戰(zhàn)略管理藝術(shù)與實(shí)物ppt課件

1、戰(zhàn)略管理藝術(shù)與實(shí)務(wù)The Art & Practice of Strategic Management項(xiàng)保華博士教授、企業(yè)管理專業(yè)博導(dǎo)主要內(nèi)容Part 1 戰(zhàn)略管理緒論P(yáng)art 2 戰(zhàn)略實(shí)際中心Part 3 繼續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)Part 4 業(yè)務(wù)演化開展Part 5 市場(chǎng)競合互動(dòng)Part 6 戰(zhàn)略配套管理Part 1 戰(zhàn)略管理緒論管理含義與特性管理就是讓人做事并獲得成果。讓：命令與啟發(fā)。人：引/選/用/育/留。做、獲得：措施手段。事：客觀事物，客觀選擇。成果：需求兼顧多重倫理準(zhǔn)那么。特性：科學(xué)-高效，藝術(shù)-愉快，戰(zhàn)略-正確。管理與戰(zhàn)略管理管理就是管得有“理？中心：讓人愉快高效地做正確的事。根據(jù)：個(gè)人、

2、組織、社會(huì)存在意義。戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道？方向正確+運(yùn)作高效+心境酣暢。倫理準(zhǔn)那么+現(xiàn)實(shí)規(guī)律+客觀感受。四個(gè)隱含假設(shè)長期穩(wěn)健運(yùn)營：眼前與未來人類潛能開發(fā)：做人與做事和合開展觀念：競爭與協(xié)作多個(gè)角度思索：視角與見解倫理選擇規(guī)范道義倫理功利倫理直覺倫理環(huán)境倫理兩難姿態(tài)：“臟手問題、可逆測(cè)試個(gè)人：人格自律即使目的高尚也不能不擇手段組織：環(huán)境營造需以制度來保證品德行為，而不僅僅依賴于人們的覺悟。自我超越16字改動(dòng)假設(shè)：變通察看傾聽：接受 感悟運(yùn)用：力行交流提高：互動(dòng)Part 2 戰(zhàn)略實(shí)際中心戰(zhàn)略根本問題：三問題企業(yè)存在根本理由為什么可以得到報(bào)答？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？現(xiàn)狀應(yīng)該是什么？目的為什么？意義

3、 顧客、員工、股東、社會(huì)“四稱心戰(zhàn)略實(shí)際本質(zhì)：三假設(shè)環(huán)境：認(rèn)清現(xiàn)狀、符合實(shí)踐。使命：達(dá)成共識(shí)、積極投入。實(shí)力：動(dòng)態(tài)開展、靈敏順應(yīng)。戰(zhàn)略根本出路：三出路特征：以獨(dú)特性博得顧客取舍：權(quán)衡抉擇利弊得失組合：多個(gè)環(huán)節(jié)配合默契戰(zhàn)略管理義務(wù)確定擬做什么什么是可、該、能、想、敢做？什么是不可、不該、不能、不想、不敢做？什么屬別無選擇？什么可相機(jī)抉擇？如何改動(dòng)與拓展可選范圍？Part 3 繼續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)顧客究竟是什么？顧客是上帝、永遠(yuǎn)正確、完全稱心顧客是傻瓜、刁民、奴隸幫顧客解難單向假設(shè)，忽視互動(dòng)，知易行難e.g.退輪胎、襯衫，洗衣機(jī)堵水，狗食狗不吃顧客理念中心平等、雙向操作誤區(qū)：單向“由己推人 建議： “人所

4、欲，己所為 + “己所欲，施于人“根本沒有所謂的生長行業(yè)，只需顧客需求，而顧客的需求隨時(shí)都能夠改動(dòng)。Ted Levitt只需回頭客才是真顧客；只需能向他人推薦本企業(yè)產(chǎn)品的顧客才是真顧客。顧客忠實(shí)度是企業(yè)生存之本。競爭優(yōu)勢(shì)來源競爭優(yōu)勢(shì)指的是企業(yè)所處的這樣一種形狀以本身的資源或組織才干活動(dòng)為根底，提供被顧客以為是物有所值的產(chǎn)品或效力，可以比競爭對(duì)手更好地發(fā)明顧客所需的價(jià)值。顧客價(jià)值=顧客認(rèn)知利益-顧客認(rèn)知價(jià)錢添加認(rèn)知利益 或者 降低認(rèn)知價(jià)錢競爭優(yōu)勢(shì)構(gòu)建如何制定競爭戰(zhàn)略？自我超越：“不可勝在己,可勝在人“勝人者有力，自勝者強(qiáng)三種普通戰(zhàn)略六種特征戰(zhàn)略把握顧客價(jià)值變化動(dòng)態(tài)競爭優(yōu)勢(shì)關(guān)注現(xiàn)有顧客需求變化把握

