2021年影響企業(yè)營銷質(zhì)量的要素問題及應(yīng)對(duì)策略分析

1、摘要隨著我國社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展， 逐漸形成了一個(gè)形勢(shì)復(fù)雜、 競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)生存環(huán)境 ， 很大程度上影響了企業(yè)的營銷質(zhì)量。 此時(shí) ， 提高企業(yè)的營銷質(zhì)量， 滿足顧客的 “適用性要求 ， 盡可能使顧客滿意就成為了各企業(yè)在市場(chǎng)營銷任務(wù)中的核心內(nèi)容。 本文先闡述企業(yè)營銷質(zhì)量的內(nèi)涵， 深入分析企業(yè)營銷質(zhì)量的影響要素 ， 提出相應(yīng)的解決對(duì)策。關(guān)鍵詞企業(yè)營銷質(zhì)量; 影響要素 ; 策略分析近年來 ， 世界金融市場(chǎng)的研究者們從顧客角度將市場(chǎng)營銷與質(zhì)量管理聯(lián)系起來， 根據(jù)企業(yè)營銷質(zhì)量的內(nèi)涵， 從不同的視角對(duì)營銷質(zhì)量進(jìn)行了分析 ， 其中對(duì)營銷質(zhì)量的思路分析以及所采用的研究方法對(duì)提高企業(yè)營銷質(zhì)量的策略分析起到了關(guān)

2、鍵性作用 。一、 企業(yè)營銷質(zhì)量的內(nèi)涵企業(yè)營銷質(zhì)量是指企業(yè)在形勢(shì)復(fù)雜、 競(jìng)爭(zhēng)激烈的生存環(huán)境中 ， 為了滿足顧客的 “適用性 ” TOC o 1-5 h z 要求 ， 促使顧客滿意， 以謀取持續(xù)性的營銷優(yōu)勢(shì)。企業(yè)營銷質(zhì)量的目標(biāo)企業(yè)營銷質(zhì)量的目標(biāo)在于謀取持續(xù)性的營銷優(yōu)勢(shì)。 持續(xù)性的營銷優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面一是把握企業(yè)營銷的持續(xù)性， 即企業(yè)追求的穩(wěn)定和發(fā)展; 二是對(duì)深入理解企業(yè)的營銷優(yōu)勢(shì)， 不僅要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢(shì)， 還要在顧客的心目中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)營銷質(zhì)量的環(huán)境企業(yè)的生存環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)營銷的質(zhì)量具有決定性作用 。 企業(yè)必須完成由自力更 生向?qū)ν獍l(fā)展的思維轉(zhuǎn)變， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境的

3、物質(zhì)和非物質(zhì)資源的有機(jī)結(jié)合 ， 吸取有利于提高營銷質(zhì)量的資源， 使企業(yè)營銷質(zhì)量得到有效保障， 促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)營銷質(zhì)量的手段合理利用 、 創(chuàng)新 、 分配各種營銷資源是企業(yè)營銷質(zhì)量的主要實(shí)現(xiàn)手段。 合理利用營銷資源是提高企業(yè)營銷質(zhì)量最基本的實(shí)現(xiàn)手段; 另外 ， 創(chuàng)新營銷資源主要體現(xiàn)在企業(yè)營銷資源的使用途徑 、 資源創(chuàng)新等方面， 這是提高企業(yè)營銷質(zhì)量最核心的實(shí)現(xiàn)手段; 而分配營銷資源， 則是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)營銷的發(fā)展要求， 對(duì)企業(yè)營銷資源的存量及增量進(jìn)行合理、 準(zhǔn)確的統(tǒng)籌分配， 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營銷的穩(wěn)定、 均衡 、 快速發(fā)展 。企業(yè)營銷質(zhì)量中存在的問題營銷理念不夠成熟受到企業(yè)生存環(huán)境以及企業(yè)

