供應鏈合作伙伴關系的建立與維持

1、文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已重新整理排版word版本可編輯，有幫助歡迎下載支持.1文檔來源為:從網(wǎng)絡收集整理.word版本可編借.供應鏈合作（伙伴）關系的建立及維持隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的到來，以及全球制造的出現(xiàn)，供應鏈在制造業(yè)管 理中得到普遍應用。我們生活在政治經(jīng)濟國際化和動態(tài)化的時代，面對的是市場競爭日 益激烈、用戶需求的不確定性和個性化增加、高新技術迅猛發(fā)展、產(chǎn)品壽命周期縮短和 產(chǎn)品結構越來越復雜的環(huán)境，市場競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是轉(zhuǎn)向供應鏈 與供應鏈以及產(chǎn)品價值鏈與價值鏈之間競爭。戰(zhàn)略合作伙伴關系的建立是整個供應鏈的 重點，也是供應鏈的核心。一、供應鏈的概念、結構模型、特征、

2、類型-）供應鏈的概念供應鏈前尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的定 義。在硏究分析的基礎上，筆者認為供應鏈的定義：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信 息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后山 銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶 連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。它是一個范更廣的企業(yè)結構模式，它包含所有加 盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過 程直到最終用戶。它不僅是一條聯(lián)接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是 一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運

3、輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關企業(yè)都 帶來收益。二）供應鏈的結構模型根據(jù)以上供應鏈的定義，可以看岀，供應鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般 有一個核心企業(yè)（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)，如美國的沃爾瑪特）, 節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷、零售等）, 以資金流、物流或/和服務流為媒介實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值。三）供應鏈的特征（1）復雜性。因為供應鏈節(jié)點企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應鏈往往由多個、 多類型英至多國企業(yè)構成，所以供應鏈結構模式比一般單個企業(yè)的結構模式更為復雜。（2）動態(tài)性。供應鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應市場需求變化的需要，其中節(jié)點企業(yè)

4、需要動態(tài)地更新，這就使得供應鏈具有明顯的動態(tài)性。（3）面向用戶需求。供應鏈的形成、存在、重構，都是基于一定的市場需求而發(fā) 主，并且在供應鏈的運作過程中，用戶的需求拉動是供應鏈中信息流、產(chǎn)品/服務流、 資金流運作的驅(qū)動源。（4）交義性。節(jié)點企業(yè)可以是這個供應鏈的成員，同時乂是另一個供應鏈的成員， 眾多的供應鏈形成交義結構，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。四）供應鏈的類型根據(jù)不同的劃分標準，我們可以將供應鏈分為以下兒種類型。穩(wěn)定的供應鏈和動態(tài)的供應鏈根據(jù)供應鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應鏈分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應鏈?；谙?對穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應鏈穩(wěn)定性較強，而基于相對頻繁變化、復雜的需 求而組成

5、的供應鏈動態(tài)性較高。在實際管理運作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應地 改變供應鏈的組成。平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈根據(jù)供應鏈容量與用戶需求的關系可以劃分為平衡的供應鏈和傾斜的供應鏈。一個 供應鏈具有一定的.相對穩(wěn)定的設備容量和生產(chǎn)能力（所有節(jié)點企業(yè)能力的綜合，包括 供應商、制造商、運輸商、分銷商、零售商等），但用戶需求處于不斷變化的過程中， 當供應鏈的容量能滿足用戶需求時，供應鏈處于平衡狀態(tài)，而當市場變化加劇，造成供 應鏈成本增加、庫存增加、浪費增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應鏈則 處于傾斜狀態(tài)。平衡的供應鏈可以實現(xiàn)各主要職能（采購/低采購成本、生產(chǎn)/規(guī)模效益、 分銷/低運輸成本.

