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文檔簡介

1、泓域/連接器公司企業(yè)文化管理手冊連接器公司企業(yè)文化管理手冊目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110281832 一、 評價指標(biāo)體系與評價模型 PAGEREF _Toc110281832 h 2 HYPERLINK l _Toc110281833 二、 企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點 PAGEREF _Toc110281833 h 6 HYPERLINK l _Toc110281834 三、 企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 PAGEREF _Toc110281834 h 8 HYPERLINK l _Toc110281835 四、 企業(yè)文化的傳播、推展與實踐固 PAGERE

2、F _Toc110281835 h 10 HYPERLINK l _Toc110281836 五、 從文化到企業(yè)文化 PAGEREF _Toc110281836 h 17 HYPERLINK l _Toc110281837 六、 企業(yè)文化的分類與模式 PAGEREF _Toc110281837 h 26 HYPERLINK l _Toc110281838 七、 建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc110281838 h 36 HYPERLINK l _Toc110281839 八、 企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 PAGEREF _Toc110281839 h 39 HYPERLIN

3、K l _Toc110281840 九、 企業(yè)文化管理的基本功能與基本價值 PAGEREF _Toc110281840 h 45 HYPERLINK l _Toc110281841 十、 從冰山理論看企業(yè)文化管理 PAGEREF _Toc110281841 h 53 HYPERLINK l _Toc110281842 十一、 社會文化環(huán)境 PAGEREF _Toc110281842 h 59 HYPERLINK l _Toc110281843 十二、 自然資源及生態(tài)環(huán)境 PAGEREF _Toc110281843 h 64 HYPERLINK l _Toc110281844 十三、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分

4、析 PAGEREF _Toc110281844 h 68 HYPERLINK l _Toc110281845 十四、 電纜保護(hù)行業(yè)概況及前景 PAGEREF _Toc110281845 h 69 HYPERLINK l _Toc110281846 十五、 必要性分析 PAGEREF _Toc110281846 h 70 HYPERLINK l _Toc110281847 十六、 項目基本情況 PAGEREF _Toc110281847 h 70 HYPERLINK l _Toc110281848 十七、 組織機(jī)構(gòu)管理 PAGEREF _Toc110281848 h 76 HYPERLINK l

5、 _Toc110281849 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc110281849 h 76 HYPERLINK l _Toc110281850 十八、 SWOT分析 PAGEREF _Toc110281850 h 78 HYPERLINK l _Toc110281851 十九、 項目風(fēng)險分析 PAGEREF _Toc110281851 h 86 HYPERLINK l _Toc110281852 二十、 項目風(fēng)險對策 PAGEREF _Toc110281852 h 89評價指標(biāo)體系與評價模型(一)國外研究成果美國密西根大學(xué)商學(xué)院的羅伯特,查因教授和西保留地大學(xué)商學(xué)院的金卡梅隆教授,用了

6、多年時間,構(gòu)建了一個評價組織有效性的量表,在建立兩個成對維度(靈活性與穩(wěn)定性、關(guān)注內(nèi)部與關(guān)注外部)基礎(chǔ)上,將指標(biāo)分成四個主要群類,分別代表不同特征的組織文化,即團(tuán)隊型、創(chuàng)新型、層級型和市場型。該量表概括出六個指標(biāo)來評價組織文化,即主導(dǎo)特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、組織凝聚、戰(zhàn)略重點和成功標(biāo)準(zhǔn),使之分別對應(yīng)四種類型的組織文化,然后畫出圖示。該量表對企業(yè)文化評價的深入研究具有重要價值。同是美國密西根大學(xué)商學(xué)院的德尼森教授構(gòu)建了一個能夠描述有效組織的文化特質(zhì)模型,認(rèn)為適應(yīng)性、使命、一致性和投入四種特質(zhì)與組織有效性相關(guān),在此基礎(chǔ)上,又在每種特質(zhì)下面開發(fā)出三個子維度。這個模型經(jīng)過多年試驗,社會認(rèn)可度較高。美

7、國加州大學(xué)的查特曼教授為了從契合度的途徑研究人與組織契合和個體結(jié)果變量(如組織承諾和離職)之間的關(guān)系,構(gòu)建了組織價值觀的OCP(組織文化概評)量表。完整的OCP量表由54個測量項目組成七個維度,分別是革新性、穩(wěn)定性、尊重員工、結(jié)果導(dǎo)向、注重細(xì)節(jié)、進(jìn)取性和團(tuán)隊導(dǎo)向。這一研究也具有一定影響。(二)國內(nèi)早期研究成果有關(guān)企業(yè)文化的評價指標(biāo)體系研究,較早的成果是國家體改委經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所和中國人民大學(xué)外國經(jīng)濟(jì)研究所1995年發(fā)布的專門課題研究報告,該報告意在建立評價企業(yè)文化優(yōu)劣的客觀尺度,并提供可供進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)查的具體操作方法。報告以企業(yè)價值觀為核心,把觀念形態(tài)等軟性因素轉(zhuǎn)化為數(shù)量關(guān)系進(jìn)行比較,提

8、出了比較完整的評價指標(biāo)體系。這一體系包括四類共52個具體指標(biāo),其測度的內(nèi)容包括以下四個方面。1、反映企業(yè)成員素質(zhì)的客觀指標(biāo)主要測度性別、年齡、文化程度、參加工作時間、在本企業(yè)的工作時間、現(xiàn)任職務(wù)。2、反映企業(yè)成員一般價值觀念的指標(biāo)主要測度個人獨(dú)立意識和奮斗精神、對工作意義的理解、對工作穩(wěn)定的重視程度、對自己所在企業(yè)的社會地位及個人晉升機(jī)會的重視程度、對目前社會中存在的各種職業(yè)性組織的偏好。3、企業(yè)成員關(guān)于企業(yè)的觀念主要測度對技術(shù)及技術(shù)人員的重視程度、對管理及管理人員的重視程度、對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)識、理性地評價企業(yè)的程度、從情感出發(fā)評價企業(yè)的程度、理性地對待企業(yè)中人的行,為及人際關(guān)系的程度、從情感和

9、道義出發(fā)評價企業(yè)中人的行為及人際關(guān)系的程度、對企業(yè)內(nèi)外部競爭關(guān)系的接受程度、對個人與企業(yè)關(guān)系的理解、對企業(yè)內(nèi)個人之間及部門之間收入差距的可接受程度。4、企業(yè)成員對企業(yè)狀況的評價主要測度企業(yè)橫向溝通狀況、企業(yè)縱向溝通狀況、個人在企業(yè)中的地位、對企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況的評價、對企業(yè)文化管理狀況的評價、對企業(yè)知名度的評價、對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的評價、對企業(yè)的喜歡程度。這一企業(yè)文化評價體系的提出在中國具有開創(chuàng)意義。該體系指標(biāo)設(shè)計視野較寬,內(nèi)容較全,數(shù)量適中,邏輯關(guān)系較清楚,為客觀地評價企業(yè)文化狀況提供了一種較好的方法,具有一定理論價值和實踐價值。但是,企業(yè)文化是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng),正確評價一種企業(yè)文化的優(yōu)劣,除了

