第一、二章_逆向物流概述_逆向物流渠道模式ppt課件

1、第一章 逆向物流概述知識目的了解逆向物流的概念；掌握逆向物流產(chǎn)生的緣由；了解逆向物流的開展歷程；掌握逆向物流的分類及其特點；了解實施逆向物流的戰(zhàn)略意義。技藝目的可以識別企業(yè)逆向物流的種類；可以根據(jù)詳細(xì)環(huán)境分析逆向物流產(chǎn)生的緣由。第一節(jié) 逆向物流的概念一、逆向物流的定義 不同的逆向物流定義詹姆士.斯托克從逆向物流包含的物流活動的角度定義 美國物流管理協(xié)會從管理的角度對其進(jìn)展定義 歐洲逆向物流任務(wù)組從管理的角度對逆向物流定義 美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會對逆向物流進(jìn)展了重新解釋 相對于正向物流而言，將物資從供應(yīng)鏈上的消費點前往到價值恢復(fù)點或處置點的物流過程。這里的消費點不僅僅指終端消費者，也泛指物資耗費

2、者或運用者，供應(yīng)鏈上的各級節(jié)點都有能夠成為這個消費點。逆向物流管理是對逆向物流過程進(jìn)展方案、組織、控制、協(xié)調(diào)和監(jiān)視，以到達(dá)高效、低本錢地恢復(fù)物品價值或適當(dāng)處置的目的。二、逆向物流的相關(guān)概念1.逆向物流與閉環(huán)供應(yīng)鏈原料供應(yīng)零部件消費再組裝分銷運用回收檢測和分類再運用、重售修繕、翻新可直接利用零部件可修復(fù)零部件可再循環(huán)資料廢棄處置2.逆向物流與綠色物流第二節(jié) 逆向物流產(chǎn)生的緣由及開展歷程 一、逆向物流產(chǎn)生的緣由1.法律法規(guī)的驅(qū)動2.市場競爭的驅(qū)動3.經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動 二、逆向物流的開展歷程1.退貨逆向物流階段2.經(jīng)濟(jì)逆向物流階段3.環(huán)保逆向物流階段4.循環(huán)逆向物流階段 循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種促進(jìn)人與自然的協(xié)

3、調(diào)與調(diào)和的經(jīng)濟(jì)開展方式，它要求以“減量化reduce、再運用reuse、再循環(huán)recycle為社會經(jīng)濟(jì)的活動準(zhǔn)那么，運用生態(tài)學(xué)規(guī)律把經(jīng)濟(jì)活動組織成一個“資源產(chǎn)品再生資源的反響性流程，實現(xiàn)“低開采、高利用、低排放，以最大限制地利用進(jìn)入系統(tǒng)的物資和能量，減少污染排放，提升經(jīng)濟(jì)運轉(zhuǎn)質(zhì)量和效益。第三節(jié) 逆向物流的分類和特點 一、逆向物流的分類一按產(chǎn)品回收的途徑、成因和處置方式分贊揚(yáng)退貨商業(yè)退回維修退回產(chǎn)品召回運用終了回收消費報廢和副品回收包裝物回收類別回收周期驅(qū)動因素處理方式例證投訴退貨短期市場營銷、客戶服務(wù)確認(rèn)檢查、退換貨或補(bǔ)貨電子消費品商業(yè)退回短到中期市場營銷再銷售、再制造、再循環(huán)零售商積壓庫存、

4、停售產(chǎn)品維修退回中期市場營銷、法規(guī)條例維修使用中出現(xiàn)問題的產(chǎn)品產(chǎn)品召回中到長期法規(guī)條例維修、再制造有缺陷的汽車、家電等銷毀對身體健康有害的食品等使用結(jié)束回收長期經(jīng)濟(jì)、市場營銷再循環(huán)地毯、輪胎等法規(guī)條例再制造白色和黑色家用電器等生產(chǎn)報廢和副品回收較短期經(jīng)濟(jì)、法規(guī)條例再制造、再循環(huán)藥品行業(yè)、鋼鐵業(yè)包裝物回收短期經(jīng)濟(jì)再利用托盤、條板箱、器皿法規(guī)條例再循環(huán)包裝袋二按實施的主要緣由分退貨物流價值回收物流廢棄物流三按回收物品特征分可直接再利用的產(chǎn)品高價值產(chǎn)品的零部件低價值產(chǎn)品的物料四按回收品前往所處的時期分消費期前往流通期前往消費期前往 二、逆向物流的特點1. 運作起始點的分散性和難以預(yù)測性2. 運輸目的

