2022年企業(yè)策劃書策劃方案的格式和寫作方法共

1、如何寫企業(yè)策劃書 一、怎樣寫好商業(yè)計劃書那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業(yè)計劃書，其最終結(jié)果只能是被扔進(jìn)垃圾箱里。為了確保商業(yè)計劃書能1、關(guān)注產(chǎn)品“擊中目標(biāo) ”，風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)做到以下幾點：在商業(yè)計劃書中， 應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細(xì)節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調(diào)查。這些問題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段 ?它的獨特性怎樣 ?企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么?誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么 ?產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價是多少 ?企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么 ?把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來，這樣出資者就會和風(fēng)險企業(yè)家一樣對產(chǎn)品有興趣。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家應(yīng)盡量用簡單

2、的詞語來描述每件事 ?商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。商業(yè)計劃書對產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊 ! ” 2、敢于競爭在商業(yè)計劃書中，風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)細(xì)致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰 ?他們的產(chǎn)品是如何工作的 ?競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點和不同點 ?競爭對手所采用的營銷策略是什么 ?要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)

3、勢，要向投資者展示， 顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，送貨迅速， 定位適中， 價格合適等等， 商業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先者。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應(yīng)闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風(fēng)險以及本企業(yè)所采取的對策。3、了解市場商業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標(biāo)市場的深入分析和理解。要細(xì)致分析經(jīng)濟(jì)、地理、 職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。商業(yè)計劃書中還應(yīng)包括一個主要的營銷計劃，計劃中應(yīng)列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預(yù)算和收益。商業(yè)計劃書中還應(yīng)

4、簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內(nèi)部職員?企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣商、分銷商還是特許商 ?企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓(xùn) ?此外，商業(yè)計劃書還應(yīng)特別關(guān)注一下銷售中的細(xì)節(jié)問題。4、表明行動的方針企業(yè)的行動計劃應(yīng)該是無解可擊的。商業(yè)計劃書中應(yīng)該明確下列問題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場 ?如何設(shè)計生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品 ?企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料 ?企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源?生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少?企業(yè)是買設(shè)備還是租設(shè)備?解釋與產(chǎn)品組裝，儲存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動成本的情況。5、展示你的管理隊伍把一個思想轉(zhuǎn)化為一個成功的風(fēng)險企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支

5、隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識、管理才能和多年工作經(jīng)驗，要給投資者這樣一種感覺： “看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽 ! ”管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導(dǎo)公司實現(xiàn)目標(biāo)的行動。在商業(yè)計劃書中，應(yīng)首先描述一下整個管理隊伍及其職責(zé)，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細(xì)致描述每個管理者將對公司所做的貢獻(xiàn)。機構(gòu)圖。6、出色的計劃摘要商業(yè)計劃書中還應(yīng)明確管理目標(biāo)以及組織商業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是風(fēng)險企業(yè)家所寫的最后一部分內(nèi)容，但卻是出資者首先要看

6、的內(nèi)容， 它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細(xì)節(jié)：包括對公司內(nèi)部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手， 營銷和財務(wù)戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。 如果公司是一本書， 它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風(fēng)險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計劃 的其余部分了?！?二、商業(yè)計劃書的內(nèi)容1、計劃摘要計劃摘要列在商業(yè)計劃書書的最前面，它是濃縮了的商業(yè)計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審計劃并做出判斷。計劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹；主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍；市場概貌；營銷

7、策略；銷售計劃；生產(chǎn)管理計劃；管理者及其組織；財務(wù)計劃；資金需求狀況等。在介紹企業(yè)時， 首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn) 略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。 中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認(rèn)同企業(yè)的商業(yè)計劃書。最后，還要介紹一下風(fēng)險企業(yè)家自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長等。企業(yè)家 的素質(zhì)對企業(yè)的成績往往起關(guān)鍵性的作用。在這里， 企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點并表示自 己強烈的進(jìn)取精神，以給投資者留下一個好印象。在計劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的

8、性質(zhì)和范圍；(2) 企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容；(3) 企業(yè)的市場在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求；(4) 企業(yè)的合伙人、投資人是誰；(5)企業(yè)的競爭對手是誰，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。摘要要盡量簡明、 生動。特別要詳細(xì)說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2 頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么， 摘要就可能要寫20 頁紙以上。 因此， 有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來” 2、產(chǎn)品 (服務(wù) )介紹在進(jìn)行投資項目評估時，投資人最關(guān)心的問題之一就是，風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品、 技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實生活中的問題，或

9、者，風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù) )能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。因此，產(chǎn)品介紹是商業(yè)計劃書中必不可少的一項內(nèi)容。通常，產(chǎn)品介紹應(yīng) 包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的研究 和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析；產(chǎn)品的市場前景預(yù)測；產(chǎn)品的品牌和專利。在產(chǎn)品 (服務(wù) )介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品 懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。(服務(wù) )作出詳細(xì)的說明，說明要準(zhǔn)確，也要通俗易 一般的， 產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。一般地，產(chǎn)品介紹必須要回答以下問題：（1）顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處? ? （2）企業(yè)的產(chǎn)品

10、與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)品（3）企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議 ? （4）為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)品 ? （5）企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計劃等等。產(chǎn)品 (服務(wù) )介紹的內(nèi)容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷所必需的，但應(yīng)該注意，企業(yè)所做的每一項承諾都是 和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關(guān)系?！耙还P債 ”，都要努力去兌現(xiàn)。要牢記，企業(yè)家 空口許諾， 只能得意于一時。 如果企業(yè)不能兌

11、現(xiàn)承諾， 不能償還債務(wù)， 企業(yè)的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑 為的。3、人員及組織結(jié)構(gòu)有了產(chǎn)品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的 重要保證。因此，風(fēng)險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補型的，而且要具有團(tuán)隊精神。一個企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶ｉT人才。在商業(yè)計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外，在這部分

