E-LEARNING--無錫漢都鼎坤投資管理

1、E-LearningE-Learning的概念E-Learning：英文全稱為（Electronic Learning），中文譯作“數(shù)字（化）學(xué)習(xí)”、“電子（化）學(xué)習(xí)”、“網(wǎng)絡(luò)（化）學(xué)習(xí)”等。不同的譯法代表了不同的觀點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)基于因特網(wǎng)的學(xué)習(xí)；二是強(qiáng)調(diào)電子化；三是強(qiáng)調(diào)在E-Learning中要把數(shù)字化內(nèi)容與HYPERLINK /view/21050.htm網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合起來。三者強(qiáng)調(diào)的都是數(shù)字技術(shù)，強(qiáng)調(diào)用技術(shù)來改造和引導(dǎo)教育。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，匯集了大量數(shù)據(jù)、檔案資料、HYPERLINK /view/17674.htm程序、教學(xué)軟件、興趣討論組、新聞組等學(xué)習(xí)資源，形成了一個(gè)高度綜合集成的資源庫

2、。 HYPERLINK /albums/302172/302172/0/0.html#0$8640bf8b454b19159f2fb42d e-Learning概念圖知行堂的學(xué)習(xí)教練HYPERLINK /view/619069.htm肖剛將E-Learning定義為：通過應(yīng)用信息科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容傳播和快速學(xué)習(xí)的方法。E-Learning的“E”代表電子化的學(xué)習(xí)、有效率的學(xué)習(xí)、探索的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)、拓展的學(xué)習(xí)、延伸的學(xué)習(xí)、易使用的學(xué)習(xí)、增強(qiáng)的學(xué)習(xí)。 美國教育部2000年度“教育技術(shù)白皮書”里對“e-learning”進(jìn)行了闡述，具體有如下幾個(gè)方面： e-learning指的是通過因特網(wǎng)

3、進(jìn)行的教育及相關(guān)服務(wù)； e-learning提供給學(xué)習(xí)者一種全新的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提供了學(xué)習(xí)的隨時(shí)隨地性，從而為終身學(xué)習(xí)提供了可能； e-learning改變教學(xué)者的作用和教與學(xué)之間的關(guān)系，從而改變教育的本質(zhì)； e-learning能很好地實(shí)現(xiàn)某些教育目標(biāo)，但不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的課堂教學(xué)，不會取代學(xué)校教育。 美國 e-learning專家羅森伯格認(rèn)為e-learning是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳送強(qiáng)化知識和工作績效的一系列解決方案。他指出e-learning要基于三大基本標(biāo)準(zhǔn):第一，e-learning互聯(lián)成網(wǎng)，能即時(shí)更新、儲存、利用、分配和分享教學(xué)內(nèi)容或信息;第二，e-learning利用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過

4、電腦傳送給終端學(xué)員;第三，e-learning注重的是最宏觀的學(xué)習(xí)，是超越傳統(tǒng)培訓(xùn)典范的學(xué)習(xí)解決方案。 正確認(rèn)識ELearningE-Learning并不只是意味著遠(yuǎn)距離的教育，在線教學(xué)同樣可以在傳統(tǒng)校園教學(xué)中發(fā)揮重要的作用，同樣，在遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育中，一些常規(guī)的教學(xué)手段與教學(xué)方法同樣是非常重要的。E-Learning完全取代傳統(tǒng)的課堂教學(xué)是不現(xiàn)實(shí)的，傳統(tǒng)課堂教學(xué)在知識傳授、社會性、互動(dòng)性方面具有巨大優(yōu)勢。 E-Learning進(jìn)入校園，并不是對傳統(tǒng)教學(xué)替代式的進(jìn)入，而是不斷與傳統(tǒng)教學(xué)相互碰撞，在碰撞中逐步融合，在融合中不斷補(bǔ)充和完善，形成實(shí)踐中有效可行的HYPERLINK /view/3226.

5、htm信息技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)方法體系。 可以說，在線教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)優(yōu)勢互補(bǔ)的混合式教學(xué)并不是一種全新的教學(xué)方法或理論，而隨著教育信息化的深入，人們的HYPERLINK /view/706301.htm教育思想觀念從表面上看是在回歸，而實(shí)際上是按螺旋方式上升的一種體現(xiàn)。 e-Learning不能完全取代面授學(xué)習(xí)。多中國的業(yè)內(nèi)人士也期待著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的浪潮能夠給應(yīng)用者帶來更多價(jià)值，同時(shí)也給這個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來更多的收益。但事實(shí)是e-Learning沒有取代面授學(xué)習(xí)，卻遭遇被邊緣化的危險(xiǎn)。究其原因，e-Learning只能解決企業(yè)培訓(xùn)過程中的一部分問題，而在培訓(xùn)效果方面，缺乏了課堂效果的營造和積極的教學(xué)互動(dòng)，培訓(xùn)