5、潛在顧客需求動(dòng)向抓住今天即抓住了未來繼續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)根底競爭優(yōu)勢(shì)繼續(xù)繼續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)斷定六準(zhǔn)那么自勝互動(dòng)創(chuàng)新學(xué)不了：稀缺公用學(xué)不全：積累整合不愿學(xué)：低調(diào)處世不怕學(xué)：占先優(yōu)勢(shì)不敢學(xué)：不戰(zhàn)屈人難替代：超前突破Part 4 業(yè)務(wù)演化開展業(yè)務(wù)領(lǐng)域選擇社會(huì)宏觀大勢(shì)研判：經(jīng)濟(jì)開展趨勢(shì)行業(yè)中觀前景調(diào)查：行業(yè)未來態(tài)勢(shì)微觀運(yùn)營環(huán)境分析：競爭協(xié)作關(guān)系企業(yè)市場(chǎng)需求透視：終端顧客行為五種競爭力量模型買方討價(jià)討價(jià)力量替代品廠商要挾要挾潛在進(jìn)入者討價(jià)討價(jià)力量方供同行企業(yè)間的競爭差額差額各活動(dòng)本錢相對(duì)于競爭對(duì)手的位置(benchmarking & ethical conduct)活動(dòng)作業(yè)本錢分析進(jìn)貨物流 消費(fèi)作業(yè) 發(fā)貨物流 市場(chǎng)銷

6、售 效力企業(yè)根底設(shè)備管理人力資源管理消費(fèi)、管理、營銷、購買技術(shù)開發(fā)研發(fā)、營銷、消費(fèi)采購購買、消費(fèi)、管理、營銷產(chǎn)業(yè)鏈利潤構(gòu)造分析BEADC利潤率%產(chǎn)業(yè)鏈各市場(chǎng)領(lǐng)域利潤占總利潤份額%0100縱向整合拓展問題討論：縱向整合需思索哪些要素？后向整合摩托銷售向摩托消費(fèi)開展洗衣機(jī)廠消費(fèi)控制電路板前向整合揚(yáng)聲器部件消費(fèi)商向揚(yáng)聲器開展傳呼機(jī)消費(fèi)公司向傳呼業(yè)務(wù)開展服裝面料消費(fèi)商向服裝消費(fèi)開展多元運(yùn)營戰(zhàn)略思索進(jìn)得去在當(dāng)前市場(chǎng)有何競爭優(yōu)勢(shì)？能否具備在新市場(chǎng)獲得勝利的競爭優(yōu)勢(shì)？站得穩(wěn)進(jìn)入新業(yè)務(wù)后，能否迅速超越其中現(xiàn)有競爭者？能否有能夠成為優(yōu)勝者？有開展新業(yè)務(wù)能否會(huì)破壞公司現(xiàn)有整體戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)？能否為公司進(jìn)一步開展打下根底

7、？專精與多元關(guān)系能否識(shí)別出優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)？運(yùn)營多少種業(yè)務(wù)為宜？能否具備資源與才干？運(yùn)營實(shí)際：“單一運(yùn)營 多元 專精多元專精循環(huán)。沒有多元難以產(chǎn)生業(yè)務(wù)突破，沒有專精難以構(gòu)成特征。業(yè)務(wù)組合重構(gòu)戰(zhàn)略目的與取舍？市場(chǎng)拓展：當(dāng)前增長。時(shí)機(jī)把握：未來靈敏。風(fēng)險(xiǎn)躲避：盈利穩(wěn)定。資源善用：運(yùn)作高效。實(shí)力加強(qiáng)：優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化。其他目的：多種動(dòng)因。企業(yè)開展與戰(zhàn)略演化：穩(wěn)定(9.2%)、緊縮(7.5%)、生長(54.4%)、復(fù)合(28.7%)。六個(gè)取舍抉擇：時(shí)機(jī)、環(huán)節(jié)、顧客、次序、協(xié)同、方式 Part 5 市場(chǎng)競合互動(dòng) “天之道，利而不害；圣人之道，為而不爭?；?dòng)分類：上下游、同行六種力量，個(gè)人、群體、組織、社會(huì)。市場(chǎng)不同于戰(zhàn)