10、通過問卷獲得上述若干“主觀”,評價以外,還應(yīng)有客觀的企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)指標(biāo);除了應(yīng)有評價企業(yè)自身系統(tǒng)功能的指標(biāo),還要有企業(yè)對外部環(huán)境適應(yīng)性的指標(biāo)。從方法上看,除了有企業(yè)員工、管理者的自我評價,還要有社會評價,包括投資者、合作者、競爭者、消費(fèi)者以及政府職能部門、新聞媒體及相關(guān)專家的評價。這樣,實現(xiàn)主客觀評價結(jié)合,企業(yè)內(nèi)外評價結(jié)合,才能使企業(yè)文化的評價體系更為科學(xué)實用。(三)國內(nèi)最新研究成果近幾年來,國內(nèi)有關(guān)企業(yè)文化評價指標(biāo)及評價模型的研究十分活躍。北京大學(xué)光華管理學(xué)院因循國外企業(yè)文化量化研究的思路,根據(jù)案例實證分析的結(jié)果,確定了由七個維度組成的測評量表:即人際和諧、公平獎懲、規(guī)范整合、社會責(zé)任

11、、顧客導(dǎo)向、勇于創(chuàng)新和關(guān)心員工成長,這一量表有一定的價值。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的“企業(yè)文化測評項目科研組”,在對中外企業(yè)文化的量化管理進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究的基礎(chǔ)上,提出了由八個維度40多個測試項目組成的測評量表。八個維度分別為:客戶導(dǎo)向、長期導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、行動導(dǎo)向、控制導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、和諧導(dǎo)向和員工導(dǎo)向。這一量表較為詳細(xì),能較為準(zhǔn)確地測量出企業(yè)文化的優(yōu)勢所在。中國企業(yè)文化測評中心在吸收了國外成熟的企業(yè)文化量化研究和國內(nèi)相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,經(jīng)過數(shù)百家中國企業(yè)的實踐檢驗后建立了“中國企業(yè)文化綜合測量系統(tǒng)”。該系統(tǒng)由企業(yè)文化類型評價、企業(yè)文化核心價值觀評價和企業(yè)文化環(huán)境評價等部分組成,分別從組織

12、和員工個人的角度,測評出企業(yè)文化狀況及運(yùn)動方向和規(guī)律,使用效果較好。應(yīng)該說,企業(yè)文化評價指標(biāo)體系的研究具有重大意義,指標(biāo)體系科學(xué),評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法也就會進(jìn)入科學(xué)化軌道,長期困擾理論界的企業(yè)文化的量化問題就會有重大突破。企業(yè)文化評價指標(biāo)體系具有很大的研究潛力,其實用化和市場化的前景無疑也是廣闊的。企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點為了更好地研究企業(yè)文化的評價標(biāo)準(zhǔn)、方法與指標(biāo)體系,有必要首先對企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點做一簡要分析。(一)投入與產(chǎn)出比特點企業(yè)文化管理需要投入,自然也會有產(chǎn)出,而且這種投入與產(chǎn)出比在所有的非物質(zhì)項目投入與產(chǎn)出比中是最大的。以前很多人認(rèn)為企業(yè)文化管理的投入是成本,是一種管理成本。

13、本書認(rèn)為,企業(yè)文化管理的投入不是成本,而是投資。投資與成本的概念不一樣,投資是追求回報的,是講效益的;而成本是要壓縮的,是需要節(jié)省的。從成本觀出發(fā),企業(yè)文化管理投入越少越好,不花錢才好;但從投資觀出發(fā),為了加強(qiáng)企業(yè)文化管理,應(yīng)當(dāng)加大投資,在特殊時期,當(dāng)企業(yè)文化嚴(yán)重滯后于企業(yè)發(fā)展需要時,還要追加投資。當(dāng)然,在企業(yè)文化管理上的投資,不光是物質(zhì)方面的,更重要的是精神方面的,如情感、智慧的投入等。(二)投資回報周期特點在企業(yè)文化管理上的投資,其產(chǎn)出(回報)不是立竿見影的。這種產(chǎn)出具有間接性、模糊性和長期性的特點。這些特點往往影響人們對企業(yè)文化管理價值的正確判斷。有些人說,抓經(jīng)營管理是實的,馬上能見成效

14、;抓企業(yè)文化是虛的,無法衡量其具體效果,因此沒有建設(shè)企業(yè)文化的積極性,不少企業(yè)只是在宣傳部門掛一塊牌子,企業(yè)文化管理成為一種部門職能,不把企業(yè)文化管理放到應(yīng)有的“一把手工程”的戰(zhàn)略地位上。(三)產(chǎn)品特點企業(yè)文化管理的投入,其產(chǎn)出包括兩部分:一是精神產(chǎn)品,如正確的價值觀、堅定的信仰、高尚的追求、良好的道德風(fēng)尚、快捷有效的工作作風(fēng)和積極向上的精神風(fēng)貌等。二,是物質(zhì)產(chǎn)品,即經(jīng)濟(jì)效益。通過企業(yè)文化管理帶來的經(jīng)濟(jì)效益,需要通過一定的通道。比如,促使企業(yè)按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,提高經(jīng)營效率;調(diào)動人的工作積極性,產(chǎn)生精神變物質(zhì)的效應(yīng);提高企業(yè)商譽(yù),增加品牌價值等。但這種周期往往比較長,且較難測量。美國管理學(xué)家約翰科

15、特所著的企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績一書,通過對大量企業(yè)文化成功案例的分析論證,使人們堅信文化就是生產(chǎn)力,文化就是無形資產(chǎn),文化就是財富。在企業(yè)文化管理上舍得投入,加上對這種投資進(jìn)行科學(xué)管理,一定會獲得理想的產(chǎn)出。企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定企業(yè)文化管理規(guī)劃是企業(yè)對企業(yè)文化管理進(jìn)行的整體謀劃和戰(zhàn)略設(shè)計,是企業(yè)文化管理的綱領(lǐng)性文件,也可以“企業(yè)文化管理綱要”、“企業(yè)文化發(fā)展綱要”和“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”等名稱發(fā)布。企業(yè)文化管理規(guī)劃作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,具有長期性、戰(zhàn)略性和綜合性的特征。企業(yè)文化管理規(guī)劃期限一般為三年至五年,可與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在期限上保持一致。(一)企業(yè)文化管理規(guī)劃的主要內(nèi)容1、企業(yè)文化管理

16、的環(huán)境在對企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)真“盤點”的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對企業(yè)文化發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)及人文環(huán)境作系統(tǒng)分析,關(guān)鍵是要理清自身的優(yōu)勢與劣勢,找到外部環(huán)境帶來的機(jī)會與威脅,以此判定企業(yè)文化的發(fā)展階段,明晰企業(yè)文化管理的方向和切入點。2、企業(yè)文化管理的指導(dǎo)思想企業(yè)文化管理的指導(dǎo)思想可從政治化內(nèi)涵、科學(xué)化內(nèi)涵、人本化內(nèi)涵、市場化內(nèi)涵四個方面進(jìn)行概括,體現(xiàn)鮮明正確的政治導(dǎo)向和科學(xué)發(fā)展觀的要求,體現(xiàn)以人為中心的現(xiàn)代管理的主旨,體現(xiàn)創(chuàng)新與競爭的市場經(jīng)濟(jì)倫理。3、企業(yè)文化管理的目標(biāo)企業(yè)文化管理的目標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)期望獲得的成果,是企業(yè)文化管理規(guī)劃內(nèi)容的核心。確定企業(yè)文化管理的目標(biāo),主要是明確在規(guī)劃期內(nèi)企業(yè)文化管理所

