職位分析與職位說(shuō)明書(同名291)課件

1、職位分析與職位說(shuō)明書2022/7/29職位分析與職位說(shuō)明書您是否遇到過(guò)以下問(wèn)題？屬下員工對(duì)工作的角色與工作內(nèi)容產(chǎn)生沖突和誤解重疊或不明確的職責(zé)權(quán)限，結(jié)果造成重復(fù)工作或互相推諉抱怨不知道自己該干些什么招聘、錄用與工作要求不相符的員工員工職責(zé)不明確，延誤工作，造成的客戶投訴2職位分析與職位說(shuō)明書職務(wù)分析的意義和目的職務(wù)分析一些概念職位說(shuō)明書的編寫職位說(shuō)明書的主要內(nèi)容編寫要求與進(jìn)度安排本課程主要內(nèi)容3職位分析與職位說(shuō)明書職 務(wù) 分 析 概 念職務(wù)分析又稱為工作分析，是指全面了解、獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程，具體來(lái)說(shuō)，是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范（任職資格）的描述和研究過(guò)程，即制訂職

2、務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過(guò)程注意點(diǎn)：職務(wù)分析著眼點(diǎn)在于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。4職位分析與職位說(shuō)明書職務(wù)分析招 聘 空缺需求與新設(shè)職位 與外部競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ) 業(yè)務(wù)目標(biāo) 制定與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的角色職位評(píng)估及級(jí)別識(shí)別各獨(dú)立職位價(jià)值的基礎(chǔ)框架 績(jī)效管理是發(fā)展績(jī)效管理的基礎(chǔ)繼任計(jì)劃、培訓(xùn)和發(fā)展 了解機(jī)構(gòu)要求的技巧和能力組織發(fā)展 優(yōu)化程序、結(jié)構(gòu)以支持組織變化 職 務(wù) 分 析 的 意 義5職位分析與職位說(shuō)明書工作內(nèi)容和責(zé)任職位目的使命任職資格關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)工作關(guān)系職務(wù)分析的五大模塊6職位分析與職位說(shuō)明書職務(wù)分析公式-6W1H6W： 做什么？（WHAT） 為什么？（WAY） 誰(shuí)來(lái)做？（WHO） 時(shí)間

3、？ （WHEN） 在哪里？（WHERE） 為誰(shuí)？ （FOR WHOM）（與哪些人發(fā)生工作關(guān)系 ）1H： 如何做？（HOW）（怎樣從事工作活動(dòng)以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果 ）7職位分析與職位說(shuō)明書職務(wù)分析的基本方法問(wèn)卷調(diào)查法觀 察 法面 談 法工作日志法關(guān)鍵事件描述法8職位分析與職位說(shuō)明書職務(wù)分析的基本方法A、訪談法（面談法）1、就某一職務(wù)或職位面對(duì)面的詢問(wèn)任職者對(duì)工作的意見和看法；2、對(duì)任職者的工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)等較深層次的內(nèi)容有詳細(xì)的了解3、面談一般以標(biāo)準(zhǔn)化或非標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行，以標(biāo)準(zhǔn)化訪談格式記錄B、工作日志法1、由任職人員按時(shí)間順序、詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容和工作過(guò)程，然后進(jìn)行歸納、分析總結(jié)；一般以半小

4、時(shí)為時(shí)間段9職位分析與職位說(shuō)明書2、可獲取大量可靠的信息3、工作量大，歸納工作繁瑣C、關(guān)鍵事件描述法1、指確定關(guān)鍵的工作任務(wù)以獲得工作上的成功。關(guān)鍵事件是工作成功或失敗的行為特征或事件2、主要集中于與“職務(wù)要求”相適應(yīng)的工作行為分析3、是動(dòng)態(tài)的行為定向分析的方法職務(wù)分析的基本方法10職位分析與職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書11職位分析與職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書與崗位職責(zé)的區(qū)別 職位說(shuō)明書是對(duì)職務(wù)的全息、立體的描述對(duì)任職條件有明確具體的要求有明確的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與職務(wù)分類、職位定級(jí)有關(guān)聯(lián) 傳統(tǒng)的崗位職責(zé)是對(duì)崗位的平面、簡(jiǎn)略的陳述一般沒(méi)有任職條件的要求只是孤立的職責(zé)反映一般的應(yīng)知應(yīng)會(huì)要求與員工發(fā)展、職位等級(jí)無(wú)直接

