托里縣第一中學干部教師作風效能建設十項制度(共12頁)

1、托里縣第一中學干部教師作風效能建設(jinsh)十項制度 一、公開(gngki)服務承諾事項為進一步加強學校干部(gnb)教師作風效能建設，提高學校依法治校和以德治校水平，加快推進教育現(xiàn)代化，維護廣大受教育者的合法權益，現(xiàn)向社會公開承諾： 1、實行校務公開。通過學校公開欄、形象欄、師生座談會、家長座談會等形式公示學校各處室、年級組的工作職責、工作內(nèi)容、辦事程序等，增強學校工作的透明度。 2、提高工作效率。積極開展“公正、廉潔、文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的文明處室創(chuàng)建活動，改進工作作風，提高辦事效率。屬于職責權限范圍內(nèi)的事在規(guī)定時間內(nèi)辦結。 3、優(yōu)化服務態(tài)度。接待來訪或接聽電話，語言文明，態(tài)度熱情禮貌，

2、答疑耐心細致。增強責任意識、服務意識，對來校辦事的人員，實行對口負責制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制。 4、公平公正招生。招生工作堅持公平、公正、公開原則，做到招生政策、計劃、范圍、工作程序、錄取分數(shù)線及錄取全部公開。 5、規(guī)范教育收費。建立收費公示欄，收費實行公示制度，并嚴格按公示標準收費。教育服務性收費實行申報審核審批制度。認真貫徹一費制，嚴禁其他(qt)各種形式的亂收費行為。 6、加強師德師風建設。嚴格執(zhí)行中小學教師職業(yè)道德規(guī)范，按照管理權限嚴肅查處教師體罰(tf)或變相體罰學生、亂訂資料(zlio)亂收費和其他違反教師職業(yè)道德的行為。 7、依法廉潔行政。學校各部門各級領導在法律規(guī)

3、定的范圍內(nèi)行使職權，不利用職權謀取不正當利益。8、重視信訪工作。按照管理職責權限及時處理群眾來信來電來訪。對群眾的署名來信來訪及時答復。公開學校投訴電話：3682454 3687070 二、重大問題請示報告制度 1、學校的各項工作必須按照各項規(guī)章制度來執(zhí)行，切實加強依法治校的力度。 2、學校重大問題的決定必須堅持集體研究制度和民主集中制原則，嚴格杜絕個人單獨決定。 3、學校(xuxio)重大問題經(jīng)集體研究決定后，須報教育局審批，堅決執(zhí)行請示報告制度。在上級部門批準后，再對該問題進行處理(chl)或完成該項工作。 4、校內(nèi)房屋、設施(shsh)、設備、器材等出現(xiàn)安全隱患或危險時，及時向區(qū)教育局報

4、告，并采取應急措施。批復后，積極采取措施解除隱患或危險。 5、學校發(fā)生重大安全事故及時向教育局和其他有關單位報告，同時積極做好有關工作。根據(jù)上級指示精神，積極、鄭重、妥善處理好突發(fā)事故。 6、為監(jiān)督學校的重大問題請示制度的執(zhí)行情況，學校行政必須做好請示報告制度執(zhí)行的記錄，及留下一份請示報告?zhèn)洳椤?三、重大問題集體研究制度 為進一步加強學校領導班子建設，提高學校教職員工參與學校管理的意識，使學校各部門工作做到按章辦事，辦事公開，互相監(jiān)督，提高學校依法治校，民主管理的力度，特制定學校重大問題集體研究制度。 1、凡校內(nèi)的重大工作或問題，必須(bx)集體討論，貫徹執(zhí)行民主集中制原則。通過討論，調(diào)動工、

5、團及教工大會的作用，發(fā)揮校內(nèi)各部門的積極性，參與學校的各項管理。 2、校內(nèi)的重大事情或修改、制定各項規(guī)章制度，先由有關(yugun)行政領導起草，再經(jīng)行政會議或校務會議討論，最后由全校教工大會討論通過再執(zhí)行。 3、校內(nèi)人事安排及工作量（包括聘請教師），由校行政會議(huy)，根據(jù)教師的德、才、能、勤及特長、愛好等多方面考慮，集體研究決定。 4、教師的職稱評定，由校職稱推薦評定小組，根據(jù)職稱工作的要求和規(guī)定程序組織考核，并聽取全體教師意見后推薦；評選先進，由各年級組或教研組，按條件推薦，行政會議討論后決定。 5、校內(nèi)重大設備、器材的添購，數(shù)額較大的維修工程，由校務會議研究項目和預算，通過后報教育

