IIPC生產(chǎn)企業(yè)物流培訓(xùn)教材

1、IIPC生產(chǎn)企業(yè)物流2003.1.10.物料需求計(jì)劃MRP生產(chǎn)資源計(jì)劃系統(tǒng)MRP II即時(shí)生產(chǎn)管理系統(tǒng) JITISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)全面質(zhì)量管理 TQM資料庫營銷 DBM20世紀(jì)下半葉管理理念80年代20世紀(jì)下半葉管理理念90年代全球物流管理系統(tǒng)GLM外包生產(chǎn)和第三方物流TPL企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM電子商務(wù)企業(yè)再造Re-engineering學(xué)習(xí)型組織Learning Organization愿景管理Vision領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展Leadership Development變革管理Change Management客戶定單主生產(chǎn)計(jì)劃材料清單采購定單車間定單物

2、料需求計(jì)劃重排進(jìn)度計(jì)劃通知未結(jié)采購定單未結(jié)車間定單庫存情況預(yù)測MRP庫存與其它產(chǎn)品的相互聯(lián)系定單輸入票據(jù)制造數(shù)據(jù)管理物料清單 車間控制成本庫存主生產(chǎn)計(jì)劃采購車間控制物料需求計(jì)劃庫存盤點(diǎn)客戶定單分配減少分配減少庫存建立物料清單建立物料工藝流程成本過帳反饋給庫存物品計(jì)劃參數(shù)，需求和庫存當(dāng)前層次決定計(jì)劃采購單發(fā)出和收回發(fā)出車間定單，收回車間定單，倒退安排日程。當(dāng)生產(chǎn)影響庫存時(shí)車間定單分配的參數(shù)物品計(jì)劃參數(shù)，需求和庫存當(dāng)前層次決定生產(chǎn)什么，外購什么制造數(shù)據(jù)管理的概念主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力物料需求計(jì)劃詳細(xì)能力制造數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品控制庫存成本會計(jì)物料清單工藝流程和工序能力計(jì)劃（部門/加工中心）主生產(chǎn)計(jì)劃需要的物料清

3、單粗能力計(jì)劃需要的工序和工作中心展開時(shí)需要的用物料清單詳細(xì)能力計(jì)劃要用的工序，工作中心物料清單用于車間定單完成多重發(fā)料（反沖投料）時(shí)要用物料清單成本計(jì)算要用物料清單2001年度全球TOP10SAPORACLEINVENSYS INTELLIGENT AUTOMATIONSIEBLE SYSTEMSPEOPLESOFTI2 TECHNOLOGIESJ.D.EDWARDSPTCSIEMENTS ENERGY & AUTOMATIONSAGE ENTERPRISE SOLUTION信息化技術(shù)條形碼技術(shù)BAR CODE數(shù)據(jù)庫DATABASE電子訂貨系統(tǒng)EOS電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI有效客戶應(yīng)答系統(tǒng)ECR

4、企業(yè)資源計(jì)劃ERP供應(yīng)鏈管理SCM信息化技術(shù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)PLM物流自動化條形碼自動識別系統(tǒng)自動導(dǎo)向車系統(tǒng)AGVS貨物自動跟蹤系統(tǒng)GPS全自動立體倉庫物流的沿革傳統(tǒng)物流將生產(chǎn)的商品送交消費(fèi)者過程中發(fā)生的活動。綜合物流將采購，生產(chǎn)，傳統(tǒng)物流，銷售，售后服務(wù)，IT等結(jié)合的系統(tǒng)。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的缺陷之一由于信息的滯后，造成供應(yīng)商對市場的需求反應(yīng)滯后，無法了解新的和潛在的消費(fèi)需求，向市場的供應(yīng)速度慢。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的缺陷之二在信息向供應(yīng)鏈的上游傳遞時(shí)，需求的不穩(wěn)定性增加，預(yù)測的準(zhǔn)確性減弱，造成缺貨或庫存積壓。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的缺陷之三管理者對所有產(chǎn)品品種的管理一視同仁管理者對變化的品種與

