TTT培訓師培訓技能（82頁)ppt課件

1、T T T培訓師培訓技藝提升成為培訓師對個人的收益A 錢 收入提升B 權(quán) 崗位職務的上升 聯(lián)想楊元慶C 緣 人際關(guān)系D 力 演講力 溝通力 表達力培訓師培訓對企業(yè)的協(xié)助傳承企業(yè)文化培育人才提升員工稱心度復制勝利閱歷如何提升培訓技藝一、認識培訓師二、成為培訓師的必備條件三、如何完美的開場四、如何設(shè)計一個精彩的結(jié)尾五、成人教育的特點與應對方案六、培訓師如何建立親和力七、如何在培訓中加強互動技巧課 程 大 綱：一、認識培訓師1.培訓師對企業(yè)的意義2.培訓師的自我開展3.培訓師應具備的知識4.培訓師必需具備的態(tài)度5.培訓師必需具備技藝1.培訓師對企業(yè)意義1.傳承知識，技藝和閱歷，改良問題，學習新知2.

2、協(xié)助企業(yè)人才生長，培育人才梯隊3.協(xié)助留住優(yōu)秀人才4.戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑之一5.推進企業(yè)文化的建立6.有效提升中心競爭力1.培訓師對企業(yè)的意義傳送知識擴展才干激發(fā)動機2.內(nèi)訓師的自我開展1對職業(yè)生涯開展的益處提升本人的演講才干和表達才干促進本人學習更多相關(guān)的知識專業(yè)知識和技藝掌握更牢靠更快的思想反響更好的職業(yè)籠統(tǒng)更好的人際關(guān)系2.內(nèi)訓師的自我開展公司副總部門經(jīng)理部門主管部門部長部門員工高級培訓師中級培訓師初級培訓師部門員工員工開展雙通道3.培訓師應具備的知識禮儀社會學教學法心理學培訓管理專業(yè)知識知識培訓管理培訓評價反響評價學習評價行為評價績效評價培訓需求分析培訓課程設(shè)計培訓實施培訓評價4.培訓師應具

3、備的態(tài)度敬業(yè)負責自信積極謙虛主動學習態(tài)度自動學習積 極4.培訓師應具備的技藝變通創(chuàng)造問題分析感召演講溝通技能自動學習積 極課程小結(jié)分享培訓師演說家演 員實際家二、成為一個培訓師的根本修煉1.內(nèi)在的心思素養(yǎng)的修煉2.儀容儀表儀態(tài)的修煉3.言語魅力的修煉1.內(nèi)在心思素養(yǎng)的修煉如何到達心情的巔峰形狀 如何更加自信如何抑制恐懼1如何抑制恐懼熟習環(huán)境調(diào)整呼吸關(guān)注內(nèi)容喝水潤喉尋覓外援吸氣：存氣：呼氣= 1 ： 4 ： 22如何更加有自信充分的預備良好的自我認定留意力的掌握去除限制性信心預演未來開心金庫借力法動作改動心情雙肩往后挪一寸收緊后腰肌肉頭往上傾斜5度吸滿氣才開口說話3如何到達心情的巔峰形狀熱身運動

4、：搓手、耳部按摩慢跑充分休憩冥想放送自我確認自我鼓勵音樂來改動心情經(jīng)過改動身體形狀2.儀容儀表儀態(tài)的修煉1勝利的穿著式樣與顏色可以適度明快些，特別些輕松的研討課程，可以穿半休閑服忌諱過于前衛(wèi)的穿著裝扮盡量不要求新不要物品從襯衣口袋或外衣口袋漏出來不要戴使人留意力分散的珠寶不要把他的錢包帶上講臺，口袋里不要塞太滿2整潔的籠統(tǒng)頭發(fā)，男性不要留胡子女生不要化濃妝，指甲不要太長鼻子耳朵外表吃虧就少了55%的專業(yè)3正確的姿態(tài)行禮不要過度手不要敲擊話筒手指不要指聽眾習慣性不良動作免去適時挪動完美上下場站姿手勢站姿雙腳細微分開，站直微前傾不要靠講臺不要晃動、擺動不要把手背在身后不要站成遮葉狀的姿態(tài)不要把手放

5、在口袋里手勢左邊右邊，畫個圈到中間一拳頭往下切，抹平手臂帶動動作慢而有力手勢常用手勢分享 回絕 區(qū)分 警示 號召 熱情 引導手勢禁用手勢銀行家眼鏡商裁縫珠寶商單戀者有潔癖的人玩具制造商抓虱丐幫幫主4豐富的表情適度放大與夸張進入角色表情真誠的淺笑堅持愉悅感聲音外型與表情的關(guān)系3.預演魅力修煉1生動對比比喻排比夸張同韻同構(gòu)名人名言歇后語歌詞舉例：今天，我們站在這里！站在德國人的土地上！站在柏林，這塊我們祖先用鮮血和尊嚴澆灌的土地上！我的身后，是安德烈.柯里昂的雕像！他是全世界公認的自在斗士！他是全世界的光！我的面前，站著的是一個民族，一個在屈辱中呻吟的民族！“那場戰(zhàn)爭終了之后，我們這個民族的驕傲就

