工程方面統(tǒng)一口徑

1、 工程方面統(tǒng)一 口徑一、工程方面統(tǒng)一口徑為順利完成交樓任務(wù)，圓滿地解答客戶提出的問題，特將交樓陪同人員需掌握的工程內(nèi)容羅列如下：(一)建筑及裝修標準統(tǒng)一口徑主體結(jié)構(gòu)形式：本工程主體結(jié)構(gòu)形式為框架及磚混結(jié)構(gòu)。陪同人員應(yīng)掌握的內(nèi)容：(1)明確告知業(yè)主不能隨意對房屋結(jié)構(gòu)進行改動。(2)明確告知業(yè)主，如需進行間隔墻改動，必須正式向物業(yè)公 司提出申請，得到批準后方可進行；(3)涉及到房屋外立面的改動，應(yīng)明確告知業(yè)主不予同意(具體 根據(jù)長沙市有關(guān)規(guī)定)；(4)客廳與臥室之間的間隔墻上的梁，因為梁和剪力墻厚度不一，在臥室一側(cè)可以看到梁邊，如有業(yè)主問及， 可向其解釋為因為要考慮客廳平整美觀，在設(shè)計上特 意考慮

2、梁向臥室一側(cè)突出。2、建筑面積丈量問題：如有業(yè)主提出建筑面積丈量的問題， 應(yīng)向業(yè) 主說明：建筑面積的丈量，國家有專門的規(guī)范和部門長沙市房地 產(chǎn)管理局處理此事。應(yīng)告知業(yè)主，房屋面積的丈量，應(yīng) 以政府測繪部門的實際測量數(shù)據(jù)為準，且買賣合同當中 已對面積誤差問題的處理方法作出了詳細明確的規(guī)定。如有客戶在現(xiàn)場丈量時對房屋實際建筑面積提出疑問，應(yīng)盡可能向業(yè)主解釋圖紙上標的尺寸大多是軸線 距離，目前量測的尺寸是凈間距且已經(jīng)加上抹灰厚 度。應(yīng)盡量向業(yè)主解釋為偏差在施工允許誤差范圍 內(nèi)。3、外墻涂料：部分外墻使用的是高級外墻ICI涂料。如業(yè)主對外墻 質(zhì)量提出意見，可讓業(yè)主先收樓，有我司陪同人員將相關(guān)問題予 以

3、記錄，由我司負責整改。4、內(nèi)墻：客廳和臥室刷高級乳膠漆，廁所、 廚房貼優(yōu)質(zhì)瓷片到天花 扣板底。如業(yè)主提出衛(wèi)生間瓷片和地磚有破損和空鼓現(xiàn)象，對于 破損的磁片和地磚，可同意業(yè)主予以更換。對于空鼓現(xiàn)象，可向業(yè)主說明：根據(jù)國家質(zhì)量驗收標準，允許有25%的空鼓率，具體體現(xiàn)為面磚的四個角允許有一個角空 鼓。以上問題可讓業(yè)主先收樓，由陪同人員將相關(guān)問題記錄，由我 司負責整改。5、頂棚：廳、房刷高級ICI乳膠漆，廚房、廁所裝優(yōu)質(zhì)天花扣板。 頂層業(yè)主可能會反映有漏水現(xiàn)象?？上驑I(yè)主解釋為因長沙地區(qū)溫 差較大，混凝土因為熱脹冷縮容易開裂，且雨季頻繁，在局部地 方可能會導致滲漏?？勺寴I(yè)主先收樓，由陪同人員將相關(guān)問題記

4、 錄，由我司負責整改。6、地面：陽臺、廚房鋪防滑面磚，入戶門、廚房、衛(wèi)生間鋪大理石門檻石?？蛷d飯廳地面鋪拋光磚，房間交樓標準為復合木地板。7、門窗：飄窗大面積玻璃為夾膠鋼化玻璃， 小面積玻璃為雙層中空 玻璃。香檳色鋁合金窗，客廳出陽臺為落地鋁合金玻璃門，入戶 門為防火門，裝置門套、拉手、豪華門鎖。戶內(nèi)門為夾板門。飄 窗臺面鋪設(shè)天然大理石巖（埃及米黃）。陪同人員應(yīng)掌握主要內(nèi)容有：（1）現(xiàn)場陪同人員不要建議業(yè)主開門窗，如業(yè)主要開關(guān)門 窗，由其自行操作。如業(yè)主提出確實開關(guān)較為困難， 可由陪同人員記錄在案，由我司負責進行整改。（2）窗臺石色差問題：如業(yè)主提出問題，可向業(yè)主解釋為因在設(shè)計時追求自然，材質(zhì)