5、穩(wěn)定的品種庫存水平一視同仁管理者對銷售好的品種與銷售差的品種物流管理水平一視同仁物流的目的RIGHT QUALITY 正確的質(zhì)量RIGHT QUANTITY 正確的數(shù)量RIGHT TIME 正確的時(shí)間RIGHT PLACE 正確的地點(diǎn)RIGHT IMPRESSION良好的印象RIGHT PRICE 合適的價(jià)格RIGHT COMMODITY 正確的商品討論MRPII 和 ERP系統(tǒng)的ROI(投資回報(bào))是什么？貴部門的業(yè)績?nèi)绾慰己?？ROI流程改造和系統(tǒng)化績效管理自動化和制度化，標(biāo)準(zhǔn)化降低庫存，降低成本，產(chǎn)能提高迅速，有效，準(zhǔn)確的決策信息共享，有利于迅速采取措施和行動信息實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性報(bào)表制作自動化

6、和迅捷性，有利于量化管理和內(nèi)部控制MRPII評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的及時(shí)性，準(zhǔn)確性，有效性。MRPII系統(tǒng)是否囊括供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)。對管理方法，管理基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程，組織結(jié)構(gòu)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)，投入產(chǎn)出，盈利能力，應(yīng)變能力，職工素質(zhì)，質(zhì)量管理，科學(xué)決策的改善。MRPII評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(2)運(yùn)用MRPII系統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析，降低庫存，節(jié)約成本，降低資金占用，合理組織生產(chǎn)，壓縮生產(chǎn)周期，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部審計(jì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，適應(yīng)市場需求。指標(biāo)包括勞動生產(chǎn)率，庫存天數(shù)，成本費(fèi)用利潤率，PPV，應(yīng)收帳款天數(shù)等。信息JIT和權(quán)限的控制。信息化技術(shù)條形碼技術(shù)BAR CODE數(shù)據(jù)庫DATABASE電子訂貨系統(tǒng)EOS電子數(shù)據(jù)交換系

7、統(tǒng)EDI有效客戶應(yīng)答系統(tǒng)ECR企業(yè)資源計(jì)劃ERP供應(yīng)鏈管理SCM倉庫分類平地低層倉庫高層倉庫堆垛式倉庫全自動倉庫倉庫管理BOM（Bill of materials)收料管理存貨管理出貨管理退貨管理循環(huán)盤點(diǎn)年終盤點(diǎn)ABC分類管理ABC分類管理80/20法則A類：10的品種，65的價(jià)值B類： 25的品種，20的價(jià)值C類： 65的品種，15的價(jià)值5S整理 SEIRI整頓SEITON清掃SEISO清潔SEIKETSU教養(yǎng)SHITSUKE(仕付)采購管理BOM供應(yīng)商選擇和審計(jì)質(zhì)量和服務(wù)的提供價(jià)格的談判Lead- time control到貨時(shí)間控制集中采購供應(yīng)商分類完全競爭性供應(yīng)商競爭型和承諾性相結(jié)合供

8、應(yīng)商重點(diǎn)供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商采購的評估客戶信息管理和供應(yīng)商管理采購成本管理價(jià)格信息管理職業(yè)道德缺貨(backorder)團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理供應(yīng)商評估一般情況：名稱，地址，電話，傳真，E-Mail，法人代表，產(chǎn)品，客戶，質(zhì)量管理組織，生產(chǎn)管理組織，生產(chǎn)歷史及質(zhì)量歷史。財(cái)務(wù)狀況價(jià)格水平質(zhì)量水平生產(chǎn)水平設(shè)備水平物流管理水平環(huán)保水平技術(shù)支持水平應(yīng)變能力供應(yīng)商分類競爭商品競爭和義務(wù)相結(jié)合(有承諾)重要伙伴關(guān)系(重要供應(yīng)商)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(重點(diǎn)供應(yīng)商)供應(yīng)商年度評估項(xiàng)目報(bào)價(jià)反應(yīng)速度價(jià)格同比水平商品質(zhì)量水平技術(shù)支持能力服務(wù)態(tài)度送貨情況延伸服務(wù)單據(jù)單證重新定貨點(diǎn)（ROP）提前期時(shí)間安全庫存數(shù)量重新定貨點(diǎn)重新定貨

