平安城市智慧視頻系統(tǒng)運維平臺總體設計

1、平安城市智慧視頻系統(tǒng)運維管理平臺總體設計方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc528131276 1文檔介紹 PAGEREF _Toc528131276 h 6 HYPERLINK l _Toc528131277 1.1編寫目的 PAGEREF _Toc528131277 h 6 HYPERLINK l _Toc528131278 1.2術語表 PAGEREF _Toc528131278 h 6 HYPERLINK l _Toc528131279 2業(yè)務背景 PAGEREF _Toc528131279 h 7 HYPERLINK l _Toc5281312

2、80 3平臺功能需求 PAGEREF _Toc528131280 h 7 HYPERLINK l _Toc528131281 3.1智能化資源預報系統(tǒng) PAGEREF _Toc528131281 h 8 HYPERLINK l _Toc528131282 3.2智能化綜合服務管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc528131282 h 8 HYPERLINK l _Toc528131283 4智能化資源預報系統(tǒng)功能設計 PAGEREF _Toc528131283 h 8 HYPERLINK l _Toc528131284 4.1基礎服務 PAGEREF _Toc528131284 h 8 HYPE

3、RLINK l _Toc528131285 4.1.1監(jiān)控范圍 PAGEREF _Toc528131285 h 8 HYPERLINK l _Toc528131286 4.1.2數(shù)據(jù)采集方式 PAGEREF _Toc528131286 h 10 HYPERLINK l _Toc528131287 4.1.3數(shù)據(jù)清理 PAGEREF _Toc528131287 h 10 HYPERLINK l _Toc528131288 4.2設備資源管理 PAGEREF _Toc528131288 h 11 HYPERLINK l _Toc528131289 4.2.1網絡及設備的監(jiān)控管理 PAGEREF _

4、Toc528131289 h 11 HYPERLINK l _Toc528131290 4.2.2前端設備管理 PAGEREF _Toc528131290 h 20 HYPERLINK l _Toc528131291 4.2.3服務器管理 PAGEREF _Toc528131291 h 24 HYPERLINK l _Toc528131292 4.2.4數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc528131292 h 37 HYPERLINK l _Toc528131293 4.2.5中間件系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc528131293 h 41 HYPERLINK l _Toc52813

5、1294 4.2.6安全設備管理 PAGEREF _Toc528131294 h 47 HYPERLINK l _Toc528131295 4.2.7磁盤陣列管理 PAGEREF _Toc528131295 h 50 HYPERLINK l _Toc528131296 4.2.8SAN交換機管理 PAGEREF _Toc528131296 h 51 HYPERLINK l _Toc528131297 4.2.9云平臺物理層監(jiān)控 PAGEREF _Toc528131297 h 52 HYPERLINK l _Toc528131298 4.2.10磁帶庫管理 PAGEREF _Toc5281312

6、98 h 53 HYPERLINK l _Toc528131299 4.3配套設施管理 PAGEREF _Toc528131299 h 55 HYPERLINK l _Toc528131300 4.3.1機房環(huán)境監(jiān)控 PAGEREF _Toc528131300 h 55 HYPERLINK l _Toc528131301 4.3.2機房視圖管理 PAGEREF _Toc528131301 h 58 HYPERLINK l _Toc528131302 4.4事件告警管理 PAGEREF _Toc528131302 h 60 HYPERLINK l _Toc528131303 4.4.1事件統(tǒng)一平

7、臺 PAGEREF _Toc528131303 h 60 HYPERLINK l _Toc528131304 4.4.2告警生命周期 PAGEREF _Toc528131304 h 61 HYPERLINK l _Toc528131305 4.4.3告警分級管理 PAGEREF _Toc528131305 h 63 HYPERLINK l _Toc528131306 4.4.4告警升級管理 PAGEREF _Toc528131306 h 63 HYPERLINK l _Toc528131307 4.4.5告警通知 PAGEREF _Toc528131307 h 64 HYPERLINK l _

8、Toc528131308 4.4.6故障推送 PAGEREF _Toc528131308 h 66 HYPERLINK l _Toc528131309 4.5業(yè)務管理 PAGEREF _Toc528131309 h 67 HYPERLINK l _Toc528131310 4.5.1業(yè)務服務過程建模 PAGEREF _Toc528131310 h 67 HYPERLINK l _Toc528131311 4.5.2業(yè)務服務與業(yè)務單位關系建模 PAGEREF _Toc528131311 h 68 HYPERLINK l _Toc528131312 4.5.3業(yè)務服務參數(shù)管理 PAGEREF _T

9、oc528131312 h 69 HYPERLINK l _Toc528131313 4.5.4業(yè)務數(shù)據(jù)分析管理 PAGEREF _Toc528131313 h 70 HYPERLINK l _Toc528131314 4.6多角度視圖編輯展現(xiàn) PAGEREF _Toc528131314 h 71 HYPERLINK l _Toc528131315 4.6.1網絡拓撲 PAGEREF _Toc528131315 h 71 HYPERLINK l _Toc528131316 4.6.2業(yè)務服務拓撲 PAGEREF _Toc528131316 h 72 HYPERLINK l _Toc528131

10、317 4.6.3機房管理視圖 PAGEREF _Toc528131317 h 73 HYPERLINK l _Toc528131318 5智能化綜合服務管理系統(tǒng)設計 PAGEREF _Toc528131318 h 77 HYPERLINK l _Toc528131319 5.1配置管理 PAGEREF _Toc528131319 h 77 HYPERLINK l _Toc528131320 5.1.1配置項管理 PAGEREF _Toc528131320 h 77 HYPERLINK l _Toc528131321 5.1.2配置項關系管理 PAGEREF _Toc528131321 h 8