17、達(dá)到的層次、特征和效果。企業(yè)文化管理的目標(biāo)從時間上可分解為年度計劃目標(biāo);從內(nèi)容上可分解為若干方面的分目標(biāo),如企業(yè)文化理念體系、行為體系和視覺體系的完善程度目標(biāo),企業(yè)團(tuán)隊凝聚力和創(chuàng)新力目標(biāo),企業(yè)文化軟實力和品牌影響力目標(biāo)等,分目標(biāo)以下還可具體化為若干定性與定量的指標(biāo)。4、企業(yè)文化管理的實施主要明確在企業(yè)文化管理目標(biāo)的指導(dǎo)下,采用什么策略、路徑與方法,完成好企業(yè)文化理念的定格設(shè)計、企業(yè)文化的內(nèi)外傳播、企業(yè)文化的推展與實踐鞏固以及企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新等,最終達(dá)到促進(jìn)企業(yè)文化健康發(fā)展的目的。5、企業(yè)文化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)與保證體系首先,明確企業(yè)要建立健全企業(yè)文化管理的組織領(lǐng)導(dǎo)體系,成立由企業(yè)“一把手”為組

18、長的企業(yè)文化管理領(lǐng)導(dǎo)小組以及執(zhí)行機(jī)構(gòu),建立企業(yè)文化崗位職責(zé)與考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)。其次,明確設(shè)立企業(yè)文化管理專項經(jīng)費(fèi)并納入企業(yè)預(yù)算,把企業(yè)文化培訓(xùn)納入所有干部員工培訓(xùn)計劃。(二)企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定原則企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定,決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向和發(fā)展速度。具有較強(qiáng)文化意識的企業(yè)對此均給予高度重視。在實踐中,企業(yè)文化管理涉及的因素多,而且復(fù)雜多變,因此,在制定企業(yè)文化管理規(guī)劃時,應(yīng)遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律,堅持如下原則:(1)制定企業(yè)文化管理規(guī)劃與制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合;(2)企業(yè)文化創(chuàng)新設(shè)計與繼承優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合;(3)企業(yè)文化前瞻設(shè)計與解決現(xiàn)實問題相結(jié)合;(4)企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)與重點突破相結(jié)合;(

19、5)制定集團(tuán)文化規(guī)劃與制定所屬公司企業(yè)文化規(guī)劃相結(jié)合。需要說明的是,企業(yè)文化管理規(guī)劃同其他規(guī)劃一樣,隨著內(nèi)外環(huán)境的變化,其建設(shè)目標(biāo)和實施策略、路徑和方法等也必須因時而變,隨機(jī)制宜。因此,企業(yè)文化管理規(guī)劃宜按“滾動計劃”的方式進(jìn)行控制,一般一年左右進(jìn)行一次滾動調(diào)整。企業(yè)文化的傳播、推展與實踐固企業(yè)文化理念是企業(yè)未來發(fā)展的生命線和企業(yè)命運(yùn)共同體的精神紐帶。企業(yè)文化理念定格后,就要積極推展,創(chuàng)造條件付諸實踐,并鞏固下來。即把企業(yè)文化理念全面地體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動和員工行為之中,尤其是采取必要的手段,強(qiáng)化其中新的理念,使員工在實踐中進(jìn)一步認(rèn)同。(一)企業(yè)文化的灌輸與傳播要使業(yè)已定格的企業(yè)文化理念能

20、夠在較短的時間內(nèi)得到員工的認(rèn)同,并付諸實踐,積極的灌輸和有效的傳播是必不可少的。1、企業(yè)文化手冊企業(yè)文化理念定格完成后,一般要通過編制企業(yè)文化手冊的形式固定下來。企業(yè)文化手冊是企業(yè)全體員工的精神指南,也是企業(yè)文化傳播的載體和培訓(xùn)的教材,具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。企業(yè)文化手冊的內(nèi)容主要包括企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人所撰寫的前言、企業(yè)文化理念及釋義、企業(yè)員工的行為規(guī)范及準(zhǔn)則、企業(yè)標(biāo)志及含義等,也可以把體現(xiàn)企業(yè)主流文化的典型案例、故事、照片、漫畫等穿插其中。企業(yè)文化手冊的設(shè)計可以多樣化,但設(shè)計風(fēng)格應(yīng)力求高雅、精致、有品位。2、企業(yè)文化啟動儀式在企業(yè)文化理念定格完成并編成企業(yè)文化手冊后,企業(yè)應(yīng)舉辦隆重?zé)崃业膯觾x式,請全

21、體員工(或代表)參加,同時邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶、專家及新聞媒體參加。在企業(yè)文化啟動儀式上頒發(fā)企業(yè)文化手冊,并進(jìn)行首次企業(yè)文化理念內(nèi)容的發(fā)布,啟動新文化傳播和建設(shè)工程。3、精神灌輸與文化訓(xùn)導(dǎo)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)聯(lián)系實際,通過理念報告會等形式向全體管理人員和一線員工闡釋企業(yè)文化理念的內(nèi)在含義;企業(yè)宣傳或培訓(xùn)部門應(yīng)以企業(yè)文化手冊為藍(lán)本編寫培訓(xùn)教材,對新員工和在職員工進(jìn)行培訓(xùn);同時,企業(yè)要舉辦各種文化講座,向員工介紹企業(yè)文化的知識。爭取在較短的時間內(nèi)使員工對企業(yè)文化理念產(chǎn)生認(rèn)同,進(jìn)而像信奉某種教義那樣信,奉它。4、文化演講與傳播在企業(yè)文化理念發(fā)布以后,企業(yè)應(yīng)適時舉員工文化演講活動,使員工結(jié)合工作實際和切

22、身體會,現(xiàn)身說法,暢談對企業(yè)文化理念的理解和感受,介紹文化楷模的經(jīng)驗與事。跡,營造感人和催人向上的氛圍。同時,企業(yè)應(yīng)積極組織文化傳播,即利用企業(yè)內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、會議、宣傳欄、簡報以及各種社會媒體,通過新聞、廣告、理論文章等形式,廣泛持續(xù)地傳播企業(yè)文化理念,培養(yǎng)強(qiáng)勢文化。5、重大事件企業(yè)應(yīng)積極利用企業(yè)發(fā)展或?qū)ν饨煌谐霈F(xiàn)的重大事件,如重大技術(shù)發(fā)明事件,生產(chǎn)、經(jīng)營、管理成功事件(或責(zé)任事故),質(zhì)量評比獲獎事件(或消費(fèi)者投訴事件),新聞報道中的表彰事件(或批評事件),參與社會公益活動事件等,或以這些事件為基礎(chǔ),有意“制造”,事件的影響,大力渲染,強(qiáng)調(diào)某一事件的積極意義或給企業(yè)帶來的重大損

23、失,借以給員工帶來心理震撼和震動,使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象,無形之中受到教育和啟發(fā),從而接受正確的價值觀和行為方式。6、文化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)利用企業(yè)有形與無形的文化網(wǎng)絡(luò),定期向全員報告生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況和公司的重大事件;高級主管應(yīng)定期深入一線與員工進(jìn)行懇談;并建立總經(jīng)理和高級管理人員接待日制度。以此增加企業(yè)管理的透明度,形成上下暢通的文化溝通渠道。7、文化氛圍文化氛圍是籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中,體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào),它雖無形,但以其潛在運(yùn)動形態(tài)使企業(yè)全體成員受到感染,體驗到企業(yè)的整體精神追求,對于企業(yè)成員的精神境界、行為方式的形成具有十分重要的影響。在企業(yè)文化管理的灌輸、傳播以

