四版圖PPT(趨勢圖柏拉圖D圖Paynter圖)

1、Title Page四版圖(bnt)共二十八頁一、定義(dngy) 四版圖是一種簡易的目視化管理工具，它針對關(guān)鍵問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。包括趨勢圖、柏拉圖、8D圖和Paynter圖。趨勢圖用來監(jiān)控指標(biāo)的走勢，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況。柏拉圖用來尋找問題的關(guān)鍵，作為解決問題的入手(rshu)點。8D圖是用來解決問題的糾正措施。Paynter圖用來跟蹤糾正措施進(jìn)度，驗證糾正措施的有效性。 共二十八頁二、趨勢(qsh)圖的做法趨勢圖用來監(jiān)控指標(biāo)的走勢，或質(zhì)量特性值的上下波動，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況。1. 數(shù)據(jù)收集例如，上半年某企業(yè)對關(guān)鍵質(zhì)量特性螺栓緊固不到位的次數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計，收集到如下(rxi)數(shù)據(jù)：1-6月份

2、螺栓緊固不到位次數(shù)統(tǒng)計表月份1月2月3月4月5月6月螺栓緊固不到位次數(shù)74698597108183共二十八頁2 根據(jù)(gnj)統(tǒng)計數(shù)據(jù)作趨勢圖： 二、趨勢(qsh)圖的做法3 趨勢圖分析從圖中可以看出，3月份螺栓緊固不到位次數(shù)急劇上升。 共二十八頁TLTU正態(tài)分布中心規(guī)范(gufn)限合格率（%）68.2795.4599.7399.993799.99994399.9999998不合格率（ppm）317300455002700630.570.002二、附分布(fnb)與不合格的關(guān)系共二十八頁二、趨勢(qsh)圖的注意事項 質(zhì)量波動圖直接以質(zhì)量特性的標(biāo)準(zhǔn)作為上、下界線，以規(guī)格中心作為中心線。 質(zhì)量

3、波動圖能直觀地顯示質(zhì)量特性值是否合格，使員工能清楚(qng chu)知道波動狀態(tài)，從而采取相應(yīng)的措施。共二十八頁 柏拉圖是為了對從發(fā)生頻次最高到最低的項目進(jìn)行排列而采用的簡單圖示技術(shù)。此圖建立在帕累托原理的基礎(chǔ)上，即少數(shù)的項目（不超過20%的因素）往往產(chǎn)生主要的影響（對結(jié)果的影響占80%），通過區(qū)分最重要的與較次要的項目，可以(ky)用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果。三、柏拉圖定義(dngy)共二十八頁頻數(shù)18310090801104030支架與支撐之間間隙過大扭力扳手扭力不足隨意更換作業(yè)人員環(huán)境光線太暗累計頻率%N=1833三、柏拉圖定義(dngy)共二十八頁 第一步，確定所要調(diào)查的問題以及如

4、何收集數(shù)據(jù) 選擇確定所要調(diào)查的問題是那一類問題，如不合格項目、質(zhì)量損失等 確定問題調(diào)查的時間，如自6月1日至(r zh)6月30日 確定哪些數(shù)據(jù)是必要的以及如何將數(shù)據(jù)分類，如按不合格類型分、按不合格發(fā)生的位置分、按機(jī)器設(shè)備分、按操作者分、按作業(yè)方法分等等。 確定收集數(shù)據(jù)的方法以及在什么時候收集數(shù)據(jù)，通常采用調(diào)查表的形式收集數(shù)據(jù) 。三、柏拉圖的做法(zuf)共二十八頁第二步，設(shè)計一張數(shù)據(jù)記錄表，將數(shù)據(jù)記錄在記錄表中。例如：上例中，某企業(yè)對6月份183項螺栓緊固(jn )不到位的現(xiàn)象進(jìn)行了分類統(tǒng)計，收集到如下數(shù)據(jù)。序問題類型頻數(shù)頻率%累計頻率%1支架與支撐之間間隙過大11060.160.12扭力扳