5、地的不明確性3. 運輸和處置費用高4. 速度重要性被忽視5. 供應(yīng)鏈各方談判復(fù)雜化6. 營銷難度大逆向物流與正向物流的比較 逆向物流分銷方式為多對一預(yù)測較為困難產(chǎn)品與包裝質(zhì)量不均運輸目的地不明確決議價錢的要素復(fù)雜效力的速度經(jīng)常被忽視庫存管理不一致產(chǎn)品生命周期較復(fù)雜供應(yīng)鏈各方進(jìn)展談判磋商妨礙較多營銷難度較大某些運作具有強(qiáng)迫性 正向物流分銷方式為一對多預(yù)測較為容易產(chǎn)品與包裝質(zhì)量均一運輸目的地明確價錢相對一致效力速度的重要性得到認(rèn)同庫存管理一致產(chǎn)品生命周期可控供應(yīng)鏈各方可進(jìn)展直接的談判磋商有現(xiàn)成的營銷方式，營銷相對容易運作完全出于自發(fā)，不具有強(qiáng)迫性第四節(jié) 逆向物流的戰(zhàn)略意義 一、逆向物流對企業(yè)的戰(zhàn)略

6、意義1. 利用逆向物流強(qiáng)化競爭優(yōu)勢2. 獲得經(jīng)濟(jì)收益3. 改善企業(yè)籠統(tǒng)，獲取社會效益4. 促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的不斷完善 5. 參與國際競爭的需求二、逆向物流對社會的戰(zhàn)略意義 逆向物流改動了原來由“資源產(chǎn)品廢棄物排放所構(gòu)成的開環(huán)型物質(zhì)單向流動方式，而構(gòu)成了“資源產(chǎn)品再生資源的閉環(huán)型物質(zhì)流動系統(tǒng)，從而在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)之間架起彼此聯(lián)絡(luò)的“橋梁，提高了物流系統(tǒng)及整個供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益。 逆向物流的構(gòu)建使原來單向的物流轉(zhuǎn)變?yōu)橥旰醚h(huán)的物流網(wǎng)，它能最大限制地反復(fù)利用不可再生資源，同時盡能夠少地耗費能源。因此，逆向物流對于促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的可繼續(xù)開展有著不可估量的奉獻(xiàn)和作用。本章小結(jié) 本

7、章首先將逆向物流和逆向物流管理概念區(qū)分開來，分別進(jìn)展了定義，并將逆向物流和閉環(huán)供應(yīng)鏈、綠色物流的概念進(jìn)展了比較分析；其次，分析了逆向物流產(chǎn)生的緣由，概略了其開展歷程；接著從不同角度劃分逆向物流，并經(jīng)過和正向物流的比較論述了其本身的特點；最后從企業(yè)角度和社會角度對逆向物流的戰(zhàn)略意義進(jìn)展了分析。第二章 逆向物流渠道方式知識目的了解逆向物流渠道的概念和重要性；了解逆向物流渠道中的活動；掌握逆向物流渠道方式的類別；掌握影響逆向物流渠道選擇的要素；了解選擇逆向物流渠道所面臨的困難。技藝目的可以運用所學(xué)知識分析案例；可以根據(jù)逆向物流的特征選擇有效合理的逆向物流渠道。第一節(jié) 逆向物流渠道概述 一、逆向物流渠

8、道的概念 廣義的逆向物流渠道是指構(gòu)成逆向物流的物資從供應(yīng)鏈上的消費點流向價值恢復(fù)點或處置點所經(jīng)過的道路、途徑或流轉(zhuǎn)通道，以及流動過程中所進(jìn)展的各種處置等。 狹義的逆向物流渠道是指構(gòu)成逆向物流的物資從供應(yīng)鏈終端流向供應(yīng)鏈起始點所經(jīng)過的道路、途徑或流轉(zhuǎn)通道。物資范圍 概念中所說的“物資，不僅僅是指廢舊產(chǎn)品、退貨、召回物品，還包括邊角余料、包裝資料、包裝容器等。 消費點范圍 概念中的“消費點不僅包括詳細(xì)產(chǎn)品的最終消費者，而且包括供應(yīng)鏈上物資耗費和運用的各級節(jié)點。 逆向物流渠道成員 逆向物流渠道成員包括參與物資轉(zhuǎn)移的各個企業(yè)以及參與對逆向物流中的物資處置的一切企業(yè)。 逆向物流渠道的界定 逆向物流渠道不

