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1、.ERP與企業(yè)運用集成調(diào)查報告PAGE :.;PAGE 10ERP與企業(yè)運用集成調(diào)查報告摘要:ERP和電子商務(wù)是目前現(xiàn)代企業(yè)運用較多的兩種運營方式,都利用了當(dāng)代先進的現(xiàn)代化信息技術(shù),極大提升了現(xiàn)代企業(yè)的管理效率,同時也添加了企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)的綜合競爭實力。電子商務(wù)的出現(xiàn)更使ERP功能如虎添翼,為企業(yè)消費運營管理信息的傳送共享和充分利用提供了更加便利的手段。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速開展,使供應(yīng)鏈管理SCM和客戶關(guān)系管理CRM可以真正發(fā)揚作用,為企業(yè)提供了無限商機。但是假設(shè)沒有企業(yè)內(nèi)部信息和管理集成的ERP開展階段,就企圖實現(xiàn)電子商務(wù),會使電子商務(wù)變成空中樓閣。市場信息處置再快捷,假設(shè)企業(yè)內(nèi)部消費運營機制不健
2、全,也不會為企業(yè)發(fā)明效益;運用電子商務(wù)能夠會降低銷售和采購本錢,但企業(yè)內(nèi)部消費管理、物流管理落后,制造本錢居高不下,企業(yè)的利潤也不會提高。因此,企業(yè)必需冷靜分析本人的現(xiàn)狀,看一看本人薄弱環(huán)節(jié)在哪里,先加強企業(yè)內(nèi)部管理的建立,再思索電子商務(wù)的開展。當(dāng)然,個別行業(yè)的企業(yè)由于產(chǎn)品和消費較簡單,以銷售為主,也可以優(yōu)先開展電子商務(wù)。 本文分析了利用ERP與電子商務(wù)各自的實際和方法及ERP與電子商務(wù)可以嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的點,在此根底上分析構(gòu)建基于面向效力架構(gòu)(SOA)的ERP與電子商務(wù)的集成方式的優(yōu)勢。 關(guān)鍵詞:ERP;電子商務(wù);面向效力的架構(gòu);集成;Web 效力ERP and e-commerce are th
3、e most popular modern business operations ways,and make use of modern contemporaryart information technology, greatly enhancing the efficiency of modern enterprise management.The emergence of electronic commerce makes ERP function to be a tiger with wings added, for the enterprise production managem
4、ent information sharing and make full use of to provide a more convenient means. The rapid development of network technology, make the supply chain management ( SCM ) and customer relationship management ( CRM ) produce effect truly, for the enterprise to provide unlimited business opportunities. Bu
5、t if there is no enterprise information and management of integrated ERP development phase, will attempt to realize electronic business affairs, will make the electronic commerce become castles in the air. Market information processing and fast, if the enterprise internal operation mechanism is not
6、sound, also does not create benefits for enterprises; e-commerce may reduce the sales and procurement costs, but the internal production management, logistics management, manufacturing cost is high, the profit of the enterprise also does not raise. Therefore, the enterprise must calm analysis of the
7、ir situation, look at where the weak links, to strengthen the internal management of enterprises of the construction, and consider the development of electronic commerce. Of course, individual industry enterprise because the product and production is relatively simple, mainly to the sale, also can g
