人事行政部月度績效考核表（KPI）

1、第 頁人事行政部月度績效考核表（KPI）項目考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重分?jǐn)?shù)值自評店長評分店長評分說明質(zhì)監(jiān)中心評分質(zhì)監(jiān)中心評分說明人事檔案管理A.每份員工檔案齊全（含應(yīng)聘表、身份證復(fù)印件、健康證、勞動合同、培訓(xùn)協(xié)議書/培訓(xùn)同意書等），身份證擺放整齊有序，在職、離職分開管理完善。抽查無出錯。入職、異動、離職手續(xù)完整。7%7B.在職、離職未分開管理完善。抽查檔案1人出錯或1人入職、異動、離職手續(xù)不完整5C.在職、離職未分開管理完善。抽查檔案3人出錯或3人入職、異動、離職手續(xù)不完整。2D.在職、離職未分開管理完善。抽查檔案4人以上人員出錯或入職、異動、離職手續(xù)不完整。0員工 招聘A.前廳后勤崗位招聘人數(shù)有達標(biāo)；13

2、%13B.崗位缺編低于5%（店編制人數(shù)的5%）8C.崗位缺編等于或低于10%（店編制人數(shù)的10%）5D.崗位缺編高于10%（店編制人數(shù)的10%）0工資績效核算A.按標(biāo)準(zhǔn)工資表的格式計算，工資表所有內(nèi)容數(shù)據(jù)無錯誤20%20B.按標(biāo)準(zhǔn)工資表的格式計算，有1人工資或1項目計算失誤10C.按標(biāo)準(zhǔn)工資表的格式計算，有2人工資或2項目計算失誤5D.未按標(biāo)準(zhǔn)工資表的格式計算，有3人以上或3項目計算失誤0員工 培訓(xùn)A.一周至少進行一次培訓(xùn)（前廳人員崗前、崗中以及實操培訓(xùn)）。20%20B.兩周進行一次培訓(xùn)（前廳人員崗前、崗中以及實操培訓(xùn)）。10C.一個月進行一次培訓(xùn)（前廳人員崗前、崗中以及實操培訓(xùn)）。5D.沒有

3、進行培訓(xùn)（前廳人員崗前、崗中以及實操培訓(xùn)）。0廚房 管理A. 賓客對客用餐、廚房管理，每月投訴次數(shù)在5次以內(nèi)7%7B. 賓客對客用餐、廚房管理，每月投訴次數(shù)在6-10次5C. 賓客對客用餐、廚房管理，每月投訴次數(shù)在11-20次3D. 賓客對客用餐、廚房管理，每月投訴次數(shù)在21次0客戶滿意度調(diào)查A.每月收集45條有效客戶回訪，并附注解決方案13%13B.每月收集30條有效客戶回訪，并附注解決方案8C.每月收集20條有效客戶回訪，并附注解決方案3D.每月收集15條有效客戶回訪，并附注解決方案0質(zhì)監(jiān)績效A.每月二十項績效考核95分以上10%10B.每月二十項績效考核90分以上7D.每月二十項績效考核

4、85分以上3C.每月二十項績效考核85分以下0布草管理A.監(jiān)督布草監(jiān)控方案的執(zhí)行，布草交接表填寫完整、準(zhǔn)確，每日準(zhǔn)時上報數(shù)據(jù)至財務(wù)主管，每月布草盤點差異控制在XXX元以內(nèi)。5%5B. 監(jiān)督布草監(jiān)控方案的執(zhí)行，布草交接表填寫基本完整、準(zhǔn)確，出現(xiàn)問題能夠及時上報并改正，每日準(zhǔn)時上報數(shù)據(jù)至財務(wù)主管，每月布草盤點差異控制在XXXX元以內(nèi).3C. 布草監(jiān)控方案執(zhí)行未到位，交接表的填寫混亂，無法按時上報數(shù)據(jù)，并且出現(xiàn)布草差異XXXX元以上，XXXX元以內(nèi)的盤虧。2D.布草監(jiān)控方案執(zhí)行不到位，對方案內(nèi)容未清楚掌握，交接表數(shù)據(jù)與實物不符，布草盤點出現(xiàn)XXXX元以上的盤虧。0設(shè)備設(shè)施維修管理A.定期檢查店內(nèi)設(shè)施設(shè)備，保證運轉(zhuǎn)正常，設(shè)備損壞當(dāng)天維修5%5B.店內(nèi)設(shè)施設(shè)備有損壞，次日安排維修，因客觀原因未能馬上維修完畢，但不影響運營。無工程安全問題3C. 店內(nèi)設(shè)施設(shè)備有損壞，2天以上才安排維修，但不影響運營。無工程安全問題2D. 店內(nèi)設(shè)施設(shè)備有損壞，3天以上才安排維修，影響運營?；蛴邪l(fā)生工程安全問題0備注：以上考核項為試用版，分店主管績效考核為1500元，分值為95分。考核