管理學(xué)第五版知識(shí)點(diǎn)考前總結(jié)

1、1、管理的定義：管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào) 相關(guān)資源的過(guò)程。2、管理學(xué)的特征：管理的載體是組織管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程，而不是其 他管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源管理的職能活動(dòng)包括信息、 決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個(gè)人的力 量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，這也是建立管理的原因。3、管理的職能：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。4、管理的角色（三大類十種角色）：人際角色（代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)著）；信息角色（監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人）；決策角色（企業(yè)家、沖突管理者、資源分

2、配者、談判者）5、管理者的技能：技術(shù)技能（對(duì)基層管理者最重要）是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò) 程、慣例、技術(shù)和工具的能力。人際技能（對(duì)中層管理者最重要）是指成功地與別人打交道并與別 人溝通的能力。概念技能（對(duì)高層管理者最重要）是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化 的思維能力。6、亞當(dāng)斯密的基本觀點(diǎn)：分工觀點(diǎn)；分工是增進(jìn)勞動(dòng)力的重要因素。歐文的基本觀點(diǎn)：人事管理。7、古典管理理論（科學(xué)管理理論、組織管理理論）：科學(xué)管理理論：研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。泰羅（科學(xué)管理之父）泰羅的科學(xué)管理理論包括：a、工作定額b、標(biāo)準(zhǔn)化c、能力與工作相適應(yīng)d、差別計(jì)件工資制e、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分

3、離（1、進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作研究 2、制定科學(xué)的工作定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，選用標(biāo)準(zhǔn)化的工具3、擬定計(jì)劃發(fā)布指示和命令4、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)際的執(zhí)行情況進(jìn)行控制）組織管理理論：研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)。亨利法約爾（管理過(guò)程之父）著作工業(yè)管理與一般管理他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上。企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能：技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理 活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）管理的14條原則：分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從集體利益報(bào)酬合理集權(quán)與分權(quán)等級(jí)鏈與跳板秩序。11公平12人員穩(wěn)定（13首創(chuàng)精神4集體精神8、行為管理理論梅奧：領(lǐng)導(dǎo)了霍桑

4、試驗(yàn)又稱人際關(guān)系學(xué)說(shuō)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)： 工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)紀(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工 人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。9、相關(guān)道德觀：功利主義道德觀、權(quán)力至上道德觀、公平公正道德觀、社會(huì)契約道德觀、推己及人 道德觀（了解相對(duì)應(yīng)行為）。10、合乎道德管理的七個(gè)特征：不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組合的一項(xiàng)責(zé)任。不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會(huì)整體角度看問(wèn)題。尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益。不僅把人看作手段，更把人看作目的。超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。具有自律的特征。 以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。11、 影響管理道德的因素：道德發(fā)展階段個(gè)

5、人特性組織結(jié)構(gòu)組織文化問(wèn)題強(qiáng)度12、改善企業(yè)道德行為的途徑：挑選高道德素質(zhì)的員工建立道德守則和決策規(guī)則管理者在道德 方面領(lǐng)導(dǎo)員工設(shè)定工作目標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行道德教育對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì) 提供正式的保護(hù)機(jī)制13、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)做大做久企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī) 范社區(qū)福利投資社會(huì)慈善事業(yè)自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境14、全球化管理的環(huán)境因素：全球化的一般環(huán)境：a、政治與法律環(huán)境（1、國(guó)家政治體制2、政治的穩(wěn)定性3、政府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng) 者的態(tài)度4、法律環(huán)境）b、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境（1、經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及發(fā)展?jié)?力3、市場(chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度4、科技發(fā)展水平5、

