績(jī)效考評(píng)(1)ppt課件

1、- 績(jī)效考評(píng)工作項(xiàng)目：績(jī)效考評(píng)工作任務(wù)一掌握績(jī)效考評(píng)常識(shí)工作任務(wù)二熟悉績(jī)效考評(píng)基本流程工作任務(wù)三科學(xué)實(shí)施績(jī)效考評(píng)工作任務(wù)四熟練運(yùn)用績(jī)效考評(píng)方法工作任務(wù)五績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)任務(wù)義務(wù)一：掌握績(jī)效考評(píng)常識(shí)績(jī)效的特點(diǎn)績(jī)效的構(gòu)成要素績(jī)效的影響要素績(jī)效考評(píng)的類型人力資源部績(jī)效考評(píng)的責(zé)任績(jī)效的定義與特點(diǎn)績(jī)效指人們所做的同組織目的相關(guān)的、可預(yù)測(cè)的、具有可評(píng)價(jià)要素的行為，這些行為對(duì)個(gè)人或組織效率具有積極或消極的作用?？?jī)效的特點(diǎn) 多因性績(jī)效的優(yōu)劣受多種要素影響 多維性能耗、出勤、團(tuán)結(jié)等 動(dòng)態(tài)性績(jī)效隨時(shí)間推移而變化員工績(jī)效的構(gòu)成要素圖態(tài)度行為才干素質(zhì)員工業(yè)績(jī)內(nèi)部條件外部環(huán)境外部環(huán)境任務(wù)績(jī)效的影響要素激 勵(lì)技 能環(huán)

2、境機(jī) 會(huì)內(nèi)因外因任務(wù)績(jī)效績(jī)效考評(píng)的類型上級(jí)考評(píng)約6070%同級(jí)考評(píng)約10%下級(jí)考評(píng)約10%自我考評(píng)約10%外人考評(píng)人力資源管理部門的管理責(zé)任完善制度率先垂范宣傳督促搜集反響信息制定人力資源開(kāi)發(fā)方案任務(wù)義務(wù)二：熟習(xí)績(jī)效考評(píng)根本流程績(jī)效考評(píng)的根本程序任務(wù)闡明書(shū)確定任務(wù)要項(xiàng)確定考評(píng)規(guī)范實(shí)施考評(píng)考評(píng)面談制定改良方案績(jī)效改良指點(diǎn)績(jī)效考評(píng)任務(wù)義務(wù)三：科學(xué)實(shí)施績(jī)效考評(píng)預(yù)備階段開(kāi)發(fā)階段實(shí)施階段考評(píng)階段總結(jié)階段績(jī)效考評(píng)預(yù)備階段明確參與者 考評(píng)者、被考評(píng)者本人、被考評(píng)者的同事 被考評(píng)者的下級(jí)、企業(yè)外部人員績(jī)效考核方法的選擇應(yīng)該思索的要素 管理本錢、任務(wù)適用性、任務(wù)適用性績(jī)效考核的類型 上級(jí)考評(píng)6070%、同級(jí)考評(píng)

3、10% 下級(jí)考評(píng)10%、自我考評(píng)10% 外人考評(píng)績(jī)效考核的效標(biāo) 特征性效標(biāo)、行為性效標(biāo)、結(jié)果性效標(biāo)實(shí)施階段搜集信息與資料積累績(jī)效溝通與管理 目的第一 方案第二 監(jiān)視第三 指點(diǎn)第四考評(píng)階段提高準(zhǔn)確性保證公正性考評(píng)結(jié)果的反響考評(píng)表格的再檢驗(yàn)考評(píng)方法的再審核總結(jié)階段對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷各個(gè)單位主管該當(dāng)履行的重要職責(zé) 召開(kāi)月度或者季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì) 召開(kāi)年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)運(yùn)用開(kāi)發(fā)階段考評(píng)者績(jī)效管理才干開(kāi)發(fā)被考評(píng)者職業(yè)技藝的開(kāi)發(fā)績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)任務(wù)義務(wù)四：掌握運(yùn)用績(jī)效考評(píng)方法行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法行為導(dǎo)向性客觀考評(píng)方法結(jié)果導(dǎo)向性考評(píng)方法行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法陳列法選擇陳列法成

4、對(duì)比較法強(qiáng)迫分布法行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法關(guān)鍵事件法行為錨定等級(jí)法行為察看法加權(quán)選擇量表法結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法目的管理法績(jī)效規(guī)范法直接目的法成果記錄法任務(wù)義務(wù)五：績(jī)效面談與績(jī)效改良影響績(jī)效考評(píng)的要素績(jī)效考評(píng)的要素減少績(jī)效考評(píng)誤差的措施績(jī)效面談績(jī)效改良影響績(jī)效考評(píng)的要素1.考評(píng)者的判別2.考評(píng)者與被考評(píng)者的關(guān)系3.所運(yùn)用的考評(píng)規(guī)范與方法4.組織對(duì)考評(píng)的注重程度及提供的相關(guān)條件5.考評(píng)者常見(jiàn)的心思弊病績(jī)效考評(píng)中的主要誤差個(gè)人好惡誤差近因效應(yīng)和首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)誤差調(diào)和主義誤差暗示效應(yīng)誤差偏見(jiàn)誤差減少績(jī)效考評(píng)誤差的措施1對(duì)被考評(píng)者任務(wù)的每一方面進(jìn)展評(píng)價(jià)，而不是只作片面的、籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)2考評(píng)察看重點(diǎn)應(yīng)放在被考

5、評(píng)者的任務(wù)上，而不要太過(guò)注重于其他方面3考評(píng)表上不要運(yùn)用概念界定不清的措詞，以防不同的考評(píng)者對(duì)這些措詞有不同的了解4一個(gè)考評(píng)者一次不要考評(píng)太多員工，以免考評(píng)前松后緊或前緊后松，有失公正5從組織的角度，指點(diǎn)者一定要對(duì)考評(píng)任務(wù)予以注重和本質(zhì)性的支持6對(duì)考評(píng)者進(jìn)展必要的考評(píng)技術(shù)方面的培訓(xùn)績(jī)效面談1面談竅門1.對(duì)事不對(duì)人2.談詳細(xì)避普通3.診斷緣由更重要4.堅(jiān)持雙向溝通5.制定改良方案并詳細(xì)落實(shí)績(jī)效面談2對(duì)優(yōu)秀下級(jí)：一是要鼓勵(lì)下級(jí)的上進(jìn)心；二是不要急于許愿。對(duì)績(jī)效差的下級(jí)：忌諱一味責(zé)怪。對(duì)提高不大的下級(jí)：尋覓提高績(jī)效突破口。對(duì)過(guò)分雄心勃勃的下級(jí)：耐心開(kāi)導(dǎo)。對(duì)年長(zhǎng)工齡長(zhǎng)的下級(jí)：防止表?yè)P(yáng)年紀(jì)輕、資歷淺但績(jī)效突出者。