9、一定是從供應(yīng)鏈終端消費點到供應(yīng)鏈起始點，也可以是其中的任何一段。 二、逆向物流渠道的重要性 逆向物流渠道的選擇是實施逆向物流中最重要的一環(huán)。在逆向物流日益遭到關(guān)注的今天，企業(yè)逆向物流渠道也成為了企業(yè)重要的資源。逆向物流渠道的主要功能在于調(diào)理物品在時間、空間、數(shù)量等方面的矛盾，用最低的本錢、以最快的時間、經(jīng)過合理的流通環(huán)節(jié)，實現(xiàn)物品的有效回流。逆向物流渠道建立得能否合理，將直接影響到逆向物流的效率和企業(yè)的效益。第二節(jié) 逆向物流渠道活動及成員原資料原資料加工零件零件裝配產(chǎn)品組裝銷售點顧客維修效力一、逆向物流渠道活動 1.再銷售 進(jìn)入逆向物流渠道的產(chǎn)品，有一些是形狀良好、符合質(zhì)量規(guī)范的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品

10、可以重新進(jìn)入銷售渠道進(jìn)展再銷售。 2.修繕 修繕是指將顧客、供應(yīng)鏈上的同伴退回或由消費企業(yè)主動回收的有某種缺陷的產(chǎn)品進(jìn)展缺陷消除的行為。 3.修整 修整是在逆向物流渠道中對回收品進(jìn)展類似于修繕的處理，但往往比修繕更為復(fù)雜。 4.分拆 分拆是指在逆向物流渠道中將回收來的產(chǎn)品進(jìn)展裝配的活動。 5.再制造 再制造是指將回收來的產(chǎn)品在逆向物流渠道中裝配后，把符合質(zhì)量要求的零部件重新用來制造新產(chǎn)品的過程。 6.再循環(huán) 進(jìn)入逆向物流渠道的產(chǎn)品和零部件，假設(shè)完全失去了其原有的功能和特性，可以將其復(fù)原為原資料，進(jìn)入原料再循環(huán)階段。 7.捐贈 捐贈是指把尚有運用價值的產(chǎn)品經(jīng)過無償捐贈的渠道捐贈給社會公益機(jī)構(gòu)。

11、8.廢棄 廢棄是指對在逆向物流渠道中沒有經(jīng)濟(jì)價值或嚴(yán)重危害環(huán)境的回收品或零部件，采用掩埋或熄滅等方式進(jìn)展銷毀。 9.再運用 有些物品只需經(jīng)過簡單的處置或不經(jīng)處置就可以直接再用。 二、逆向物流渠道成員一消費者二回收中心制造商回收機(jī)構(gòu)零售商、零售商回收機(jī)構(gòu)渣滓運送商專業(yè)化處置加工商三制造商四供應(yīng)商第三節(jié) 逆向物流渠道方式分類 一、傳統(tǒng)的逆向物流渠道分類一按照逆向物流活動能否經(jīng)過中間商劃分1.直接渠道 指物品從消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費領(lǐng)域的過程中不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)，由顧客直接將物品轉(zhuǎn)運給消費企業(yè)。原資料供應(yīng)商消費企業(yè)中間商消費者 直接渠道的優(yōu)點是顧客和消費企業(yè)直接接觸，消費企業(yè)能及時、全面地了解顧客的需求

12、和呵斥逆向物流的真正原因，有利于企業(yè)及時加強(qiáng)企業(yè)管理，改良消費方式，提高產(chǎn)質(zhì)量量。同時，由于沒有中間環(huán)節(jié)，可以大大縮短流通時間，有利于企業(yè)及時把握市場脈搏，提高市場占有率。 直接渠道的缺陷在于單個顧客所構(gòu)成的逆向物流的流量較小且頻率較高，所以消費企業(yè)必需添加專門人員、設(shè)備等進(jìn)展處置，導(dǎo)致消費企業(yè)費用添加。 2.間接渠道 指物品從消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費領(lǐng)域的過程中，經(jīng)過至少一個中間環(huán)節(jié)，而不是由顧客直接將物品轉(zhuǎn)運給消費企業(yè)。原資料供應(yīng)商消費企業(yè)中間商消費者 間接渠道的優(yōu)點是消費企業(yè)不用破費大量的人力、物力、財力去直接面對大量的單個顧客，只需求選擇適宜數(shù)量的中間環(huán)節(jié)進(jìn)展買賣，由他們來面對各種各樣的單個

