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文檔簡(jiǎn)介

1、業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 培 訓(xùn)歡迎參與績(jī)效管理培訓(xùn). 這人任務(wù)為何這么差?他/她有才干做好這任務(wù)嗎?他說(shuō)咋辦?是提升他/她,還是不提升他/她請(qǐng)問(wèn)我能被提升嗎?讓我看看他他的才干.為何就沒(méi)有好的人才?.看看誰(shuí)最好?看看誰(shuí)最聽(tīng)話?看看誰(shuí)最賣(mài)力?誰(shuí)是老王的兒子?小李的父親與張是老朋友?.他能通知我該怎樣辦?這問(wèn)題看來(lái)只需指點(diǎn)能處理.還是等下一輪指點(diǎn)來(lái)處理!這問(wèn)題看來(lái)只需請(qǐng)咨詢(xún)公司來(lái)協(xié)助!.他以為他們說(shuō)的能否正確?.哪一個(gè)代表員工? 為什么?.員工與雇主應(yīng)是:互惠互利的關(guān)系員工與雇主應(yīng)建立: 以事業(yè)為目的 以誠(chéng)信為紐帶 以開(kāi)展為動(dòng)力 以共同的輝煌為企盼的 共生共榮的關(guān)系.公司組織架構(gòu)的方式指點(diǎn)才干組織架構(gòu)任務(wù)

2、程序員工文化管理程序業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī)管理管理層的才干公司生存的基石.公司的業(yè)績(jī)來(lái)自 管理層的指點(diǎn)才干公司運(yùn)作的系統(tǒng)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)公司生存的基石員工.員工從績(jī)效管理中得益:完成或超越目的, 提高了效率和收益!員工個(gè)人才干得到提高,使員工 符合公司開(kāi)展的要求.良好生活待遇所必需具備的根底-收入有良好的職業(yè)開(kāi)展前景.公司從績(jī)效管理中得益到達(dá)了既定目的,保證了 公司的效率 使公司能按既定的目的繼 續(xù)前進(jìn)鼓舞了公司員工的斗志, 提高公司員工的業(yè)績(jī)才干 .管理人員的一個(gè)首要責(zé)任就是用一個(gè)系統(tǒng)化的方法進(jìn)展任務(wù)業(yè)績(jī)管理年度方案的過(guò)程方案控制回想總結(jié)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī) 員工與主管擔(dān)任這個(gè)系統(tǒng)的勝利性什么是業(yè)績(jī)管理.當(dāng)他

3、建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)時(shí), 他必需思索:遠(yuǎn) 見(jiàn)使 命企 業(yè) 目 標(biāo)價(jià) 值 觀業(yè)績(jī)管理系統(tǒng).遠(yuǎn) 見(jiàn):企業(yè)開(kāi)展的未來(lái)藍(lán)圖,它生動(dòng)地描畫(huà)出企業(yè)的愉快前景。使 命:解釋企業(yè)存在的緣由,業(yè)務(wù)范圍,及除了金錢(qián)意義以外的 商業(yè)目的。企業(yè)目的:廓清每個(gè)人需求完成哪些關(guān)鍵領(lǐng)域成果的詳細(xì)事項(xiàng),它們 也指“什么樣的績(jī)效管理。價(jià) 值 觀:?jiǎn)T工為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而應(yīng)表達(dá)的績(jī)效行為或期望的要求。 業(yè)績(jī)管理系統(tǒng).企業(yè)部門(mén)個(gè)人公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)宏圖/遠(yuǎn)景 中心價(jià)值觀個(gè)人績(jī)效行為企業(yè)目的部門(mén)目的個(gè)人目的.業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)方案:業(yè)績(jī)方案找出業(yè)績(jī)希望找出業(yè)績(jī)要求員工任務(wù)擔(dān)任范圍 建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)了解企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展方向以及今天的技藝要求和未來(lái)的要求計(jì)