5、關(guān)聯(lián)12職位分析與職位說(shuō)明書職位目標(biāo)-3WWHY 崗位設(shè)立的目的WITHIN 崗位的職權(quán)范圍WHAT 崗位主要工作內(nèi)容主要職責(zé)按照由主到次順序書寫列舉主要工作內(nèi)容用關(guān)鍵動(dòng)詞表述所擔(dān)負(fù)的責(zé)任13職位分析與職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書的主要內(nèi)容一份完整的職位說(shuō)明書主要包括工作描述和任職資格兩大部分一、職位概況二、職位說(shuō)明三、任職資料14職位分析與職位說(shuō)明書職位說(shuō)明主要包含以下基本內(nèi)容（1）工作識(shí)別（2）履行的職責(zé)（3）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（4）工作關(guān)系職位說(shuō)明書的主要內(nèi)容15職位分析與職位說(shuō)明書工作識(shí)別包括：職位名稱、部門、職位編號(hào)、隸屬關(guān)系一個(gè)好的名稱將很接近工作內(nèi)容的性質(zhì)，并能把一項(xiàng)工作與其他工作區(qū)分開來(lái)。在

6、職責(zé)描述中應(yīng)盡力避免出現(xiàn)如“執(zhí)行需要完成的其他任務(wù)”或“所分配的其他任務(wù)”這樣籠統(tǒng)的描述如果經(jīng)常性的工作內(nèi)容不能被明確的描述出來(lái)，很可能會(huì)成為員工逃避責(zé)任的借口或造成日后工作推委、職責(zé)不清等現(xiàn)象職位說(shuō)明書的主要內(nèi)容16職位分析與職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書的主要內(nèi)容在職位說(shuō)明書中還應(yīng)當(dāng)界定工作承擔(dān)者的權(quán)限范圍，包括決策的權(quán)限、對(duì)其他人實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)限、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算支出核準(zhǔn)權(quán)限等（在主要職責(zé)和工作內(nèi)容描述中體現(xiàn)）職位說(shuō)明書應(yīng)體現(xiàn)對(duì)任職者主要工作的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和要求17職位分析與職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書的編寫18職位分析與職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容職位概況設(shè)立本職位的目的職位的相關(guān)說(shuō)明職位職責(zé)狀況主要職責(zé)描

7、寫職責(zé)發(fā)生頻度及時(shí)間占用比任職資格教育水平相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（年數(shù)）知識(shí)技能/才能其他要求19職位分析與職位說(shuō)明書職位概況職位設(shè)立目的（主要職責(zé)）請(qǐng)以最精確簡(jiǎn)潔的陳述，說(shuō)明本職位存在之基本目的。撰寫注意事項(xiàng)：先將工作內(nèi)容完成再歸納主要職責(zé)（工作目的）此職位的目的需要與其他職位有所區(qū)別，如果此職位不存在，什麼重要的事不能完成?請(qǐng)注意層次上的差異，例如經(jīng)理與課長(zhǎng)之職位目的應(yīng)有基本的不同一般目的陳述總是始于一個(gè)動(dòng)詞。繼續(xù)陳述這一動(dòng)詞起著什么樣的作用，要達(dá)到什么目的。注意：職位目的陳述不包括如何完成結(jié)果的過(guò)程。職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容20職位分析與職位說(shuō)明書職位概況職位設(shè)立目的舉例：發(fā)展及推動(dòng)人事政策及制度，促使

8、人力資源充分發(fā)揮及運(yùn)用指導(dǎo)及管理公司的營(yíng)運(yùn)建立并維持與客戶之間良好的 關(guān)系計(jì)劃、指導(dǎo)和控制公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，包括借款和盈余的管理，應(yīng)該做的事目 的以配合公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展以達(dá)到符合董事會(huì)的計(jì)劃和方針的發(fā)展?fàn)I利目標(biāo)以達(dá)成所賦予之銷售目標(biāo)及業(yè)務(wù)擴(kuò)展保證最大的回報(bào)，保障股東的利益職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容21職位分析與職位說(shuō)明書職位概況職位的相關(guān)說(shuō)明在工作關(guān)系一欄中，將列明該職位在日常工作中與企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部頻繁發(fā)生工作聯(lián)系的對(duì)象，此工作聯(lián)系對(duì)象為一個(gè)群體，而非某個(gè)崗位或人例如：法務(wù)專員的工作對(duì)象為：各部門、各工廠（內(nèi)部）律師事務(wù)所、司法機(jī)關(guān)（外部）職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容22職位分析與職位說(shuō)明書直接上級(jí)指的是該職

