第9章領(lǐng)導(dǎo)_2ppt課件

1、指點(diǎn)與信任指點(diǎn)=管理？現(xiàn)實(shí)中為什么經(jīng)常會出現(xiàn)人一走，茶就涼？光桿司令是不是指點(diǎn)？.指點(diǎn)與管理的關(guān)系 指點(diǎn)行為實(shí)際 指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際 123重點(diǎn) 內(nèi) 容密西根方式俄亥俄方式管理方格論菲德勒權(quán)變實(shí)際途徑-目的實(shí)際指點(diǎn)生命周期實(shí)際勒溫指點(diǎn)方式.什么是指點(diǎn)？第一節(jié) 指點(diǎn)概述指點(diǎn)是一個(gè)“外來詞。領(lǐng) 導(dǎo): leadto show somebody the way ：指引，引導(dǎo)指點(diǎn)者：leader，最原始的含義是指明方向的人。指點(diǎn)的含義.指點(diǎn)的含義指點(diǎn)指點(diǎn)職能帶著一個(gè)組織并且對組織成員施加影響，鼓勵、鼓勵、指點(diǎn)組織成員的行動，其最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的過程。指點(diǎn)三要素：指點(diǎn)者必需有部下或跟隨者指點(diǎn)者擁有影響跟隨者

2、的才干指點(diǎn)的目的是經(jīng)過影響部下來到達(dá)目的領(lǐng) 導(dǎo) 概 述. 在指點(diǎn)行為中，指點(diǎn)者當(dāng)然要對被指點(diǎn)者施加影響，同時(shí)被指點(diǎn)者也要對指點(diǎn)者施加影響?？梢娭更c(diǎn)是一個(gè)雙向的過程.領(lǐng) 導(dǎo) 概 述指點(diǎn)效果特質(zhì)和風(fēng)格跟隨者特質(zhì)指點(diǎn)者行為指點(diǎn)情境指點(diǎn)的內(nèi)容.思索一切的管理者都是指點(diǎn)者嗎？一切的指點(diǎn)者都是管理者嗎？.指點(diǎn)與管理是不同的兩個(gè)過程。管理是處置復(fù)雜問題將之規(guī)范化、流程化，經(jīng)過制定正式方案、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織構(gòu)造、監(jiān)視反響方案實(shí)施過程，促進(jìn)組織有序化和穩(wěn)定性。指點(diǎn)那么是應(yīng)對變化的問題，規(guī)劃未來愿景，確定目的方向，將愿景傳達(dá)給他人，鼓勵并協(xié)助他們抑制妨礙從而實(shí)現(xiàn)目的。.比較項(xiàng)目管理 領(lǐng)導(dǎo)從職能上看管理的范圍大領(lǐng)導(dǎo)行

3、為是屬于管理的范圍從崗位上看管理者未必是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者必定是管理者制定計(jì)劃為達(dá)成目標(biāo)，制定出詳細(xì)的步驟和計(jì)劃進(jìn)度，進(jìn)行資源分配。展現(xiàn)未來的前景與目標(biāo)，指明達(dá)到遠(yuǎn)景目標(biāo)的戰(zhàn)略。組織和人員配備思路組建所需組織結(jié)構(gòu)及配備人員，規(guī)定權(quán)責(zé)關(guān)系，制訂具體政策和規(guī)程，建立一系列的制度監(jiān)督下屬的工作狀況重在指導(dǎo)人員。同協(xié)作者溝通，指明方向、路線，幫助人們更好理解目標(biāo)、戰(zhàn)略及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的效益。引導(dǎo)人們根據(jù)需要組建工作組、建立合作伙伴關(guān)系。執(zhí) 行在執(zhí)行中強(qiáng)調(diào)采用控制的方式來解決問題。通過具體的詳細(xì)的計(jì)劃監(jiān)督進(jìn)程和結(jié)果。一般采取鼓動和激勵的方式。在思想上動員和鼓勵人們克服工作中的障礙與困難，推動各項(xiàng)工作順利開展。效