4、劃.確立預(yù)期的成果注重個(gè)人所付出的努力確定員工的任務(wù)表現(xiàn)鼓勵(lì)員工的成就找出問(wèn)題并提出處理方法讓員工有多些時(shí)機(jī)提出任務(wù)的意見(jiàn)建立一種開(kāi)放的溝通氣氛作為員工: 希望知道他人對(duì)本人的任務(wù)要求。他們希望被看成有才干,效率高的員工。經(jīng)過(guò)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng),個(gè)人和企業(yè)均會(huì)獲益。建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng).建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)協(xié)助員工將他們的目的和業(yè)績(jī)行為與部門(mén)和企業(yè)的目的堅(jiān)持一致闡明他支持這一業(yè)績(jī)管理體系,并樹(shù)立典范成認(rèn)每個(gè)人都有相應(yīng)的職責(zé),以及開(kāi)展領(lǐng)域建立互信的氣氛作為主管: 在與他的下屬討論他們的方案的幾個(gè)星期之前,除了要與他們分享目的之外,還應(yīng)與他們分享他本人的業(yè)績(jī)方案。這樣做:.他可以用以下四個(gè)步驟制定任務(wù)方案 2.

5、 列出任務(wù)職責(zé)的績(jī)效到達(dá)什么效果? WHAT 他列出的任務(wù)職責(zé)目的只需一個(gè),就是要到達(dá)詳細(xì)、有利企業(yè)的績(jī)效3. 列出重要技巧及行為怎樣進(jìn)展? HOW 每一項(xiàng)任務(wù)職責(zé)都要求員工履行至少一項(xiàng)或多項(xiàng)的技巧或行為。這些技巧或行為通常不如績(jī)效明顯1. 確立任務(wù)職責(zé) 他必需審視每位員工的職責(zé),并列出他們的日常及非日常的任務(wù)內(nèi)容如:有什么事會(huì)因此而發(fā)生? 為什么這是重要的? 為什么要做這事?如: 怎樣把任務(wù)完成? 需求運(yùn)用哪些資源去履行職責(zé)? 需求與他人有哪方面的協(xié)作,才干履行職責(zé)? 我怎樣知道任務(wù)能否到達(dá)效果?建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案.4. 列出詳細(xì)的任務(wù)表現(xiàn)要求 到了這個(gè)階段,他已掌握一切用以確立任務(wù)表現(xiàn)要

6、求的資料。如要?jiǎng)倮_立對(duì)任務(wù)表現(xiàn)的要求,他還需個(gè)別會(huì)見(jiàn)員工。獲得他們情愿實(shí)際任務(wù)表現(xiàn)要求的承諾。 以任務(wù)績(jī)效為主的要求 任務(wù)表現(xiàn)的要求 = 可到達(dá)什么結(jié)果 ? ( WHAT ) + 方法 以任務(wù)行為為主的要求 任務(wù)表現(xiàn)的要求 = 怎樣進(jìn)展 ? ( HOW ) + 評(píng)價(jià)方法 怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案. S Specific / 詳細(xì)的 目的應(yīng)是切入要點(diǎn)并有一個(gè)詳細(xì)的結(jié)果,詳細(xì)的目的闡明了在員工與主管對(duì)預(yù)期目的有了共識(shí)的根底上,應(yīng)完成哪些任務(wù)。他的任務(wù)成果也需讓他的同級(jí)同事以及其他為他提供反響的人員了解。建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案 M Measurable / 可丈量的 這個(gè)目的能否能回答“多少或“多長(zhǎng)

7、這樣的問(wèn)題 A Accepted / 可接受的 R Realistic / 現(xiàn)實(shí)的 T Timeline / 有時(shí)間限制的SMART 目的.任務(wù)目的必需合理建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案 可供察看的:他必需能判別員工能否有運(yùn)用某些技巧的才干或做出某些行為, 而且此行為是可察看到的 可受控制的:?jiǎn)T工要履行的職責(zé)能否有直接的影響。員工任務(wù)的績(jī)效通常要 依賴(lài)其他員工的協(xié)作 切合實(shí)踐的:如目的太高,員工根本無(wú)法到達(dá),那只會(huì)使他產(chǎn)生失敗感;另一 方面,目的亦不能定的太低,員工也喜歡在任務(wù)上面對(duì)挑戰(zhàn) 可以了解的:不要讓員工對(duì)任務(wù)目的產(chǎn)生疑慮,他必需詳細(xì)及清楚地向他闡明 他對(duì)他任務(wù)表現(xiàn)的期望,尤其在確定任務(wù)目的的最初