11、0 HYPERLINK l _Toc528131322 5.1.3可視化展現(xiàn) PAGEREF _Toc528131322 h 81 HYPERLINK l _Toc528131323 5.1.4配置項與流程關聯(lián) PAGEREF _Toc528131323 h 83 HYPERLINK l _Toc528131324 5.2資產管理 PAGEREF _Toc528131324 h 84 HYPERLINK l _Toc528131325 5.3工作臺 PAGEREF _Toc528131325 h 86 HYPERLINK l _Toc528131326 5.3.1快速創(chuàng)建工單 PAGEREF

12、_Toc528131326 h 86 HYPERLINK l _Toc528131327 5.3.2統(tǒng)一辦理工單 PAGEREF _Toc528131327 h 86 HYPERLINK l _Toc528131328 5.3.3個人工單查看 PAGEREF _Toc528131328 h 87 HYPERLINK l _Toc528131329 5.3.4運維過程跟蹤 PAGEREF _Toc528131329 h 87 HYPERLINK l _Toc528131330 5.3.5電子郵件 PAGEREF _Toc528131330 h 87 HYPERLINK l _Toc5281313

13、31 5.4事件管理 PAGEREF _Toc528131331 h 88 HYPERLINK l _Toc528131332 5.4.1輸入和輸出 PAGEREF _Toc528131332 h 90 HYPERLINK l _Toc528131333 5.4.2受理請求 PAGEREF _Toc528131333 h 91 HYPERLINK l _Toc528131334 5.4.3處理請求 PAGEREF _Toc528131334 h 91 HYPERLINK l _Toc528131335 5.4.4搜索知識 PAGEREF _Toc528131335 h 91 HYPERLINK

14、 l _Toc528131336 5.4.5重復請求處理 PAGEREF _Toc528131336 h 92 HYPERLINK l _Toc528131337 5.4.6請求多人協(xié)作 PAGEREF _Toc528131337 h 93 HYPERLINK l _Toc528131338 5.4.7滿意度調查 PAGEREF _Toc528131338 h 94 HYPERLINK l _Toc528131339 5.4.8事件關閉策略 PAGEREF _Toc528131339 h 94 HYPERLINK l _Toc528131340 5.5問題管理 PAGEREF _Toc5281

15、31340 h 95 HYPERLINK l _Toc528131341 5.5.1問題待辦 PAGEREF _Toc528131341 h 96 HYPERLINK l _Toc528131342 5.5.2問題任務單 PAGEREF _Toc528131342 h 96 HYPERLINK l _Toc528131343 5.5.3問題統(tǒng)計 PAGEREF _Toc528131343 h 97 HYPERLINK l _Toc528131344 5.5.4類別維護 PAGEREF _Toc528131344 h 97 HYPERLINK l _Toc528131345 5.6變更管理 PA

16、GEREF _Toc528131345 h 98 HYPERLINK l _Toc528131346 5.6.1輸入和輸出 PAGEREF _Toc528131346 h 99 HYPERLINK l _Toc528131347 5.6.2受理變更 PAGEREF _Toc528131347 h 100 HYPERLINK l _Toc528131348 5.6.3變更咨詢委員會審核 PAGEREF _Toc528131348 h 100 HYPERLINK l _Toc528131349 5.6.4處理變更 PAGEREF _Toc528131349 h 100 HYPERLINK l _T

17、oc528131350 5.6.5變更任務單 PAGEREF _Toc528131350 h 101 HYPERLINK l _Toc528131351 5.7知識庫管理 PAGEREF _Toc528131351 h 102 HYPERLINK l _Toc528131352 5.7.1知識管理流程 PAGEREF _Toc528131352 h 103 HYPERLINK l _Toc528131353 5.7.2創(chuàng)建知識 PAGEREF _Toc528131353 h 103 HYPERLINK l _Toc528131354 5.7.3審批知識 PAGEREF _Toc52813135

18、4 h 104 HYPERLINK l _Toc528131355 5.7.4檢索知識 PAGEREF _Toc528131355 h 104 HYPERLINK l _Toc528131356 5.8值班服務臺管理 PAGEREF _Toc528131356 h 105 HYPERLINK l _Toc528131357 5.8.1排班規(guī)則 PAGEREF _Toc528131357 h 105 HYPERLINK l _Toc528131358 5.8.2排班設置 PAGEREF _Toc528131358 h 106 HYPERLINK l _Toc528131359 5.8.3排班查詢

19、 PAGEREF _Toc528131359 h 107 HYPERLINK l _Toc528131360 5.8.4靈活的提醒機制 PAGEREF _Toc528131360 h 108 HYPERLINK l _Toc528131361 5.8.5值班記錄 PAGEREF _Toc528131361 h 108 HYPERLINK l _Toc528131362 5.9巡檢管理 PAGEREF _Toc528131362 h 109 HYPERLINK l _Toc528131363 5.9.1作業(yè)計劃制定 PAGEREF _Toc528131363 h 110 HYPERLINK l

20、_Toc528131364 5.9.2作業(yè)計劃審核 PAGEREF _Toc528131364 h 110 HYPERLINK l _Toc528131365 5.9.3作業(yè)任務執(zhí)行 PAGEREF _Toc528131365 h 111 HYPERLINK l _Toc528131366 5.10公告及信息管理 PAGEREF _Toc528131366 h 111 HYPERLINK l _Toc528131367 5.11運維報表管理 PAGEREF _Toc528131367 h 113 HYPERLINK l _Toc528131368 5.11.1運維信息統(tǒng)計 PAGEREF _T

21、oc528131368 h 113 HYPERLINK l _Toc528131369 5.11.2運維考核指標 PAGEREF _Toc528131369 h 114 HYPERLINK l _Toc528131370 5.11.3報表列表 PAGEREF _Toc528131370 h 115 HYPERLINK l _Toc528131371 5.11.4便捷的報表定制 PAGEREF _Toc528131371 h 116 HYPERLINK l _Toc528131372 5.11.5報表導出與打印 PAGEREF _Toc528131372 h 118 HYPERLINK l _T

