2022版本：呼叫中心基礎設施軟件市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢

1、2022版本：呼叫中心基礎設施軟件市場現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢【PDF版】：RMB 18900【PDF+紙質版】：RMB 19900【PDF+WORD+紙質版】：RMB 20900【報告篇幅】：112【報告圖表數(shù)】：147【報告出版時間】：2022年7月【報告出版機構】：恒州博智(QYR)軟件及商業(yè)服務研究中心報告摘要本文研究全球及中國市場呼叫中心基礎設施軟件現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，側重分析全球及中國市場的主要企業(yè)，同時對比北美、歐洲、中國、日本、東南亞和印度等地區(qū)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢。2021年全球呼叫中心基礎設施軟件市場銷售額達到了 億美元，預計2028年將達到 億美元，年復合增長率（CAGR）為

2、%（2022-2028）。地區(qū)層面來看，中國市場在過去幾年變化較快，2021年市場規(guī)模為 百萬美元，約占全球的 %，預計2028年將達到 百萬美元，屆時全球占比將達到 %。地區(qū)層面來說，目前 地區(qū)是全球最大的市場，2021年占有 %的市場份額，之后是 和 ，分別占有 %和 %。預計未來幾年， 地區(qū)增長最快，2022-2028期間CAGR大約為 %。從產(chǎn)品產(chǎn)品類型方面來看，本地安裝占有重要地位，預計2028年份額將達到 %。同時就應用來看，大型企業(yè)在2021年份額大約是 %，未來幾年CAGR大約為 %。從企業(yè)來看，全球范圍內(nèi)，呼叫中心基礎設施軟件核心廠商主要包括Talkdesk、NICE inC

3、ontact、Nextiva、Genesys和UJET等。2021年，全球第一梯隊廠商主要有Talkdesk、NICE inContact、Nextiva和Genesys，第一梯隊占有大約 %的市場份額；第二梯隊廠商有UJET、RingCentral、Five9和Cisco等，共占有 %份額。本文重點分析在全球及中國有重要角色的企業(yè)，分析這些企業(yè)呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品的市場規(guī)模、市場份額、市場定位、產(chǎn)品類型以及發(fā)展規(guī)劃等。主要企業(yè)包括： Talkdesk NICE inContact Nextiva Genesys UJET RingCentral Five9 Cisco CloudTalk

4、 Ameyo Saas Labs 8x8 Cloud Communications LiveVox Spearline Call Tower VCC Live Group Zrt Ozonetel Tenfold CloudCall Group Verizon Knowlarity Communications AT&T Squaretalk Vonage ChaseData Toky AMC Technology Replicant Sayint 3CLogic按照不同產(chǎn)品類型，包括如下幾個類別： 基于云 本地安裝按照不同應用，主要包括如下幾個方面： 大型企業(yè) 中小型企業(yè)重點關注如下幾個地區(qū)

5、: 北美 歐洲 中國 南美 中東及非洲本文正文共8章，各章節(jié)主要內(nèi)容如下：第1章：報告統(tǒng)計范圍、產(chǎn)品細分及全球總體規(guī)模及增長率等數(shù)據(jù)，2017-2028年；第2章：全球不同應用呼叫中心基礎設施軟件市場規(guī)模及份額等；第3章：全球呼叫中心基礎設施軟件主要地區(qū)市場規(guī)模及份額等；第4章：全球范圍內(nèi)呼叫中心基礎設施軟件主要企業(yè)競爭分析，主要包括呼叫中心基礎設施軟件收入、市場份額及行業(yè)集中度分析；第5章：中國市場呼叫中心基礎設施軟件主要企業(yè)競爭分析，主要包括呼叫中心基礎設施軟件收入、市場份額及行業(yè)集中度分析；第6章：全球呼叫中心基礎設施軟件主要企業(yè)基本情況介紹，包括公司簡介、呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品、呼叫

6、中心基礎設施軟件收入及最新動態(tài)等；第7章：行業(yè)發(fā)展機遇和風險分析；第8章：報告結論。正文目錄1 呼叫中心基礎設施軟件市場概述 1.1 呼叫中心基礎設施軟件市場概述 1.2 不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件分析 1.2.1 基于云 1.2.2 本地安裝 1.3 全球市場不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額對比（2017 VS 2021 VS 2028） 1.4 全球不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額及預測（2017-2028） 1.4.1 全球不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額及市場份額（2017-2022） 1.4.2 全球不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額預測（2023-202