8、階段.衡量任務(wù)目的的四個(gè)方面質(zhì)量 如:合格的產(chǎn)品數(shù)量、做錯(cuò)的百分比、作廢的百分比、客戶(hù)贊揚(yáng)的次數(shù)等數(shù)量: 如:產(chǎn)品數(shù)量、處置零件的數(shù)量、接聽(tīng)的數(shù)量、約見(jiàn)客戶(hù)的次數(shù)、接觸客戶(hù)的次數(shù)等本錢(qián): 如:支出費(fèi)用的數(shù)額、按照財(cái)政預(yù)算的百分比、支出超時(shí)任務(wù)工資的費(fèi)用數(shù)額、現(xiàn)款支付的數(shù)額等時(shí)效性: 如:符合任務(wù)進(jìn)度表的百分比、在限期內(nèi)完成任務(wù)的次數(shù)、按時(shí)完成產(chǎn)品數(shù)量等建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案.業(yè)績(jī)管理行為要求什么是行為 它是指一個(gè)企業(yè)希望員工和組織勝利的行為表現(xiàn),同時(shí)也折射出一個(gè)企業(yè)的文化以及企業(yè)期望開(kāi)展和生長(zhǎng)的一種文化氣氛。業(yè)績(jī)管理行為 是指人們?yōu)檫_(dá)成成果所需求的知識(shí)、技藝和行動(dòng),它應(yīng)該支持企業(yè)的價(jià)值觀,它們是

9、人們定義并“活化企業(yè)價(jià)值觀的方式。建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案設(shè)定管理行為的要求能使員工知道企業(yè)對(duì)保證業(yè)績(jī)管理勝利所需的行為和技藝的要求.業(yè)績(jī)管理行為要求例建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案以客戶(hù)為中心通往共同的目的和遠(yuǎn)景為效果進(jìn)展管理方案和組織處理問(wèn)題和做出決議開(kāi)展和改良業(yè)務(wù)表現(xiàn)才干團(tuán)體和組織的開(kāi)展創(chuàng)意/革新的思索和行動(dòng)與個(gè)人和團(tuán)隊(duì)建立關(guān)系有效地交流顯示個(gè)人的承諾和勇氣建立并維持技藝衡量個(gè)人的興趣喜好、資歷及需求.業(yè)績(jī)管理行為每個(gè)級(jí)別有相應(yīng)的要求- 職位越高, 要求越高在績(jī)效評(píng)價(jià)中占相當(dāng)比重- 職位越高, 比重越高結(jié)果+過(guò)程全公司一致的績(jī)效行為.將個(gè)人生長(zhǎng)和職業(yè)滿(mǎn)足感的需求與企業(yè)的業(yè)務(wù)需求堅(jiān)持一致、平衡目 標(biāo)知

10、識(shí)技 能特 長(zhǎng)衡量個(gè)人的興趣喜好、資歷及需求建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案.開(kāi)展需求行動(dòng)方案需求的資源/誰(shuí)可協(xié)助勝利的標(biāo)志方案完成日期實(shí)踐完成日期業(yè)績(jī)開(kāi)展方案 經(jīng)過(guò)確定他的開(kāi)展需求及列出支持這些需求的行動(dòng)來(lái)完成這份“業(yè)績(jī)開(kāi)展方案。在完成這份方案時(shí),請(qǐng)思索到公司及他所在部門(mén)的目的。同時(shí),也請(qǐng)思索之前的PM循環(huán)及業(yè)績(jī)考評(píng)中得到的反響及他的職業(yè)理想。開(kāi)展需求總結(jié):請(qǐng)?jiān)诿宽?xiàng)工程符號(hào)后列出他的開(kāi)展需求總結(jié)制定員工的業(yè)績(jī)開(kāi)展方案. 15% 與任務(wù)閱歷有關(guān)如: 社區(qū)任務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)等55% 挑戰(zhàn)來(lái)自任務(wù)閱歷如: 新的任務(wù)時(shí)機(jī)、新的 開(kāi)展時(shí)機(jī)等20% 關(guān)系如: 任務(wù)中的反響、良師 益友、同事、360 度反響10% 教育和培

