2021年影響企業(yè)營銷質量的要素問題及應對策略分析

1、摘要隨著我國社會市場經濟的快速發(fā)展， 逐漸形成了一個形勢復雜、 競爭激烈的企業(yè)生存環(huán)境 ， 很大程度上影響了企業(yè)的營銷質量。 此時 ， 提高企業(yè)的營銷質量， 滿足顧客的 “適用性要求 ， 盡可能使顧客滿意就成為了各企業(yè)在市場營銷任務中的核心內容。 本文先闡述企業(yè)營銷質量的內涵， 深入分析企業(yè)營銷質量的影響要素 ， 提出相應的解決對策。關鍵詞企業(yè)營銷質量; 影響要素 ; 策略分析近年來 ， 世界金融市場的研究者們從顧客角度將市場營銷與質量管理聯系起來， 根據企業(yè)營銷質量的內涵， 從不同的視角對營銷質量進行了分析 ， 其中對營銷質量的思路分析以及所采用的研究方法對提高企業(yè)營銷質量的策略分析起到了關

2、鍵性作用 。一、 企業(yè)營銷質量的內涵企業(yè)營銷質量是指企業(yè)在形勢復雜、 競爭激烈的生存環(huán)境中 ， 為了滿足顧客的 “適用性 ” TOC o 1-5 h z 要求 ， 促使顧客滿意， 以謀取持續(xù)性的營銷優(yōu)勢。企業(yè)營銷質量的目標企業(yè)營銷質量的目標在于謀取持續(xù)性的營銷優(yōu)勢。 持續(xù)性的營銷優(yōu)勢主要體現在兩個方面一是把握企業(yè)營銷的持續(xù)性， 即企業(yè)追求的穩(wěn)定和發(fā)展; 二是對深入理解企業(yè)的營銷優(yōu)勢， 不僅要在競爭激烈的市場環(huán)境中占據優(yōu)勢， 還要在顧客的心目中占據優(yōu)勢。企業(yè)營銷質量的環(huán)境企業(yè)的生存環(huán)境對企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)營銷的質量具有決定性作用 。 企業(yè)必須完成由自力更 生向對外發(fā)展的思維轉變， 實現企業(yè)與環(huán)境的

3、物質和非物質資源的有機結合 ， 吸取有利于提高營銷質量的資源， 使企業(yè)營銷質量得到有效保障， 促進企業(yè)的快速發(fā)展。企業(yè)營銷質量的手段合理利用 、 創(chuàng)新 、 分配各種營銷資源是企業(yè)營銷質量的主要實現手段。 合理利用營銷資源是提高企業(yè)營銷質量最基本的實現手段; 另外 ， 創(chuàng)新營銷資源主要體現在企業(yè)營銷資源的使用途徑 、 資源創(chuàng)新等方面， 這是提高企業(yè)營銷質量最核心的實現手段; 而分配營銷資源， 則是企業(yè)根據市場營銷的發(fā)展要求， 對企業(yè)營銷資源的存量及增量進行合理、 準確的統(tǒng)籌分配， 進而實現企業(yè)市場營銷的穩(wěn)定、 均衡 、 快速發(fā)展 。企業(yè)營銷質量中存在的問題營銷理念不夠成熟受到企業(yè)生存環(huán)境以及企業(yè)

4、自身條件因素的限制很多企業(yè)缺乏整體 、 系統(tǒng)的營銷意識， 換言之 ， 就是對營銷結構的認識充分導致上述情況發(fā)生的主要原因在于企業(yè)未導致企業(yè)陷入對某個營銷活動循環(huán)思考。 總的來講很容易使企業(yè)忽略對整個市場營銷活動的市場框架分析能形成完整、 統(tǒng)一的營銷理念， 不能對企業(yè)的營銷人員 、 部門及其職能結構和營銷結構進行合理的分配管理， 致使企業(yè)的營銷信息結構不完整、 質量保障不完善忽視營銷執(zhí)行的關系要素在營銷運行的過程中 ， 很多企業(yè)只注重營銷結果， 卻忽視了營銷執(zhí)行中關系要素， 很多企業(yè)在推廣企業(yè)產品和企業(yè)品牌活動中投入了過多的資金， 但在提高營銷執(zhí)行的關系要素上卻不注重資金的投入 ， 主要原因在于

5、企業(yè)對于營銷活動關系要素上目光短淺， 直接營銷了企業(yè)的營銷質量 。 就目前市場情況而言， 營銷執(zhí)行要素對于企業(yè)短期營銷質量的重視程度要高于關系要素， 導致營銷活動執(zhí)行的不規(guī)范。 一般消費者的敏感點大多具備短期性和物質性等特性， 導致所形成的市場讓很多企業(yè)產生了營銷觀念上錯覺， 認為只要提升營銷的質量就可以獲取高額企業(yè)效益 ， 從而忽略了市場以及消費者的消費習慣、 結構 、 模式等方面的不定性， 一旦面對預期外的營銷問題 ， 企業(yè)還以計劃營銷手段進行， 結果必定是失敗的 。不注重營銷過程我國企業(yè)常常把銷售利潤作為評價營銷的重要指標 ， 這種評價標準的優(yōu)點在于使評價標準變得簡明 ， 評價成本得到縮