8、ive priority to the development of electronic commerce.This article analyzes the use of ERP and e-commerce respective theory and method and ERP and electronic business affairs can close contact point, on the basis of this analysis based on Service Oriented Architecture ( SOA ) of ERP and e-commerce
9、integration advantageKey words:ERP;E-commerce;SOA;Integration;Web services目錄 TOC o 1-3 h z u TOC o 1-3 u 1SOA的綜述 PAGEREF _Toc311480641 h 41.1SOA的開展歷程 PAGEREF _Toc311480642 h 41.2SOA的優(yōu)點52ERP與電子商務(wù)的集成的必要性 PAGEREF _Toc311480644 h 62.1ERP與電子商務(wù)集成的關(guān)系62.2ERP與電子商務(wù)集成的重要性62.3ERP 與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型72.4基于SOA的ERP與電子商務(wù)系
10、統(tǒng)的集成模型框架73ERP與電子商務(wù)的集成的方法83.1軟硬件重構(gòu)83.2業(yè)務(wù)流程重構(gòu)83.3數(shù)據(jù)共享93.4人才整合94總結(jié)9正文SOA的綜述SOA的開展歷程面向效力的體系構(gòu)造SOA的概念是在1996年Ganner公司描畫實施企業(yè)“V英文的時候,第一次提出來的。當(dāng)時提出SOA的主要目的就是讓每個IT系統(tǒng)都有本人的自主力,靈敏的開展空間,同時又可以隨需共享,但由于當(dāng)時的市場環(huán)境和技術(shù)程度尚不具備真正實施SOA的條件,因此當(dāng)時并未引起人們的廣泛關(guān)注,只是停留在概念階段,沒有構(gòu)成詳細的觀念和技術(shù)。直到XML言語的出現(xiàn)及開展,以及Web Service等技術(shù)的開展,SOA才漸漸走入人們的視野,從概念
11、逐漸轉(zhuǎn)向于運用。那么,什么是SOA呢?不同的廠商和個人有不同的詮釋: Ganner將SOA描畫為:“客戶端效力器的軟件設(shè)計方法,一項運用由軟件效力和軟件效力運用者組成SOA與大多數(shù)通用的客戶端效力器模型的不同之處在于它著重強調(diào)軟件組件的松散耦合,并運用獨立的規(guī)范接口。 Looselyeoupled.corn將SOA定義為:“按需銜接資源的系統(tǒng)。在SOA中,資源被作為可經(jīng)過規(guī)范方式訪問的獨立效力提供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的其他成員。與傳統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)造相比,SOA規(guī)定了資源間更為靈敏的松散耦合關(guān)系。 Ganner和Looselycoupled.corn的定義都提出了SOA的主要特性,即松耦合性。W3C將SOA定義
12、為:“一套可以被調(diào)用的組件,用戶可以發(fā)布并發(fā)現(xiàn)其接口。Servicearchitecture.corn將SOA定義為:“本質(zhì)上是效力的集合。效力間彼此通訊,這種通訊能夠是簡單的數(shù)據(jù)傳送,或許是兩個或更多的效力協(xié)調(diào)進展某些活動。效力間需求某些方法進展銜接。所謂效力就是準(zhǔn)確定義、封裝完善、獨立于其他效力所處環(huán)境和形狀的函數(shù)。到目前為止,關(guān)于SOA還沒有一個一致的、被廣泛認可的定義,這是由于SOA中的兩個領(lǐng)域,即業(yè)務(wù)領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域之間存在重疊。 SOA是一種構(gòu)造模型,它可以根據(jù)需求并經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)對松耦合的粗粒度運用組件進展分布式部署、組合和運用。IBM以為“SOA展現(xiàn)出比Web Service更加廣泛的
13、運用前景,SOA是一種構(gòu)建可以交付終端一用戶間效力或構(gòu)建其他效力的功能組件。 SOA處理方案由可重用的效力組成,帶有定義良好且符合規(guī)范的已發(fā)布接口。SOA提供了一種機制,經(jīng)過這種機制,可以集成現(xiàn)有的遺留運用程序,而不論它們的平臺或言語。 隨著Web技術(shù)的開展和成熟,SOA以它的松耦合、即插即用的優(yōu)勢迅速成為電信行業(yè)中主流的技術(shù)方向,大大提高了SOAWeb Service技術(shù)和平臺的可靠性和便利性,使電信行業(yè)的新老系統(tǒng)能更好地耦合在一同,降低了開發(fā)和維護本錢。 Maksym Korotkiy在他的論文中談到了本體與SOA和曲效力的結(jié)合,他以為不僅僅是本體將共享的語義傳給效力,效力同樣可以集成到本