12、商業(yè)計劃書書中，還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括： 公司的組織機構(gòu)圖；各部門的功能與責(zé)任；各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán)；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。4、市場預(yù)測當(dāng)企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場擴展時，首先就要進(jìn)行市場預(yù)測。如果預(yù)測的結(jié)果并不樂觀， 或者預(yù)測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔(dān)更大的風(fēng)險，這對多數(shù)風(fēng)險投資家來說都是不可接受的。市場預(yù)測首先要對需求進(jìn)行預(yù)測：市場是否存在對這種產(chǎn)品的需求?需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益?新的市場規(guī)模有多大?需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何?影響需求都有哪些因素。其次，市場預(yù)測還要包

13、括對市場競爭的情況? 企業(yè)所面對的競爭格局進(jìn)行分析：市場中主要的競爭者有哪些 ?是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場空檔 ?本企業(yè)預(yù)計的市場占有率是多少 ?本企業(yè)進(jìn)入市場會引起競爭者怎樣的反應(yīng)，這些反應(yīng)對企業(yè)會有什么影響?等等。在商業(yè)計劃書書中，市場預(yù)測應(yīng)包括以下內(nèi)容：市場現(xiàn)狀綜述；競爭廠商概覽；目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場；本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位；市場區(qū)格和特征等等。風(fēng)險企業(yè)對市場的預(yù)測應(yīng)建立在嚴(yán)密、科學(xué)的市場調(diào)查基礎(chǔ)上。風(fēng)險企業(yè)所面對的市場，本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點。因此，風(fēng)險企業(yè)應(yīng)盡量擴大收集信息的范圍，重視對環(huán)境的預(yù)測和采用科學(xué)的預(yù)測手段和方法。風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)牢記的是，市場預(yù)測不是憑空想象出

14、來，對市場錯誤的認(rèn)識是企業(yè)經(jīng)營失敗的最主要原因之一。5、營銷策略營銷是企業(yè)經(jīng)營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，影響營銷策略的主要因素有：（1）消費者的特點；（2）產(chǎn)品的特性；（3）企業(yè)自身的狀況；（4）市場環(huán)境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。在商業(yè)計劃書中，營銷策略應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）市場機構(gòu)和營銷渠道的選擇；（2）營銷隊伍和管理；（3）促銷計劃和廣告策略；（4）價格決策。對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說， 由于產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低，很難進(jìn)入其他企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此， 企業(yè)不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略，如上門推銷，大打商品廣告，向批發(fā)商和零售商讓利， 或交給任何愿意經(jīng)銷的企業(yè)

15、銷售。對發(fā)展企業(yè)來說，它一方面可以利用原來的銷售渠道，另一方面也可以開發(fā)新的銷售渠道以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。6、制造計劃商業(yè)計劃書中的生產(chǎn)制造計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀；新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃；技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求；質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計劃。在尋求資金的過程中，為了增大企業(yè)在投資前的評估價值，風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)盡量使生產(chǎn)制造計劃更加詳細(xì)、可靠。一般地，生產(chǎn)制造計劃應(yīng)回答以下問題：企業(yè)生產(chǎn)制造所需的廠房、設(shè)備情況如何； 怎樣保證新產(chǎn)品在進(jìn)入規(guī)模生產(chǎn)時的穩(wěn)定性和可靠性；設(shè)備的引進(jìn)和安裝情況，誰是供應(yīng)商； 生產(chǎn)線的設(shè)計與產(chǎn)品組裝是怎樣的；供貨者的前置期和資源的需求量；生產(chǎn)周期標(biāo)準(zhǔn)的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計劃

16、的編制；物料需求計劃及其保證措施；質(zhì)量控制的方法是怎樣的；相關(guān)的其他問題。7、財務(wù)規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃需要花費較多的精力來做具體分析，其中就包括現(xiàn)金流量表，資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。 流動資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴張時，對流動資金需要有預(yù)先周詳?shù)挠媱澓瓦M(jìn)行過程中的嚴(yán)格控制；損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在一段時間運作后的經(jīng)營結(jié)果；資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況以及可能的投資回報率。財務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：（1）商業(yè)計劃書的條件假設(shè)；（2）預(yù)計的資產(chǎn)負(fù)債表；預(yù)計的損益表；現(xiàn)金收支分析；資金的來源和使用。可以

17、這樣說， 一份商業(yè)計劃書概括地提出了在籌資過程中風(fēng)險企業(yè)家需做的事情，而財務(wù)規(guī)劃則是對商業(yè)計劃書的支持和說明。因此， 一份好的財務(wù)規(guī)劃對評估風(fēng)險企業(yè)所需的資金數(shù)量，提高風(fēng)險企業(yè)取得資金的可能性是十分關(guān)鍵的。如果財務(wù)規(guī)劃準(zhǔn)備的不好，會給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經(jīng)驗的印象，降低風(fēng)險企業(yè)的評估價值，同時也會增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，那么如何制訂好財務(wù)規(guī)劃呢 ?這首先要取決于風(fēng)險企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃 ?是為一個新市場創(chuàng)造一個新產(chǎn)品，還是進(jìn)入一個財務(wù)信息較多的已有市場。著眼于一項新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可能參考現(xiàn)有市場的數(shù)據(jù)、價格和營銷方式。 因此，它要自己預(yù)測所進(jìn)入市場的成長速度和可能獲得純利，并把它的設(shè)想、

