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文檔簡介

1、銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(2008)案場各崗位服務(wù)流程銷售大廳服務(wù)崗:1、銷售大廳服務(wù)崗崗位職責(zé): 1)為來訪客戶提供全程的休息區(qū)域及飲品 2)保持銷售區(qū)域臺面整潔 3)及時補足銷售大廳物資,如糖果或雜志等 4)收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點;2、銷售大廳服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程1)自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作班前階 區(qū)域2)檢查使用工具及銷售大廳物資情況,異常情況及時登記并報告上級服務(wù)流程侯客迎詢問客戶送客戶班中工作程序行為規(guī)范迎接 遞閱指引 資料上飲品添加茶水工作1)眼神關(guān)注客人,當(dāng)客人距 3米距離要求 時,應(yīng)主動跨出自己的位置

2、迎賓,然后注意 事項15度鞠躬微笑問候:“您好!歡迎光臨!” 2)在客人前方1-2米距離領(lǐng)位,指引請客人向休息區(qū),在客人入座后問客人對 座位是否滿意:“您好!請問坐這兒可 以嗎? ”得到同意后為客人拉椅入座“好的,請入座!”3)若客人無置業(yè)顧問陪同,可詢問:請 問您有專屬的置業(yè)顧問嗎?,為客人取 閱項目資料,并禮貌的告知請客人稍 等,置業(yè)顧問會很快過來介紹,同時請 置業(yè)顧問關(guān)注該客人;4)問候的起始語應(yīng)為“先生-小姐-女士 早上好,這里是XX銷售中心,這邊請”5)問候時間段為 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:30-18:00 下 午好6)關(guān)注客人物品,如物品

3、較多,則主動 詢問是否需要幫助(如拾到物品須兩名 人員在場方能打開,提示客人注意貴重 物品);7)在滿座位的情況下,須先向客人致 歉,在請其到沙盤區(qū)進行觀摩稍作等待;階段工作及服務(wù)流程班中工 作程序工作 要求 注意 事項飲料(糕點服務(wù))1)在所有飲料(糕點)服務(wù)中必須使用 托盤;2)所有飲料服務(wù)均已“對不起,打擾一 下,請問您需要什么飲品”為起始;3)服務(wù)方向:從客人的右面服務(wù);4)當(dāng)客人的飲料杯中只剩三分之一時,必須詢問客人是否需要再添一杯, 在二 次服務(wù)中特別注意瓶口絕對耳、可以與客人使用的杯子接觸;5)在客人再次需要飲料時必須更換杯 子;卜班程 序1)檢查使用的工具及銷售案場物資情況,異

4、 常情況及時記錄并報告上級領(lǐng)導(dǎo);2)填寫物資領(lǐng)用申請表并整理客戶意見;3)參加班后總結(jié)會;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班 時間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.3.3吧臺服務(wù)崗1.3.3.3.1 吧臺服務(wù)崗崗位職責(zé)1)為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務(wù);2)保持吧臺區(qū)域的整潔;3)飲品使用的器皿必須消毒;4)及時補充吧臺物資;5)收集客戶意見、建議及問題點;1.3.3.3.2吧臺服務(wù)崗工作及流程階段班前階段工作及服務(wù)流程1)自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作 區(qū)域2)檢查使用工具及銷售大廳物資情況,異常情 況及時登記并報告上級。服務(wù)流程服務(wù)準(zhǔn)迎客:保得知需客戶班中工作程序行為

5、規(guī)范問詢需求 供飲品按需求提客戶離開后清理桌面階段工作及服務(wù)流程班中工 作程序工作 要求 注意 事項1)在飲品制作完畢后,如果有其他客戶仍 在等到則又銷售大廳服務(wù)崗呈送;2)所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔;卜班程 序5)檢查使用的工具及銷售案場物資情況,異 常情況及時記錄并報告上級領(lǐng)導(dǎo);6)填寫物資領(lǐng)用申請表并整理客戶意見;7) 參加班后總結(jié)會;8)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班 時間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.4展示區(qū)服務(wù)崗崗位職責(zé)1.3.4.1車場服務(wù)崗1.3.4.1.1車場服務(wù)崗崗位職責(zé)1)維護停車區(qū)的正常停車秩序;2)引導(dǎo)客戶車輛停放,同時車輛停放有序;3)當(dāng)車輛挺穩(wěn)時

6、,上前開車門并問好;同時提醒客戶鎖好車門;4)視情況主動為客戶提供服務(wù);5)待車輛停放完好后,仔細檢查車身情況請客戶簽字確認;1.3.4.1.2階段工作及服務(wù)流程班前階 段1)自檢儀容儀表2)檢查周邊及案場區(qū)設(shè)備、消防器材是否良班中工作程序好,如出現(xiàn)異?,F(xiàn)象立即報告或報修3)檢查停車場車位是否充足,如有異常及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)問指引銷售服務(wù)流程E引導(dǎo)H X H行為規(guī)范1.敬禮2.指引停車3.迎客問好4.目送階段班中工作程序工作 要求 注意 事項工作及服務(wù)流程1)崗位應(yīng)表現(xiàn)良好的職業(yè)形象時刻注 意自身的表現(xiàn),用BI規(guī)范嚴格要求自 己2)安全員向客戶敬禮,開車門,檢查車 輛情況并登記,用對講系統(tǒng)告知銷

7、售大 廳迎賓,待客人準(zhǔn)備離開目送客人離開;卜班程 序1)檢查使用的工具情況,異常情況及時記錄 并報告上級領(lǐng)導(dǎo);2)參加班后總結(jié)會;3) 統(tǒng)計訪客量;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班 時間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;展示區(qū)禮賓崗展示區(qū)禮賓崗崗位職責(zé)1)對過往的客戶行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,目視;2)與下一交接崗保持信息聯(lián)系,及時將信息告知下一崗位,讓其做好接待工作;3)熱情禮貌的回答客戶的提問,并做正確的指引;4)注視崗位周邊情況,發(fā)現(xiàn)異常及時上報上級領(lǐng)導(dǎo);展示區(qū)禮賓崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階 段1)自檢儀容儀表2)檢查周邊及案場區(qū)設(shè)備、消防器材是否良 好,如出現(xiàn)異?,F(xiàn)象立即報告或報

8、修班中工 作程序服務(wù) 流程敬木、可J聿Q敬木二送1 U JJ Pl J 八1 U Alt行為規(guī)范1.迎接客戶2.指引客戶3.為客戶提供幫 助4.目送客戶1)禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、 朝向、在售金額、物業(yè)服務(wù)管理費用等 客戶比較關(guān)注的話題;工作 要求 注意 事項2)禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整 體情況,如果發(fā)現(xiàn)問題必須及時上報并 協(xié)助銷售進行處理;3)視線范圍內(nèi)見有客戶參觀時,遠處目 視,待客戶行進1.5米的距離時,敬軍 禮并主動向客戶微笑問好,“歡迎您來 參觀樣板房,這邊請,手勢指引樣板房 方向階段工作及服務(wù)流程工作4)參觀期間,禮賓崗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事項衣等