24、至各個階段中,企業(yè)都要力圖營造良好的文化氛圍,在重視營造物質(zhì)氛圍和制度氛圍的基礎(chǔ)上,關(guān)心員工的事業(yè)與成長,做好思想溝通與感情投資,創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境,倡導(dǎo)員工之間的相互尊重,信任與默契配合,營造良好的感情氛圍,使企業(yè)成員產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感,在親和的文化氛圍中,順利地接受企業(yè)倡導(dǎo)的新文化。8、文化故事故事是文化的特殊載體,好的故事具體、感人、容易傳播,是傳承和傳播企業(yè)文化的有效形式。企業(yè)應(yīng)以自身創(chuàng)業(yè)或變革過程中發(fā)生的特殊事件或感人的事例為基礎(chǔ),編寫或演繹文化故事,形成像“海爾砸電冰箱的故事”、“IBM公司為新澤西用戶修機(jī)器的故事”和“麥當(dāng)勞賠償顧客數(shù)十萬美元的故事”等傳播效應(yīng),對內(nèi)教育員工,對外傳播企

25、業(yè)良好的形象。(二)企業(yè)文化的推展與實踐現(xiàn)固在創(chuàng)造良好的文化環(huán)境的基礎(chǔ)上,企業(yè)應(yīng)通過有效的途徑,強(qiáng)化和固化文化理念,使先進(jìn)的文化理念變成員工可遵從的價值準(zhǔn)則,可執(zhí)行的規(guī)范,積極踐行,由精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)。具體措施有下述七種。1、創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行的機(jī)制和條件企業(yè)應(yīng)做到深化企業(yè)管理改革,推行科學(xué)管理;推進(jìn)思想政治工作創(chuàng)新,加強(qiáng)員工的政治、道德、業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工隊伍的整體素質(zhì);加強(qiáng)民主管理,創(chuàng)造民主和諧的文化環(huán)境,建設(shè)牢固的企業(yè)精神共同體。2、利用制度、行為準(zhǔn)則、規(guī)范等進(jìn)行強(qiáng)化要鞏固無形的企業(yè)價值觀念,必須寓無形于有形之中,把它滲透到企業(yè)的每一項規(guī)章制度、政策、工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則當(dāng)中,使

26、員工從事每一項工作、參與每一項活動,都能夠感受到企業(yè)文化在其中的引導(dǎo)和約束作用。3、以各種活動為載體推展企業(yè)文化如賦予科技攻關(guān)、勞動競賽、技術(shù)競賽、主體營銷與服務(wù)等活動以文化主題,開展如英模報告會、讀書會、經(jīng)驗交流會、表彰會、合理化建議評獎會以及文藝晚會、運(yùn)動會等文化、文娛、體育活動,讓員工潛移默化地接受企業(yè)新的價值觀。4、領(lǐng)導(dǎo)者率先示范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化管理中既要積極倡導(dǎo),更要身體力行,當(dāng)好表率,讓員工看到企業(yè)提倡什么,反對什么,以及應(yīng)以什么樣的規(guī)范和作風(fēng)從事工作。如果領(lǐng)導(dǎo)者不去身體力行,企業(yè)文化在員工心目中就不會得到強(qiáng)化,久而久之,只能流于形式,陷入空談,經(jīng)過精心設(shè)計的先進(jìn)文化理念也會成

27、為泡影。成功企業(yè)往往通過制定諸如“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為準(zhǔn)則和形象準(zhǔn)則”等形式,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)者的文化行為。5、塑造企業(yè)楷模要使企業(yè)文化得以快速推展,離不開企業(yè)楷模的模范帶頭作用。企業(yè)楷模是先進(jìn)文化的集中體現(xiàn)者,他們的言行對周圍的員工有著很大的影響。塑造企業(yè)楷模有利于形成企業(yè)文化的模仿效應(yīng)。6、建立激勵機(jī)制企業(yè)價值觀的最終形成是一種認(rèn)識的積累過程,這一過程需要不斷地強(qiáng)化。當(dāng)人的正確行為受到鼓勵以后,這種行為才能再現(xiàn),進(jìn)而成為習(xí)慣穩(wěn)定下來,并逐漸滲透到人們的深層觀念之中。不僅如此,對先進(jìn)人物以及正確的行為進(jìn)行鼓勵,也會給其他人樹立實際的仿效榜樣。因此,對符合企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)的行為不斷地給予鼓勵和激勵,如物質(zhì)獎勵、

28、表揚(yáng)、授予榮譽(yù)稱號、晉升職務(wù)等,是鞏固企業(yè)文化不可或缺的一環(huán)。7、塑造品牌與形象企業(yè)文化最終要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。通過把企業(yè)文化管理與企業(yè)形象識別系統(tǒng)、顧客滿意等戰(zhàn)略方法的導(dǎo)入相結(jié)合的運(yùn)作方式,把企業(yè)抽象的文化理念注入有形的品牌和形象當(dāng)中,既能夠提高企業(yè)及品牌的文化含量,增加企業(yè)的無形資產(chǎn)價值,使社會進(jìn)一步認(rèn)可企業(yè);同時也是對企業(yè)文化理念的檢驗和考驗,使企業(yè)產(chǎn)生壓力,自覺改進(jìn)不足,推動企業(yè)文化健康發(fā)展。企業(yè)文化的推展與實踐鞏固,也就是人們常說的企業(yè)文化要“落地”。嚴(yán)格地講,企業(yè)文化“落地”這個表述在多數(shù)情況下是不夠準(zhǔn)確的。因為企業(yè)文化管理源于企業(yè)長期而深厚的文化積淀,文化是內(nèi)生的,文化深深植根于企業(yè)

29、群體意識中,體現(xiàn)在群體活動中。企業(yè)文化管理的目標(biāo)之一就是促進(jìn)人們增強(qiáng)這種文化自覺和自律。企業(yè)文化“落地”僅限于以下三種特殊情況:一是沒有文化積淀要導(dǎo)入一種新文化的新企業(yè);二是企業(yè)現(xiàn)有文化已經(jīng)落伍,要進(jìn)行更新;三是領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的文化與員工認(rèn)識有較大的差距,要推廣一種新的企業(yè)文化。這三種情況的一個共同點,就是要實施的新文化與現(xiàn)有文化有較大的落差,因此才談“落地”問題。我們不反對企業(yè)制定的文化理念有一定的超前性,但不能與現(xiàn)有文化落差太大,否則,企業(yè)文化只能是空中樓閣,不但不能完全落到實處,還容易引起員工的抵抗情緒,欲速則不達(dá),最終影響企業(yè)文化管理的效果。在企業(yè)文化推展與實踐鞏固中,企業(yè)要善于抓住重點,

30、在每一個重點上措施到位,形成文化面和文化場;同時要注意有主線,體現(xiàn)經(jīng)營特色、傳統(tǒng)文化特色。點、面、線結(jié)合、互動,企業(yè)文化管理才能取得更大成效。從文化到企業(yè)文化(一)什么是文化了解什么是“文化”,弄清其基本內(nèi)涵,是研究企業(yè)文化的邏輯起點?!拔幕币辉~來源于拉丁文,原意有耕作、培養(yǎng)、教育、發(fā)展、尊重的意思。在中國古代,文化是指“文治教化”?!拔幕币辉~最早出現(xiàn)在中國西漢時期劉向的說苑中,原文為:“圣人之治天下也,先文德而后武力。凡武之興,為不服也,文化不改,然后加誅。”不過這里的“文化”一詞與現(xiàn)代意義上的“文化”含義不同。自從19世紀(jì)后期現(xiàn)代文化學(xué)誕生,人們對文化才從學(xué)科的角度有了全新的解釋。但是

