管理職能考試全新精選

1、第一章管理職能企業(yè)管理的任務(wù)是合理組織生產(chǎn)力和完善生產(chǎn)關(guān)系，計劃，組織，激勵，領(lǐng)導(dǎo)，控制職能計劃職能：1確定目標(biāo)2制定政策3確立規(guī)則4確定程序5進(jìn)行預(yù)算分類：按職能分生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、研究開發(fā)計劃、安全、人力資源計劃等按綜合程度分專項計劃和綜合計劃按時間分長期計劃，中期計劃，短期計劃企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略包括五方面內(nèi)容：1外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析 2戰(zhàn)略目標(biāo)3經(jīng)營方向4經(jīng)營方針和策略5戰(zhàn)略實施步驟企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略分為：擴(kuò)張戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略組織職能：靜：指組織結(jié)構(gòu)。動：指維持和變革組織機(jī)構(gòu)，以完成企業(yè)目標(biāo)的職能劃分組織部門的六項原則：1任務(wù)目標(biāo)原則2責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則 3分工協(xié)作及精干高

2、效原則 4管理幅度原則5統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則 6集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則企業(yè)在確定內(nèi)部上下級權(quán)力分工時考慮以下因素：1公司規(guī)模大小2產(chǎn)品種類3公司經(jīng)營單位的數(shù)量、區(qū)域分布和產(chǎn)品的市場范圍 4公司發(fā)展戰(zhàn)略激勵職能：激勵以未滿足的需要為基礎(chǔ)，利用各種目標(biāo)誘因激發(fā)動機(jī)，誘導(dǎo)行為，促使目標(biāo)實現(xiàn)，提高需要滿足程度的連續(xù)心里和行為過程激勵的方法：報酬激勵（滿足生理和安全需要）、職工參與管理（滿足歸屬感和被人需要的心里）、工作豐富化（建立挑戰(zhàn)性和成就感）領(lǐng)導(dǎo)職能：按權(quán)力控制程度分：集權(quán)，分權(quán)，均權(quán)按領(lǐng)導(dǎo)重心所向分：以事為中心，以人為中心，人事并重式按領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度：體諒弄和嚴(yán)厲型按決策權(quán)大?。簩嘈?，民主型，

3、自由型控制職能：控制是一輪管理循環(huán)的終點，又是下一輪的起點，分為：1前饋，現(xiàn)場和反饋控制 2直接和間接控制3集中，分層與分散控制管理基礎(chǔ)工作的特點：科學(xué)性、整體性、全員性、效益性、超前性按勞動效率定員:定員人數(shù)生產(chǎn)任務(wù)工人勞動效率出勤率按設(shè)備定員：定員人數(shù)機(jī)器設(shè)備臺數(shù)每臺機(jī)器設(shè)備開動班數(shù) 工人看管設(shè)備定額出勤率企業(yè)信息工作基本要求：適時，準(zhǔn)備，連續(xù)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能 1提出需要的信息2收集處理信息3正確使用信息規(guī)章制度包括：1生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程2管理工作制度3經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度彼得圣吉提出學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能：1系統(tǒng)思考2超越自我3改變心智模式4建立共同愿景5團(tuán)隊學(xué)習(xí)提出交易費用的科學(xué)家是科思 第

4、二章企業(yè)組織工作現(xiàn)代企業(yè)組織制度：包括：一、有合理的組織機(jī)構(gòu)，能夠保證企業(yè)決策的制定和執(zhí)行二、有合理的職能體系, 有效地實現(xiàn)專業(yè)化分工和協(xié)作三、有一個有效的權(quán)力系統(tǒng)，使組織成員能夠接受并招待管理者的決定四、有 效的激勵機(jī)制，引導(dǎo)人們在行動上對集體做出貢獻(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的類型：一直線制（小企業(yè)）二直線職能制（U型組織，運用最廣泛，中小企業(yè)）三事業(yè)部制（M型組織結(jié)構(gòu)，即多單位企業(yè)）四矩陣式組織結(jié)構(gòu)（建筑，航天，營銷和管理咨詢等公司常見）最新精品資料整理推薦，更新于二0二一年八月六日 2021年8月6日星期五23:42:55五控股型六網(wǎng)絡(luò)型（以合同關(guān)系為主）公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則：1三權(quán)分離原則2利益與成

5、果相結(jié)合原則 3素質(zhì)第一原則 公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職權(quán)：1貫徹招待董事會決議 2計劃3組織4人事5技術(shù)6協(xié)調(diào)7對外關(guān)系執(zhí)行機(jī)構(gòu)的主要成員：經(jīng)理（總及副總）、高級助理、秘書、財務(wù)人員、審計人員組織變革的過程：解凍，改革（變革的實質(zhì)性階段），凍結(jié)第三章市場營銷市場調(diào)查的方法：觀察法，實驗法，調(diào)查法市場細(xì)分：是“存大異求小同”的分類方法市場細(xì)分的刻觀基礎(chǔ)是需求的多樣性消費者市場細(xì)分的五個基本形式和依據(jù)：一地理細(xì)分二人口細(xì)分三心理細(xì)分四行為細(xì)分五受益細(xì)分 產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分三個：一用戶行業(yè)二用戶規(guī)模三用戶地點目標(biāo)市場選擇策略：1無差異營銷2差異性營銷3集中性營銷目標(biāo)市場策略的選擇：1企業(yè)資源2產(chǎn)品性質(zhì)3市場同質(zhì)或

6、異質(zhì)4產(chǎn)品生命周期5競爭對手的目標(biāo)市場策略 市場定位：1避強(qiáng)定位2迎頭定位3重新定位包裝策略：1類似包裝策略2配套包裝3再使用包裝4等級包裝5附贈品包裝6更新包裝企業(yè)分銷戰(zhàn)略：分銷戰(zhàn)略的選擇要考慮：1產(chǎn)品特性2市場需求特性3企業(yè)自身狀況4環(huán)境特性 第四章生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理概念：指對生產(chǎn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計，運作，維護(hù)過程的管理，包括對生產(chǎn)與業(yè)務(wù)活動的組織，計劃和控制 任務(wù)：實現(xiàn)數(shù)量，質(zhì)量，成本，期限，安全是生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的主要任務(wù)原則：1堅持市場為導(dǎo)向原則 2講究經(jīng)效益3堅持科學(xué)管理4均衡生產(chǎn)5可持續(xù)發(fā)展原則演進(jìn)：1776,英國的亞當(dāng)斯密的勞動分工理論，1989聯(lián)合國提出清潔生產(chǎn)合理組織生產(chǎn)過程的基本要求：動作程序最少，時間最節(jié)省，耗費