7、8） 1.5 中國不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額及預測（2017-2028） 1.5.1 中國不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額及市場份額（2017-2022） 1.5.2 中國不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額預測（2023-2028）2 不同應用分析 2.1 從不同應用，呼叫中心基礎設施軟件主要包括如下幾個方面 2.1.1 大型企業(yè) 2.1.2 中小型企業(yè) 2.2 全球市場不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額對比（2017 VS 2021 VS 2028） 2.3 全球不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額及預測（2017-2028） 2.3.1 全球不同應用呼叫中心基礎設施軟件

8、銷售額及市場份額（2017-2022） 2.3.2 全球不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額預測（2023-2028） 2.4 中國不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額及預測（2017-2028） 2.4.1 中國不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額及市場份額（2017-2022） 2.4.2 中國不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額預測（2023-2028）3 全球呼叫中心基礎設施軟件主要地區(qū)分析 3.1 全球主要地區(qū)呼叫中心基礎設施軟件市場規(guī)模分析：2017 VS 2021 VS 2028 3.1.1 全球主要地區(qū)呼叫中心基礎設施軟件銷售額及份額（2017-2022年） 3.1.2 全球主要地區(qū)呼

9、叫中心基礎設施軟件銷售額及份額預測（2023-2028） 3.2 北美呼叫中心基礎設施軟件銷售額及預測(2017-2028) 3.3 歐洲呼叫中心基礎設施軟件銷售額及預測(2017-2028) 3.4 中國呼叫中心基礎設施軟件銷售額及預測(2017-2028) 3.5 南美呼叫中心基礎設施軟件銷售額及預測(2017-2028) 3.6 中東及非洲呼叫中心基礎設施軟件銷售額及預測(2017-2028)4 全球呼叫中心基礎設施軟件主要企業(yè)分析 4.1 全球主要企業(yè)呼叫中心基礎設施軟件銷售額及市場份額 4.2 全球主要企業(yè)總部、主要市場區(qū)域、進入呼叫中心基礎設施軟件市場日期、提供的產(chǎn)品及服務 4.3

10、 全球呼叫中心基礎設施軟件主要企業(yè)競爭態(tài)勢 4.3.1 呼叫中心基礎設施軟件行業(yè)集中度分析：全球 Top 5 廠商市場份額 4.3.2 全球呼叫中心基礎設施軟件第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊企業(yè)及市場份額 4.4 新增投資及市場并購活動 4.5 呼叫中心基礎設施軟件全球領先企業(yè)SWOT分析5 中國呼叫中心基礎設施軟件主要企業(yè)分析 5.1 中國呼叫中心基礎設施軟件銷售額及市場份額（2017-2022） 5.2 中國呼叫中心基礎設施軟件Top 3與Top 5企業(yè)市場份額6 呼叫中心基礎設施軟件主要企業(yè)分析 6.1 Talkdesk 6.1.1 Talkdesk公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場

11、地位以及主要的競爭對手 6.1.2 Talkdesk呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.1.3 Talkdesk呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.1.4 Talkdesk公司簡介及主要業(yè)務 6.2 NICE inContact 6.2.1 NICE inContact公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 6.2.2 NICE inContact呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.2.3 NICE inContact呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.2.4 NICE inContac

12、t公司簡介及主要業(yè)務 6.3 Nextiva 6.3.1 Nextiva公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 6.3.2 Nextiva呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.3.3 Nextiva呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.3.4 Nextiva公司簡介及主要業(yè)務 6.4 Genesys 6.4.1 Genesys公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 6.4.2 Genesys呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.4.3 Genesys呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（

13、百萬美元） 6.4.4 Genesys公司簡介及主要業(yè)務 6.5 UJET 6.5.1 UJET公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 6.5.2 UJET呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.5.3 UJET呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.5.4 UJET公司簡介及主要業(yè)務 6.6 RingCentral 6.6.1 RingCentral公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 6.6.2 RingCentral呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.6.3 RingCentral呼叫中心基礎設施軟件