8、場(chǎng)，有多贏能夠，對(duì)手滅了會(huì)再生。許多情況下，心態(tài)會(huì)影響互動(dòng)行為，從而影響互動(dòng)結(jié)果。競爭與協(xié)作定位競爭、協(xié)作是工具，關(guān)鍵在運(yùn)用！權(quán)變處置競合互動(dòng)關(guān)系：引導(dǎo)到能使各方獲益的最愉快境地？招致各方受損、墮入萬劫不復(fù)處境？發(fā)明性地尋求互惠共存開展之道：商場(chǎng)只需永遠(yuǎn)的利益而沒有永遠(yuǎn)的朋友？競合關(guān)系：本質(zhì)、對(duì)策、運(yùn)用協(xié)作根底：關(guān)系繼續(xù)、未來影響重要。最優(yōu)對(duì)策：“先協(xié)作，然后一報(bào)還一報(bào)。促進(jìn)協(xié)作、防止背叛：明確目的是為利益報(bào)答而不是戰(zhàn)勝對(duì)手，使個(gè)體關(guān)系經(jīng)常、繼續(xù)、相互作用，這需求有設(shè)計(jì)合理的制度來保證。競合進(jìn)化原理天時(shí)、地利、人和：勝利三要素分析理性：“人和最具可控性，并可借此達(dá)成對(duì)更大“天時(shí)、地利的整合?，F(xiàn)

9、實(shí)：為什么“人和局面難構(gòu)成？個(gè)人素質(zhì)：缺乏與人分享及自我欣賞愉快事物的精神與才干。社會(huì)群體：人類發(fā)明了愉快事物，但未能改造本身，學(xué)會(huì)調(diào)和相處。希望：社會(huì)科學(xué)跟上自然科技開展。本企業(yè)買方 買方市場(chǎng)互動(dòng)模型中間買方企業(yè)外部配送體系最終買方：顧客企業(yè)生存之本潛在顧客流動(dòng)顧客企業(yè)品牌顧客競爭品牌顧客資源供方：員工、社會(huì)、股東企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)根底替代品廠商潛在進(jìn)入者互補(bǔ)品廠商同行業(yè)廠商善待對(duì)手與同伴從善待對(duì)手看，既不要在認(rèn)知上刺激對(duì)方，引發(fā)猛烈競爭行動(dòng)；更不要以擊敗對(duì)手為主要目的，由于過分關(guān)注對(duì)手而在無意中偏離顧客的真正需求。從善待同伴看，要從做大整個(gè)市場(chǎng)出發(fā)，尋求互惠協(xié)作的途徑。防止為一時(shí)短期利益，“店大欺客

10、或者“客大欺店，從而破壞產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的良性互動(dòng)。處置好長短期競爭與協(xié)作關(guān)系，在與企業(yè)中心才干相關(guān)的領(lǐng)域，建立長期互惠協(xié)作同伴關(guān)系，以促進(jìn)各方的戰(zhàn)略投入；而在與非中心才干相關(guān)的領(lǐng)域，可以引入市場(chǎng)競爭機(jī)制，建立動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)外包關(guān)系。 博弈實(shí)際啟示競合互動(dòng)分析對(duì)策涉及五個(gè)要素“PARTS，其中任一要素改動(dòng)都能夠?qū)е禄?dòng)結(jié)果改動(dòng)。局中人Player增值A(chǔ)dded values規(guī)那么Rules戰(zhàn)術(shù)Tactics范圍Scope - space & timePart 6 戰(zhàn)略配套管理 顧客效力流程分析概念：發(fā)明顧客價(jià)值活動(dòng)全過程。分類：顧客效力與消費(fèi)義務(wù)流程。支撐：立體多節(jié)點(diǎn)網(wǎng)架效力構(gòu)造。舉例：鐵路效力、正