9、可以重點人員進行關(guān)注,避免樣板 房的物品丟失,當(dāng)巡檢時發(fā)現(xiàn)有物品丟 失及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),對參觀的可疑人員進行詢問,根據(jù)銷售部的意見決定是 否報警;5)樣板房開放時間,在未經(jīng)銷售、項目 部允許而進行拍照、攝像等行為勸阻, 禁止任何人員挪動展示物品;6)樣板房開放時禮賓崗要關(guān)注老人、小 孩、孕婦及行動不便的人群,對在參觀 過程中出現(xiàn)的意外及物品損壞必須及 時上報上級領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)銷售部的意見進 行處理并做好登記;7)樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準(zhǔn)確 的回答客戶的問題,對不能回答的問題 需引導(dǎo)給銷售人員由其進行解答,嚴禁 用含糊不清或拒絕來回答;8)留意客戶是否離開樣板房,通知電瓶 車司機來接客戶;9)當(dāng)

10、客戶參觀完畢離開樣板房,待客戶 1.5米距離時微笑敬禮目送客戶,手勢 指向出門的方向,若電瓶車未到,向客 戶致歉并說明電瓶車馬上就到;10)每天下班對樣板房物品進行檢查 并做好登記,如出現(xiàn)丟失或損壞須向上級領(lǐng)導(dǎo)呈報,根據(jù)銷售部意見進行處理 并做好記錄;11)禮賓崗卜班后要關(guān)閉樣板房的水源、 電源及監(jiān)控系統(tǒng)并與晚班人員做好交 接;12)對于特殊天氣,樣板房禮賓崗要檢查 周邊環(huán)境,以防不則;卜班程 序1)檢查使用的工具情況,異常情況及時記錄 并報告上級領(lǐng)導(dǎo);2)參加班后總結(jié)會;3) 統(tǒng)計訪客量;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班時 間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;電瓶車服務(wù)崗電瓶車服務(wù)崗崗位

11、職責(zé)1)嚴格按照規(guī)定的路線及線路行駛,將客人送到指定地點;2)正確執(zhí)行駕駛操作流程,確保車行安全;3) 了解開發(fā)建設(shè)項目的基本情況并使用統(tǒng)一說辭,在允許的情況下禮貌回答客戶問題;4)車輛停放時及時對車輛進行清潔,確保車輛干凈;5)負責(zé)車輛的檢查;6)對車輛實施責(zé)任化管理,未經(jīng)允許任何人不得駕駛;7)不允許非客戶人員乘坐電瓶車;8)做好電瓶車的交接工作1.3.4.3.2電瓶車服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階段)自檢儀容儀表) 檢查電瓶車運行狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)問題立即上 報上級領(lǐng)導(dǎo)進行維修并做好記錄服務(wù)流程行為規(guī)范A問*指引一車輛起f車輛行駛一下班中工作程序工作 要求 注意 事項1)迎接客戶

12、上車 2)轉(zhuǎn)彎、減速、避讓 提示客戶3)下車提示客戶小心1)電瓶車駕駛員載客至樣板房過程中 禁止鳴笛、超速、遇車避讓;2)客戶上車時應(yīng)主動問好,歡迎您來到 XX項目,車輛行駛時應(yīng)提示客戶坐穩(wěn)扶 好,到達目的地時,駕駛員提示客戶樣 板房已經(jīng)到達請小心下車,客戶離開電 瓶車時應(yīng)說:歡迎下次乘坐,謝謝再見,請慢走;3)帶客戶下車時應(yīng)檢查車上是否有遺 留物品,并提示客戶隨身帶好物品;4)電瓶車必須嚴格按照規(guī)定路線行駛;5)做好行車記錄;卜班程 序1)待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位 置,并將車輛進行清潔及充電;2)整理客戶意見,參加班后會;3)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班 時間已經(jīng)到,必須待

13、客人離開后卜班;1.3.5樣板房服務(wù)崗1.3.5.1樣板房講解崗崗位標(biāo)準(zhǔn)1.3.5.1.1樣板房講解崗崗位職責(zé)1)負責(zé)來訪樣板房客戶的全程接待與講解;2)協(xié)助、配合置業(yè)顧問介紹;3)客戶離開后,樣板房零星保潔的處理;4)收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點的填寫(樣板房日常庶務(wù))反饋單,下班后遞交案場負責(zé)人;1.3.5.1.2 樣板房講解剛工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階1)自檢儀容儀表,以飽滿的工作狀態(tài)進入工段 作;2)檢查樣板房設(shè)備設(shè)施運行情況,如有異常 及時上報并做好登記;3)檢查樣板房保潔情況及空調(diào)開啟情況;服務(wù)迎客,引導(dǎo)客協(xié)助置向客戶流程 1HM;行為規(guī)范設(shè)備設(shè)施班中工作程序工作要求

14、注意方、細致講解4)溫馨道別保持整潔1)站立微笑自然2)遞送鞋套3)熱情大1)每日對接樣板房設(shè)備清單,檢查空調(diào) 開啟及保潔狀態(tài);2)站在樣板房或電梯口,笑意盈盈接待 客戶;3)顧客出現(xiàn)時,身體成30度角鞠躬“歡 迎光顧XX樣板房”事項4)引領(lǐng)入座并雙手遞上鞋套,雙手遞上 時不宜過高,與客人坐下時的膝蓋同 高;5)與客戶交談時聲音要足,吐字清晰避免重復(fù);6)專注你接待的客戶,勿去應(yīng)其他客 戶,以示尊重,對其他客戶微笑點頭以 示回應(yīng);7)若無銷售人員帶領(lǐng)的客戶,要主動介 紹房子的戶型及基本信息,談到房子的 價位時請客戶直接與銷售人員聯(lián)系不 要直接做回答;8)參加樣板房時,未經(jīng)銷售或其他人員 允許謝

15、絕拍照及錄像,謝絕動用樣板房 物品及附屬設(shè)施,對客遺失物品做好登 記并上報上級領(lǐng)導(dǎo);9)時刻注意進入樣板房的客戶群體,特 別是小孩,要處處表達殷勤的關(guān)心,以 示待客之道;10)時刻留意客戶的談話,記下客戶對樣 板房的關(guān)注點和相關(guān)信息;11)送別,引領(lǐng)客戶入座示意脫下鞋套雙 手承接,客戶起身離去時,鞠躬說感謝 您參觀樣板房,并目送客戶離開;下班程 序1)檢查樣板房設(shè)備設(shè)施是否處于良好的運營 狀態(tài),如出現(xiàn)異常及時維修;2)需對接樣板房物品清單;3)整理客戶意見,參加班后會;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班 時間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.5.2樣板房服務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)(參見銷售大廳服

16、務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn))1.3.6案場服務(wù)崗管理要求崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)每 月至少一次培訓(xùn)及例會BI規(guī)范及樓盤基本情況1)公司企業(yè)文化2)客戶服務(wù)技 巧3)客戶心理培訓(xùn)4)突發(fā)事件 處理5)營銷知識培訓(xùn)6)職業(yè)安 全7) 7s現(xiàn)場管理日會:每日參加案場管理崗組織例會的總結(jié)會并及時接收案場信息 周會:每周參加管理崗組織的服 務(wù)類業(yè)務(wù)點評會客戶信每日匯總客戶信息反饋到案息收集反饋場管理崗樣板房客戶J 車場崗客戶.監(jiān)督考 核1)考核頻次:至少每月一次;2)考核人:案場管理崗;3)每月匯總客戶信息反饋表,依據(jù)上級檢查及客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減;4)由案場負責(zé)人直接考核;5)連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退1.