11、訓(xùn)等70 - 20 - 10 開(kāi)展規(guī)那么. 公司使命、遠(yuǎn)景和目的 部門(mén)的方案 任務(wù)范圍 奉獻(xiàn) 行動(dòng) 開(kāi)展技藝 改善 / 提高任務(wù)系統(tǒng)和程序建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié)思索建立他的目的. 需求:積極的、熱情的參與者 我能得到什么 需求些什么來(lái)做出承諾 預(yù)備是至關(guān)重要的建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié)業(yè)務(wù)績(jī)效方案的討論. 協(xié)助他了解任務(wù)中的問(wèn)題,讓員工有提出意見(jiàn)的時(shí)機(jī) 使他能贊賞員工的任務(wù)表現(xiàn) 指出他期望員工運(yùn)用的技巧及行為 指出員工需求到達(dá)的任務(wù)績(jī)效 使員工更積極參與本人的任務(wù) 有助于建立一種相互協(xié)作的任務(wù)環(huán)境建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié)業(yè)務(wù)績(jī)效方案討論的益處. 鼓勵(lì)坦誠(chéng)的溝通,討論任務(wù)問(wèn)題 提出有效的意見(jiàn),以

12、改善任務(wù)情況和程序 消除對(duì)有關(guān)評(píng)價(jià)程序的誤解 減少進(jìn)展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)員工的不知所措 使任務(wù)小組或部門(mén)變得充溢干勁和自信建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié)讓員工參與業(yè)務(wù)績(jī)效方案討論的益處.維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信 態(tài)度明確且真誠(chéng) 針對(duì)現(xiàn)實(shí),而不是人每個(gè)人都想得到尊重,并希望為本人的奉獻(xiàn)而感到欣喜建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié).仔細(xì)傾聽(tīng),好心回應(yīng)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié)消除防備心思建立信任和承諾了解對(duì)方在說(shuō)的是什么了解對(duì)方話語(yǔ)后隱藏的感情聚精會(huì)神并達(dá)成一致.尋求協(xié)助,鼓勵(lì)參與建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié)鼓勵(lì)協(xié)同任務(wù)以開(kāi)放式的問(wèn)題終了人們喜歡分享他們的想法.分享想法,交流感情良好的任務(wù)關(guān)系建立在彼此信任的根底上提倡彼此尊重、老實(shí)

13、和自自信心更情愿承當(dāng)處理困難的責(zé)任建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié).提供協(xié)助,承當(dāng)責(zé)任回絕接納一切的任務(wù)加強(qiáng)任務(wù)稱(chēng)心度支持參與,提供任務(wù)自主權(quán)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié). 鼓勵(lì)一切同事對(duì)共同目的的參與和承諾 建立互信的關(guān)系 鼓勵(lì)相互支持與協(xié)作 鼓勵(lì)積極的態(tài)度與敞開(kāi)心扉的交流 處理問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目的根本原那么是有力的工具建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié). 維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信 仔細(xì)傾聽(tīng),好心回應(yīng) 尋求協(xié)助,鼓勵(lì)參與 分享想法, 交流感情 提供協(xié)助,承當(dāng)責(zé)任根本原那么. 2. 陳說(shuō)此次討論的程序鼓勵(lì)員工參與和復(fù)查確保員工了解確認(rèn)員工明白他剛剛跟他陳說(shuō)的程序如員工有任何疑議,應(yīng)先予以解答,然后才繼續(xù)討論留意: 他會(huì)

14、怎樣描畫(huà)如何方案這次討論? 他如何確定員工明白 他描畫(huà)的過(guò)程?保證業(yè)績(jī)討論有效性的重要步驟 1. 指出討論業(yè)績(jī)表現(xiàn)的重要性 要清楚明確和指出員工的收益 強(qiáng)調(diào)沒(méi)有員工的參與,他就不能作出合理的評(píng)價(jià) 根本原那么 1 留意: 他會(huì)怎樣強(qiáng)調(diào)討論任務(wù)表現(xiàn)要求對(duì)員工的收益? 他會(huì) 如何鼓勵(lì)員工參與這次討論?建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié).建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié) 4. 就所需的資源和協(xié)助達(dá)成共識(shí)提供援助根本原那么 3留意: 他如何提供協(xié)助? 他如何復(fù)查員工要什么資源或協(xié)助? 他如何咨詢(xún)員工的意見(jiàn)? 3. 討論每項(xiàng)任務(wù)表現(xiàn)的要求并達(dá)成一致 廓清資料,尋求員工的參與和確認(rèn)員工能否曾經(jīng)做出承諾 確保員工明白和贊同每一