6、效果就會大打折扣。就像很多人在培訓(xùn)現(xiàn)場會熱血沸騰，而看視頻學(xué)習(xí)卻會哈欠連天一樣，培訓(xùn)效果的保證與受訓(xùn)者的受控狀態(tài)密不可分。為了進(jìn)一步深化e-Learning的應(yīng)用，提升e-Learning的培訓(xùn)效果，國際教育技術(shù)界在對“HYPERLINK /view/629860.htm網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)”深入思考后提出了“混合式學(xué)習(xí)（Blended Learning）”。 企業(yè)使用e-Learning解決5大培訓(xùn)難題在現(xiàn)代企業(yè)中，由于工作節(jié)奏加快并且同步性差，人員層級及層次復(fù)雜多樣，培訓(xùn)組織始終面對著“眾口難調(diào)”的問題。同時(shí)，市場中培訓(xùn)公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)也非常多樣，企業(yè)選擇培訓(xùn)的過程也存在較多的不確定性。所有這些

7、因素給培訓(xùn)的組織增加了很多負(fù)擔(dān)。根據(jù)HYPERLINK /view/1735.htm上海匯旌2011年企業(yè)培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告，企業(yè)培訓(xùn)中最大的難點(diǎn)問題會集中在以下幾個(gè)方面： 供需匹配度不高：在多變的市場環(huán)境中，每個(gè)企業(yè)面對的問題都具有較強(qiáng)的個(gè)性化特征。大到企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、地方政策、行業(yè)規(guī)則、企業(yè)背景歷程、市場演變，小到企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)、素質(zhì)基礎(chǔ)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等，都成為企業(yè)特定時(shí)期的培訓(xùn)特定需求的支撐因素。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的課程就很難全方位照顧到各行業(yè)、各類型企業(yè)、企業(yè)各層級員工培訓(xùn)的需求差異，最終導(dǎo)致培訓(xùn)與需求匹配度差的問題。 培訓(xùn)組織壓力大：企業(yè)在組織員工培訓(xùn)的時(shí)候，由于各個(gè)員工的工作節(jié)奏很難保證

8、高度的同步性，培訓(xùn)時(shí)間經(jīng)常出現(xiàn)“眾口難調(diào)”的狀況，如A分公司有時(shí)間，B部門沒時(shí)間等等。甚至出現(xiàn)最重要的受訓(xùn)對象無法參加的極端情況。組織員工進(jìn)行培訓(xùn)的壓力很大，培訓(xùn)費(fèi)花了，因?yàn)榻M織問題無法保證參訓(xùn)者的投入與專注，最終培訓(xùn)效果也難以保證。 培訓(xùn)現(xiàn)場效果差：培訓(xùn)的現(xiàn)場管理也是難題之一。過度強(qiáng)調(diào)知識性和理論性容易造成學(xué)員的精神游離，過度強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性和應(yīng)用性又容易導(dǎo)致解決了細(xì)枝末節(jié)的問題，反而沒有形成宏觀層面的共識。良莠不齊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師，造成很多企業(yè)的培訓(xùn)工作像搞運(yùn)動(dòng)，“學(xué)員們上課聽聽激動(dòng)，想想感動(dòng)，回家沒有行動(dòng)”。受培訓(xùn)形式的制約，課堂效果總是差強(qiáng)人意。 培訓(xùn)成本過高：排除天價(jià)培訓(xùn)，優(yōu)秀講師和培訓(xùn)課

9、程的價(jià)格也不菲。除此之外，培訓(xùn)教室、酒店住宿、餐飲和參訓(xùn)者的往返路費(fèi)都是培訓(xùn)組織過程中無法回避的成本。如果組織一次全國集中培訓(xùn)，這些費(fèi)用通常遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過培訓(xùn)費(fèi)用本身。這樣的培訓(xùn)成本，令很多企業(yè)難堪重負(fù)。 效果不延續(xù)：與前幾個(gè)難題比起來，效果不延續(xù)則顯得更令人感覺無奈。在克服了重重困難成功實(shí)施培訓(xùn)之后，受訓(xùn)者被激發(fā)起來的熱情卻在較短的時(shí)間內(nèi)逐漸消退，最終消于無形。這種情況屢見不鮮，也是企業(yè)質(zhì)疑培訓(xùn)價(jià)值的核心問題之一。而互聯(lián)網(wǎng)使得學(xué)習(xí)突破了時(shí)空的限制，知識在電子世界無所不在。e-Learning這種新的學(xué)習(xí)方式應(yīng)運(yùn)而生,正如思科CEO約翰錢伯斯在2000年曾說的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第三次浪潮是e-Learn

