企業(yè)文化研究文獻(xiàn)綜述(推薦文檔)

1、 南京理工大學(xué)課程論文學(xué)號(hào)：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)文化研究文獻(xiàn)綜述作者:學(xué)院（系）:專業(yè):題目:任課教師：企業(yè)文化研究文獻(xiàn)綜述摘要隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，如何讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能夠保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一大挑戰(zhàn)。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中發(fā)揮著重要的作用，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財(cái)富，是提高企業(yè)整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)提高組織績(jī)效的意義重大。本文對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵、形成要素及其測(cè)量等方面的研究進(jìn)行了回顧和梳理，力求系統(tǒng)地理解管理理念，進(jìn)而理解企業(yè)文化的本質(zhì)，以期為進(jìn)一步的研究進(jìn)行理論鋪墊。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力精神財(cái)富TheLiteratureR

2、eviewOfEnterpriseCultureResearchABSTRACTWiththedeepeningofeconomicglobalization,howtomakebusinesstomaintainacompetitiveadvantageinthecompetition,willbecomeabigchallengeofthemodernenterprisemanagement.Corporatecultureplaysanimportantroleintheprocessofbusinessmanagement,isanimportantstrategicresourcea

3、ndvaluablematerialandspiritualwealthofbusinesssurvivalanddevelopment,andimprovetheoverallqualityandcorecompetitivenessoftheimportantcontentsoftheenterprisetoimproveorganizationalperformancesignificant.Thisarticleoncorporateculture,theformationofelementsandmeasuringotheraspectsofresearchwererevieweda

4、ndcombing,andstrivetosystematicallyunderstandmanagementconcepts,andthusunderstandthenatureofcorporateculture,inordertopavethewayforfurthertheoreticalstudies.Keywords:corporateculturecorecompetitivenessspiritualwealth引言企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)過程中逐漸形成的文化氛圍和價(jià)值理念，企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。從20世紀(jì)80年代開始，國(guó)內(nèi)外有關(guān)企業(yè)文化的研究

5、不斷增加。一般認(rèn)為，20世紀(jì)60、70年代日本企業(yè)迅速崛起推動(dòng)了企業(yè)文化研究的發(fā)展?；谫|(zhì)量、可靠性、價(jià)值觀和服務(wù)的企業(yè)文化，為日本企業(yè)的成功構(gòu)建了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化具有內(nèi)部整合和外部適應(yīng)兩大職能，同時(shí)強(qiáng)調(diào)這兩大職能的企業(yè)將獲得最佳的企業(yè)績(jī)效和員工認(rèn)同感。對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，企業(yè)文化具有特殊的意義。一方面，在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段，中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力日趨激烈，如何通過企業(yè)文化構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要問題。另一方面，中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)所處的社會(huì)背景不同，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也存在一定差異，如何理解、有效運(yùn)用源于西方的企業(yè)文化方法對(duì)中國(guó)企業(yè)也存在極大挑戰(zhàn)。近年

6、來，與中國(guó)企業(yè)文化有關(guān)的兩方研究文獻(xiàn)不斷增加。早期對(duì)中國(guó)企業(yè)文化的研究主要基于文化維度的視角，分析中國(guó)特有的傳統(tǒng)文化價(jià)值觀，例如，關(guān)系、面子和社會(huì)和諧。最近的研究則基于組織結(jié)構(gòu)理論的視角更詳細(xì)地討論了中國(guó)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)類型，不同所有權(quán)結(jié)構(gòu)企業(yè)文化差異，并比較了西方和中國(guó)企業(yè)文化實(shí)踐之間的異同?；诮M織結(jié)構(gòu)理論視角的企業(yè)文化研究認(rèn)為，企業(yè)文化的各個(gè)維度不是孤立存在的，企業(yè)文化是不同價(jià)值觀的組合，不同價(jià)值觀之間相互聯(lián)系、相互作用。因此，有必要對(duì)相關(guān)研究成果進(jìn)行評(píng)述，以為國(guó)內(nèi)學(xué)者研究和企業(yè)實(shí)踐提供有益借鑒。企業(yè)文化的基本內(nèi)涵研究企業(yè)文化是人類文化、民族文化發(fā)展的結(jié)果，是人類文化經(jīng)過漁獵文化、農(nóng)耕文化發(fā)