22、oc528131373 5.11.6報表二次開發(fā) PAGEREF _Toc528131373 h 118 HYPERLINK l _Toc528131374 5.11.7故障分析 PAGEREF _Toc528131374 h 120 HYPERLINK l _Toc528131375 5.12工作流管理 PAGEREF _Toc528131375 h 122 HYPERLINK l _Toc528131376 5.12.1流程管理 PAGEREF _Toc528131376 h 122 HYPERLINK l _Toc528131377 5.12.2流程元素 PAGEREF _Toc5281

23、31377 h 123 HYPERLINK l _Toc528131378 5.13運維工單管理 PAGEREF _Toc528131378 h 132 HYPERLINK l _Toc528131379 5.13.1功能架構 PAGEREF _Toc528131379 h 132 HYPERLINK l _Toc528131380 5.13.2表單管理 PAGEREF _Toc528131380 h 132 HYPERLINK l _Toc528131381 5.13.3表單域 PAGEREF _Toc528131381 h 133 HYPERLINK l _Toc528131382 5.1

24、3.4工單維護 PAGEREF _Toc528131382 h 135 HYPERLINK l _Toc528131383 5.14視頻運維計費管理 PAGEREF _Toc528131383 h 135 HYPERLINK l _Toc528131384 5.15考核管理 PAGEREF _Toc528131384 h 136 HYPERLINK l _Toc528131385 5.16電子郵件 PAGEREF _Toc528131385 h 136 HYPERLINK l _Toc528131386 5.17WEB即時通訊 PAGEREF _Toc528131386 h 136 HYPER

25、LINK l _Toc528131387 5.18系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc528131387 h 137 HYPERLINK l _Toc528131388 5.18.1用戶 PAGEREF _Toc528131388 h 137 HYPERLINK l _Toc528131389 5.18.2部門 PAGEREF _Toc528131389 h 138 HYPERLINK l _Toc528131390 5.18.3角色 PAGEREF _Toc528131390 h 138 HYPERLINK l _Toc528131391 5.18.4權限管理 PAGEREF _Toc5281

26、31391 h 139 HYPERLINK l _Toc528131392 5.18.5系統(tǒng)配置 PAGEREF _Toc528131392 h 139 HYPERLINK l _Toc528131393 5.19組織架構及權限控制 PAGEREF _Toc528131393 h 140 HYPERLINK l _Toc528131394 5.19.1人員分級管理 PAGEREF _Toc528131394 h 140 HYPERLINK l _Toc528131395 5.19.2工單分級管理 PAGEREF _Toc528131395 h 141 HYPERLINK l _Toc52813

27、1396 5.19.3配置項分級管理 PAGEREF _Toc528131396 h 141 HYPERLINK l _Toc528131397 5.19.4報表數(shù)據(jù)分級管理 PAGEREF _Toc528131397 h 142 HYPERLINK l _Toc528131398 5.20智能搜索 PAGEREF _Toc528131398 h 142 HYPERLINK l _Toc528131399 5.20.1工單字段及流程信息檢索 PAGEREF _Toc528131399 h 142 HYPERLINK l _Toc528131400 5.20.2全文檢索 PAGEREF _Toc

28、528131400 h 143 HYPERLINK l _Toc528131401 5.21遠程調試操作 PAGEREF _Toc528131401 h 143 HYPERLINK l _Toc528131402 5.21.1集成Telnet/SSH遠程控制 PAGEREF _Toc528131402 h 143 HYPERLINK l _Toc528131403 5.21.2集成設備Web Console管理界面 PAGEREF _Toc528131403 h 144 HYPERLINK l _Toc528131404 6系統(tǒng)集成 PAGEREF _Toc528131404 h 146 HY

29、PERLINK l _Toc528131405 6.13D影像展現(xiàn)子系統(tǒng) PAGEREF _Toc528131405 h 146 HYPERLINK l _Toc528131406 6.1.13D機房監(jiān)控 PAGEREF _Toc528131406 h 146 HYPERLINK l _Toc528131407 6.1.2機房展示及漫步 PAGEREF _Toc528131407 h 147 HYPERLINK l _Toc528131408 6.2與GIS系統(tǒng)對接 PAGEREF _Toc528131408 h 150 HYPERLINK l _Toc528131409 6.3與視頻聯(lián)網管理

30、平臺的對接 PAGEREF _Toc528131409 h 152 HYPERLINK l _Toc528131410 6.3.1與視頻聯(lián)網管理平臺的對接 PAGEREF _Toc528131410 h 152 HYPERLINK l _Toc528131411 6.3.2視頻聯(lián)網管理平臺視頻流、視頻圖片獲取 PAGEREF _Toc528131411 h 154 HYPERLINK l _Toc528131412 6.4與卡口系統(tǒng)的對接 PAGEREF _Toc528131412 h 154 HYPERLINK l _Toc528131413 6.4.1與卡口系統(tǒng)對接概述 PAGEREF _

31、Toc528131413 h 154 HYPERLINK l _Toc528131414 6.4.2卡口系統(tǒng)視頻流、視頻圖片獲取 PAGEREF _Toc528131414 h 155 HYPERLINK l _Toc528131415 6.5與短信平臺的對接 PAGEREF _Toc528131415 h 155 HYPERLINK l _Toc528131416 6.6與省、市視綜平臺的對接 PAGEREF _Toc528131416 h 156 HYPERLINK l _Toc528131417 6.6.1與省、市視綜平臺對接概述 PAGEREF _Toc528131417 h 156文

