某完成車(chē)品質(zhì)保證體制教材課件

1、完成車(chē)品質(zhì)保証體制6年12月22日學(xué)習(xí)豐田必須學(xué)會(huì)的三件事消除缺陷持續(xù)不斷的改善活動(dòng)生產(chǎn)能力的持續(xù)提高推進(jìn)豐田管理方式必須做到的：消除耗時(shí)（）的轉(zhuǎn)換并創(chuàng)造流動(dòng)此時(shí)要做到：最高管理層的投入“豐田系統(tǒng)”很容易學(xué)習(xí)，但是“豐田之路”十分艱難此時(shí)要做到：武士道式的自我改善有一天，你的績(jī)效得到改善，最終獲得利潤(rùn)支撐豐田式經(jīng)營(yíng)上的觀點(diǎn)及思維企業(yè)的目的擔(dān)負(fù)起保持與國(guó)際社會(huì)協(xié)調(diào)之社會(huì)所賦予的使命。豐田汽車(chē)公司 通過(guò)提供汽車(chē)完成上述使命過(guò)更加文明、更加富裕的生活搞活地區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定職工的生活基礎(chǔ) 為此，為維持自身的生存，企業(yè)首先必須以優(yōu)良品質(zhì)的汽車(chē)創(chuàng)造利潤(rùn)。豐田的品質(zhì)觀點(diǎn)及思維 客戶第一 CSNO.1企業(yè)的目的就是

2、制造商品，但是只有為客戶提供更好更便宜的商品，才能銷(xiāo)售的更多。好的商品才是客戶要求的品質(zhì)，所以“客戶品質(zhì)即工作” CSCustomer Satifaction(客戶滿意度）客戶是誰(shuí)？自己公司客戶公司外公司內(nèi)用戶銷(xiāo)售店后工程信息品質(zhì)客戶第一的流程汽車(chē)作為商品在銷(xiāo)售商品的品質(zhì)由客戶決定站在客戶立場(chǎng)思考問(wèn)題提供優(yōu)秀品質(zhì)的商品問(wèn)題現(xiàn)狀改善狀態(tài)扭轉(zhuǎn)改善的精神【品質(zhì)管理部職責(zé)】新車(chē)型品質(zhì)生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)的推進(jìn)量產(chǎn)車(chē)輛品質(zhì)保證體制的建立不良車(chē)輛流出防止的檢查流程市場(chǎng)問(wèn)題的快速對(duì)應(yīng)按豐田標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中國(guó)外協(xié)廠進(jìn)行培養(yǎng)【品質(zhì)管理的主要方向 】對(duì)零部件的品質(zhì)管理對(duì)整車(chē)品質(zhì)的管理對(duì)市場(chǎng)反饋問(wèn)題的解析及對(duì)應(yīng)【構(gòu)筑豐田水平的品質(zhì)

3、保證體系】 制造部自工序保證的完結(jié)通過(guò)運(yùn)用QA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工程診斷設(shè)定監(jiān)查項(xiàng)目工程監(jiān)查車(chē)輛監(jiān)查利用社內(nèi)T/C將檢查線監(jiān)查結(jié)果向制造部展開(kāi) 并開(kāi)展再發(fā)防止活動(dòng)【品管部主要工作對(duì)象】品管部監(jiān)査工場(chǎng)檢查線受入検査市場(chǎng)PDI情報(bào)仕入先制造部【完成車(chē)主要管理流程】需給予測(cè)評(píng)価性能確認(rèn)車(chē)生準(zhǔn)確認(rèn)會(huì)議需給予測(cè)評(píng)価性能確認(rèn)車(chē)生準(zhǔn)確認(rèn)會(huì)議品技課監(jiān)査工場(chǎng)檢查線受入検査市場(chǎng)PDI情報(bào)仕入先制造部供應(yīng)商部品保證主要講解面向仕入先的品質(zhì)保證體系供應(yīng)廠商SQAM進(jìn)貨檢查入庫(kù)SQAM品質(zhì)保證體系SQAM（SUPPLIER QUALITY ASSURANCE MANUAL）生產(chǎn)準(zhǔn)備階段品質(zhì)管理生産準(zhǔn)備號(hào)口：仕入先品質(zhì)保証要領(lǐng)（）

