《上講管理與環(huán)境》

1、管理學(xué)0第二講 管理與環(huán)境 管理環(huán)境：存在與社會組織內(nèi)部與外部的影響管理行為和管理效果的各種力量、條件和因素總和。12.1.1 管理環(huán)境的構(gòu)成外部環(huán)境因素一般環(huán)境因素（間接） (宏觀環(huán)境)任務(wù)環(huán)境因素（直接）（具體環(huán)境）內(nèi)部環(huán)境因素組織文化（間接）經(jīng)營條件（直接）2管理環(huán)境的構(gòu)成示意圖 社會特殊利益代表組織 供應(yīng)者政府顧客競爭者組織文化 組織經(jīng)營條件社會環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境3外部環(huán)境因素一般環(huán)境因素：相關(guān)性不清楚，間接影響政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)（PEST）地理（G-PEST）任務(wù)環(huán)境因素：有直接影響供應(yīng)者、顧客、競爭者政府部門、特殊利益團(tuán)體等4內(nèi)部環(huán)境因素組織文化：間接影響組織價值

2、觀（共同觀念或文化理念）行為規(guī)范（規(guī)章制度）組織形象（標(biāo)識口號）經(jīng)營條件：直接影響資源能力知識5管理環(huán)境的構(gòu)成示意圖 社會特殊利益代表組織 供應(yīng)者政府顧客競爭者組織文化 組織經(jīng)營條件社會環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境6公立醫(yī)院VS私立醫(yī)院7引例：現(xiàn)象1在外部有利環(huán)境的推動下，同行中各個組織績效都有較大幅度的提升。一旦外部環(huán)境趨于惡劣，同行中各個組織的績效就開始出現(xiàn)分化：有的組織仍然保持著較好的業(yè)績，有的組織的業(yè)績則直線下降。現(xiàn)象2一個在本單位業(yè)績非凡、能力出眾的管理者，在被派往另一個業(yè)績較差的組織后不久，就使新組織的業(yè)績大為改觀；另一同樣在本單位能力出眾、業(yè)績非凡的管理者，到一個業(yè)績較差的組

3、織中，卻并沒能同樣地使新組織業(yè)績大為改觀，甚至未能阻止業(yè)績的下滑。82.1.2 管理萬能論與管理無能論管理無能論(Symbolic View of Management)觀點：管理者對組織的業(yè)績幾乎沒有什么影響，一個組織的成敗完全取決于管理者無法控制的環(huán)境因素。前提假設(shè)：“管理者影響結(jié)果的能力受制于組織內(nèi)外部各種環(huán)境因素”結(jié)論：管理者對組織績效的影響是極其有限的。管理萬能論(Omnipotent View of Management)觀點：不論環(huán)境條件如何，管理者對組織的成敗負(fù)有直接的責(zé)任前提假設(shè)：“一個組織的管理者的素質(zhì)，決定了這一組織本身的素質(zhì)”結(jié)論：組織中的最高管理者對組織的成敗負(fù)有直接

4、的責(zé)任。 9問題思考：你的觀點是什么（Omnipotent or Symbolic）？根據(jù)你所持的觀點，結(jié)合中國男子足球隊在奧運會上的表現(xiàn)，分析一下應(yīng)該怎么辦？10“管理萬能論”與“管理無能論”小結(jié)：管理者既不是萬能的，也不是無能為力的。在一定的內(nèi)外部環(huán)境下，管理者對組織的成敗起著決定性作用。在一個組織中，只所以需要管理者，在很大程度上就是因為組織內(nèi)外部環(huán)境的不確定和資源的不足。112.2 環(huán)境因素對管理的影響2.2.1 一般環(huán)境因素2.2.2 任務(wù)環(huán)境因素2.2.3 經(jīng)營實力2.2.4 組織文化122.2.1 一般環(huán)境因素政治法律因素主要內(nèi)容：政治制度、法律體系、執(zhí)政黨路線與方針、政治形勢、