31、,由于流派眾多,對文化概念的界定仍然見仁見智。現(xiàn)代文化學(xué)的莫基人E.B.泰勒在原始文化一書中說:文化是一個復(fù)雜的總體,包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗,以及人類在社會里所取得的一切能力與習(xí)慣。自從泰勒對文化下了一個具有劃時代意義的定義以后,至今100多年,具有影響的關(guān)于文化的定義超過160種。韋氏大詞典(第3版)認(rèn)為,文化的適用范圍首先是“指人類行為及其具體化于思想、言論、行動和制品方面的產(chǎn)物的總體模式,它的形成與存在依賴于人類通過使用工具、語言和抽象思維體系而進(jìn)行學(xué)習(xí)和傳授知識的能力”;其次是“指在某一種族、宗教或社會組織中,其傳統(tǒng)的獨(dú)特結(jié)構(gòu)所含有的慣常信仰、社會禮儀和生活特性的總體”

32、;再次是“指特有于一定的群體、職業(yè)或?qū)I(yè)、性別、年齡階層或社會等級的典型行為或標(biāo)準(zhǔn)化社會特征的綜合”。英國柯林斯英語詞典中的“文化”定義,列出了兩條:一是“指相傳的思想、信念、價值、知識的總體,它構(gòu)成為社會活動的共同基礎(chǔ)”。二是“指具有共同傳統(tǒng)的某一類人的活動與思,想的總體,其傳統(tǒng)在成員間傳播并得到加強(qiáng)”。辭海對文化的解釋是:“從廣義來說,指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和;從狹義來說,指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)?!睆囊陨峡梢钥闯?,文化是一個內(nèi)涵深邃、外延寬廣的概念,既有廣義與狹義之分,也有宏觀與微觀之別。(從廣義去理解,人類有史以來,凡是與人的思想、

33、行為及人工制品相聯(lián)系的都是文化;從狹義去理解,文化特指精神產(chǎn)品及行為方式。從宏觀上看,文化可以指民族的、宗教的、社會的;從微觀上看,它又可以指社會中的某一特定群體。)(二)企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象文化作為一種社會現(xiàn)象,它是以物質(zhì)為基礎(chǔ),伴隨著社會物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展以及生產(chǎn)方式的進(jìn)步而不斷發(fā)展的。人類社會發(fā)展的各個階段,都有與之相適應(yīng)的社會文化。在社會文化的大環(huán)境下,也存在著與物質(zhì)生產(chǎn)基本經(jīng)濟(jì)單位相適應(yīng)的群體文化,如原始時代的氏族、部落文化,封建時代的家庭經(jīng)濟(jì)和手工作坊文化等。當(dāng)生產(chǎn)力提高,商品生產(chǎn)發(fā)展到一定水平,社會生產(chǎn)的基本經(jīng)濟(jì)單位由家庭和手工作坊逐漸演變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的時候,企業(yè)文化就隨之產(chǎn)生了

34、。企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象,具有三種屬性。1、客觀屬性企業(yè)文化是客觀存在的,是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。自從企業(yè)誕生的那一天起,就在企業(yè)經(jīng)營活動中開始孕育并逐漸形成自身的文化。那種認(rèn)為只有國外發(fā)達(dá)國家有企業(yè)文化,而中國缺乏企業(yè)文化,或者只有優(yōu)秀企業(yè)有企業(yè)文化,而一般企業(yè)缺少企業(yè)文化的觀點顯然是錯誤的。企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在,在其發(fā)展過程中,有積極與消極之分。如有些企業(yè)積極創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,有些企業(yè)消極保守,固步自封;有些企業(yè)齊心協(xié)力,內(nèi)聚力強(qiáng),有些企業(yè)人心渙散,猶如一盤散沙;有些企業(yè)民主氛圍濃厚,有些企業(yè)“家長”說了算;有些企業(yè)在經(jīng)營中把顧客放在第一位,有些企業(yè)則堅持自身利益最大化等。一

35、般來講,積極的企業(yè)文化使企業(yè)朝著團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、卓越、高效的方向發(fā)展,它對企業(yè)的經(jīng)營活動起到正向推動作用;消極的企業(yè)文化使企業(yè)彌漫著分散、保守、遲緩、低效的“空氣”,對企業(yè)的經(jīng)營活動起阻滯作用。2、亞文化屬性企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化,是在社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)是個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實體,但它不是封閉的,它的經(jīng)營活動是社會經(jīng)濟(jì)活動的一部分,每時每刻都與市場發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系,通過商品交換,與市場上其他商品生產(chǎn)者及消費(fèi)者相互依賴而存在。同時,在一定的生產(chǎn)方式下,企業(yè)還要受到國家法律法規(guī)的約束,接受國家政策的指導(dǎo)以及行政上的管理,受到政治、文化環(huán)境的制約和影

36、響,受到社會價值取向、習(xí)俗、風(fēng)氣的感染。因此,企業(yè)文化現(xiàn)象是整個社會文化現(xiàn)象的一部分。3、經(jīng)濟(jì)管理文化屬性企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)經(jīng)營活動相適應(yīng)的,它有自身的運(yùn)動規(guī)律。就其本質(zhì)來講,企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)管理文化,反映著人們從事經(jīng)濟(jì)活動的觀念和方式;就其具體內(nèi)容來講,它取決于企業(yè)發(fā)展的歷史,所處的社會、地理環(huán)境,它的經(jīng)營管理特點以及企業(yè)全員尤其是企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)及價值取向等因素。不同的企業(yè)具有不同的管理風(fēng)格與文化特色。(三)企業(yè)文化概念的界定依據(jù)上述對企業(yè)文化屬性的分析,界定企業(yè)文化顯然不可能從宏觀的角度去界定,因為企業(yè)只是社會的一個細(xì)胞,企業(yè)文化只能是一種微觀的社會亞文化。但是,企

37、業(yè)文化到底以廣義的文化為基礎(chǔ),還是以狹義的文化為基礎(chǔ),就值得研究了。既然文化有廣義和狹義之分,那么,嚴(yán)格地講,企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象,依據(jù)全息理論,無疑也應(yīng)有廣義企業(yè)文化和狹義企業(yè)文化之別。從廣義來說,它既包括一個企業(yè)的物質(zhì)文化,即有形的“顯文化”或“硬文化”,也包括一個企業(yè)的精神文化,即無形的“隱文化”或“軟文化”,如生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境、設(shè)備和產(chǎn)品,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種規(guī)章制度,企業(yè)的經(jīng)營理念與風(fēng)格,群體內(nèi)部相互溝通的方式、相互制約的規(guī)范,企業(yè)員工的共同價值觀念、歷史傳統(tǒng)、工作作風(fēng)、辦事準(zhǔn)則等,都包含在廣義企業(yè)文化之內(nèi)。從狹義來說,企業(yè)文化只包括精神與行為層面的文化。對企業(yè)文化涉及范圍理解

38、的差異,導(dǎo)致企業(yè)文化學(xué)界出現(xiàn)了不同的流派。有人認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個層次;有人把企業(yè)文化細(xì)分為生產(chǎn)文化、技術(shù)文化、經(jīng)營文化、管理文化、服務(wù)文化、福利文化、文娛文化、環(huán)境文化等若干分支;也有人把企業(yè)文化分為精神文化、道德文化與形象文化。中國文化學(xué)家龐樸認(rèn)為:企業(yè)文化即“企業(yè)人化”。對“人化”的理解也見仁見智,莫衷一是。本書認(rèn)為,企業(yè)文化應(yīng)以企業(yè)的精神文化為研究對象。如定義過寬,不利于問題研究的深入。追溯一下企業(yè)文化學(xué)說的奠基者和倡導(dǎo)者的有關(guān)論述,可以佐證這一觀點的合理性。威廉大內(nèi)認(rèn)為:一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外,文化還包含一個公司的價值觀,如進(jìn)取性、守勢

