)商可以展示其產(chǎn)品與其他組件的良好兼容性，并且通過(guò)提供集成服務(wù)脫穎而出。從國(guó)家層面圖17安全性以及與現(xiàn)有系統(tǒng)的向后兼容性是采用先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)的首要

53、難題企業(yè)在先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用方面面臨的三大難題安全問(wèn)題 41% 與現(xiàn)有系統(tǒng)/設(shè)備的向后兼容性 38% 先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍不成熟 31%難以確定適當(dāng)用例 25%無(wú)法確定商業(yè)價(jià)值/投資回報(bào)率 25% 對(duì)于舊有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投入過(guò)大 24% 缺乏充足資金進(jìn)行升級(jí)換代 23% 缺乏可用目標(biāo)頻譜 23% 實(shí)施困難 22% 缺乏企業(yè)高層支持 14%注：N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型來(lái)看（見(jiàn)圖18），某些采用者仍然在起步階段苦苦掙扎對(duì)于舊有技術(shù)投入過(guò)大（德國(guó)企 業(yè)的三大難題之一），無(wú)法確定先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 的商業(yè)價(jià)值（中國(guó)、德

54、國(guó)、日本、荷蘭和葡萄 牙企業(yè)的三大難題之一）或者難以確定適當(dāng)?shù)?目標(biāo)用例（日本和澳大利亞企業(yè)的三大難題之 一）。這些難題對(duì)于供應(yīng)商而言也是機(jī)遇，供應(yīng)商可以展示其解決方案的商業(yè)價(jià)值和使用場(chǎng)景，并且考慮開(kāi)展客戶(hù)試點(diǎn)項(xiàng)目。云計(jì)算和邊緣計(jì)算成為焦點(diǎn)70%的受訪(fǎng)者表示，在未來(lái)兩到三年內(nèi)，其所在企業(yè)將主要在公有云或私有云上部署和管理無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和服務(wù)（見(jiàn)圖19）。值得注意的是，在計(jì)劃主要使用私有云的受訪(fǎng)者中，56%的受訪(fǎng)者 更加信任傳統(tǒng)云技術(shù)公司管理私有云數(shù)據(jù)，相比選擇依靠企業(yè)內(nèi)部IT部門(mén)的受訪(fǎng)者（28%）多出一倍。調(diào)研結(jié)果顯示，受訪(fǎng)者最信任技術(shù)公司（即應(yīng)用提供商和云服務(wù)提供商）來(lái)幫助其設(shè)計(jì)先進(jìn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)架

55、構(gòu)。企業(yè)敏銳意識(shí)到，其網(wǎng)絡(luò)不能只連接設(shè)備，還必須連接至云端以收集機(jī)器和傳感器數(shù)據(jù)，并與其云端運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)相融合。此外，16%的采用者預(yù)計(jì)未來(lái)將主要在網(wǎng)絡(luò)邊緣部署和管理無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和服務(wù)，高于美國(guó)調(diào)研中持此觀點(diǎn)的受訪(fǎng)者比例（9%），表明邊緣計(jì)算的重要性和實(shí)用性愈發(fā)受到關(guān)注。40 應(yīng)用5G網(wǎng)絡(luò)的情況下，設(shè)備或傳感器數(shù)據(jù)到達(dá)蜂窩塔可能僅需2-3毫秒，但是傳輸至遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)中心進(jìn)行處理（例如基于云計(jì)算的分析服務(wù)）可能仍然需要數(shù)百毫秒，這對(duì)注重低時(shí)延的應(yīng)用來(lái)說(shuō)是個(gè)問(wèn)題。41有鑒于此，將數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)和人工智能驅(qū)動(dòng)型分析遷移至更靠近數(shù)據(jù)收集點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)邊緣能夠加快應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間，例如目測(cè)檢查鐵路或橋梁以發(fā)現(xiàn)潛在隱患的無(wú)