17、4案場基礎(chǔ)作業(yè)崗1.4.1案場基礎(chǔ)作業(yè)崗任職資格J-JU /工業(yè), 岡包類型崗位名稱任職資格基基本要求:男性:身高1.80米以上;年齡:(18-30)歲;技能要求:1)熟悉項 目的基本 情況礎(chǔ)安3)普通話標(biāo)準(zhǔn);2)具備過作全4)學(xué)歷:高中以上;硬的軍事業(yè)J-JU 岡J-JU 岡素質(zhì)要求:1)性格:開朗、主動服 務(wù)意識強有親和力;2) 從業(yè)經(jīng)歷:具有同崗 位經(jīng)驗半年以上素質(zhì)案場保潔 崗及綠化 養(yǎng)護崗基本要求:1)男女不限;2)年齡30歲以下3)學(xué)歷:初中以上技能要求“ 案場保潔崗: 熟知藥劑使 用及工具使 用案場綠化養(yǎng) 護崗:熟知樹 木習(xí)性及綠 化養(yǎng)護知識素質(zhì)要求:具有親和力, 對保潔及綠化工作

18、有認 同感案場技術(shù) 保障崗基本要求:男性五官端 正學(xué)歷:中專(機電一體化)技能要求:1)具有水 或電及空 調(diào)證書;2)熟悉各 崗位操作 工具的使 用;3)同崗工 作一年以 上素質(zhì)要求:踏實肯干,具有親和力及主動服務(wù)意識1.4.2案場基礎(chǔ)作業(yè)崗?fù)ㄓ眯袨橐?guī)范昭八、用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1.4.3安全崗崗位標(biāo)準(zhǔn)君正 物業(yè) 員工BI規(guī) 范手 冊1.4.3.1安全崗崗位職責(zé) 1)負責(zé)銷售案場管理服務(wù)區(qū)域的安全巡視工作,維持正常秩序;2)監(jiān)督工作區(qū)域內(nèi)各崗位工作狀態(tài)及現(xiàn)場情況及時反饋信息;3)發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)和違章行為,對可疑人員要禮貌的盤問和跟蹤察看;4)謝絕和制止未經(jīng)許可的各類拍照、擺放廣告行為;1.4.3.2

19、安全崗作業(yè)要求1)按照巡視路線巡視簽到檢查重點部位;2)遇見客戶要站立、微笑、敬禮,禮貌的回答客戶的提問并正確引導(dǎo);3)人過地凈,協(xié)助案場保潔人員做好案場的環(huán)境維護;4)在每一巡視期內(nèi)檢查設(shè)備設(shè)施運行狀態(tài)并做好記錄;5)協(xié)助做好參觀人員的車輛引導(dǎo)、指引和執(zhí)勤工作;6)積極協(xié)助其他崗位工作,依據(jù)指令進行協(xié)助;保潔崗崗位標(biāo)準(zhǔn)保潔崗崗位職責(zé)1)負責(zé)案場辦公區(qū)域、樣板房及飾品的清潔工作;2)負責(zé)案場外圍的清潔工作;3)負責(zé)案場垃圾的處理;4)對案場雜志等資料及時歸位;保潔崗作業(yè)要求1)每天提前半小時上崗,對案場玻璃、地面等進行全方位清潔;2)衛(wèi)生間每十分鐘進行一次巡視性清潔;3)陰雨天提前關(guān)閉門窗;4

20、)掌握清潔器具的使用;5)熟知清潔藥劑的配比及使用;綠化崗崗位標(biāo)準(zhǔn)綠化崗崗位職責(zé)1)負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)一切綠化的養(yǎng)護;2)確保綠化的正常存活率;3)對綠植進行修剪及消殺;案場技術(shù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)案場技術(shù)崗崗位職責(zé)1)全面負責(zé)案場區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維護、維修及保養(yǎng);2)協(xié)助管理崗?fù)瓿芍卮蠼哟ぷ靼笀龅牟贾茫?)現(xiàn)場安全的整體把控;案場技術(shù)崗崗位要求1)每日案場開放前對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施進行檢查,保障現(xiàn)場零事故;2)每日班后對設(shè)備設(shè)施進行檢查保障正常運行并做好相關(guān)記錄;3)報修后5分鐘趕到現(xiàn)場;4)接到異常天氣信息,對案場設(shè)備進行安全隱患排除;案場基礎(chǔ)作業(yè)崗崗位要求培訓(xùn)及例會崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)每 月至少一次例會BI

21、規(guī)范及樓盤基本情況1)公司企業(yè)文化2)客戶服務(wù)技 巧3)客戶心理培訓(xùn)4)突發(fā)事件 處理5)營銷知識培訓(xùn)6)職業(yè)安 全7) 7s現(xiàn)場管理日會:每日參加案場管理崗組織的總結(jié)會并及時接收案場信息 周會:每周參加管理崗組織的服務(wù)類業(yè)務(wù)點評會客戶信每日匯總客戶信息反饋到案息收集反饋場管理崗監(jiān)督考核1X南嬲賺戶至J少每月車域崗客戶2)考核人:案場管理崗;3)每月匯總客戶信息反饋表,依據(jù)上級檢查及客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減;4)由案場負責(zé)人直接考核;5)連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退2服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點為客戶友車服提務(wù)供遮陽服務(wù)客 戶 時 刻 關(guān) 注 客 戶上午 11 點給 客戶送上 占八、心,關(guān)懷

22、至II心2服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點夏 日 毛 巾 送 清 涼, 冬 日毛 巾 暖 人 心供百寶箱樣 板 房 門 口 提 供 卷 尺 待 客 戶 使 用銷 售 大 廳布 置 整 齊 規(guī) 范布 置 整 齊 規(guī) 范水 中 花、 煙 缸、 百 寶 箱、 項 目 推 介 書花、 煙 缸用 木 樁 裝 飾垃 圾 桶 裝 飾( 石 子 邊 緣 放垃 圾 桶 上方 加印LOG O整 齊 的 傘 架枚 花 卉) 樣 板 房 沒 有 電水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 1

23、10-8-2008)索引 TOC o 1-5 h z 關(guān)于發(fā)布水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 30制定說明30目次32總則36第一卷37第一章 招標(biāo)公告(未進行資格預(yù)審)38投標(biāo)邀請書(適用于邀請招標(biāo))39投標(biāo)邀請書(代資格預(yù)審?fù)ㄟ^通知書)40第二章投標(biāo)人須知42投標(biāo)人須知前附表42第三章 評標(biāo)辦法(綜合評估法)52評標(biāo)辦法前附表52第四章合同條款及格式61第二節(jié)專用合同條款61一般約岸61發(fā)包人義務(wù)63監(jiān)理人65承包人65施工設(shè)備和臨時設(shè)施67交誦運輸67測量放線67施工安全、治安保和環(huán)境保護 67講度計劃68開工和竣工69暫停施工7013工程質(zhì)量7114試驗和檢驗7115 變更7216價格調(diào)整7