7、展到商業(yè)文化的產(chǎn)物，是商業(yè)文化中的一部分，是商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的工業(yè)社會(huì)特有的社會(huì)文化現(xiàn)象。企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展始離不開時(shí)代的大背景，離不開生產(chǎn)力的發(fā)展水平。最初的企業(yè)文化，也必然會(huì)帶有那個(gè)時(shí)代的要求和特征。所以在界定企業(yè)文化時(shí),需要從整體的角度對(duì)文化的內(nèi)涵做出歸納，從而更加清晰掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵與特點(diǎn)。美國(guó)的管理學(xué)家威廉大內(nèi)最早提出了企業(yè)文化的概念，他于1981年出版了自己對(duì)日本企業(yè)的研究成果，書名Z理論一美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)在這本書中，他提出：日本企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是他們獨(dú)特的企業(yè)文化。這一觀點(diǎn)引起了管理學(xué)界的廣泛重視，吸引了更多的人從事企業(yè)文化的研究。從企業(yè)文化提出到現(xiàn)在，學(xué)術(shù)界對(duì)企

8、業(yè)文化的內(nèi)涵始終未達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，總體而言，學(xué)者們從以下幾個(gè)角度對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵進(jìn)行了界定。從企業(yè)文化的構(gòu)成角度來定義美國(guó)的Deal和Kennedy(1982)在公司文化一書中指出，企業(yè)文化是由五個(gè)因素組成的系統(tǒng)，其中，價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)，是它的四個(gè)必要因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化的又一最大的影響因素。Martin等(1983)等學(xué)者提出企業(yè)文化八要素，即哲學(xué)、價(jià)值觀、意識(shí)形態(tài)、假定、期望、態(tài)度、信仰和道德規(guī)范。Ouchi(1981)提出由傳統(tǒng)和風(fēng)氣構(gòu)成的公司文化，其作用是確定活動(dòng)的意見及行為模式，并在此基礎(chǔ)上不斷傳遞新的價(jià)值觀等。Pastale和Athos(1981)認(rèn)

9、為企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定公司制度，并以顧客政策為宗旨的價(jià)值觀。Williams等(1989)認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值觀和態(tài)度。Peters和wateman(1981)認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與職工的共同信念和共同價(jià)值觀。綜合各位學(xué)者的意見，學(xué)者們對(duì)于企業(yè)文化的關(guān)注點(diǎn)在于其內(nèi)涵的構(gòu)成上。與國(guó)外學(xué)者對(duì)比，我國(guó)學(xué)者大多從宏觀角度探討企業(yè)文化。郭紀(jì)金(1995)認(rèn)為企業(yè)文化是在其目標(biāo)形成的過程中建立起來的，是各種價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范以及管理方式等的總和。劉光明(1999)認(rèn)為，廣義的企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、精神文化等，狹義的企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀的意識(shí)表現(xiàn)。從企業(yè)文化的層次的角度來定義N

10、euhauser等(2000)提出企業(yè)文化同心圓，將企業(yè)文化劃分為個(gè)層次，即核心層、中間層和表面層。核心層是企業(yè)的核心價(jià)值觀，處于同心圓的中心；中間層代表著企業(yè)的習(xí)慣和具體行為，處于同心圓的中間；外在表面層是指體現(xiàn)著企業(yè)文化的風(fēng)格和品位，對(duì)組織成員具有引導(dǎo)和教化的作用處在最外層。Lewis等(1995)提出企業(yè)冰山文化，認(rèn)為企業(yè)文化是由冰山下的深層和冰山表面的行為層構(gòu)成，表面的行為層是可以看得到的東西，而冰山下的企業(yè)文化是看不見的，可以感知的理念，即宗旨、價(jià)值觀等等。Schein認(rèn)為企業(yè)文化是有基本假設(shè)層、價(jià)值理念層和人工物質(zhì)層三個(gè)層面所組成,其劃分的依據(jù)是三者的抽象程度各異。在隨后的研究中，

