生產(chǎn)管理的三大手法(doc6)

1、.：.；消費管理的三大手法在企業(yè)進(jìn)展內(nèi)訓(xùn)時，企業(yè)消費部部長提問道：我們部門有一位設(shè)備維修工，經(jīng)常違反紀(jì)律，但有些設(shè)備只需他會修繕。請問我們能否該處分他？其實國內(nèi)不少企業(yè)都會出現(xiàn)類似這樣讓管理者頭疼的問題。在一個企業(yè)里，假設(shè)出現(xiàn)像這樣不可短少的人，那對企業(yè)來說是非常危險的。防止或減少這種危險的法寶就是規(guī)范化。 規(guī)范化 所謂規(guī)范化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)那么、規(guī)范、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范構(gòu)成文字化的東西統(tǒng)稱為規(guī)范或稱規(guī)范書。制定規(guī)范，而后依規(guī)范付諸行動那么稱之為規(guī)范化。那些以為編制或改定了規(guī)范即以為已完成規(guī)范化的觀念是錯誤的，只需經(jīng)過指點、訓(xùn)練才干算是實施了規(guī)范化。 創(chuàng)新改善

2、與規(guī)范化是企業(yè)提升管理程度的兩大輪子。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理程度不斷提升的驅(qū)動力，而規(guī)范化那么是防止企業(yè)管理程度下滑的制動力。沒有規(guī)范化，企業(yè)不能夠維持在較高的管理程度。 規(guī)范化的四大目的在工廠里，所謂制造就是以規(guī)定的本錢、規(guī)定的工時，消費出質(zhì)量均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。假設(shè)制造現(xiàn)場的作業(yè)如工序的前后次序隨意變卦，或作業(yè)方法、作業(yè)條件隨人而異有所改動的話，一定無法消費出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必需對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之規(guī)范化。規(guī)范化有以下四大目的：技術(shù)貯藏、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。 規(guī)范化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、閱歷，經(jīng)過文件的方式來加以保管，

3、而不會由于人員的流動，整個技術(shù)、閱歷跟著流失。這樣就做到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的閱歷財富轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富。更由于有了規(guī)范化，每一項任務(wù)即使換了不同的人來操作，也不會由于不同的人，在效率與質(zhì)量上出現(xiàn)太大的差別。 假設(shè)沒有規(guī)范化，老員工離任時，他將一切曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等珍貴閱歷裝在腦子里帶走后，新員工能夠反復(fù)發(fā)生以前的問題，即使在交接時有了教授，但憑記憶很難完全記住。沒有規(guī)范化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其任務(wù)結(jié)果的一致性可想而知。良好規(guī)范的制定要求國內(nèi)許多企業(yè)都有這樣或那樣的規(guī)范，但仔細(xì)分析他會發(fā)現(xiàn)許多規(guī)范存在操作性差、不明確等問題，例如，要求冷卻水流量適

4、中。什么是流量適中？不可操作。要求小心地插入，什么是小心？不可了解。其實，一個好的規(guī)范的制定是有要求的，要滿足以下六點： 1、目的指向：規(guī)范必需是面對目的的，即遵照規(guī)范總是能堅持消費出一樣質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，與目的無關(guān)的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn)。 2、顯示緣由和結(jié)果：比如平安地上緊螺絲。這是一個結(jié)果，應(yīng)該描畫如何上緊螺絲。又比如焊接厚度應(yīng)是3微米，這是一個結(jié)果，應(yīng)該描畫為：焊接工運用3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度。 3、準(zhǔn)確：要防止籠統(tǒng)，上緊螺絲時要小心。什么是要小心？這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。 4、數(shù)量化，詳細(xì)：每個讀規(guī)范的人必需能以一樣的方式解釋規(guī)范。為了到達(dá)這一點，規(guī)范中應(yīng)該多運用

5、圖和數(shù)字。例如，運用一個更量化的表達(dá)方式，運用離心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動56分鐘的脫水資料來替代脫水資料的表達(dá)。 5、現(xiàn)實：規(guī)范必需是現(xiàn)實的，即可操作的。規(guī)范的可操作性非常重要?？刹僮餍圆钍菄鴥?nèi)許多企業(yè)的通病。我們可以在許多企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)等規(guī)范，我們比較一下下面二個例子，感受一下什么是可操作性。 一個例子是國內(nèi)某企業(yè)的：1、操作人員應(yīng)熟習(xí)操作指南，開機(jī)前應(yīng)檢查油位、油位計；2、檢查設(shè)定值，將緊縮機(jī)運轉(zhuǎn)幾分鐘，檢查能否正常任務(wù)；3、定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息；4、檢查加載過程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過濾器，保養(yǎng)指示器，停機(jī)后排放冷凝液；5、當(dāng)壓力低于或高于主