32、檔介紹編寫目的本文檔詳細說明了平安城市管理智能化視頻系統(tǒng)運維管理中心建設項目的需求規(guī)格和功能設計方案。本文檔編寫的目的是明確平安城市管理智能化視頻系統(tǒng)運維管理中心建設項目的業(yè)務功能需求，作為開發(fā)人員的開發(fā)依據(jù)，作為項目需求驗收的功能測試依據(jù)。如果本文檔的需求超出合同范圍，則應按新需求進行處理，甲乙雙方對此進行確認后，才能做為乙方開發(fā)的依據(jù)。在系統(tǒng)實施過程中，如對文檔中的內容進行變化，必須經雙方同意，并提交需求變更申請表進行處理。如對功能界定外的需求增加，將作為新項目的需求基準。本文檔面向多種讀者對象：（1）項目經理：項目經理可根據(jù)該文檔了解預期產品的功能，并據(jù)此進行系統(tǒng)設計、項目管理。（2）程

33、序設計人員：對需求進行分析，并設計出系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)庫的設計。（3）程序開發(fā)人員：配合設計說明書，了解系統(tǒng)功能，編寫用戶手冊。（4）程序測試人員：根據(jù)本文檔編寫測試用例，并對軟件產品進行功能性測試和非功能性測試。（5）銷售人員：了解預期產品的功能和性能。（6）其他人員：如客戶、項目干系人等可以據(jù)此了解產品的功能和性能。術語表縮寫描述業(yè)務背景根據(jù)平安城市管理智能化視頻系統(tǒng)建設規(guī)劃(20132016年)及實施方案的工作要求，按照“管理、業(yè)務、服務”的三個層面進行建設，提高智能視頻系統(tǒng)應用，提高社會面管控及維穩(wěn)處突能力，提高城市現(xiàn)代化管理水平，為建設“智慧廣州、幸福廣州、平安廣州”打下堅實的基礎。此次

34、項目的建設規(guī)模是把全我市目前約4.2萬路攝像頭、未來4年新建約1.7萬路攝像頭和約3萬個IT設備資源統(tǒng)一監(jiān)控起來，由平安城市管理智能化視頻系統(tǒng)運維管理中心進行統(tǒng)籌、分析、分配運行維護事件;并對公安的重點業(yè)務系統(tǒng)（如警綜系統(tǒng)、PGIS系統(tǒng)、省視綜系統(tǒng)、省治安卡口緝查布控系統(tǒng)、市視綜系統(tǒng)等）的視頻及視頻相關基礎設備的運行及性能提供保障，符合省公安廳對系統(tǒng)安全管理方面的要求。平臺功能需求本期系統(tǒng)建設市一級的平安城市管理智能化視頻系統(tǒng)運維管理中心，統(tǒng)一對全市的視頻系統(tǒng)進行綜合監(jiān)控、運維管理及服務考核，在運維管理中心部署一套運維監(jiān)控管理系統(tǒng)，融合ITIL的規(guī)范和思想，對視頻系統(tǒng)各個組成部分包括前端設備、

35、服務器系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)、網絡設備等的運行狀態(tài)和參數(shù)進行主動監(jiān)測，故障定位，規(guī)范、優(yōu)化日常維護流程和策略，量化維護服務質量和考核，確保政府投資建設的視頻資源完好率達到95%以上，并結合GIS系統(tǒng)，形成完整的視頻運行維護管理體系，實現(xiàn)對視頻系統(tǒng)及其基礎支撐運行環(huán)境的可視、可控、可管理，持續(xù)提升視頻系統(tǒng)的整體運行維護管理水平，保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)長期的穩(wěn)定、完好運行。本系統(tǒng)監(jiān)控范圍為視頻專網和公安網需監(jiān)控的設備總數(shù)約為8.9萬個，其中5.9萬個視頻設備和3萬個基礎IT設備。運維管理平臺按功能性質分為智能化資源預報系統(tǒng)、智能化綜合服務管理系統(tǒng)和智能化互動調度系統(tǒng)。資源預報系統(tǒng)負責對視頻相關資源的運行數(shù)據(jù)進行

36、采集、分析并生成告警，存入數(shù)據(jù)庫；綜合服務管理系統(tǒng)為運維人員提供集故障處理、運維流轉、工作協(xié)同為一體的平臺。智能化資源預報系統(tǒng)智能化資源預報系統(tǒng)是由數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清理、配置項維護、業(yè)務建模、告警管理、數(shù)據(jù)交互、視頻設備管理、基礎設備管理、配套設備管理、實時視頻瀏覽、歷史視頻瀏覽、檢測圖片預覽、可視化展現(xiàn)、GIS統(tǒng)一展現(xiàn)、視圖編輯展現(xiàn)等功能模塊組成。智能化綜合服務管理系統(tǒng)智能化綜合服務管理系統(tǒng)是由資產管理、配置管理、巡檢管理、設備管理、顯示屏幕信號管理、報表管理、工作流管理、智能搜索、知識庫管理、公告及信息管理、問題管理、變更管理、值班服務臺管理、工作臺、工單管理、事件管理等功能模塊組成。智能化

37、資源預報系統(tǒng)功能設計基礎服務監(jiān)控范圍支持前端設備、平安城市傳輸網絡、平安城市平臺設備，及網元設備包括網絡設備、安全設備、主機、中間件、數(shù)據(jù)庫、應用等。類型支持廠家設備描述視頻設備支持對海康威視、大華、三星、松下、索尼、科達、等等網絡設備支持對Cisco、Huawei、Huawei 3Com。主機及其他 支持對Linux、Solaris、AIX、Windows、操作系統(tǒng)的監(jiān)控存儲設備EMC、HP、SUN、H3C、DELL等。虛擬化Vmware等。應用及數(shù)據(jù)庫支持對Weblogic、Tomcat等應用監(jiān)控。數(shù)據(jù)采集方式智能化資源預警系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集是獲取設備數(shù)據(jù)過程及方式。采集相關被管設備的基礎信息