11、沙因在1985年和1992年對(duì)三個(gè)層級(jí)之間的相互關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)的說明。他認(rèn)為基本假設(shè)層是企業(yè)文化最根本的層次，它可以使組織對(duì)其所處的環(huán)境產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值判斷形成組織的價(jià)值理念,組織依據(jù)這個(gè)判斷而產(chǎn)生外在的一些行為。而在外在的組織行為與環(huán)境相互作用后，產(chǎn)生的結(jié)果又會(huì)反作用于原先的價(jià)值判斷，進(jìn)而是組織對(duì)固有的價(jià)值判斷進(jìn)行修正或保持不變，如圖1所示：圖1Schein提出的企業(yè)文化層次模型資料來源：張旭，企業(yè)文化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)理研究，2007:13willJams等(1989)認(rèn)為態(tài)度、價(jià)值觀等是無法觀察到的，而具體行為是可以觀察得到的。周三多(2003)提出企業(yè)文化的次,即深層文化、中介文化和表層

12、文化。深層文化由組織宗旨、組織精神、組織道德等表現(xiàn)；中介文化由管理制度、組織生活等表現(xiàn)；表層文化由物質(zhì)文化表現(xiàn)。對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵定義的簡(jiǎn)評(píng)綜上所述，國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的研究的多是從企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理過程出發(fā)，偏重于把企業(yè)文化歸為是一種特定的信仰觀念、價(jià)值觀體系、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相聯(lián)系的觀念。而我國(guó)學(xué)者在對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行研究時(shí)，由于整體上起步較為落后，所以導(dǎo)致相當(dāng)部分的研究者僅僅是基于國(guó)外相關(guān)研究的成果，再將我國(guó)的情況與其相結(jié)合得出對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的理解并對(duì)其進(jìn)行定義。本文也對(duì)其進(jìn)行了定義，認(rèn)為企業(yè)文化是通過灌輸清晰地企業(yè)戰(zhàn)略、價(jià)值體系、管理哲學(xué)給員工而形成的員工共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值

13、標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為的規(guī)范，同時(shí)組織政策也會(huì)通過強(qiáng)化員工行為來影響企業(yè)文化的形成。企業(yè)文化的測(cè)量研究企業(yè)文化是動(dòng)態(tài)的、漸進(jìn)的、發(fā)展的，這一特點(diǎn)決定了企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的過程。但是通過國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化理論總結(jié)和分析，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)要素是不變的，這就為企業(yè)文化測(cè)量提供了可能性；另一方面，通過建立測(cè)量模型了解企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀以后，可以提供實(shí)施企業(yè)文化動(dòng)態(tài)調(diào)整的決策依據(jù)，這也為企業(yè)文化測(cè)量提供了必要性。隨著對(duì)企業(yè)文化研究的不斷深入，一些學(xué)者開始探討企業(yè)文化測(cè)量。下面主要對(duì)企業(yè)文化的測(cè)量方法及典型量表進(jìn)行分析。企業(yè)文化的測(cè)量方法對(duì)企業(yè)文化的測(cè)量從方法上可以分為定性與定量研究?jī)煞N

14、。由于定性方法與定量方法各有利弊，所以一些學(xué)者認(rèn)為可以根據(jù)對(duì)企業(yè)文化測(cè)量因素的不同而采用不同的研究方法(Roussean,1990)。另一些學(xué)者則把這兩種方法結(jié)合起來進(jìn)行研究。本文現(xiàn)將具有代表性的企業(yè)文化測(cè)量方法整理如表1。表1企業(yè)文化的測(cè)量方法定性研究Schei(1991)定量研究Quinn(1991)宀口.宀定量與定性相結(jié)合研究SiehlandMartin(1988)Hofstede(1990)以Schein(1999)為代表的學(xué)者,認(rèn)為測(cè)量企業(yè)文化的方法應(yīng)該使用定性的方法,主張通過訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法進(jìn)行定性測(cè)評(píng)。以Quinn(1991)為代表的學(xué)者,認(rèn)為測(cè)量企業(yè)文化應(yīng)該使用定量的測(cè)量方