18、 管理隊伍和財務(wù)模型推銷給投資者。 而準(zhǔn)備進(jìn)入一個已有市場的風(fēng)險企業(yè)則可以很容易地說明整個市場的規(guī)模和改進(jìn)方式。 風(fēng)險企業(yè)可以在獲得目標(biāo)市場的信息的基礎(chǔ)上，行規(guī)劃。對企業(yè)頭一年的銷售規(guī)模進(jìn)企業(yè)的財務(wù)規(guī)劃應(yīng)保證和商業(yè)計劃書的假設(shè)相一致。事實上，財務(wù)規(guī)劃和企業(yè)的生產(chǎn)計劃、人力資源計劃、營銷計劃等都是密不可分的。要完成財務(wù)規(guī)劃，必須要明確下列問題：（1）產(chǎn)品在每一個期間的發(fā)出量有多大 ? （2）什么時候開始產(chǎn)品線擴張 ? （3）每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費用是多少 ? （4）每件產(chǎn)品的定價是多少 ? （5）使用什么分銷渠道，所預(yù)期的成本和利潤是多少 ? （6）需要雇傭那幾種類型的人 ? （7）雇傭何時開始，工資

19、預(yù)算是多少 ?等等。三、檢查在商業(yè)計劃書寫完之后，風(fēng)險企業(yè)家最好再對計劃書檢查一遍，看一下該計劃書是否能準(zhǔn)確回答投資者的疑問，爭取投資者對本企業(yè)的信心。通常， 可以從以下幾個方面對計劃書加以檢查：1、你的商業(yè)計劃書書是否顯示出你具有管理公司的經(jīng)驗。如果你自己缺乏能力去管理公司，那么一定要明確地說明，你已經(jīng)雇了一位經(jīng)營大師來管理你的公司。2、你的商業(yè)計劃書書是否顯示了你有能力償還借款。要保證給預(yù)期的投資者提供一份完整 的比率分析。3、你的商業(yè)計劃書書是否顯示出你已進(jìn)行過完整的市場分析。要讓投資者堅信你在計劃書 中闡明的產(chǎn)品需求量是確實的。4、你的商業(yè)計劃書書是否容易被投資者所領(lǐng)會。商業(yè)計劃書書應(yīng)

20、該備有索引和目錄，以便 投資者可以較容易地查閱各個章節(jié)。此外，還應(yīng)保證目錄中的信息流是有邏輯的和現(xiàn)實的。5、你的商業(yè)計劃書書中是否有計劃摘要并放在了最前面，計劃摘要相當(dāng)于公司商業(yè)計劃書 書的封面，投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣，計劃摘要應(yīng)寫的引人入勝。6、你的商業(yè)計劃書書是否在文法上全部正確。如果你不能保證，那么最好請人幫你檢查一下。計劃書的拼寫錯誤和排印錯誤能很快就使企業(yè)家的機會喪失。7、你的商業(yè)計劃書書能否打消投資者對產(chǎn)品 模型。補充資料：營銷策劃方案的擬訂步驟和格式一、擬定策劃方案的步驟/服務(wù)的疑慮。如果需要，你可以準(zhǔn)備一件產(chǎn)品連鎖經(jīng)營營銷策劃方案的擬定，應(yīng)依照下列步驟進(jìn)行：1、

21、確定目標(biāo)主題。 將策劃的目標(biāo)主題確立于一定時空范圍之內(nèi)，2、收集資料。圍繞目標(biāo)主題，通過多種方式收集信息資料。力求主題明晰， 重點突出。3、調(diào)查市場態(tài)勢。圍繞目標(biāo)主題，進(jìn)行全面的市場調(diào)查，掌握第一手資料。4、整理資料情報。綜合市場調(diào)查的第一手資料和現(xiàn)成的第二手資料，整理成為對目標(biāo)主題 有用的情報。5、提出具體創(chuàng)意。根據(jù)實際需要，提出營銷策劃新的創(chuàng)意。6、選擇可行方案。將符合目標(biāo)主題的創(chuàng)意，變成具體的執(zhí)行方案。7、制定實施細(xì)則。根據(jù)選定的方案把各功能部門和任務(wù)加以詳細(xì)分配，分頭實施，并按進(jìn) 度表與預(yù)算表進(jìn)行監(jiān)控。8、制定檢查辦法。對策劃的方案提出詳細(xì)可行的檢查辦法和評估標(biāo)準(zhǔn)。二、策劃方案的格式1

22、、策劃方案名稱。要求清楚、明確、具體。2、策劃者資料介紹。包括姓各、單位和職務(wù)等。3、完成方案的時間。按實際完成方案日期填寫年 /月/日。4、策劃方案的目標(biāo)。用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)表達(dá)清楚。5、策劃方案的正文。包括策劃的起因、背景、目標(biāo)主題和市場機會、創(chuàng)意關(guān)鍵、實施及檢 查評估6、預(yù)算和進(jìn)度細(xì)表。列表詳細(xì)說明方案所需資金投入、人力投入、 組織構(gòu)建和進(jìn)度安排等。7、方案的效果預(yù)測。根據(jù)資料情報預(yù)測策劃方案實施的量化效果。8、方案參考的資料。列出制定策劃方案所參考的文獻(xiàn)資料，增加方案的可信度和可行性。9、其他備案的說明。對多個備選的方案，進(jìn)行必要的補充說明。10 、其他的注意事項。提出預(yù)防措施，以做到有備無

23、患。三、營銷策劃的格式1、營銷機會分析。包括：整個商品或消費品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)的銷售量與銷售額的分析；各競爭店牌或品牌市場占有率的比較分析；顧客與消費者年齡、性別、 家庭收入等分析；各競爭店牌或品牌商品優(yōu)缺點的分析；各競爭店牌或品牌市場細(xì)分與商品定位的比較分析；各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析；各競爭店牌或品牌促銷活動的比較分析；各競爭店牌或品牌公關(guān)活動的比較分析；各競爭店牌或品牌定價策略的比較分析；各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分析； 各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)和費用情況分析。2、目標(biāo)市場