5、選用了天然石頭，但天然 石材不可避免的一定程度上存在色差及表面致密性不 如人造石材。8、廚房：名牌廚柜，配洗滌盆和水龍頭，預留冰箱及抽油煙機插座。9、衛(wèi)生間：配備高檔潔具，包括坐廁、洗臉盆、鏡子、浴缸。另配 鏡前燈梢、排氣扇、衛(wèi)生間淋浴花灑、龍頭、底坐。主人房帶衛(wèi) 生間者配浴缸。業(yè)主可能會提出能否安裝電熱水器的問題，應(yīng)回 答為每戶用電容量是按長沙市統(tǒng)一標準執(zhí)行， 可以使用電熱水器, 建議其選購較薄的燃氣熱水器。（1） G1、G2 （工程部完善）鐵花欄桿：陽臺架設(shè)鐵花欄桿。業(yè)主對鐵花欄桿的意見較大。 可讓業(yè)主先收樓，由陪同人員記錄，由我司做整改。電梯：采用廣州日立電梯。室內(nèi)線路敷設(shè)：所有線路均為

6、線管暗敷設(shè)，配插座、開關(guān)、飯 廳、客廳留照明燈接線口，并配普通白熾燈，廳房均預留空調(diào)插 座；每戶預留洗衣機電源插座、供水及排水位。城市公共管網(wǎng)天 然氣入戶；廳和書房預留寬帶網(wǎng)接口，交樓時只開通一個接口， 如業(yè)主需另得開通另一個接口，請與網(wǎng)絡(luò)公司自行聯(lián)系；預留有 線電視插座，客廳預留電話接口。(1)、網(wǎng)通電話的問題：預留電話接口，業(yè)主自行到電信部門 辦理開通手續(xù)。(2)、接通省有線還是市有線的問題，根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，電 視管線鋪設(shè)要求與小區(qū)同步設(shè)計、 同步鋪設(shè)、同步交付 使用，開發(fā)商經(jīng)綜合考慮選擇了市有線電視。 社區(qū)建設(shè) 前，尚未有業(yè)主，開發(fā)商不可能向業(yè)主征求意見選擇哪 一家有線電視，如業(yè)主愿意

7、選擇 省有線可自行申報。(3)、關(guān)于房屋水電的問題：部分開關(guān)插座的位置可能不滿 足業(yè)主的特殊要求，如業(yè)主提出改動，建議其向物業(yè) 公司提出申請，由物業(yè)公司安排水電維修隊施工或由 業(yè)主自行尋找有資質(zhì)的施工單位進行施工。室內(nèi)給排水設(shè)備：6層采用直供，11層采用二次加壓供水，給 水管材為PPR (三型聚丙烯)給水塑料管。排水采用的是污廢分流系統(tǒng)，污水（糞便水）單獨排出至室外地下化糞 池，廢水（洗滌用水）排入室外地下廢水管道系統(tǒng)； 室內(nèi)排水管材采用UPVC （硬聚氯乙烯）排水塑料管, 在除廚房外的室內(nèi)各用水點（陽臺、衛(wèi)生間、淋浴間） 均留有排水地漏。衛(wèi)生間、淋浴間排水支管敷設(shè)在沉 箱夾層內(nèi)。陪同人員應(yīng)掌

8、握主要內(nèi)容有：（1）如業(yè)主提及廚房為何沒有地漏，可向業(yè)主說明從消防角 度考慮，廚房不設(shè)計地漏可防止下層煤氣向上層擴散； 同時，現(xiàn)在的廚房地面是比較清潔的，沒有必要像過去 那樣用水清洗地面，地面有水的時候可用拖把拖干凈； 另外廚柜也不容許用水清洗地面，再者廚房設(shè)地漏口還 容易招惹嶂螂。根據(jù)設(shè)計要求，洗手盆下還是留有排水 口的。（2）如業(yè)主放水檢查地面的坡度、排水情況或者發(fā)現(xiàn)由積 水現(xiàn)象，可讓業(yè)主先收樓，由陪同人員記錄，由我司 負責整改。（二）工程質(zhì)量問題的統(tǒng)一口徑木門木門有劃痕如劃痕淺，同意整改，用砂紙打磨，再刮底上油漆。如劃痕很深，在門邊不當眼處，盡量解釋為做了防盜門后可以遮蓋，如業(yè)主堅持要換

