現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境管理課件

1、環(huán)境至關(guān)重要第2節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 環(huán)境對(duì)企業(yè)很重要。 任何企業(yè)都是在特定環(huán)境中生存與發(fā)展的. “物競(jìng)天擇，適者生存” 達(dá)爾文 商務(wù)活動(dòng)的宏觀環(huán)境因素宏觀環(huán)境因素由一些大范圍的社會(huì)約束力量構(gòu)成一、人口因素1、人口的數(shù)量和增長(zhǎng)速度2、人口結(jié)構(gòu)3、人口的地理分布及跨地區(qū)流動(dòng)年齡二、自然環(huán)境因素地球上的資源可分為三大類： 無限供給的、 有限但可再生的、 有限不可再生的。自然環(huán)境三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與居民收入2、市場(chǎng)的供求狀況3、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸變動(dòng)4、消費(fèi)者支出模式及支出結(jié)構(gòu)農(nóng)村城市案例： 1979年，日本電視機(jī)廠商發(fā)現(xiàn)，盡管中國(guó)人可任意支配的收入不多，但中國(guó)人有儲(chǔ)蓄習(xí)慣，且人口眾多。于是

2、，他們決定開發(fā)中國(guó)黑白電視機(jī)市場(chǎng)，不久便獲得成功。當(dāng)時(shí)，西歐某國(guó)電視機(jī)廠商雖然也來中國(guó)調(diào)查，卻認(rèn)為中國(guó)人均收入過低，市場(chǎng)潛力不大，結(jié)果貽誤了時(shí)機(jī)。四、科技環(huán)境因素五、政治法律環(huán)境因素日本政府曾規(guī)定任何外國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)，必須要找一個(gè)日本企業(yè)同他合伙。 美 國(guó)：聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)、環(huán)境保護(hù)局、 消費(fèi)者事務(wù)局 日 本：公正交易委員會(huì) 加拿大：市場(chǎng)保護(hù)委員會(huì)等 中 國(guó)：工商行政管理局、技術(shù)監(jiān)督局、物價(jià)局、 醫(yī)藥管理局、環(huán)境保護(hù)局、衛(wèi)生防疫部門六、社會(huì)文化環(huán)境因素1、社會(huì)價(jià)值觀念2、民族傳統(tǒng)3、社會(huì)主流價(jià)值觀4、宗教信仰5、語言文字案例： 美國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng)，因而對(duì)能節(jié)約時(shí)間的產(chǎn)品十分歡迎，但美國(guó)的速

3、溶咖啡在拉美一些國(guó)家卻遭到了婦女的拒絕，因?yàn)榧彝ブ鲖D們知道，如果她們使用這種節(jié)省時(shí)間的飲料，會(huì)被別人譏為“懶婆娘”。宗教信仰案例： 中國(guó)出口的“芳芳”牌口紅，英文名稱是“Fang Fang”，但“Fang”在英文中意為“（狗的）尖牙”、“（蛇的）毒牙”。 可口可樂（Coca-Cola）最初到中國(guó)來的音譯為“口渴口辣”，令中國(guó)人畏懼三分。第二節(jié) 商務(wù)活動(dòng)的微觀環(huán)境因素微觀環(huán)境因素由一些大范圍的社會(huì)約束力量構(gòu)成供應(yīng)者企 業(yè)競(jìng) 爭(zhēng) 者營(yíng) 銷中 介顧 客公 眾一、企業(yè)自身 財(cái)務(wù)狀況企 業(yè) 經(jīng)營(yíng)能力經(jīng)營(yíng)目標(biāo)二、競(jìng)爭(zhēng)者1、愿望競(jìng)爭(zhēng)者2、平行競(jìng)爭(zhēng)者3、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者4、品牌競(jìng)爭(zhēng)者愿望競(jìng)爭(zhēng)者平行競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品形式

4、競(jìng)爭(zhēng)者品牌競(jìng)爭(zhēng)者二、公眾1、愿望競(jìng)爭(zhēng)者2、平行競(jìng)爭(zhēng)者3、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者4、品牌競(jìng)爭(zhēng)者金融公眾媒體公眾政府公眾社會(huì)團(tuán)體地方公眾一般公眾微觀環(huán)境因素舉例： 對(duì)電視機(jī)制造商來說，生產(chǎn)汽車、地毯等不同商品的企業(yè)就是 。愿望競(jìng)爭(zhēng)者舉例： 自行車、摩托車、汽車都可用作交通工具，生產(chǎn)他們的企業(yè)就成為各自 。平行競(jìng)爭(zhēng)者舉例： 生產(chǎn)自行車的企業(yè)中，賽車、山地車、輕便車的生產(chǎn)者便成為各自的 。產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者舉例： 手機(jī)有諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛、聯(lián)想、松下、飛利浦、阿爾卡特等。 這些商家之間就是 。品牌競(jìng)爭(zhēng)者案例分析： 柯達(dá)公司在膠卷業(yè)一直存在著強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者日本富士公司，但柯達(dá)面臨的更大威脅是后來發(fā)明的攝像機(jī)，由佳能和索尼公司銷售的攝像機(jī)能在電視上展現(xiàn)畫面，可轉(zhuǎn)入錄入硬盤，也能刪掉。對(duì)膠卷業(yè)而言，更大的威脅來自于攝像機(jī)。案例分析： 聯(lián)合利華公司作為清潔劑制