24、定位。包括：確定目標(biāo)市場和商品定位；經(jīng)營目標(biāo)；價格策略；分銷策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷活動的重點和原則；公關(guān)活動的重點和原則。3、促銷活動規(guī)劃。包括：明確促銷的目標(biāo)；選擇促銷的形式和內(nèi)容。4、分銷活動計劃。包括：價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量。5、銷售管理計劃。包括：主管的職責(zé)權(quán)限；銷售目標(biāo)計劃；人員的挑選和培訓(xùn)；推銷人員的薪金標(biāo)準(zhǔn)；推銷人員的獎勵措施。6、市場反饋和調(diào)整。包括：市場銷售信息的反饋方式 標(biāo)的核算；經(jīng)營行為的調(diào)整。的市場營銷策劃方案 賀小燕 市場環(huán)境分析一、宏觀環(huán)境分析 經(jīng)濟(jì)環(huán)境3 市場銷售信息的反饋整理；經(jīng)營目移動通信產(chǎn)業(yè)是一個極其巨大的產(chǎn)業(yè)，除了電信運營商之

25、外，還包括手機， 電信設(shè)備， 測試儀表，工具軟件，元器件，半導(dǎo)體甚至手機零售等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。有數(shù)據(jù)顯示，在年度國民生產(chǎn)總值中，移動通信產(chǎn)業(yè)的拉動效應(yīng)為通項目顯得更加意義深遠(yuǎn)。 政治法律環(huán)境個百分點。放在這樣的產(chǎn)業(yè)背景下，聯(lián)信息產(chǎn)業(yè)部一直強調(diào)要發(fā)展自己的手機產(chǎn)業(yè)，甚至還為一些國內(nèi)廠商下?lián)芰舜蠊P的研發(fā)經(jīng) 費。國家計委還授予家企業(yè)生產(chǎn)手機的資格。對于國內(nèi)電信設(shè)備供應(yīng)商來說，一個有利的好消息是國家對于的支持達(dá)到了前所未有的高度。 年月日，信息產(chǎn)業(yè)部評選出第一屆信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明。在六項獲獎技術(shù)中， 有兩項與有關(guān)，自主知識產(chǎn)權(quán)的渴望。 科技環(huán)境由此不難看出政府對于的重視以及對掌握通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機用戶

26、對目前所使用的手機在清晰度，網(wǎng)絡(luò)， 輻射等方面滿意的約占，一般的占，不滿意和很滿意的各占。而在通話質(zhì)量，電磁輻射等方面具有優(yōu)勢。二、微觀環(huán)境分析 競爭者狀況在時代到來之前， 中國聯(lián)通與中國移動的競爭將在兩個層面展開：在原有的領(lǐng)域，雙方基本上會延續(xù)目前的競爭態(tài)勢；在向第三代移動通信過度方面，則將會與的正面交鋒，這將是雙方競爭的主戰(zhàn)場。 消費者狀況據(jù)調(diào)查， 消費者擁有手機的比例每年逐步增加且對手機的性能要求越來越高。很多新老用戶對的性能有著濃厚的興趣。 企業(yè)自身表現(xiàn)中國聯(lián)通 “十五 ”期間的發(fā)展目標(biāo)是到年移動電話用戶總數(shù)達(dá)到億 億，市場占有率達(dá)到；國際國內(nèi)長途電話， 數(shù)據(jù)通信和互聯(lián)網(wǎng)市場占有率分別

27、達(dá)到；無線尋呼繼續(xù)保持市場占有率的絕對優(yōu)勢。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，中國聯(lián)通將在“十五 ”期間追加固定資產(chǎn)投資億至億元。從上述數(shù)字來看， 聯(lián)通移動電話新增用戶的半數(shù)以上將來自，而聯(lián)通投入到項目中的資金也占其總投資額的左右。機會與風(fēng)險分析一、機會分析 技術(shù)優(yōu)勢（） 手機發(fā)射功率小，是名副其實的綠色手機。手機的平均發(fā)射功率是，是手機的平均發(fā)射功率（）的，甚至低于電視屏幕產(chǎn)生的輻射功率。（）手機語音質(zhì)量高，可與固定電話媲美，而且沒有掉線的現(xiàn)象。（）由于的一些技術(shù)優(yōu)勢，它里面的機芯可以做得更小，更輕，而且功能更強大。因此，手機可以做得更加小巧輕便，更能富有個性化的特征。 頻段資源優(yōu)勢聯(lián)通之所以接管網(wǎng)（原長城

28、網(wǎng)） ，一個很重要的目的就是看中了網(wǎng)寶貴的頻段資源。 現(xiàn)在國際上已經(jīng)出現(xiàn)了拍賣頻段資源的做法，我國也有可能借鑒這一模式，因此，現(xiàn)在聯(lián)通所獲得的頻段資源必將成為未來的競爭優(yōu)勢。而與共有相同的頻率， 據(jù)測算， 中國移動網(wǎng)絡(luò)的頻寬最多只能支持億用戶，必然會因與爭搶頻率資源而影響的發(fā)展。 國家扶持民族手機工業(yè)信息產(chǎn)業(yè)部一直強調(diào)要發(fā)展自己的手機產(chǎn)業(yè)，甚至還為一些國內(nèi)廠商下?lián)芰舜蠊P的研發(fā)經(jīng)費，此次獲得手機生產(chǎn)資格的僅有一家外資企業(yè)，其余均為國內(nèi)廠商，再次表明了信息產(chǎn)業(yè)部扶持民族手機工業(yè)的態(tài)度。二、風(fēng)險分析雖說在技術(shù)上確實比優(yōu)點更多一些，渡期，的壽命長短取決于這個過渡期有多長。但是它只能屬于從到的過 更大的