24、217 計量與支付7318竣工驗收7419缺陷責(zé)任與保修責(zé)任7425 其他約定75第三節(jié)合同附件格式76附件一合同協(xié)議書76第五章工程量清單77第二卷78第六章圖紙79圖紙要求79圖紙清單83第三卷85第七章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求86技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)86技術(shù)要求87 附件技術(shù)要求案例(案例僅參考,不做編制依據(jù))92案例一某重力式圓沉箱碼頭主體工程技術(shù)要求92案例二某集裝箱空箱堆場技術(shù)要求115案例三某航道整治工程1號丁壩單位工程技術(shù)要求130162附加說明水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(JTS110-8-2008)(公告)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-

25、2008)(JTS110-8-2008)(公告)第 #頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(JTS110-8-2008)(公告)第 頁共164頁關(guān)于發(fā)布水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)的公告2008年第44號現(xiàn)發(fā)布水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(以下簡稱文件)。本文件為強制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),編號 為JTS 110-8-2008,自2009年1月1日起施行。本標(biāo)準(zhǔn)由我部組織中交第一航務(wù)工程局有限公 司等單位編制完成,由我部水運司負責(zé)管理和解釋, 由人民交通出版社出版發(fā)行。特此公告。中華人民共和國交通運輸部二。八年十二月二十四日制定說明隨著水運工程建設(shè)

26、事業(yè)蓬勃發(fā)展,為統(tǒng)一水運工 程招標(biāo)投標(biāo)文件格式,提高水運工程招標(biāo)投標(biāo)文件編 制質(zhì)量,規(guī)范水運工程招標(biāo)投標(biāo)活動, 促進形成統(tǒng)一 開放、競爭有序的水運工程建設(shè)市場, 按照國家發(fā)改 委、交通部等九部委標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)資格預(yù)審文件 和 標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 試行規(guī)定(2007年第56號令) 的規(guī)定,在總結(jié)我國水運工程招標(biāo)投標(biāo)的實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上,根據(jù)我國水運工程建設(shè)的發(fā)展需要, 結(jié)合水運 工程建設(shè)行業(yè)特點,經(jīng)深入調(diào)查研究、廣泛征求意見, 制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)的主編單位為中交第一航務(wù)工程局有限 公司,參加單位為長江航道局、中交水運規(guī)劃設(shè)計院 有限公司、交通運輸部基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督總站、 洋山 同盛港口建設(shè)有限公司、天津

27、港建設(shè)公司、廣州南華 工程管理有限公司、江蘇省交通規(guī)劃設(shè)計院有限公 司、交通運輸部長江航務(wù)管理局、 交通運輸部長江口 航道管理局、廣東省航道局、湖南省航務(wù)管理局、江 蘇省交通廳航道局。本標(biāo)準(zhǔn)于2008年11月20日通過部審,于2008 年12月24日發(fā)布,自2009年1月1日起實施。本標(biāo)準(zhǔn)由交通運輸部水運司負責(zé)管理和解釋。請各有關(guān)單位在使用過程中將發(fā)現(xiàn)的問題及時函告交 通運輸部水運司(地址:北京市建國門內(nèi)大街11號, 交通運輸部水運司工程技術(shù)處,郵政編碼:100736)和本標(biāo)準(zhǔn)管理組(地址:天津市天津港保稅區(qū)躍進路 航運服務(wù)中心8號樓,中交第一航務(wù)工程局有限公 司,郵編:300461),以便在

28、修訂時參考。水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(JTS110-8-2008)(目錄)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(JTS110-8-2008)(目錄)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(JTS110-8-2008)(目錄)第 頁共164頁目次總則第一卷第一章招標(biāo)公告(未進行資格預(yù)審)投標(biāo)邀請書(適用于邀請招標(biāo))投標(biāo)邀請書(代資格預(yù)審?fù)ㄟ^通知書)第二章投標(biāo)人須知投標(biāo)人須知前附表第三章評標(biāo)辦法(綜合評估法)評標(biāo)辦法前附表第四章合同條款及格式第二節(jié)專用合同條款一般約定詞語定義合同文件的優(yōu)先順序合同

29、協(xié)議書圖紙和承包人文件聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)讓發(fā)包人義務(wù)提供旃工場地協(xié)助承包人辦理證件和批件組織設(shè)計交底其他義務(wù)監(jiān)理人監(jiān)理人的職責(zé)和權(quán)力承包人承包人的一般義務(wù)分包承包人人員的管理工程價款應(yīng)專款專用6施工設(shè)備和臨時設(shè)施6.2發(fā)包人提供的施工設(shè)備和臨時設(shè)施7 交通運輸7.4 超大件和超重件的運輸8測量放線施工控制網(wǎng)9施工安全、治安保衛(wèi)和環(huán)境保護承包人的施工安全責(zé)任環(huán)境保護10進度計劃1 合同進度計劃2合同進度計劃的修訂開工和竣工開工竣工異常惡劣的氣候條件承包人的工期延誤工期提前暫停施工承包人暫停施工的責(zé)任13工程質(zhì)量13.1工程質(zhì)量要求13.5工程隱蔽部位覆蓋前的檢查14試驗和檢驗1材料、工程設(shè)備和工程的試驗和檢

30、驗2現(xiàn)場材料試驗變更變更的范圍和內(nèi)容承包人的合理化建議價格調(diào)整物價波動引起的價格調(diào)整17計量與支付計量預(yù)付款工程進度付款最終結(jié)清18竣工驗收竣工驗收的含義19缺陷責(zé)任與保修責(zé)任19.1 缺陷責(zé)任期的起算時間25 其他約字第三節(jié)合同附件格式附件一合同協(xié)議書第五章工程量清單第二卷第六章圖紙圖紙要求圖紙清單第三卷第七章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求附件技術(shù)要求案例附加說明 本標(biāo)準(zhǔn)主編單位、參加單位、主要起草人、 總校人員和管理組人員名單水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(總則)第 #頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(總則)第 頁共164頁總則

31、.為統(tǒng)一水運工程施工招標(biāo)文件的編制,保證招 標(biāo)文件的編制質(zhì)量,規(guī)范招標(biāo)投標(biāo)行為,促進水運工 程建設(shè)市場健康有序發(fā)展,制定本標(biāo)準(zhǔn)。.本標(biāo)準(zhǔn)適用于港口工程、航道工程、修造船廠 水工建筑物工程以及與之相配套的水運工程的招標(biāo) 投標(biāo)。.本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與國家發(fā)改委、交通部等九部委2007 年第56號令發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)資格預(yù)審文件、 標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(2007年版)配套使用。.本標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留空格處應(yīng)結(jié)合招標(biāo)工程的實際情 況由招標(biāo)人選擇填寫,不需要填寫時應(yīng)在空格處用 “展示;其余部分應(yīng)不加修改地引用。.竣工驗收”是指水運工程的 交工驗收工.本標(biāo)準(zhǔn)工程量清單”應(yīng)符合現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水 運工程工程量清單計價規(guī)范(JT S27