6、要參數(shù)表中限定值時，機(jī)組不能運轉(zhuǎn)。6、修訂：規(guī)范在需求時必需修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，任務(wù)是按規(guī)范進(jìn)展的，因此規(guī)范必需是最新的，是當(dāng)時正確的操作情況的反映。 永遠(yuǎn)不會有十全十美的規(guī)范。在以下的情況下修訂規(guī)范：1、內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的義務(wù)；2、當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量程度曾經(jīng)改動時；3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改動步驟時；4、當(dāng)部件或資料曾經(jīng)改動時；5、當(dāng)機(jī)器工具或儀器曾經(jīng)改動時；6、當(dāng)任務(wù)程序曾經(jīng)改動時；7、當(dāng)方法、工具或機(jī)器曾經(jīng)改動時；8、當(dāng)要順應(yīng)外部要素改動如環(huán)境的問題時；9、當(dāng)法律和規(guī)章產(chǎn)品賠償責(zé)任法律曾經(jīng)改動時；10、規(guī)范ISO等曾經(jīng)改動時。 規(guī)范化的過程規(guī)范化是一個過程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個月各

7、種符合要求的規(guī)范就完成了。在進(jìn)展規(guī)范化時一定要有耐心，有些人會以為我把閱歷寫出來后就變得不重要，任務(wù)與薪水都不保險了，有這種想法非常正常，完全可以了解。因此，營造良好的改善氣氛非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、部門/公司改善發(fā)表大會、改善能手、規(guī)范化競賽等等，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐漸引導(dǎo)，最終完成有效的規(guī)范化過程。 筆者指點的甘肅山丹水泥廠經(jīng)過8個月的努力，在現(xiàn)場管理任務(wù)規(guī)范化方面卓有效果，成為甘肅省建材行業(yè)現(xiàn)場管理標(biāo)兵。他們提出現(xiàn)場管理的任務(wù)都要按照五按五干五檢來開展，即：1、五按：按程序、按線路、按規(guī)范、按時間、按操作指令；2、五干：干什么、怎樣干、什么時間干、按什

8、么線路干、干到什么程度；3、五檢：由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么工程、檢查的規(guī)范是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實。 用這樣的要求來規(guī)范、評價及檢查每項任務(wù)，使現(xiàn)場管理任務(wù)的規(guī)范化程度大幅度提升。山丹水泥廠為了現(xiàn)場任務(wù)規(guī)范化而在各個崗位設(shè)立了任務(wù)管理圖，包括任務(wù)程序圖和時間序列分解圖。前者包括：標(biāo)識所屬任務(wù)職責(zé)、設(shè)備巡檢線路、設(shè)備保養(yǎng)點、保養(yǎng)方法；或者那么以15分鐘為單位明確所要做的事情。 管理程度的提升是沒有盡頭的。雖然規(guī)范化在國內(nèi)許多企業(yè)有體系、制度、認(rèn)識上的妨礙，但必需拿出明知山有虎，偏向虎山行的氣魄，才干真正讓中國制造成為高質(zhì)量的代名詞。 目視管理 目視管理實施得如何，很大程度上反映了一

9、個企業(yè)的現(xiàn)場管理程度。無論是在現(xiàn)場，還是在辦公室，目視管理均大有用武之地。在領(lǐng)會其要點及水準(zhǔn)的根底上，大量運用目視管理將會給企業(yè)內(nèi)部管理帶來宏大的益處。 所謂目視管理，就是經(jīng)過視覺導(dǎo)致人的認(rèn)識變化的一種管理方法。目視管理有三個要點：1、無論是誰都能判明是好是壞異常；2、能迅速判別，精度高；3、判別結(jié)果不會因人而異。 在日常活動中，我們是經(jīng)過五感視覺、嗅覺、聽覺、觸摸、味覺來感知事物的。其中，最常用的是視覺。據(jù)統(tǒng)計，人的行動的60%是從視覺的感知開場的。因此，在企業(yè)管理中，強調(diào)各種管理形狀、管理方法清楚明了，到達(dá)一目了然，從而容易明白、易于遵守，讓員工自主地完全了解、接受、執(zhí)行各項任務(wù)，這將會給