9、數(shù)量限制：使用標(biāo)準(zhǔn)用量不考慮相關(guān)需求基于歷史的使用量引起超量庫存處理沒有真正關(guān)鍵優(yōu)先級計(jì)劃訂貨經(jīng)濟(jì)量費(fèi)用總訂貨量經(jīng)濟(jì)訂貨量訂貨成本庫存費(fèi)用總費(fèi)用Trade OffCostInventoryCostCostBackorderBackorder客戶抱怨運(yùn)輸成本（運(yùn)輸手段，門對門服務(wù)，裝卸、堆垛等）BOM管理生產(chǎn)工時(shí)管理生產(chǎn)設(shè)備管理生產(chǎn)成本管理SFC(生產(chǎn)訂單)管理信息的JIT和應(yīng)變能力生產(chǎn)質(zhì)量管理生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)管理的評估生產(chǎn)成本管理（人員，收率，設(shè)備利用率，人工利用率等）Backorder(缺貨)管理培訓(xùn)和發(fā)展費(fèi)用管理事故管理生產(chǎn)計(jì)劃管理的困難銷售的預(yù)測永遠(yuǎn)不準(zhǔn)確銷售的周期永遠(yuǎn)在改變銷售的需求和

10、生產(chǎn)永遠(yuǎn)是背反的人員一直在減少，生產(chǎn)一直在上去采購成本降低影響產(chǎn)品的質(zhì)量國產(chǎn)化增加了質(zhì)量的麻煩人員的管理永遠(yuǎn)是個(gè)難題分發(fā)管理合同輸入管理定單處理管理庫存信息客戶資信信息運(yùn)輸管理ship to, receiving發(fā)票管理客戶服務(wù)率退貨管理拒收管理途中壞損處理物流據(jù)點(diǎn)分散的利弊利弊1.可向顧客提供高質(zhì)量服務(wù)1.人頭費(fèi)負(fù)擔(dān)增多2.規(guī)模較小，易于運(yùn)營管理2.庫存管理難，掌握實(shí)際庫存情況也難3.規(guī)模小，設(shè)備少，所需費(fèi)用不多3.庫存量增多4.向顧客配送距離比較短，配送車輛的周轉(zhuǎn)率高4.規(guī)模小不容易實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、省力化5.庫存維修和系統(tǒng)維修費(fèi)用增加6.倉庫維修和系統(tǒng)維修費(fèi)用增加7.入庫、出庫等指令復(fù)雜，使系

11、統(tǒng)規(guī)模大型化物流據(jù)點(diǎn)集中的利與弊7. 通向物流據(jù)點(diǎn)通道變寬，可實(shí)現(xiàn)輸送合理化6. 貨物量增加，容易實(shí)現(xiàn)自動化5. 可以進(jìn)行多品種配送4. 投資和設(shè)備費(fèi)用有可能增多4. 可以減少勞力3. 需要處理的商品過多，不易處理，處理起來耗費(fèi)時(shí)間3. 庫存可以集約化，可以對庫存進(jìn)行一元化管理2. 為供貨、發(fā)貨、接受定貨處理等進(jìn)行聯(lián)絡(luò)耗費(fèi)時(shí)間2.庫存減少1. 輸送距離延長、時(shí)間增多1. 土地、房屋費(fèi)用下降弊利MRPII, ERP推廣的難度輸入的簡易性控制和授權(quán)數(shù)據(jù)的有效性相關(guān)統(tǒng)計(jì)表無紙化ROI（效益）物流服務(wù)與成本成本服務(wù)XYX1Y2 1. Service Base line2. Y/X = Max.物流服務(wù)