5、重大政治事件等政局穩(wěn)定性及對組織態(tài)度當(dāng)前政治法律因素主要特征社會轉(zhuǎn)型：政企關(guān)系（關(guān)鍵的政治體制改革）對外開放與和平崛起：與狼共舞（不同的起跑線）意識形態(tài)的矛盾是長期的：政經(jīng)互動（SA8000、德國、國內(nèi)）地區(qū)紛爭不斷：走出國門承擔(dān)風(fēng)險（俄、西亞、中東）132.2.1 一般環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)因素主要內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)制度、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、價格水平、經(jīng)濟(jì)周期、經(jīng)濟(jì)政策等資源獲取與需求結(jié)構(gòu)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)因素主要特征經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入：資源配置（市場與調(diào)控、反壟斷法）資源與環(huán)境問題日益嚴(yán)重：能源（浙江、中國），可持續(xù)發(fā)展消費結(jié)構(gòu)升級：對消費者需要的把握難度更大經(jīng)濟(jì)全球化：難以獨善其身（美國金融危機），競爭加劇1

6、42.2.1 一般環(huán)境因素社會因素主要內(nèi)容：道德倫理、文化習(xí)俗、人口結(jié)構(gòu)、教育水平、生活方式等行為規(guī)范、勞動力供給、需求結(jié)構(gòu)當(dāng)前社會因素主要特征價值觀念的更新與寬容度增大：對需求趨勢的把握和引導(dǎo)家庭結(jié)構(gòu)變化：撫養(yǎng)投入與老齡化趨勢生活方式多樣化：個性化需求更注重人的價值：人的健康和安全更受重視（三鹿奶粉）152.2.1 一般環(huán)境因素技術(shù)因素主要內(nèi)容：組織所在國家或地區(qū)的技術(shù)水平、技術(shù)政策、科研潛力、技術(shù)發(fā)展動向勞動力素質(zhì)、勞動資料、勞動對象、管理方式和方法當(dāng)前技術(shù)因素主要特征信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用技術(shù)發(fā)展速度加快人的素質(zhì)再次成為競爭關(guān)鍵所在16問題思考：目前環(huán)境因素中有哪些熱點問題正在影響著企業(yè)？美

7、國次貸危機與由此引起的全球性金融危機人民幣幣值穩(wěn)定部分企業(yè)的出口退稅新的勞動合同法實施石油價格飚升以及由此帶來的能源、原材料價格上漲通貨膨脹與緊縮國家節(jié)能降耗的政策壓力增大宏觀調(diào)控政策的急劇變化172.2.2 任務(wù)環(huán)境因素供應(yīng)者供應(yīng)者是指：向組織提供資源的個人或單位輸入（企業(yè)是一個輸入-輸出轉(zhuǎn)換機構(gòu)）組織運轉(zhuǎn)的前提條件問題思考？你能舉出哪些供應(yīng)者？供應(yīng)什么：人力、資金、設(shè)備、原材料；信息、技術(shù)、服務(wù)和關(guān)系182.2.2 任務(wù)環(huán)境因素顧客顧客是指：企業(yè)的客戶或企業(yè)產(chǎn)品的消費者企業(yè)生存與發(fā)展的前提企業(yè)的任務(wù)：把握、滿足和引導(dǎo)顧客需求問題思考：學(xué)校的服務(wù)對象是誰？學(xué)校與其他組織有何不同?192.2.

8、2 任務(wù)環(huán)境因素競爭者競爭者是指：與本企業(yè)爭奪資源、服務(wù)對象的人或組織惡化企業(yè)的生存條件，擠壓企業(yè)的生存空間誰是競爭者：競爭者的識別同行？競爭的發(fā)展：更為激烈、形式更為復(fù)雜、超競爭環(huán)境競爭策略：企業(yè)戰(zhàn)略管理的主題之一202.2.2 任務(wù)環(huán)境因素政府管理部門政府管理部門是指：中央、地方、部委設(shè)置的機構(gòu)改變組織運行成本和管理者決策空間影響來源：執(zhí)法權(quán)力及部分立法權(quán)力，是一種公權(quán)力影響性質(zhì)：非常直接中國背景下的政企關(guān)系212.2.2 任務(wù)環(huán)境因素社會特殊利益代表組織社會特殊利益代表組織是指：代表者社會上某一部分人的特殊利益的群眾組織，如工會、消費者協(xié)會、環(huán)保組織等。有稱特殊利益團(tuán)體或公共壓力集團(tuán)通過