10、管理帶來極大的益處。 我們先舉幾個簡單的事例：1、交通用的紅綠燈：紅燈停、綠燈行；2、飲水機(jī)：紅色開關(guān)表示熱水，藍(lán)色開關(guān)表示冷水；3、排氣扇上綁一根小布條，看見布條飄起即可知道排氣扇正在運轉(zhuǎn)。 在商品已過剩的今天，消費企業(yè)需求從各個方面滿足消費者的需求，其結(jié)果使得企業(yè)不得不進(jìn)展多種類、少量、短交期的消費，從而導(dǎo)致對現(xiàn)場、現(xiàn)物的各種管理難度增大。而目視管理作為一種管理手段，能使企業(yè)全體人員減少過失、輕松地進(jìn)展各種管理任務(wù)。 國內(nèi)某些企業(yè)在目視管理方面曾經(jīng)獲得了較大的提高，不僅在任務(wù)現(xiàn)場開場較多地運用，而且在產(chǎn)品上也實施了目視管理，為客戶帶方便。例如，電腦上有許多外形各異的接口，有圓的、扁的、長的

11、、方的，其目的就是防止插錯。而我們公司前段時間購買的電腦上，其接口不僅外形各異，并且各接口是不同的顏色，各銜接線的插頭也是相應(yīng)的顏色。這樣只需看顏色插線，又快又準(zhǔn)。又快又準(zhǔn)即效率高、不易錯，正是很多情況下目視管理所帶來的結(jié)果。 以人為本的任務(wù)方法筆者有一次去一家啤酒企業(yè)指點，當(dāng)在某個設(shè)備上看到一百多個各種大小的閥門時，我問操作人員：他可以全部記下這些閥門什么時候關(guān)什么時候開嗎？回答是可以。我再問有沒有出現(xiàn)過錯開或錯關(guān)的情況，回答是偶爾有，這就對了，假設(shè)有人說從來就沒有過，那我是不會置信的。該車間主任對我說，來這里上班的新工人看到這么多閥門會緊張一個月！ 我們許多管理者大談以人為本，在現(xiàn)場究竟什

12、么是以人為本？同樣的任務(wù)在不添加多少本錢的情況下，讓我們的現(xiàn)場操作人員能更加輕松更加準(zhǔn)確地完成好，這就是真正地以人為本。在儀表方面也是一樣，當(dāng)一個人面對幾十個儀表，管理者根本就不能指望現(xiàn)場操作人員能全部記得什么范圍內(nèi)是正常、什么范圍內(nèi)是異常。紙上考試100分與每天八小時盯著幾十個儀表看完全是兩回事。以人為本決不應(yīng)停在口號上。 高效率的管理方法對管理者來說，管理本身也許會帶來優(yōu)越感，但對被管理者來說卻并不是件愉快的事情。盡量減少管理、盡量自主管理這一符合人性要求的管理法那么，只需在目視管理中才干發(fā)揚得淋漓盡致。實施目視管理，即使部門之間、全員之間并不相互了解，但經(jīng)過眼睛察看就能正確的把握企業(yè)的現(xiàn)

13、場運轉(zhuǎn)情況，判別任務(wù)的正常與異常，這就可以實現(xiàn)自主管理目的。省卻了許多無謂的請示、命令、訊問，使得管理系統(tǒng)能高效率地運作。 對錯一目了然的方法很多企業(yè)的管理規(guī)章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在現(xiàn)場就能斷定對錯對現(xiàn)場管理來說是多么的重要。 目視管理可以分為3個水準(zhǔn)：1、初級水準(zhǔn)：有表示，能明白如今的形狀；2、中級水準(zhǔn)：誰都能判別良否；3、高級水準(zhǔn)：管理方法異常處置等都列明。 在許多企業(yè)里，通常只到達(dá)目視管理的初級水準(zhǔn)，到達(dá)中級水準(zhǔn)的已不多見，能到達(dá)高級水準(zhǔn)的更是鳳毛麟角。 目視管理的實施方法目視管理本身并不是一套系統(tǒng)的管理體系或方法，因此也沒有什么必需遵照的步驟。假設(shè)說一定要列出推行的方

14、法，那么經(jīng)過多學(xué)多做，樹立樣板區(qū)，然后在公司全面展開是可取的。 目視管理的實施可以先易后難，先從初級水準(zhǔn)開場，逐漸過度到高級水準(zhǔn)。在實施過程中充分利用好紅牌作戰(zhàn)及定點攝影將非常有益。 目視管理作為使問題顯露化的道具，有非常大的效果。但是，僅僅運用顏色，不依詳細(xì)情況在便于運用上下工夫，是沒有多大意義的。因此，發(fā)揚全員的智慧，下工夫使大家都能用、都好用是實施目視管理的重要之所在。 管理看板 管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)方式，即對數(shù)據(jù)、情報等的情況一目了然地表現(xiàn)，主要是對于管理工程、特別是情報進(jìn)展的透明化管理活動。它經(jīng)過各種方式如標(biāo)語/現(xiàn)況板/圖表/電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場等隱藏的情報提示出

