用友軟件-有關(guān)KPI及其考核標(biāo)準(zhǔn)制定方法的說明

1、.PAGE ：.；有關(guān)KPI及其考核規(guī)范制定方法的闡明一、用友績效考核表闡明用友績效考核表對于各崗位的關(guān)鍵業(yè)績考核包括財(cái)務(wù)目的和非財(cái)務(wù)目的兩大類，其中財(cái)務(wù)目的反映關(guān)鍵財(cái)務(wù)業(yè)績的達(dá)成情況，主要包括銷售收入、利潤和收入費(fèi)用占比等；非財(cái)務(wù)目的那么包括公司的內(nèi)部運(yùn)營、客戶和學(xué)習(xí)生長類目的，主要考核員工的任務(wù)業(yè)績。在實(shí)踐考核中，考核表中還包括管理業(yè)績針對管理人員和任務(wù)態(tài)度/才干類目的項(xiàng)。表示如下：財(cái)務(wù)目的50%權(quán)重%目的值評分規(guī)范部門銷售收入部門利潤非財(cái)務(wù)目的50權(quán)重%考核要點(diǎn)考核類別評價(jià)目的任務(wù)業(yè)績管理業(yè)績?nèi)蝿?wù)才干/態(tài)度二、關(guān)鍵業(yè)績目的制定規(guī)范的闡明公司財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)類目的分別獨(dú)立計(jì)算，由公司分別預(yù)先確

2、定各部門財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)目的的權(quán)重。財(cái)務(wù)類目的由公司年初與各部門分別確定應(yīng)考核的各項(xiàng)財(cái)務(wù)目的及權(quán)重，并根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度業(yè)務(wù)方案確定目的值和評分規(guī)范計(jì)算方式。財(cái)務(wù)類目的確實(shí)定應(yīng)首先參考各中心、部門、業(yè)務(wù)部和分子公司的價(jià)值定位本錢中心、利潤中心，明確其價(jià)值導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向、本錢導(dǎo)向、利潤導(dǎo)向、收入導(dǎo)向，再設(shè)定其詳細(xì)目的。非財(cái)務(wù)類目的分為任務(wù)業(yè)績、管理業(yè)績和任務(wù)才干/態(tài)度三類。管理業(yè)績主要針對管理人員設(shè)計(jì)，主要包括部門內(nèi)部建立和員工培訓(xùn)和才干提升；任務(wù)才干/態(tài)度針對全體員工，主要包括該崗位特定才干需求和員工的任務(wù)態(tài)度；任務(wù)業(yè)績那么主要指員工為達(dá)成年度業(yè)務(wù)目的所完成的日常任務(wù)、重要方案和關(guān)鍵活動(dòng)的情況。各崗

3、位的非財(cái)務(wù)類目的由企劃部人力資源部組織，各部門擔(dān)任詳細(xì)實(shí)施，考核人和被考核人就對完成目的所需求的關(guān)鍵行為、資源支持、需求采取的措施、手段及完成目的的期限等達(dá)成一致，將被考評人的任務(wù)業(yè)績目的進(jìn)展調(diào)整并確定下來，并在“考核要點(diǎn)中注明任務(wù)需求的結(jié)果，或者為完成這一任務(wù)所需求做出的努力程度和關(guān)鍵活動(dòng)。二、KPI目的規(guī)范制定的闡明KPI目的規(guī)范指詳細(xì)衡量KPI的尺度。在設(shè)立KPI評價(jià)規(guī)范過程中，目前公司目的分為以定量為主的財(cái)務(wù)目的和以定性為主的非財(cái)務(wù)目的兩類，但在詳細(xì)操作中，各崗位的非財(cái)務(wù)目的也會(huì)出現(xiàn)部分定量目的，比如市場占有率，下面我們對定量和定性目的分別進(jìn)展闡明：定量KPI考核規(guī)范的制定方法1方法一