32、1)的有關(guān)規(guī).水運工程施工招標(biāo)文件的編制除應(yīng)符合本標(biāo) 準(zhǔn)規(guī)定外,尚應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn) 的規(guī)定。第一卷水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)(第一章招標(biāo)公告)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)(第一章招標(biāo)公告)第 頁共164頁第一章招標(biāo)公告(未進行資格預(yù)審)3投標(biāo)人資格要求3.4同一投標(biāo)人參與同一項目多個標(biāo)段投標(biāo)時,最 多能中 個標(biāo)段。投標(biāo)邀請書(適用于邀請招標(biāo))3投標(biāo)人資格要求3.3 本次投標(biāo)保證金為 萬元人民幣。6確認你單位收到本投標(biāo)邀請書后,請于 年 月 日 時前,以書面形式確認是否準(zhǔn)備參加投標(biāo)。投標(biāo)邀請書(代資格

33、預(yù)審?fù)ㄟ^通知書)(項目名稱)標(biāo)段施工投 標(biāo)邀請書(被邀請單位名稱):你單位已通過資格預(yù)審,現(xiàn)邀請你單位按招標(biāo)文 件規(guī)定的內(nèi)容,參加(項目名稱)標(biāo)段施 工投標(biāo)。請你單位于 年 月 日至 年月一日(法定公休日、法定節(jié)假日除外),每日上午 時至 時,下午 時至 時(北京時間,下同),在(詳細地址)持本投標(biāo)邀請書購買招標(biāo)文件每套售價為 元,售后不退。圖紙押 金 元,在退還圖紙時退還(不計利息)。郵購招標(biāo)文件的,需另加手續(xù)費(含郵費)元。招標(biāo)人 在收到郵購款(含手續(xù)費)后 日內(nèi)寄送。遞交投標(biāo)文件的截止時間(投標(biāo)截止時間,下同) 為 年 月 日 時 分,地點為。逾期送達的或者未送達指定地點的投標(biāo)文件, 招

34、 標(biāo)人不予受理。你單位收到本投標(biāo)邀請書后,請于一年一月 日 時前,以書面形式確認是否準(zhǔn)備參加投標(biāo)。招標(biāo)代招標(biāo)人:水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)(第一章招標(biāo)公告)第 #頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)(第一章招標(biāo)公告)第 頁共164頁理機構(gòu):地址:郵編:聯(lián)系人:人:電話:傳真:電子郵件:件:網(wǎng)址:開戶銀行:行:賬號:地址: 郵編:聯(lián)系電話: 傳真: 電子郵網(wǎng)址:開戶銀賬號:年一月一日水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(第二章投標(biāo)人須知)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(

35、第二章投標(biāo)人須知)第 頁共164頁第二章投標(biāo)人須知投標(biāo)人須知前附表條款 號條款名稱編列內(nèi)容1.1.2招標(biāo)人名稱: 地址: 郵編: 聯(lián)系人: 電話: 傳真:1.1.3招標(biāo)代理 機構(gòu)名稱: 地址: 郵編: 聯(lián)系人: 電話: 傳真:1.1.4項目名稱1.1.5建設(shè)地點1.2.1資金來源1.2.2出資比例1.2.3資金落實 情況1.3.1招標(biāo)范圍1.3.2k劃工期k劃工期:日歷天條款 號條款名稱編列內(nèi)容計劃開工日期:年月日計劃竣工日期:年月日重要節(jié)點工期:(1)年月日,完成;1.3.3質(zhì)量要求合格1.4.1投標(biāo)人資 質(zhì)條件、能 力和信譽 (對投標(biāo)人 企業(yè)資質(zhì)、 各類人員 資格及主 要證書、證 明材料的

36、 具體要求)資質(zhì)條件:財務(wù)要求:業(yè)績要求:信譽要求:項目經(jīng)理(建造師,下同)資格:一其他要求:1.4.2是否接受 聯(lián)合體投 標(biāo)匚不接受受,應(yīng)滿足下列要求:(1)聯(lián)合體所有成員數(shù)量不得超過3家;1.9.1踏勘現(xiàn)場匚不組織.投標(biāo)人可自行踏勘現(xiàn)水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(第二章投標(biāo)人須知)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(第二章投標(biāo)人須知)第 頁共164頁條款 號條款名稱編列內(nèi)容場尚織踏勘時間:踏勘集中地點:1.10.1投標(biāo)預(yù)備 會吊不召開貂開三開時間:三開地點:1.10.2投標(biāo)人提 出問題的 截止時間年月日時 分1.10.3招標(biāo)

37、人書 面澄清的 時間年月日時分1.11分包匚(1(:-不允許允許分包金額不高于投標(biāo)總個的30%1)分包內(nèi)容要求:2)分包人資質(zhì)要求: 1.12偏離LL、允許允許 條款 號條款名稱編列內(nèi)容2.1構(gòu)成招標(biāo) 文件的其 他材料水文(潮汐、波浪等卜地質(zhì)、氣 象等2.2.1投標(biāo)人要 求澄清招 標(biāo)文件的 截止時間年月日時 分2.2.2投標(biāo)截止 時間年月日時分2.2.3投標(biāo)人確 認收到招 標(biāo)文件澄 清的時間收到澄清24小時內(nèi)2.3.2投標(biāo)人確 認收到招 標(biāo)文件修 改的時間收到澄清24小時內(nèi)3.1.1構(gòu)成投標(biāo) 文件的其 他材料水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(第二章投標(biāo)人須知)第 頁共1

38、64頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(第二章投標(biāo)人須知)第 頁共164頁條款 號條款名稱編列內(nèi)容3.1.3施工組織 設(shè)計應(yīng)至 少包括(1)施工組織機構(gòu)和人員組成;(2)船舶機械配備及進場計劃;(3)施工場地布置;(4)施工工藝流程;(5)施工進度計劃;(6)材料供應(yīng)和檢驗;(7)施工技術(shù)措施;(8)施工質(zhì)量保證措施;(9)施工安全保障措施;(10)文明施工與環(huán)境保護措施3.3.1投標(biāo)有效 期自開標(biāo)之日起天條款 號條款名稱編列內(nèi)容3.4.1投標(biāo)保證 金(投標(biāo)保 證金按照 投標(biāo)總價 的 2%計 算,最高不 得超過80 萬元)(1)投標(biāo)保證金的金額為 萬元。(2)投標(biāo)保證金

39、的形式3艮行轉(zhuǎn)賬方式:投標(biāo)人最遲應(yīng)于投標(biāo)截止時48小時前將全額投標(biāo)保證金轉(zhuǎn)入以下指定賬號,開戶單位:;開戶行:;X: 。d艮行保函方式出具投標(biāo)保函的銀 行,級別為,銀行保函與投標(biāo)文件同時遞交。匚擔(dān)保機構(gòu)擔(dān)保由認可的擔(dān)保機構(gòu)出具的投標(biāo)擔(dān)保書,擔(dān)保書 與投標(biāo)文件同時遞交水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(第二章投標(biāo)人須知)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(第二章投標(biāo)人須知)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(第二章投標(biāo)人須知)第 頁共164頁條款 號條款名稱編列內(nèi)容3.4.5若投標(biāo)人 決定不繼 續(xù)參

