2021年體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式變革與創(chuàng)新

1、傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)行的宏觀內(nèi)容摘要隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)形態(tài)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)移和過(guò)渡 市場(chǎng)環(huán)境和微觀環(huán)境發(fā)生了重大變化 ， 新的因素和作用機(jī)制驅(qū)動(dòng)著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的變革和演進(jìn)本文首先概述了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的基本內(nèi)涵及其發(fā)展歷程， 以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的作用意義， 接著分析了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下驅(qū)動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生變革的因素及其作用機(jī)制 ， 從顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的角度探討了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下出現(xiàn)的新變化及其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的相應(yīng)要求， 并就每個(gè)因素對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式變革的作用機(jī)制細(xì)節(jié)進(jìn)行了剖析， 最后提出了基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式及其創(chuàng) TOC o 1-5 h z 新策略的對(duì)策。關(guān)鍵詞體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式變革創(chuàng)新引言消費(fèi)形

2、態(tài)的改變驅(qū)動(dòng)著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)形態(tài)從服務(wù)經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)階段過(guò)渡和轉(zhuǎn)移 ， 這是人類社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然規(guī)律 ， 如同自然經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡、 工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡一樣。 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)重點(diǎn)從對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)本身的關(guān)注轉(zhuǎn)移到了對(duì)于消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)和感受的關(guān)注 。 在消費(fèi)者或客戶導(dǎo)向的市場(chǎng)機(jī)制面前， 消費(fèi)者消費(fèi)形態(tài)的變化將對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生質(zhì)的變化和影響?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的日新月異及其在商業(yè)應(yīng)用上的推廣和普及， 刺激和改變了消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)欲望， 消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài)也隨之發(fā)生了變化 ， 根據(jù)商品交換的等價(jià)原則營(yíng)銷(xiāo)者不得不對(duì)這種消費(fèi)者消費(fèi)形態(tài)和購(gòu)買(mǎi)行為模式給予充分的關(guān)注， 以調(diào)

3、整傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式并做出相應(yīng)的變革， 即向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式變遷和革新。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式變革概述體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)和電子計(jì)算機(jī)信息技術(shù)緊密聯(lián)系并發(fā)生變革創(chuàng)新的產(chǎn)物 ， 它根據(jù)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)模式和心理特征的研究， 遵循體驗(yàn) 、 情景 、 事件 、 侵入 、 印象以及延展的消費(fèi)者基本體驗(yàn)流程， 將產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值和利益以更美好的體驗(yàn)傳送給消費(fèi)者的過(guò)程。 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與其他經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比具有以下幾個(gè)顯著的特征， 即非生產(chǎn)性、 短周期性 、 互動(dòng)性 、 深刻的烙印性以及經(jīng)濟(jì)價(jià)值的高增進(jìn)性。在 20 世紀(jì) 70 年代 ， 西方發(fā)達(dá)國(guó)家普遍進(jìn)入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ， 服務(wù)部門(mén)創(chuàng)造的價(jià)值超過(guò)了 GD

4、P 的一半以上； 進(jìn)入 21 世紀(jì) ， 美國(guó)和歐洲秉持發(fā)達(dá)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)， 緊跟計(jì)算機(jī)信息時(shí)代和物聯(lián)網(wǎng)研究， 大規(guī)模地興起并開(kāi)展了服務(wù)經(jīng)濟(jì)的探索和創(chuàng)新。 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)覆蓋的范圍包括工農(nóng)業(yè)生產(chǎn) 、 計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)業(yè)、 旅游業(yè) 、 商業(yè)服務(wù)業(yè)、 餐飲業(yè) 、 影視主題公園等娛樂(lè)業(yè)， 越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始全面策劃 、 精心設(shè)計(jì)銷(xiāo)售體驗(yàn)。 在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 消費(fèi)者已不再滿足于產(chǎn)品服務(wù)本身的質(zhì)量和功能這些基本淺層次的要求， 轉(zhuǎn)而向以特色和利益為基礎(chǔ)、 以體驗(yàn)和感受為追求目標(biāo)。當(dāng)體驗(yàn)從服務(wù)中剝離出來(lái)單獨(dú)向消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也就真正來(lái)臨，它是 TOC o 1-5 h z 消費(fèi)者非理性外化的一種必然結(jié)果。體

5、驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵經(jīng)營(yíng)機(jī)制和業(yè)務(wù)流程與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)迥然不同，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及其創(chuàng)新模式必須做出重大調(diào)整和變革才能滿足這種需求。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)改變和顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基本業(yè)務(wù)流程和作用機(jī)制，在消費(fèi)者導(dǎo)向下的基本營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理論中，企業(yè)必須要從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài)變化出發(fā)進(jìn)行研究，找出支撐企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的基本數(shù)據(jù)和模式，這對(duì)于其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及創(chuàng)新效果會(huì)產(chǎn)生直接的影響。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及其創(chuàng)新模式必須上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度和層次去看待，并從相關(guān)機(jī)制上建立健全能夠支撐體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)的職能體系和業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，同時(shí)要從產(chǎn)業(yè)鏈的角度對(duì)上下游資源的整合采取統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)模式和方案，并在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的動(dòng)