15、項(xiàng)任務(wù)表現(xiàn)要求,然后才討論下一項(xiàng)任務(wù) 根本原那么 1 和 根本原那么 2 留意: 他會(huì)提供什么備景資料,以討論確立的任務(wù)表現(xiàn)要求? 他如何 驅(qū)使員工對(duì)到達(dá)任務(wù)表現(xiàn)要求做出承諾? 他以什么方式跟進(jìn)和 檢討進(jìn)度?.建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)方案總結(jié) 6. 對(duì)員工表示充溢自信心,堅(jiān)信他會(huì)勝利在望 態(tài)度要誠(chéng)實(shí)再次把留意力集中在任務(wù)表現(xiàn)要求上,這有助于為下一次會(huì)議發(fā)明良好的氣氛根本原那么 1留意: 他如何表示對(duì)員工充溢自信心,以為他的才干定能到達(dá)要求? 5. 總結(jié)討論和制定跟進(jìn)日期確認(rèn)員工了解,包括誰(shuí)去做、做什么、何時(shí)完成制定跟進(jìn)日期,以顯示他注重整個(gè)討論過(guò)程,及跟員工協(xié)定的任務(wù)表現(xiàn)要求,而且也顯示他的誠(chéng)意根本原

16、那么 1 和 根本原那么 2留意: 他如何查明員工能否了解雙方已達(dá)成的協(xié)議? 他如何維持 自尊,加強(qiáng)自信?.益處:鼓勵(lì)積極的態(tài)度培育信任、坦率和協(xié)同協(xié)作減少焦慮和擔(dān)憂建立并加強(qiáng)對(duì)目的的承諾開(kāi)展協(xié)同協(xié)作關(guān)系 讓每個(gè)人成為公司團(tuán)隊(duì)有責(zé)任心的一員 建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo)反響和輔導(dǎo).需求信任和協(xié)作協(xié)助監(jiān)視進(jìn)展并為到達(dá)目的提供信息添加人們不斷提高和完成目的的時(shí)機(jī)本人的態(tài)度直接影響能否采用反響建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo)反響.詳細(xì)、及時(shí)給對(duì)方一定的時(shí)間使之對(duì)反響易于接受以一種能滿(mǎn)足反響接受者的需求方式來(lái)進(jìn)展傳達(dá)進(jìn)展積極的陳訴堅(jiān)持平衡闡明反響對(duì)未來(lái)如何有協(xié)助建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo)提供反響的原那么.有協(xié)

17、助的表達(dá)清楚的時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)氖敲璁?huà)性的、詳細(xì)的,而非評(píng)論性的、籠統(tǒng)的防止在公開(kāi)場(chǎng)所進(jìn)展評(píng)價(jià)包括改良業(yè)績(jī)的建議假設(shè)有涉及心情方面的問(wèn)題應(yīng)立刻停頓建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo)提供反響的要點(diǎn).公開(kāi)且積極的提出問(wèn)題以廓清現(xiàn)實(shí)盡量不要有過(guò)多的防御心思并使行為理性化假設(shè)他對(duì)信息有抵觸,找出緣由在必要時(shí),尊重地提出異議經(jīng)過(guò)反響來(lái)改良他的業(yè)務(wù)表現(xiàn)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo)接受反響的原那么.使同事更有效地任務(wù)是一種互助活動(dòng)改良他的設(shè)立業(yè)績(jī)方案,反響和績(jī)效評(píng)價(jià)的質(zhì)量建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo)輔導(dǎo).什么時(shí)候需求輔導(dǎo)當(dāng)員工訊問(wèn)他的意見(jiàn)或指示時(shí)當(dāng)他發(fā)現(xiàn)員工有提高時(shí)當(dāng)員工要求他協(xié)助完成某項(xiàng)任務(wù)目的時(shí)當(dāng)員工需求他指點(diǎn)他運(yùn)用新技術(shù)