6、市場/產(chǎn)品多樣化和財務/資金運轉(zhuǎn)快）之間的均衡。有效性供應鏈和反應性供應鏈根據(jù)供應鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）可以把供應鏈劃分為兩種：有 效性供應鏈（Efficient Supply Chain）和反應性供應鏈（Responsive Supply Chain）。 有效性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半 成品、產(chǎn)品，以及在供應鏈中的運輸?shù)?；反應性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的市場中介的功 能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等。二、供應鏈合作伙伴關系概述供應鏈合作伙伴關系概念供應鏈合作伙伴關系是指將整條供應鏈上的節(jié)點即所有企業(yè)當

7、作合作伙伴，作為一 個系統(tǒng)進行集成管理，以實現(xiàn)跨越組織流程的重組。其根本LI的是：以顧客為導向，通 過供應鏈上企業(yè)分工與合作，使供應鏈上物流、信息流、資金流趨于合理與優(yōu)化，使供 應鏈系統(tǒng)成本最優(yōu)并最大程度地滿足顧客需求，這不僅可以提高整條供應鏈的競爭力， 還可以使供應鏈協(xié)調(diào)、有效地運作，提高運作效率，從而使供應鏈上企業(yè)都能受益，且 共同發(fā)展。譬如說，本田公司的引擎設計及制造能力，聯(lián)邦航空公司的追蹤及控制全世 界包裹運送的能力，都使他們在本行業(yè)及相關行業(yè)中立于不敗之地。供應鏈合作伙伴關系本質(zhì)上要求各伙伴企業(yè)在共同利益U標下相互信任、信息共 享，以達到“雙贏” （win-win） o2 供應鏈合作

8、伙伴關系的特點（1）企業(yè)之間以協(xié)議或者契約方式聯(lián)系起來，借以保障交易活動的順利進行。這些協(xié)議或契約可以是正式的，也可以是非正式的。正式的協(xié)議一般基于一定的政 策及法律法規(guī)框架而訂立，通常具有強制約束力；非正式的協(xié)議一般基于誠實、信用或 慣例等而訂立，通常以口頭承諾或備忘錄的形式存在，這類協(xié)議在大多數(shù)情況下執(zhí)行力 相對較弱，并不具有強制約束力，但在保持供應鏈關系、保障交易活動正常秩序方面有 著積極的意義。（2）供應鏈伙伴關系是一種競爭性的合作關系。首先，企業(yè)基于相互信任、互惠互利、信息共享.風險共擔、協(xié)同工作等一些基本 原則結成戰(zhàn)略意義上的伙伴關系。為了使顧客滿意和供應鏈整體績效最佳，合作是他們

9、 結成同盟的基本前提。各成員企業(yè)在合作的基礎上按照一定的分配機制共享供應鏈成 果。其次，供應鏈成員企業(yè)是相互獨立的經(jīng)濟實體，具有各自的主營業(yè)務和核心競爭力, 他們有自己的財務核算體系，有符合自身特點的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化體系。所以，供應 鏈企業(yè)常常要按照自身的理性需要，追求其效益的最大化。利益驅(qū)動和利己主義思想將 會使得一些短視的企業(yè)不愿意合作或者背離供應鏈的戰(zhàn)略合作伙伴關系。第三，各成員企業(yè)總是希望在資源及信息等方面占有控制權，并企圖建立有利于自 身的分配機制。資源及決策權配置問題是供應鏈上各成員企業(yè)之間競爭的焦點問題，這 將成為他們進一步合作的障礙，其至最終導致供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系的解體因

10、此，供 應鏈戰(zhàn)略合作伙伴之間的合作是競爭性的、有條件的和非永恒的。個體理性和競爭性因 素使得供應鏈的合作博弈存在著諸多不確定性，因而供應鏈管理表現(xiàn)出相當?shù)膹碗s性。（3）供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系具有相對穩(wěn)定性。一方面，供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴依據(jù)正式的或非正式的契約關系達成共識并凝聚在一 起，互惠互利、風險共擔和信息共享是他們合作的堅實基礎，使顧客滿意和供應鏈整體 績效最佳是他們共同的訂標，它們之間有著廣泛的一致性和信任度。因此，從這個意義 上說，供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系是牢固的、穩(wěn)定的。但山于個體差異和競爭性因素的存 在使得供應鏈成員之間的合作乂總是有條件的、非永恒的，供應鏈合作伙伴關系始終處 于動態(tài)變