29、風(fēng)險在于，一旦聯(lián)通選定，在未來到之路上，它就要一直沿著高通的標(biāo)準(zhǔn)走下去，換句話說，不管是否技術(shù)最先進(jìn)，聯(lián)通很可能會一直受制于高通。聯(lián)通建設(shè)是構(gòu)建一個全新的網(wǎng)絡(luò)，用于網(wǎng)絡(luò)， 基站， 設(shè)備方面的開銷相當(dāng)巨大。而技術(shù)向下兼容，可以從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來，投入自然要低許多。由此可見，聯(lián)通在價格上不會占據(jù)優(yōu)勢。 此外，聯(lián)通在用戶基礎(chǔ)方面的優(yōu)勢也會影響的推廣。對于一般的移動通訊用戶來說， 現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)基本上能夠滿足他們的需要，在這種情況下， 人們不會輕易投入的懷抱，因為不但換號還要換手機。在這種情況下， 聯(lián)通的用戶將主要來自新用戶和聯(lián)通用戶的“跳網(wǎng) ”。因此，雙模手機（與均可）對于聯(lián)通打開市場局面將會產(chǎn)

30、生非常重要的作用，而這一點卻不是聯(lián)通自己可以解決的問題。市場細(xì)分從聯(lián)通公司抽樣的樣本來看，有手機的約占，其中愿意更換的占，不會更換的占；沒有手機的占，其中愿意購買的占，不會購買的占。從上述情況來看可以以用戶有無手機來細(xì)分市場： 手機新用戶：這群消費者沒買過手機，當(dāng)市場上有高品質(zhì)高質(zhì)量的新型手機時，他們一般會傾向購買這類手機。 使用中國移動手機的用戶：這類消費者對心存懷疑，且使用不僅要換號還要換機， 因此這類用戶大多數(shù)對它持觀望態(tài)度，許的情況下會嘗試購買使用。不會購買； 只有少數(shù)人在經(jīng)濟(jì)能夠允 使用中國聯(lián)通手機的用戶：這類消費者原來就使用聯(lián)通的手機，只要他們意識到在技術(shù)上的好處，他們轉(zhuǎn)向購買也是

31、比較簡單的。戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略思路：（） 大力宣傳提倡的技術(shù)優(yōu)勢，尤其是其勝于與的方面。（）樹立倡導(dǎo)振興民族企業(yè)的觀念。國家信息產(chǎn)業(yè)部公布計委的決定，有家企業(yè)獲得了生產(chǎn)手機的資格，其中有家是國內(nèi)企業(yè)，只有一家是外資企業(yè)。表明了產(chǎn)業(yè)部扶持手機工業(yè)的態(tài)度。在手機市場上，國產(chǎn)品牌幾年來奮力拼搏，奈何只能望洋興嘆，市場份額僅占左右。而在手機方面國內(nèi)廠商無疑獲得了許多有利的位置 技術(shù)背景相同，都采用高通的核心技術(shù)；市場地位平等，目前還沒有形成寡頭壟斷的局面。（）不與和打價格戰(zhàn)。 產(chǎn)品功能定位：保密性強，話音清晰，掉線率低，電池輻射小。 品牌形象定位：小巧輕便，中國人自己的手機。 消費人群定位：以手機新用戶為

32、主，輔以一些聯(lián)通手機用戶和少許經(jīng)濟(jì)富裕的中國移動手機用戶。營銷組合一、價格由于是個全新的網(wǎng)絡(luò)，用于網(wǎng)絡(luò)， 設(shè)備等方面的開銷相當(dāng)巨大，而技術(shù)可以向下兼容，可以從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而來，投入自然要低許多。因此，不能與它們打價格戰(zhàn)，主要以技術(shù)取勝。二、廣告與促銷策略 廣告創(chuàng)意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。 廣告訴求目標(biāo)：手機新用戶。 廣告表現(xiàn)策略：為了在廣告中體現(xiàn)“振興民族工業(yè) ”的理念，應(yīng)該請具有民族英雄氣質(zhì)的明星來推廣，并宣傳的優(yōu)點。 促銷策略原則：用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場采納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。（摘自通信信息報）大型活動的策劃和實施大型活動策劃和實施是公關(guān)工作常

33、用的技術(shù)手段。要有效地進(jìn)行大型活動策劃與實施，首先要弄清楚幾個基本問題，例如：如何界定大型活動？哪些單位或在什么樣的情況下使用大型活動？大型活動策劃有什么技巧？策劃的程序、組織的更加完善。一、大型活動的定義方法是怎樣的？這樣有利于我們把大型活動大型活動是一項有目的、有計劃、 有步驟地組織眾多人參與的社會協(xié)調(diào)活動。這一定義要把握三個重要概念：第一，大型活動要有鮮明的目的性。大型活動往往耗費很多資源，包括人力、物力。如一個產(chǎn)品要進(jìn)入一個中心城市，恐怕要花數(shù)百萬元的傳播費用。這樣大的花費， 為什么還要組織這樣的大型活動呢？當(dāng)然是為了企業(yè)的傳播需要，為了吸引更多的人去購買他的股票，這是大型活動的目標(biāo)。

34、沒有目的而耗費資金做活動是不可能的，目的不鮮明也是不值得的。第二，要有計劃性。凡事都應(yīng)有計劃，大型活動更不例外，而且更要求有周密的計劃。第三， 眾多人參與是大型活動重要的概念。既然是大型活動，就應(yīng)該有眾多的人參與，但并不是參與人數(shù)多就是大型活動。一個單位有一萬個職工，要開一個全體大會，也是眾多人參與，你能說這是大型活動嗎？大型活動和小型活動的根本區(qū)別不僅在于參與人的數(shù)量，而是在于活動的社會化程度。二、大型活動的特點1、必須有鮮明的目的性。不是一般的目的，而應(yīng)該是圍繞整個組織機構(gòu)的組織形象策略和近期公關(guān)目標(biāo)而確立的目的。我們在討論這個問題的時候，有人喜歡問： 假如一個機構(gòu)的公關(guān)目標(biāo)跟社會需求發(fā)生