38、、狀態(tài)、性能等信息，并通過相應引擎進行采集后信息的過濾、分類、分級等預處理工作，平安城市智能化運維管理平臺數(shù)據(jù)采集引擎，采集后的相關信息通過統(tǒng)一格式發(fā)送給，數(shù)據(jù)匯總引擎及處理引擎進行資源狀態(tài)、性能、預警、告警等統(tǒng)一的展現(xiàn)及觸發(fā)事件，對于被監(jiān)控資源中發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)送給事件處理引擎進行自動觸發(fā)工單并進行工單流轉，進行事件、問題等處理環(huán)節(jié)機制的響應。平安城市智能化運維管理平臺提供數(shù)據(jù)的來源多種采集方式：主動采集方式、代理采集、無代理采集。針對視頻前端的攝像頭和DVR。平臺能定時對前端攝像頭和DVR進行自動巡檢，獲取前端設備的運行參數(shù)和狀態(tài)，并且對異常設備進行分析告警。通過智能化的成像巡檢技術，平臺對

39、前端設備的成像質量檢查并分析。視頻圖像故障主要分為視頻清晰度異常、視頻亮度異常、視頻偏色、視頻條紋干擾、雪花干擾、場景變化、云鏡控制失效、畫面凍結和信號缺失等。數(shù)據(jù)清理信息備份及清理通過自身管理工具進行數(shù)據(jù)清理包括告警信息，短信告警信息等，同時針對配置可提供備份和恢復數(shù)據(jù)信息的備份和恢復，可選擇備份的文件。可實現(xiàn)定時備份，包括清理logs、歷史數(shù)據(jù)、歷史告警等信息。信息恢復通過配置工具可進行備份后的配置進行恢復。通過工具向導式操作進行恢復。設備資源管理網絡及設備的監(jiān)控管理網絡拓撲發(fā)現(xiàn)資源預警系統(tǒng)能夠根據(jù)核心交換機快速的發(fā)現(xiàn)全網中二層和三層的網絡設備，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)設備之間的關系自動生成全局的二層或

40、三層的網絡拓撲結構圖。平安城市智能化運維管理平臺自動發(fā)現(xiàn)時使用ICMP、SNMP、HSRP、STP等網絡協(xié)議和技術。支持MPLS VPN網絡發(fā)現(xiàn)，自動發(fā)現(xiàn)網絡設備及自動發(fā)現(xiàn)設備鏈路。網絡管理人員能夠看到整個運營網絡系統(tǒng)的網絡拓撲結構，包括各個分布地區(qū)的子網、各個子網之間的網絡連接關系、及其每一子網上的資源。經過網絡拓撲結構的生成后，可以在拓撲圖上看到整個網絡的拓撲結構圖，并能直觀地看到各個資源的狀態(tài)變化。當網絡中的結構發(fā)生變化時，自動發(fā)現(xiàn)引擎能夠迅速的發(fā)現(xiàn)并及時調整網絡的拓撲結構圖，保證了與實際網絡狀態(tài)的一致。如下圖所示：拓樸自動發(fā)現(xiàn)考慮到公安網絡的安全性，除了支持全網發(fā)現(xiàn)，也支持對子網發(fā)現(xiàn)。

41、為了適應在網絡情況發(fā)現(xiàn)變化情況，預警系統(tǒng)支持在指定時間段內在現(xiàn)有監(jiān)控范圍基礎上進行變化掃描并更新。通過對網絡節(jié)點狀態(tài)的輪詢，平安城市智能化運維管理平臺可以實時監(jiān)控平安城市網絡中所有資源的狀態(tài)。拓撲圖上所顯示的各被管對象圖標的左下角均會有一個狀態(tài)燈來代表該網元當前的狀態(tài)，如綠色表示用戶所關心的對象正常運行，黃色表示警告信息，紅色表示嚴重錯誤，設備與設備之間的鏈路如果出現(xiàn)中斷也會以紅顏色提示。鏈路一覽網絡流量告警智能化資源預報系統(tǒng)網絡流量分析,可以幫助運維人員查看到業(yè)務并深入分析網絡流量的具體使用情況，如是哪個用戶占用了大量的帶寬，是哪種應用或者協(xié)議占用了大量的帶寬等問題、TCP、HTTP、數(shù)據(jù)庫

42、、中間件、應用等信息。并配置好發(fā)送到網絡流量分析所安裝的主機就可以很容易的實現(xiàn)網絡流量的分析。平安城市智能化運維管理平臺網絡流量模塊通過對網絡流量的采集，管理員可以清晰的查看到每個用戶某個時間段內流入流出的累計流量，并會按照從大到小的方式排列，使管理員清晰地看出是哪個用戶占用了大量的網絡流量帶寬。通過網管系統(tǒng)，能實時的采集到城市視頻專網（有線、無線）的網絡流量信息，當發(fā)生網絡阻塞或業(yè)務峰值時，能通過告警管理模塊自動進行告警；包括網絡設備、基礎IT資源與視頻設備、業(yè)務系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)和中間件系統(tǒng)等。IP地址管理提供IP地址管理功能對網絡中得IP資源進行統(tǒng)一分配、統(tǒng)一回收等管理，同時

43、可對非法地址進行管理，形成統(tǒng)計報告。實現(xiàn)IP地址管理；發(fā)現(xiàn)所有網段并統(tǒng)計出網絡中子網數(shù)量，設備接入網絡時，需要體現(xiàn)，上線、下線以及使用IP情況，網段的地址占用情況，通過表格顯示每個網段中的IP使用情況，子網占用情況百分比。網段中使用了多少個IP地址。子網地址是什么個什么地方資源在使用。子網地市申請和回收功能，地市申請后出現(xiàn)再此申請，上次申請地址沒有提供反饋是否再用。需要實現(xiàn)地址回收機制。并在IP地址管理中體現(xiàn)。IP服務分布管理為了避免網絡中的個人客戶機非法安裝類似于DHCP、DNS等服務造成辦公區(qū)內客戶機上網異常，提供IP服務分布管理工具，可對某辦公區(qū)內或某IP段內進行掃描，標出具備特定服務的