4、：對于大多數(shù)定量的KPI建議可繼續(xù)沿用用友目前采取的設(shè)立底限值和基準(zhǔn)值二個(gè)考核規(guī)范的方式，詳細(xì)規(guī)那么如下：當(dāng)實(shí)踐完成值 底限值時(shí)，考核得分 0；當(dāng)?shù)紫拗?實(shí)踐完成值 基準(zhǔn)值時(shí)，考核得分 100(實(shí)踐完成值底限值) /(基準(zhǔn)值底限值)備注：在一些情況下，考核為0分的底線值和計(jì)算時(shí)的底線值可以有差別，譬如說考核為0分的底線值為70，計(jì)算的底線值為50，這樣既設(shè)定了最低目的值，又在一定程度上減小了能夠由于目的制定不合理，導(dǎo)致放大器效應(yīng)過大的優(yōu)勢。對于超越基準(zhǔn)值的業(yè)績考核，其獎(jiǎng)金發(fā)放通常有封頂如1.5倍獎(jiǎng)金，業(yè)績特別突出的，可由公司董事會(huì)討論研討另行獎(jiǎng)勵(lì)。2方法二：對于一些不適宜采取線性考核的定量目的

5、，可采取扣分或加分的方式，比如市場占有率或資金占用率：目的市場占有率為15，每當(dāng)市場占有率添加0.1%，加4分，減少0.1%，減4分。定性KPI考核規(guī)范的制定方法對于定性KPI考核，由于很難量化，對其的考核很容易流于方式。因此，新華信工程組建議對定性KPI的考核要盡量制定明確的考核要點(diǎn)和完成情況考核規(guī)范，盡量防止客觀要素對考核的影響。1新華信建議定性KPI“考核要點(diǎn)的制定參照如下的方法：方法一：在“考核要點(diǎn)中確定評價(jià)的主要角度考核要點(diǎn)應(yīng)反映定性KPI完成情況的關(guān)鍵環(huán)節(jié)或關(guān)鍵方面，或是考核者對被考核者任務(wù)的主要要求。例如：定性KPI評價(jià)目的考核要點(diǎn)完成情況質(zhì)量管理體系建立情況評價(jià)按時(shí)完成；成果質(zhì)

6、量；相關(guān)外部檢查情況注：較適宜于日?；顒?dòng)和任務(wù)。方法二：在“考核要點(diǎn)中確定關(guān)鍵活動(dòng)定性KPI評價(jià)目的考核要點(diǎn)完成情況促銷方案完成情況配合分子公司及時(shí)高效完成4季度U8產(chǎn)品北京區(qū)促銷活動(dòng)注：較適宜于階段性或一次性任務(wù)。2新華信建議詳細(xì)目的的“完成情況主要以分級描畫法為主，對于關(guān)鍵事件那么采取扣減分法。方法一：分級描畫法分級描畫法是根據(jù)考核要求，對KPI的完成情況進(jìn)展分級，并對各級別的考核規(guī)范分別進(jìn)展描畫，以盡量減少客觀打分的誤差。詳細(xì)操作中，為了簡化操作，建議分為三級差、較好、優(yōu)秀。例如：定性KPI評價(jià)目的考核要點(diǎn)完成情況自評分差60分以下較好6080分優(yōu)秀80100分研發(fā)管理體系建立情況評價(jià)6月30日前完成及相關(guān)的流程。要求：規(guī)范、合理、思索全面、可操作性強(qiáng)，無艱苦紕漏，到達(dá)試行的規(guī)范。宣傳言論任務(wù)情況評價(jià)宣傳任務(wù)方案制定和執(zhí)行。要求：思索全面、可操作性強(qiáng)，反響好，產(chǎn)品知名度有較大提升。方法二：關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法是針對KPI執(zhí)行過程當(dāng)中出現(xiàn)的關(guān)鍵事件，可單獨(dú)制定相應(yīng)的扣分和加分規(guī)范。例如：定性KPI評價(jià)目的考核要點(diǎn)平安管理任務(wù)情況評價(jià)總分值100分。每出現(xiàn)一次艱