12、與成本成本不變 服務(wù)不變成本不變 服務(wù)提高物流服務(wù)與成本成本不變 服務(wù)下降成本下降 服務(wù)提高物流服務(wù)中存在的問題1全公司不能上下一致遵守物流服務(wù)規(guī)定2在物流服務(wù)方面多不能與顧客達(dá)成共識3實(shí)際的物流服務(wù)水平不能與對方需求相契合4企業(yè)內(nèi)部輕視物流服務(wù)5高層管理人員根本不關(guān)心物流服務(wù)水平的確定6物流服務(wù)多沒有在全公司取得共識7物流服務(wù)水平的確定程序極端不清，往往不經(jīng)仔細(xì)思考就確定8物流服務(wù)水平的確定只由物流部門確定9對物流服務(wù)水平的確定誰也不負(fù)責(zé)任10物流部門在物流服務(wù)方面非常被動11不了解處于競爭狀態(tài)的其他企業(yè)的物流服務(wù)水平的情況12不太了解顧客有關(guān)物流服務(wù)方面的需求13認(rèn)為無原則的物流好14物流

13、服務(wù)不分顧客，也不分產(chǎn)品都一律對待。物流服務(wù)沒有起到戰(zhàn)略性作用15不明確確定物流服務(wù)水平就要進(jìn)行物流管理分發(fā)水平的評估客戶服務(wù)率CSR成本（銷售的 %，單位成本）客戶抱怨（次數(shù)）時(shí)間的準(zhǔn)確性（合同完成時(shí)間）銷售人員和客戶的滿意度破損率（發(fā)貨量的%） 人員成本供應(yīng)鏈管理SUPPLY CHAIN MANAGEMENTSCM 的七大原則根據(jù)服務(wù)要求進(jìn)行客戶分類.服務(wù)要求和利潤客戶化.了解市場信息,并作實(shí)際計(jì)劃.產(chǎn)品細(xì)分,以貼近客戶.開發(fā)供應(yīng)鏈技術(shù),幫助決策,提供產(chǎn)品,服務(wù)和信息流.戰(zhàn)略性資源管理,減少庫存和降低成本.更明確的業(yè)績評估.SCM的七大原則實(shí)施學(xué)會十個(gè)指頭彈鋼琴.ORCHESTRATE I

14、MPROVEMENT EFFORTS羅馬不是一天建成的.REMEMBER THAT ROME WASNT BUILT IN A DAY改變是不容易的 RECOGNIZE THE DIFFICULTY OF CHANGE 供應(yīng)鏈業(yè)績評估:供應(yīng)鏈的可靠性按時(shí)交貨率%定單完成時(shí)間Hr, day當(dāng)天定單完成率%定單履行率%供應(yīng)鏈業(yè)績評估應(yīng)變能力和工作彈性供應(yīng)鏈反應(yīng)時(shí)間天數(shù)生產(chǎn)能力彈性天數(shù)供應(yīng)鏈業(yè)績評估:費(fèi)用供應(yīng)鏈管理成本%銷售額成本占收益的比例%員工增加值RMB勞動生產(chǎn)率增加%供應(yīng)鏈業(yè)績評估:資產(chǎn)利用率庫存天數(shù)DOH現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間天數(shù)庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間天數(shù)退貨處理% 銷售額近期產(chǎn)品處理% 庫存供應(yīng)鏈管理定義為

15、了滿足客戶需求，計(jì)劃，實(shí)施和控制從起始點(diǎn)至消費(fèi)點(diǎn)之間的原材料，在制品和成品的有效的，低成本的流動，儲存以及信息的處理過程。供應(yīng)商小商輔零售商分銷中心市場化的倉儲工業(yè)范圍最優(yōu)化個(gè)體最優(yōu)化生產(chǎn)商分銷商最終客戶運(yùn)營和財(cái)務(wù)管理供應(yīng)商生產(chǎn)者客戶計(jì)劃和決策戰(zhàn)略分析財(cái)務(wù)報(bào)表增加的利潤品種的增長生產(chǎn)報(bào)表產(chǎn)量全面的報(bào)表增長的產(chǎn)量減少的投資減少的成本增加的周轉(zhuǎn)率增加的利潤增加的毛利率增加的客戶財(cái)務(wù)率現(xiàn)在未來SCM軟件的組成MRP 需求計(jì)劃模塊MPS 生產(chǎn)計(jì)劃模塊(planning & scheduling)DRP 分發(fā)計(jì)劃模塊TRP 運(yùn)輸計(jì)劃模塊企業(yè)和供應(yīng)鏈分析模塊供應(yīng)商管理的庫存VMI持續(xù)庫存補(bǔ)充分發(fā)模型銷售和