44、IP地址。網絡設備管理基于網絡拓撲的關系梳理，資源預警系統(tǒng)還對網絡設備方面的管理主要體現(xiàn)在性能管理和可用性管理兩個方面。即支持查看當前的數(shù)據(jù)、也支持歷史數(shù)據(jù)的產看。對網絡設備的管理可以通過實時性能分析工具查看當前設備的實時負載情況，為管理員提供管理依據(jù)。監(jiān)控交換機示意圖如下：總覽一總覽二設備性能實施分析設備信息展現(xiàn)配置好監(jiān)控策略后，網絡設備已被系統(tǒng)監(jiān)控，可通過統(tǒng)一展現(xiàn)平臺來查看設備當前的性能狀態(tài)和可用性狀態(tài)。資源預警系統(tǒng)中通過狀態(tài)燈的形式來展現(xiàn)。設備列表監(jiān)控指標舉例（具體以實際的設備品牌和型號為準）路由器：資源指標類型指標名稱路由器性能指標網絡設備在線可用性CPU平均利用率內存利用率吞吐量丟包

45、率接收和發(fā)送ICMP包率網絡收斂速度Ping 時延TCP端口連接數(shù)廣播包率IP地址Running Config 狀態(tài)Startup Config 狀態(tài)CPU個數(shù)電源個數(shù)內存總容量網絡接口個數(shù)連續(xù)運行時間網絡設備說明CPU利用率管理狀態(tài)操作狀態(tài)帶寬利用率接收速率發(fā)送速率接收利用率發(fā)送利用率丟包率接收的丟包數(shù)發(fā)送的丟包數(shù)接收的錯包數(shù)發(fā)送的錯包數(shù)ARP包率單播包率廣播包率組播包率接口累計接收和發(fā)送的包數(shù)索引接口類型接口帶寬MAC地址接口描述鏈路可用性所屬網絡接口目標IP電源可用性Remote IP可用性抖動值時延丟包率交換機資源指標類型指標名稱交換機性能指標網絡設備在線可用性CPU平均利用率內存利用

46、率吞吐量丟包率接收和發(fā)送ICMP包率Ping 時延TCP端口連接數(shù)廣播包率Running Config狀態(tài)Startup Config狀態(tài)CPU個數(shù)電源個數(shù)內存總容量網絡接口個數(shù)連續(xù)運行時間網絡設備說明IP地址CPU利用率管理狀態(tài)操作狀態(tài)帶寬利用率接收速率發(fā)送速率接收利用率發(fā)送利用率丟包率接收的丟包數(shù)發(fā)送的丟包數(shù)接收的錯包數(shù)發(fā)送的錯包數(shù)ARP包率單播包率廣播包率組播包率接口累計接收和發(fā)送的包數(shù)Standby State索引接口類型接口帶寬MAC地址接口描述鏈路可用性所屬網絡接口目標IP電源可用性電源名稱Remote IP可用性抖動值時延丟包率設備溫度可用性設備溫度值設備溫度名稱風扇可用性風扇名

47、稱內存池利用率內存池名稱總內存已用內存剩余內存前端設備管理資源預警系統(tǒng)對視頻前端的攝像頭和DVR定時進行自動巡檢，獲取前端設備的運行參數(shù)和狀態(tài)，并且對異常設備進行分析告警。通過智能化的成像巡檢技術，平臺對前端設備的成像質量檢查并分析。攝像機監(jiān)控列表攝像機指標列表：資源指標類型指標名稱攝像機性能指標信號偏偏色偏亮偏暗清晰度雪花條紋凍結云臺控制信息指標名稱IP地址經度緯度視頻圖像故障主要分為視頻清晰度異常、視頻亮度異常、視頻偏色、視頻條紋干擾、雪花干擾、場景變化、云鏡控制失效、畫面凍結和信號缺失等。1、設備在線與信號檢測自動檢測前端的在線狀態(tài)和視頻信號狀態(tài)，在第一時間發(fā)現(xiàn)前端設備的故障。設備在線檢

48、測 視頻信號檢測2、視頻清晰度異常檢測自動檢測視頻中由于聚焦不當、鏡頭損壞或異物遮蔽引起的視野主體部分的圖像模糊，該功能對實時視頻的畫面清晰程度和視頻內容信息含量做出評價。對焦發(fā)生異常 偶然異物遮擋3、視頻亮度異常檢測自動檢測視頻中由于攝像頭故障、增益控制紊亂、照明條件異?；蛉藶閻阂庹趽醯仍蛞鸬漠嬅孢^暗、過亮或黑屏，且在不同時段可改變診斷計劃和監(jiān)測靈敏度的閾值，亮度異常檢測在晝夜都能發(fā)揮作用。 亮度異常 忽亮忽暗4、視頻干擾檢測自動檢測視頻圖像中混有雜亂的“橫道”、“波紋”、或一陣陣雜亂的飛點、刺、線狀干擾導致的圖像模糊、扭曲、雪花、抖動或滾屏等噪聲現(xiàn)象。波紋干擾 噪聲條形復合干擾 5、視

49、頻偏色檢測自動檢測由于線路接觸不良、外部干擾或攝像頭故障等原因造成的視頻中的畫面偏色現(xiàn)象，主要包括全屏單一偏色或多種顏色混雜的帶狀偏色。 視頻偏色檢測6、凍結和PTZ失效檢測自動檢測由于視頻傳輸調度系統(tǒng)故障引起的視頻畫面凍結的故障，避免遺漏真實視頻圖像；自動檢測前端云臺和鏡頭是否能夠按用戶指令正確運動，及時把握系統(tǒng)內運行情況。 畫面凍結檢測PTZ失效檢測服務器管理主機可視化監(jiān)控VM（可視化管理）的主機可視化監(jiān)控支持多種不同的操作系統(tǒng)，包括：Windows 2000/2003的32位/64位中英文各版本RedHat Linux AS2.1、3.0、4.0等32位/64位中英文各版本AIX(中英文