11、化之中。不僅供應鏈成員數(shù)量可增可減，合作參與方可以選擇、主導方可以發(fā) 生轉(zhuǎn)化，而且它們之間的契約關系和交易方式也都總是處于動態(tài)調(diào)整之中。所以，供應 鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系并不是一成不變的，它只是在一定的條件下和一定的時間范圍內(nèi)表 現(xiàn)出一定程度的穩(wěn)定性。運作協(xié)調(diào)性是供應鏈管理持續(xù)追求的LI標，同時也是供應鏈企業(yè)關系最重要、 最本質(zhì)的特征。唯有協(xié)調(diào)才能高效、才能持續(xù)穩(wěn)定；唯有協(xié)調(diào)才能達到供應鏈管理預定 的目標.才能最終使得顧客滿意。三、供應鏈合作伙伴關系所產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢供應鏈企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴關系使得企業(yè)內(nèi)部供應鏈管理延伸和發(fā)展為面向全行業(yè) 的產(chǎn)業(yè)鏈管理，管理的資源從企業(yè)內(nèi)部擴展到了外部。這種新型的合作

12、關系與一般的企 業(yè)間合作相比，體現(xiàn)以下兒個基本特點：系統(tǒng)思想各個企業(yè)及各個部門相互協(xié)調(diào)、信息共享。將供應商、制造商、銷售商看成是一個 嚴密的有機體。共同目標產(chǎn)品與服務的最終消費者對成本、質(zhì)量、交貨和服務的要求，應該是供應鏈企業(yè)合 作伙伴的共同績效目標，從而使成員的收入和利潤增加。減少存貨，降低成本供應鏈企業(yè)間合作伙伴交易雙方相互間極為了解，利益分配方案比較合理。它們不 再把存貨看作是供應鏈中供應與需求不平衡時的首選方案。節(jié)約交易成本供應鏈上的合作企業(yè)之間是相當信任的，在信息共享和利益相關的氛圍下，各個成 員的信息比較對稱，降低交易成本。提升核心競爭能力供應鏈的企業(yè)只有自身具有核心競爭能力，他們

13、才能夠保持戰(zhàn)略合作關系。所以， 他們的戰(zhàn)略合作關系的形成不能以喪失企業(yè)核心競爭能力為代價，應該做到能夠借助其 他企業(yè)的核心競爭能力來形成、維持甚至強化自己的核心競爭能力。供應鏈企業(yè)間戰(zhàn)略合作關系的這些特點可使整個行業(yè)建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應鏈， 把多個企業(yè)納入一個整體的管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運作。這些企業(yè)的分散計劃納入 整個供應鏈的計劃后，即可實現(xiàn)資源和信息共享，從而大大增強該供應鏈在大市場環(huán)境 中的整體優(yōu)勢，同時也使每個企業(yè)均可實現(xiàn)以最小的個別成本和轉(zhuǎn)化成本來獲得成本優(yōu) 勢。四、供應鏈合作伙伴關系的建立(1)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系正式建立合作伙伴關系，體現(xiàn)為相互之間信任的建立，包括契約式信任、

14、能力信任、 信譽信任的建立。契約式信任是相信對方將遵守諾言，并按照協(xié)議執(zhí)行，如果不能夠這 樣做的話，可能會引起訴訟，這樣可規(guī)范雙方按契約行事，杜絕訴訟等扯皮現(xiàn)象：能力 信任是相信對方所承諾的事情是會兌現(xiàn)的，可減少不必要的中間環(huán)節(jié)，降低浪費；信譽 信任是雙方都相信另一方會完全對雙方關系負責，他們會愿意做超過契約所期望的事， 并且并不期望因此而得到優(yōu)先或直接回報，它支持契約式信任和能力信任，同時自己得 到加強。例如，當遇到契約中沒有考慮的問題而需要某一方或雙方承擔某些責任時，如 果雙方不合作，不為對方考慮，則意味著重新談判或討價還價，而談判的破裂將導致仲 裁或訴訟，這些都將造成企業(yè)額外的費用或者分

15、散他們的精力，相反，信譽信任的建立 可以彌補契約的不足，即在出現(xiàn)問題之后，雙方出于對長遠利益的考慮，以彼此之間的 緊密合作和相互協(xié)商來解決問題，最終降低了供應鏈管理中的費用。（2）企業(yè)間信任的形成一是確定可信任對象，這正是前面三個步驟所做的事，當對合作關系的需求進行分 析、建立合作標準，然后評估、選擇合作伙伴后，可選擇的信任對象一合作伙伴也就 漸露眉UTo二是如何塑造自身可信任形象，一個可信任企業(yè)在爭取雙方合作，進入供 應鏈的過程中，有必要建立自我可信任形象，通過信號傳遞獲取對方的了解與信任。一 個企業(yè)建立自我可信任形象的策略性行為大致有：加強與想合作的一方的個人接觸（包括社會的與商業(yè)的），加