9、位的工作結(jié)果的直接匯報(bào)人的職位名稱下級(jí)指的是該職位直接或間接分配工作的人員的職位（人數(shù)）例如：計(jì)劃部經(jīng)理直接上級(jí)為營(yíng)運(yùn)中心副總監(jiān)下級(jí)為生管課長(zhǎng)、物控課長(zhǎng)、供應(yīng)課長(zhǎng)、各工廠PMC課長(zhǎng)（5-6人）職位概況職位的相關(guān)說(shuō)明職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容23職位分析與職位說(shuō)明書職位概況設(shè)立本職位的目的職位的相關(guān)說(shuō)明職位職責(zé)狀況主要工作內(nèi)容、職責(zé)描寫職責(zé)發(fā)生頻度及時(shí)間占用比任職資格教育水平相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（年數(shù)）知識(shí)技能/才能其他要求職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容24職位分析與職位說(shuō)明書撰寫職責(zé)說(shuō)明每一條主要工作內(nèi)容可分三部分：行為動(dòng)詞制定，建議，檢查，確保，表達(dá)，聯(lián)絡(luò) 目的為誰(shuí)，為什么 最終結(jié)果實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果 職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容25

10、職位分析與職位說(shuō)明書此職責(zé)說(shuō)明不完整。為什么進(jìn)行維護(hù)程序？最終結(jié)果可能是為減少虛耗的生產(chǎn)時(shí)間。舉例說(shuō)明：維修工程師行為動(dòng)詞:制定和維護(hù)目的:既定的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)程序最終結(jié)果:？制定和維護(hù)既定的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)程序職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容26職位分析與職位說(shuō)明書1.按照重要程度明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù)2.指出每項(xiàng)工作的目的或目標(biāo)3.分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)4. 簡(jiǎn)要描述各部分的主要責(zé)任。最多以兩句話描述5.指出工作頻率，以占用時(shí)間的百分比來(lái)界定主要工作內(nèi)容填寫步驟職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容27職位分析與職位說(shuō)明書在主要工作內(nèi)容中只須寫出重要的職責(zé)，不需列舉細(xì)節(jié)雜項(xiàng)，可省略臨時(shí)交辦事項(xiàng)在主要工作內(nèi)容中用動(dòng)詞開始描述完

11、成工作的方法或采取的行動(dòng)，以目的或欲達(dá)成之成效結(jié)尾每項(xiàng)工作內(nèi)容應(yīng)注明發(fā)生的頻率，如每月的時(shí)間占比。時(shí)間百分比代表沒(méi)項(xiàng)主要工作內(nèi)容應(yīng)該投入的時(shí)間，每一職責(zé)時(shí)間不要小於5%，總共不可超出100%主要工作內(nèi)容撰寫注意事項(xiàng)職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容28職位分析與職位說(shuō)明書 合并相關(guān)任務(wù)舉例招聘專員的任務(wù) 職責(zé) 接收和記錄辭職申請(qǐng) 確定空缺職位 每周更新空缺職位 查閱職務(wù)說(shuō)明 起草招聘廣告 請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn) 與廣告代理聯(lián)絡(luò) 確認(rèn)廣告 保管并定期查閱空缺職位表，便于進(jìn)行招聘及行使其他人事職能準(zhǔn)備招聘啟事，請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)，與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時(shí)出版職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容29職位分析與職位說(shuō)明書崗位職責(zé)動(dòng)詞舉例在使用

12、動(dòng)詞時(shí)，應(yīng)盡可能準(zhǔn)確，避免使用“負(fù)責(zé)”等模糊詞。特別對(duì)同一項(xiàng)工作幾個(gè)職位都有參與的情況,應(yīng)明確地區(qū)分各個(gè)職位的角色和重要程度職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容30職位分析與職位說(shuō)明書 能用于衡量向企業(yè)目標(biāo)靠近的進(jìn)度 能回答“我們?nèi)绾魏饬砍晒Α?符合“SMART” 精明原則定義關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI要點(diǎn)31職位分析與職位說(shuō)明書關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定原則重要性原則要選擇對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素起重要作用的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，不是指標(biāo)越多越好具體性原則要體現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)之間的因果關(guān)系，針對(duì)關(guān)鍵成功因素具體闡述所衡量的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 可衡量原則可定期收集所需的準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)，定量指標(biāo)可以量化計(jì)算，定性指標(biāo)可以用雙方都能理解