4、果一般只能發(fā)揮組織成員的現(xiàn)有能力?？沙浞滞诰蚪M織成員的潛在能力。 指點(diǎn)和管理的區(qū)別.管理者領(lǐng)導(dǎo)者正確地做事做正確的事安于現(xiàn)狀，忙于行政管理挑戰(zhàn)慣例，尋找新的途徑注重短期目標(biāo)強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)發(fā)展方向要求員工順從標(biāo)準(zhǔn)鼓勵員工進(jìn)行變革運(yùn)用職位權(quán)力運(yùn)用個(gè)人魅力避免不確定性勇于冒險(xiǎn)等待機(jī)會的到來令機(jī)會發(fā)生考慮一件事是否緊急考慮一件事是否重要 指點(diǎn)者和管理者的區(qū)別.從下面這個(gè)故事他學(xué)到了什么？陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參與一個(gè)旅游團(tuán)出了國。 國外的一切都是非常新穎的，關(guān)鍵是，陳阿土參與的是奢華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)規(guī)范間。這讓他新奇不已。 早晨，效力生來敲門送早餐時(shí)大聲說道：“GOODM

5、ORNING SIR！ 陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在本人的家鄉(xiāng)，普通陌生的人見面都會問：“您貴姓？ 于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！ .如是這般，連著三天，都是那個(gè)效力生來敲門，每天都大聲說：“GOODMORNING SIR！而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！ 但他非常的生氣。這個(gè)效力生也太笨了，天天問本人叫什么，通知他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“GOODMORNING SIR！是什么意思，導(dǎo)游通知了他，天??！真是丟臉?biāo)懒恕?陳阿土反復(fù)練習(xí)“GOODMORNING SIR！這個(gè)詞，以便能面子地應(yīng)對效力生。 .最后，大家猜發(fā)生了什么事情？.又一天的早晨，效力生照常來敲門，門一

6、開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNING SIR！ “我是陳阿土！ 與此同時(shí)，效力生叫的是：.這個(gè)故事通知我們，人與人交往，經(jīng)常是意志力與意志力的競賽。不是他影響他，就是他影響他，而我們要想勝利，一定要培育本人的影響力，只需影響力大的人才可以成為指點(diǎn)者。.二、指點(diǎn)：權(quán)益與技藝一權(quán)益類型二指點(diǎn)者的技藝news.163/16/1013/20/C39LTR6D000146BE.html.一、指點(diǎn)特質(zhì)實(shí)際最古老的指點(diǎn)實(shí)際觀念。關(guān)注指點(diǎn)者個(gè)人特性,并試圖確定可以培育偉大管理者的共同特性。這本質(zhì)上是對管理者素質(zhì)進(jìn)展的早期研討。追求知識努力進(jìn)取充溢自信耿直老實(shí)權(quán)益愿望.一、指點(diǎn)特質(zhì)實(shí)際 早期指點(diǎn)特質(zhì)實(shí)際

7、以為指點(diǎn)者的特性或質(zhì)量是天生的，天賦是一個(gè)人能否當(dāng)上指點(diǎn)的根本和決議要素?！皞ト藢?shí)際。指點(diǎn)特質(zhì)實(shí)際 現(xiàn)代指點(diǎn)特質(zhì)實(shí)際以為指點(diǎn)者的個(gè)性和質(zhì)量是在后天的實(shí)際中構(gòu)成的，個(gè)人的性格質(zhì)量是有效指點(diǎn)的必要條件而非決議要素。. 誰是好的指點(diǎn)者？NO.1：曾因違反規(guī)定被兩次趕出辦公室，讀大學(xué)時(shí)還經(jīng)常吸食鴉片，每晚都要喝一公升的白蘭地酒；NO.2:篤信巫醫(yī)和占卜術(shù)，有多年的吸煙史，而且長期嗜酒；NO.3:曾經(jīng)是國家戰(zhàn)斗英雄，喜歡素食，從不吸煙，偶而喝點(diǎn)啤酒，年輕時(shí)不曾違法，也無犯罪前科。丘吉爾首相羅斯?？偨y(tǒng)獨(dú)裁者希特勒.雖然在勝利的指點(diǎn)者身上曾經(jīng)找到100種以上的特性，但從未找到完全一致的方式。氣質(zhì)、體格、知識