16、入被社會認同的商業(yè)協(xié) 會、專業(yè)聯(lián)合會等組織。創(chuàng)造能力強、可靠性高、公平交易的聲譽。愿意合作與快速響應，爭取長期的合作關系。對合作項LI進行必要的前期投資。建立良好的企業(yè)文化，培訓一支既有較高的專業(yè)技術，乂有良好的交流能力的營銷 隊伍。五、供應鏈合作伙伴關系的維持在最后的實施和加強戰(zhàn)略合作伙伴關系階段，一方面是要消除影響合作伙伴關系的 障礙，另一方面則要不斷鞏固和維護這種合作關系。（1）消除影響合作伙伴關系的障礙從個人角度來說，這些制約因素包括:害怕失敗和失去地位、惰性（習慣）、害怕未 知的東西；從組織角度來看，包括:文化的力量、僵硬的結構、資源異構、評價行動的方 法等。所以消除障礙，首先是人們

17、思想觀念和做事方式要改變，不僅是高層管理人員、 釆購人員、供應鏈工作人員的思想改變，而是整個企業(yè)的理念改變。日本在20世紀80年代時，超過美國躍居成為世界上最大的汽車制造商，并躋身于1文檔來源為:從網(wǎng)絡收集整理.word版本可編借.文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，已重新整理排版word版本可編輯，有幫助歡迎下載支持. 世界制造業(yè)的領先地位。其中企業(yè)文化所提倡的團隊精神做出了突出貢獻。日本的團隊 精神使企業(yè)能夠著眼于長遠利益，在供應商、制造商、分銷商等之間建立長期戰(zhàn)略性的 合作伙伴關系。供應鏈上的各個企業(yè)信息共享、合理分工、通力合作、緊密配合，形成 了高效運轉(zhuǎn)的供應鏈系統(tǒng)。在傳統(tǒng)的金字塔型的組織結構中，職能部

18、門各自為政，片面追求部門利益，常常使 得資源調(diào)配困難，信息流動遲緩，所以，打破僵硬的金字塔結構，按照企業(yè)核心業(yè)務進 行業(yè)務流程再造，才會使供應鏈企業(yè)間的合作有效進行。扌居英國KPMG管理咨詢機構的 研究發(fā)現(xiàn)，在其調(diào)查的歐洲企業(yè)中，70%以上在重構他們的業(yè)務流程和系統(tǒng)以提高對供 應鏈的反應能力。這些新流程經(jīng)過精心設訃，能保證產(chǎn)品的快速傳遞，防止庫存積壓， 并能靈活地應對用戶需求的變化。（2）鞏固和維護合作伙伴關系維持長久的企業(yè)間合作伙伴關系，必須建立針對供應鏈管理的新的評估系統(tǒng)，以及 山此系統(tǒng)所確定的利益分配和獎勵辦法。在現(xiàn)有的評佔系統(tǒng)中，每個人都習慣于關注系 統(tǒng)中單一組件的效率，而沒有人去考慮整體的效益。在企業(yè)內(nèi)部，例如運輸部門追求低 運輸費用，采購部門愿意增加訂量以減少單價，銷售部門希望高庫存以減少缺貨損失， 這些部門自身的利益追求與供應鏈的整體利益常常發(fā)生沖突。在實施合作策略中，供應商管理庫存策略很難貫徹執(zhí)行，其原因之一是銷售人員仍 然是按照銷售數(shù)量來評獎，但是當你開始實行供應商管理庫存時，在短期內(nèi)你的銷售量 可能下降。另一方面，采購人員是按照采購成本來評價的?，F(xiàn)在由于實行供應商管理庫 存，整個供應鏈的成本會跟著下降，但不是采購成本。而釆購人員乂不是按照整個供應 鏈的成本來評獎。所以，除非重新建立新的評價系統(tǒng)，對每個伙伴在供應鏈中所起作用 做出正確評估，在此基礎上進行利益