9、政府系統(tǒng)、社會輿論影響趨勢：隨著中國社會的不斷進(jìn)步，這類組織發(fā)展迅速，對企業(yè)產(chǎn)生的影響越來越大與NGO的區(qū)別與聯(lián)系：我國的社會團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位22外部環(huán)境影響小結(jié)不能從物理上（有形存在）來認(rèn)識管理的環(huán)境或企業(yè)的環(huán)境，而應(yīng)從對組織的影響上來認(rèn)識管理的環(huán)境任何兩個企業(yè)的環(huán)境都是不同的外部環(huán)境的影響對企業(yè)是風(fēng)險，也是機會232.2.3 經(jīng)營實力經(jīng)營實力：或稱內(nèi)部經(jīng)營條件，包括組織資源和組織能力決定著組織可能開展的活動種類、規(guī)模和可能達(dá)到的效果組織資源：人力資源、資金資源、物質(zhì)資源、技術(shù)資源、關(guān)系資源、客戶資源等組織能力：HRM能力、財務(wù)管理能力、R&D能力、市場營銷能力、戰(zhàn)略管理能力等問題思考：

10、資源和能力有何關(guān)系？242.2.4 組織文化問題思考：你能否舉出一些現(xiàn)實中反映組織文化的例子？組織文化的概念組織文化（Organizational CultureOC）的概念：組織的共同價值系統(tǒng)，一種存在于組織成員中的共同理解OC的三個層次共同觀念（文化理念）行為規(guī)范（規(guī)章制度）組織形象（標(biāo)識口號）252.2.4 組織文化OC的描述：一個組織的文化是什么樣的？控制程度：監(jiān)控制員工行為的規(guī)章制度的多少及直接監(jiān)督的程度導(dǎo)向性：建立明確目標(biāo)和業(yè)績要求的程度管理者與員工關(guān)系：對下屬幫助、支持的程度對員工的基本看法：信任程度、賦予責(zé)任和自由程度、獨立程度風(fēng)險容忍度：允許員工開拓、創(chuàng)新及冒險的程度沖突寬容

11、度：允許員工自由發(fā)表意見和公開批評的程度溝通模式：組織信息傳遞是否受正式權(quán)力線的制約協(xié)作意識：鼓勵各單位以相互協(xié)作或依存的方式運作的程度整體意識：員工把組織作為一個整體而非小群體的程度獎勵指向：獎勵基于業(yè)績而非感覺、好惡的程度262.2.4 組織文化OC對管理的影響影響過程：間接影響，效果并不是立竿見影地顯現(xiàn)影響方式：通過組織成員的行為影響內(nèi)容：對所有管理職能和管理活動的實施方式產(chǎn)生影響標(biāo)志性意義：有一個清楚的文化理念體系是一個組織走向成熟的標(biāo)志。管理水平的象征經(jīng)驗管理階段科學(xué)管理階段文化管理階段272.2.4 組織文化OC的特點客觀性在OC形成過程中，組織創(chuàng)始人起了關(guān)鍵作用創(chuàng)始人與第一批組織

12、成員的互動也是OC的重要來源總體上說，OC的產(chǎn)生和存在不以人們的意志為轉(zhuǎn)移文化強度：對組織價值觀接受的廣泛程度、認(rèn)同的程度強文化與弱文化個異性：地域性、民族性、時代性穩(wěn)定性：一旦形成，很難改變個性問題思考：如何解決企業(yè)并購中的文化沖突問題？282.3 環(huán)境的管理2.3.1 組織環(huán)境的管理2.3.2 組織文化的管理2.3.3 管理者面臨的新挑戰(zhàn)292.3.1 組織環(huán)境的管理組織環(huán)境的定位穩(wěn)定環(huán)境的變化程度動態(tài)穩(wěn)定簡單環(huán)境動態(tài)簡單環(huán)境穩(wěn)定復(fù)雜環(huán)境動態(tài)復(fù)雜環(huán)境簡單環(huán)境復(fù)雜程度復(fù)雜302.3.1 組織環(huán)境的管理環(huán)境狀態(tài)管理思路舉例穩(wěn)定簡單采用計劃、規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化程序日用品、橡膠企業(yè)、鐵路動態(tài)簡單以紀(jì)