8、等要素和有效的指點(diǎn)有關(guān)，但是這些要素中的絕大多數(shù)又與許多其他要素有關(guān)，如環(huán)境和下屬的能動性。不清楚是指點(diǎn)者的自信導(dǎo)致了勝利，還是指點(diǎn)者的勝利建立了自信。 啟示：適當(dāng)自創(chuàng)，完善自我指點(diǎn)特性實(shí)際研討的局限性.二、指點(diǎn)行為實(shí)際指點(diǎn)行為實(shí)際俄亥俄方式密西根方式勒溫指點(diǎn)風(fēng)格實(shí)際管理方格實(shí)際根本觀念 ：指點(diǎn)的有效性取決于指點(diǎn)行為和風(fēng)格。.獨(dú)裁式指點(diǎn)放任式指點(diǎn)民主式指點(diǎn)1、勒溫的民主與民主方式.獨(dú)裁式(autocratic) ：指點(diǎn)者單獨(dú)擔(dān)任決策，然后命令下屬予以執(zhí)行，并要求下屬不容置疑地服從命令。優(yōu)點(diǎn)：決策制定和執(zhí)行速度快，可以使問題在較短的時(shí)間內(nèi)得到處理。缺陷：下屬依賴性大，指點(diǎn)者負(fù)擔(dān)較重，容易抑制下屬

9、的發(fā)明性和任務(wù)積極性。勒溫指點(diǎn)風(fēng)格實(shí)際權(quán)益定位于指點(diǎn)者. .勒溫指點(diǎn)風(fēng)格實(shí)際民主式(democratic) ：指點(diǎn)者在采取行動方案或作出決策之前聽取下屬的意見，或者吸收下屬參與決策的制定。優(yōu)點(diǎn)：有利于集思廣益，制定出質(zhì)量更好的決策，同時(shí)還能使決策得到認(rèn)可和接受，從而減少執(zhí)行的阻力，并增進(jìn)部屬的自尊心和自自信心，提高他們的任務(wù)熱誠和任務(wù)滿足感。缺陷：決策制定過程長，耗用時(shí)間多，指點(diǎn)者周旋于各派意見之間，容易優(yōu)柔寡斷、唯唯諾諾。權(quán)益定位于群體.勒溫指點(diǎn)風(fēng)格實(shí)際放任式(laissez-faire) ：指點(diǎn)者極少行使職權(quán)，而給下屬很大的自在度，讓其自行處置事情。優(yōu)點(diǎn)：能培育下屬的獨(dú)立性。缺陷：容易呵斥

10、意見分歧，決策難以一致權(quán)益定位于個(gè)人.奇美的無為之治.1獨(dú)裁型 2民主型 3放任型 他以為哪種管理方式更為有效？課堂討論獨(dú)裁式和民主式指點(diǎn)是利弊并存的，而放任式指點(diǎn)在通常情況下往往弊多利少，不宜采用。.2、密西根方式美國密西根大學(xué)利克特Likert)把指點(diǎn)者分為兩種類型：1、以任務(wù)為中心的指點(diǎn)消費(fèi)導(dǎo)向：指點(diǎn)者傾向于強(qiáng)調(diào)任務(wù)的技術(shù)或義務(wù)事項(xiàng)，主要關(guān)懷的是群體義務(wù)的完成情況，并把群體成員視為到達(dá)目的的工具 。2、以員工為中心的指點(diǎn)關(guān)系導(dǎo)向：指點(diǎn)者表現(xiàn)為關(guān)懷員工，總會思索下屬的需求，并有認(rèn)識地培育與高績效的任務(wù)群體相關(guān)的人文要素，注重人際關(guān)系。研討闡明，員工導(dǎo)向的指點(diǎn)者與高的群體消費(fèi)率和高稱心度正相