5、手扭力不足4021.982.03隨意更換作業(yè)人員3016.498.44環(huán)境光線太暗31.6100.0合計183100注：表中“問題類型”按照“頻數(shù)(pn sh)”由高到低排列。 三、柏拉圖的做法共二十八頁第三步，在橫坐標(biāo)的兩端畫兩個縱坐標(biāo)，左邊的縱坐標(biāo)按度量單位標(biāo)定(bio dn)其高度，其值必須等于所有項目的量值總和，右邊的縱坐標(biāo)與此等高并從0至100%標(biāo)定 。頻數(shù)(pn sh)18310090801104030支架與支撐之間間隙過大扭力扳手扭力不足隨意更換作業(yè)人員環(huán)境光線太暗累計頻率%N=1833三、柏拉圖的做法共二十八頁第四步，柏拉圖分析從右邊縱坐標(biāo)刻度(kd)80處畫一條水平線與累計百

6、分比曲線交叉由此交叉點向下畫一條垂直線直到水平軸線，垂直線左邊的原因類別即為關(guān)鍵的少數(shù)。針對關(guān)鍵的少數(shù)根據(jù)資源難易改進(jìn)程度確定措施 。頻數(shù)(pn sh)18310090801104030支架與支撐之間間隙過大扭力扳手扭力不足隨意更換作業(yè)人員環(huán)境光線太暗累計頻率%N=1833三、柏拉圖的做法共二十八頁1.分類方法(fngf)不同得到的柏拉圖不同，關(guān)鍵是要把握問題的實質(zhì)以確定什么是關(guān)鍵的少數(shù)；2.為了抓住關(guān)鍵的少數(shù)，在柏拉圖上通常把累計百分率分為三類080%間的因素為A類因素也即主要因素，在80%90%之間的因素為B類因素也即次要因素，在90%100%之間的因素為C類因素也即一般因素；3.如果其他

7、項所占比例很大則分類一般來說不夠理想應(yīng)考慮重新分類；4.如果數(shù)據(jù)是質(zhì)量損失金額畫柏拉圖時質(zhì)量損失在縱軸上表示出來 。三、柏拉圖注意事項共二十八頁柏拉圖的目的在于有效解決問題基本點是要求我們只要抓住關(guān)鍵的少數(shù)就可以了如果某項問題不是關(guān)鍵的我們希望采取其他措施就能解決柏拉圖可用來確定采取措施的順序一般來說把發(fā)生率高的項目減低一半要比發(fā)生問題的項目完全消除更為(n wi)容易因此從柏拉圖中矩形柱高的項目著手采取措施能夠事半功倍 柏拉圖的目的在于有效(yuxio)解決問題，基本點是要求我們只要抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”就可以了，如果某項問題不是“關(guān)鍵的”我們希望采取其他措施就能解決。 柏拉圖可用來確定采取措施

8、的順序，一般來說，把發(fā)生率高的項目減低一半要比發(fā)生問題的項目完全消除更為容易。因此，從柏拉圖中矩形柱高的項目著手采取措施能夠事半功倍。三、使用柏拉圖的注意事項共二十八頁四、 8D圖的作用(zuyng)8D圖的作用：針對關(guān)鍵問題采取糾正措施。ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)8.5.2.1解決問題要求：組織應(yīng)有確定的過程用于解決問題，使根本原因得到(d do)識別并消除。若有顧客規(guī)定的解決問題的方式，則組織應(yīng)采用此方式。 成立小組問題描述初步原因分析立即改善措施跟蹤驗證根本原因描述永久性糾正措施和期限效果確認(rèn)共二十八頁發(fā)生(fshng)日期： NO.YES NOCase close(結(jié)案(ji

9、 n) YES是 NO否發(fā)生日期： NO.YES NOCase close(結(jié)案) YES是 NO否四、 8D圖的作法1.成立小組 該項填寫小組成立的日期、組長和組員名單及聯(lián)系方式 舉例：推力桿支架與上下支撐之間間隙過大，造成螺栓無法緊固到位。Discipline 1 成立小組1.成立時間：2003.5.102.組長： 葉江光 電話：88523.組員： 錢進(jìn)偉、黃輝 8851共二十八頁2.問題描述問題描述應(yīng)詳細(xì)(xingx)、準(zhǔn)確地說明所發(fā)生問題，包括發(fā)生時間、地點和具體情況等Discipline 1 成立小組1.成立時間：2003.7.102.組長： 葉江光 電話：88523.組員： 錢進(jìn)偉