13、律和規(guī)章制度為主，調(diào)整內(nèi)部組織管理音像制品公司穩(wěn)定復(fù)雜分權(quán)管理模式汽車制造企業(yè)動態(tài)復(fù)雜加強組織內(nèi)部聯(lián)絡(luò)，權(quán)力分散下放和各單位相對獨立決策家電企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)啟示：環(huán)境復(fù)雜性越高，越應(yīng)提升組織柔性，加強內(nèi)部溝通和聯(lián)絡(luò)；環(huán)境動態(tài)性越高，越應(yīng)增強響應(yīng)靈敏性，提高決策效率312.3.1 組織環(huán)境的管理組織環(huán)境管理的一般步驟了解環(huán)境因素的變化情況運用專門分析工具進(jìn)行分析對各種環(huán)境因素作出反應(yīng)應(yīng)對外部環(huán)境的常用方法一般環(huán)境因素：主動適應(yīng)微觀環(huán)境：主動改變自己，變被動為主動減少環(huán)境壓力的常用措施：廣告、聯(lián)合、輿論、制定戰(zhàn)略、改變結(jié)構(gòu)等322.3.2 組織文化的管理組織文化狀態(tài)的劃分隱性形式顯性化程度顯性默

14、契文化狀態(tài)系統(tǒng)文化狀態(tài)離散文化狀態(tài)形式文化狀態(tài)統(tǒng)一內(nèi)容同一程度離散332.3.2 組織文化的管理文化狀態(tài)基本特征所處階段默契文化認(rèn)識模糊，行為出于本能不成熟階段離散文化認(rèn)識多樣化，行為不一致初步成熟階段形式文化認(rèn)識比較清楚，但行為多樣比較成熟階段系統(tǒng)文化認(rèn)識清楚，言行一致成熟階段342.3.2 組織文化的管理組織文化的建設(shè)由表及里：標(biāo)識口號規(guī)章制度文化理念與薪酬體系相結(jié)合需要經(jīng)過較長時間組織文化的改變的契機發(fā)生意外的危機領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)生變動組織成立不久且規(guī)模較小組織文化薄弱352.3.3 管理者面臨的新挑戰(zhàn)環(huán)境變化莫測競爭格局服務(wù)對象科學(xué)技術(shù)全球化：跨文化管理管理倫理與社會責(zé)任利益相關(guān)者對企業(yè)社會期

15、望的提升是社會責(zé)任產(chǎn)生的原因利益相關(guān)者的利益要求是企業(yè)社會責(zé)任的基本內(nèi)容企業(yè)要以符合社會期望的方式實現(xiàn)自己的利潤承擔(dān)社會責(zé)任代表了企業(yè)的發(fā)展方向361 系統(tǒng)原理2 人本原理 3 動態(tài)原理4 效率原理2.管理基本原理原理是指各種客觀事物的實際及其運動的基本規(guī)律。37客觀性管理原理的主要特征系統(tǒng)性概括性穩(wěn)定性38 系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定的功能的有機整體。1.系統(tǒng)原理 39集合性系統(tǒng)的特征目的性層次性相關(guān)性40直線職能型組織結(jié)構(gòu) 廠長銷售科 生產(chǎn)科 財務(wù)科 后勤科 技術(shù)科 人事科 車間主任車間主任車間主任班組班組班組質(zhì)量室 材料室 41綜合性環(huán)境適應(yīng)性動態(tài)性

16、整體性開放性系統(tǒng)管理要點42人本原理就是以人為中心的管理思想。如何挑選一流的員工怎樣做到人盡其才機會激勵2 人本管理原理43人本原理主要包括以下幾個主要觀點職工是企業(yè)的主體 要素研究階段；行為研究階段；主體研究階段職工參與是有效管理的關(guān)鍵使得人性得到最完美的發(fā)展是 現(xiàn)代 管理的核心服務(wù)于人是管理的根本目的44 馬思圖拉發(fā)薪制 巴西有一個家族式的機械加工企業(yè)，歷經(jīng)三代?，F(xiàn)任董事長馬思圖拉是一個有做大事氣魄的人，他接任后將公司的規(guī)模擴(kuò)大了將近一倍，員工數(shù)量也就有了相應(yīng)的急劇增加。 有段時間，馬思圖拉發(fā)現(xiàn)企業(yè)的利潤呈周期性的波動，每個月的第一個星期，業(yè)績和獲利均會下滑。這是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模前從沒有出現(xiàn)過