11、關(guān)，而消費(fèi)導(dǎo)向的指點(diǎn)者那么與低的群體消費(fèi)率和低稱心度正相關(guān)。.3、俄亥俄方式四分圖實(shí)際俄亥俄州立大學(xué)的研討分析了與指點(diǎn)行為相關(guān)的1000多個(gè)要素，最后歸納出兩大類：定規(guī)initiating structure以任務(wù)為重：指點(diǎn)者對下屬的位置、角色及任務(wù)方式能否都制定有規(guī)章或任務(wù)程序。關(guān)懷consideration以人為重：指點(diǎn)者對其下屬給予尊重、信任以及相互了解的程度。這兩種行為的不同組合，就構(gòu)成了四種不同的指點(diǎn)方式：.3.高體恤 ，低組織體貼組 織高低高低1.低體恤 ，低組織4.高體恤 ，高組織2.低體恤 ，高組織俄亥俄州立大學(xué)的指點(diǎn)行為四分圖消費(fèi)部門的效率與自動形狀成正比，與體諒成反比；在非

12、消費(fèi)部門恰好相反；無論在消費(fèi)部門還是非消費(fèi)部門，高自動形狀低體諒的指點(diǎn)方式都會呵斥職工的不滿心情和對立心情。.4、管理方格實(shí)際美國心思學(xué)家布萊克R.Blake和穆頓S.Mouton在指點(diǎn)四分圖上做了進(jìn)一步研討，把對人的關(guān)懷和對消費(fèi)的關(guān)懷各分為9等份，構(gòu)成了81種不同類型的指點(diǎn)風(fēng)格。.9.91.9對人的關(guān)懷對消費(fèi)的關(guān)懷低低高高管理方格圖義務(wù)型貧乏型鄉(xiāng)村俱樂部型協(xié)作型中庸型管理.管理方格實(shí)際1.1型貧乏型管理，即用最少的努力來完成義務(wù)和維持人際關(guān)系，對職工對消費(fèi)都不關(guān)懷。1.9型俱樂部式管理，即充分留意搞好人際關(guān)系，導(dǎo)致調(diào)和的組織氣氛，但對消費(fèi)義務(wù)不夠關(guān)懷。9.1型義務(wù)式管理，即

13、有效地組織與安排消費(fèi)，而將個(gè)人要素的干擾降到最低程度，以求得到效率。9.9型協(xié)作式管理，即對消費(fèi)和人都極為關(guān)懷，消費(fèi)義務(wù)完成得好，職工關(guān)系調(diào)和，士氣旺盛，職工利益與企業(yè)目的相互結(jié)合，大家齊心協(xié)力完成義務(wù)。5.5型中庸式管理，即對人與消費(fèi)都有適度的關(guān)懷，堅(jiān)持任務(wù)與滿足人們需求的平衡，既有正常的效率完成義務(wù)，又堅(jiān)持一定的士氣。9.9型協(xié)作式管理是最為理想的指點(diǎn)方式。.對指點(diǎn)行為實(shí)際的評價(jià)一切的指點(diǎn)行為實(shí)際的研討都面臨一個(gè)共同的問題：無法找到一種普遍適用的最正確的指點(diǎn)行為方式?，F(xiàn)實(shí)上，不同的環(huán)境導(dǎo)致了不同的結(jié)果，因此，很難作出概括性的陳說。指點(diǎn)行為實(shí)際欠缺的是對影響勝利與失敗的情境要素的思索。.菲德

14、勒權(quán)變實(shí)際 途徑目的實(shí)際 指點(diǎn)者的生命周期實(shí)際 123三、指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際.三、指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際根本觀念：以為不存在一種普遍適用、獨(dú)一正確的指點(diǎn)方式，只需結(jié)合詳細(xì)情景，因時(shí)、因地、因事、因人制宜的指點(diǎn)方式，才是有效的指點(diǎn)方式。其根本觀念可用下式反映： 有效指點(diǎn) = f(指點(diǎn)者，被指點(diǎn)者，環(huán)境) 即有效地指點(diǎn)是指點(diǎn)本身、被指點(diǎn)者與指點(diǎn)過程所處的環(huán)境的函數(shù)。.菲德勒指出，影響指點(diǎn)效果的情勢要素有三： 上下級關(guān)系(leader-member relations )：即指點(diǎn)者得到被指點(diǎn)者的擁護(hù)和支持的程度。這是最重要的思索要素。 義務(wù)構(gòu)造task structure ：指義務(wù)的明確程度和部下對這些義務(wù)的擔(dān)任程