10、、黃輝 8851Discipline 2 問題描述推力桿支架與上下支撐之間間隙過大，達(dá)到35mm，造成螺栓無法緊固到位。四、 8D圖的作法(zu f)共二十八頁3.初步原因分析 對造成(zo chn)不合格或問題現(xiàn)象的原因做出初步分析。 Discipline 1 成立小組1.成立時間：2003.7.102.組長： 葉江光3.組員： 錢進(jìn)偉、黃輝Discipline 2 問題描述推力桿支架與上下支撐之間間隙過大，達(dá)到35mm，造成螺栓無法緊固到位。Discipline 3 初步原因分析 1.縱梁下翼面寬度達(dá)到7678mm（圖紙要求75mm）； 2.上支撐翼面35的孔邊距偏小3-5mm 以上兩點造

11、成了推力桿支架與上下支撐之間間隙過大。責(zé)任人完成日錢進(jìn)偉2003.7.10四、 8D圖的作法(zu f)共二十八頁4.立即改善措施(cush) 立即改善措施即臨時性措施，一般指對不合格品的返工、返修、更換等應(yīng)急措施。Discipline 3 初步原因分析 1.縱梁下翼面寬度達(dá)到7678（圖紙要求75）； 2.上支撐翼面35的孔邊距偏小3-5 以上兩點造成了推力桿支架與上下支撐之間間隙過大。責(zé)任人完成日錢進(jìn)偉2003.7.10Discipline 4 立即改善措施1.通知相關(guān)生產(chǎn)單位檢查庫存、在制品，挑出不合格品；2.通知生產(chǎn)單位作出整改措施；3.上線前對縱梁和上支撐進(jìn)行嚴(yán)格檢驗。責(zé)任人預(yù)定完成

12、日錢進(jìn)偉2003.7.15四、 8D圖的作法(zu f)共二十八頁 5.跟蹤驗證 指對臨時性措施(cush)的效果進(jìn)行的驗證。 Discipline 4 立即改善措施1.通知相關(guān)生產(chǎn)單位檢查庫存、在制品，挑出不合格品；2.通知生產(chǎn)單位作出整改措施；3.上線前對縱梁和上支撐進(jìn)行嚴(yán)格檢驗。責(zé)任人預(yù)定完成日錢進(jìn)偉2003.7.15Discipline 5 跟蹤驗證1. 不合格品已挑出；2. 相關(guān)單位已作出整改。3.質(zhì)檢處已對此批產(chǎn)品進(jìn)行100檢驗驗證人驗證日期夏葉軍2003.7.15四、 8D圖的作法(zu f)共二十八頁 6.根本原因描述 尋找問題(wnt)的根本原因并加以描述。 Discipli

13、ne 3 初步原因分析 1. 縱梁下翼面寬度達(dá)到7678（圖紙要求75）； 2. 上支撐翼面35的孔邊距偏小3-5以上兩點造成了推力桿支架與上下支撐之間間隙過大。責(zé)任人完成日錢進(jìn)偉2003.7.10Discipline 6 根本原因描述 1.縱梁在剪切時出現(xiàn)偏差，造成翼面超寬；2.上支撐在鉆孔時，采用的是疊鉆工藝，再折彎， 疊鉆時下面的孔位易出現(xiàn)偏差，且折彎時也易出現(xiàn)偏差。責(zé)屬單位責(zé)屬人員板金車間王二劉三四、 8D圖的作法(zu f)共二十八頁7.永久性糾正措施和期限永久性糾正措施：對問題發(fā)生的現(xiàn)場原因進(jìn)行徹底整改的措施。通過永久性糾正措施的 實施問題不再(b zi)重復(fù)發(fā)生，類似問題也不再(