18、時(shí)當(dāng)他想加強(qiáng)任務(wù)小組之間的協(xié)作時(shí)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo).這是一個(gè)積極的、自動(dòng)的、繼續(xù)的過(guò)程. 主管必需及時(shí),自動(dòng)告知員工主管的目的就是協(xié)助員工發(fā)揚(yáng)個(gè)人最大潛力,到達(dá)業(yè)績(jī)目的。施之以魚(yú), 不如授之以漁!建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo).輔導(dǎo)的類(lèi)型1. 協(xié)助員工獲得勝利的輔導(dǎo) 為使員工獲得勝利而輔導(dǎo), 以確保員工盡能夠有效地處置即將出現(xiàn)的問(wèn)題,以及潛在的問(wèn)題和挑戰(zhàn) 該輔導(dǎo)必需是 對(duì)員工信任 發(fā)掘員工的潛能建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo).2. 協(xié)助員工改良和提高才干的輔導(dǎo) 為使員工任務(wù)行為作出改良,使其能符合公司的要求而輔導(dǎo). 其目的是以協(xié)助員工加強(qiáng)某一特定領(lǐng)域的業(yè)績(jī)表現(xiàn),以便到達(dá)公司對(duì)其的業(yè)績(jī)要求該輔導(dǎo)

19、必需是 以技藝輔導(dǎo)為主 以啟發(fā)和教授為主建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo).3. 當(dāng)員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色時(shí)的輔導(dǎo) 認(rèn)同員工良好的業(yè)績(jī), 目的在于鼓勵(lì)員工堅(jiān)持其良好的任務(wù)表現(xiàn). 該輔導(dǎo)必需是 直接表?yè)P(yáng)成果和過(guò)程的平衡 認(rèn)可行為更有效 因人而異建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo).輔導(dǎo)模型為改良而輔導(dǎo)為勝利而輔導(dǎo)業(yè)務(wù)表現(xiàn)令人稱(chēng)心業(yè)務(wù)表現(xiàn)令人稱(chēng)心需求指引鼓勵(lì)協(xié)助員工采取有助于他們到達(dá)目的的行動(dòng)員工以更大的任務(wù)熱忱來(lái)回應(yīng)他所給予的輔導(dǎo),他們情愿為本人也為公司而勤勞任務(wù)發(fā)掘潛能,發(fā)現(xiàn)員工的才干并耐心地培育他們的技藝建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo)業(yè)務(wù)表現(xiàn)尚令人稱(chēng)心業(yè)務(wù)表現(xiàn)較差.員工能夠會(huì)對(duì)本人的業(yè)績(jī)行為表現(xiàn)情況感到困惑,STAR

20、是分析其各種技藝程度的好方法SSituation情況TTask義務(wù)AAction行動(dòng)RResult結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的反響與輔導(dǎo)工具:STAR.員工的職務(wù)或任務(wù)程序的改動(dòng)主管或客戶(hù)對(duì)員工提出的要求要應(yīng)付緊急的任務(wù)限期,又需求與另一位同事協(xié)作完成任務(wù)怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo)情況/義務(wù) ( Situation/Task ) 為什么會(huì)發(fā)生?這是指員工行為的背景,以解釋他/她為何有這樣的表現(xiàn),包括:.怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo)指員工因某種情況或某項(xiàng)任務(wù)所做和所說(shuō)的,透過(guò)這些行動(dòng),了解員工以往的任務(wù)表現(xiàn)行動(dòng)亦能顯示員工沒(méi)有做到的事情,行動(dòng)包括以下各項(xiàng):行動(dòng) ( Action ) 怎樣應(yīng)付:做出了什么

21、實(shí)踐行動(dòng)?完成某項(xiàng)任務(wù)的步驟如何籌備進(jìn)展任務(wù)工程應(yīng)付緊迫的任務(wù)或防止任務(wù)延誤所帶來(lái)的損失本應(yīng)實(shí)行但沒(méi)有做到的預(yù)防措施.指員工行動(dòng)所導(dǎo)致的結(jié)果,以顯示員工的行動(dòng)能否適當(dāng)和有效。 他應(yīng)學(xué)會(huì)追 “星 !結(jié)果 ( Results ) 行動(dòng)的效果怎樣建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)反響和輔導(dǎo).他必需緊盯“行動(dòng),并追蹤“ STAR !!.最 終 評(píng) 估討論要點(diǎn):開(kāi)放比較實(shí)踐的業(yè)績(jī)與早期制定的業(yè)績(jī)方案回想成果和對(duì)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)最終評(píng)價(jià)回想成果和對(duì)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn),同時(shí)建立未來(lái)業(yè)績(jī)方案的根底. 清楚 STAR / 行為事例 目的 才干要求 終了 總結(jié)討論 明確自信心 討論和達(dá)成一致 明白優(yōu)點(diǎn)和需求 開(kāi)展的地方 行動(dòng)方案

