人員管理ppt課件

1、 人員管理起草崗位職責(zé)招聘和篩選班次編排培訓(xùn)志願(yuàn)人員管理.起草崗位職責(zé)Job Description崗位職責(zé)列出應(yīng)完成的任務(wù)任務(wù)，是每個(gè)崗位必備的包括：職稱(chēng)職位上下級(jí)關(guān)係責(zé)任職位簡(jiǎn)述任務(wù)條例和條件相關(guān)工資和獎(jiǎng)勵(lì)假設(shè)是臨時(shí)性的應(yīng)列明任務(wù)起止時(shí)間.創(chuàng)意性崗位職責(zé).任務(wù)要求細(xì)則(Job Specification)包括：職稱(chēng)上下級(jí)關(guān)係責(zé)任職位簡(jiǎn)述此項(xiàng)任務(wù)所要求的技藝、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)篩選優(yōu)先條件.任務(wù)要求.招聘和篩選以任務(wù)崗位職責(zé)和個(gè)人任務(wù)要求細(xì)則為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)廣告和面試最常見(jiàn)的廣告：當(dāng)?shù)鼗蛳嚓P(guān)報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)、職業(yè)中介、告示板尋求志願(yuàn)者的最正確地點(diǎn)：專(zhuān)門(mén)組織、院校.全職員工合同.班次安排根據(jù)關(guān)鍵路徑和甘特圖合

2、理編組及安排起止時(shí)間因時(shí)間安排不當(dāng)呵斥長(zhǎng)時(shí)間等待不但浪費(fèi)，更重要的是影響士氣，導(dǎo)致低劣服務(wù).培訓(xùn)是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神的好時(shí)機(jī)，構(gòu)成良好任務(wù)關(guān)係與任務(wù)有關(guān)的競(jìng)賽、遊戲、活動(dòng)等由有經(jīng)驗(yàn)的志願(yuàn)者組成熱綫服務(wù)組，解答員工關(guān)於編制、任務(wù)任務(wù)、交通、後勤方面的問(wèn)題3個(gè)根本方面：活動(dòng)項(xiàng)目所要達(dá)到的目的和根本框架背景、目的、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)圖場(chǎng)地情況帶領(lǐng)員工在場(chǎng)實(shí)地調(diào)查，介紹功能區(qū)和服務(wù)程序，講解各類(lèi)應(yīng)急措施具體任務(wù)任務(wù)履行任務(wù)任務(wù)的圖解、檢查表、預(yù)演、角色扮演.培訓(xùn)課程或手冊(cè)應(yīng)涵蓋的問(wèn)題換班和具體任務(wù)：簽到的地點(diǎn)和簽到的具體步驟報(bào)到和班前會(huì)工服和設(shè)備事故報(bào)告系統(tǒng)督導(dǎo)關(guān)係具體任務(wù)休憩和任務(wù)餐彙報(bào)和簽離.場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)場(chǎng)地的

3、組織和支持運(yùn)營(yíng)員工政策/規(guī)則不測(cè)事故處理程序無(wú)綫電聯(lián)絡(luò)程序其他相關(guān)程序.活動(dòng)項(xiàng)目情況活動(dòng)項(xiàng)目框架和要達(dá)到的目的活動(dòng)項(xiàng)目觀衆(zhòng)的等待交通運(yùn)輸本地區(qū)相關(guān)服務(wù)信息應(yīng)急計(jì)劃.全面培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)顧客認(rèn)爲(wèi)我們?nèi)绾巫霾疟灰暊?wèi)專(zhuān)業(yè)人員了解情況信息禮儀禮貌處事冷靜樂(lè)於助人態(tài)度富有預(yù)見(jiàn)性具有識(shí)別性良好的場(chǎng)地.員工班前會(huì)每個(gè)班次開(kāi)始任務(wù)前必須召開(kāi)是培訓(xùn)活動(dòng)的延伸是傳達(dá)重要情況和信息的機(jī)會(huì)臨時(shí)決定或更改.涉及法律要求的管理-行業(yè)規(guī)定、職業(yè)安康和平安行業(yè)規(guī)定行業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)扣稅標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)安康和平安 活動(dòng)項(xiàng)目組織者應(yīng)承擔(dān)培訓(xùn)和監(jiān)督員工的責(zé)任，必須提供平安的任務(wù)場(chǎng)地和相關(guān)的平安教育培訓(xùn).制定獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略激發(fā)任務(wù)熱情要點(diǎn)：制定現(xiàn)實(shí)性的目

4、標(biāo)是有效措施之一任何評(píng)比必須與目標(biāo)完成緊密相關(guān)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)好過(guò)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)包括非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì).非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括:團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽達(dá)到目標(biāo)的榮譽(yù)任務(wù)輪換任務(wù)內(nèi)容的豐富多樣與運(yùn)動(dòng)員、明星、音樂(lè)家、藝術(shù)家的會(huì)面與海外人士共同任務(wù)表?yè)P(yáng)和口頭認(rèn)可培訓(xùn)和技藝發(fā)展機(jī)會(huì)提供社交的機(jī)會(huì)媒體方面認(rèn)可.物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)包括商品入場(chǎng)券活動(dòng)項(xiàng)目后的聚會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)認(rèn)可證書(shū)完成任務(wù)后的正式表?yè)P(yáng)高規(guī)格的餐飲和工服胸章、紀(jì)念章.志願(yuàn)人員的管理志願(yuàn)者管理培訓(xùn)內(nèi)容將志願(yuàn)者視爲(wèi)共同任務(wù)者為他們分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和任務(wù)他們應(yīng)了解組織目的和任務(wù)程序應(yīng)得到良好的指導(dǎo)和指示為他們分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)場(chǎng)地和工具、資料他們應(yīng)享有不同鍛煉機(jī)會(huì)和提升機(jī)會(huì)應(yīng)傾聽(tīng)他們的要求和建議他們應(yīng)得到相應(yīng)的保險(xiǎn)在活動(dòng)項(xiàng)目結(jié)束后，他們應(yīng)得到行業(yè)組織的推薦.志願(yuàn)者通常的任務(wù)引座員禮儀員計(jì)時(shí)員成績(jī)記錄協(xié)調(diào)員裁判行政人員媒體協(xié)調(diào)員禮儀/攻關(guān)助理後勤協(xié)調(diào)員交通運(yùn)輸官員信息員客戶關(guān)係官員急救員運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)場(chǎng)地監(jiān)控/保安班次協(xié)調(diào)員工服管理.志願(yuàn)者認(rèn)爲(wèi)的回報(bào)個(gè)人的滿足感社交機(jī)會(huì)值得的嘗試個(gè)人和家庭參與學(xué)