15、度。這是判別環(huán)境要素的次重要要素。 職位權(quán)益position power：指點(diǎn)者所處職位具有的權(quán)益的大小。這是確定環(huán)境要素最不重要的要素。菲德勒的指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際. 根據(jù)這三種要素的情況，指點(diǎn)者所處的環(huán)境從最有利到最不利，共分為8種類型。其中，三個(gè)條件齊備的是指點(diǎn)最有利的環(huán)境，三者都缺乏的是最不利的環(huán)境。如以下圖所示：.績效良好績效不佳績效 菲德勒的指點(diǎn)權(quán)變模型關(guān)系導(dǎo)向 義務(wù)導(dǎo)向類型 1.上下級關(guān)系 2. 義務(wù)構(gòu)造 3.職位權(quán)益有利 不利 適中的 情境的有利程度 好 高 強(qiáng) 好 高 弱 好 低 強(qiáng) 好 低 弱 差 高 強(qiáng) 差 高 弱 差 低 強(qiáng) 差 低 弱關(guān)系導(dǎo)向. 菲德勒經(jīng)過對1200個(gè)團(tuán)體的調(diào)

16、查分析得出結(jié)論，在三個(gè)條件都具備的最有利的情勢下和三個(gè)條件都不具備的最不利的情勢下，采取以義務(wù)為中心的指令性的指點(diǎn)方式較好；在某些條件不具備的中間形狀的環(huán)境中，那么采取以人為中心的寬容型的指點(diǎn)方式效果最正確。 根據(jù)菲德勒方式，提高指點(diǎn)有效性的途徑有兩個(gè)：一是改動指點(diǎn)方式以順應(yīng)情勢；二是改動情勢要素以順應(yīng)指點(diǎn)方式。.補(bǔ)充菲德勒模型 1951年由美國伊利諾大學(xué)心思學(xué)和管理學(xué)家菲德勒提出的。菲德勒設(shè)計(jì)了一種名叫 “最難共事者問卷Least preferred coworker questionnaireLPC，利用LPC值來測定人屬于哪種類型任務(wù)型 、人際關(guān)系型。.LPC量表least-prefer

17、red co-worker questionnaire(最難共事者問卷想象一個(gè)最不能共事的人，此人是他如今的同事或是過去的同事。這人不一定是他最不喜歡的人，而是他以為最難共事的人，請描畫他對這人的印象。令人愉快的 8 7 6 5 4 3 2 1 令人不愉快的 得分 友好的 8 7 6 5 4 3 2 1 不友好的 得分回絕的 1 2 3 4 5 6 7 8 接受的 得分緊張的 1 2 3 4 5 6 7 8 放松的 得分疏遠(yuǎn)的 1 2 3 4 5 6 7 8 接近的 得分冷漠的 1 2 3 4 5 6 7 8 暖和的 得分支持的 8 7 6 5 4 3 2 1 敵對的 得分膩煩的 1 2 3

18、4 5 6 7 8 有趣的 得分爭論的 1 2 3 4 5 6 7 8 幽默的 得分憂悶的 1 2 3 4 5 6 7 8 歡樂的 得分開放的 8 7 6 5 4 3 2 1 防御的 得分背后說壞話 1 2 3 4 5 6 7 8 忠實(shí)的 得分不值信任的 1 2 3 4 5 6 7 8 值得信任的 得分思索他人的 8 7 6 5 4 3 2 1 不思索他人的 得分粗鄙的 1 2 3 4 5 6 7 8 高尚的 得分協(xié)作的 8 7 6 5 4 3 2 1 不協(xié)作的 得分虛偽的 1 2 3 4 5 6 7 8 老實(shí)的 得分友善的 8 7 6 5 4 3 2 1 惡意的 得分將以上16項(xiàng)的得分相加假

19、設(shè)LPC大于或等于64分 人際關(guān)系型的指點(diǎn)者LPC較低58分以下 任務(wù)型的指點(diǎn)者LPC58-63分 處于較為理想的位置，但也必需根據(jù)詳細(xì)情境來分析運(yùn)用LPC問卷只能對個(gè)人的根底指點(diǎn)風(fēng)格進(jìn)展評價(jià)。.2、途徑目的實(shí)際path-goal theory)由加拿大多倫多大學(xué)教授伊凡斯M.G.Evans) 提出，其同事豪斯R.J.House作出進(jìn)一步補(bǔ)充和開展。要點(diǎn)：指點(diǎn)者的任務(wù)是在確保員工的目的同組織目的相一致的條件下，協(xié)助員工去實(shí)現(xiàn)他們的目的，指明他們到達(dá)目的的途徑，消除途徑上的各種妨礙和危險(xiǎn)。.指點(diǎn)者行為的四種類型1、指令型：向下屬發(fā)布明確的指示，并對如何完成義務(wù)給予詳細(xì)指點(diǎn)。2、支持型：充分思索下