6、減等， 但是只根據銷售利潤就對企業(yè)營銷進行全面評價， 這是難以實現的 ， 主要原因在于不是每一個營銷實踐的結果都可以轉化為銷售利潤表現出來; 人們也不能把與營銷結果無直接關系的要素排除出來， 例如企業(yè)的大多員工并不是從事一線銷售的工作但他們也為企業(yè)創(chuàng)造了價值， 如果僅以是否直接為營銷結果做出直接貢獻， 來判斷營銷效果是具有局限性的 。在營銷環(huán)境中表現得被動雖然營銷環(huán)境具有不可改變、 不可選擇的特點 ， 但是并不代表企業(yè)就只能被動的適應 ， 不是每個營銷環(huán)境的要素都具有不可選擇的特征， 但我國企業(yè)都沒有認識到營銷環(huán)境也具有靈活的特點 ， 導致企業(yè)在營銷環(huán)境中沒有積極主動的爭取， 而選擇被動的適應

7、， 這種情況一方面是由于企業(yè)自身缺乏表達意愿和要求的意識 ， 另一方面是由于社會缺乏讓企業(yè)表達意愿的機制 。而同行業(yè)的外國企業(yè)， 就可以利用各種機會表達自身合理的請求， 通過對政策的各種影響 ， 為企業(yè)爭取利益。提高企業(yè)營銷質量的策略加強對營銷觀念的整合在企it日常營銷活動中應注重積累與益于企業(yè)營銷活動發(fā)展的外部資源并與其建立長 TOC o 1-5 h z 久的合作關系 。 同時 ， 要建立具有持續(xù)性的營銷思考體制 ， 加強企業(yè)營銷活動的系統(tǒng)整合。 建立持續(xù)性的營銷思考體制是企業(yè)對自身的營銷思維方式不斷完善的關鍵環(huán)節(jié)， 有助于企業(yè)樹立正確的營銷觀念， 從而能夠采取有效的營銷手段， 使企業(yè)能夠準

8、確判斷營銷中問題所在， 構建完整的營銷結構框架， 解決企業(yè)市場營銷發(fā)展問題的同時， 完成企業(yè)營銷的質量保障工作。完善營銷結構對營銷結構的定義， 即指在營銷體系中影響營銷活動的因素組合， 體現出了市場營銷對企業(yè)的重要性， 具有較強的系統(tǒng)性、 競爭性和整合性等結構特性。 為了構成完整的營銷結構， 要在對營銷活動的內容理解和發(fā)展規(guī)劃的基礎上， 從企業(yè)的組織、 信息和人員等多個結構因素方面共同促進， 提升企業(yè)對市場的適應能力 ， 使企業(yè)能夠更好地形成資源制約的營銷結構。理解市場營銷中的關系要素企業(yè)在營銷活動中一定要樹立以消費者為中心的營銷觀念， 為消費者創(chuàng)造實質性的消費價值， 這不僅要在企業(yè)的營銷活動

9、過程中得到體現， 更要體現于企業(yè)給消費者所創(chuàng)造的實質性價值。 在激烈的競爭環(huán)境中 ， 企業(yè)應注重梳理在與競爭對手的關系 ， 促使企業(yè)在經濟市場中良性競爭關系的形成， 集中表現在與同行競爭企業(yè)的合作 ， 共同清除企業(yè)的技術性障礙。 除此之外 ，地方政府要積極發(fā)揮其在市場環(huán)境中的引導作用 ， 加強同行企業(yè)間合作關系的同時， 提高各企業(yè)的營銷質量。結束語隨著我國市場經濟的快速發(fā)展， 市場營銷對企業(yè)發(fā)展起到的作用越來越顯著， 而就目前的企業(yè)研究現狀而言 ， 雖然研究企業(yè)營銷的案例不占少數， 但將企業(yè)營銷質量作為對象的研究案例卻很少 。 文章立足于企業(yè)營銷質量的本質內涵 ， 深入分析當前企業(yè)營銷中存在的問題 ， 并且根據問題提出針對性的解決對策， 滿足顧客的 “適應性 ” 要求 ， 使顧客滿意， 從而有效幫助企業(yè)提升自身的營銷質量?！?參考文獻 】曹振興 ， 李廣濤 . 淺談服務營銷對提高中小企業(yè)競爭力的重要性決策與信息 （ 下旬刊 ）J2013（3），158 15汪飛燕