17、的現(xiàn)象。馬思圖拉于是安排人事部門負(fù)責(zé)調(diào)查。 兩周后，一份調(diào)查報告擺放在馬思圖拉的案頭。原來，前些時間員工擴(kuò)招，企業(yè)招進(jìn)了大量北部山區(qū)的青壯年。他們會在每個月月初發(fā)薪的那幾天，下班后結(jié)伴到酒吧喝酒。北部山區(qū)的人喝酒有個習(xí)慣，就是在酒里摻一些當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的一種野果的汁液。添加了野果汁液的酒味道醇厚，口感很好，但是刺激性非常強，喝下去后人非常興奮，酒醒之后人卻非常疲倦。為了招攬生意，酒吧老板自然是有求必應(yīng)，專門弄來了北部山區(qū)的野果榨汁。因為是結(jié)伴去的，場面熱鬧，所以每次員工們喝的都會過量。這就使得那幾天上班時他們異常困倦，自然也就影響到了工作效率。45 原因調(diào)查出來了，幾個管理人員建議： 1、找酒吧老板商

18、量，讓他們放棄在酒中添加野果汁的做法 2、將來自北部的員工開除。 46 問題： 1、如果你是馬思圖拉你會采用上述辦法嗎？ 2、結(jié)合人本原理提出你自己的的觀點。47 馬思圖拉認(rèn)為那是酒吧老板和員工的權(quán)利和自由，他想從企業(yè)自身的角度尋找解決的辦法，經(jīng)過思考，他決定改革發(fā)薪制。 他將原來實行的每月固定月初第一天為發(fā)薪日改為月初、月中、月末三個發(fā)薪日。公司規(guī)定愿意在后面兩個發(fā)薪日領(lǐng)取薪水的員工，可以相應(yīng)多拿到半個月或一個月的利息。這個制度實施以后，員工們再也不想原來那樣在月初扎堆飲酒了，企業(yè)的效益又恢復(fù)到原來的良性狀態(tài)。48 3. 動態(tài)原理 隨機制宜的基本思想 具體管理對象或管理工作沒有一成不變、普遍

19、適用的管理原則和方法，任何管理理論與方法都只能適應(yīng)特定的管理活動，不可能存在包治百病的靈丹妙藥。又稱權(quán)變管理.494. 效 率 原 理效率是指單位時間內(nèi)所取得成果的數(shù)量，它反映了勞動時間的利用情況。 50效果是使組織活動實現(xiàn)正確的目標(biāo)效益=有效產(chǎn)出的數(shù)量-全部投入的消耗量效率=有效成果數(shù)量/資源消耗量效率 效益 效果 51效率和效果手段：效率結(jié)果：效果目標(biāo)低耗高效利用資源實 現(xiàn) 目 標(biāo)52成果的有用性影響效率的因素科學(xué)技術(shù)水平管理水平資源占用的合理性員工素質(zhì)資源消耗的合理性53觀念第一管理到位技術(shù)掛帥以人為本尊重規(guī)律 提高效率的主要途徑5455管理哲學(xué)就是關(guān)于管理的世界觀和方法論，管理主客體矛

20、盾運動規(guī)律的科學(xué)管理哲學(xué)的構(gòu)成：管理哲學(xué)管理哲學(xué)管理辯證法管理認(rèn)識論管理文化管理的科學(xué)價值觀55561、管理方法的一般分類：56572、管理方法的其它分類：按管理對象的范圍宏觀管理方法、中觀管理方法、微觀管理方法按管理方法的適用普遍程度一般管理方法、具體管理方法按管理對象的性質(zhì)人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法、信息管理方法按所運用方法的量化程度定性方法、定量方法5758法律方法的內(nèi)容：健全各種法律法規(guī)相應(yīng)的司法工作和仲裁工作法律方法的實質(zhì)：法律方法的實質(zhì)是實現(xiàn)全體人民的意志，并維護(hù)他們的根本利益，代表他們對社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動實行強制性的、統(tǒng)一的管理58591、法律方法的主要特點：