15、法,主張通過量表和問卷進(jìn)行定量測(cè)量。SiehlandMartin(1988)在研究員工社會(huì)化的過程中,先經(jīng)過深度訪談、觀察及檔案資料對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了解,然后把這些定性資料轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)性的量表。Hofstede(1990)也采用訪談法和問卷調(diào)研法對(duì)組織文化進(jìn)行測(cè)量研究。就定量測(cè)量而言,可以進(jìn)一步分為類型測(cè)量(TypingSurvey)和特征測(cè)量(ProfilingSurvey)兩類。2)企業(yè)文化測(cè)量的典型量表由于強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同,所以測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。有的學(xué)者強(qiáng)調(diào)行為標(biāo)準(zhǔn),有的則強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)行為標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量如Cooke&Lafferty(1989)提出的組織文化量表OCI(Organizat

16、ionCultureInventory)及Kilman&Saxton(1983)用來測(cè)量行為方式的文化差異CGS(CultureGapSurvey)；對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的測(cè)量有Glaser(1983)開發(fā)出的企業(yè)文化測(cè)量CCS(CorporateCultureSurvy)以及Sashkin(1984)組織信仰量表OBQ(OrganizationBeliefQuestionaire)等。在企業(yè)文化的量化測(cè)量中，比較有影響的量表包括以下幾種：Denison(1995)的組織文化測(cè)量量表。Denison構(gòu)建了一個(gè)能夠描述有效組織的文化特質(zhì)的理論模型TMCT(TheoreticalModelofCultur

17、eTraits)。TMCT由內(nèi)部整合外部適應(yīng)、變化穩(wěn)定兩個(gè)成對(duì)維度構(gòu)成，從而把組織文化特質(zhì)劃分為適應(yīng)性(adaptability)、使命(mission)、一致性(consistency)、參與(involvement)4種類型，其中每個(gè)文化特質(zhì)對(duì)應(yīng)著3個(gè)子維度，每個(gè)子維度由5個(gè)題項(xiàng)來測(cè)量，整個(gè)測(cè)量體系共包括60個(gè)題項(xiàng)。TMCT得到較廣泛的認(rèn)可，但由于4種文化特質(zhì)概念之間的相關(guān)性很高，說明各特質(zhì)之間的區(qū)分效度還有待于進(jìn)一步的檢驗(yàn)。Quinn和Cameron(1998)提出OCAI(OrganizationalCulturalAssessmentInstrument)，是在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值框架CVF的基

18、礎(chǔ)上開發(fā)的，借鑒CVF的靈活-穩(wěn)定、關(guān)注內(nèi)部-關(guān)注外部?jī)蓚€(gè)維度，將組織文化劃分為活力(adhocracy)、市場(chǎng)(market)、宗族(clan)、層級(jí)(hierarchy)四類。OCAI從六個(gè)方面來評(píng)價(jià)組織文化，即員工管理、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、主導(dǎo)特征、戰(zhàn)略特點(diǎn)、組織凝聚力和成功準(zhǔn)則。在此基礎(chǔ)上，一共提出了24個(gè)測(cè)量項(xiàng)。該模型給組織管理者提出了一個(gè)更加直觀的測(cè)量工具，具有較大的實(shí)用價(jià)值，經(jīng)過多年的實(shí)踐檢驗(yàn)效果顯著且非常穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)單，實(shí)用價(jià)值筒。北大光華管理學(xué)院，沿用國(guó)外對(duì)企業(yè)文化測(cè)量的思路，進(jìn)行案例分析提出企業(yè)文化各維度，量表一共有34項(xiàng)試題，共提出7項(xiàng)維度，即關(guān)系員工、規(guī)范整合、公平獎(jiǎng)懲、顧客導(dǎo)向