14、b zi)發(fā)生。期限：完成永久性糾正措施的期限。YES NODiscipline 6 根本原因描述 1.縱梁在剪切時出現(xiàn)偏差，造成翼面超寬；2.上支撐在鉆孔時，采用的是疊鉆工藝，再折彎， 疊鉆時下面的孔位易出現(xiàn)偏差，且折彎時也易出現(xiàn)偏差。責(zé)屬單位責(zé)屬人員板金車間王二劉三Discipline 7 永久性糾正措施和期限永久性措施類似問題或產(chǎn)品負(fù)責(zé)人預(yù)定完成日 1.剪切時嚴(yán)格控制外形尺寸； 2.疊鉆時將疊鉆片數(shù)減少，以保證孔位。是否修正王二劉三2003.9.15四、 8D圖的作法(zu f)共二十八頁 8.效果確認(rèn) 針對永久性措施的實施(shsh)效果所進(jìn)行的確認(rèn)。 Case close(結(jié)案(ji

15、 n) YES是 NO否Discipline 6 根本原因描述1.縱梁在剪切時出現(xiàn)偏差，造成翼面超寬；2.上支撐在鉆孔時，采用的是疊鉆工藝，再折彎， 疊鉆時下面的孔位易出現(xiàn)偏差，且折彎時也易出現(xiàn)偏差。責(zé)屬單位責(zé)屬人員板金車間王二劉三Discipline 7 永久性糾正措施和期限永久性措施類似問題或產(chǎn)品負(fù)責(zé)人預(yù)定完成日 1.剪切時嚴(yán)格控制外形尺寸； 2.疊鉆時將疊鉆片數(shù)減少，以保證孔位。是否修正王二劉三2003.9.15Discipline 8 效果確認(rèn)推力桿支架與上下支撐之間間隙經(jīng)現(xiàn)場實測15個，全部符合圖紙要求審核者效果確認(rèn)日夏葉軍2003.9.15YES NO四、 8D圖的作法共二十八頁1

16、.Paynter圖作用(zuyng) 跟蹤糾正措施實施進(jìn)度，驗證糾正措施效果。 五、 Paynter圖的作用(zuyng)2 .Paynter圖3. Paynter圖填寫說明3.1“狀態(tài)”說明糾正措施正在實施或已結(jié)束。3.2通過對問題發(fā)生次數(shù)進(jìn)行一定時期的跟蹤，驗證糾正措施的有效性。3.3驗證周期無強(qiáng)制要求，本例中以“月”為周期，當(dāng)糾正措施進(jìn)行到該月時，在相應(yīng)月份欄中注明驗證結(jié)果，并在“狀態(tài)”欄中注明狀態(tài)。3.4跟蹤時期長短無強(qiáng)制要求。當(dāng)問題發(fā)生次數(shù)明顯降低時，可以在“狀態(tài)”欄中標(biāo)注“結(jié)束”，關(guān)閉項目。項目狀態(tài)7月8月9月螺栓緊固不到位進(jìn)行中/結(jié)束糾正措施1共二十八頁2 .Paynter圖項目

17、狀態(tài)7月8月9月螺栓緊固不到位進(jìn)行中/結(jié)束糾正措施1挑出不合格品糾正措施2通知生產(chǎn)單位作出整改措施糾正措施3結(jié)束(jish)結(jié)束(jish)疊鉆時將疊鉆片數(shù)減少 進(jìn)行中正在進(jìn)行試驗標(biāo)準(zhǔn)已制定，疊鉆片數(shù)由原來的每次20片減少為16片相關(guān)單位已作出整改不合格品已挑出五、 Paynter圖舉例共二十八頁四版圖應(yīng)用四版圖應(yīng)用很廣泛，可以用于各個方面。例如：1.產(chǎn)品合格率2.售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)問題統(tǒng)計3.質(zhì)量(zhling)成本分析4.質(zhì)量問題分析5.各類指標(biāo)分析6.采購物資分類7.庫存資金控制8.顧客投訴六、 四版圖(bnt)應(yīng)用舉例共二十八頁謝謝(xi xie)大家！共二十八頁內(nèi)容摘要Title Page。包括趨勢圖、柏拉圖、8D圖和Paynter圖。質(zhì)量波動圖直接(zhji)