4、自身?xiàng)l件因素的限制很多企業(yè)缺乏整體 、 系統(tǒng)的營銷意識(shí)， 換言之 ， 就是對(duì)營銷結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)充分導(dǎo)致上述情況發(fā)生的主要原因在于企業(yè)未導(dǎo)致企業(yè)陷入對(duì)某個(gè)營銷活動(dòng)循環(huán)思考。 總的來講很容易使企業(yè)忽略對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的市場(chǎng)框架分析能形成完整、 統(tǒng)一的營銷理念， 不能對(duì)企業(yè)的營銷人員 、 部門及其職能結(jié)構(gòu)和營銷結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的分配管理， 致使企業(yè)的營銷信息結(jié)構(gòu)不完整、 質(zhì)量保障不完善忽視營銷執(zhí)行的關(guān)系要素在營銷運(yùn)行的過程中 ， 很多企業(yè)只注重營銷結(jié)果， 卻忽視了營銷執(zhí)行中關(guān)系要素， 很多企業(yè)在推廣企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌活動(dòng)中投入了過多的資金， 但在提高營銷執(zhí)行的關(guān)系要素上卻不注重資金的投入 ， 主要原因在于

5、企業(yè)對(duì)于營銷活動(dòng)關(guān)系要素上目光短淺， 直接營銷了企業(yè)的營銷質(zhì)量 。 就目前市場(chǎng)情況而言， 營銷執(zhí)行要素對(duì)于企業(yè)短期營銷質(zhì)量的重視程度要高于關(guān)系要素， 導(dǎo)致營銷活動(dòng)執(zhí)行的不規(guī)范。 一般消費(fèi)者的敏感點(diǎn)大多具備短期性和物質(zhì)性等特性， 導(dǎo)致所形成的市場(chǎng)讓很多企業(yè)產(chǎn)生了營銷觀念上錯(cuò)覺， 認(rèn)為只要提升營銷的質(zhì)量就可以獲取高額企業(yè)效益 ， 從而忽略了市場(chǎng)以及消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、 結(jié)構(gòu) 、 模式等方面的不定性， 一旦面對(duì)預(yù)期外的營銷問題 ， 企業(yè)還以計(jì)劃營銷手段進(jìn)行， 結(jié)果必定是失敗的 。不注重營銷過程我國企業(yè)常常把銷售利潤作為評(píng)價(jià)營銷的重要指標(biāo) ， 這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)在于使評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變得簡(jiǎn)明 ， 評(píng)價(jià)成本得到縮

6、減等， 但是只根據(jù)銷售利潤就對(duì)企業(yè)營銷進(jìn)行全面評(píng)價(jià)， 這是難以實(shí)現(xiàn)的 ， 主要原因在于不是每一個(gè)營銷實(shí)踐的結(jié)果都可以轉(zhuǎn)化為銷售利潤表現(xiàn)出來; 人們也不能把與營銷結(jié)果無直接關(guān)系的要素排除出來， 例如企業(yè)的大多員工并不是從事一線銷售的工作但他們也為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值， 如果僅以是否直接為營銷結(jié)果做出直接貢獻(xiàn)， 來判斷營銷效果是具有局限性的 。在營銷環(huán)境中表現(xiàn)得被動(dòng)雖然營銷環(huán)境具有不可改變、 不可選擇的特點(diǎn) ， 但是并不代表企業(yè)就只能被動(dòng)的適應(yīng) ， 不是每個(gè)營銷環(huán)境的要素都具有不可選擇的特征， 但我國企業(yè)都沒有認(rèn)識(shí)到營銷環(huán)境也具有靈活的特點(diǎn) ， 導(dǎo)致企業(yè)在營銷環(huán)境中沒有積極主動(dòng)的爭(zhēng)取， 而選擇被動(dòng)的適應(yīng)