13、的標(biāo)準(zhǔn)（階段目標(biāo)、階段效果、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等）衡量時(shí)效性原則確保在需要的時(shí)候能夠得到所需的數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)原則績(jī)效考核指標(biāo)必須在考核對(duì)象的責(zé)任和權(quán)力范圍之內(nèi)，是可以通過(guò)努力后實(shí)現(xiàn)的挑戰(zhàn)性原則在上階段的績(jī)效表現(xiàn)基礎(chǔ)上具有一定挑戰(zhàn)性，需要付出工作努力和發(fā)展自身能力才能實(shí)現(xiàn)KPI設(shè)計(jì)需要遵循的原則有效的績(jī)效指標(biāo)及其目標(biāo)的制訂需要遵循重要性與具體性、可衡量性、挑戰(zhàn)性、可實(shí)現(xiàn)性和時(shí)效性(SMART)等原則。“S”“M”“A”“R”“T”32職位分析與職位說(shuō)明書職位概況設(shè)立本職位的目的職位的相關(guān)說(shuō)明職位職責(zé)狀況主要工作內(nèi)容、職責(zé)描寫職責(zé)發(fā)生頻度及時(shí)間占用比任職資格教育水平相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（年數(shù)）知識(shí)技能/才能其他要求職位

14、說(shuō)明書填寫內(nèi)容33職位分析與職位說(shuō)明書任職資格請(qǐng)歸納說(shuō)明本職所需的最低教育、知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)水平（如：若你需要招聘擔(dān)任本職的員工，那么應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)具有什么樣的背景或知識(shí)？）注意：此處的要求可能同目前任職者的技能與經(jīng)歷不完全一致職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容34職位分析與職位說(shuō)明書任職資格（續(xù)）教育：學(xué)歷、專業(yè)(如必要)、職稱(如必要)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(年數(shù))：一般工作經(jīng)驗(yàn)要求、專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)要求（應(yīng)盡可能詳盡）知識(shí)：一般知識(shí)、專業(yè)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)要求職業(yè)素質(zhì)要求：完成工作必備的專業(yè)技能、能力素質(zhì)要求，其它要求：完成崗位工作必須具備的品格、個(gè)性等特質(zhì)要求（如必要）職位說(shuō)明書填寫內(nèi)容35職位分析與職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書編

15、寫要求 1、職位說(shuō)明書主要由任職者編寫，空缺職位由直接主管編寫；所有職位說(shuō)明書由部門經(jīng)理、總監(jiān)主要負(fù)責(zé)分析修訂；2、職位說(shuō)明書按人力資源部提供統(tǒng)一格式編寫，并以WORD文檔形式錄入電腦，以便于傳閱、修改和保存；3、職位代碼由人力資源部統(tǒng)一編訂；4、主要職責(zé)是該職位設(shè)置的目的和意義所在，表明該職位在組織中應(yīng)發(fā)揮的作用；5、主要工作內(nèi)容是主要職責(zé)的具體化，詳細(xì)描述該職位日常的主要職業(yè)行為，包含職權(quán)，并按工作重要性和耗用工作時(shí)間長(zhǎng)短順序編寫。36職位分析與職位說(shuō)明書職位說(shuō)明書撰寫中應(yīng)注意的問(wèn)題描述直接簡(jiǎn)潔，用詞正確，一般不用主語(yǔ)全部使用現(xiàn)在時(shí)態(tài)，每一工作內(nèi)容描述均以主動(dòng)動(dòng)詞開頭不以任職人的現(xiàn)狀作為過(guò)

16、高或過(guò)低的標(biāo)準(zhǔn)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目小組一般不撰寫職務(wù)說(shuō)明書兼職人員合并崗位或選擇主要崗位編寫職務(wù)說(shuō)明書通過(guò)三級(jí)審核認(rèn)定37職位分析與職位說(shuō)明書案例職位說(shuō)明書審定 A公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理是公司元老，在財(cái)務(wù)部工作15年，今年50歲，中專學(xué)歷，因工作較出色上個(gè)月被破格評(píng)為會(huì)計(jì)師，他對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書中任職資格描述如下： 1、中專以上學(xué)歷 2、10 年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟練操作財(cái)務(wù)專用軟件 4、會(huì)計(jì)類中級(jí)職稱 5、熟悉國(guó)家稅務(wù)、財(cái)政、金融法規(guī)問(wèn)題：以上內(nèi)容需要修改嗎，如何修改？38職位分析與職位說(shuō)明書本次職位分析問(wèn)卷的形式是職位說(shuō)明書，下一階段我們將以訪談或研討會(huì)的形式更全面地了解目前各個(gè)職位的具體內(nèi)容和職責(zé)請(qǐng)注意，職位說(shuō)明書涉及的是目前職位的情況，而非有關(guān)個(gè)人的材料。這不是對(duì)您的工作表現(xiàn)的評(píng)估。在您填寫時(shí)，請(qǐng)寫出您的職位對(duì)您的要求，而非您個(gè)人的背景或工作表現(xiàn)在回答時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)、準(zhǔn)確