14、體里面。 Ali Arsanjani以為,一個SOA運用有5層構(gòu)造和兩個支持機制,5層包括表示層,業(yè)務(wù)層,效力層,企業(yè)組件層,系統(tǒng)控制層,兩個機制是集成架構(gòu)和效力質(zhì)量、平安、管理和監(jiān)控。 除此之外,還有許多的研討討論了關(guān)于SOA架構(gòu)的運用,包括IBM的SOA根底架構(gòu),微軟的Whitehorset,SAPS NetWeaver,OASISsFERA和各種各樣的企業(yè)SOA運用,像企業(yè)SOA和面向效力的企業(yè)。 早期形狀的SOA模型主要是從Web效力規(guī)范初始系列中得到啟發(fā)的,將SOA定義為一個圍繞以下三個根本組件的構(gòu)架模型:效力懇求者:類似于Web效力中的效力懇求者,可以是運用程序、軟件模塊或懇求效力
15、的另一個效力。它先從效力注冊中心查詢所需效力,接著綁定效力,再調(diào)用執(zhí)行效力功能。效力提供者:類似于Web效力中的效力提供者,是可以經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)尋址被發(fā)現(xiàn),并接納和執(zhí)行效力懇求者懇求的對象。它必需在效力懇求者可以發(fā)現(xiàn)和運用該效力之前,將本人的效力和接口契約發(fā)布到效力注冊中心。效力注冊中心:效力注冊中心是早期形狀的SOA的關(guān)鍵。它是包含一切可用效力的數(shù)據(jù)庫,效力懇求者可以經(jīng)過效力注冊中心查找感興趣的效力。 早期形狀的SOA的體系構(gòu)造中,每個實體都扮演著效力提供者、運用者和注冊中心這三種角色中的某一種或多種。下表給出了早期形狀的SOA模型的根本特征: 表早期形狀的SOA模型的根本特征功功能描畫松散耦合的
16、交互效力的調(diào)用獨立于其技術(shù)和位置一對一通訊一個特定效力一次由一個用戶調(diào)用基于用戶進展觸發(fā)控制流由客戶發(fā)起同步應(yīng)對將以同步方式發(fā)回給運用者 隨著SOA的不斷開展,SOA在保管著其根本原那么的根底上,在許多方面都得到了擴展,主流軟件廠商們不斷地構(gòu)思新的Web效力規(guī)范,并在當(dāng)代的技術(shù)平臺中構(gòu)建了對XML與Web效力的日益強大的支持,拓展了面向效力的構(gòu)架,同時也使得與SOA相關(guān)的技術(shù)得到開展和廣泛運用。例如在業(yè)務(wù)流程方面,擴展了對業(yè)務(wù)流程的編排和處置并推出了業(yè)務(wù)流程執(zhí)行言語BPEL4WS,同時基于語義Web的動態(tài)效力組合技術(shù)也在不斷開展之中,并且得到了越來越多人的關(guān)注;SOA除了在根本功能上得到了和完
17、善,同時對效力的質(zhì)量也提出了更多的要求,在保證效力平安性的同時,必需妥善處置好效力的事務(wù)管理,畢竟效力能夠是分散于網(wǎng)絡(luò)的各個角落的,這就要求在進展事務(wù)管理時,遵照有別于相對于本地業(yè)務(wù)流程事務(wù)管理原那么的新準(zhǔn)那么;除了以上例舉的幾個SOA元素得到了開展,與SOA相關(guān)的技術(shù)也得到了開展,并可以有效的跟SOA相結(jié)合,更好的實現(xiàn)SOA的功能,例如ESB的提出,IBM也將ESB作為與SOA相結(jié)合的重要組件加以研討,雖然不是SOA的必不可少的組成部分,但也在平安、效力發(fā)現(xiàn)、效力銜接等方面對SOA作出了很大奉獻。從以上的表達中可以看出,SOA開展至今,己經(jīng)比根本SOA完善和豐富了許多,為了和根本SOA構(gòu)架相
18、區(qū)別,把這個更完善的構(gòu)架的稱之為當(dāng)代的SOA構(gòu)架。 SOA提供了一種方法,從而可以將運用程序功能作為效力提供應(yīng)終端用戶運用程序或其他效力,其組成元素按照分工的不同可以分勝利能元素和效力質(zhì)量元素。展現(xiàn)了SOA的構(gòu)造以及在SOA中能夠察看到的元素。SOA的優(yōu)點現(xiàn)代企業(yè)IT通常需求應(yīng)對兩方面的壓力,一方面要快速順應(yīng)內(nèi)部和外部的需求,提高企業(yè)的競爭力,另一方面要降低本錢,提高資本利用率。運用SOA架構(gòu)可以協(xié)助 企業(yè)從以下幾個方面獲益:(1)現(xiàn)有資產(chǎn)利用SOA提供一個籠統(tǒng)層次,可以經(jīng)過將現(xiàn)有運用程序的功能封裝為效力,使已有的投資繼續(xù)發(fā)揚作用。企業(yè)可以繼續(xù)從現(xiàn)有的運用程序中獲得價值,而不必重新建立整個IT
19、系統(tǒng)。(2)降低整合和管理的復(fù)雜性由于SOA中的集成是經(jīng)過對效力的接口描畫實現(xiàn)的,效力的實現(xiàn)可以對最終用戶完全透明,對詳細實現(xiàn)的更改不會影響到整個系統(tǒng)。在效力尚未實現(xiàn)時甚至可以以純框架的方式集效果勞,整合和管理系統(tǒng)的復(fù)雜性被降到最低,特別是在系統(tǒng)非常龐大的時候優(yōu)勢更加明顯。(3)對需求的反響更加迅速由于效力之間相互的獨立性,新功能的開發(fā)可以非常容易的進展,而且可以經(jīng)過集成的方式直接利用已有的資源,從而使新效力的開發(fā)時間縮短,允許企業(yè)迅速對新需求做出反響。(4)更好的重用性SOA架構(gòu)中的中心效力都以一種松散耦合的方式,它們可以更容易的根據(jù)商業(yè)需求進展組合。這意味著更少的反復(fù),更好的功能重用性。E