40、與投 標(biāo)投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間 48小時 前書面通知招標(biāo)人;已交的投標(biāo) 保證金由招標(biāo)人7天內(nèi)返還3.5.2近年財務(wù) 狀況的年 份要求近三年:年至年3.5.3近年完成 的類似項 目的年份 要求近五年:年至年3.5.5近年發(fā)生 的訴訟及 仲裁情況 的年份要 求近三年:年至年3.6是否允許 遞交備選 投標(biāo)方案4、允許 加許3.7.3簽字或蓋 章要求3.7.4投標(biāo)文件 副本份數(shù)副本份投標(biāo)文件電子文件(光盤或U盤)1份條款 號條款名稱編列內(nèi)容3.7.5裝訂要求正副本分別裝訂,目錄、頁 碼齊全,封面注明正副本字樣。 不得活頁裝訂4.1.2封套上寫 明內(nèi)層封套投標(biāo)人郵編:投標(biāo)人地址:投標(biāo)人名稱:外層封套投標(biāo)文

41、件”字樣及招標(biāo)人的地址:招標(biāo)人名稱:項目名稱:標(biāo)段:在年月日時分前不得開啟4.2.2遞交投標(biāo) 文件地點4.2.3是否退還 投標(biāo)文件5.1開標(biāo)時間 和地點開標(biāo)時間同投標(biāo)截止時間開標(biāo)地點:條款 號條款名稱編列內(nèi)容5.2開標(biāo)程序(1)密封情況檢查由匚行政監(jiān)督部門匚公證機構(gòu)日殳 標(biāo)人的代表檢查投標(biāo)文件的密封 情況。(2)開標(biāo)順序 后到先開”逆序開 標(biāo)。(3)投標(biāo)人的法定代表人或其委 托代理人不參加開標(biāo)的,視同該 投標(biāo)人承認開標(biāo)記錄,不得事后 對開標(biāo)程序和記錄提出任何異議6.1.1評標(biāo)委員 會的組建評標(biāo)委員會構(gòu)成:人,其中招標(biāo)人代表:人,專家:人。評標(biāo)專家確定方式:按規(guī)定從交通運輸部或省級水運 工程專家

42、庫中隨機抽取7.1是否授權(quán) 評標(biāo)委員 會確定中 標(biāo)人不,推薦的中標(biāo)候選人數(shù)3名條款 號條款名稱編列內(nèi)容7.3.1履約擔(dān)保 (不得低于 合同總價 的 10%)履約擔(dān)保的形式:保函口行匚其他金融機構(gòu) 履約擔(dān)保金額 合同總價的%7.4.3簽訂合同在簽訂合同的同時,應(yīng)簽訂相應(yīng) 的廉政協(xié)議和安全生產(chǎn)協(xié)議10需要補充 的其他內(nèi) 容水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)(第三章評標(biāo)辦法)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)(第三章評標(biāo)辦法)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)(第三章評標(biāo)辦法)第 頁共164頁第三

43、章評標(biāo)辦法(綜合評估法)評標(biāo)辦法前附表條款號評審因素評審標(biāo)準(zhǔn)2.1.1形式評 審標(biāo)準(zhǔn)投標(biāo)人名稱與營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證 書、安全生產(chǎn)許可證 致投標(biāo)函簽字 蓋章有法定代表人或其委 托代理人簽字或加蓋 單位章投標(biāo)文件格 式符合第八章投標(biāo)文 件格式”的要求聯(lián)合體投標(biāo) 人提交聯(lián)合體協(xié)議書。并明確聯(lián)合體牽頭人報價唯一只能有一個有效報價分包協(xié)議分包人資質(zhì)、分包內(nèi) 容等2.1.2資格評 審標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)執(zhí)照具備有效的營業(yè)執(zhí)照安全生產(chǎn)許 可證具備有效的安全生產(chǎn) 許可證資質(zhì)等級符合第二章投標(biāo)人 須知”第141項規(guī)定財務(wù)狀況符合第二章投標(biāo)人 須知”第141項規(guī)定條款號評審因素評審標(biāo)準(zhǔn)類似項目業(yè) 績符合第二章投標(biāo)人 須知”第1

44、41項規(guī)定符合第二章投標(biāo)人 須知”第141項規(guī)定項目經(jīng)理符合第二章投標(biāo)人 須知”第141項規(guī)定其他要求符合第二章投標(biāo)人 須知”第141項規(guī)定聯(lián)合體投標(biāo) 人符合第二章投標(biāo)人 須知”第142項規(guī)定2.1.3響應(yīng)性 評審標(biāo) 準(zhǔn)投標(biāo)內(nèi)容符合第二章投標(biāo)人 須知”第131項規(guī)定工期符合第二章投標(biāo)人 須知”第132項規(guī)定工程質(zhì)量符合第二章投標(biāo)人 須知”第133項規(guī)定投標(biāo)后效期符合第二章投標(biāo)人 須知”第331項規(guī)定投標(biāo)保證金符合第二章投標(biāo)人 須知”第341項規(guī)定權(quán)利義務(wù)符合第四章含同條 款及格式”規(guī)定已標(biāo)價工程 量清單符合第五章工程量 清單”給出的范圍及 數(shù)量條款號評審因素評審標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和 要求符合第七章技

45、術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)和要求”規(guī)定水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)(第三章評標(biāo)辦法)水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)(第三章評標(biāo)辦法)條款號評審因素評審標(biāo)準(zhǔn)分值構(gòu)成(總分100 分,招標(biāo)人 可依據(jù)項目 的具體情況 確定不同的 評審因素及 權(quán)重,施工 組織設(shè)計和2.2.1項目管理機構(gòu)分值合計不低于50 分)對于特 大型項目、 技術(shù)較復(fù) 雜、施工難 度較高的項 目,施工組 織設(shè)計和項 目管理機構(gòu) 分值合計分施分項分投分其分計 設(shè) 織 組 工構(gòu) 機 mil 理 管 目素因分評他值不低于60分;其愀因 素:工程業(yè) 績及企業(yè)綜 合能力、企業(yè)榮譽叫特164頁殊能水運工

46、程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)(第三章評標(biāo)辦法)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件 (JTS 110-8-2008)(第三章評標(biāo)辦法)第 頁共164頁條款號2.2.2評審因素 評標(biāo)基準(zhǔn)價 計算方法 (除按規(guī)定被 宣布廢標(biāo)的 投標(biāo)報價 外)所有有 效投標(biāo)人投 標(biāo)價的算術(shù) 平均值即為 評標(biāo)基準(zhǔn) 價。若有效 標(biāo)超過5家, 可剔除最 高、最低標(biāo) 后,進行算 術(shù)平均,若 設(shè)有標(biāo)底, 標(biāo)底權(quán)重系 數(shù)不低于 20% ;若設(shè) 最局和最低 限價。有效 投標(biāo)價應(yīng)在 限價范圍內(nèi))評審標(biāo)準(zhǔn)匚界設(shè)標(biāo)底;口設(shè)標(biāo)底,標(biāo)底權(quán) 重% ;匚界設(shè)最高最低限價, 匚設(shè)最高最低限價。 最高限價:(大字) 元

47、(丫),最低限價:(大寫) 元(Y)。條款號評審因素評審標(biāo)準(zhǔn)2.2.3投標(biāo)報價的 偏差率計算 公式偏差率=100%Ei;(2)若評標(biāo)價 w評標(biāo)基準(zhǔn) 價,則評標(biāo) 價得分=P+ 偏 差 率 M0042; 其中:P為評 標(biāo)價所占權(quán) 重分值。招 標(biāo)人可依據(jù) 項目特點和 實際情況選 擇適合本項 目的Ei、E2 值Ei=E2=P=條款號評審因素評審標(biāo)準(zhǔn)2.2.4(4)其他因 素評分 標(biāo)準(zhǔn)工程業(yè)績企業(yè)綜合能 力企業(yè)榮譽特殊能力水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(第四章合同條款及格式)第 頁共164頁水運工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件(JTS 110-8-2008)(第四章合同條款及格式)第 頁共