15、來，以便任何人都可以及時掌握管理現(xiàn)狀和必要的情報，從而可以快速制定并實施應(yīng)對措施。因此，管理看板是發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的非常有效且直觀的手段，是優(yōu)秀的現(xiàn)場管理必不可少的工具之一。 下面我們經(jīng)過部分事例來簡單闡明如何進(jìn)展運用。 目的分解展現(xiàn)板目的分解展現(xiàn)板能使高層指點從日常管理里解脫出來。所謂目的分解，是公司運營管理的一級目的向二級、三級目的層層展開的一個系統(tǒng)驗證圖。制定時必需根據(jù)公司運營方針，對主要的目的進(jìn)展重點分解管理，普通步驟如下： 第一、綜合目的設(shè)定。進(jìn)展對比后選定課題，確定綜合目的。綜合目的不宜選定太多，否那么會分散留意力。普通選定1個目的或23個目的，大多數(shù)情況不超越4個目的，其目的值

16、運用數(shù)值詳細(xì)表示出來。 第二、目的展開。按TP綜合消費力目的展開，樹立對策體系。目的普通可以按照產(chǎn)品、工序、緣由、技術(shù)等來分解。但應(yīng)思索以下情況，如景象把握難易度，對策實施難易度，成果把握難易度等，然后決議按什么順序來展開。 第三、對策選定，包括對策檢討、選定，樹立對策方案，驗證。為達(dá)成每個目的值，我們應(yīng)探求可以實際的詳細(xì)對策。至今為止，企業(yè)在以BOTTOMUP由下到上為主的改善活動中，經(jīng)常出現(xiàn)一些因?qū)Σ哌x定盲目而發(fā)生負(fù)作用的事例，或是對什么是對策進(jìn)展直觀的斷定，或是根據(jù)以往的閱歷樹立并實施對策而使在對效果不能預(yù)測的形狀下盲目實施，呵斥無法獲得其改善成果。 為了預(yù)防上述這樣的問題，提高目的完成

17、率，在目的展開階段開展緣由驗證的任務(wù)至關(guān)重要，這樣對于對策手段的選定會大有協(xié)助 。 設(shè)備方案保全日歷設(shè)備方案保全日歷是指設(shè)備預(yù)防保全方案，包括定期檢查、定期加油及大修的日程，以日歷的方式預(yù)先制定好，并按日程實施。優(yōu)點是就像查看日歷一樣方便，而且日歷上曾經(jīng)記載了必需做的事項，等完成后做好標(biāo)志。 區(qū)域分擔(dān)圖區(qū)域分擔(dān)圖也叫責(zé)任看板，是將部門所在的區(qū)域包括設(shè)備等劃分給不同的班組，由其擔(dān)任清掃點檢等日常管理任務(wù)。這種看板的優(yōu)點是從全局思索，不會脫漏某區(qū)域或設(shè)備，是徹底落實責(zé)任制的有效方法。 平安無災(zāi)禍板平安無災(zāi)禍板的目的是為了預(yù)防平安事故的發(fā)生而開展的每日提示活動，包括平安無災(zāi)禍繼續(xù)天數(shù)、平安每日一句、

18、平安教育資料與信息。普通設(shè)置在大門口員工出入或集中的地方。 班組管理現(xiàn)況板班組管理現(xiàn)況板是集合部門目的、出勤管理、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、通訊聯(lián)絡(luò)、資料、合理化建議、信箱等內(nèi)容，是班組的日常管理看板，普通設(shè)置在休憩室或早會的地方。 定期改換板定期改換板是根據(jù)備件的運用壽命定期進(jìn)展改換的管理看板，普通張貼在需求改換作業(yè)的部位，方便任何人檢查或監(jiān)視。優(yōu)點是能將文件上或電腦里要求的作業(yè)事項直觀表現(xiàn)于現(xiàn)物上，不容易遺忘。 QC工具QC工具開展主題活動必要的手段，主要是針對特定的任務(wù)失誤或質(zhì)量不良運用QC工具展開分析討論，并將結(jié)果整理在大家容易看到的地方，以提示防止發(fā)生這樣的問題，而且大家隨時可以提出新的建議并進(jìn)展討論修訂。普通適宜于任務(wù)比較單一的情況，或特定的課題活動，并不是每個小課題都這樣。 TPM診斷現(xiàn)況板TPM診斷現(xiàn)況板是為了