56、人機(jī)，捕獲和分析視頻以實(shí)時(shí)監(jiān)控患者健康狀況的遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，工廠車(chē)間的精密機(jī)器人或自動(dòng)交通管理系統(tǒng)。42隨著新一代網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)提供商開(kāi)始激烈競(jìng)爭(zhēng)并且競(jìng)相提出完整解決方案，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域中的技術(shù)公司與電信公司之間（甚至是曾被視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方之間）出現(xiàn)了許多新型合作與聯(lián)盟關(guān)系。邊緣計(jì)算對(duì)于新型合作關(guān)系而言尤其充滿(mǎn)活力，大型公有云服務(wù)提供商都在推出邊緣計(jì)算功能。43 例如，亞馬遜一直與電信公司（例如美國(guó)Verizon和澳大利亞Telstra）合作，將亞馬遜計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)嵌入網(wǎng)絡(luò)邊緣（基站或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)中心），從而確?？蛻?hù)得以繼續(xù)使用其已熟悉的云API和功能，并且無(wú)需擔(dān)心自建邊緣可能帶來(lái)的復(fù)雜問(wèn)

57、題。44 谷歌云與美國(guó)AT&T合作，將邊緣計(jì)算服務(wù)（例如基于云計(jì)算的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)）嵌入網(wǎng)絡(luò)邊緣。45 印度Bharti Airtel與 IBM合作，為客戶(hù)提供5G、混合云和邊緣服務(wù)。46德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）圖18某些國(guó)家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管的首要關(guān)注重點(diǎn)還包括無(wú)法確定商業(yè)價(jià)值、難以確定適當(dāng)用例以及缺乏可用目標(biāo)頻譜等難題一難題二難題三企業(yè)在先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用方面面臨的三大難題安全問(wèn)題41%39%45%44%30%45%31%28%59%57%與現(xiàn)有系統(tǒng)/設(shè)備的向后兼容性問(wèn)38%33%43%54%26%39%29%40%28%43%先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍不成熟31%31%31%28%28%3

58、5%20%34%38%33%難以確定適當(dāng)用例25%33%24%22%26%31%31%24%7%22%無(wú)法確定商業(yè)價(jià)值/投資回報(bào)率25%20%12%30%28%16%39%34%34%20%對(duì)于舊有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)投入過(guò)大24%25%18%28%32%24%16%24%21%26%缺乏充足資金進(jìn)行升級(jí)換代23%29%29%20%16%22%27%28%21%17%缺乏可用目標(biāo)頻譜23%18%16%20%30%37%31%12%21%19%實(shí)施困難22%27%24%8%28%14%25%24%28%22%缺乏企業(yè)高層支持14%27%12%10%16%12%8%16%14%11%注：澳大利亞（N=51）、

59、巴西（N=51）、中國(guó)（N=50）、德國(guó)（N=50）、印度（N=51）、日本（N=51）、荷蘭（N=50）、葡萄牙（N=29）和英國(guó)（N=54）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）借助5G和Wi-Fi 6加速企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型圖19企業(yè)對(duì)于使用云服務(wù)部署和管理無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用表現(xiàn)出非常高的興趣度和信任度本地私有云公有云網(wǎng)絡(luò)邊緣傳統(tǒng)云服務(wù)提供商企業(yè)自身無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)兩到三年內(nèi)企業(yè)部署和管理無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和服務(wù)的主要位置12%28%16%14%35%35%56%最受信任的私有云數(shù)據(jù)管理實(shí)體注：在餅狀圖中，N=437位全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管；在條形圖中，N=154位表示其所在企業(yè)

60、將主要在私有云上部署無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和服務(wù)的全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高管。由于少數(shù)受訪(fǎng)者表示“不清楚”，因此百分比之和可能不等于100%。資料來(lái)源：德勤2021年先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）德勤先進(jìn)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用情況調(diào)研（全球版）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決策者的考量因素盡管先進(jìn)連接技術(shù)推廣目前仍然處于初期階段，但是領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)意識(shí)到這將帶來(lái)諸多潛在收益。采用者堅(jiān)信新一代無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，釋放其他新興技術(shù)的力量并且迅速推動(dòng)企業(yè)和行業(yè)轉(zhuǎn)型。無(wú)線(xiàn)技術(shù)采用者今日所做的戰(zhàn)略決策可能影響其未來(lái)的行業(yè)地位，因此其在做出決策之前需要考慮以下因素：明確最終目標(biāo)。采用者應(yīng)當(dāng)明確其希望實(shí)現(xiàn)的使用場(chǎng)景，并且確定在不同情況下應(yīng)當(dāng)選擇哪種