20、屬的需求，努力營造愉快的組織氣氛，在他們受挫時(shí)提供支持。3、參與型：在做決策時(shí)征求下屬的建議，讓他們參與決策，以此提高鼓勵效果。4、成就導(dǎo)向型：設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目的，希望下屬盡量發(fā)揚(yáng)潛力，到達(dá)本人的最高程度。.3、指點(diǎn)者的生命周期實(shí)際由卡曼于1966年首先提出，后由赫塞和布蘭查德進(jìn)一步予以開展，也叫情境指點(diǎn)實(shí)際。該實(shí)際的主要觀念是指點(diǎn)者的風(fēng)格應(yīng)順應(yīng)其下屬的成熟程度。據(jù)此，提出了： 四種成熟程度 四種指點(diǎn)風(fēng)格成熟度代表什么意思？.成熟度：個(gè)體可以并情愿完成某項(xiàng)詳細(xì)義務(wù)的程度。包括兩個(gè)方面：任務(wù)成熟度job maturity)：包括一個(gè)人的知識和技藝。心思成熟度psychological matu

21、rity) ：一個(gè)人做某事的志愿和動機(jī)。高成熟度的下屬既有才干又有志愿做他們的任務(wù)。.根據(jù)下屬成熟程度的不同，將下屬分為四種類型下屬成熟度水平工作成熟度心理成熟度解釋不成熟(M1)初步成熟(M2)比較成熟(M3)成熟(M4)低低低低高高高高下屬缺乏接受和承當(dāng)義務(wù)的才干和愿望,既不能勝任又缺乏自信下屬有才干而且情愿完成義務(wù)下屬情愿承當(dāng)義務(wù),但缺乏足夠的才干,即有積極性但缺乏技藝下屬有完成義務(wù)的才干,但沒有足夠的動機(jī)和愿望隨著下屬從不成熟走向成熟，指點(diǎn)者不僅要減少對活動的控制，而且也要減少對下屬的協(xié)助。.四種指點(diǎn)方式領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系行為任務(wù)行為解釋指示型推銷型參與型授權(quán)型低高高低高高低低 指點(diǎn)者決策，

22、強(qiáng)調(diào)指揮和控制，不注重人際關(guān)系和鼓勵 指點(diǎn)者授權(quán)給下屬，由其獨(dú)立自主開展任務(wù)，完成義務(wù)指點(diǎn)者決策，但注重人際關(guān)系，采用鼓勵手段調(diào)動下屬積極性指點(diǎn)者與下屬共同參與決策，同時(shí)采用鼓勵手段，鼓勵群體積極性.下屬成熟度的四個(gè)階段及相應(yīng)的指點(diǎn)風(fēng)格下屬不能也不情愿R1下屬不能卻情愿R2下屬可以卻不情愿R3 下屬可以也情愿R4指點(diǎn)式Telliing)推銷式Selliing)參與式Participating)授權(quán)式Delegating).新進(jìn)營銷員不知如何與人打交道，并害怕與人打交道王秘書想把報(bào)表做好，但不知從何著手陳綱是收款高手，但心境不好不愿去吳經(jīng)理訓(xùn)練新人很有一套，而且樂此不疲指點(diǎn)式；推銷式；參與式；授

