知識策略的缺口模式ppt課件

1、知識戰(zhàn)略的缺口方式(1/4)SWOT方式的根本概念企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃最重要的四個評估重點與方向OT:瞭解外部環(huán)境所產(chǎn)生的機會與威脅SW:瞭解企業(yè)本身才干的優(yōu)勢與弱勢，優(yōu)勢:充分發(fā)揮/攻擊弱勢:補強或隱藏機會:掌握利用威脅:防止/預應組織的SWOT方式(2/4)戰(zhàn)略缺口(Strategic Gap) OT分析組織應該做什麼(What Firm Must Do) “O、“T分別代表組織外部環(huán)境所構(gòu)成的機會與威脅有效地掌握“O及抗拒“T例如比對手更快速地開發(fā)與上市新產(chǎn)品。SW分析“S、“W分別代表組織內(nèi)部的資源與才干組織能做什麼(What Firm Can Do)戰(zhàn)略缺口(Strategic Gap)組織

2、應該要做的與目前能做的差距顯示出組織經(jīng)營的危險性，缺口愈大則表示愈危險。補充:SWOT分析SWOT分析Strength優(yōu) 勢Weakness劣 勢Opportunity機 會 Threat威 脅SWOT分析補強轉(zhuǎn)化迴避/隱藏來自普通或特定環(huán)境的壓力 回應 預應掌握利用來自普通或特定環(huán)境的機會我們可以掌控的要素SW內(nèi)部優(yōu)劣勢分析外部機會威脅分析某家電子商務軟體公司SWOT分析優(yōu) 勢1.品牌印象。2.經(jīng)營經(jīng)驗。3.產(chǎn)品的技術(shù)整合經(jīng)驗。4.豐富人脈。5.行銷的知名度。6.銷售分佈據(jù)點。7.雄厚流通背景。8.既有商品與獨家代理。9.市場胃納量大。劣 勢1.經(jīng)營管理人才待建立。2.熟悉EC之技術(shù)人才少。

3、3.在傳播媒體力量的整合。4.內(nèi)銷與配送之物流支援。5.業(yè)務人力有待整合。機 會 1.市場潛力十足。 2.同業(yè)水準不一。 3.多數(shù)同行的有限服務。 4.市場仍在起步中。 6.市場對於整體商業(yè)活動需求高。 7.未有高品牌業(yè)者提供高水平的服務及周邊。 8.幅員遼闊，最適用連鎖加盟及電子聯(lián)網(wǎng)服務。威 脅1.市場發(fā)展逐漸成熟之際，必須面對的價格競爭。2.財團紛紛進入市場。SWOT分析的目的尋找組織的戰(zhàn)略目標例如,研發(fā)老年人用手機,成為杰出的理財專員、成為化妝品行銷企劃人員，成為網(wǎng)路行銷企劃人員等尋找達成目標的方法例如，與同業(yè)聯(lián)合研發(fā)老年人用手機，經(jīng)由補習、考照、實習、任務與生活態(tài)度調(diào)整提昇本人未來就業(yè)

4、的知識與才干、以順利進入理想中的行業(yè)。東森得意購的SWOT分析產(chǎn)品品質(zhì)無法掌控供應商常出狀況)電視購物漸為消費者接受中國大陸擁有龐大市場潛力電視媒體為特許行業(yè)進入障礙高戰(zhàn)略目標：成為臺灣電視購物的領導品牌廠商達成方法：改善產(chǎn)品服務品質(zhì)、整合企業(yè)資源、建構(gòu)企業(yè)品牌籠統(tǒng)請同學利用SWOT分析找出本人適合從事的行業(yè)1.S:本人的優(yōu)勢或強處2.W:本人的弱勢或缺點3.O:外部有利的機會4.T:外部不利的威脅5.戰(zhàn)略目標:綜合上述的SWOT分析,選定合適的就業(yè)目標(職業(yè))個人從事保險業(yè)SWOT分析優(yōu) 勢1.個性活潑外向2.外表姣好且有親和力3.考過保險業(yè)務員證照4.修過財務模組相關(guān)課程5.曾參加國泰人壽

5、Topping實習劣 勢1.只有一張金融證照2.英文能力不佳3.不會講臺語機 會1.保險公司每年皆大量招募業(yè)務員2.銀行有大量保險理財業(yè)務員需求3.其他金融行業(yè)也有業(yè)務員需求 威 脅1.財務、金融相關(guān)科系畢業(yè)生眾多、競爭激烈2.臺灣保險市場漸趨飽和選定的戰(zhàn)略目標：成為專業(yè)的保險從業(yè)人員圖4-3 SWOT方式與知識管理戰(zhàn)略關(guān)係圖知識缺口Knowledge Gap分析請同學針對未來感興趣的職業(yè)進行知識缺口分析例如銀行,保險,業(yè)務員,餐廳服務人員,行銷企劃人員.分析程序如下:1.未來希望從事的行業(yè)(戰(zhàn)略目標)2.該行業(yè)要求的知識與才干組合(目標知識組合)3.我目前擁有的知識才干組合(目前知識組合)4

6、.有待補強改善的知識才干項目(知識缺口)5.可行補強改善方法(縮減知識缺口)組織的SWOT方式(3/4)知識缺口(Knowledge Gap)戰(zhàn)略的達成需求知識的援助：組織為了要規(guī)劃或執(zhí)行某項重要的戰(zhàn)略，需求知識的援助方能達成。例如提升顧客的親密性，就必須要具備顧客關(guān)係管理(CRM)的知識來指導及援助。組織未來必須知道什麼(What Firm Must Know)：為了援助組織必須執(zhí)行的戰(zhàn)略，組織必須要清楚明瞭相關(guān)的知識例如需求瞭解IT、電子商務(EC)與CRM等相關(guān)知識，以便提升顧客的服務。組織目前知道什麼(What Firm Knows)：組織目前掌握了哪些知識，有哪些人才、技藝、才干等例

7、如瞭解與CRM相關(guān)的行銷、銷售、服務、IT上，組織目前有哪些人才與知識可以運用。知識缺口(Knowledge Gap):組織為援助必要戰(zhàn)略所必須具備的知識，與目前已掌握知識之間的差距未來必須具備的知識組合組織現(xiàn)在擁有的知識組合必須補強的知識與才干知識缺口Knowledge Gap未來應有的知識與才干組合現(xiàn)在擁有的知識與才干組合二張以上金融證照一張金融證照TOEIC450TOEIC250態(tài)度敬業(yè)認真夜貓失眠分心知識與才干缺口Knowledge Gap1.知識缺口: 金融知識、英文知識、任務態(tài)度2.補強方式：利用寒假加考一張金融證照、利用暑假考TOEIC、修正本人對生活與任務的態(tài)度組織的SWOT方式(4/4)KM的引申意涵戰(zhàn)略缺口的危機知識缺口越大、越缺乏未來存活應具備的才干、組織經(jīng)營風險越大知識管理目標在彌補知識缺口知識管理投資方向與重點須與組織戰(zhàn)略親密連結(jié)、獲取並建構(gòu)知識資源與才干、彌補知識缺口、