6、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施）c、文化環(huán)境（1、權(quán)力距離2、不 確定的避免3、個(gè)人主義或集體主義4、男性化或女性化5、長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向）全球化的任務(wù)環(huán)境：a、供應(yīng)商（全球化進(jìn)程使得全球化采購(gòu)和全球化外包得以進(jìn)行）b、銷售商（全球化給企業(yè)帶來(lái)更為豐富的銷售商選擇機(jī)會(huì)）c、顧客d、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手e、勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)15、 全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式?jīng)Q策：一、出口：是指企業(yè)將國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和加工的產(chǎn)品輸往海外目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)。1、間接出口 2、直接出口二、非股權(quán)安排：又被稱為合同安排。1、特許2、合同制造3、管理合同三、國(guó)際直接投資（FDI）:是指以控制權(quán)為目的的國(guó)際資本流動(dòng)，控制權(quán)的獲得是通過(guò)股權(quán)的占有來(lái)實(shí)現(xiàn)的。1、合資進(jìn)入（特點(diǎn)

7、共同投資共同經(jīng)營(yíng)，共負(fù)盈虧，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)）2、獨(dú)資進(jìn)入3、新建進(jìn)入4、購(gòu)并進(jìn)入（57-59頁(yè)）16、全球化組織模式的三種選擇多國(guó)組織模式國(guó)際組織模式全球組織模式跨國(guó)組織模式?jīng)Q策的原則：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。決策的依據(jù)：適量的信息決策理論：古典決策理論行為決策理論：第一人是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特 A西蒙”有 限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則。20、決策的影響因素：環(huán)境因素：a、環(huán)境的穩(wěn)定性b、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)c、買賣雙方在市場(chǎng)的地位組織自身的因素：a、組織文化b、組織的信息化程度c、組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式?jīng)Q策問(wèn)題的性質(zhì)：a、問(wèn)題的緊迫性（時(shí)間敏感型決策、知識(shí)敏感型決策）b、問(wèn)題的重要性決策主體的

8、因素：a、個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度（風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型、風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型）b、個(gè)人能力c、個(gè)人價(jià)值觀的d、決策群體的關(guān)系融洽程度20、決策的性質(zhì)：時(shí)間敏感型：決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)非常緊迫，急需處理。特點(diǎn)：時(shí)間短 知識(shí)敏感型：決策涉及的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)不緊迫，組織有足夠的時(shí)間從容應(yīng)對(duì)。特點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)21、 決策方法：定性：集體決策方法：a、頭腦風(fēng)暴法b、名義小組技術(shù)c、德?tīng)柗萍夹g(shù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法：在確定某個(gè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮他的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù) 增長(zhǎng)率兩個(gè)維度（圖5-2） 98頁(yè)政策指導(dǎo)矩陣：從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。定量：確定型決策方法99頁(yè)不確定型決

9、策方法：a、小中取大法（悲觀法）b、大中取大法（樂(lè)觀法）c、最小最大后悔22、計(jì)劃的六要素5W1H:What一做什么？目標(biāo)與內(nèi)容 Why一為什么做？原因 Who一誰(shuí)去做?2人員Where何地做？地點(diǎn) When何時(shí)做？時(shí)間How怎樣做？方式、手段。23、計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安 排提供了依據(jù)，計(jì)劃為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證計(jì)劃與決策相互滲透24、計(jì)劃的性質(zhì)：計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工作要追求效率。首要性、目的性、普遍性、效率性、創(chuàng)造

10、性25、計(jì)劃的類型：abcde對(duì)應(yīng)分類標(biāo)準(zhǔn)：a、時(shí)間長(zhǎng)短b、職能空間c、綜合Tt程度d、明確性e、程序化程度類型：a、長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃b、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃c、戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃d、 具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃e、程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃26、制定主要計(jì)劃“ 5W1H”27、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化：一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確，另一方面是企業(yè)更 易于對(duì)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行控制。28、目標(biāo)管理的基本思想：彼得德魯克 1954年提出企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員通過(guò)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)。目標(biāo)管理是一種程序。每個(gè)企業(yè)管理人員或工人要有分目標(biāo)。管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管