6、局，再由總務處組織實施，并檢查質(zhì)量。 6、為使學校(xuxio)重大問題研究制度執(zhí)行有據(jù)可查。學校必須做好重大問題討論研究決定的記錄。 四、校級領導向社會、家長、教師(jiosh)公開服務八項承諾 1、嚴格執(zhí)行上級收費(shu fi)標準，不亂收費，不亂定資料，不亂辦班。2、嚴格執(zhí)行教師職業(yè)道德規(guī)范，尊重教師人格，不諷刺、不挖苦、不侮辱教師。3、尊重學生家長，態(tài)度和藹誠懇，不刁難、訓斥、埋怨學生家長。4、為人師表，服飾得體，言行文明，不酒后上班。5、工作時間不打撲克、不打麻將、不出入娛樂場所。6、以事實為依據(jù)，辦事公正，堅持原則，堅決抵制不良傾向。7、為教師辦事實、辦好事，不以權謀私。8、堅決

7、執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，不違紀、不違規(guī)、不違法。 五、領導班子成員“八條禁令”嚴禁有令不行，行政不作為；嚴禁有禁不止，行政亂作為；嚴禁各自為政，班子不團結；嚴禁辦事拖拉，服務不到位；嚴禁(ynjn)弄虛作假，工作不務實；嚴禁(ynjn)吃拿卡要，行為不廉潔；嚴禁態(tài)度粗暴，言行(ynxng)不謙遜；嚴禁作風渙散，紀律不嚴明。 六、教職工“六條禁令”嚴禁酒后上課； 嚴禁參與賭博；嚴禁上課接打電話； 嚴禁體罰和變相體罰學生嚴禁亂收費、亂訂資料；嚴禁訓斥、指責家長。 七、首問負責制 、首問責任制是指本校工作或者外單位到我校咨詢事情，或首先接觸到的校內(nèi)突發(fā)事件或重大事情，應首先過問處理，否則首先追究責任

8、。（）、外來人員到我?；虼螂娫挼轿倚＾k事（含舉報、投訴、咨詢、查詢等），接受詢問的首位科室，工作人員必須負責解答、引導辦理或交有關科室辦理。（）、首問責任人接受詢問時，要熱情禮貌、用語文明、態(tài)度和藹、耐心解答，為辦事人著想，不得推逶扯皮，以充分體現(xiàn)學校教職工良好的職業(yè)道德和精神風貌。（）、首先接觸到的學校突發(fā)或重大事情應主動過問處理，并及時向值班領導或有關部門(bmn)反映，協(xié)助有關部門做好穩(wěn)定工作。（）、屬本職工作首先處理，不是本職責(zhz)范圍的事應積極協(xié)助處理，并及時向責任部門負責人聯(lián)系，如學生違紀等。、首問責任(zrn)人的責任： （1）屬于自己業(yè)務范圍的事，要給予明確答復。能辦理的

9、，盡快按規(guī)定程序給予辦理；不能當場辦理的，要告知有關辦理的事項，需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答對方的詢問；不能辦理的，要耐心解釋。（2）不屬于自己業(yè)務范圍，但屬于本學校范圍內(nèi)的，也要熱情接待，并主動告知或引導到有關經(jīng)辦科室，經(jīng)辦科室無人時，應告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話。屬于本科室職責范圍的，當具體經(jīng)辦人不在時，首問人應先接下來并記下管理相對人的聯(lián)系電話，再交經(jīng)辦人辦理。（3）不屬于本學校范圍的，首問人應告知或盡可能幫助其了解承辦部門。 （4）屬于電話咨詢的，首問人應按上述原則給予答復；屬于舉報或投訴的，首問人應將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊，并按有關規(guī)定及時

