萬科某樓盤客戶盤點(diǎn)計(jì)劃

1、萬科*二次客戶盤點(diǎn)計(jì)劃（9月26日9月30日）目的：由于前期項(xiàng)目信息有限，所以大部分客戶在前期對(duì)項(xiàng)目了解較少，通過對(duì)前期客戶的電話溝通，引導(dǎo)客戶在10月1日現(xiàn)場(chǎng)參觀樣板房，從而把握客戶誠意度和購買意向房號(hào)和意向價(jià)格，為10月15日公寓商鋪直接銷售打下堅(jiān)實(shí)的誠意客戶基礎(chǔ)。盤點(diǎn)時(shí)間、人員：時(shí)間：9月26日9月30日；人員：由現(xiàn)場(chǎng)人員負(fù)責(zé)盤點(diǎn)；9月26日9月29日，現(xiàn)場(chǎng)7名銷售代表；盤點(diǎn)客戶數(shù)量：商鋪客戶646批；公寓客戶595批；住宅客戶：1026批目標(biāo)分解：銷售代表客戶總數(shù)9月26日9月27日9月28日9月29日商業(yè)公寓商業(yè)公寓商業(yè)公寓商業(yè)公寓商業(yè)公寓備注：以上客戶數(shù)量是扣除部分無效客戶及重復(fù)客

2、戶；截至9月30日，所有客戶盤點(diǎn)完成；關(guān)于登記的住宅客戶的盤點(diǎn)，在9月28日通過短信的方式傳遞相關(guān)項(xiàng)目信息，進(jìn)行客戶自然篩選。誠意度判斷標(biāo)準(zhǔn)：誠意度判斷標(biāo)準(zhǔn)：為了更好地判斷接待“十一”開放當(dāng)日算價(jià)客戶的誠意度，并能更準(zhǔn)確地對(duì)接待客戶的意向房號(hào)進(jìn)行預(yù)銷控，特制定誠意度判斷標(biāo)準(zhǔn)如下：1、商鋪A類客戶判斷標(biāo)準(zhǔn)：購買意向：對(duì)意向面積、價(jià)位、單位的位置有一定的初步判斷，并愿意接受銷售代表的適度引導(dǎo)。購買能力：能接受業(yè)務(wù)員所計(jì)算的價(jià)位，并且有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。主動(dòng)性：對(duì)10月15日上門購房有很大興趣，主動(dòng)提出10月1日10月15日期間有任何信息，叮囑銷售人員一定要通知。產(chǎn)品：主動(dòng)深入了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)，并認(rèn)可產(chǎn)品

3、特點(diǎn)，不會(huì)強(qiáng)烈排斥。例如：項(xiàng)目所在區(qū)域位置潛力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)、定位、層高、面積、價(jià)位、入伙時(shí)間、回報(bào)率等細(xì)節(jié)。品牌：對(duì)萬科有一定的了解，并認(rèn)可萬科的品牌實(shí)力，對(duì)萬科出品的產(chǎn)品有信心。比如曾經(jīng)了解萬科開發(fā)的項(xiàng)目，并對(duì)萬科的商業(yè)項(xiàng)目較有信心。留信息：客戶愿意留下較為詳細(xì)的個(gè)人信息，例如地址、職業(yè)等。說明：1）在判斷的時(shí)候，以上條件并非全部滿足。2）B類、C類客戶依此類推。2、公寓A類客戶判斷標(biāo)準(zhǔn)：購買意向：對(duì)意向單位、面積、價(jià)位有一定的初步判斷，或者對(duì)單房、一房一廳兩種產(chǎn)品都可以考慮購買。 購買能力：能接受業(yè)務(wù)員所計(jì)算的價(jià)位，并且有購買此類產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。主動(dòng)性：對(duì)10月15日上門購房有很大興趣，主動(dòng)提出10月1日10月15日期間有任何信息，叮囑銷售人員一定要通知。產(chǎn)品：主動(dòng)深入了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)，并認(rèn)可產(chǎn)品特點(diǎn)，不會(huì)強(qiáng)烈排斥。例如，客戶希望深入了解項(xiàng)目所在區(qū)域位置潛力、產(chǎn)品面積、價(jià)位、入伙時(shí)間、回報(bào)率等細(xì)節(jié)。品牌：對(duì)萬科有一定的了解，并認(rèn)可萬科的品牌實(shí)力，對(duì)萬科出品的產(chǎn)品有信心。比如曾經(jīng)了解或去過高爾夫花園，對(duì)其的印象不錯(cuò)。留信息：客戶愿意留下較為詳