35、矛盾時，你作為該機構(gòu)的公關(guān)顧問，應(yīng)該怎樣處理這個問題？其實這樣的問題非常簡單，一個組織的形象只有永遠(yuǎn)與社會協(xié)調(diào)同步，才有可能在社會環(huán)境中樹立起它的良好組織形象，如果靠欺騙的手法，即使一時占領(lǐng)了銷售市場，或者說提高了市場占有率，但最終還是要退出這個市場的。因此，活動的目的性應(yīng)該站在社會綜合的立場上，并不僅僅是站在我們某一個企業(yè)的立場上。2、廣泛的社會傳播性。公關(guān)的大型活動本身就是一個傳播媒體，其作用像一個大眾傳播媒介，只不過這個傳播媒介在大型活動沒有組織之前是不發(fā)生傳播作用的，一旦這個活動開展起來， 就能產(chǎn)生良好的傳播效果，我們還應(yīng)該注意到活動本身吸引了公眾與媒介的參與，因此，大型活動的信息是通

36、過媒介或者是通過公眾傳播的，必須考慮到一個很重要的特點。這是我們在策劃大型活動的過程中3、嚴(yán)密的操作性。在組織大型活動的過程中，給我們成功與失敗的機會只有一次。因為大型活動不同拍電影、電視，拍電影、電視能拍三、四組鏡頭，最后再重新編輯，但是策劃大型活動每一次都是現(xiàn)場直播，一旦出現(xiàn)失誤就無法彌補了。4、高投資性。一個大型活動往往要投入的資金和費用都是比較大的，絕對不可能用很少的資金做出很大的活動。我們可以提倡一個銅板掰成兩個甚至是多個來花的精神，但高投資是最基本的特點。如果不是特別的需要，一般不要動輒使用大型活動的手段。三、大型活動策劃從程序上說，大型活動策劃和實施，要完全按照公關(guān)四步工作法的要

37、求執(zhí)行：第一，就是要把活動作為一個項目確定下來，這個活動要不要做？為什么做？一定要很清晰。第二，進(jìn)行調(diào)查和可行性研究。做調(diào)查，大家很清楚，不詳細(xì)闡述，但大型活動策劃調(diào)查有其特殊性， 例如調(diào)查的內(nèi)容：國家關(guān)于大型活動方面的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點、歷史上同類個案的資訊、場地狀況和時間的選擇性，都是調(diào)查的內(nèi)容。可行性研究，是一個十分重要的工作步驟。 研究范圍包括大型活動的社會適應(yīng)性，包括社會環(huán)境和目標(biāo)公眾的適應(yīng)性。財力適應(yīng)性、 效益的可行性。 從效益的角度考慮，做這樣的活動是否有利于我們宣傳方面節(jié)省費用？如果我投放媒介做廣告，比做大型活動更有效，大型活動就不一定做了。還有社會物質(zhì)水平的適應(yīng)性，大

38、型活動需要動用許多社會物質(zhì)，許多創(chuàng)意也需要物質(zhì)的支持，因而需要策劃人員把握現(xiàn)代科研成果。最后一個是應(yīng)急能力的適應(yīng)研究性，需要那些應(yīng)變措施？如戶外活動要考慮天氣的情況，野外活動考慮更多的是安全設(shè)施問題，這些都是我們要進(jìn)行可行性研究的范疇。第三，提煉主題，進(jìn)行創(chuàng)意。除了個人創(chuàng)意外，我們要特別強調(diào)群體創(chuàng)意的概念。當(dāng)今的時代已經(jīng)不像三國演義時代要有一個諸葛孔明，靠一個人拈指算出什么妙計來，而是靠不同學(xué)科的組合群體策劃。 這不是泯滅個人的創(chuàng)意，集體創(chuàng)意的過程也始終貫穿著個人的創(chuàng)意過程，作為現(xiàn)代策劃，需要的是多個學(xué)科的綜合和集體的智慧，而不是某個大師的杰作。第四， 方案論證。方案不僅要有論證，而且要有科學(xué)

39、的論證，法，輪轉(zhuǎn)式優(yōu)選法和優(yōu)點移植法。四、操作實施過程應(yīng)注意的問題1、實施操作設(shè)計。 我們應(yīng)該非常重視實施方案的操作設(shè)計。方案論證通常使用定位式優(yōu)選我們看到一些單位組織的活動，甚至是專業(yè)機構(gòu)承接的活動，都存在這樣的問題：創(chuàng)意很好， 但是由于缺乏操作設(shè)計，在操作過程中出現(xiàn)很多問題，違背了原創(chuàng)精神或者沒有達(dá)到原創(chuàng)水平。所以， 在原則方案確定以后，還要進(jìn)一步進(jìn)行操作設(shè)計，操作設(shè)計必須包括比較準(zhǔn)確的財務(wù)預(yù)算。2、辦理審批手續(xù)。有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實際工作中，我們應(yīng)該希望得到有關(guān)單位的審批。3、實施操作程序的管理。程序化管理是一種科學(xué)的管理意識，只有程序化實施，才能有標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，因

40、而實施設(shè)計，重要的是設(shè)計出操作的規(guī)范程序。4、方案培訓(xùn)。在大型活動里，假如參與的工作人員不了解全局的策劃意圖，他們就不能為大型活動策略實施提供建設(shè)性的勞動，因而需要對工作人員進(jìn)行方案培訓(xùn)，只有知情才能出力。5、設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)。一個大型活動的評估應(yīng)該有一個準(zhǔn)確的評估標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在很多方案做好以后，往往忽略做評估標(biāo)準(zhǔn)方案，包括我們的客戶很少要求我們做評估方案，更不愿意付出費用，讓專業(yè)公司給他做評估報告。評估標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在我們策劃的時候把它設(shè)計出來，這樣可以讓客戶在完成這個方案以后，根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作出科學(xué)評估。五、策劃的技巧。一是創(chuàng)造活動的“眼”，“眼”的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來的。大型活動