23、權(quán)式在以下情形下，指點(diǎn)者應(yīng)該采取怎樣的指點(diǎn)方式？.各種指點(diǎn)實(shí)際的比較指點(diǎn)實(shí)際根本觀念 研討根本出發(fā)點(diǎn) 研討結(jié)果指點(diǎn)的有效性取決于指點(diǎn)的個(gè)人特質(zhì)好的指點(diǎn)應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？各種優(yōu)秀指點(diǎn)者的圖象指點(diǎn)的有效性取決于指點(diǎn)行為和風(fēng)格怎樣的指點(diǎn)行為和風(fēng)格是最好的？各種最正確的指點(diǎn)行為和風(fēng)格指點(diǎn)的有效性取決于指點(diǎn)者、被指點(diǎn)者和環(huán)境的影響在怎樣的情況下，哪一種指點(diǎn)方式是最好的？各種指點(diǎn)行為權(quán)變模型指點(diǎn)特質(zhì)實(shí)際指點(diǎn)行為實(shí)際指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際.第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際的演化指點(diǎn)者-成員交換實(shí)際指點(diǎn)者-成員交換實(shí)際Leader-Member Exchange，LMX的本質(zhì)是管理者根據(jù)他們本身與下級員工的關(guān)系，對下級員工實(shí)行區(qū)別對待

24、。特殊關(guān)系圈外人員即隨著時(shí)間的推移，指點(diǎn)者會與不同的下級員工建立不同的關(guān)系。指點(diǎn)者-成員交換實(shí)際以為指點(diǎn)者通常與下屬中的某些人建立了特殊關(guān)系圈內(nèi)人。指點(diǎn)者將圈內(nèi)成員看作值得信任的顧問和助手。得到指點(diǎn)青睞的下級員工可以以此交換擁有更多的影響力、自主權(quán)益和其他各種福利。圈外成員無法參與群體決策制定，也無法獲得與圈內(nèi)成員一樣的參與度。遭到職位權(quán)益影響的主要是這些圈外人員。第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際的演化閱讀案例：一是不發(fā)揚(yáng)影響力和權(quán)益的指點(diǎn)。二是運(yùn)用強(qiáng)迫性影響力及權(quán)益的指點(diǎn)。三是運(yùn)用功利性的影響力及權(quán)益的指點(diǎn)。四是采用錯(cuò)誤性影響及權(quán)益的指點(diǎn)。郭臺銘以為成為一名優(yōu)秀的指點(diǎn)要做到以下幾點(diǎn)：第一，要以身作那么，自尊

25、自重。要求下屬做到，首先本人要做到。第二，要以德服人，以心服人。第三，上情下達(dá)，質(zhì)化量化。組織中存在四種不良的指點(diǎn)方式：目錄第一節(jié) 指點(diǎn)與指點(diǎn)者第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際的演化第三節(jié) 當(dāng)代指點(diǎn)實(shí)際第四節(jié) 指點(diǎn)與信任 第三節(jié) 當(dāng)代指點(diǎn)實(shí)際一、新型指點(diǎn)實(shí)際一買賣型指點(diǎn)與變革型指點(diǎn)買賣型指點(diǎn)變革型指點(diǎn)指點(diǎn)者主要利用社會交換或買賣進(jìn)展指點(diǎn)。買賣型指點(diǎn)也稱事務(wù)型指點(diǎn)，是指對下屬進(jìn)展指點(diǎn)，并經(jīng)過報(bào)酬鼓勵下屬達(dá)成既定目的的指點(diǎn)者。員工服從指點(diǎn)者是由于按照指點(diǎn)者的要求完成義務(wù)可以得到員工想要的獎勵關(guān)注一切員工的個(gè)性特征和開展需求，改動員工對待問題的方式，并可以鼓勵、調(diào)動和鼓舞員工為實(shí)現(xiàn)組織目的投入更大的努力。員工服從指

26、點(diǎn)者的緣由是員工個(gè)人努力于實(shí)現(xiàn)組織目的。買賣型指點(diǎn)是變革型指點(diǎn)的根底，而變革型指點(diǎn)比買賣型指點(diǎn)更能提高員工的努力程度和績效程度。變革型指點(diǎn)不僅具有指點(diǎn)魅力，而且還努力培育下屬的才干，使下屬勇于創(chuàng)新并敢于向指點(diǎn)的觀念挑戰(zhàn)。第三節(jié) 當(dāng)代指點(diǎn)實(shí)際一、新型指點(diǎn)實(shí)際一買賣型指點(diǎn)與變革型指點(diǎn)第五級指點(diǎn)Level 5 Leadership要求指點(diǎn)者綜合運(yùn)用變革型指點(diǎn)風(fēng)格和買賣型指點(diǎn)風(fēng)格，要求將指點(diǎn)者的遠(yuǎn)大志向融入到建立杰出公司的目的中。第五級將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志結(jié)合起來，建立持續(xù)的卓越組織第四級全身心投入，執(zhí)著追求清晰可見、催人奮發(fā)的愿景；向更高的績效標(biāo)準(zhǔn)努力第三級制定計(jì)劃，組織人力資源，有效