16、生產(chǎn)計(jì)劃EDI庫存分析(DOH，庫存評估，缺貨，退貨，計(jì)劃準(zhǔn)確性等)收貨和發(fā)貨差異分析和客戶數(shù)據(jù)庫連網(wǎng)ERP/MRPII項(xiàng)目評估Oliver weight ABCD 檢測表戰(zhàn)略規(guī)劃人員和團(tuán)隊(duì)精神全面質(zhì)量管理和持續(xù)發(fā)展新產(chǎn)品研究開發(fā)計(jì)劃和過程控制計(jì)劃和過程控制A：在整個(gè)企業(yè)從上到下有效應(yīng)用計(jì)劃和控制系統(tǒng)，在客戶服務(wù)，生產(chǎn)力，庫存，成本方面均取得了顯著的進(jìn)步。B：計(jì)劃和過程控制在企業(yè)高層的支持下，由中層管理人員使用，取得明顯的改善。計(jì)劃和過程控制C：計(jì)劃和控制系統(tǒng)主要用于物料的采購，在庫存管理，成本方面均取得了較好的效果。D：計(jì)劃和過程控制系統(tǒng)提供的信息不確切，用戶也無法理解，對企業(yè)的運(yùn)行毫無幫助

17、，有時(shí)造成誤導(dǎo)。評估項(xiàng)目銷售和生產(chǎn)規(guī)劃制定程序財(cái)務(wù)計(jì)劃，報(bào)告和審計(jì)IF，WILL模擬預(yù)測的準(zhǔn)確性銷售規(guī)劃的準(zhǔn)確性訂單處理及與生產(chǎn)計(jì)劃的信息互動主生產(chǎn)計(jì)劃的制定和維護(hù)物料計(jì)劃和控制供應(yīng)商計(jì)劃及其控制生產(chǎn)能力的計(jì)劃和控制客戶服務(wù)績效評估銷售規(guī)劃的績效生產(chǎn)規(guī)劃的績效主生產(chǎn)計(jì)劃的績效生產(chǎn)計(jì)劃績效供應(yīng)商管理績效BOM的制定和準(zhǔn)確性庫存管理的準(zhǔn)確性工藝路線的準(zhǔn)確性學(xué)習(xí)和培訓(xùn)分發(fā)資源計(jì)劃的實(shí)施績效評估客戶服務(wù)率95-98 %工藝路線準(zhǔn)確率95-100%庫存準(zhǔn)確率95-100%BOM準(zhǔn)確率98-100%供應(yīng)商交貨率95-100%生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)到率95-100%主生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)到率95-100%綠色物流概念I(lǐng)SO140

18、01環(huán)境政策環(huán)境影響因素能源節(jié)約減少包裝，破損，合理配置無鉛汽油GOOD DISTRIBUTION PRACTICE藥品分銷質(zhì)量管理規(guī)范指南94/C 63/03質(zhì)量管理原則在分銷網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)保持產(chǎn)品的質(zhì)量水平和生產(chǎn)時(shí)一致。質(zhì)量管理的概念和GMP是一致的。分銷商的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理符合法規(guī)要求。儲存條件在所有時(shí)間，包括運(yùn)輸中都要保證。避免污染保持適當(dāng)?shù)膸齑媪?。保證安全(SAFE & SECURE)在滿意的時(shí)間內(nèi)，把正確的藥品送到正確的地點(diǎn)。產(chǎn)品追蹤系統(tǒng)和產(chǎn)品追回系統(tǒng)。人員每個(gè)分銷點(diǎn)有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量系統(tǒng)的執(zhí)行和維護(hù)。該負(fù)責(zé)人應(yīng)該有藥學(xué)專業(yè)文憑。藥品倉儲管理人員應(yīng)該有能力和經(jīng)驗(yàn)保證藥品和材料的保管和處理