7、， 這種情況一方面是由于企業(yè)自身缺乏表達(dá)意愿和要求的意識(shí) ， 另一方面是由于社會(huì)缺乏讓企業(yè)表達(dá)意愿的機(jī)制 。而同行業(yè)的外國企業(yè)， 就可以利用各種機(jī)會(huì)表達(dá)自身合理的請(qǐng)求， 通過對(duì)政策的各種影響 ， 為企業(yè)爭(zhēng)取利益。提高企業(yè)營銷質(zhì)量的策略加強(qiáng)對(duì)營銷觀念的整合在企it日常營銷活動(dòng)中應(yīng)注重積累與益于企業(yè)營銷活動(dòng)發(fā)展的外部資源并與其建立長(zhǎng) TOC o 1-5 h z 久的合作關(guān)系 。 同時(shí) ， 要建立具有持續(xù)性的營銷思考體制 ， 加強(qiáng)企業(yè)營銷活動(dòng)的系統(tǒng)整合。 建立持續(xù)性的營銷思考體制是企業(yè)對(duì)自身的營銷思維方式不斷完善的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 有助于企業(yè)樹立正確的營銷觀念， 從而能夠采取有效的營銷手段， 使企業(yè)能夠準(zhǔn)

8、確判斷營銷中問題所在， 構(gòu)建完整的營銷結(jié)構(gòu)框架， 解決企業(yè)市場(chǎng)營銷發(fā)展問題的同時(shí)， 完成企業(yè)營銷的質(zhì)量保障工作。完善營銷結(jié)構(gòu)對(duì)營銷結(jié)構(gòu)的定義， 即指在營銷體系中影響營銷活動(dòng)的因素組合， 體現(xiàn)出了市場(chǎng)營銷對(duì)企業(yè)的重要性， 具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性、 競(jìng)爭(zhēng)性和整合性等結(jié)構(gòu)特性。 為了構(gòu)成完整的營銷結(jié)構(gòu)， 要在對(duì)營銷活動(dòng)的內(nèi)容理解和發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上， 從企業(yè)的組織、 信息和人員等多個(gè)結(jié)構(gòu)因素方面共同促進(jìn)， 提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力 ， 使企業(yè)能夠更好地形成資源制約的營銷結(jié)構(gòu)。理解市場(chǎng)營銷中的關(guān)系要素企業(yè)在營銷活動(dòng)中一定要樹立以消費(fèi)者為中心的營銷觀念， 為消費(fèi)者創(chuàng)造實(shí)質(zhì)性的消費(fèi)價(jià)值， 這不僅要在企業(yè)的營銷活動(dòng)

9、過程中得到體現(xiàn)， 更要體現(xiàn)于企業(yè)給消費(fèi)者所創(chuàng)造的實(shí)質(zhì)性價(jià)值。 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中 ， 企業(yè)應(yīng)注重梳理在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系 ， 促使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的形成， 集中表現(xiàn)在與同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的合作 ， 共同清除企業(yè)的技術(shù)性障礙。 除此之外 ，地方政府要積極發(fā)揮其在市場(chǎng)環(huán)境中的引導(dǎo)作用 ， 加強(qiáng)同行企業(yè)間合作關(guān)系的同時(shí)， 提高各企業(yè)的營銷質(zhì)量。結(jié)束語隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展， 市場(chǎng)營銷對(duì)企業(yè)發(fā)展起到的作用越來越顯著， 而就目前的企業(yè)研究現(xiàn)狀而言 ， 雖然研究企業(yè)營銷的案例不占少數(shù)， 但將企業(yè)營銷質(zhì)量作為對(duì)象的研究案例卻很少 。 文章立足于企業(yè)營銷質(zhì)量的本質(zhì)內(nèi)涵 ， 深入分析當(dāng)前企業(yè)營銷中存在的問題 ， 并且根據(jù)問題提出針對(duì)性的解決對(duì)策， 滿足顧客的 “適應(yīng)性 ” 要求 ， 使顧客滿意， 從而有效幫助企業(yè)提升自身的營銷質(zhì)量?！?參考文獻(xiàn) 】曹振興 ， 李廣濤 . 淺談服務(wù)營銷對(duì)提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性決策與信息 （ 下旬刊 ）J2013（3），158 15汪飛燕