48、164頁第四章合同條款及格式第二節(jié)專用合同條款一般約定詞語定義.1合同補遺書:指發(fā)出招標(biāo)文件之后由發(fā)包 人向已取得招標(biāo)文件的投標(biāo)人發(fā)出的對招標(biāo)文件補 充或修改的書面文件。補遺書是招標(biāo)文件的組成部 分。固定總價合同:在合同執(zhí)行過程中,除 約定的風(fēng)險范圍外,不得調(diào)整總價的合同。固定單價合同:在合同執(zhí)行過程中, 除約定的風(fēng)險范圍外,合同工程量清單中不得調(diào)整單 價的合同。詢標(biāo)及澄清文件:指招標(biāo)投標(biāo)過程中, 招標(biāo)人為完成招標(biāo)工作,向?qū)Ψ剿l(fā)出的詢問及投標(biāo) 人澄清的書面文件,屬于投標(biāo)文件的組成部分。.2合同當(dāng)事人和人員工程建設(shè)項目代理人:指受發(fā)包人委 托,具有相應(yīng)資質(zhì)及法定代理資格,代表發(fā)包人負責(zé)管理本合

49、同的企業(yè)法人。項目技術(shù)負責(zé)人:指由承包人按投標(biāo)文 件承諾派駐施工現(xiàn)場負責(zé)施工技術(shù)管理的總工程師 或技術(shù)總負責(zé)人。發(fā)包人代表:指發(fā)包人為履行本合同 指定的負責(zé)人。合同文件的優(yōu)先順序組成合同的各項文件應(yīng)互相解釋,互為說明,解釋合同文件的優(yōu)先順序如下:(1)合同履行中雙方簽署的書面文件;(2)合同協(xié)議書;(3)中標(biāo)通知書;(4)投標(biāo)函及投標(biāo)函附錄;(5)專用合同條款;(6)通用合同條款;(7)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求;(8)圖紙;(9)已標(biāo)價工程量清單;(10)其他合同文件:。合同協(xié)議書合同價格和費用本合同的承包價格和費用,包括承包人按照合同 約定應(yīng)當(dāng)完成的全部合同范圍內(nèi)的工作及缺陷責(zé)任 期內(nèi)的全部工作。承發(fā)

50、包人按以下方式確定承包合同價格:(1)固定總價合同;(2)固定單價合同;(3)。合同生效的其他條件:。圖紙和承包人文件圖紙的提供:。承包人提供的文件: 。聯(lián)絡(luò)1.7.3各類往來書面函件的聯(lián)絡(luò)送達期限:(1)郵件以 特快專遞”、掛號信函”方式郵寄,以 收件人簽收日期為準(zhǔn);(2)傳真、電子郵件以收件人發(fā)回確認回執(zhí)日期為 準(zhǔn);(3)人工送達以收件人簽收日期為準(zhǔn)。轉(zhuǎn)讓1.8合同轉(zhuǎn)讓:。2發(fā)包人義務(wù)提供施工場地發(fā)包人應(yīng)在計劃開工日期14天前,向承 包人無償提供能滿足工程主體范圍并有合理有效的 施工作業(yè)面位置的施工水域或場地,提供的施工水域或場地面積,應(yīng)滿足招標(biāo)文件的最低要求。上述施工水域或場地應(yīng)符合國家

51、的有關(guān)規(guī)定,并已完成審批、征用、拆遷、補償、障礙物清理等工作。發(fā)包人應(yīng)在計劃開工日期14天前,提供 能滿足承包人生產(chǎn)、生活需要的臨時施工水域或場地。施工臨時水域或場地:。發(fā)包人應(yīng)在計劃開工日期14天前,開通 進出施工現(xiàn)場的交通通道,提供水、電、通訊的接點及施工船舶臨時停泊水域并保證施工期間的暢通和 完好。水、電、通訊的接點及施工船舶臨時停泊水 域:。協(xié)助承包人辦理證件和批件協(xié)調(diào)處理施工場地周圍地下管線和鄰近 建筑物、構(gòu)筑物的保護工作。協(xié)助解決對承包人施工有干擾的外部條 件。組織設(shè)計交底發(fā)包人應(yīng)在計劃開工日期 14天前,組織 設(shè)計單位向承包人進行設(shè)計交底。設(shè)計交底會應(yīng)由發(fā) 包人主持,設(shè)計單位、承

52、包人、監(jiān)理人和工程有關(guān)方 面的人員參加)會后應(yīng)形成會議紀(jì)要。2.8其他義務(wù)發(fā)包人應(yīng)在合同協(xié)議書簽署的同時任命 發(fā)包人代表;發(fā)包人需更換其代表時,應(yīng)至少提前 10天書面通知承包人。發(fā)包人應(yīng)負責(zé)辦理航行通告、 拋泥區(qū)許可 證等施工所需的各種手續(xù)。發(fā)包人應(yīng)在計劃開工日期 14天前向承包 人提供與施工現(xiàn)場相關(guān)的工程地質(zhì)和地下管線資料, 工程地質(zhì)報告以及交驗測量的水準(zhǔn)點、 坐標(biāo)控制點等 技術(shù)資料,并對其提供的上述資料的真實性、 準(zhǔn)確性 負責(zé)。3監(jiān)理人監(jiān)理人的職責(zé)和權(quán)力監(jiān)理人職責(zé):。監(jiān)理人的權(quán)力:。4 承包人承包人的一般義務(wù)4.1.5保證工程施工和人員的安全承包人應(yīng)按國家和有關(guān)部門的規(guī)定,對 施工現(xiàn)場人員

53、和施工船舶、機械、設(shè)備的防臺風(fēng)、防 突風(fēng)、防風(fēng)暴潮、防汛、防雷擊等進行安全管理,對 施工現(xiàn)場加強治安防范和消防安全防護措施,并承擔(dān) 由于措施不力造成的事故責(zé)任和由此發(fā)生的費用。承包人在高壓線、水上、水下及地下管 線、易燃、易爆地段或其他有害環(huán)境下施工時,施工 前應(yīng)提出安全保護措施,經(jīng)監(jiān)理人審查同意后實施。 監(jiān)理人的同意不能免除承包人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。防護措施費用由承包人承擔(dān)。施工現(xiàn)場發(fā)生安全事故時,承包人應(yīng)立 即采取有效措施,并將事故情況按規(guī)定上報有關(guān)部門 并報告發(fā)包人與監(jiān)理人。4.1.10其他義務(wù)承包人應(yīng)在開13天前進駐施工場地, 并將開工所需施工船舶、機械、設(shè)備按照合同約定進 場到位。開工3天