39、、靈活性即確定活動、意見和行動模式的價值觀。托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼指出,所謂公司文化包含為數(shù)不多的幾個基本原則,這些原則是算數(shù)的,必須嚴(yán)肅對待,它們代表了公司存在的意義。特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化由價值觀、神話、英雄和象征凝聚而成,這些價值觀、神話、英雄和象征對公司的員工具有重大的意義。從以上論述可以看出,盡管這些管理學(xué)者對企業(yè)文化(公司文化)的表述不盡一致,但基本上是從狹義的角度界定企業(yè)文化的內(nèi)涵的。企業(yè)文化作為特定的管理概念應(yīng)專指以價值觀念為核心的企業(yè)價值體系及由此決定的行為方式。這些價值體系和行為方式滲透并體現(xiàn)在企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動中,構(gòu)成企業(yè)的信仰和精神支柱,形成企業(yè)

40、的慣例、傳統(tǒng)。它雖然決定于物質(zhì)文化,但它不像產(chǎn)品、設(shè)備那樣以實物形態(tài)呈現(xiàn)在人們面前,看得見,摸得著,容易改變;相反,它以一種無形的力量蘊(yùn)藏于員工的思想和行動之中,又作為一種氛圍籠罩著整個企業(yè),它雖不以實物形態(tài)存在,卻不易改變,企業(yè)無時無刻不感受到它的存在。綜合上述理解,我們對企業(yè)文化作如下表述:企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下,經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同、實踐與創(chuàng)造所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。(四)企業(yè)文化體系企業(yè)文化作為一個完整的體系,其內(nèi)容構(gòu)成包括四個部分,即企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德和企業(yè)形

41、象。1、企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀主要反映企業(yè)的基本信仰、追求和從事經(jīng)營管理的基本理念與準(zhǔn)則。涉及辦企業(yè)是為了什么,企業(yè)追求什么樣的目標(biāo),企業(yè)提倡什么、反對什么,以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)判斷事物的價值,以什么指導(dǎo)思想進(jìn)行經(jīng)營管理等方面的問題。2、企業(yè)精神企業(yè)精神與企業(yè)價值觀是緊密相連的,是企業(yè)信念化了的意識的表現(xiàn),反映企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識。企業(yè)價值觀及企業(yè)精神是員工團(tuán)結(jié)一心、努力工作的精神源泉,也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精神支柱,對企業(yè)的成敗興衰起決定作用。3、企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德是企業(yè)處理人與人之間關(guān)系的準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。它根源于企業(yè)價值觀,表明人們對善良與邪惡、正義與非正義、公正

42、與偏私、誠實與虛偽、美與丑等問題的基本看法,并以此為標(biāo)準(zhǔn)評價員工的行為,調(diào)整企業(yè)與員工以及員工與員工之間的關(guān)系。企業(yè)的倫理道德以公眾輿論、規(guī)章制度等形式表現(xiàn)出來,對規(guī)范員工的個體行為,協(xié)調(diào)大家的行動,保證個人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的一致性起到教育、引導(dǎo)和制約作用。4、企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動所表現(xiàn)出來的外部行為特征、視覺特征以及企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等,表現(xiàn)為企業(yè)在社會上的知名度、美譽(yù)度、忠誠度的大小和企業(yè)內(nèi)部精神面貌的好壞。企業(yè)形象決定于企業(yè)價值觀和企業(yè)精神,受企業(yè)倫理道德的影響。一個企業(yè)是否具有良好的形象,對企業(yè)員工的工作追求、工作干勁,企業(yè)整體凝聚力、創(chuàng)造力及競爭力都

43、有直接影響。上述四個部分在企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)中處于不同地位。其中,企業(yè)形象處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的表層,企業(yè)倫理道德處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的中層,企業(yè)價值觀處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的深層,從根本上說,企業(yè)精神也處于企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)的深層,但它是整體企業(yè)文化的個性表達(dá)。三個層次是依次遞進(jìn)、相互影響的關(guān)系,其中深層文化是企業(yè)文化的核心,決定著整個企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次;中層文化直接把深層文化轉(zhuǎn)換成一種成文或不成文的規(guī)則,對組織成員的言行起引導(dǎo)和制約作用;表層文化體現(xiàn)著企業(yè)文化的風(fēng)格和品位,也以一種特有的氛圍對組織成員起影響、感染、教化和引導(dǎo)作用。當(dāng)然,表層文化和中層文化是由深層文化決定的。企業(yè)文化體系結(jié)

44、構(gòu)中的不同層次均受到來自社會政治、經(jīng)濟(jì)、人文、民族傳統(tǒng)等多重因素的影響,在一個國家、一個民族、一定區(qū)域內(nèi)具有很多共同特征。企業(yè)文化內(nèi)容源于實踐,具有客觀性和多元性,它是經(jīng)營實踐中形成的理念、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣、習(xí)俗的沉積,但又是可以在實踐的基礎(chǔ)上經(jīng)過主觀改造與培植,得到升華和提高的。一般經(jīng)過改造與培植的企業(yè)文化,其主流具有積極作用,并用富有哲理、具有象征性和感召力的語言進(jìn)行高度概括。經(jīng)過高度概括的企業(yè)文化,表面看來像一些宣傳口號,其實不然,它是深深扎根于企業(yè)員工中的群體意識,是一種整體感受,對員工的思想與行為起導(dǎo)向作用。企業(yè)文化體現(xiàn)了組織行為的整體性和一致性。企業(yè)文化的分類與模式(一)企業(yè)文化的

45、分類企業(yè)文化是一個由若干價值因素所構(gòu)成,并通過生產(chǎn)經(jīng)營、對外交往等活動以及文化典禮、儀式等載體反映其特征的復(fù)雜的開放系統(tǒng)。不同的內(nèi)外環(huán)境會造就不同的企業(yè)文化。嚴(yán)格地說,每個企業(yè)的成長環(huán)境都有差異,因此每個企業(yè)的文化特質(zhì)都不盡一致,正像自然界沒有兩片完全相同的樹葉一樣,有多少個企業(yè)就有多少種企業(yè)文化。從這個意義上講,對企業(yè)文化進(jìn)行科學(xué)分類是一件困難的事。不過,當(dāng)我們對不同的企業(yè)文化的構(gòu)成要素和影響要素進(jìn)行必要的抽象時,可以發(fā)現(xiàn),很多相近或相同的文化特質(zhì),依據(jù)不同的文化特質(zhì)的組合,就可以對千差萬別的企業(yè)文化進(jìn)行大致的分類。1、按發(fā)育狀態(tài)分類按企業(yè)文化的發(fā)育狀態(tài)分類,可以劃分為成長型文化、成熟型文化

46、和衰退型文化。(1)成長型文化是一種年輕而充滿活力的企業(yè)文化。企業(yè)文化的發(fā)育狀態(tài)一般是和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)相適應(yīng)的。在企業(yè)初創(chuàng)時期,事業(yè)蓬勃發(fā)展,資本迅速膨脹,規(guī)??焖贁U(kuò)張,企業(yè)中各種文化相互沖突,表現(xiàn)出新文化不斷上升的態(tài)勢,在內(nèi)外環(huán)境的作用下,企業(yè)被注入了很多新的觀念、新的價值和新的精神,如勇于創(chuàng)新、競爭和開拓進(jìn)取等。此時企業(yè)的盈利狀況呈現(xiàn)一種日益上升的趨勢,前景看好,所以新文化對員工表現(xiàn)出很大的吸引力和感召力。但是,由于成長型文化所面對的外部市場環(huán)境不穩(wěn)定,企業(yè)內(nèi)部人員、結(jié)構(gòu)、制度以及經(jīng)營模式尚未定型,因此這種文化類型也是不穩(wěn)定的,如果不善于引導(dǎo)和培育也會出現(xiàn)偏差。(2)成熟型文化是一種個性突