9、門，則需說清楚，廠家重新做門時間較長，可考慮請他先收鑰匙入住，待有新門再通知更換。如門套線接縫張開，同意整改。門鎖生銹、壞如為戶門，可以解釋為業(yè)主入住后，也要換鎖，否則，同意整改。門扇與地面縫隙過大(吊角)質(zhì)量評定標準規(guī)定：戶門 45項，室內(nèi)門68項，衛(wèi)生間門1012 mmo鋁合金門窗、塑鋼門窗玻璃劃花如大面積劃花或大面當眼處劃花明顯，應(yīng)同意更換。如小面積劃花，應(yīng)解釋從出廠、運輸?shù)桨惭b是難免的。質(zhì)量評定標準：玻璃無劃花是優(yōu)良標準。大面積無劃花， 質(zhì)量等級評合格。鋁窗劃花、腐蝕、變形、啟閉不嚴密、不靈活如啟閉不嚴密、不靈活應(yīng)同意整改。不靈活可解釋為新產(chǎn)品加上因為積有少量灰塵，清理完灰塵再多開幾次

10、就會變好的。局部劃花、腐蝕應(yīng)說服業(yè)主接受，明顯較大的劃花、腐蝕應(yīng)同 意整改。窗臺安全護欄問題有的業(yè)主可能提出民用建筑設(shè)計通則規(guī)定， 低于900面)的窗臺 要設(shè)安全護欄的問題。回答是，我公司是嚴格按已批準的設(shè)計圖紙 施工的。如不設(shè)護欄，整個建筑無法通過質(zhì)監(jiān)站驗收。復合木地板、陽臺、衛(wèi)生間、廚房地面復合木地板局部空鼓如業(yè)主可能提出木地板彈性太大，可向業(yè)主解釋是復合木地 板本身與混凝土地面是脫離開的，木地板下面鋪了一層膨脹珍珠 棉防潮層，所以踩下去有點空鼓的感覺，這是正常的，如空鼓范 圍很大，踩下去有聲響、感覺很差，業(yè)主反映強烈，應(yīng)考慮整改。復合木地板翹曲可能是預留伸縮位不夠，應(yīng)整改。衛(wèi)生間、陽臺地

11、面排水不暢、不倒坡、積水應(yīng)整改地面、墻面瓷片空鼓、裂縫、崩角對于有裂縫、崩角和破損的磁片和地磚，可同意業(yè)主予以 更換。對于空鼓現(xiàn)象，可向業(yè)主說明：根據(jù)國家質(zhì)量驗收標準， 允許有25%的空鼓率，具體體現(xiàn)為面磚的四個角允許有一個角 空鼓，不滿足時，應(yīng)同意更換。墻面、天花裂縫原則上應(yīng)整改達到要求油漆不勻、透底、觀感較差先問業(yè)主入住后是否要裝修，如要裝修，建議不整改，裝修 時一次處理。如業(yè)主不裝修，堅持要處理，可同意整改。掉灰現(xiàn)象盡量解釋為房間因靜電效應(yīng)產(chǎn)生的灰塵， 建議業(yè)主在房間二 次清潔時用于抹布予以清潔。如業(yè)主意見太大，一般同意對內(nèi)墻 刷一道面漆。漏水如頂層有漏水現(xiàn)象?？上驑I(yè)主解釋為因長沙地區(qū)溫

12、差較大，混凝土因為熱脹冷縮容易開裂，且雨季頻繁，在局部地方可能會 導致滲漏。由陪同人員將相關(guān)問題記錄，由我司負責整改。大理石窗臺板劃痕、裂紋裂紋如是天然的，應(yīng)解釋為天然石材的特點，應(yīng)順其自然。如裂紋是施工、運輸中斷裂的，比較礙眼，業(yè)主堅持不接受，可 考慮整改。深劃痕原則上是重新修補，打云石膠處理，淺劃痕不 處理。色差解釋為天然石材本身的特點建筑面積丈量問題如有業(yè)主提出建筑面積丈量的問題， 應(yīng)向業(yè)主說明：建筑面積的 丈量，國家有專門的規(guī)范和部門處理此事。 如有客戶在現(xiàn)場丈量時對 房屋實際建筑面積提出疑問，應(yīng)盡可能向業(yè)主解釋偏差在施工允許誤 差范圍內(nèi)，圖紙中的墻體厚度不包括抹灰厚度， 抹灰厚度一般為每面 25項左右。同時應(yīng)告知業(yè)主，房屋面積的丈量，應(yīng)以政府測繪部門的實際測量數(shù)據(jù)為準，且買賣合同當中已對面積誤差問題的處理方法 作出了詳細明確的規(guī)定。設(shè)備部分浴缸通水不暢、座便器出水不順。應(yīng)檢修至好。洗手盆、洗菜盆存水彎處漏水，應(yīng)維修或補膠至好。水龍頭冷熱水接反應(yīng)重接。廚房地漏如業(yè)主詢問廚房為何沒有地漏，可向業(yè)主說明從消防角度考 慮，廚房不設(shè)計地漏可防止下