企業(yè)管理目標(biāo)體系

1、企業(yè)管理目標(biāo)體系 目標(biāo)管理是管理大師彼得杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)秀的管理模式。它 是根據(jù)注重結(jié)果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標(biāo)，然 后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配置 和授權(quán)的前提下積極主動為各自的分目標(biāo)而奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實現(xiàn) 的一種管理模式。目標(biāo)管理的實質(zhì)是績效價值導(dǎo)向，目標(biāo)管理讓整個公司、各個部門、各個人事先 有明確量化的指標(biāo)，事中檢查考評，事后獎罰兌現(xiàn)。目標(biāo)管理層次包括公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度計劃、各部門目標(biāo)計劃、各 個人目標(biāo)計劃。目標(biāo)管理以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計劃為依據(jù)，將各種任務(wù)、指標(biāo)層 層分

2、解到各部門、各個人。目標(biāo)管理實施的關(guān)鍵是事先制定分公司合理的任務(wù)指標(biāo)體系，考證因素分值體 系，將罰標(biāo)準(zhǔn)體系，事中進行過程管理檢查考評目標(biāo)任務(wù)完成執(zhí)行情況，事后按 工作績效和約定的獎罰標(biāo)準(zhǔn)及時兌現(xiàn)獎罰。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是注重過程管理的思想，與目標(biāo)管理是相輔相成的兩個方面。但 隨著管理思想的演化，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)也逐步開始從過程的角度反映目標(biāo)管理的 思想，并將越來越重視目標(biāo)管理的思想。如ISO9001-94版標(biāo)準(zhǔn)指出，“負(fù)有執(zhí) 行職責(zé)的供方管理者，應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對質(zhì)量的承諾”。這體 現(xiàn)出ISO9000管理體系也已經(jīng)從企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的要求來反推企業(yè)質(zhì)量管理的過 程。一管理目標(biāo)及目標(biāo)

3、管理1 管理目標(biāo)1）管理目標(biāo)的概念管理目標(biāo)是指一定時期內(nèi)管理活動與其達(dá)到的成果或效果。按照計劃的時間性分 為帶有戰(zhàn)略性的長期目標(biāo)（10年以上），中期目標(biāo)（3-5年），短期目標(biāo)（1年） 和執(zhí)行目標(biāo)（季度或月度）目標(biāo)既是計劃工作的主要內(nèi)容，也是制訂計劃的基本依據(jù)，科學(xué)的計劃工作主要 是正確的預(yù)測未來的發(fā)展，選擇好目標(biāo)方向，有效的利用現(xiàn)有的資源（人力、財 力、物力），獲得更好的經(jīng)濟、社會效益。2）確定目標(biāo)的依據(jù)和要求指導(dǎo)企業(yè)資源分配方向激勵員工明確工作努力的方向衡量經(jīng)營活動成效創(chuàng)造良好聲譽和品牌形象3）管理目標(biāo)與影響因素的關(guān)系2目標(biāo)管理的概念及特征所謂目標(biāo)管理就是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織面臨的形

4、勢和社會需要，制訂 出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門 主管人員以至每個員工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并 把目標(biāo)完成情況作為考核的依據(jù)。簡而言之，目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員 工親自參加目標(biāo)的制訂，在工作中實行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制 度或方法目標(biāo)管理的概念的理解從以下幾個方面目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實現(xiàn)者同時也時目標(biāo)的制訂者，即由上 級與下級共同確定目標(biāo)，上下協(xié)商，制訂出企業(yè)各部門直至每個員工的目標(biāo)，用 總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個目標(biāo)手段鏈。強調(diào)自我控制，通過對動機的控制達(dá)到對行為的控制。

5、促使下放過程管理的權(quán)力。目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個人目標(biāo)更緊密的結(jié)合在一起，以增強員工在工作中 的滿足感，調(diào)動員工的積極性，增強組織的凝聚力二建立目標(biāo)體系1建立目標(biāo)管理體系必要性“明確的目標(biāo)是成功的開始”。對于一個處于WTO國際化經(jīng)濟環(huán)境的企業(yè)而言， 其首要任務(wù)是確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，然后根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)制訂經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計 劃，進而加以實施和控制，使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的 變動，適當(dāng)調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)。另外，對經(jīng)營目標(biāo)制訂的程序進行有效管理與合理控 制，可使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)更具有可實現(xiàn)性、可執(zhí)行性。2目標(biāo)管理體系的核心適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。3目標(biāo)管理體系內(nèi)容 目標(biāo)管理可以概括為：

6、一個中心、三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作:一個中心以目標(biāo)為中心統(tǒng)籌安排工作三個階段：計劃、執(zhí)行、檢查（含總結(jié)）三個階段四個環(huán)節(jié)：確定目標(biāo)、目標(biāo)展開、目標(biāo)實施和目標(biāo)考核九項工作：計劃階段有三項工作即論證決策、協(xié)商分解、定責(zé)授權(quán)；執(zhí)行階段包 括咨詢指導(dǎo)、調(diào)節(jié)平衡；檢查階段包括考評結(jié)果、實施獎懲、總結(jié)經(jīng)驗。上述構(gòu)成目標(biāo)管理系統(tǒng)4目標(biāo)管理制度的全面程序三目標(biāo)的制定與分解1目標(biāo)可以分為四個層次高階層的目標(biāo)，必須代表一個組織的整體目標(biāo)中層各部門的目標(biāo)，必須代表為貫徹各部門所期望的各項成果基層工作單位目標(biāo)，必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各項基本要素個人工作目標(biāo)，必須代表為完成基層工作目標(biāo)的各項基本要素我們又