10、ing”一樣，e-Learning因其隨時(shí)隨地的高效性成功地幫助了企業(yè)解決了這一系列問題。在前程無憂公布“2011中國最佳100人力資源典范企業(yè)”榜單中，就有92家企業(yè)有e-Learning培訓(xùn)平臺，e-Learning幫助企業(yè)人力資源實(shí)現(xiàn)更快、更靈活的配置。 E-Learning的特點(diǎn)* 知識的網(wǎng)絡(luò)化 ：學(xué)習(xí)的知識不再是一本書，也不再是幾本參考書，而是將有關(guān)的專業(yè)知識和數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)庫的支持下，知識體系將被重新劃分，學(xué)習(xí)內(nèi)容將發(fā)生重新組合，學(xué)習(xí)與研究方法也將發(fā)生新的變化。 * 學(xué)習(xí)的隨意性 ：散在各地的員工比以往更為忙碌，他們企盼適合于他們需要的學(xué)習(xí)時(shí)間表和解決方案。學(xué)習(xí)必須能全年全休地進(jìn)行

11、，無論是在辦公室、家或旅館房間。時(shí)間逐漸成為學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素。員工也需要依他們的行程表學(xué)習(xí)，而不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日程。 * 學(xué)習(xí)內(nèi)容保持及時(shí)、持續(xù)的更新 ：我們不必再擔(dān)心員工可能會按照上周或上個(gè)月的資訊行動(dòng)，還以為它們是正確可用的。長期來說，包括學(xué)習(xí)教材在內(nèi)的各種學(xué)習(xí)資源能保持在更新、與業(yè)務(wù)相關(guān)技術(shù)的狀態(tài)，會讓資源對員工更具價(jià)值。 * 培訓(xùn)的即時(shí)性 ：傳統(tǒng)的培訓(xùn)人員要制定培訓(xùn)教材、安排培訓(xùn)場地、并組織考試、后勤，宣布培訓(xùn)結(jié)束之后又投入下一個(gè)培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。采用 E-Training解決方案可以將周期縮短到幾乎讓我們在即時(shí)模式中工作。這并不表示嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)場培訓(xùn)方案不再適用它可能還是最佳的解決方案，只是在

12、工作節(jié)奏越來越快的今天，學(xué)習(xí)本身所需的時(shí)間已經(jīng)超過個(gè)人和企業(yè)所能支出的時(shí)間。如果我們要跟上發(fā)生在周圍的變動(dòng)，就必須使用技術(shù)和更先進(jìn)的教學(xué)和信息設(shè)計(jì)技術(shù)。 e-Learning在中國企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析基于新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方式正面臨著各種沖擊和挑戰(zhàn)當(dāng)然，這也是機(jī)遇和革命。從全球來看，企業(yè)培訓(xùn)借助新技術(shù)正表現(xiàn)出豐富多彩的形式，e-Learning即是最絢爛和耀眼的一個(gè)。從登陸中國到逐漸被企業(yè)認(rèn)可逐漸實(shí)踐反思再實(shí)踐，e-Learning的發(fā)展雖已有時(shí)日，但總體而言，它在中國還是處于從“青銅時(shí)代”向“黑鐵時(shí)代”過渡的階段。 在美國企業(yè)培訓(xùn)市場，風(fēng)風(fēng)火火的e-Learning企業(yè)也曾經(jīng)

13、歷過一段跌宕起伏。1997年，由于對其前景的無限樂觀，e-Learning獲得許多風(fēng)投的支持，得以高速發(fā)展。然而2000年的經(jīng)濟(jì)下滑，許多從事e-Learning的供應(yīng)商因缺乏經(jīng)營業(yè)績支撐，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)定收益，風(fēng)險(xiǎn)投資不見蹤影，而不得不關(guān)門大吉。e-Learning在短暫的“井噴”后，突然遭遇寒冰。至2002年，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)泡沫破滅，e-Learning跌入谷底。之后，經(jīng)過一輪大浪淘沙，e-Learning開始逐漸反彈，到2004年，e-Learning方式占所有培訓(xùn)方式的比例達(dá)到16.8%（而在2000年以前，這個(gè)比例還不足5%），2005年則高達(dá)到24%。根據(jù)美國專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)Bersin & A

14、ssociates的最新統(tǒng)計(jì)，2006年，在萬人以上的機(jī)構(gòu)中，有36%的培訓(xùn)是通過e-Learning方式進(jìn)行的。目前，e-Learning已經(jīng)占美國企業(yè)教育培訓(xùn)市場的三分之一，達(dá)到數(shù)百億美元的市場規(guī)模。 而在中國企業(yè)培訓(xùn)市場，根據(jù)易觀國際推出的中國網(wǎng)絡(luò)教育市場監(jiān)測顯示，網(wǎng)絡(luò)教育市場2005年底全年市場規(guī)模為116.1億元，其中網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)教育市場規(guī)模為15.8億，網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育市場規(guī)模為85億元，網(wǎng)絡(luò)職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)市場約14個(gè)億，企業(yè)e-Learning市場規(guī)模1.3億元。另外，來自艾瑞咨詢（iResearch）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示, 雖然2006年中國網(wǎng)絡(luò)教育的規(guī)模達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的202億元，網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育市場