20、RP與電子商務(wù)的集成的必要性ERP與電子商務(wù)集成的關(guān)系ERP(Enterprise Resources Planning企業(yè)資源方案)由美國著名管理咨詢公司GaRner Group Inc于1990年提出,最初被定義為運用軟件,但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受,現(xiàn)曾經(jīng)開展成為現(xiàn)代企業(yè)管理實際之一。它對產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計、作業(yè)控制、消費方案、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務(wù)和人事等方面以及相應(yīng)的模塊組成部分,采取集成優(yōu)化的方式進展管理。電子商務(wù)(Electronic Commerce,簡稱EC)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于閱讀器朋艮務(wù)器運用方式,買賣雙方不謀面地
21、進展各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上買賣和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、買賣活動、金融活動和相關(guān)綜合效力活動的一種新型的商業(yè)運營方式。電子商務(wù)與ERP都屬于企業(yè)的信息系統(tǒng)。電子商務(wù)是建立在ERP根底之上的運用,也就是說ERP是企業(yè)實施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。但從另一個角度來看,電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個層次的運用,只是偏重點不同ERP系統(tǒng)是由MRP、MRP等企業(yè)管理思想開展來的,管理范圍偏重于企業(yè)內(nèi)部;電子商務(wù)處理的那么是企業(yè)與外部世界的通訊、銜接和買賣,偏重點以與外部的交互為主。電子商務(wù)更多地起到一種工具的作用,而ERP卻是提供一種管理思想和方式。ERP與電子商務(wù)集成的
22、重要性對企業(yè)來講,電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)正如前端與后臺、外部與內(nèi)部的關(guān)系,兩者息息相關(guān)。一個勝利的企業(yè)信息系統(tǒng)在運轉(zhuǎn)期間,外部、內(nèi)部任一環(huán)節(jié)所發(fā)生的變化應(yīng)能迅速傳送到其它相關(guān)環(huán)節(jié)。比如說企業(yè)經(jīng)過電子商務(wù)在網(wǎng)上拿到訂單后,應(yīng)能立刻將訂單信息傳送到企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng),以便采購、消費、財務(wù)、銷售各部門組織安排原料、資金、消費和預(yù)售。假設(shè)企業(yè)前端的電子商務(wù)和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié),會導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息和數(shù)據(jù)被封鎖在相互獨立的系統(tǒng)中,從電子商務(wù)(EC)平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳送到后臺ERP系統(tǒng)中;同樣,由于沒有EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成,前臺的EC系統(tǒng)也不能讀取ERP系統(tǒng)中的有關(guān)產(chǎn)品的價錢、
23、客戶等信息,呵斥前后臺信息的脫節(jié)。企業(yè)物流、資金流和信息流不能有機一致,數(shù)據(jù)的一致性、完好性和準(zhǔn)確性不能保證,部門間反復(fù)著冗余的任務(wù),不能對客戶作出及時有效的呼應(yīng),使企業(yè)任務(wù)效率下降以及運營本錢上升,從而給企業(yè)本身帶來極大的損害。因此,企業(yè)的電子商務(wù)和ERP的集成勢在必行。ERP與電子商務(wù)集成之后,企業(yè)的供需鏈管理、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)、辦公業(yè)務(wù)自動化等功能全面集成,實現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)共享,企業(yè)內(nèi)部各部門的流程將更加合理、規(guī)范,銜接更加平滑,消費效率更高,庫存占用資金更少。企業(yè)各層指點可以迅速準(zhǔn)確地得到所需信息,對市場作出最及時的反映,在最短的時間內(nèi)做出最有效的決策。ERP 與電子