50、各版本)Solaris(中英文各版本)主機可視化磁盤利用率CPU利用率主機硬件監(jiān)控對于服務器而言，它本質上是由硬件系統(tǒng)和操作系統(tǒng)兩部分組成的，之前的監(jiān)控我們停留在操作系統(tǒng)的層面上，只能發(fā)現(xiàn)一些諸如CPU高、或內存高之類性能問題，而這類問題一般算不上什么故障；而服務器硬件系統(tǒng)的電源、風扇、Raid硬盤等硬件故障才是造成服務器宕機的最大“殺手”也是真正的“故障”，這類故障不但高發(fā)，而且比較難以發(fā)現(xiàn)；通過我們研發(fā)人員的努力，我們已經找到了“IPMI”這把打開服務器硬件信息的鑰匙，目前我們對Dell、HP和IBM等三大品牌的服務器硬件監(jiān)控均有相關型號成功部署。Dell IPMI方式指標如下所示：DEL

51、LHost資源指標類型指標名稱指標描述DELLHost可用性指標主板狀態(tài)主板狀態(tài)電源狀態(tài)電源狀態(tài)性能指標機箱溫度機箱溫度配置指標機箱溫度狀態(tài)主機的機箱溫度狀態(tài)CMOS電池狀態(tài)CMOS電池狀態(tài)ROMB電池狀態(tài)ROMB電池狀態(tài)核心電壓狀態(tài)核心電壓狀態(tài)1.8V電壓狀態(tài)1.8V電壓狀態(tài)Raid存儲狀態(tài)Raid存儲狀態(tài)PCIE嚴重錯誤狀態(tài)PCIE嚴重錯誤狀態(tài)內存校驗錯誤狀態(tài)內存校驗錯誤狀態(tài)內存過熱狀態(tài)內存過熱狀態(tài)電源過載狀態(tài)電源過載狀態(tài)主電源錯誤狀態(tài)主電源錯誤狀態(tài)主電源管理錯誤狀態(tài)主電源管理錯誤狀態(tài)驅動器錯誤狀態(tài)驅動器錯誤狀態(tài)風扇制冷錯誤狀態(tài)風扇制冷錯誤狀態(tài)信息指標主機名主機名產品型號主機的產品型號服務

52、標識主機的服務標識資產標識主機的資產標識BIOS版本主機的BIOS版本操作系統(tǒng)版本主機的操作系統(tǒng)版本主板語言主機的主板語言主板產品主機的主板產品主板序列號主機的主板序列號主板零件號主機的主板零件號FRU IDFRU ID風扇可用性指標風扇狀態(tài)風扇狀態(tài)性能指標風扇轉速風扇轉速信息指標風扇序號風扇序號風扇名稱風扇名稱處理器可用性指標處理器狀態(tài)處理器狀態(tài)信息指標處理器名稱處理器名稱處理器序號處理器序號存儲設備可用性指標Raid盤狀態(tài)Raid盤狀態(tài)信息指標Raid盤名稱Raid盤名稱Raid盤序號Raid盤序號電源模塊可用性指標電源模塊狀態(tài)電源模塊狀態(tài)信息指標電源模塊名稱電源模塊名稱電源模塊序號電源模

53、塊序號IBM主機硬件IPMI協(xié)議方式指標：IBM_Host(IPMI)資源指標類型指標名稱指標描述IBM_Host可用性指標Ping狀態(tài)Ping狀態(tài)性能指標機箱溫度機箱溫度機箱電壓值機箱電壓值3.3V電源電壓變化率3.3V電源電壓變化率5V電源電壓變化率5V電源電壓變化率12V電源電壓變化率12V電源電壓變化率電池電壓值電池電壓值配置指標機箱溫度狀態(tài)主機的機箱溫度狀態(tài)機箱電壓狀態(tài)機箱電壓狀態(tài)3.3V電源狀態(tài)3.3V電源狀態(tài)5V電源狀態(tài)5V電源狀態(tài)12V電源狀態(tài)12V電源狀態(tài)電池電源狀態(tài)電池電源狀態(tài)信息指標3.3V電源電壓值3.3V電源電壓值5V電源電壓值5V電源電壓值12V電源電壓值12V電源

54、電壓值主板序列號主板序列號主板零件號主板零件號主機型號主機型號主機零件號主機零件號主機序列號主機序列號風扇可用性指標風扇狀態(tài)風扇狀態(tài)性能指標風扇轉速風扇轉速信息指標風扇序號風扇序號風扇名稱風扇名稱處理器可用性指標處理器狀態(tài)處理器狀態(tài)信息指標處理器名稱處理器名稱處理器序號處理器序號處理器型號處理器型號硬盤可用性指標硬盤狀態(tài)硬盤狀態(tài)信息指標硬盤名稱硬盤名稱硬盤序號硬盤序號電源模塊可用性指標電源模塊狀態(tài)電源模塊狀態(tài)信息指標電源模塊名稱電源模塊名稱電源模塊序號電源模塊序號DIMM可用性指標DIMM狀態(tài)DIMM狀態(tài)信息指標DIMM名稱DIMM名稱DIMM序號DIMM序號PCI可用性指標PCI狀態(tài)PCI狀