19、、勇于創(chuàng)新、人際和諧、社會(huì)責(zé)任。清華經(jīng)管學(xué)院對(duì)企業(yè)文化的測(cè)量也有-定成果，量表共有40個(gè)測(cè)量項(xiàng)目，并提出8個(gè)維度，即結(jié)果導(dǎo)向、和諧導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、員工導(dǎo)向、長(zhǎng)期導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、行動(dòng)導(dǎo)向、控制導(dǎo)向。(3)對(duì)企業(yè)文化測(cè)量的簡(jiǎn)評(píng)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化測(cè)量進(jìn)行廣泛的研究，并提出了對(duì)企業(yè)文化的測(cè)量量表，將其劃分為不同的維度。國(guó)外關(guān)于企業(yè)文化的測(cè)量量表的研究較為成熟，在信度和效度上都能夠達(dá)到較高的要求，具有可靠性，并能夠廣泛運(yùn)用于企業(yè)當(dāng)中去。而國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)文化量表的研究處于起步階段，發(fā)展尚不成熟，有待進(jìn)一步研究。企業(yè)文化對(duì)績(jī)效的影響研究著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家北京華夏管理學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)于光遠(yuǎn)先生認(rèn)為，國(guó)家的富強(qiáng)依靠經(jīng)濟(jì)的繁

20、榮，經(jīng)濟(jì)的繁榮依靠企業(yè)的興旺，企業(yè)的興旺依靠于管理的成功，管理成功關(guān)鍵在于對(duì)文化的管理。他的這種觀點(diǎn)指明了當(dāng)今企業(yè)管理實(shí)踐中出現(xiàn)的一種現(xiàn)象，也表明管理實(shí)踐的一種新趨勢(shì)：目前理論界已認(rèn)識(shí)到在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中企業(yè)文化所起到的重要作用。在以往的研究中,管理學(xué)的主流是戰(zhàn)略論，文化一直被當(dāng)做是管理學(xué)的軟性議題，并且在管理學(xué)的分析典范中也經(jīng)常忽略這一無形要素的存在和發(fā)揮的作用，直到從A到A十、基業(yè)長(zhǎng)青等著作的出版和備受歡迎與關(guān)注之后，人們才逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與價(jià)值觀的重要性以及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的重要影響作用。哈佛商學(xué)院教授DavidH.Maister在十五個(gè)國(guó)家中針對(duì)十五種不同的行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)

21、査后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化與企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效有著顯著的正向相關(guān)性，而且指出最優(yōu)秀的企業(yè)成功的關(guān)鍵是因?yàn)樗鼈儞碛袃?yōu)秀的企業(yè)文化，而不是在于公司制度的建全，也就是說企業(yè)文化才是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。Shin(1993)也指出在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重要要素中，企業(yè)文化是最重要的資源之一，良好的企業(yè)文化是企業(yè)克服挑戰(zhàn)以達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的必要因素。從一定程度上講，績(jī)效是企業(yè)追逐的最終目標(biāo)。企業(yè)績(jī)效水平受多方面因素的影響，企業(yè)在經(jīng)歷了從組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、人力資源、管理風(fēng)格等途徑來改善績(jī)效的嘗試后，將目光轉(zhuǎn)向了企業(yè)文化，企業(yè)文化已經(jīng)成為提升企業(yè)績(jī)效水平的核心支柱。學(xué)者們對(duì)企業(yè)文化與績(jī)效研究多是實(shí)證研究，內(nèi)容包括了企業(yè)(組織)

22、績(jī)效、創(chuàng)新績(jī)效等幾個(gè)方面。Kotter&Heskitt(1992)在19871991年期間對(duì)美國(guó)22個(gè)行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了深入研究，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效有著重大的作用。凡是具有重視所有關(guān)鍵管理要素(消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素)、重視各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。在11年的考察期中，前者總收入平均增長(zhǎng)682%，后者則僅達(dá)166%；企業(yè)員工增長(zhǎng)前者為282%，后者為36%；公司股票價(jià)格前者增長(zhǎng)901%，后者為74%；公司凈收入前者增長(zhǎng)為756%，后者僅為1%。他們同時(shí)預(yù)言，在下個(gè)10年內(nèi),企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興

