《維護消費者權益》消費者的權益PPT課件3優(yōu)秀

1、維護消費者的權益 知 情 權公平交易權求 償 權安 全 權自主選擇權維護尊嚴權依法結社權獲得教育權監(jiān) 督 權“上帝”的權利夸張廣告多藏陷阱“療效最佳” “藥到病除”“無任何副作用” “根治”“最新技術”“國家級新藥” “無效退款”“治愈率百分之”“獲得最高、最新獎項” 1、 當你想要買某樣東西之時，你會受到哪些因素的影響呢？（在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素有哪些？）親友介紹廣告宣傳街頭流行小調查擁有一雙“慧眼”？大千世界，給我們“霧里看花”的感覺，作為消費者應該怎么做？學生思考1、我們要擁有一雙“慧眼” 即增強自己的判斷能力和選擇能力，學會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，選擇適當合理

2、的消費行為。怎樣煉就一雙“慧眼”？ （P93-94）實踐演練.你去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么？ 價格、生產(chǎn)日期、保質期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。商家打折的目的是什么？面對低價與折扣，我們根據(jù)什么判斷是否購買呢？活動分析商家打折的種種動機。1。推銷陳舊、積壓商品；2。推銷假冒偽劣商品；3。先提價，后打折；4。搭配銷售。面對低價和折扣，該怎樣做？首先，要判斷是否真貨。其次，根椐自己的實際決定是否購買，絕不能盲目。（如：自己是否需要，經(jīng)濟能力等）2、怎樣煉就一雙“慧眼”？（如何避免消費者權益受侵害？）（P9394）知識：煉就“慧眼”需要我們自身的努力。 我們需要主動學

3、習和掌握有關消費的 知識，做出正確的消費選擇. 還需掌握有關消費者權益保護的知識 自覺運用法律武器維護自己權益，與 不法經(jīng)營者進行斗爭。維權討論 福建龍巖市消費者邱建東夜間到公用電話亭打長途電話，被多收了1.2元。他通過多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴。 對此，人們反應不一。有的人認為，“一塊二”的官司不值得打。因為既費錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?要有良好的權利意識和自我保護意識良好的權利意識和自我保護意識體現(xiàn)在：1、商品交易過程中-運用自己的知識，保持警惕，防止侵權行為發(fā)生。2、侵權行為發(fā)生后-拿起法律武器，維護自己的合

4、法權益，使不法經(jīng)營者受到懲治。3、掌握維護消費者權益的主要途徑（P96）與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調解可向行政部門申訴可向人民法院訴訟提請仲裁機關仲裁不成不成或者不成怎樣維護消費者的權益？1、煉就一雙慧眼。選擇合理的消費行為，主動學習和掌握有關消費的知識。2、我們自身需要具有良好的維權意識和自我保護意識。3.當侵權發(fā)生后，應通過正當，合法的途徑維護權利。與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調解；向有關部門審訴；（如工商管理部門）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。種辦法協(xié)商和解請消協(xié)調解向行政部門申訴請仲裁機構仲裁向人民法院提起訴訟種責任民事責任 行政責任 刑事責任小結

5、：二、怎樣維護消費者權益？1.煉就一雙“慧眼”2.增強權利意識和自我保護意識3.掌握維護消費者權益的主要途徑 請分析漫畫中人物的言行，他們對待這種侵犯權益的情況分別是什么態(tài)度？合法權益受侵犯后,怎么辦?1、忍氣吞聲，花錢買教訓。（不可?。?、打擊報復（不可?。?、通過正當、合法途徑維護合法權益。（正確）用學過的觀點分析此例作業(yè)某同學從一書店買回一本心愛的詞典，后來發(fā)現(xiàn)該書不僅印裝質量低劣，而且錯誤百出，根本無法使用。他找書店要求退書，書店推說責任不在他們，讓他找出版社解決。他給出版社寫信說明情況，要求解決。結果半年過去了，幾次催問都如石沉大海。無奈，他只好自認倒霉，將詞典當廢紙?zhí)幚淼袅耸隆?、

6、該同學的哪些權利受到侵害？2、評價該同學的言行正確嗎？3、該同學正確的做法是什么？（1）侵犯了消費者公平交易權和依法求償權。（2）主動要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者予以退貨做法正確；但是他的合理要求得不到滿足時，不是運用法律武器與違法行為堅決斗爭，而是放棄了合法權益姑息侵權行為是錯誤的。（3）該同學作為消費者此時應該：請求消協(xié)調解與經(jīng)營者協(xié)商和解向人民法院訴訟向行政部門申訴 2002年8月1日晚，中央電視臺夕陽紅欄目的女主持人沈旭華和朋友相約在浙江大廈張生記餐飲有限公司吃飯。沈旭華訂了12號包間，該房間在二樓，鄰近消防通道。當大家落座正要點菜之際，沈旭華的手機響起，她邊接電話邊走出包間，來到了包間斜對門三