6、沒有了！那些戰(zhàn)勝者們騎在我們的脖子上作威作福，他們隨意踐踏我們的尊嚴，一個歐洲大陸上最高貴的民族地尊嚴！他們通知我，他們是選擇像本杰明.馬丁一樣去做一個自在的斗士，還是一個奴隸？！他們或許要說：希特勒先生，我需求一個任務，一塊面包。是地。他的說法很對，生命真實是太重要了。但是我要通知他們。這世界上還有一種東西比生命更重要，那是自在！那就是尊嚴！3.言語的魅力2幽默方式言語肢體言語圖片動畫視頻短片2幽默忌諱牽強附會說出幽默的謎底本人先笑太葷人生攻擊小結(jié)分享成為培訓師的三個關(guān)鍵堅持練習學習三、如何完美開場1.開場白要處理的3個心思問題完美開場的5步構(gòu)造開場白的3個目的常用開場的7種方式要防止的7種

7、開場方式1.開場白要處理的3個心思問題他主要講什么他講的對我有什么益處我為什么聽他講2.完美開場的五步構(gòu)造引子主題引見利益共識3.開場白的3個目的引起興趣建立信任拉近間隔4.常見開場的7種方式活動/游戲講故事輕松幽默式調(diào)查式開場數(shù)字式開場援用名言式懸念式5.要防止的7種開場方式負疚道具師一字一頓式說專業(yè)詞匯說我很緊張說講過很多次了說我沒有資歷站在這里小結(jié)分享課程導入的方法提問式名人名言親身閱歷演示導入數(shù)據(jù)四、如何設(shè)計一個精彩的結(jié)尾1.好的結(jié)尾3部曲2.糟糕的6種結(jié)尾方式3.完美的5個特征4.常用的7種結(jié)尾方式1.好的結(jié)尾3部曲怎樣去做 什么時候去做做什么2.糟糕的六種結(jié)尾戛然而止無盡的迷宮成腔

8、濫調(diào)嚴重超時負疚新觀念3.完美結(jié)尾的4個特征兩手預備感情加理性前后呼應闡明愿望4.常用的7種結(jié)尾方式故事游戲活動要求與期望發(fā)人深省小結(jié)式口號式名人名言式小結(jié)分享：如何設(shè)計課程構(gòu)造幽默智慧精彩的開場白練習互動他想要說什么第一個問題第二個問題第三個問題耐人尋味的終了語他說了什么五、成人學習的特點與應對方案1.成人的心思需求2.成人學習的特點3.大腦學習的過程4.應對方案1.成人學習的心思需求希望能投入?yún)⑴c希望能被尊重希望能知道為何而學希望即學即用希望遭到鼓勵2.成人學習的特點留意力時間短遺忘速度快學習目的性強自我認識強經(jīng)過故事游戲互動來刺激他如何加強記憶有明確的學習目的更多的進展互動交流記憶的保管

9、率方法3小時后3天后視覺72%20%聽覺70%10%視聽覺85%65%記憶及再生才干讀聽看既聽又說本人親身說親身說并付諸行動大腦的學習過程攝入過程處置過程編碼過程儲存過程提用過程感官系統(tǒng)少壓力心情正面比較刪除合并信心系統(tǒng)固定方式附有覺得自我感受4.應對方案經(jīng)?；雍途毩晱土暫突叵攵喾N授權(quán)方式提供操作行為方法、步驟善用鼓勵全腦學習全感官學習高興學習全腦學習左腦言語概念數(shù)字分析邏輯推理右腦音樂繪畫幾何空間想象綜合圖表故事舉例案例比喻活動游戲認識潛認識全感官學習視覺型者喜歡示范手勢、多顏色、多變化的描畫，并且節(jié)拍快。聽覺型者需求有層次及銜接、詳盡的講述，押韻的字句。覺得型者喜歡聽故事，多心情感受的描

10、畫，在乎意義及本人做的感受。視覺型聽覺型覺得型高興學習內(nèi)啡肽：無憂慮心思形狀，同時想反復閱歷。多巴胺：腦力獎勵的動力，把學員推進自前。血清素：使人安定。快 樂腎上腺素：維持身體在備戰(zhàn)形狀。皮質(zhì)醇：應急反響壓力的主要元素。產(chǎn)生逃避的動力。不 快 樂VS小結(jié)分享：人類選擇的深層動機逃避苦楚追求高興一杯水帶來的啟發(fā)六、培訓師如何建立親和力言語文字表達親和力合一架構(gòu)處置異議3F法產(chǎn)生親和力復述與感性回應表達親和力認同帶來親和力肢體言語帶來親和力1.言語文字表達親和力講一些術(shù)語、方言等請問、討教分享我們能夠不知道，我有沒有說清楚為什么什么2.合一架構(gòu)處置異議我明白了解贊同他的觀念心境看法同時我非常尊重了