19、。應(yīng)該進(jìn)行崗位相應(yīng)的培訓(xùn)，并記錄在案。文件在需要時(shí)，所有文件都應(yīng)該可以調(diào)閱。合同批發(fā)商只能向有資格的人員供應(yīng)藥品。程序書面程序描述不同作業(yè)，如收料，驗(yàn)收，儲存，清潔，設(shè)施維護(hù)，包括防蟲，儲存條件記錄，庫存的安全性，物品轉(zhuǎn)移中的安全性，可銷售產(chǎn)品的報(bào)廢，記錄還應(yīng)該包括客戶合同，退貨，召回計(jì)劃。程序應(yīng)該有制定人，質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的簽名和日期。所有的作業(yè)和記錄應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行，所有重要的活動和事件都應(yīng)可以追蹤。記錄應(yīng)該清楚，容易獲取。記錄應(yīng)該保存5年。每票采購和銷售都應(yīng)有記錄，包括日期，藥品名稱，收貨數(shù)量，有批號以供跟蹤。供應(yīng)商或客戶的名稱，地址。設(shè)備和設(shè)施設(shè)備和設(shè)施應(yīng)該適合和適當(dāng)，以保證藥品的保管和

20、分發(fā)。監(jiān)視儀表應(yīng)該進(jìn)行校正。收料收料區(qū)應(yīng)能保護(hù)壞天氣卸貨時(shí)的物料。收料區(qū)和儲存區(qū)應(yīng)分離。收料時(shí)應(yīng)驗(yàn)收，以確保包裝沒有受損，數(shù)量和訂貨一致。應(yīng)確定藥品是否有特殊儲存要求，如麻醉劑，精神藥品，溫度，濕度等，并根據(jù)書面指令和法規(guī)要求儲存。儲存藥品一般應(yīng)該和其他物品分開儲存，條件應(yīng)符合生產(chǎn)商的要求，以避免由于光，濕度，溫度造成損壞。溫度要有監(jiān)控，定時(shí)記錄，記錄要定期檢查。有特殊溫度要求時(shí)，要有溫度記錄儀，在超出溫度范圍時(shí)，有指示。溫度控制要能代表全部溫度控制區(qū)。儲存區(qū)應(yīng)清潔，無垃圾，灰塵和蟲類。要有預(yù)防措施，防止溢漏，破損和交叉污染。要有系統(tǒng)，進(jìn)行定期的檢查，以保證貨物先進(jìn)先出；經(jīng)常檢查系統(tǒng)，以保證正

21、常運(yùn)作。過期產(chǎn)品應(yīng)和可銷售產(chǎn)品分開儲存，不得銷售和供應(yīng)。破損，開封或懷疑受污染的產(chǎn)品應(yīng)從可銷售產(chǎn)品庫中移出，如不能立即銷毀，應(yīng)置于清潔的隔離區(qū)中，以防污染和誤發(fā)。供貨產(chǎn)品只能提供給其他有權(quán)向公眾供應(yīng)藥品的批發(fā)商及個(gè)人。供應(yīng)時(shí)應(yīng)該有文件，內(nèi)容包括日期，藥品的名稱和劑型，數(shù)量；供應(yīng)商及收貨人的名稱地址。在緊急情況下，批發(fā)商應(yīng)能馬上供應(yīng)他們平時(shí)供應(yīng)的藥品品種。運(yùn)輸時(shí)，標(biāo)記不能失落；不能污染其他產(chǎn)品和物料，也不能被污染；防止溢漏，破損和偷盜；安全，防止過度的熱，冷，光，濕度及其他不良影響，也不能受微生物和蟲類的侵襲。儲存時(shí)需要控制溫度的產(chǎn)品，在運(yùn)輸時(shí)也應(yīng)該有相同的措施。退貨無缺陷藥品退貨，應(yīng)和可銷售產(chǎn)