47、出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化。一般來講,企業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期,經(jīng)營規(guī)模和市場穩(wěn)定,人員流動率降低,管理運(yùn)行狀態(tài)良好,企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系及企業(yè)與社會公眾的關(guān)系也調(diào)試到了正常狀態(tài),與之相適應(yīng)的企業(yè)文化也進(jìn)入穩(wěn)定階段。經(jīng)過企業(yè)成長期文化的沖突與整合,企業(yè)文化的個性特征也越來越鮮明;企業(yè)的主導(dǎo)文化已經(jīng)深入人心,形成了諸多的非正式文化和濃烈的文化氛圍。此時企業(yè)的規(guī)章制度順理成章,政令暢通無阻,企業(yè)文化的發(fā)展進(jìn)入了黃金時期。但是,由于成熟型的企業(yè)文化具有的某種慣性和情性,創(chuàng)新與變革的難度較大。(3)衰退型文化是一種不合時宜、阻礙企業(yè)進(jìn)步的企業(yè)文化。企業(yè)文化從成長到成熟、再到衰退是必然的。衰退型的企業(yè)文化已經(jīng)不適應(yīng)企

48、業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要,急需全面變革與更新。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段,市場漸變或突變,傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和管理方式面臨越來越大的挑戰(zhàn),原有企業(yè)文化逐漸成為衰退型文化。這種文化如果不能隨著企業(yè)環(huán)境的變化積極地進(jìn)行創(chuàng)新,就可能成為企業(yè)發(fā)展的最大障礙,或成為導(dǎo)致企業(yè)走下坡路直至被市場淘汰的根本原因。2、按企業(yè)性質(zhì)分類按企業(yè)的性質(zhì)對企業(yè)文化進(jìn)行分類,可以劃分為國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化等。這種對企業(yè)文化類型的劃分方法具有一定的國別和時間的局限性。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的推行,這些不同企業(yè)文化類型之間的差別會明顯減少。(1)國有企業(yè)文化在中國是一種典型的企業(yè)文化。長期以來,國有企業(yè)在整個國民經(jīng)

49、濟(jì)中一直占據(jù)統(tǒng)治地位。國有企業(yè)文化呈現(xiàn)出明顯的政治責(zé)任感和社會責(zé)任感較強(qiáng),政策性、計劃性、全局意識和奉獻(xiàn)精神較強(qiáng)的特征,且有一定“以老大自居”的觀念特征。中,國國有企業(yè)文化是在計劃經(jīng)濟(jì)的搖籃中發(fā)育成長的,目前在市場經(jīng)濟(jì)體制中,伴隨著產(chǎn)權(quán)改革和制度的創(chuàng)新,面臨著轉(zhuǎn)型、更新和再造。(2)合資企業(yè)文化在中國是一種新型的企業(yè)文化。改革開放以來,中國大陸大量引進(jìn),國外和港澳臺地區(qū)的資本與技術(shù),形成了龐大的合資企業(yè)群體。合資企業(yè)文化的形成受,合資雙方文化背景和經(jīng)營管理方式的影響,是雙方文化優(yōu)勢的嫁接,因此具有綜合性和優(yōu)化性的特點。這種文化中滲透著比較濃重的科學(xué)、理性、創(chuàng)新和卓越意識。但合資企業(yè)文化也容易出

50、現(xiàn)文化沖突、合資各方貌合神離的現(xiàn)象,這是導(dǎo)致合資失敗的主要原因之一。(3)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化在中國是一種特殊的企業(yè)文化。伴隨著中國進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)軌道,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起,成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支生力軍。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化因受農(nóng)耕文化和傳統(tǒng)家族文化影響較深,帶有明顯的農(nóng)村社區(qū)文化和泛家族文化的特征;又由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一開始就沒有靠山,因此使其具備了強(qiáng)烈的自主意識、市場競爭意識和創(chuàng)業(yè)精神。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展,科技進(jìn)步,市場空間擴(kuò)大,同時不斷受到城市現(xiàn)代文明的輻射影響,有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企,業(yè)文化,尤其是處于開放前沿地域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化,已經(jīng)脫胎換骨,發(fā)展成為較先進(jìn)的企,業(yè)文化。(4)民營企業(yè)文化在中國是一種具有較強(qiáng)活力的企業(yè)文化。

51、中國的民營企業(yè)大多經(jīng)歷了艱苦的創(chuàng)業(yè)歷程,民營企業(yè)家在企業(yè)成長中起了關(guān)鍵作用,有些民營企業(yè)發(fā)展的起點比較高,在科技、人才上又占據(jù)優(yōu)勢,因此民營企業(yè)文化中不乏創(chuàng)新精神、冒險精神和強(qiáng)烈,的爭奪市場的意識,更有現(xiàn)代企業(yè)的科技意識和人才觀,特別是其中較多地體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者一企業(yè)家個人的品格,企業(yè)家精神成為企業(yè)文化的主導(dǎo)力量。因此,民營企業(yè)文化具備鮮明的現(xiàn)代企業(yè)文化特征,是具有生命力和發(fā)展前景的企業(yè)文化。但有些民營企業(yè)文化中也有傳統(tǒng)家族主義文化的烙印,嚴(yán)重制約著民營企業(yè)的發(fā)展。3、按內(nèi)容特質(zhì)分類按企業(yè)文化的內(nèi)容特質(zhì)分類,可以劃分為目標(biāo)型文化、競爭型文化、創(chuàng)新型文化、務(wù)實型文化、團(tuán)隊型文化和傳統(tǒng)型文化等。這是從

52、中國企業(yè)文化目前的實際出發(fā)劃分的企業(yè)文化類型,在國際上不一定具有普遍性。(1)目標(biāo)型文化是以企業(yè)的最高目標(biāo)為核心的企業(yè)文化。具有這類文化的企業(yè),在產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部管理上都追求最高、最強(qiáng)、最佳,力爭卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)最高精神境界,是企業(yè)的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學(xué)。(2)競爭型文化是以競爭理念為核心的企業(yè)文化。處于競爭異常激烈的行業(yè)中的企業(yè),往往注重外部市場環(huán)境對企業(yè)的影響,經(jīng)常與競爭對手進(jìn)行比較,在改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)上殫精竭慮,努力拓展市場范圍,延長經(jīng)營半徑,擴(kuò)大市場占有率。這些企業(yè)把增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力作為建設(shè)企業(yè)文化的重點,從企業(yè)精神的表述到企業(yè)經(jīng)營管理的方式方法等,到處都滲透著競爭精神,

53、體現(xiàn)著企業(yè)追求卓越、贏得優(yōu)勢的價值追求。(3)創(chuàng)新型文化是以創(chuàng)新理念為核心的企業(yè)文化。在這種類型的企業(yè)文化中蘊(yùn)涵著強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識、變革意識和風(fēng)險意識,一切從未來著眼,求新求變。高科技企業(yè)一般具有比較明顯的創(chuàng)新型文化特征。(4)務(wù)實型文化是以求真務(wù)實理念為核心的企業(yè)文化。在務(wù)實成為主流文化的企業(yè)中,表現(xiàn)出濃厚的說實話、辦實事、重實效、一切唯實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風(fēng)的特征。這類企業(yè)把工作實績作為考核一個人的唯一尺度;把工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低作為衡量各項工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)到員工都有一種鮮明的誠實性格和腳踏實地的工作作風(fēng)。(5)團(tuán)隊型文化是以團(tuán)隊精神為核心的企業(yè)文化。這種文化類型強(qiáng)