14、收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.6.4 RingCentral公司簡介及主要業(yè)務 6.7 Five9 6.7.1 Five9公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 6.7.2 Five9呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.7.3 Five9呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.7.4 Five9公司簡介及主要業(yè)務 6.8 Cisco 6.8.1 Cisco公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 6.8.2 Cisco呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.8.3 Cisco呼叫中心基礎

15、設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.8.4 Cisco公司簡介及主要業(yè)務 6.9 CloudTalk 6.9.1 CloudTalk公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 6.9.2 CloudTalk呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.9.3 CloudTalk呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.9.4 CloudTalk公司簡介及主要業(yè)務 6.10 Ameyo 6.10.1 Ameyo公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 6.10.2 Ameyo呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服

16、務介紹 6.10.3 Ameyo呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.10.4 Ameyo公司簡介及主要業(yè)務 6.11 Saas Labs 6.11.1 Saas Labs基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.11.2 Saas Labs呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.11.3 Saas Labs呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.11.4 Saas Labs公司簡介及主要業(yè)務 6.12 8x8 Cloud Communications 6.12.1 8x8 Cloud Commu

17、nications基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.12.2 8x8 Cloud Communications呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.12.3 8x8 Cloud Communications呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.12.4 8x8 Cloud Communications公司簡介及主要業(yè)務 6.13 LiveVox 6.13.1 LiveVox基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.13.2 LiveVox呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.13.3 Liv

18、eVox呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.13.4 LiveVox公司簡介及主要業(yè)務 6.14 Spearline 6.14.1 Spearline基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.14.2 Spearline呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.14.3 Spearline呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.14.4 Spearline公司簡介及主要業(yè)務 6.15 Call Tower 6.15.1 Call Tower基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市

19、場地位 6.15.2 Call Tower呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.15.3 Call Tower呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.15.4 Call Tower公司簡介及主要業(yè)務 6.16 VCC Live Group Zrt 6.16.1 VCC Live Group Zrt基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.16.2 VCC Live Group Zrt呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.16.3 VCC Live Group Zrt呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美

20、元） 6.16.4 VCC Live Group Zrt公司簡介及主要業(yè)務 6.17 Ozonetel 6.17.1 Ozonetel基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.17.2 Ozonetel呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.17.3 Ozonetel呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.17.4 Ozonetel公司簡介及主要業(yè)務 6.18 Tenfold 6.18.1 Tenfold基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.18.2 Tenfold呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹

21、6.18.3 Tenfold呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.18.4 Tenfold公司簡介及主要業(yè)務 6.19 CloudCall Group 6.19.1 CloudCall Group基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.19.2 CloudCall Group呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.19.3 CloudCall Group呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.19.4 CloudCall Group公司簡介及主要業(yè)務 6.20 Verizon 6.20.1 Ve

22、rizon基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.20.2 Verizon呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.20.3 Verizon呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.20.4 Verizon公司簡介及主要業(yè)務 6.21 Knowlarity Communications 6.21.1 Knowlarity Communications基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.21.2 Knowlarity Communications呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.21.3 Know

23、larity Communications呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.21.4 Knowlarity Communications公司簡介及主要業(yè)務 6.22 AT&T 6.22.1 AT&T基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.22.2 AT&T呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.22.3 AT&T呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.22.4 AT&T公司簡介及主要業(yè)務 6.23 Squaretalk 6.23.1 Squaretalk基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地

24、、總部、競爭對手及市場地位 6.23.2 Squaretalk呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.23.3 Squaretalk呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.23.4 Squaretalk公司簡介及主要業(yè)務 6.24 Vonage 6.24.1 Vonage基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.24.2 Vonage呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.24.3 Vonage呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.24.4 Vonage公司簡介及主要業(yè)務 6.25 ChaseDa

25、ta 6.25.1 ChaseData基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.25.2 ChaseData呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.25.3 ChaseData呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.25.4 ChaseData公司簡介及主要業(yè)務 6.26 Toky 6.26.1 Toky基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.26.2 Toky呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.26.3 Toky呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.26.4 T

26、oky公司簡介及主要業(yè)務 6.27 AMC Technology 6.27.1 AMC Technology基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.27.2 AMC Technology呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.27.3 AMC Technology呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.27.4 AMC Technology公司簡介及主要業(yè)務 6.28 Replicant 6.28.1 Replicant基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.28.2 Replicant呼叫中心基礎設