41、策劃同樣需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的地方，要有高潮， 要把這個環(huán)節(jié)設(shè)計得更有傳播性，這是大型活動創(chuàng)意的核心和關(guān)鍵。二是應(yīng)該有一個比較能夠表達(dá)我們主題的氛圍設(shè)計，今天大家在大會會場看到大會主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會主題氛圍，也帶出了國際公共關(guān)系交流的概念，這是很用心思的策劃。我們應(yīng)該重視通過場地的設(shè)計，氣氛的設(shè)計，把活動的主題氛圍帶出來，這點往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個活動環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意，而忽略了場地上的創(chuàng)意。在大型活動的策劃和實施過程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結(jié)提高，就一定能創(chuàng)作出更多、更有影響力的大型活動。公關(guān)活動策劃與實施的技巧公關(guān)活

42、動策劃與實施是企業(yè)策劃部、公關(guān)公司、 策劃公司、 廣告公司在工作中常用的技術(shù)手 段。成功的公關(guān)活動能持續(xù)提高品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽度、忠誠度、顧客滿意度，提 升組織品牌形象，改變公眾對組織的看法，累積無形資產(chǎn)，并能從不同程度上促進(jìn)銷售。很 多組織都運作過公關(guān)活動，但沒有目標(biāo)、沒有重點、 虎頭蛇尾、 不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓P(guān)活動屢見不 鮮。有的公關(guān)活動由于策劃欠周全或危機處理不力，導(dǎo)致活動失敗、損失較大，甚至釀成事 故，造成人員傷亡，受到法律制裁。公關(guān)活動策劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策劃，七分實施。一、目標(biāo)一定要量化公關(guān)活動特別是大型公關(guān)活動往往耗費很多人力、物力、 財力資源。 一個

43、新產(chǎn)品在中心城市的上市傳播費用， 一般都在百萬元以上。為什么要進(jìn)行這樣大的公關(guān)投入？為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽度，為了更多的目標(biāo)消費者去購買他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動的目標(biāo)。沒有目標(biāo)而耗費巨資做活動是不可取的，目標(biāo)不明確是不值得的。 筆者遇到一些保健品企業(yè)，看到同行做節(jié)日公關(guān)活動，他也要做，而且要求活動規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點、概念，沒有設(shè)立目標(biāo)。有的企業(yè)做公關(guān)活動，設(shè)定了不少目標(biāo)，比如，提高知名度、美譽度，促進(jìn)銷售等，但是沒有量化（提高知名度、美譽度的百分比，促進(jìn)銷售的貨幣額度），方向模糊，錯把目的當(dāng)目標(biāo)。目標(biāo)

44、一定要量化，它不是希冀式的觀測，而是指日可待。只有量化目標(biāo)，公關(guān)活動策劃與實施才能夠明確方向，才會少走彎路。二、集中傳播一個賣點公關(guān)活動是展示企業(yè)品牌形象的平臺，不是一般的促銷活動，要確定活動賣點（主題），并以賣點作為策劃的依據(jù)和主線。很多公關(guān)活動， 花了不少錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。 只有提煉一個鮮明的賣點，創(chuàng)造公關(guān)活動的“眼”并傳播， 才能把有關(guān)資源整合起來，從而完成活動目標(biāo)。這里的賣點是公關(guān)活動環(huán)節(jié)設(shè)計中最精彩、最具傳神的地方，活動事隔多年， 情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個情節(jié)。公關(guān)活動策劃需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的高潮，要把這個高潮環(huán)節(jié)設(shè)計得更有唯一性、相關(guān)性、易于

45、傳播性。當(dāng)然，集中傳播一個賣點， 并不是只傳播一條信息，而是把活動目標(biāo)和目標(biāo)公眾兩項因素結(jié)合起來，重點突出一個賣點，提高活動的有效性。三、公關(guān)活動本是就是一個媒體隨著公關(guān)新工具、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關(guān)媒體也在發(fā)生著革命，網(wǎng)絡(luò)等新興媒體被應(yīng)用于公關(guān)活動。殊不知，公關(guān)活動本身就是一個傳播媒體，它具備大眾媒體的很多特點，其作用和大眾傳媒相比，只是公關(guān)活動實施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動開展起來，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應(yīng)。公關(guān)活動因其組織利益與公眾利益并重的特點， 具有廣泛的社會傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動為平臺通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實施公關(guān)活動時，配

46、備好的相應(yīng)的會刊、通訊錄、內(nèi)刊、宣傳資料等，實現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動的價值與效果。四、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)國內(nèi)不少公關(guān)公司做公關(guān)活動，因缺乏公眾研究意識或公眾研究水平有限、代理費少、時間緊等原因， 省略公眾調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。想一個好的點子，找一個適當(dāng)?shù)娜兆泳涂梢愿愎P(guān)活動，這是某些所謂“大師 ”的通病。但 “沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”?！爸阎耍賾?zhàn)不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢，洞悉公眾心理與需求，掌握競爭對手的市場動態(tài)，進(jìn)行綜合分析與預(yù)測，才能揚長避短，調(diào)整自身公關(guān)策略，贏得公關(guān)活動的成功。公關(guān)實踐表明，公關(guān)活動的可行性、經(jīng)費預(yù)算、公眾分布、場地交通情況、相關(guān)政策

47、法規(guī)等都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，然后進(jìn)行比較，形成分析報告，最后作出客觀決策。五、策劃要周全，操作要嚴(yán)密公關(guān)活動策劃有哪些技巧呢？重點是一點：周全。這是因為公關(guān)活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。公關(guān)活動不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現(xiàn)場直播，一旦出現(xiàn)失誤無法彌補，絕不能掉以輕心。六、化危機為機遇大型公關(guān)活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關(guān)人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分預(yù)測到有可能發(fā)生的各種風(fēng)險，并制定出相應(yīng)的對策。只有排除了所有風(fēng)險，制訂出的策劃方案才有實現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時，要隨機應(yīng)變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應(yīng)保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確

