管理工具-管理實戰(zhàn)教程-管理者應具備的基本素質

1、管 理 實 戰(zhàn) 教 程 主 講：賈 總編輯ppt第一章 管理者應具備的基本素質 1、要有對人性的基本理解。 2、認知權力是有組織性的素質。 3、教練的才與能。 4、專業(yè)的造詣。 5、策劃能力。 6、鼓舞人心的能力。 編輯ppt7、不畏難的品質。 8、自律的素質。 9、預測和檢查的能力。 10、保密的素質。 11、充沛的體能。 12、控制情緒的素質編輯ppt第二章 管理學原理 第一節(jié) 什么是管理 管理就是搬桌子，計劃、組織、實施、控制。 編輯ppt第二節(jié) 什么是計劃 計劃就是預測，簡言之就是算卦。編輯ppt三、如何組織 1、什么是組織。就是權力分配，分工明確，責、權、利統(tǒng)一。2、注意運用非正式組

2、織 編輯ppt3、組織層次和管理跨度原則 4、組織工作是調動員工積極性的一個過程，就是如何發(fā)號施令。 5、組織職能中的一個重要原則：等級原則。就是一個上級對下級行使直接的管理監(jiān)督關系。企業(yè)的高層管理職權中分給每一個下級職位的直線職權越明確，則決策的職責越明確，組織的溝通越有效。 6、權限分明原則： 編輯ppt7、按預期結果授權原則 8、職責的絕對性原則 9、權責對等原則 10、指揮統(tǒng)一性原則 11、權力層次原則 12、平衡原則，靈活性原則，領導原則 13、組織的關鍵在于企業(yè)的價值觀，道不同，不相為謀。 編輯ppt四、指揮的概念 什么是指揮，就是怎么當領導的問題。1、對人的幾個心理學概念 2、激

3、勵和激勵因素 3、幾個激勵理論 編輯ppt五、協(xié)調與控制 1、要素： 2、管理人員必須具備的才能和個人特點 3、制度落實，對號入座 4、領導作風： 編輯ppt6、領導行為學 5、控制的管理方格圖：四種極端作風。 編輯ppt第三章 管理大法108式 第一節(jié) 如何營造管理氣氛 1、辦事處硬件建設： 2、制定基本制度： 3、組織觀念的灌輸和教育： 4、組成領導班子： 5、讓所有員工，包括自己的一言一行，隨時隨地樹立客服觀 6、給每個人明確職責及壓力 7、會議是體現(xiàn)管理氣氛的重要手段 8、經理“八不說” 編輯ppt第二節(jié) 如何樹立威信 9、組織威信第一，個人威信第二 10、不要裝腔作勢嚇唬人，拿架子，

4、靠外表及手中的權力樹立威信，那叫做紙老虎，權力權威，大家千萬不要做沒有過硬本領的“黔之驢”。 11、以下是一些樹立權威的小技巧，但這些技巧使用時一定要適可而止，因為這只是表面上的技巧 編輯ppt12、恩威并施，寬嚴相濟，而且對不同的人，要把握不同的尺度 13、有距離才會有威嚴。 14、誠實守信，一言九鼎，一字千金，說到做到。 15、注意必要的風度和裝扮 16、員工的利益永遠第一，自私不得 17、發(fā)火施威 18、為員工承擔責任 19、尊重員工、善待員工 20、公開、公正、公平 21、雷厲風行，果斷，說干就干，不拖沓 編輯ppt第三節(jié) 如何嚴格管理員工 編輯ppt第四節(jié) 如何關心員工 編輯ppt第五節(jié) 如何進行有效溝通 編輯ppt第六節(jié) 如何解決不滿情緒 編輯ppt第七節(jié) 如何提高員工的積極性 編輯ppt第八節(jié) 如何留住優(yōu)秀員工 編輯ppt第九節(jié) 如何辭退員工 編輯ppt第十節(jié) 其他管理問題 編輯ppt第四章 如何開好會議 第一節(jié) 會議類型及會議目的 編輯ppt第二節(jié) 如何統(tǒng)一思想 第三節(jié) 如何正確引導員工在促銷過程中的心理狀態(tài) 第四節(jié) 如何召開戰(zhàn)術會議 第五節(jié) 如何召開表彰會議 第六節(jié) 杜絕會