55、態(tài)信息指標PCI名稱PCI名稱PCI序號PCI序號HP主機硬件IPMI協(xié)議方式指標：HPHost資源指標類型指標名稱指標描述HPHost可用性指標主機可用狀態(tài)主機可用狀態(tài)信息指標主機型號主機型號主機序列號主機序列號主機處理器核心數(shù)主機處理器核心數(shù)處理器處理器名稱處理器名稱處理器主頻處理器主頻處理器一級緩存處理器一級緩存處理器二級緩存處理器二級緩存處理器三級緩存處理器三級緩存風扇可用性指標風扇狀態(tài)風扇狀態(tài)性能指標風扇轉速風扇轉速信息指標風扇名稱風扇名稱風扇是否變速風扇是否變速傳感器可用性指標狀態(tài)狀態(tài)信息指標傳感器讀取值傳感器讀取值傳感器名稱傳感器名稱傳感器類型傳感器類型傳感器位置傳感器位置傳感器

56、警告閾值傳感器警告閾值傳感器嚴重閾值傳感器嚴重閾值電源模塊可用性指標電源模塊狀態(tài)電源模塊狀態(tài)信息指標電源模塊名稱電源模塊名稱操作系統(tǒng)監(jiān)控通過操作系統(tǒng)的命令及協(xié)議支持對主機本身及其組成部分進行指標監(jiān)控；組件包括CPU、磁盤監(jiān)控、進程等； 各系統(tǒng)指標如下：Windows監(jiān)控指標WindowsOS資源指標類型指標名稱指標描述Windows OS可用性指標主機在線可用性主機在線可用性性能指標CPU平均利用率主機的CPU利用率的平均值CPU空閑時間百分比主機的CPU空閑時間百分比CPU中斷時間百分比主機的CPU平均處于中斷模式的時間百分比CPU特權模式百分比主機的CPU平均處于特權模式的時間百分比CPU

57、用戶模式百分比主機的CPU平均處于用戶模式的時間百分比中斷速率每秒內的CPU設備處理中斷數(shù)內存利用率主機的平均內存利用率百分比內存頁交換速率主機的每秒寫入內存頁和從物理內存中讀出頁的個數(shù)內存錯頁率主機的內存錯頁率進程/線程交換率每秒鐘在進程和線程之間的切換次數(shù)硬盤平均等待隊列物理磁盤的平均等待隊列長度硬盤平均磁盤時間物理磁盤活動時間的百分比硬盤平均讀寫速率每秒鐘物理磁盤讀寫的字節(jié)數(shù)接收和發(fā)送的ICMP包率接收和發(fā)送的ICMP包率Ping 時延通過PING測量網絡延時。網絡延時和網絡延時的抖動越小，網絡質量就越好。配置指標CPU個數(shù)主機的CPU個數(shù)內存總容量主機總內存容量硬盤個數(shù)硬盤個數(shù)硬盤總容

58、量主機總硬盤容量網絡接口個數(shù)主機物理接口及VMware接口個數(shù)之和IP地址主機IP地址分區(qū)個數(shù)分區(qū)個數(shù)信息指標連續(xù)運行時間連續(xù)運行時間主機基本信息主機基本信息主機操作系統(tǒng)主機操作系統(tǒng)進程數(shù)進程數(shù)分區(qū)總容量主機分區(qū)總容量CPU性能指標CPU利用率CPU利用率信息指標CPU型號CPU型號CPU頻率主機CPU頻率硬盤性能指標硬盤等待隊列物理磁盤的等待隊列長度硬盤磁盤時間物理磁盤活動時間的百分比硬盤讀寫速率每秒鐘物理磁盤讀寫的字節(jié)數(shù)信息指標硬盤容量硬盤容量分區(qū)性能指標分區(qū)利用率分區(qū)利用率信息指標分區(qū)容量分區(qū)容量網絡接口可用性指標管理狀態(tài)管理狀態(tài)操作狀態(tài)操作狀態(tài)性能指標帶寬利用率帶寬利用率。接收速率接收

59、速率發(fā)送速率發(fā)送速率接收利用率接收利用率發(fā)送利用率發(fā)送利用率接收的丟包數(shù)接收丟包數(shù)發(fā)送的丟包數(shù)發(fā)送丟包數(shù)接收的錯包數(shù)接收錯包數(shù)發(fā)送的錯包數(shù)發(fā)送錯包數(shù)信息指標接口帶寬接口帶寬信息指標MAC地址網卡MAC地址服務可用性指標服務狀態(tài)服務狀態(tài)信息指標描述服務描述登錄為登錄為文件性能指標文件大小文件大小配置指標修改時間修改時間Linux監(jiān)控指標：LinuxOS資源指標類型指標名稱指標描述Linux OS可用性指標主機在線可用性主機在線可用性性能指標CPU平均利用率主機的CPU利用率的平均值CPU平均負載(15分鐘)系統(tǒng)正常狀態(tài)下,最后15分鐘同步進程的平均個數(shù)CPU平均負載(5分鐘)系統(tǒng)正常狀態(tài)下,最后

60、5分鐘同步進程的平均個數(shù)CPU平均負載(1分鐘)系統(tǒng)正常狀態(tài)下,最后1分鐘同步進程的平均個數(shù)CPU用戶模式百分比主機的CPU平均處于用戶模式的時間百分比CPU空閑模式百分比CPU處于空閑模式的時間占總CPU時間的百分比CPU系統(tǒng)模式百分比CPU處于系統(tǒng)模式的時間占總CPU時間的百分比CPU等待時間百分比等待磁盤或外設IO操作的CPU時間占總時間的百分比中斷速率每秒內的CPU設備處理中斷數(shù)進程入交換率交換區(qū)輸入的進程數(shù)目進程出交換率交換區(qū)輸出的進程數(shù)目進程/線程交換率每秒鐘在進程和線程之間的切換次數(shù)內存利用率系統(tǒng)已用內存(不包含cache、buffer)占系統(tǒng)總內存的百分比內存頁面調進速率虛擬內