管理工具-管理實(shí)戰(zhàn)教程-管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

1、管 理 實(shí) 戰(zhàn) 教 程 主 講：賈 總編輯ppt第一章 管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì) 1、要有對(duì)人性的基本理解。 2、認(rèn)知權(quán)力是有組織性的素質(zhì)。 3、教練的才與能。 4、專業(yè)的造詣。 5、策劃能力。 6、鼓舞人心的能力。 編輯ppt7、不畏難的品質(zhì)。 8、自律的素質(zhì)。 9、預(yù)測(cè)和檢查的能力。 10、保密的素質(zhì)。 11、充沛的體能。 12、控制情緒的素質(zhì)編輯ppt第二章 管理學(xué)原理 第一節(jié) 什么是管理 管理就是搬桌子，計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制。 編輯ppt第二節(jié) 什么是計(jì)劃 計(jì)劃就是預(yù)測(cè)，簡(jiǎn)言之就是算卦。編輯ppt三、如何組織 1、什么是組織。就是權(quán)力分配，分工明確，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一。2、注意運(yùn)用非正式組

2、織 編輯ppt3、組織層次和管理跨度原則 4、組織工作是調(diào)動(dòng)員工積極性的一個(gè)過程，就是如何發(fā)號(hào)施令。 5、組織職能中的一個(gè)重要原則：等級(jí)原則。就是一個(gè)上級(jí)對(duì)下級(jí)行使直接的管理監(jiān)督關(guān)系。企業(yè)的高層管理職權(quán)中分給每一個(gè)下級(jí)職位的直線職權(quán)越明確，則決策的職責(zé)越明確，組織的溝通越有效。 6、權(quán)限分明原則： 編輯ppt7、按預(yù)期結(jié)果授權(quán)原則 8、職責(zé)的絕對(duì)性原則 9、權(quán)責(zé)對(duì)等原則 10、指揮統(tǒng)一性原則 11、權(quán)力層次原則 12、平衡原則，靈活性原則，領(lǐng)導(dǎo)原則 13、組織的關(guān)鍵在于企業(yè)的價(jià)值觀，道不同，不相為謀。 編輯ppt四、指揮的概念 什么是指揮，就是怎么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的問題。1、對(duì)人的幾個(gè)心理學(xué)概念 2、激

3、勵(lì)和激勵(lì)因素 3、幾個(gè)激勵(lì)理論 編輯ppt五、協(xié)調(diào)與控制 1、要素： 2、管理人員必須具備的才能和個(gè)人特點(diǎn) 3、制度落實(shí)，對(duì)號(hào)入座 4、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)： 編輯ppt6、領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué) 5、控制的管理方格圖：四種極端作風(fēng)。 編輯ppt第三章 管理大法108式 第一節(jié) 如何營(yíng)造管理氣氛 1、辦事處硬件建設(shè)： 2、制定基本制度： 3、組織觀念的灌輸和教育： 4、組成領(lǐng)導(dǎo)班子： 5、讓所有員工，包括自己的一言一行，隨時(shí)隨地樹立客服觀 6、給每個(gè)人明確職責(zé)及壓力 7、會(huì)議是體現(xiàn)管理氣氛的重要手段 8、經(jīng)理“八不說” 編輯ppt第二節(jié) 如何樹立威信 9、組織威信第一，個(gè)人威信第二 10、不要裝腔作勢(shì)嚇唬人，拿架子，

4、靠外表及手中的權(quán)力樹立威信，那叫做紙老虎，權(quán)力權(quán)威，大家千萬不要做沒有過硬本領(lǐng)的“黔之驢”。 11、以下是一些樹立權(quán)威的小技巧，但這些技巧使用時(shí)一定要適可而止，因?yàn)檫@只是表面上的技巧 編輯ppt12、恩威并施，寬嚴(yán)相濟(jì)，而且對(duì)不同的人，要把握不同的尺度 13、有距離才會(huì)有威嚴(yán)。 14、誠(chéng)實(shí)守信，一言九鼎，一字千金，說到做到。 15、注意必要的風(fēng)度和裝扮 16、員工的利益永遠(yuǎn)第一，自私不得 17、發(fā)火施威 18、為員工承擔(dān)責(zé)任 19、尊重員工、善待員工 20、公開、公正、公平 21、雷厲風(fēng)行，果斷，說干就干，不拖沓 編輯ppt第三節(jié) 如何嚴(yán)格管理員工 編輯ppt第四節(jié) 如何關(guān)心員工 編輯ppt第五節(jié) 如何進(jìn)行有效溝通 編輯ppt第六節(jié) 如何解決不滿情緒 編輯ppt第七節(jié) 如何提高員工的積極性 編輯ppt第八節(jié) 如何留住優(yōu)秀員工 編輯ppt第九節(jié) 如何辭退員工 編輯ppt第十節(jié) 其他管理問題 編輯ppt第四章 如何開好會(huì)議 第一節(jié) 會(huì)議類型及會(huì)議目的 編輯ppt第二節(jié) 如何統(tǒng)一思想 第三節(jié) 如何正確引導(dǎo)員工在促銷過程中的心理狀態(tài) 第四節(jié) 如何召開戰(zhàn)術(shù)會(huì)議 第五節(jié) 如何召開表彰會(huì)議 第六節(jié) 杜絕會(huì)