13、顧客的訴求，借助于中間商的力量完成企業(yè)逆向物流。 間接渠道的缺陷在于逆向物流中參與了中間環(huán)節(jié)，回購物品的價錢會有所上升；對一些技術(shù)性較高的產(chǎn)品，中間環(huán)節(jié)難以提供較好的效力，會呵斥不用要的逆向物流。同時，由于消費企業(yè)面對的是中間環(huán)節(jié)，所以不能很好地了解顧客需求，由中間環(huán)節(jié)傳送而來的信息又存在著“牛鞭效應(yīng)，不利于消費企業(yè)對市場的把握。 逆向物流的直接渠道和間接渠道的對比 直接渠道企業(yè)直接面對顧客，可及時了解顧客需求企業(yè)需求面對數(shù)目較大的顧客企業(yè)需求配備專門的人員、設(shè)備等人力本錢較高逆向物流主要由企業(yè)來完成物品回購價錢較低逆向物流本錢較高關(guān)于回流品的信息較準(zhǔn)確適用于技術(shù)性要求較高或大型的工業(yè)機(jī)械等

14、間接渠道經(jīng)過中間環(huán)節(jié)了解顧客需求，不及時企業(yè)只需求面對有限的中間環(huán)節(jié)企業(yè)不用配備專門的人員、設(shè)備等人力本錢較低逆向物流借助于中間商來完成物品回購價錢較高逆向物流本錢較低關(guān)于回流品的信息能夠失真適用于常見的物品二按照前往物品能否由消費企業(yè)來處置劃分 1.閉環(huán)渠道 指將運用過的物品返還并交由消費企業(yè)來處置。 閉環(huán)渠道的優(yōu)點有以下幾點：及時準(zhǔn)確地了解本企業(yè)產(chǎn)品的弱點及容易損耗的部分減少原生資源運用量，降低消費本錢，提高企業(yè)的社會籠統(tǒng)便于企業(yè)對技術(shù)嚴(yán)密對逆向物流過程具有一定的控制權(quán)，減少逆向物流的流通時間閉環(huán)渠道的缺陷有以下幾點：企業(yè)必需投入大量的人力、物力、財力等企業(yè)的產(chǎn)品及零部件的庫存管理較困難逆

15、向物流的復(fù)雜性會導(dǎo)致人力資源本錢上升 2.開環(huán)渠道 指物資和產(chǎn)品由消費企業(yè)回收，但由其他公司進(jìn)展處置，最終的產(chǎn)品和物資不再由消費者運用。 開環(huán)渠道的優(yōu)點有以下兩點：消費企業(yè)可以及時準(zhǔn)確地了解本企業(yè)產(chǎn)品的弱點及容易損耗的部分，又不用投入大量的人力、物力、財力。 產(chǎn)品在運用過程中及運用后都不會對環(huán)境產(chǎn)生危害，有利于提高企業(yè)的社會籠統(tǒng)。開環(huán)渠道的缺陷有以下兩點：企業(yè)的間接本錢上升消費企業(yè)能夠面對多個顧客消費者或中間環(huán)節(jié)間接直接 閉環(huán) 開環(huán)間接、開環(huán)直接、開環(huán)間接、閉環(huán)直接、閉環(huán)二、逆向物流渠道方式的二維分類直接、開環(huán)渠道間接、開環(huán)渠道原資料供應(yīng)商消費企業(yè)中間商消費者其他企業(yè)處置直接開環(huán)原資料供應(yīng)商消

16、費企業(yè)中間商消費者其他企業(yè)處置間接開環(huán)間接、閉環(huán)渠道直接、閉環(huán)渠道原資料供應(yīng)商消費企業(yè)中間商消費者間接閉環(huán)原資料供應(yīng)商消費企業(yè)中間商消費者直接閉環(huán)第四節(jié) 逆向物流渠道方式的選擇 一、影響渠道選擇的要素1.回收品本身要素2.市場要素3.企業(yè)要素4.環(huán)境要素 二、企業(yè)選擇逆向物流渠道的原那么1. 經(jīng)濟(jì)性原那么2. 可控性原那么3. 順應(yīng)性原那么4. 增值性原那么5. 分工協(xié)同原那么6. 針對性競爭原那么7. 滾動開展原那么三、逆向物流渠道的整合所謂渠道整合，并不是說將逆向物流渠道合而為一，而是充分發(fā)揚(yáng)各個渠道的才干，使企業(yè)一切的逆向物流渠道都可以順暢運作，使企業(yè)逆向物流運作的總本錢最??；要防止某一渠道運作才干超強(qiáng)，設(shè)備空閑率較高，而同時其他渠道卻捉襟見肘，運作才干較低，跟不上實踐逆向物流需求的情況。 另一方面，逆向物流渠道和正向物流渠道之間也存在著整合問題。例如，正向物流需求將產(chǎn)品從消費企業(yè)運輸?shù)较M者手中，回來的時候，這些運輸工具就可以搭載逆向物流渠道中的回收品。將逆向物流渠道和正向物流渠道整合得較好的企業(yè)，可以很好地利用渠道中的運輸工具和其他設(shè)備，充分