10、處理。 、對違反本制度經(jīng)查實的，對學校工作造成不良影響的要根據(jù)情節(jié)輕重，按學校的有關規(guī)定(gudng)追究其責任。 4、科室(ksh)領導對本科室工作人員執(zhí)行首問責任制負有領導責任。首問責任制執(zhí)行情況作為學校效能建設、績效考評和先進科室評比的重要內(nèi)容。 八、服務(fw)承諾制 為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，樹立高級中學的良好社會形象，特制定本制度。 1、維護師生合法權益，全心全意為師生服務。 2、全體教職工在工作中，端正辦事態(tài)度，依法執(zhí)教，文明禮貌，熱情服務。 3、切實搞好校務公開工作，努力構建教職工民主參與管理和監(jiān)督的機制，公開辦事結果，堅持公正、公開、公平。 4、全體教師牢固樹立“四

11、種意識”，即：敬業(yè)意識、樂業(yè)意識、事業(yè)規(guī)范意識和勤業(yè)意識。嚴格遵守師德規(guī)范，處處為人師表，教師中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反師德規(guī)定，輕者批評教育，限期改正，重者追究責任，給予處分。 5、推行首問負責制，對來信、來訪(li fn)的家長，除熱情接待外，負責調(diào)查或及時轉告有關部門處理，不得以任何借口推諉。6、落實責任追究規(guī)定。工作中，出現(xiàn)態(tài)度蠻橫、推諉扯皮、使用不文明語言等現(xiàn)象給服務對象造成不便與麻煩，經(jīng)查實，責令(zlng)責任人向當事人賠禮道歉，并視情節(jié)輕重予以處罰。 7、全體(qunt)教師廉潔從教，不收受家長財務，不利用職責之便謀取私利。 8.依法辦事、規(guī)范收費，嚴禁教師個人向學生推銷、發(fā)放各種學習、活

12、動材料，擅自向學生收費。 9、投訴監(jiān)督： （1）、如對學校教職員工的工作態(tài)度不滿意的可以到校長室投訴。 （2）、如對學校工作不滿意的，可到教育局投訴。 （3）、學校設立服務承諾監(jiān)督箱，及時聽取家長、社會對學校工作的意見。 投訴電話：3682454.3687070 九、限時辦結制 1、限時辦結制是指首辦責任(zrn)科室及首辦責任人，對來校辦事人員或來訪群眾要求辦理、符合各項規(guī)定的事項，應當在限定時間內(nèi)辦結的制度(zhd)。 2、首問責任科室直接(zhji)面對社會提供服務的事項，應當按照規(guī)定完成。 3、會議議定事項應當在會議規(guī)定時間內(nèi)辦結；因故未能辦結的，要向分管校領導和辦公室報告辦理進度并說

13、明原因。 4、收發(fā)文按下列規(guī)定處理： (1)需要辦理的收文，辦公室應當在當天提出擬辦意見送校長批示，并交有關部門辦理，并對緊急公文提出具體辦理時限。要件和急電，應即送校長批示或有關處室閱辦，其他來件一般應在1個工作日內(nèi)清理分送。 (2)緊急公文，承辦處室應當在發(fā)文機關、領導要求或辦公室規(guī)定的時限內(nèi)辦結；內(nèi)容涉及面廣、問題較復雜、不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結的，應當在限期前主動向交辦部門說明原因并報辦公室；不屬于本處室職權范圍或不宜由本處室辦理的，承辦處室應在2個工作日內(nèi)通過辦公室退回交辦單位并說明理由。 (3)未提出辦理(bnl)時限的公文，承辦部門一般應當在5個工作日內(nèi)辦結 十、一次性告知(o zh

14、)制 1、一次性告知制度是指對到我校辦理(bnl)業(yè)務范圍內(nèi)事項的，經(jīng)辦人應當一次性告知手續(xù)、程序、所需材料及受理時限和不予辦理理由的制度。 2、來校辦事人員因手續(xù)、材料不完備，或未按規(guī)定程序、受理時限辦理而不予受理的，經(jīng)辦人應當一次性告知需要補辦的手續(xù)、材料及辦事程序、受理時限；對不符合規(guī)定、無法辦理的事項，應告知其法律法規(guī)或政策要求，并做好解釋工作。 3、經(jīng)辦人一次性告知時可采取口頭告知形式，對要求以書面形式告知的，經(jīng)辦人應當以函或其他書面形式告知。 4、對不屬于本校職責范圍的事項，經(jīng)辦人應耐心說明情況，并盡可能告之相關單位的聯(lián)系方式。5、對認真履行本制度的工作人員，依據(jù)學校有關制度予以表彰獎勵；對違反本制度的工作人員，經(jīng)調(diào)查屬實，依據(jù)學校有關制