15、規(guī)模8成以上，但企業(yè)e-Learning市場仍只占1%的比重，所占比重最小。 數(shù)百億美元的市場規(guī)模與一、二億人民幣的市場規(guī)模，其中的差距不言而喻。中美兩個(gè)市場的反差，折射出中外企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)e-Learning應(yīng)用上重視程度的差距。 通過對具體實(shí)踐的觀察和分析，我們更能看到國內(nèi)外企業(yè)的差距。例如思科這家網(wǎng)絡(luò)世界的天才公司，早已經(jīng)把e-Learning完美地從企業(yè)自身運(yùn)用到銷售渠道、終端客戶以及從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的技術(shù)人員，甚至是未來潛在的客戶那些還在大學(xué)里的大學(xué)生們身上。思科在全球建立了2500多家網(wǎng)絡(luò)在線大學(xué)，其中包括了在中國的數(shù)百家思科網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，這些在線大學(xué)每年給思科培訓(xùn)了成千上萬的學(xué)員。思科每年推

16、出的各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，在帶給學(xué)員網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時(shí)，也通過這種方式培養(yǎng)著自己的潛在客戶。2006年，藍(lán)色巨人IBM買下了12個(gè)小島。在島上建立了名為I、B、M三個(gè)大會堂，董事長兼CEO彭明盛（Sam Palmisano）定期為遍布全球的員工發(fā)表演講，各種主題的員工培訓(xùn)也在其中按計(jì)劃進(jìn)行。而在周邊的辦公室和海灘上，員工間的非正式溝通也進(jìn)一步鞏固著培訓(xùn)成果。但在世界地圖上，“IBM群島”永遠(yuǎn)也無法找到，因?yàn)樗鼈冎淮嬖谟诨ヂ?lián)網(wǎng)。在這個(gè)名為Second Life的網(wǎng)上世界，已經(jīng)有許多像IBM一樣的公司通過組織虛擬社會中的各種技能培訓(xùn)活動(dòng)來提升員工能力，讓全球雇員在此交流、分享、提高。 反觀國內(nèi)，e-Learn

17、ing應(yīng)用較早的行業(yè)，包括政府、銀行、保險(xiǎn)、電信等，雖然也投入了大量的資金、人力，但因?yàn)樗鶓?yīng)用的單位多為國有企業(yè)，所以在實(shí)際應(yīng)用中還是存在諸多問題。如：重形象、輕實(shí)效；重硬件、輕軟件；重統(tǒng)計(jì)、輕結(jié)果。許多單位建設(shè)e-Learning項(xiàng)目只是形象工程、面子工程，在領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)成績，投資多大、多少人上線學(xué)、學(xué)了多長時(shí)間，有多少門課程等等，卻沒有多少人在真正關(guān)心課程內(nèi)容建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)手段方法建設(shè)，以及培訓(xùn)效果評估。因此，在學(xué)員中，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)并沒有起到多大效果，甚至還有學(xué)員利用網(wǎng)絡(luò)視頻課程的弱點(diǎn)，采用掛在網(wǎng)上累計(jì)學(xué)時(shí)的做法，蒙混統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。所有這些造成了國內(nèi)e-Learning應(yīng)用乏善可陳的局面

18、。而這些“前車之鑒”，反過來又使許多企業(yè)嘗試e-Learning的信心受阻，阻礙了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。 培訓(xùn)雜志專欄作者、上海匯旌連云馳先生認(rèn)為，e-Learning作為企業(yè)培訓(xùn)的重要手段之一，在國內(nèi)表現(xiàn)不佳，問題不只是出在供應(yīng)商、企業(yè)、學(xué)員哪一方，而是供需學(xué)三方的缺位與失位，只有將三者放在一個(gè)生態(tài)圈內(nèi)去系統(tǒng)思考，才能有一個(gè)完整認(rèn)識。 思考一：培訓(xùn)理念的差距 2006年，筆者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走訪了600多家企業(yè)，對企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行市場調(diào)研。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們總結(jié)出當(dāng)前中國企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上分為四個(gè)階段： 第一階段：培訓(xùn)起步階段。處于這個(gè)階段的企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)發(fā)展需要一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，也關(guān)注到企業(yè)隊(duì)伍的建