6、態(tài)執(zhí)行中加以調(diào)整和修正，這是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式變革和創(chuàng)新的基本要求。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下驅(qū)動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式變革的因素及其作用機(jī)制傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)注重的是產(chǎn)品功能齊全、質(zhì)量合格、外型美觀和價(jià)格低廉，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)超越了這些基本需求而更多地關(guān)注消費(fèi)者的生活和情景，提升消費(fèi)者的感官體驗(yàn)和價(jià)值認(rèn)同，以此改變消費(fèi)者的消費(fèi)理念和吸引其注意力，從而為企業(yè)品牌在消費(fèi)者心目中尋求更為堅(jiān)固的生存空間和地位。綜合起來(lái)看，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的如下幾個(gè)因素驅(qū)動(dòng)和刺激了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生變革，具體表現(xiàn)在（一）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者的消費(fèi)行為分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者所表現(xiàn)出來(lái)的消費(fèi)行為和扮演的角色不同于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)角色，這使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)于消費(fèi)者和顧客行

7、為模式的研究理論失去了效用，因此體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及其創(chuàng)新行為必須以對(duì)消費(fèi)者行為和角色的重新認(rèn)定作為制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的依據(jù)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)行為主要以追求消費(fèi)過(guò)程中的情感體驗(yàn)和情景感觸為主，營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該注重為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的情感活動(dòng)和環(huán)節(jié)，并注意與實(shí)體商品的互動(dòng)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者體驗(yàn)訴求是一種客觀的心理需求，隨著消費(fèi)者生活層次和水平的提高，其關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了隱藏于商品和服務(wù)之中的象征意義和符號(hào)，情感需求在整個(gè)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)中的比重增加；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者所扮演的角色成為企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，體驗(yàn)本身成為生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的統(tǒng)一，消費(fèi)者體驗(yàn)的過(guò)程本身也是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。（二）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)

8、品和服務(wù)的功能和效用分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)品和服務(wù)所滿足的需要和功能不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下產(chǎn)品和服務(wù)的功能和效 用，這就客觀上要求體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)者必須就其滿足的需要及其作用機(jī)制做出有效的解讀 和過(guò)程安排。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下所滿足的消費(fèi)者需要主要是一種自我實(shí)現(xiàn)和自我滿足，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，消費(fèi)者在對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值基本滿足的基礎(chǔ)上，就會(huì)對(duì)消費(fèi)過(guò)程中更高層次的感受和體驗(yàn)因素更為注重，消費(fèi)過(guò)程中的情感訴求和感受這種心理行為的滿足是更高層次上的滿足，它可以讓消費(fèi)者獲得喜悅感和較高的滿意度，這既是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果 ，又是人的心理需求層次提升的客觀趨勢(shì)；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下標(biāo)的物的功能其本身是一種無(wú)形的活動(dòng)，消費(fèi)者

9、在體驗(yàn)過(guò)程中獲得的僅是一種感受和品牌價(jià)值享受，因此體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)形態(tài)所具備的功能與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)有著根本的不同。（三）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的價(jià)格策略和促銷(xiāo)策略分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)程中對(duì)于價(jià)值和利益的把握方式和定價(jià)收費(fèi)機(jī)制不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì) 形態(tài)，這就使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下的價(jià)格策略和促銷(xiāo)策略出現(xiàn)了失靈，因此體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)者必 TOC o 1-5 h z 須對(duì)于體驗(yàn)價(jià)值和利益的表達(dá)和相關(guān)的價(jià)格制定策略做出新的規(guī)劃。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下對(duì)于消費(fèi)者的情感體驗(yàn)和感受過(guò)程進(jìn)行計(jì)價(jià)和費(fèi)用衡量的標(biāo)準(zhǔn)主要取決于消費(fèi) 者在這個(gè)過(guò)程中感受到的價(jià)值和愉悅程度，而不是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)成本，這種定價(jià)機(jī)制就超越了傳統(tǒng)價(jià)格理論對(duì)于價(jià)格策略

10、的指導(dǎo)性作用；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)價(jià)值的把握主要依靠直覺(jué)和感受 ，影響消費(fèi)者直觀感受的因素除了產(chǎn)品服務(wù)本身的屬性之外，還主要包括其所具備的知識(shí)、智力、感官、情感、情緒等因素，這就使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下對(duì)于消 費(fèi)者理性經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)向行為情感型過(guò)渡。（四）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的框架和運(yùn)作理論分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的框架和運(yùn)作理論基礎(chǔ)不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其所面臨的核心問(wèn)題和所基于的解釋理論都發(fā)生了本質(zhì)的變化，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)者必須對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行根本的改變，而不是細(xì)枝末節(jié)的修補(bǔ)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)者所面臨的主要核心問(wèn)題是創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)者只有通過(guò)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方案才能給消費(fèi)者留下更為深刻的消費(fèi)記憶和美好感受，才能讓客戶體驗(yàn)到企