7、、四米處的木制消防通道門旁，后不見蹤影。經(jīng)尋找，發(fā)現(xiàn)沈旭華墜落樓下，經(jīng)搶救無效身亡。經(jīng)北京市公安局鑒定為高墜死亡。 受侵害的權利： 情景一 消費者墜樓死亡消法第七條解決爭議的辦法：過錯方的責任：賠償損失（民事責任）安全權-人身、財產(chǎn)向法院提起訴訟 某日，袁某到百貨商場買收放機。使用中發(fā)現(xiàn)，該收放機缺少自動倒帶功能，而且有個按鈕剛用上一天就已不太靈敏。袁某趕到百貨商場，找到那位售貨員要求退貨。售貨員往墻上一指說：“你看，我們商場貼著告示，上面寫著商品售出，概不退換。我沒法給你退貨！” 情景二 質量“很好”的收錄機受侵害的權利：知情權消法第八條解決爭議的辦法：過錯方的責任：更換、退貨、賠償損失（民

8、事責任）協(xié)商、找消協(xié)協(xié)調、訴訟公平交易權 2000年4月22日、4月28日及5月 1日，某咨詢公司市場女主管高彬想進入敦煌公司開辦的“The Den”酒吧消費。但是該酒吧的工作人員對她說： “你面容不太好，我們害怕你進去了影響店中生意?！币虼司芙^其入內。 情景三 “丑女”難進酒吧受侵害的權利：自主選擇權、人格尊嚴權消法第九條 第十四條解決爭議的辦法：賠禮道歉、賠償損失協(xié)商、找消協(xié)協(xié)調、訴訟過錯方的責任：（民事責任） 去年，寧波市物價部門接到群眾舉報：市區(qū)某大超市在一批北極甜蝦銷售過程中，賣場內商品標價為每公斤24元，但在電腦收費處向消費者的實際收費價卻為32元每公斤；另外，該超市還在銷售一批2

9、50克裝的旺達烤魚片時，賣場內標價12.90元每袋，而實際銷售價卻為17.50元每袋。 你知道“”是什么日子嗎？消費者：“”是節(jié)日商家、廠家：“”是考驗媒體：“”是監(jiān)督政府：“”是行動 全社會：“”就是關愛互助，共建和諧65.人生不過是一張清單，你要的，你不要的，計算得太清楚的人通常聰明無比，但，換來的卻是煩惱無數(shù)和辛苦一場。73.大學校園色彩單調，卻不乏味，雖然每天校園都重復著同一種節(jié)奏，但是故事卻不盡相同，大學校園承載著莘莘學子心中的夢，也是心中的夢實現(xiàn)的地方。讓我們以美妙的青春為圓心，以豐富的知識為半徑，在大學校園中畫出人生中最完美的一個圓。32.真誠的微笑，是無形的資產(chǎn)。100.別放棄

10、你的夢想，遲早有一天它會在你手里發(fā)光。1.抽出時間去學習，凡事從小做起，不怕單調和重復，長期的積累堅持，想不成功，也難。10.成功是一個長期累積的過程，一夜成名瞬間暴富在現(xiàn)實中或許存在，但幾率很小，如果想真真切切的觸摸到成功，那么就要隨時把握好機會，從小事做起，從一點一滴做起，命運是每一天生活的累積，小事情決定大成就。22.別自制壓力，我們沒有必要跟著時間走，只需跟著心態(tài)和能力走，隨緣，盡力，達命，問心無愧，其他的，交給天。10.學習時的痛苦是暫時的，未學到的痛苦是終身的。33.每個人都可能會碰到特別難熬的階段，或長或短，讓你感到絕望，看不到光?？墒?，沉溺于抱怨、苦惱是沒有用的，難過痛苦更加無濟于事，倒不如收拾收拾心情，抖擻抖擻精神，昂首挺胸去面對，也許一切就會柳暗花明。56.僅有一股沖刺的猛勁，是跑不完萬米遠程的；等候播種的人，只能得到凋落的枯枝敗葉。47.永不放棄是人生要成功的一大因素，只要能夠堅持，鍥而不舍，終會到達成功的彼岸的。72.人的一生，沒有一味的苦，沒有永遠的痛；沒有邁不過的坎，沒有闖不過的關。145.生活就是一種積累，你若儲存的溫暖越多，你的生活就會越陽光明媚，你若儲存太多寒涼，你的生活就會陰云密布。64.山谷的最低點正是山的起點，許多走進山谷的人之所以走不出來，正是他們停住雙腳，蹲在山谷煩惱哭泣的緣故。73.大學校