54、前進駐施工場地的施工船舶、 機械、設(shè) 備名稱及數(shù)量:o承包人按照批準(zhǔn)的臨時設(shè)施總平面布 置圖及相關(guān)生活配套設(shè)施,負責(zé)施工現(xiàn)場的布置和臨 時設(shè)施的施工。承包人應(yīng)妥善處理好與工程其他承包 人的配合關(guān)系。發(fā)生交叉施工時,承包人和工程其他 承包人應(yīng)相互配合,友好協(xié)作,并服從監(jiān)理人的統(tǒng)一 協(xié)調(diào)。承包人應(yīng)根據(jù)工程施工情況及監(jiān)理人 的指令,及時向監(jiān)理人提交開工報告、測量報告、試 驗檢驗報告、隱蔽工程驗收通知、工程質(zhì)量自檢報告、 竣工驗收申請報告及工程事故報告等。承包人應(yīng)支付為獲得施工許可證及到 港船舶檢驗等有關(guān)證件所需的費用;辦理應(yīng)由承包人辦理的施工所需各種證件、批件和其他審批手續(xù)。承包人應(yīng)解決施工船舶的臨

55、時停泊設(shè) 施并不得阻塞航道、妨礙進出港船舶航行及安全,保 證船舶在施工水域內(nèi)航行安全和暢通。承包人應(yīng)采取一切措施,防止施工船 舶、機械、設(shè)備及材料的沉沒。若發(fā)生沉沒,應(yīng)立即 向有關(guān)部門報告,并及時通知發(fā)包人、監(jiān)理人。承包 人應(yīng)采取得當(dāng)措施,及時設(shè)置浮標(biāo)或障礙指示燈,直 至打撈工作完成為止。承包人應(yīng)充分考慮到施工現(xiàn)場所有的 設(shè)備、臨時建筑等防火安全,配備足夠的防火設(shè)備。承包人應(yīng)在施工過程中對工程建筑物 進行監(jiān)測,并承擔(dān)相應(yīng)費用。4.3分包4.3.6 分包:。4.6承包人人員的管理4.6.4.1船員的管理:承包人應(yīng)按規(guī)定配備船 員,并保證其持有有效的崗位證書。4.9工程價款應(yīng)??顚S脼楸竟こ淘O(shè)立的

56、安全、環(huán)保、文明施工措 施費,必須??顚S?,承包人不得挪作他用。6施工設(shè)備和臨時設(shè)施6.2發(fā)包人提供的施工設(shè)備和臨時設(shè)施發(fā)包人在本合同工程中應(yīng)提供的施工設(shè)備和臨時設(shè)施:。7交通運輸7.4超大件和超重件的運輸7.4.1 超大、超寬、超重物件的運 輸:。8測量放線施工控制網(wǎng)發(fā)包人應(yīng)在計劃開工日期14天前,通過監(jiān)理人向承包人提供符合國家有關(guān)規(guī)定的測量基 準(zhǔn)點、基準(zhǔn)線和水準(zhǔn)點。承包人應(yīng)在計劃開工日期7天前,將施 工控制網(wǎng)資料報送監(jiān)理人。9施工安全、治安保衛(wèi)和環(huán)境保護9.2承包人的施工安全責(zé)任承包人應(yīng)對施工船舶、機械、設(shè)備、儀器等進行定期檢查,消除隱患,并取得有關(guān)部門的檢驗 許可證明。承包人應(yīng)按有關(guān)要求

57、,設(shè)置施工水域的警 示標(biāo)志和施工船舶夜間警示標(biāo)志。承包人應(yīng)對施工現(xiàn)場的供電、消防、基 坑開挖、水下作業(yè)、爆破、不良工程地質(zhì)以及施工通 航等制定專項的措施及應(yīng)急預(yù)案,并報監(jiān)理人審查同 意。發(fā)包人或監(jiān)理人的認可不能免除承包人所應(yīng)承擔(dān) 的責(zé)任。9.4環(huán)境保護9.4.7承包人應(yīng)嚴格執(zhí)行國家有關(guān)水域環(huán)境生 態(tài)保護的規(guī)定,合理選擇施工船機和施工工藝,采取有效措施)減少施工對周邊水域的影響。10進度計劃合同進度計劃承包人應(yīng)在計劃開工日期 7天前,向發(fā) 包人和監(jiān)理人報送施工組織設(shè)計; 監(jiān)理人應(yīng)在7天內(nèi) 批復(fù)或提出修改意見,否則視為已得到批準(zhǔn)。承包人應(yīng)在每季度末 日前,向監(jiān)理 人報送下季度計劃一式 一份;每月日

58、前向監(jiān)理 人報送月度計劃一式 10.2合同進度計劃的修訂承包人應(yīng)在48小時前向監(jiān)理人提交修 訂合同進度計劃的申請報告;監(jiān)理人應(yīng)在48小時內(nèi)對承包人提交的申請報告批復(fù),否則視為已得到批 準(zhǔn)。對非承包人自身原因每月累計停水或停 電不超過48小時的情況,施工組織設(shè)計中應(yīng)有相應(yīng) 的保證措施。承包人不得因此順延工期。11 開工和竣工開工分項工程的開工應(yīng)事先得到監(jiān)理人的書 面同意,承包人應(yīng)提前 48小時將申請開工的書面通 知報送監(jiān)理人,監(jiān)理人應(yīng)在收到通知48小時內(nèi)予以書面答復(fù)沼則視為同意。承包人不能按期開工時,應(yīng)在接到開工 令24小時內(nèi)向監(jiān)理人提出延期開工申請報告,監(jiān)理 人應(yīng)在接到報告24小時內(nèi)作出答復(fù)。

59、若監(jiān)理人在 24 小時內(nèi)同意或未予答復(fù),工期相應(yīng)順延;若監(jiān)理人不 同意延期要求,則工期不予順延。竣工重要節(jié)點工期:。異常惡劣的氣候條件異常惡劣的氣候條件是指水運工程水域 施工作業(yè)難以正常進行或須采取其他補救措施才能 進行的氣候條件。一般是指:(1)持續(xù)高溫:連續(xù)三日日最高氣溫 38 c以上;(2)持續(xù)低溫:連續(xù)三日日最低氣溫-20 C以下;(3)大風(fēng)天氣:施工水域日風(fēng)力在6級以上且持續(xù) 時間不少于4小時,或陣風(fēng)大于8級;(4)暴雨天氣:日降雨量 50mm及以上)或降雨 強度大于20mm/h;(5)暴雪天氣:日降雪量10mm及以上;(6)流速或波浪:內(nèi)河3.5米/秒及以上流速,海上2米及以上的大

60、浪和強浪;(7)水淹:施工場地大部或全部被潮水、洪水或雨 水淹沒超過1天;(8)大霧:定點施工船舶能見度小于 50米的霧天 超過1天;運動船舶按有關(guān)規(guī)定。承包人的工期延誤由于承包人原因造成工期延誤,承包人 應(yīng)向發(fā)包人支付逾期竣工違約金。逾期竣工違約金的計算方法為:工期延誤天數(shù)中1,其中P1: O逾期竣工違約金累計最高不得超過總合同價款的5%。工期提前發(fā)包人(同意或不同意)向承包 人支付提前工期獎。提前工期獎金的計算方法為:工期提前天數(shù)中2,其中P2: o提前工期獎金累計最高不得超過總合同價款的5%。12暫停施工承包人暫停施工的責(zé)任承包人承擔(dān)的其他暫停施 工:。13工程質(zhì)量工程質(zhì)量要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(

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