48、認(rèn)事實的真相。已造成負(fù)面影響的，一種方法是及時向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對立關(guān)系，避免負(fù)面報道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系，否則修復(fù)較難；另一方法是，化危機為機遇，借助突發(fā)事件擴大傳播范圍，借助輿論傳播誠意，爭取公眾的支持，反被動為主動。七、全方位評估在對公關(guān)活動進(jìn)行評估時，往往是只評估實施效果，評估不夠全面。如能在評估時，除實施效果外再評估活動目標(biāo)是否正確、賣點是否鮮明、 經(jīng)費投入是否合理、投入與產(chǎn)出是否成正比、公眾資料搜集是否全面、媒體組合是否科學(xué)、公眾與媒體關(guān)系是否更加鞏固、社會資源是否增加、 各方滿意度是否量化等，則公關(guān)活動的整體效果才能體現(xiàn)出來。這種全方位評估有利于活動績效考

49、核、責(zé)任到人， 更能增加經(jīng)驗， 為下一次公關(guān)活動的策劃與實施打好基礎(chǔ)。八、用公關(guān)手段解決公關(guān)問題社會上對公關(guān)活動的認(rèn)識不同時期存在不同誤區(qū)，加之部分媒體的錯誤引導(dǎo)，更加深了這種錯誤認(rèn)知的蔓延。近年來， 對公關(guān)的認(rèn)識又有了新的誤區(qū)，把公關(guān)活動等同于促銷活動。實際上兩者的目的、重心、手段不同。公關(guān)活動的目標(biāo)是提高美譽度，提升親和力；促銷活動的目標(biāo)是提高銷售額、市場占有率。公關(guān)活動的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動的重心是消費者。企業(yè)同時需要營銷、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用。公關(guān)是社會行為，營銷是經(jīng)濟(jì)行為， 公關(guān)活動關(guān)注公眾，促銷活動關(guān)注消費者，公關(guān)與市場區(qū)別較大，營銷的手段不適用于解決公關(guān)問題

50、。公關(guān)活動的公眾非常多，消費者只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關(guān)手段也不一樣。所以，要走出“公關(guān)活動就是促銷”的誤區(qū)，用公關(guān)手段解決公關(guān)問題。公關(guān)活動策劃與實施需要經(jīng)驗的積累，公關(guān)活動要重策劃，更要重實施。 公關(guān)活動策劃與實施， 還有很多技巧可以利用，只要不斷總結(jié)經(jīng)驗并應(yīng)用于實踐中去，一定能策劃與實施出更多、更有影響力、更成功的公關(guān)活動。= 工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團(tuán)體、 企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“ 工作計劃” 這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有

51、范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“ 規(guī)劃”，比較切近、具體的為“ 安排”，比較繁雜、全面的為“ 方案”，比較簡明、概括的為“ 要點”，比較深入、細(xì)致的為“ 計劃”，比較粗略、雛形的為“ 設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。工作計劃的產(chǎn)生由于工作競爭激烈，為了滿足社會的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率，與此同時工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時就得提出一種計劃。編輯本段工作計劃的作用古代孫武曾說：“ 用兵之道， 以計為首。” 其實，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個打算和安排。有了計劃， 工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動

52、，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時，計劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。編輯本段工作計劃的分類按時間的可分為：長期工作計劃、中期工作計劃和短期工作計劃；年工作計劃、季度工作計劃、月工作計劃和周工作計劃。按緊急程度可分為：正常的、緊急的、非常緊急的工作計劃；按制定計劃的主體可以分為：自己制定的和上司下達(dá)的工作計劃，以及同等職位請求協(xié)助完成的工作計劃。工作計劃。按任務(wù)的類型可分為：日常的、計劃的和臨時的編輯本段（一）各種工作計劃特征和寫作特

53、點1、規(guī)劃規(guī)劃是計劃中最宏大的一種：從時間上說，一般都要在三五年以上；從范圍上說，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項目；從內(nèi)容和寫法上說，往往是粗線條的，比較概括，如 省經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展十年規(guī)劃， 省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃等。規(guī)劃是為了對全局或長遠(yuǎn)工作作出統(tǒng)籌部署，以便明確方向，激發(fā)干勁，鼓舞斗志；相對其它計劃類公文而言，規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性，因而其內(nèi)容往往要更具有嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性。這就要求寫作者必須首先進(jìn)行深入的調(diào)查和周密的測算，在掌握大量可靠資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)黨、 國家和具體單位的發(fā)展方針確定發(fā)展遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，然后充分吸收有關(guān)意見，以科學(xué)的態(tài)度，反復(fù)經(jīng)過多種方案的比較、研究

54、和選擇，確定各項指標(biāo)和措施。規(guī)劃的具體寫法：規(guī)劃因具有嚴(yán)肅性，所以一般都是通過“ 指示性通知” 來轉(zhuǎn)發(fā)的，其格式都是由“ 標(biāo)題” 和“ 正文” 兩部分組成，一般不必再落款，也不用寫成文時間。規(guī)劃的標(biāo)題是“ 四要素” 寫法：單位名稱 +時間期限 +內(nèi)容范圍 +“ 規(guī)劃” 二字。如 省“ 八五” 期間經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃的正文一般都比較長，大致有以下幾方面內(nèi)容：材料， 也就是制定規(guī)劃的起因和緣由。這是制定規(guī)劃的依據(jù)，（ 1）前言，即有關(guān)的背景 因此不能簡單地羅列事實，而應(yīng)把諸多有關(guān)情況以過認(rèn)真地綜合、分析， 找出其有得因素和不得因素。這樣才會使人相信下面所提的規(guī)劃目標(biāo)言之有據(jù)，有可靠性。（2）指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求。這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和原則，是在前言的基礎(chǔ)上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅定有力，要用精煉的語言，概要地