11、理、自我指導(dǎo)、自我控制的。 企業(yè)管理人員依據(jù)分目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。29、目標(biāo)管理的特點(diǎn)：以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理與自我控制。30、目標(biāo)的性質(zhì)：層次性網(wǎng)絡(luò)性多樣性可考核性可接受性富有挑戰(zhàn)性伴隨信息反饋性31、目標(biāo)管理的過(guò)程：制定目標(biāo)明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新的目 標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)32、滾動(dòng)計(jì)劃法（近細(xì)遠(yuǎn)粗）特點(diǎn)：計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際 使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈 性33、組織：是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。34、

12、組織設(shè)計(jì)的目的：是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。通過(guò)創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織， 動(dòng)態(tài)的反映外在環(huán)境變化，能夠在組織演化成長(zhǎng)的過(guò)程中有效積聚新的組織資源，協(xié)調(diào)好組織中部門 與部門之間，人員與任務(wù)之間的關(guān)系，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。35、 組織結(jié)構(gòu)的三大特性：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性。143頁(yè)36、組織設(shè)計(jì)的原則：專業(yè)化分工的原則（基本原則）統(tǒng)一指揮原則控制幅度原則權(quán)責(zé)對(duì)等 原則柔性經(jīng)濟(jì)原則37、組織設(shè)計(jì)的影響因素：環(huán)境戰(zhàn)略技術(shù)組織規(guī)模與生命周期38、組織部門化的基本原則：因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則分工與協(xié)調(diào)相結(jié)合的原則精簡(jiǎn) 高效的部門設(shè)計(jì)原則39、組織部門化的基本形式： 職能部門化（按照基本

13、活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的 管理部門，生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等） 產(chǎn)品或服務(wù)部門化（按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè) 活動(dòng)進(jìn)行分組，即產(chǎn)品或服務(wù)部門化，就是一種典型的結(jié)果劃分法）地域部門化（按照地域的分散 化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)）155頁(yè)優(yōu)缺點(diǎn)顧客部門化（根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)）流程部門化（按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活 動(dòng)）矩陣型結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)41、 管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。41、管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素：工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)計(jì)劃的完善程度非管理事務(wù)的多少 （高層

14、的管理幅度小些好）42、職權(quán)的三種形式：直線職權(quán)：管理者直接指導(dǎo)下屬的職權(quán)參謀職權(quán)：管理者擁有某種特定的 建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。職能職權(quán)：是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門化授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。43、集權(quán)和分權(quán)是組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種相反的權(quán)力分配方式。 集權(quán)：是指決策指揮權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較高層次上的集中。分權(quán)：是指決策指揮權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低層次上的分散。44、影響組織分權(quán)程度的主要因素：組織規(guī)模的大小政策的統(tǒng)一性員工的數(shù)量和基本素質(zhì)組 織的可控性組織所處的成長(zhǎng)階段45、組織變革的

15、定義：組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并 據(jù)此對(duì)組織中的崗位機(jī)構(gòu)（崗位的組合）以及結(jié)構(gòu)（機(jī)構(gòu)間的權(quán)力配置）進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展 的要求。46、組織變革的目標(biāo)：基本目標(biāo)是提高組織的適應(yīng)能力。 提高組織的環(huán)境適應(yīng)性提高管理者的環(huán) 境適應(yīng)性提高員工的環(huán)境適應(yīng)性47-組織變革的過(guò)程：解凍（改革前的心理準(zhǔn)備階段）一變革（變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段）一再解 凍（變革后的行為強(qiáng)化階段）48、組織變革的程序：診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆分析變革因素，制定變革方案選擇正確方 案，實(shí)施變革計(jì)劃評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋49、組織變革的阻力：個(gè)人阻力：受利益和心理的影響團(tuán)隊(duì)阻力：受