22、及跟蹤 時(shí)間 確認(rèn)明白建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)最終評(píng)價(jià).1. 制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的目的,并闡明會(huì)議的內(nèi)容 強(qiáng)調(diào)益處,鼓勵(lì)參與以輕松氣氛展開(kāi)會(huì)議,同時(shí)讓員工知道他對(duì)他的注重,這樣能獲得員工的協(xié)作,讓討論勝利進(jìn)展根本原那么 1建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)最終評(píng)價(jià)保證討論有效性的重要步驟2. 根據(jù)每項(xiàng)任務(wù)表現(xiàn)要求,評(píng)價(jià)員工的任務(wù)表現(xiàn)讓員工參與、回應(yīng)、利用數(shù)據(jù)及行為事例員工也希望能“解釋他的任務(wù)表現(xiàn),因此,他得傾聽(tīng)和了解對(duì)方的感受如員工有任何異議,應(yīng)先予以解答,然后才繼續(xù)討論根本原那么 1 和 根本原那么 2.3. 討論問(wèn)題的原因和勝利要素開(kāi)展所長(zhǎng),明辨妨礙要求員工找出勝利要素和問(wèn)題原因,它可以追溯至員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和開(kāi)展的需求

23、根本原那么 34. 共同協(xié)定須采取的行動(dòng),并商討改善的意見(jiàn)采用員工意見(jiàn),要詳細(xì)明確協(xié)助員工開(kāi)展所長(zhǎng),改善他們的弱點(diǎn)請(qǐng)員工總結(jié)雙方已確定的行動(dòng)方案,并制定跟進(jìn)日期根本原那么 15. 總結(jié)討論,并對(duì)員工獲得更好的業(yè)績(jī)表示有自信心態(tài)度要誠(chéng)實(shí),說(shuō)話要簡(jiǎn)要重要的是他跟員工彼此有共識(shí):終究在何時(shí)進(jìn)展什么建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)最終評(píng)價(jià).保證討論的有效性建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)最終評(píng)價(jià)運(yùn)用有效的反響贊揚(yáng)/提高什么為什么改良的反響什么為什么運(yùn)用根本原那么維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信仔細(xì)傾聽(tīng),好心回應(yīng)尋求協(xié)助,鼓勵(lì)參與分享想法,交流感情提供協(xié)助,承當(dāng)責(zé)任.詳細(xì)闡明希望到達(dá)什么效果他向員工詳細(xì)解釋期望他們用什么態(tài)度和技巧,到達(dá)機(jī)構(gòu)目的協(xié)助

24、他把握改善的時(shí)機(jī)在如何處置任務(wù)的問(wèn)題上,給員工發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)機(jī)有助于指出和處理問(wèn)題建立自在對(duì)話的風(fēng)氣總結(jié): 最終評(píng)價(jià)建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)最終評(píng)價(jià)在業(yè)績(jī)管理最后階段,他和他的主管分別預(yù)備各自的總結(jié),然后一同討論業(yè)績(jī)表現(xiàn)和開(kāi)展方案。此階段有以下益處:.業(yè)績(jī)管理程序業(yè)績(jī)管理是一個(gè)年度的 循環(huán)的程序,它包括方案和反響步驟,員工和主管擔(dān)任這一程序在企業(yè)的勝利運(yùn)作職業(yè)生涯開(kāi)展企業(yè)與組織目的/任務(wù)方案薪酬系統(tǒng)職位描畫(huà) 業(yè)績(jī)管理是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程.企業(yè)文化評(píng)價(jià)目的薪酬系統(tǒng)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)管理是一個(gè)溝通的過(guò)程.業(yè)績(jī)管理是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程FebMarAprMayJulAugSepOctNovDecJanFeedback e Coaching - Feedback e Coaching JunNov中期評(píng)價(jià)應(yīng)調(diào)整任務(wù)目的,并提供反響年終評(píng)價(jià)應(yīng)有記錄,評(píng)價(jià)員工完成的業(yè)績(jī)及其行為表現(xiàn)任務(wù)方案應(yīng)與部門(mén)、個(gè)人目的及個(gè)人開(kāi)展方案相聯(lián)絡(luò).設(shè)定任務(wù)目的時(shí),一定要用SMARTSSpecifics詳細(xì)MMeasurables可丈量AAccept( u

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