22、品分開存放，直到處理決定后，才可能再分發(fā)。曾脫離批發(fā)商保管，而可以與可銷售產(chǎn)品放在一起的產(chǎn)品必需是：原包裝沒有打開，情況良好；曾在適當(dāng)?shù)臈l件下儲存和處理；有效期仍然很長；已有權(quán)威人士評估，認(rèn)可。評估工作包括產(chǎn)品性質(zhì)，儲存條件，發(fā)運(yùn)后的時(shí)間。特別是要注意要求特殊儲存條件的產(chǎn)品。如果必要，可以咨詢營銷和有資格的生產(chǎn)部門人員。保留退貨記錄。負(fù)責(zé)人應(yīng)正式簽發(fā)批準(zhǔn)返回可銷售區(qū)域，并按照先進(jìn)先出的原則處理。應(yīng)有緊急召回與非緊急召回的計(jì)劃書和書面程序。有專人負(fù)責(zé)執(zhí)行和協(xié)調(diào)召回工作。召回應(yīng)該有記錄，并隨時(shí)供查。為保證緊急計(jì)劃的效果，在召回時(shí)，供應(yīng)記錄系統(tǒng)應(yīng)能立即發(fā)現(xiàn)所有產(chǎn)品的去向，并與之聯(lián)系。整批召回時(shí)，所有

23、客戶，包括批發(fā)商，零售商，醫(yī)院藥師，及向公眾銷售藥品的相關(guān)個(gè)人都應(yīng)該得到通知，并說明緊急程度。召回信息由營銷單位批準(zhǔn)，信息應(yīng)指明零售是否應(yīng)該通知，產(chǎn)品應(yīng)該馬上移出可銷售區(qū)域，分開存放在安全處，直至按規(guī)定退回。假冒產(chǎn)品假冒產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)與其他藥品分開放置，以防混淆。有明確標(biāo)簽，不得銷售。立即通知產(chǎn)品的原營銷單位。不得進(jìn)行銷售的產(chǎn)品任何退貨，報(bào)廢，召回的藥品及假冒產(chǎn)品均需立即記錄，并備查。處理意見，應(yīng)該每批都有正式書面材料，即文件和記錄。批發(fā)商質(zhì)量系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，必要時(shí)包括銷售權(quán)單位應(yīng)參與決定。自查必需進(jìn)行自查，并有自查記錄，以監(jiān)督本指南的執(zhí)行和符合。利用現(xiàn)代物流管理體系強(qiáng)化制藥企業(yè)管理綜合物流的組成

24、部分生產(chǎn)計(jì)劃集中采購集中倉儲自運(yùn)和第三方物流相結(jié)合MRPII系統(tǒng)e-processMRP II 和生產(chǎn)計(jì)劃控制ERP軟件系統(tǒng)的應(yīng)用產(chǎn)品的ABC分類管理新產(chǎn)品上市計(jì)劃產(chǎn)品促銷計(jì)劃市場變動協(xié)調(diào)會(月會)庫存情況跟蹤MRP II 和生產(chǎn)計(jì)劃控制生產(chǎn)計(jì)劃滾動變化年變化曲線前三個(gè)月實(shí)際銷售情況與預(yù)測的對比周生產(chǎn)計(jì)劃(周生產(chǎn)調(diào)度會，周部門協(xié)調(diào)會)重要的控制數(shù)據(jù)銷售預(yù)測和實(shí)際銷售的對比(品種，數(shù)量)缺貨情況及其產(chǎn)生的原因庫存的天數(shù)及庫存分析(包括在制品，待驗(yàn)品，可銷售產(chǎn)品等)PPV的分析(人工和設(shè)備利用率)生產(chǎn)計(jì)劃和完成情況安全庫存集中采購的優(yōu)點(diǎn)有利于企業(yè)對采購物品和采購過程的控制有利于降低采購成本有利于物資質(zhì)量的控制和提高有利于庫存控制和資金合理使用有利于進(jìn)出口通關(guān)物料分類生產(chǎn)性物料原輔材料直接接觸藥品的包裝材料不直接接