24、商務(wù)系統(tǒng)的集成模型在 ERP系統(tǒng)中,作為主消費方案輸入變量的訂單,是必不可少的。而電子商務(wù)作為電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)與客戶交互的門戶,同樣接納訂單并對其進展管理,在功能上二者是完全重疊的。ERP在效力和客服上的管理功能非常薄弱,電子商務(wù)那么進展了全面管理,并經(jīng)過數(shù)據(jù)分析,根據(jù)一對一客戶關(guān)懷方式提供有針對性的個性化效力,培育客戶的忠實度。電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)均具有決策支持功能,為企業(yè)提供商業(yè)智能和決策支持。二者所運用的數(shù)據(jù)庫不同,因此提供不同的決策內(nèi)容。綜上分析,電子商務(wù)與ERP功能上存在很大交叉或重疊,而且存在優(yōu)勢互補的特點。 因此,二者的集成突破了集成供應(yīng)鏈上企業(yè)間的地域邊境和不同企業(yè)之間信息交
25、流組織邊境,真正處理了企業(yè)供應(yīng)鏈中的下游鏈節(jié)點的管理,將客戶、經(jīng)銷商 、企業(yè)整合在一同,交融了企業(yè)內(nèi)外信息流,優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務(wù)流程,提高了企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的市場競爭力。經(jīng)過整合,得到以下圖所示的ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)集成模型。在前端的客戶層主要采用BtoC 的電子商務(wù)方式,構(gòu)建網(wǎng)上銷售平臺,發(fā)布產(chǎn)品信息,提供網(wǎng)上訂單買賣和網(wǎng)上電子支付、購買。同時采用CRM的管理思想與客戶進展交流來更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)效力。可以引入了CRM,實現(xiàn)面向客戶時ERP與電子商務(wù)的無縫銜接。在后端的供貨商與協(xié)作同伴部分主要采用了BtoB的實現(xiàn)方式 ,利用電子商務(wù)的優(yōu)勢做到網(wǎng)上信息發(fā)布咨詢、采購、供應(yīng)商管理等 ??梢詫崿F(xiàn)整
26、個信息流的協(xié)同,實現(xiàn)低庫存。該集成方案的一體化方式,消除了企業(yè)的信息孤島,實現(xiàn)了信息化下的經(jīng)濟一體化。ERP 與電子商務(wù)系統(tǒng)集成模型基于SOA的ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型框架根據(jù)上節(jié)分析得到的 ERP 與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型, 結(jié)合 Web效力集成優(yōu)勢, 設(shè)計了基于 SOA 架構(gòu)的以 WEB 效力實現(xiàn)的 ERP 與電子商務(wù)系統(tǒng)集成模型框架 。模型框架思索了現(xiàn)有技術(shù)實現(xiàn),可以以 J2EE 或.NET 實現(xiàn)。 在該框架中以 XML 為數(shù)據(jù)交換的格式,以 SOAP 規(guī)范的 RPC 方法來調(diào)用 Webservice,WSDL 描 述 Web service 的 細 節(jié) , 以 UDDI 來 發(fā)
27、布 Web service,這是 Web service 中主要用到的規(guī)范協(xié)議, 只需遵照這些協(xié)議, 異構(gòu)的Web service 之間就可以相互訪問,到達多系統(tǒng)的交互集成?;?SOA 的 ERP 與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成模型框架ERP與電子商務(wù)的集成的方法軟硬件重構(gòu)業(yè)務(wù)流程上,電子商務(wù)應(yīng)思索網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊和網(wǎng)上資金收付模塊,ERP應(yīng)優(yōu)先思索采購、消費方案、市場營銷、銷售、庫存、財務(wù)等與物流、資金流親密相關(guān)的模塊,ERP不能僅僅局限于企業(yè)的內(nèi)部管理,系統(tǒng)應(yīng)基于Internet/Intranet實現(xiàn)作業(yè)管理,電子商務(wù)系統(tǒng)的變動應(yīng)能及時傳送到ERP系統(tǒng),反之亦然。如ERP有采購、消費、銷售、庫存、資金模塊,而電子商務(wù)系統(tǒng)有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上資金收付模塊,兩者存在一定的反復(fù),在進展集成時,應(yīng)在ERP的物流和資金模塊中為電子商務(wù)系統(tǒng)添加一個入口和出口,將電子商務(wù)納入供應(yīng)鏈和資金模塊管理之中,實現(xiàn)一致管理。業(yè)務(wù)流程重構(gòu)業(yè)務(wù)流程上,電子商務(wù)應(yīng)思索網(wǎng)站管
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