19、設(shè)需要通過培訓(xùn)來解決。但是，它們不知道應(yīng)該怎樣開展培訓(xùn)實(shí)施，企業(yè)經(jīng)常送學(xué)員去參加外面的公開課，或者聘請專業(yè)講師來企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)。培訓(xùn)工作像搞運(yùn)動(dòng)，看上去非常熱鬧，但是結(jié)果卻往往是“學(xué)員們上課聽聽激動(dòng)，想想感動(dòng)，回家沒有行動(dòng)?！痹诓稍L一家著名人力資源外包公司的人力資源總監(jiān)時(shí)，她告訴我們，公司已經(jīng)把中國最好的培訓(xùn)師輪了一遍，今天某老師、明天某教授，一圈下來，企業(yè)員工的“培訓(xùn)評書”的鑒賞力逐步提高，但問其結(jié)果卻與落實(shí)到具體工作中變?yōu)樾袆?dòng)力相去甚遠(yuǎn)。 第二階段：培訓(xùn)認(rèn)知階段。這些企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)培訓(xùn)需要有針對性，但由于企業(yè)能力，無法建立起完整的培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)體系，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。因?yàn)樗埖闹v師

20、是社會資源，無法有針對性地解決企業(yè)問題，故而培訓(xùn)效果不明顯。 第三階段：培訓(xùn)發(fā)展階段。企業(yè)能夠建立起自己的崗位績效考核體系，有的甚至可以建立自己企業(yè)的崗位能力素質(zhì)模型，并基于此模型建立了培訓(xùn)課程體系，有良好的內(nèi)外部講師資源配備。員工根據(jù)崗位要求，可以主動(dòng)測評個(gè)人能力差距，針對性地選擇必修課和選修課。通過較好的培訓(xùn)體系，促進(jìn)員工的崗位能力的提升。這類企業(yè)屬于培訓(xùn)工作較優(yōu)秀的企業(yè)，但總體數(shù)量在國內(nèi)為數(shù)不多。 第四階段：培訓(xùn)完備階段。這類企業(yè)更多的是那些在中國的外資企業(yè)。這些企業(yè)不僅具備上述第三階段培訓(xùn)優(yōu)秀企業(yè)所具備的能力，而且已經(jīng)構(gòu)建起了學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)，員工不僅能得到良好的培訓(xùn)，而且通過企業(yè)知識

21、管理系統(tǒng)得到非正式學(xué)習(xí)幫助。 總體來說，多數(shù)的中國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀還處于第一、第二階段，培訓(xùn)工作的開展基本屬于“想起來重要、說起來必要，忙起來不要”?；九嘤?xùn)都沒能做好，更何況e-Learning。 思考二：合格供方的缺位 目前國內(nèi)e-Learning供應(yīng)商類型主要分為兩類：平臺供應(yīng)商和內(nèi)容供應(yīng)商。由于國內(nèi)市場主要集中于政府和大型企業(yè)，用戶處于相對強(qiáng)勢地位，兩類供應(yīng)商往往是被動(dòng)地滿足用戶需求，而無法主動(dòng)地引導(dǎo)需求，導(dǎo)致工作缺位。 國外企業(yè)應(yīng)用e-Learning主要是解決組織中的“學(xué)習(xí)”（Learning）問題，與組織中人力資本的管理與發(fā)展緊密結(jié)合一起；而國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用e-Learning主要是解決

22、“培訓(xùn)”問題，即培訓(xùn)如何“e”化的問題，將e-Learning作為解決傳統(tǒng)培訓(xùn)壓力的一種方式。Learning與e的關(guān)注點(diǎn)不同，Learning更關(guān)注學(xué)習(xí)的效果，而e化則關(guān)注實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化后的結(jié)果。體現(xiàn)在評估上，一個(gè)是對人的學(xué)習(xí)效果和崗位績效成長的評估，另一個(gè)則是網(wǎng)絡(luò)e化后報(bào)表數(shù)據(jù)的反饋。 正是由于對e化結(jié)果的關(guān)注，平臺供應(yīng)商和課件供應(yīng)商均埋頭于e化，一個(gè)是幫助企業(yè)將培訓(xùn)流程組織上網(wǎng)，一個(gè)幫企業(yè)將培訓(xùn)課程內(nèi)容組織上網(wǎng)，卻沒有給企業(yè)提供e-Learning的真正解決方案，即培訓(xùn)理念、培訓(xùn)方法的導(dǎo)入。實(shí)際上，在企業(yè)中實(shí)施e-Learning，并不是簡單地購買平臺和發(fā)布課程，它在企業(yè)中的應(yīng)用最終是要和企

23、業(yè)內(nèi)部的各種資源相互協(xié)調(diào)融合,促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，所以實(shí)施e-Learning是一個(gè)系統(tǒng)的、科學(xué)的過程。 小型企業(yè)實(shí)施e-Learning的側(cè)重點(diǎn)可以放在經(jīng)理人自我學(xué)習(xí)和教練團(tuán)隊(duì)方面，大中型企業(yè)實(shí)施e-Learning的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在e-Learning和在職輔導(dǎo)與訓(xùn)練結(jié)合方面。由于時(shí)空條件的限制，傳統(tǒng)培訓(xùn)解決了企業(yè)培訓(xùn)“點(diǎn)線”的問題，而e-Learning和職業(yè)輔導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地培訓(xùn)，因而解決了組織培訓(xùn)“面”的問題，這是大中型企業(yè)組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)。 以上可以概括為一個(gè)理念：通過e-Learning的實(shí)施幫助企業(yè)建立完整的培訓(xùn)體系，并幫助企業(yè)的管理者成為培訓(xùn)者。 思考三：用戶習(xí)