11、版軟件銷售。分析：突破運(yùn)營現(xiàn)狀，體驗(yàn)顧客解題過程。舉例：設(shè)備接線、電表質(zhì)量。組織軟硬構(gòu)造案例分析與關(guān)注重點(diǎn)問題舉例急診重癥住院難？學(xué)校進(jìn)修手續(xù)繁？大小公司對(duì)電路加密要求不同反響？軟硬匹配有形機(jī)構(gòu)、物流，無形權(quán)益、信息。三流協(xié)調(diào)指令傳送、信息流轉(zhuǎn)、投入產(chǎn)出流。內(nèi)部實(shí)力分析流程、構(gòu)造、才干三者關(guān)系流程：做什么活動(dòng)義務(wù)構(gòu)造：如何做支持框架資源才干：誰來做生命活力目的：簡約、高效、愉快，滿足實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略使命與目的的要求。為顧客提供有形及無形兩方面的完好價(jià)值。戰(zhàn)略變革透視如何對(duì)待變革態(tài)度？討論題：面對(duì)一個(gè)從未見過的宏大恐懼怪物，他覺得該怎樣行動(dòng)？別無選擇，只需淺笑著迎接它！“變化就如怪物，會(huì)令人不測(cè)、違背習(xí)

12、慣、突破現(xiàn)狀，但是卻不可逃避。戰(zhàn)略配套管理的中心是如何做好“變化情況下的管理變革管理。指點(diǎn)用語30字最重要的30字對(duì)不起，是我錯(cuò)了。您有什么建議？就照他的辦。我們一同干得好！謝謝！請(qǐng)無語淺笑最不重要的30字剛愎自用：照我說的做，沒錯(cuò)！攬功歸己：我早就想到了！委過于人：他怎樣老是扼殺創(chuàng)新：絕不能夠事必躬親：我來做。猶疑不決：今后自我中心：我無語黑臉！紅臉！白臉！企業(yè)制度建立七人小團(tuán)體，人們相互平等但私利。要在沒有量具情況下分食一鍋粥，處理每天吃飯問題，設(shè)計(jì)了六種分粥制度：1. 指定一人擔(dān)任。 2. 大家輪番主持。 3. 選舉一人主持。4. 選舉分粥委員會(huì)和監(jiān)視委員會(huì)，建立民主監(jiān)視與制約機(jī)制。5.

13、 每人輪番值日分粥，但分粥者最后一個(gè)領(lǐng)粥。6. 大家參與分，抓鬮決議誰得哪份。 人受制于制度環(huán)境，制度改革會(huì)有阻力與代價(jià)。改動(dòng)任務(wù)制度環(huán)境，可以影響人的行為及業(yè)績。制度是人選擇的，是買賣的結(jié)果，需創(chuàng)新探求。好的制度渾然天成，明晰而精妙，簡約且高效。制度建立原那么制度建立關(guān)鍵：弄清表達(dá)在制度設(shè)計(jì)背后的指點(diǎn)原那么，如：品德與正義原那么平等、公正、最少受惠者立場(chǎng)，“以人為本、以法為準(zhǔn)、以德為先?！坝萌擞幸?，疑人也用提法的操作問題：不易在用人者與被用者之間構(gòu)成互置信任的積極互動(dòng)關(guān)系，難以區(qū)分“可疑的人與“可信的人。制度設(shè)計(jì)目的：為人們愉快、高效地做正確的事提供保證，良好的制度更有助于發(fā)揚(yáng)員工的作用、為顧客發(fā)明價(jià)值、并提升企業(yè)存在意義。如何建立企業(yè)文化看起來很美，說起來很甜，做起來很難？批判過程：心思逆反，破而不壞。替代過程：潛移默化，不立不破。交融過程：消化吸收，吐故納新。如何對(duì)待企業(yè)文化科學(xué)管理：行為格式化？行為科學(xué)：心思格式化？企業(yè)文化：靈魂格式化？讓人失去自我而變成社會(huì)組織的奴隸？先進(jìn)文化：穩(wěn)定、包容、不拒變化，既不是窒息、抑制企業(yè)新生力量的“圈套，也不是扼殺、埋葬自在創(chuàng)新思想的“墳?zāi)埂?戰(zhàn)略鼓勵(lì)管理戰(zhàn)略鼓勵(lì)規(guī)范戰(zhàn)略鼓勵(lì)管理：為企業(yè)繼續(xù)運(yùn)營提供長期動(dòng)力，圍繞