16、組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)和人際關(guān)系調(diào) 整的影響50、消除組織變革阻力的管理對(duì)策：客觀分析變革的阻力和阻力的強(qiáng)弱創(chuàng)新組織文化一冰山理論創(chuàng)新策略方法和手段51、組織沖突：競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的一個(gè)主要目標(biāo)就是要在效率目標(biāo)的前提下通過(guò)有效的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)降低組織的交易成本。52、 競(jìng)爭(zhēng)勝利或失敗對(duì)組織的影響191頁(yè)53領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別：共同之處在于：從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影 響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。從權(quán)利的構(gòu)成看，兩者也都與組織層級(jí)的崗位設(shè)置有關(guān)。區(qū)別在于：管理者的本質(zhì)是依賴被上級(jí)任命而擁有某種職位所賦予的合法權(quán)利而進(jìn)行管理，被管理者往往因

17、追求獎(jiǎng)勵(lì)或害怕處罰而服從管理。54領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就體現(xiàn)在被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨著的意愿，而并不完全取決于 領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力。55、領(lǐng)導(dǎo)的定義：名次屬性的領(lǐng)導(dǎo)即領(lǐng)導(dǎo)者的簡(jiǎn)稱動(dòng)詞屬性的領(lǐng)導(dǎo)即領(lǐng)導(dǎo)行為的簡(jiǎn)稱，指領(lǐng)導(dǎo)者所從事的活動(dòng)。56、領(lǐng)導(dǎo)者具備的三要素：領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量，他們既包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力， 也包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響力。 領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確 的目的，可以通過(guò)影響部下來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)57、領(lǐng)導(dǎo)者的作用：指揮作用協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用58、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力概念：通常是指影響他人的能力在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。

18、59、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源： 法定性權(quán)力（由個(gè)人在組織中的職位決定的）獎(jiǎng)賞性權(quán)力（個(gè)人控制著對(duì) 方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力）懲罰性權(quán)力（通過(guò)強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力） 感召性權(quán)力（由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕 而自愿地追隨和服從他）專長(zhǎng)性權(quán)力（知識(shí)的權(quán)力，值得是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響 他人的能力）60、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型：按權(quán)力運(yùn)用方式劃分：a、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)b、民主式領(lǐng)導(dǎo) 按創(chuàng)新方式劃分：a、 魅力型領(lǐng)導(dǎo)b、變革型領(lǐng)導(dǎo)按思維方式劃分：a、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)b、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)61、領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)特性論：a、努力進(jìn)取，渴望成功b、強(qiáng)烈的權(quán)力欲望c、正

19、直誠(chéng)信，言行一致d、充滿自信e、 追求知識(shí)和信息領(lǐng)導(dǎo)行為論：a、密歇根大學(xué)的研究目的：試圖比較群體效率如何隨領(lǐng)導(dǎo)者行為的變化而變化。工作(生產(chǎn))導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為員工導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)行為。b、俄亥俄州立大學(xué)的研究?jī)蓚€(gè)維度：關(guān)懷維度、定規(guī)維度領(lǐng)導(dǎo)者四個(gè)基本類型：高關(guān)懷-高定規(guī)、高關(guān)懷-低定規(guī)、低關(guān)懷-高定規(guī)、低關(guān)懷 -低定規(guī)。G管理方格論兩個(gè)維度：績(jī)效導(dǎo)向行為(生產(chǎn) 9個(gè)等級(jí))、維護(hù)導(dǎo)向行為(人員9個(gè)等 級(jí))共81個(gè)領(lǐng)導(dǎo)類型理想的領(lǐng)導(dǎo)行為既要是績(jī)效型的又要是關(guān)懷型的。62、領(lǐng)導(dǎo)情景論：a、費(fèi)德勒權(quán)變理論：權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境影響。S=f(L, F, E)費(fèi)德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、人物結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系b、路徑一目標(biāo)理論：是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵 循的路徑。c、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：成熟度：個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。包括工作成熟度和心 理成熟度。D、四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。1、激勵(lì)的概念：通常是和動(dòng)機(jī)連在一起的，主要指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。2、激勵(lì)的內(nèi)容理論(1)需要層次論：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛，也稱馬斯洛需要層次論。兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：a、人是有需要的動(dòng)物b、人的需要都有輕重層次