27、果、有效率地向既定目標(biāo)前進(jìn)第二級為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智；與團(tuán)隊(duì)成員通力合作第一級多產(chǎn)貢獻(xiàn)者；個(gè)人用自己的智慧、知識和良好的工作作風(fēng)做出巨大貢獻(xiàn)表 五級指點(diǎn)者體系特征第五級指點(diǎn)第三節(jié) 當(dāng)代指點(diǎn)實(shí)際一、新型指點(diǎn)實(shí)際二魅力型指點(diǎn)與愿景型指點(diǎn)魅力型指點(diǎn)Charismatic Leadership是指擁有熱情、自信并擅長用本身魅力和行為影響員工朝指定方向前進(jìn)的指點(diǎn)者。與非魅力型指點(diǎn)在一些關(guān)鍵特質(zhì)方面存在差別，如下表：大量研討發(fā)現(xiàn)，雖然魅力型指點(diǎn)可以提高任務(wù)績效和員工的稱心度，但并不是一切的任務(wù)場所都適用這種類型的指點(diǎn)風(fēng)格，它更適用于團(tuán)隊(duì)初創(chuàng)期。1.自信：對自己的判斷和能力充滿信心2.愿景：一個(gè)遠(yuǎn)勝于

28、當(dāng)前狀況的理想目標(biāo)3.清楚傳達(dá)愿景的能力：能夠以他人理解的簡明言語傳達(dá)愿景4.對愿景堅(jiān)持到底：強(qiáng)烈的使命感，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和高成本，甚至自我犧牲5.不凡的行為：創(chuàng)新，變革，不落俗套6.被認(rèn)為是變革的驅(qū)動者：他們不安于現(xiàn)狀，尋求突破與變革7.環(huán)境敏感度：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者能夠合理地評估引發(fā)變革所需的資源及所受的限制表 魅力型指點(diǎn)者與非魅力型指點(diǎn)者不同的一些關(guān)鍵特質(zhì)魅力型指點(diǎn)的特質(zhì)第三節(jié) 當(dāng)代指點(diǎn)實(shí)際一、新型指點(diǎn)實(shí)際三團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者倡導(dǎo)的命令控制方式曾經(jīng)不再適用團(tuán)隊(duì)這種組織方式。團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者表現(xiàn)出某些共同的責(zé)任，包括對團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)展指點(diǎn)、績效考核、培訓(xùn)和溝通。有一種使團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者任務(wù)更有意義的方法集中于兩個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)程的推進(jìn)和團(tuán)隊(duì)外部邊境的管理。在這一過程中，團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)可以分為四種特定的。第三節(jié) 當(dāng)代指點(diǎn)實(shí)際二、指點(diǎn)影響要素指點(diǎn)影響要素性別民族文化情商授權(quán)女性傾向于采用民主型風(fēng)格，男性那么更偏向義務(wù)導(dǎo)向型風(fēng)格，但差別也是模糊不清的文化要素會對不同指點(diǎn)的有效性產(chǎn)生重要影響。民族文化是影響指點(diǎn)風(fēng)格有效性的重要情境要素是預(yù)測誰將成為指點(diǎn)者的最重要要素添加下屬權(quán)益，給下屬更多的自主決策權(quán)。目錄第一節(jié) 指點(diǎn)與指點(diǎn)者第二節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際的演化第三節(jié) 當(dāng)代指點(diǎn)實(shí)際第四節(jié) 指點(diǎn)與信任 第四節(jié) 信任與指點(diǎn)效果一、信任果真重要嗎?信任是維系組織生存與效能的重要影響要素，同時(shí)信任是一個(gè)與指點(diǎn)親密相關(guān)