7、可以從另一個角度把組織目標(biāo)簡化和概括為三個層次：（1）環(huán)境層一社會加于組織的目標(biāo)，為社會提供所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，并 創(chuàng)造出盡可能多的價值。（2）組織層一作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標(biāo)，如企業(yè)提高經(jīng)濟效 益、增強自我改造和發(fā)展的能力、改善員工生活、保障員工的勞動安全.。（3）個人層一組織成員的目標(biāo)，如經(jīng)濟收入、興趣愛好等。企業(yè)各管理層在相應(yīng)的目標(biāo)上有如下的關(guān)系：管理層次劃分及各目標(biāo)的關(guān)系2目標(biāo)的分類1）從動態(tài)的角度來考慮：總目標(biāo)依計劃期間可分為長期計劃目標(biāo)、中期計劃目標(biāo)、短期計劃目標(biāo)和執(zhí)行目 標(biāo)四種。2）從組織目標(biāo)的等級層次看，分類如圖所示3目標(biāo)管理體系的建立方法1）目標(biāo)建立過程開始

8、于組織最高層宣布企業(yè)的組織使命。2）然后根據(jù)組織使命建立長期目標(biāo)。3）由長期目標(biāo)導(dǎo)致建立整個組織的執(zhí)行性目標(biāo)（短期目標(biāo)）。4）然后建立組織內(nèi)部每個主要部門或經(jīng)營單位的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。5）為每個主要部門或經(jīng)營單位中的下屬單位建立長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。4目標(biāo)的分解5目標(biāo)的整合目標(biāo)整合模型四目標(biāo)管理的具體內(nèi)容1目標(biāo)實施辦法1.1目標(biāo)協(xié)商與授權(quán)公司建立了大目標(biāo)和組織目標(biāo)之后，第二步驟應(yīng)設(shè)定各事業(yè)部門的目標(biāo)。這類目 標(biāo)通常以各項特定職能目標(biāo)為對象，闡明該項職能應(yīng)達(dá)成的成果，應(yīng)做為總公司 負(fù)責(zé)有關(guān)職能的高級主管的任務(wù)1.2目標(biāo)實現(xiàn)的方法業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人制訂目標(biāo)體系時，應(yīng)通知各有關(guān)單位主管參與，傾聽各部門的意見

9、， 并責(zé)成企劃部門提高技術(shù)協(xié)助及匯總各部門目標(biāo)，目標(biāo)體系的建立需要所有管理 者的參加。1.3責(zé)任中心的建立對各級主管人員的業(yè)績評價，應(yīng)以其對企業(yè)完成目標(biāo)和計劃中的貢獻和履行職責(zé) 中的成績?yōu)橐罁?jù)。他們所主管的部門和單位有不同的職能，按其責(zé)任和控制范圍 的大小，這些責(zé)任單位分為成本中心、利潤中心和投資中心2目標(biāo)管理的控制2.1為了進行有效的控制，必須建立科學(xué)的控制系統(tǒng)?？刂葡到y(tǒng)是由監(jiān)督、反饋 兩條線路和分析中心構(gòu)成的自動控制系統(tǒng)2.2管理控制過程2.3 目標(biāo)控制2.4實施中的調(diào)節(jié)五目標(biāo)的激勵、檢查、調(diào)節(jié)、考核1激勵過程 2目標(biāo)的檢查的內(nèi)容目標(biāo)實施的進度情況目標(biāo)實施的質(zhì)量情況目標(biāo)實施的均衡情況目標(biāo)實

10、施的落實情況目標(biāo)對策（措施）的落實情況按照目標(biāo)管理計劃要求需要檢查的其他問題目標(biāo)實施中的檢查4目標(biāo)考評4.1目標(biāo)考評制度：分為集體或個人考核標(biāo)準(zhǔn)兩類，其內(nèi)容包括集體或個人承擔(dān)的目標(biāo)項目及其他工 作項目名稱；完成目標(biāo)與其他工作目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量和時限要求；其他相關(guān)崗位 的協(xié)作要求；對成果的評價尺度。4.2目標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)與方法管理人員應(yīng)該通過目標(biāo)管理來自我控制，必須明確目標(biāo)，這些目標(biāo)必須規(guī)定該人 員所管理的單位應(yīng)該達(dá)到的成就，應(yīng)該規(guī)定他在實現(xiàn)自己的目標(biāo)時能期望其他單 位給于什么樣的配合，以及規(guī)定他和他的單位在幫助其他單位的目標(biāo)時應(yīng)該做出 什么貢獻。每一個管理人員的目標(biāo)應(yīng)該規(guī)定自己對實現(xiàn)公司在各個領(lǐng)域的總目標(biāo) 做出的貢獻。六目標(biāo)管理中應(yīng)注意的問題1目標(biāo)管理的基礎(chǔ)工作信息是管理的基本最基本要素之一，任何管理活動都離不開信息。同樣目標(biāo)管理 也離不開信息：確定目標(biāo)需要獲取大量的信息為依據(jù)；展開目標(biāo)需要加工、處理 信息。實施目標(biāo)的過程就是信息的傳遞和轉(zhuǎn)換過程。因此信息工作是目標(biāo)管理基 礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容，是使目標(biāo)管理得以正常運轉(zhuǎn)的紐帶。