24、慣的固化 中國企業(yè)的IT應(yīng)用水平不一，有許多年長的學(xué)員接觸互聯(lián)網(wǎng)較晚，不善于基于互聯(lián)網(wǎng)工作和學(xué)習(xí)。由于用戶使用習(xí)慣的桎梏，一些企業(yè)在推進(jìn)e-Learning時(shí)常常遇到員工的抵觸。其二，由于優(yōu)秀課件的匱乏，網(wǎng)絡(luò)上多流行以三分屏為主的視頻課程，缺乏交互性，讓學(xué)員缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的愿望。其三，中國傳統(tǒng)教育滿堂灌的方式，也造成了中國學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)能力較弱。以上三個(gè)問題，相信會隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及應(yīng)用人群的日益年輕化、課件制作越來越精美等，在未來得到逐步解決。 在線學(xué)習(xí)（簡稱E-Learning）是近年來出現(xiàn)的新生事物，在HYPERLINK /view/2812.htm福建、HYPERLINK /view/7

25、340.htm廣東和HYPERLINK /view/832905.htm江浙一帶，被越來越多的企業(yè)所接受。 在HYPERLINK /view/1267.htm武漢，它的接受程度卻不容樂觀，不是培訓(xùn)經(jīng)理們接受不了，關(guān)鍵問題出在了企業(yè)老總那里。 日前，武漢一家培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)人談起E-Learning時(shí)說，企業(yè)HYPERLINK /view/1189795.htm領(lǐng)導(dǎo)人的觀念問題，是這一新型培訓(xùn)模式最大的“攔路虎”。 身為公司的培訓(xùn)經(jīng)理，小王經(jīng)常會被老總叫去提一堆問題，每每此時(shí)，他便汗如雨下?！敖衲旯举Y金緊張，能不能找些效果好、費(fèi)用低的培訓(xùn)？”“上次銷售培訓(xùn)的報(bào)表我看了，縣市級員工報(bào)銷的差旅費(fèi)金額怎

26、么這么高？”“小王，最近你們搞了好幾期培訓(xùn)，效果到底怎么樣，你匯報(bào)一下吧！” 最近，小王終于松了一口氣，企業(yè)在線培訓(xùn)模式的出現(xiàn)，讓他覺得既能為企業(yè)節(jié)約成本，又能切實(shí)有效地評估培訓(xùn)效果。可是，當(dāng)他建議老總嘗試時(shí)，又挨了一頓克：“公司每年已經(jīng)投入了很多資金搞培訓(xùn)，你怎么又要申請經(jīng)費(fèi)？” 所以如何讓企業(yè)成功引入E-learning，也是我們業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注的熱門話題。HYPERLINK /view/1735.htm上海久隆正在為之而努力。 “一把手”的問題去年，武漢一知名IT公司的培訓(xùn)經(jīng)理在接觸到E-Learning模式后，非常認(rèn)可?？墒?，由于老總的觀念沒有跟上，培訓(xùn)經(jīng)理最終不得不放棄。同樣的事情仍在

27、發(fā)生。不久前舉行的一場在線培訓(xùn)體驗(yàn)營中，受邀的十家企業(yè)中，四家很有意向，但最終都沒能過“一把手”這一關(guān)。 廈門時(shí)代光華事業(yè)部總監(jiān)羅爾健說，任何一個(gè)新的技術(shù)，新的理論都需要一個(gè)推廣、認(rèn)知、認(rèn)可的一個(gè)過程，這個(gè)過程會比較痛苦和艱難，E-Learning的發(fā)展需要企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提高對e-learning的專業(yè)度，用專業(yè)的知識和能力去說服老板，同時(shí)堅(jiān)持不懈很重要 ，也需要廣大E-Learning供應(yīng)商的信念。加強(qiáng)E-Learning供應(yīng)商之前的合作，加強(qiáng)E-Learning供應(yīng)商和企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的合作。我期待E-Learning行業(yè)早日成熟！ 武漢拓能管理咨詢公司教育事業(yè)部的負(fù)責(zé)人說，盡管在線培訓(xùn)有這