54、調(diào)以人為中心,倡導(dǎo)集體主義精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。其企業(yè)行為特征是,一般采用集體決策方式,在工作中強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)與集體目標(biāo)的一致性,鼓勵員工和睡一致、愛廠如家,把精誠團(tuán)結(jié)、共同行動作為取得經(jīng)營優(yōu)勢和謀求企業(yè)發(fā)展的根本。(6)傳統(tǒng)型文化是以突出民族優(yōu)良傳統(tǒng)、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)以及企業(yè)歷史傳統(tǒng)為特征的企業(yè)文化。一般在歷史悠久的老字號企業(yè)、以戰(zhàn)爭年代國營企業(yè)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的企業(yè)、20世紀(jì)五六十年代創(chuàng)辦的國有企業(yè)中較容易找到這種類型的企業(yè)文化。具有這種文化的企業(yè),有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和自力更生、艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)、積極敬業(yè)、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、對人民高度負(fù)責(zé)的精神。4、按市場角度分類按市場角度對企業(yè)文化進(jìn)行劃分,可以劃分為強(qiáng)

55、人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化。這種劃分,取決于市場的兩種因素:一是企業(yè)經(jīng)營活動的風(fēng)險程度;二是企業(yè)及其員工工作績效的反饋速度。(1)強(qiáng)人文化是一種高風(fēng)險、快反饋的文化。具有這種文化的企業(yè)在建筑業(yè)、風(fēng)險投資業(yè)及娛樂業(yè)等行業(yè)較為普遍,它們具有孤注一擲的特性,總是試圖贏得巨大成功,追求最優(yōu)、最大、最好的價值,設(shè)計最誘人的廣告。員工工作緊張、壓力大,工作績效的反饋及時。強(qiáng)人文化是傾向于年輕人的文化,雖有活力但缺乏持久力。(2)拼搏與娛樂文化是一種低風(fēng)險、快反饋的文化。這種文化賴以生存的土壤往往是生機(jī)勃勃、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的銷售組織和服務(wù)行業(yè),在這類企業(yè)中,員工們拼命干、盡情玩,工作風(fēng)險極小,而工

56、作績效的反饋極快,這種文化造就了最好的工作環(huán)境,使工作與娛樂實現(xiàn)最完美的結(jié)合。(3)賭博文化是一種高風(fēng)險、慢反饋的文化。具有這種文化的企業(yè)往往是一些擁有實力的大公司,在具備賭博文化的企業(yè)中,人們重視理想、重視未來,具有極強(qiáng)的風(fēng)險意識,會促使高質(zhì)量產(chǎn)品的開發(fā)和高科技的發(fā)明,但效率較低,發(fā)展較慢。(4)過程文化是一種低風(fēng)險、慢反饋的文化。這類文化一般是在金融保險業(yè)和公共事業(yè)中的企業(yè)產(chǎn)生的。這種文化的核心價值是用完善的技術(shù)、科學(xué)的方法解決所意識到的風(fēng)險,即做到過程和具體細(xì)節(jié)絕對正確無誤。具有這種文化的企業(yè)中的員工循規(guī)蹈矩,嚴(yán)格按程序辦事,缺乏創(chuàng)造性,因為收入尚好,人員流動率較低,企業(yè)整體效率低下但卻

57、具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。(二)企業(yè)文化的模式模式是指某種事物的標(biāo)準(zhǔn)形式。文化模式是一種組織成員所普遍接受且長期存在的種文化結(jié)構(gòu),包括生活方式、勞動習(xí)慣以及政治和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等。企業(yè)文化模式在這里被界定為一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)(要素)的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征,反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。如果說,對企業(yè)文化進(jìn)行分類主要著眼于文化特質(zhì)的話,對不同企業(yè)文化模式的劃分則側(cè)重于不同文化特質(zhì)(要素)的構(gòu)成方式。因為一個企業(yè)中的文化具有多種特質(zhì),有主要的特質(zhì),也有若干從屬的特質(zhì)。企業(yè)文化特質(zhì)(要素)的構(gòu)成方式千差萬別,但主要的具有穩(wěn)定特征的企業(yè)文化模式是可以區(qū)分的。1、按時間的繼承性分類按

58、時間的繼承性分類,可以把企業(yè)文化模式劃分為傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式。傳統(tǒng)模式中的文化特質(zhì)基本上固守著本國、本民族傳統(tǒng)文化精神和本企業(yè)初創(chuàng)時期形成的基本理念,與此相適應(yīng)的企業(yè)行為方式和習(xí)俗、習(xí)慣等也保持原有的結(jié)構(gòu)、態(tài)勢,很少接受新文化,趨向于穩(wěn)定、保守和封閉狀態(tài)?,F(xiàn)代模式則不同,它順應(yīng)社會發(fā)展、合乎潮流,能夠廣泛吸收現(xiàn)代社會文化的精華,并能不斷創(chuàng)新和升華自身的文化,在文化特質(zhì)和構(gòu)成方式上都能體現(xiàn)時代精神,具有時代特色。這種文化開放、靈活、適應(yīng)性較強(qiáng)。2、按空間分布特性分類按空間分布特性分類,可以把企業(yè)文化模式劃分為東方模式和西方模式等。東方模式和西方模式的差別,僅以中西企業(yè)文化來對比就有明顯的不同,中

59、國企業(yè)文化深受中華文化(尤其是儒家思想)及中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)影響,其文化理念和行為方式具有顯著的集體觀念、奉獻(xiàn)精神、和諧思想,以及重情感、關(guān)系等特征,管理中的非理性色彩比較強(qiáng)。西方企業(yè)文化則深受歐美理性主義和人文精神的影響,更加突出個人價值、個人能力,重制度、重合同、重法治,管理中的理性色彩比較強(qiáng)。3、按現(xiàn)實性與預(yù)見性分類按現(xiàn)實性與預(yù)見性分類,可以把企業(yè)文化模式劃分為現(xiàn)實模式和目標(biāo)模式。毫無疑問,現(xiàn)實模式即企業(yè)現(xiàn)實存在并實際發(fā)揮作用的文化特質(zhì)及構(gòu)成方式;目標(biāo)模式即對企業(yè)文化未來發(fā)展模式所做的規(guī)劃和設(shè)計,反映企業(yè)所向往和追求的具有自身特色的基本價值,觀體系的整體特征。企業(yè)文化目標(biāo)模式也不是憑空

60、設(shè)想的,它是以現(xiàn)實模式為基礎(chǔ),經(jīng)過強(qiáng)化現(xiàn)有文化特質(zhì)或增加新的文化特質(zhì)所形成的企業(yè)文化模式。4、按共性與個性分類按共性與個性分類,可以把企業(yè)文化模式劃分為一般模式和特殊模式。一般模式是一種高度抽象化的具有普適性的文化模式,比如國別模式、地區(qū)模式等;特殊模式是針對一,般模式而言,是具有特定適應(yīng)范圍、領(lǐng)域或?qū)ο蟮钠髽I(yè)文化模式。比如某類企業(yè)或某個具體企業(yè)的文化模式。5、按行業(yè)特性分類按行業(yè)特性分類,可以把企業(yè)文化模式劃分為不同行業(yè)模式。這種劃分基于企業(yè)所處的行業(yè)不同,其經(jīng)營的內(nèi)容、方式以及由此決定的管理方式都不一樣,文化特質(zhì)及構(gòu)成方式自然各具特色。如從核心理念來看,工業(yè)企業(yè)文化模式最突出質(zhì)量、成本與創(chuàng)

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