21、嚴(yán)肅性法律和法規(guī)的制訂必須嚴(yán)格地按照法律規(guī)定的程序和規(guī)定進(jìn)行規(guī)范性法律和法規(guī)是所有組織和個人行動的統(tǒng)一的準(zhǔn)則，對他們具有同等的約束力強制性法律、法規(guī)一經(jīng)制定就要強制執(zhí)行，各個企業(yè)、單位以至每個公民都必須毫無例外地遵守59602、法律方法的作用保證必要的管理秩序調(diào)節(jié)管理因素之間的關(guān)系使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道6061法律方法有雙重作用：促進(jìn)作用阻礙作用管理活動中，各種法規(guī)要綜合運用、相互配合法律方法要與其它方法一起綜合使用6162行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法6263行政方法的實質(zhì)是通

22、過行政組織中的職務(wù)和職位來進(jìn)行管理它特別強調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)任何部門、單位總要建立起若干行政機構(gòu)來進(jìn)行管理它們都有著嚴(yán)格的職責(zé)和權(quán)限范圍行政方法的實質(zhì)6364權(quán)威性行政方法所依托的基礎(chǔ)是管理機關(guān)和管理者的權(quán)威強制性行政權(quán)力機構(gòu)和管理者所發(fā)出的命令、指示、規(guī)定等，對管理對象具有程度不同的強制性垂直性政方法通過行政系統(tǒng)、行政層次來實施。因此基本上屬于“條條”的縱向垂直管理行政方法的特點6465具體性相對于其他方法而言，行政方法比較具體無償性運用行政方法進(jìn)行管理，上級組織對下級組織的人、財、物等的調(diào)動和使用不講等價交換的原則行政方法的特點（續(xù)）6566有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)、

23、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，能夠迅速有力地貫徹上級的方針和政策，對全局活動實行有效的控制行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能，使全局、各部門和各單位密切配合，前后銜接，并不斷調(diào)整它們之間的進(jìn)度和相互關(guān)系行政方法便于處理特殊問題行政方法的作用6667管理者必須充分認(rèn)識行政方法的本質(zhì)是服務(wù)行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所制約信息在運用行政方法過程中至關(guān)重要不可單純依靠行政方法，而是要在客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，把行政方法和管理的其他方法、特別是經(jīng)濟(jì)方法有機地結(jié)合起來行政方法的正確運用6768經(jīng)濟(jì)方法的定義：根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以

24、獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的管理方法經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容：價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款以及經(jīng)濟(jì)合同等經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容6869管理的經(jīng)濟(jì)方法的實質(zhì)是圍繞著物質(zhì)利益，運用各種經(jīng)濟(jì)手段正確處理好國家、集體與勞動者個人三者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，最大限度地調(diào)動各方面的積極性、主動性、創(chuàng)造性和責(zé)任感經(jīng)濟(jì)方法的實質(zhì)6970利益性通過利益機制引導(dǎo)被管理者去追求某種利益，間接影響被管理者行為關(guān)聯(lián)性經(jīng)濟(jì)手段之間，經(jīng)濟(jì)手段與其它手段之間有很強的關(guān)聯(lián)性靈活性針對不同管理對象，要區(qū)別對待對同一對象可以采用不同方式平等性管理的組織或個人在獲取自己的經(jīng)濟(jì)利益上是平等的經(jīng)濟(jì)方法的特點7071要注意將經(jīng)濟(jì)方法和教育等方法有機結(jié)

25、合起來要注意經(jīng)濟(jì)方法的綜合運用和不斷完善不要迷信重獎重罰的作用，防止以罰代管的傾向經(jīng)濟(jì)方法的正確運用7172教育方法的實質(zhì)教育是按照一定的目的、要求對受教育者從德、智、體諸方面施加影響的一種有計劃的活動教育的目的是為了讓受教育者的行為符合管理的要求教育方法的任務(wù) 管理最重要的任務(wù)是提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性教育方法的實質(zhì)和任務(wù)7273教育方法的特點教育方法的特點1.強制性2.示范性3.群體性4.個體性5.自主性7374技術(shù)方法的定義：組織中各個層次的管理者根據(jù)管理活動的需要，自覺運用自己或他人所掌握的各類技術(shù)，以提高管理的效率和效果的管理方法技術(shù)方法的內(nèi)容：主要包括信息技術(shù)、決策