28、樣那樣的好處與優(yōu)點(diǎn)，能對現(xiàn)有培訓(xùn)方式進(jìn)行有效補(bǔ)充，但由于武漢的培訓(xùn)市場相對比較落后，一些企業(yè)的培訓(xùn)意識較弱，對這種新興培訓(xùn)方式的接受程度不高。 眾行管理顧問有限公司武漢分公司的負(fù)責(zé)人也表示，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，要么就是不重視培訓(xùn)，舍不得投入，要么就是意識仍停留在傳統(tǒng)培訓(xùn)模式上。即便是對傳統(tǒng)培訓(xùn)的理解，部分企業(yè)老總也存在誤區(qū)，比如說喜歡追捧名師。名師的理論雖好，但往往不能馬上應(yīng)用于具體的操作。 在福建、廣東和江浙等地，不少企業(yè)比較務(wù)實(shí)，它們不會在乎是誰在講課，而在乎培訓(xùn)所學(xué)的知識是否實(shí)用，是否能解企業(yè)的燃眉之急。 企業(yè)成功實(shí)施e-learning的六大關(guān)鍵在企業(yè)中實(shí)施e-learning，并不是簡單

29、的購買平臺和發(fā)布課程，它在企業(yè)中的應(yīng)用最終是要和企業(yè)內(nèi)部的各種資源相互協(xié)調(diào)融合,促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，所以實(shí)施e-learning是一個(gè)系統(tǒng)的、科學(xué)的過程。 小型企業(yè)實(shí)施e-learning的側(cè)重點(diǎn)可以放在經(jīng)理人自我學(xué)習(xí)和教練團(tuán)隊(duì)方面，大中型企業(yè)實(shí)施e-learning的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在ojt(在職輔導(dǎo)與訓(xùn)練)結(jié)合方面。 由于時(shí)空條件的限制，傳統(tǒng)培訓(xùn)解決了企業(yè)培訓(xùn)“點(diǎn)線”的問題，而e-learning可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、HYPERLINK /view/806266.htm隨地培訓(xùn)，因而解決了組織培訓(xùn)“面”的問題，是大中型企業(yè)或組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)。 e-learning作為專業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)用信息系統(tǒng)，其規(guī)劃和實(shí)

30、施過程都應(yīng)該是科學(xué)而系統(tǒng)的，沒有經(jīng)過調(diào)研和分析,倉促上馬肯定會給企業(yè)帶來損失。 在整個(gè)e-learning實(shí)施的過程中應(yīng)當(dāng)注意以下六個(gè)關(guān)鍵要素，它們是成功進(jìn)行e-learning培訓(xùn)的有力保障: 1.e-learning實(shí)施是“一把手”工程; 2.明確e-learning引進(jìn)定位; 3.確保基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行; 4.課程內(nèi)容呈現(xiàn)方式要多樣化; 5.注重課堂培訓(xùn)與在線培訓(xùn)的相互結(jié)合; 6.培訓(xùn)效果要進(jìn)行測評和跟蹤反饋。 中驛ELearning產(chǎn)品的介紹：石家莊中郵中驛軟件技術(shù)有限公司是中國郵政集團(tuán)公司下屬“石郵科技”控股，專業(yè)從事大型數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件開發(fā)及軟件 系統(tǒng)集成的技術(shù)服務(wù)公司，由其開發(fā)開通

31、上線的中郵網(wǎng)院是唯一一家得 HYPERLINK /albums/302172/302172/0/0.html#0$0862c354d4af9e33d00906e9 中驛E-Learning2中驛軟件E-Learning產(chǎn)品及特點(diǎn) 到國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)張德江副總理高度重視并作出重要批示的網(wǎng)院，并入選2010年中國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育十大新聞事 件之一和中國郵政2010年大件大事之一。自2004年公司成立以來，完成了大量信息化項(xiàng)目的研究開發(fā)，特別是通過國家郵政局信息化、中國郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院以及國家災(zāi)備技術(shù)工程實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等重大項(xiàng)目的鍛 HYPERLINK /albums/302172/302172/0/0.html

32、#0$aa59892b6b253891e6cd40aa 中郵網(wǎng)院-成功案例2煉，使公司積累了成熟的技術(shù)能力、豐富的研究開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和高素質(zhì)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)成為了中國郵政信息化建設(shè)與運(yùn)維的技術(shù)支撐單位。 秉承“支撐郵政，服務(wù)社會”的經(jīng)營理念，石家莊中郵中驛軟件技術(shù)有限公司于2011年初在北京組建了中郵中驛軟件技術(shù)（北京）有限公司，充分依托首都輻射全國的地域優(yōu)勢，面向社會，面向黨政機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位提供多年積累的成熟的技術(shù)支持及應(yīng)用開發(fā)服務(wù)。 中驛ELearning產(chǎn)品的特點(diǎn)：面向大型企業(yè)集團(tuán)、政府行業(yè)主管部門、職業(yè)技能認(rèn)證機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等單位，提供網(wǎng)絡(luò)教育各種管理應(yīng)用軟件、工具軟件和技術(shù)服務(wù)，同時(shí)