11、解贊同您的意見，而且但是3.3F法產(chǎn)生親和力我了解他怎樣會有這樣的感受FELL，其他人也曾有過這樣的感受FELL，不過經(jīng)過闡明后，他們覺察FOUND，這種規(guī)定是為了維護他們的平安?？蛻舻母惺苡X察他人的感受FELLFOUNDFELL4.復述與感性回應表達親和力復述的效果使對方覺得他在乎他說的話使對方覺得他想很準確的明白他的意思使對方聽清楚本人所說的話，以防止錯誤加強對方說話的一定性，待重提時對方容易記起可含蓄的修正對方說話中的姿態(tài)給本人一點時間做好更好的構(gòu)思或那么回答4.復述與感性回應表達親和力感性回應感性回應是把對方的話加上本人的覺得再說出感性回應是把本人的覺得提出來與對方分享，假設(shè)對方接受，

12、他也會與他分享他的感受。感受分享是一個人接受另一個人的表示。同流 交流 交心 買賣5.認同帶來的親和力認同經(jīng)典的六句話他說的很有道理我了解他的心境我了解他的意思贊賞他的建議我認同他的觀念這個問題他問得很好5.認同帶來的親和力可以認同的內(nèi)容認同言語觀念認同行為認同動機認同心境、心情認同可以認同的部分5.認同帶來的親和力認同的方式用言語認同用目光認同用淺笑認同用身體言語認同溝通三寶：淺笑認同贊譽6.肢體言語表現(xiàn)出的親和力開放性尊重性一致性職業(yè)性規(guī)范性笑容課程小結(jié)親和感是權(quán)益的非權(quán)益意味！相像被喜歡一個人喜歡另一個人有兩個緣由！七、如何在培訓中加強互動技巧互動的重要意義培訓師的帶動和鼓勵如何運用提問

13、技巧教學方法的設(shè)計聲音的力量如何獲得學員的反響性息1.互動的意義使觀眾投入所說的標題。使觀眾思索、分享甚至練習，因此加深課程的學習效果。維持整體的學習氣氛，使進度順暢。加強觀眾對演講者的接受和尊崇，因此加深學習的效果。2.培訓師的帶動和鼓勵鼓勵和稱譽掌聲的運用目光的運用照顧到一切人場地大時，區(qū)域和頭頂原那么留意速度3-5S選代表時間不要一直關(guān)注教案協(xié)助血液循環(huán)，刺激興奮協(xié)助構(gòu)成鼓掌習慣，良性循環(huán)3.如何運用提問技巧提問的作用吸引留意力要求參與引導方向緩解緊張引導心情3.如何運用提問技巧提問的本卷須知明確的表示希望他們回答通知他們答錯了也沒有關(guān)系，重要在于交流回答終了及時一定、贊賞，必要時預備獎

14、品不要訕笑，只針對答對的地方贊揚不要讓人難堪必要地地方給予提示爭取給每個人時機3.如何運用提問技巧提問的技巧：將觀念和結(jié)論都變成問題一個觀念變成一連串的問題每15分鐘想方法問一個問題開放式和封鎖式結(jié)合多問簡單的問題Yes的問題二選一的問題3.如何運用提問技巧誘導問題種類封鎖式訊問答案已在問題中出現(xiàn)過，限定。例：“開放式與封鎖式，那種較好？開放式訊問答案并未預設(shè)選擇。例：“哪種水果他最常吃討論式訊問不指定回答人。例：“哪位可以分享一下本人對這點的看法？針對性訊問指定回答人。例：“小王，這個問題他的看法怎樣樣呢？4.教學方法的設(shè)計示范練習角色扮演個案研討游戲、活動讓學員參與部分教學活動學習競賽常用教學方法培訓方式優(yōu) 點缺 點講授法信息量豐富，應用條件寬松，對各種內(nèi)容都有很好的表達力。內(nèi)容較多，學員易消化不良，與學員間的互動交流機會不夠，最易精彩也最易枯燥。演示法內(nèi)容形象，增強吸引力，提高記憶。時間較長，使用范圍較窄，次數(shù)限制。游戲活動法參與性較強，吸引學員積極參與，寓教于樂。開發(fā)時間較長，占用時間較多。研討法參與性較強，加深認識和理解，解決實際問題。容易離題，主持者要求較高，培訓師講授機會較少。角色扮演法參與性較強，強調(diào)反應能力，互動交流充分，感受深刻。時間較長，需要參與人員全心投入，否則落于形