4、適用範(fàn)囲車(chē)輛的企畫(huà)車(chē)輛的設(shè)計(jì)車(chē)輛的試作及評(píng)價(jià)車(chē)輛的試作管理車(chē)輛的評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)面向量產(chǎn)的生產(chǎn)準(zhǔn)備量產(chǎn)面向量產(chǎn)的生產(chǎn)準(zhǔn)備階段的品質(zhì)保證活動(dòng)生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)的作成，提出，調(diào)整 生產(chǎn)準(zhǔn)備進(jìn)行狀況的報(bào)告實(shí)施時(shí)期：號(hào)試前4個(gè)月向品管部提出主要內(nèi)容： 工程計(jì)劃 設(shè)備，模具，治具，及驗(yàn)具 的調(diào)達(dá)計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)的準(zhǔn)備（部品檢查法，要領(lǐng)書(shū)等） QC工程表的作成 作業(yè)者的訓(xùn)練計(jì)劃 號(hào)試/號(hào)口部品的評(píng)價(jià)計(jì)劃 生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)（例）部品檢查法的作成及改定“部品檢查法”作成者：TFTM品管部部品供應(yīng)商豐田品管部部品檢查法+檢查法研討通知書(shū)檢查法研討通知書(shū)部品檢查法正式發(fā)行“部品檢查法”改定者：豐田品管部基于以下幾點(diǎn)改定部品設(shè)計(jì)變更

5、 追加要求質(zhì)量工程能力不足，申請(qǐng)變更規(guī)格 檢查方法及頻度變更檢查法變更依賴書(shū)例：部品檢查法研討通知書(shū)例：部品檢查法變更依賴書(shū)承認(rèn)部品檢查法的作成及改定檢查法制作委托書(shū)豐田品管外協(xié)廠研討制作計(jì)劃?rùn)z查法制作委托書(shū)回答欄中著名接收回答檢查法草案復(fù)印件接收研討草案（回答，調(diào)整）檢查法承認(rèn)請(qǐng)求+承認(rèn)檢查法原件受領(lǐng)檢查法原件（研討，承認(rèn)，簽字）正式發(fā)行復(fù)印件豐田保留檢查法承認(rèn)請(qǐng)求+承認(rèn)檢查法原件（以上兩文件原件在外協(xié)廠保留）例：檢查法制作委托書(shū)例：檢查法承認(rèn)請(qǐng)求例：部品檢查法限度樣本定義：用來(lái)針對(duì)外觀等感官特性方面可以允許程度的樣品 是零部件檢查法的一種補(bǔ)充限度樣本票式樣豐田品管填寫(xiě)廠家填寫(xiě)限度樣本（例）

6、限度樣本數(shù)量：一式兩份 ：廠家保留一份 ：豐田品管部受入檢查保留一份研討件的供給使用條件：廠家部品檢討需要配合件時(shí)向豐田品管提 出此申請(qǐng)，由豐田品管判定是否提供。使用文件：檢討品支給依賴定義：為滿足檢查法中檢查項(xiàng)目而制作的檢查器具條件：由廠家向豐田品管提出“治具制作承認(rèn)申請(qǐng)單”檢查治具（C/F）檢查治具（例）定義：為確保工序質(zhì)量，按照工序順序針對(duì)制造質(zhì)量中必須 管理的質(zhì)量特性和直接影響質(zhì)量特性的要素由“誰(shuí)” “如何”（在特性值，頻度，基準(zhǔn)等方面）進(jìn)行管理而匯 總成的一覽表QC工程表評(píng)價(jià)計(jì)劃：在批量試制前1個(gè)月向豐田品管提出測(cè)定項(xiàng)目和 數(shù)量的評(píng)價(jià)計(jì)劃批量試制前的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)方法：使用樣品數(shù)據(jù)單（包括

7、尺寸，重量，外觀，性能特性 可靠性及有測(cè)定項(xiàng)目的數(shù)據(jù)）批量試制零件的標(biāo)識(shí)：在包裝箱上張貼“初品標(biāo)識(shí)票”批量試制評(píng)價(jià)：由品技課和檢查課共同組織評(píng)價(jià)問(wèn)題發(fā)生時(shí)處理方法：品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書(shū)生產(chǎn)能力的確認(rèn)：填寫(xiě)“批量對(duì)應(yīng)調(diào)查表”內(nèi)容：生產(chǎn)能力，工作班次，生產(chǎn)線狀況等批量生產(chǎn)品質(zhì)管理初期工序管理SRE管理周期：3個(gè)月一般項(xiàng)目（以上項(xiàng)目以外零部件）管理周期：1個(gè)月日常管理按以下幾點(diǎn)進(jìn)行管理：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工序條件及質(zhì)量的確認(rèn)設(shè)備的保全工序能力的調(diào)查，維護(hù)及改善按照QC工程表進(jìn)行管理批量管理數(shù)據(jù)管理3年3個(gè)月向豐田品管提交1次重要部品管理數(shù)據(jù)工序變更時(shí)防止部品混入批量生產(chǎn)和檢查在外協(xié)廠發(fā)生不良時(shí)的處置方式向豐田品管提交品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書(shū)A注意返工件的記錄和標(biāo)記返工件要實(shí)施全檢防止未返工件的混入例:品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書(shū)A在豐田發(fā)生不良時(shí)的處置方式向外協(xié)廠提交品質(zhì)不良聯(lián)絡(luò)書(shū)B(niǎo)制造問(wèn)題及設(shè)計(jì)問(wèn)題由品技課發(fā)行 外