33、對高等院校開展繼續(xù)教育、中小型企業(yè)開展E-learning提供相關(guān)軟件產(chǎn)品和技術(shù)支持。 產(chǎn)品及服務(wù)特點(diǎn) 大眾化與個(gè)性化 電子學(xué)習(xí)可以使每一位員工都有學(xué)習(xí)的機(jī)會，從而實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全員培訓(xùn)；同時(shí)它又能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)，使員工按所學(xué)專業(yè)，從事業(yè)務(wù)和職位的不同選擇自己所需的課程，不會再出現(xiàn)眾口難調(diào)的情況。 快速性與一致性 快速是指我們所學(xué)的課程是美國權(quán)威機(jī)構(gòu)（美國管理協(xié)會、沃頓商學(xué)院）新推出的課程，使我們能與世界五百強(qiáng)同步學(xué)習(xí)最先進(jìn)的理念和技能，加快了我們對新知識的學(xué)習(xí)速度；一致是指電子學(xué)習(xí)避免了面授的因人而異，傳達(dá)的不準(zhǔn)確、遺漏等弊端，從而保證了我們所學(xué)知識的完整性、準(zhǔn)確性、一致性。 高效率和

34、低成本 每人可根據(jù)自己的時(shí)間針對自己有待提高的方面進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，避免學(xué)習(xí)一些自己已經(jīng)了解或用處不大的課程，從而節(jié)省了時(shí)間，提高了效率；低成本是指電子學(xué)習(xí)節(jié)省了差旅、住宿、教師、教室、資料等費(fèi)用，同時(shí)可以不脫產(chǎn)，不影響工作，節(jié)省了大量的機(jī)會成本。 可跟蹤，可管理 通過新為軟件的學(xué)習(xí)管理平臺，可以對學(xué)員的學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)成績進(jìn)行追蹤記錄，并自動(dòng)生成培訓(xùn)管理人員所需的各種報(bào)表，作為人力資源考核的重要依據(jù)。 上海久隆E-Learning介紹隨著高等教育信息化的迅速發(fā)展，上海久隆的E-Learning正以驚人的速度改變著遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)方式，在前期產(chǎn)品的推廣中，受到客戶們的一致好評。隨著第一輪研

35、究與實(shí)踐的熱潮退去之后，久隆人逐步回歸理性。 E-Learning的教育方式應(yīng)該是具有豐富的多媒體資源、便捷的協(xié)同交流、友好的互動(dòng)等獨(dú)特的優(yōu)勢，但還是不能完全替代教師的課堂教學(xué)，缺乏了教師的深度參與，學(xué)習(xí)效果并不像預(yù)期的那么理想。 如何充分體現(xiàn)久隆E-Learning的主動(dòng)參與性，以及如何充分發(fā)揮教師或?qū)＜业囊龑?dǎo)作用、人格影響、學(xué)習(xí)和研究方法的滲透優(yōu)勢，已經(jīng)成為久隆人共同關(guān)注的問題。 久隆ELearning產(chǎn)品的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)教育的誕生帶來了E-Learning行業(yè)革命性的創(chuàng)新和發(fā)展，HYPERLINK /view/61891.htm中國教育行業(yè)從此進(jìn)入了高質(zhì)量、低成本的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)代。數(shù)億中國人民

36、可以通過網(wǎng)絡(luò)教育平臺，享受到最具性價(jià)比的、最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教育資源。 上海久隆HYPERLINK /view/4135753.htmE-Learning網(wǎng)絡(luò)教育平臺，匯集了中國教育改革和創(chuàng)新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓E-Learning成為了一種真正可實(shí)施的教育方式。 其產(chǎn)品特點(diǎn)如下： 1. 解決集中式培訓(xùn)模式的“工學(xué)予盾”問題，從而節(jié)約了培訓(xùn)費(fèi)用成本； 2. 兼顧傳統(tǒng)的考試模式基礎(chǔ)，實(shí)施先進(jìn)的在線考試，保證了考試的公平公正性； 3. 教學(xué)資源的有效整合，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行資源共享，以實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用； 4. 多媒體輔助教學(xué)的實(shí)施，有助于加深學(xué)員對業(yè)務(wù)知識的掌握程度； 5. 強(qiáng)大的成績查詢、統(tǒng)計(jì)、HYPERLINK /view/664475.htm職業(yè)資格認(rèn)證及分析功能，確保領(lǐng)導(dǎo)、考培專工、員工等三層人物對整個(gè)培訓(xùn)、考核的所需信息進(jìn)行全方面的了解； 在久隆信息遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理平臺上，企業(yè)無需購買任何硬件，不用擔(dān)心后期維護(hù)升級；即可在幾天至幾周內(nèi)搭建專屬的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)平臺。投入低廉，易用高效，我公司的E-Learning網(wǎng)絡(luò)教育平臺具有以下賣點(diǎn)： 1. 低投入： l 低廉費(fèi)用即可開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)業(yè)務(wù)； l 按需定制，有效控制成本； l 不需要額外增加專業(yè)的IT人員； l 不需要購買高昂的硬件和后續(xù)升級； 2. 快速搭