11、業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所基于的現(xiàn)代倫理學(xué) 、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及哲學(xué)等體系框架構(gòu)成了其解釋框架，從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和消費(fèi)者的行為模式及其價(jià)值創(chuàng)造流程等情況來(lái)看，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)都顛覆了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和價(jià)格理論以及營(yíng)銷(xiāo)理論的范疇框架 。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所呈現(xiàn)出來(lái)的與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)迥然不同的特征和因素及其作用機(jī)制是推動(dòng)現(xiàn)代企 業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念及其模式創(chuàng)新的基本動(dòng)力，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的企業(yè)必須尋求一套適合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)特征的營(yíng)銷(xiāo)方案和模式框架才能有效地提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新策略（一）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的基本思路框架從對(duì)消費(fèi)者感官、情感、思考、行動(dòng)及其關(guān)聯(lián)性等五個(gè)相互聯(lián)系方面

12、的重新定義和思考作 為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，打破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)對(duì)于消費(fèi)者的理性經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，把消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)看作是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心環(huán)節(jié)，將對(duì)于消費(fèi)者感性需求的關(guān)注勝于對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地嵌入到消費(fèi)者的體驗(yàn)之中。（二）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中體驗(yàn)和情景設(shè)計(jì)策略體驗(yàn)主題設(shè)計(jì)是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的核心，要根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、情緒意識(shí)、教育修養(yǎng)等把商品和服務(wù)作為一種媒介和載體，為消費(fèi)者產(chǎn)生美好感覺(jué)和情感共鳴準(zhǔn)備一整套方案，目前這種主題體驗(yàn)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)在歐美國(guó)家已經(jīng)發(fā)展成為了一種產(chǎn)業(yè)；恰當(dāng)?shù)那榫霸O(shè)計(jì)對(duì)于觸動(dòng)和刺激消費(fèi)者產(chǎn)生情感互動(dòng)有著重要作用，它構(gòu)成了消費(fèi)者體驗(yàn)的外部環(huán)境，情景設(shè)計(jì)的作用

13、主要是拉近 消費(fèi)者與企業(yè)的距離，將消費(fèi)者情感訴求的因素融入到情景設(shè)計(jì)之中有助于讓消費(fèi)者快速地進(jìn) 入企業(yè)所營(yíng)造的主題和氛圍之中。（三）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中事件和侵入設(shè)計(jì)策略體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中事件的設(shè)計(jì)是對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)流程和環(huán)節(jié)的規(guī)定，是將消費(fèi)者的零散感受和無(wú)秩序體驗(yàn)歸納和集成起來(lái)形成整體感覺(jué)的過(guò)程，并且在這個(gè)過(guò)程中讓消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)價(jià)值理念形成一個(gè)清晰明確的概念和定位，事件的設(shè)計(jì)不但要加強(qiáng)和放大消費(fèi)者的正面體驗(yàn)，同時(shí)還要消除和轉(zhuǎn)移消費(fèi)者的負(fù)面體驗(yàn)和傾向；侵入設(shè)計(jì)主要是保證消費(fèi)者更具熱情、更具主動(dòng)性地參與到企業(yè)所設(shè)計(jì)的體驗(yàn)事件之中，才能產(chǎn)生較高的體驗(yàn)效用并為之買(mǎi)單。（四）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中印

14、象和延展設(shè)計(jì)策略印象設(shè)計(jì)的主要目的是為了維護(hù)和保持消費(fèi)者從體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中所獲取的美感和愉悅，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者的這種感覺(jué)是企業(yè)的一種重要的無(wú)形資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力，但這種印象如不加以管理和維護(hù)就會(huì)很容易消失和模糊；延展設(shè)計(jì)主要是將這種體驗(yàn)感觸向企業(yè)的其他產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈 中進(jìn)行推廣和拓展，從而擴(kuò)大這種體驗(yàn)價(jià)值的受眾和傳播渠道，從而在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化基礎(chǔ)上為企業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造最大的投入產(chǎn)出比。結(jié)論它強(qiáng)烈地改變著企業(yè)的生產(chǎn)方式和消體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)在本質(zhì)上有著根本的區(qū)別費(fèi)者的消費(fèi)模式， 對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀念、 企業(yè)管理行為和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也產(chǎn)生了巨大影響。 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)必須重新審視自己的營(yíng)銷(xiāo)模式及其創(chuàng)新問(wèn)題 。 本文認(rèn)為 ， 企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)品附加體驗(yàn) 、 用服務(wù)搭載體驗(yàn)、 用廣告?zhèn)鬟f體驗(yàn)以及用品牌提煉體驗(yàn)等方式來(lái)進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。 本文分別論述了體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略、 情景設(shè)計(jì)策略、 事件設(shè)計(jì)策略、 侵入設(shè)計(jì)策略、 印象設(shè)計(jì)策略以及延展設(shè)計(jì)策略， 旨在有助于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新及其模式探索的順利開(kāi)展和施行。參考文獻(xiàn)毛學(xué)敏 ， 周潔如 . 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中的消費(fèi)