23、衰的關(guān)鍵因素。Fisher&Alford（2000）提出無論企業(yè)的大小，無論是何種行業(yè)，也不管企業(yè)成立時(shí)間的長(zhǎng)短，企業(yè)文化都會(huì)從多方面影響企業(yè)績(jī)效包括財(cái)務(wù)績(jī)效、顧客滿意度、員工的滿意度及創(chuàng)新。朱瑜等人（2007）以198家企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)企業(yè)文化、智力資本及組織績(jī)效三者之間的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證研究。結(jié)果表明，官僚型文化對(duì)結(jié)構(gòu)資本具有顯著正面影響，創(chuàng)新型文化和支持型文化對(duì)人力資本具有正面影響，而關(guān)系資本僅受到支持型文化影響；人力資本能夠提高企業(yè)人力資源管理效能及成功新產(chǎn)品/服務(wù)績(jī)效，結(jié)構(gòu)資本有助于市場(chǎng)績(jī)效提高，關(guān)系資本對(duì)市場(chǎng)績(jī)效、人力資源效能及成功新產(chǎn)品/服務(wù)均具有顯著促進(jìn)作用；在企業(yè)文化、智力資

24、本和組織績(jī)效的關(guān)系鏈中，智力資本具有顯著的中介作用。朱兵等人（2010）選擇江蘇、安徽、浙江三省182家高新科技企業(yè)作為實(shí)證研究對(duì)象，研究企業(yè)文化、組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績(jī)效的影響關(guān)系，結(jié)果表明官僚型企業(yè)文化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效沒有直接顯著影響，也不通過利用式學(xué)習(xí)間接對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著影響；支持型企業(yè)文化不僅對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有直接顯著影響，而且還通過利用式學(xué)習(xí)和探索式學(xué)習(xí)分別對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著正向影響；創(chuàng)新型企業(yè)文化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有直接顯著影響，同時(shí)還通過探索式學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著正向間接影響；組織學(xué)習(xí)包含的利用式學(xué)習(xí)和探索式學(xué)習(xí)均對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著正向直接影響。總結(jié)21世紀(jì)，世界已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)

25、時(shí)代。企業(yè)文化戰(zhàn)略無疑是企業(yè)發(fā)展的命脈如果企業(yè)文化戰(zhàn)略的基本信念、價(jià)值觀與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，并體現(xiàn)在企業(yè)成員的行為方式中，使企業(yè)成員以更大熱情去完成企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，可使企業(yè)取得更大的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)文化勢(shì)必會(huì)在企業(yè)的生存和發(fā)展中起到越來越重要的作用。塑造良好的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，如何塑造良好的企業(yè)文化已成為現(xiàn)代企業(yè)形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、測(cè)量方法及其作用等方面進(jìn)行了深入的研究，并取得了顯著的成果。然而隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的變化，國(guó)內(nèi)外學(xué)者有必要結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)研究企業(yè)文化進(jìn)行更深層次的研究。從而積極推

26、進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的步伐，不斷革新企業(yè)文化觀念，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)1Schein,E.H.Organizationalcultureandleadership,2ndedn.SanFrancisco,CA:Jossey-Bass,1992.Kotter,J.P.&Heskett,J.L.CorporatecultureandperformanceM.NewYork:TheFreePress,1992.Schein,E.H.TheCorporateCultureSurvivalGuide:SenseandNonseseaboutCultureChangeM,SanFrancisco:Jossey2BassPublishers,1999.M.SanFrancisco：Jossey2BassPublishers,1999.59-87.朱兵，王文平，王為東，張廷龍.企業(yè)文化、組織學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響J.軟科學(xué)，2010，24(1)：65-69朱瑜，王雁飛，藍(lán)海林.企業(yè)文化、智力資本與組織績(jī)效關(guān)系研究J.科學(xué)學(xué)研究，2007,(5)：952-958何宏兵中國(guó)大陸企業(yè)文化建設(shè)研究D.蘇州大學(xué)2012.朱宇霞.泰州煙草公司企業(yè)文化建設(shè)研究D.安徽大學(xué)2012.張娟企業(yè)