27、施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.28.3 Replicant呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.28.4 Replicant公司簡介及主要業(yè)務 6.29 Sayint 6.29.1 Sayint基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭對手及市場地位 6.29.2 Sayint呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.29.3 Sayint呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.29.4 Sayint公司簡介及主要業(yè)務 6.30 3CLogic 6.30.1 3CLogic基本信息、呼叫中心基礎設施軟件生產(chǎn)基地、總部、競爭

28、對手及市場地位 6.30.2 3CLogic呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 6.30.3 3CLogic呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 6.30.4 3CLogic公司簡介及主要業(yè)務7 行業(yè)發(fā)展機遇和風險分析 7.1 呼叫中心基礎設施軟件 行業(yè)發(fā)展機遇及主要驅動因素 7.2 呼叫中心基礎設施軟件 行業(yè)發(fā)展面臨的風險 7.3 呼叫中心基礎設施軟件 行業(yè)政策分析8 研究結果9 研究方法與數(shù)據(jù)來源 9.1 研究方法 9.2 數(shù)據(jù)來源 9.2.1 二手信息來源 9.2.2 一手信息來源 9.3 數(shù)據(jù)交互驗證 9.4 免責聲明 表格目錄 表1 基于云主要企業(yè)列表

29、 表2 本地安裝主要企業(yè)列表 表3 全球市場不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額及增長率對比（2017 VS 2021 VS 2028）&（百萬美元） 表4 全球不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額列表（2017-2022）&（百萬美元） 表5 全球不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額市場份額列表（2017-2022） 表6 全球不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額預測（2023-2028）&（百萬美元） 表7 全球不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額市場份額預測（2023-2028） 表8 中國不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額（百萬美元）&（2017-2022） 表9 中國不

30、同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額市場份額列表（2017-2022） 表10 中國不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額預測（2023-2028）&（百萬美元） 表11 中國不同產(chǎn)品類型呼叫中心基礎設施軟件銷售額市場份額預測（2023-2028） 表12 全球市場不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額及增長率對比（2017 VS 2021 VS 2028）&（百萬美元） 表13 全球不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額列表（百萬美元）&（2017-2022） 表14 全球不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額市場份額（2017-2022） 表15 全球不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額預測（2023-

31、2028）&（百萬美元） 表16 全球不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額市場份額預測（2023-2028） 表17 中國不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額列表（2017-2022）&（百萬美元） 表18 中國不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額市場份額（2017-2022） 表19 中國不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額預測（2023-2028）&（百萬美元） 表20 中國不同應用呼叫中心基礎設施軟件銷售額市場份額預測（2023-2028） 表21 全球主要地區(qū)呼叫中心基礎設施軟件銷售額：（2017 VS 2021 VS 2028）&（百萬美元） 表22 全球主要地區(qū)呼叫中心基礎設施軟件銷售額列

32、表（2017-2022年）&（百萬美元） 表23 全球主要地區(qū)呼叫中心基礎設施軟件銷售額及份額（2017-2022年） 表24 全球主要地區(qū)呼叫中心基礎設施軟件銷售額列表預測（2023-2028） 表25 全球主要地區(qū)呼叫中心基礎設施軟件銷售額及份額列表預測（2023-2028） 表26 全球主要企業(yè)呼叫中心基礎設施軟件銷售額（2017-2022）&（百萬美元） 表27 全球主要企業(yè)呼叫中心基礎設施軟件銷售額份額對比（2017-2022） 表28 全球主要企業(yè)總部及地區(qū)分布、主要市場區(qū)域 表29 全球主要企業(yè)進入呼叫中心基礎設施軟件市場日期，及提供的產(chǎn)品和服務 表30 2021全球呼叫中心基礎

33、設施軟件主要廠商市場地位（第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊） 表31 全球呼叫中心基礎設施軟件市場投資、并購等現(xiàn)狀分析 表32 中國主要企業(yè)呼叫中心基礎設施軟件銷售額列表（2017-2022）&（百萬美元） 表33 中國主要企業(yè)呼叫中心基礎設施軟件銷售額份額對比（2017-2022） 表34 Talkdesk公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表35 Talkdesk呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表36 Talkdesk呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表37 Talkdesk公司簡介及主要業(yè)務 表38 NICE inConta