26、技術(shù)、計劃技術(shù)、組織技術(shù)和控制技術(shù)等技術(shù)方法的內(nèi)容7475技術(shù)方法的實質(zhì)：把技術(shù)融進(jìn)管理中，利用技術(shù)來輔助管理善于使用技術(shù)方法的管理者通常能把技術(shù)與管理很好地結(jié)合起來，具體體現(xiàn)在兩個方面：根據(jù)不同的管理問題，選用不同的技術(shù)在了解每種技術(shù)的適用范圍的前提下，盡可能把所掌握的技術(shù)用到實處，發(fā)揮技術(shù)的積極作用技術(shù)方法的實質(zhì)7576客觀性技術(shù)是客觀存在的，它不依賴人的意識并不以人的意識為轉(zhuǎn)移技術(shù)方法產(chǎn)生的結(jié)果是客觀的規(guī)律性技術(shù)脫胎于現(xiàn)實世界中普遍存在的客觀規(guī)律技術(shù)方法是有規(guī)律的，每種方法都是有章可循精確性只要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是正確無誤的，由技術(shù)方法產(chǎn)生的結(jié)果就是精確的動態(tài)性針對管理過程中的新問題、新情況，所采

27、用的技術(shù)方法也要改變技術(shù)方法的特點76案例：福特汽車公司的百年起伏第一次“起”“伏” 老福特管理時期 第二次“起”“伏” 福特二世管理時期重新崛“起” 現(xiàn)代管理時期77老福特管理時期時代背景：創(chuàng)辦于1903年，20年代后期成為美國汽車業(yè)霸主，強調(diào)生產(chǎn)導(dǎo)向。管理方式或措施：付給工人相當(dāng)于市場價2-5倍的高工資實行利潤分享計劃，每年把3000美元分給職工設(shè)立了醫(yī)療和福利部門，開辦職工學(xué)校系統(tǒng)地有意識地試圖排除管理層生產(chǎn)被按不同的功能嚴(yán)格隔離，禁止工程師與銷售人員交談采用冷酷無情的方式進(jìn)行管理，所有的決定都需通過他首肯被稱作“奴隸監(jiān)工”，說他實行的管理方法是“鎖鏈制度”古典管理理論認(rèn)為金錢是刺激人的

28、積極性的唯一動力。主張一個最高的主管或一個人管理的原則，統(tǒng)一指揮。僅僅把管理的對象看作一個客觀存在。對企業(yè)發(fā)展環(huán)境考慮得非常少。78老福特時期好處：公司生產(chǎn)效率高，在技術(shù)領(lǐng)域取得領(lǐng)先。將制造方式標(biāo)準(zhǔn)化，構(gòu)建了流水式裝配線。存在問題：組織方式上，對員工過于壓制，忽視人的“社會性”，員工參與企業(yè)經(jīng)營管理的積極性主動性嚴(yán)重挫傷，無法發(fā)揮才能。大權(quán)獨攬，很少考慮外部環(huán)境，以至于汽車銷量逐年下滑。古典管理理論認(rèn)為金錢是刺激人的積極性的唯一動力。主張一個最高的主管或一個人管理的原則，統(tǒng)一指揮。僅僅把管理的對象看作一個客觀存在。對企業(yè)發(fā)展環(huán)境考慮得非常少。79福特二世時期時代背景：福特公司市場占有率降至第三，企業(yè)經(jīng)營年年虧損，外部競爭日趨激烈。管理方式：企業(yè)依舊以“生產(chǎn)導(dǎo)向”為主。聘請職業(yè)經(jīng)理人貝克，與員工談心。制定雇員參與計劃，提高工人參與度，發(fā)揮其主觀能動性。忽略對外部競爭環(huán)境的關(guān)注。在經(jīng)營方式上，沿襲老福特衣缽，同樣我行我素、剛愎自用。打擊并解雇具有經(jīng)營才能的公司副總裁李亞科卡