34、ct公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表39 NICE inContact呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表40 NICE inContact呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表41 NICE inContact公司簡介及主要業(yè)務 表42 Nextiva公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表43 Nextiva呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表44 Nextiva呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表45 Nextiva公司簡介及主要業(yè)務 表46 Genesy

35、s公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表47 Genesys呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表48 Genesys呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表49 Genesys公司簡介及主要業(yè)務 表50 UJET公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表51 UJET呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表52 UJET呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表53 UJET公司簡介及主要業(yè)務 表54 RingCentral公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭

36、對手 表55 RingCentral呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表56 RingCentral呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表57 RingCentral公司簡介及主要業(yè)務 表58 Five9公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表59 Five9呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表60 Five9呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表61 Five9公司簡介及主要業(yè)務 表62 Cisco公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表63 Cisco呼叫中心基礎設施

37、軟件產(chǎn)品及服務介紹 表64 Cisco呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表65 Cisco公司簡介及主要業(yè)務 表66 CloudTalk公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表67 CloudTalk呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表68 CloudTalk呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表69 CloudTalk公司簡介及主要業(yè)務 表70 Ameyo公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表71 Ameyo呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表72 Ameyo呼叫中

38、心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表73 Ameyo公司簡介及主要業(yè)務 表74 Saas Labs公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表75 Saas Labs呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表76 Saas Labs呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表77 Saas Labs公司簡介及主要業(yè)務 表78 8x8 Cloud Communications公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表79 8x8 Cloud Communications呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服

39、務介紹 表80 8x8 Cloud Communications呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表81 8x8 Cloud Communications公司簡介及主要業(yè)務 表82 LiveVox公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表83 LiveVox呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表84 LiveVox呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表85 LiveVox公司簡介及主要業(yè)務 表86 Spearline公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表87 Spearli

40、ne呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表88 Spearline呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表89 Spearline公司簡介及主要業(yè)務 表90 Call Tower公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表91 Call Tower呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表92 Call Tower呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表93 Call Tower公司簡介及主要業(yè)務 表94 VCC Live Group Zrt公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表95

41、VCC Live Group Zrt呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表96 VCC Live Group Zrt呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表97 VCC Live Group Zrt公司簡介及主要業(yè)務 表98 Ozonetel公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表99 Ozonetel呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表100 Ozonetel呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表101 Ozonetel公司簡介及主要業(yè)務 表102 Tenfold公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件

42、市場地位以及主要的競爭對手 表103 Tenfold呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表104 Tenfold呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表105 Tenfold公司簡介及主要業(yè)務 表106 CloudCall Group公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表107 CloudCall Group呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表108 CloudCall Group呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表109 CloudCall Group公司簡介及主要業(yè)務 表110 Verizon

43、公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表111 Verizon呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表112 Verizon呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表113 Verizon公司簡介及主要業(yè)務 表114 Knowlarity Communications公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表115 Knowlarity Communications呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表116 Knowlarity Communications呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（

44、百萬美元） 表117 Knowlarity Communications公司簡介及主要業(yè)務 表118 AT&T公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表119 AT&T呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表120 AT&T呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表121 AT&T公司簡介及主要業(yè)務 表122 Squaretalk公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表123 Squaretalk呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表124 Squaretalk呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&

45、（百萬美元） 表125 Squaretalk公司簡介及主要業(yè)務 表126 Vonage公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表127 Vonage呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表128 Vonage呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表129 Vonage公司簡介及主要業(yè)務 表130 ChaseData公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表131 ChaseData呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表132 ChaseData呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表1

46、33 ChaseData公司簡介及主要業(yè)務 表134 Toky公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表135 Toky呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表136 Toky呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表137 Toky公司簡介及主要業(yè)務 表138 AMC Technology公司信息、總部、呼叫中心基礎設施軟件市場地位以及主要的競爭對手 表139 AMC Technology呼叫中心基礎設施軟件產(chǎn)品及服務介紹 表140 AMC Technology呼叫中心基礎設施軟件收入及毛利率（2017-2022）&（百萬美元） 表141 AMC Technology公司簡介及主要業(yè)務 表142 Replicant公司信息、總部、呼叫中心基