2022電信個人工作總結(jié)3篇

1、Word 2022電信個人工作總結(jié)3篇 通過寫工作總結(jié)，我們可以清晰地熟悉到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成果。下面是我共享的2022電信個人工作總結(jié)3篇(電信公司年個人工作總結(jié))，供大家參考。 2022電信個人工作總結(jié)1 工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的勝利轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培育，回顧過去的一年，我發(fā)覺自己轉(zhuǎn)變了很多，也成熟了很多。 從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到嫻熟把握，并參加新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)學(xué)問的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的可怕到急躁解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾

2、電話的生氣到安靜，從大家對我的不了解到觀賞認(rèn)可，我想說，20_年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。 我接觸10000號的時間不長，跟很多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運(yùn)地參與了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對慢慢生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的推斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。 憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會，在與華為工程師跟工溝通的過程中，我除了比同事們

3、早先一步熟識了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。 然而10000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名話務(wù)員代表，除了要懂得一些簡潔的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問、新活動，我都仔細(xì)學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問，我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。 假如說業(yè)務(wù)學(xué)問是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才

4、做將讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。假如沒有良好的語言表達(dá)力量和溝通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子肚子里有倒不了來。所以我樂觀參加組織的各種服務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，通過網(wǎng)上高校學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀緣由，往往是過后才想起這些要點或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)當(dāng)具有的活力與朝氣。 在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)覺自己的生活充實了很多，也精彩了很多，原來那個悄悄無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我

5、錯過了很多機(jī)會。所以在新一年，我要再接再勵。 2022電信個人工作總結(jié)2 轉(zhuǎn)瞬間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時間了，時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)懷關(guān)心下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，同時也學(xué)到了許多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力。現(xiàn)對20_年的工作做一個總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。 俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業(yè)務(wù)力量，還是從思想上都存在很多的不足。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和關(guān)心，使我的工作力量提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的進(jìn)展打下了良好的

6、基矗 一、工作匯報 近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更熟悉到“服務(wù)就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動，使廣闊領(lǐng)導(dǎo)職工堅固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生氣。通過多年的努力，使我局建設(shè)有了一個較好的基矗 二、工作感想 經(jīng)過五年的熬煉，是自己對這份工作有了更深的熟悉。對于工作或者事業(yè)，每個人都有不同的熟悉和感受，我也一樣。對我而言，則通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。 首先，是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)打算一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果，詳細(xì)而言

7、，我對工作的態(tài)度就是選擇自己寵愛的，我始終認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來不得半點牽強(qiáng)。 其次，是力量問題，又可分為專業(yè)力量和基本力量。對這一問題的熟悉，我用一個簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)力量打算了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本力量包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，打算了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)力量打算了你適合與某種工作，基本力量包括自信力，協(xié)作力量，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的力量，冒險精神，以及進(jìn)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯哟蛩愎ぷ鞯纳?。一個在事業(yè)

8、上勝利的人，必是兩種力量能夠很好地協(xié)調(diào)進(jìn)展和運(yùn)作的人。 三、工作目標(biāo) 在今后的工作中，以“微笑服務(wù)”為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機(jī)工作。在作風(fēng)上，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思索并沒有停止，也不能停止! 我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身，英勇迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機(jī)工作人員，我們要樂觀投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的討論和

9、探究中，尋求適應(yīng)，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進(jìn)公司的進(jìn)展，求得更大的進(jìn)步和的進(jìn)展! 最終，再次感謝大家平日對我的照看與關(guān)懷，在以后的工作中，我肯定會連續(xù)努力，爭取做出更好的成果。預(yù)祝大家新年歡樂，工作順當(dāng)，也祝福中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上! 2022電信個人工作總結(jié)3 在20_年里，我能夠發(fā)揮主觀能動性和團(tuán)隊精神，樂觀參與集體勞動，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí)，嫻熟把握儀表儀器的使用，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對光纜的接續(xù)和測試工作。 根據(jù)公司對線路和網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的考核標(biāo)準(zhǔn)及要求，以“嚴(yán)格管理，細(xì)心維護(hù)，搶修準(zhǔn)時”為工作方針，仔細(xì)對光纜線路進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)。20_年度主要工

10、作有新建設(shè)C網(wǎng)機(jī)站_座，對丘北至清水江桿路整改，老人民政府_對電纜改造，新客運(yùn)站_對電纜改造，線路、機(jī)站日常維護(hù)巡檢等。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)日常維護(hù)管理。 1、做好日常維護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)范和修理作業(yè)方案，加強(qiáng)線路巡回護(hù)線宣 傳，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等平安問題及 時整改，排解線路上的重大外力隱患。20_年共排解障礙隱患點_處，修理管道_處，整理線路_公里，更換人手孔蓋板_塊;更換(新立)電桿_根;光纖纖測試總芯數(shù)_芯;進(jìn)行搶修_次，其中因松鼠咬斷纖_次，因外力施工斷纖_次，被車刮斷_次，森林火災(zāi)_次，自然斷纖_次，被槍擊斷纖_次，線路維

11、護(hù)質(zhì)量檢查_天; 2、依據(jù)公司的維護(hù)要求，完成c網(wǎng)的線路整治工作_公里，其中新增拉線_多條，并完成了補(bǔ)套拉線警示管、補(bǔ)做電力愛護(hù)板、跨路警示牌、電桿扶正等工作，并通過了驗收。 3、每月定期召開巡線員會議，聽取線路維護(hù)工作中消失的問題和遇到的困難，針對巡線員提出的線路維護(hù)工作中的建議和看法，進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量分析，準(zhǔn)時改進(jìn)不足之處。 二、狠抓技術(shù)維護(hù)，提高快速反應(yīng)力量。 1、為了增加縣級各鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶修維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，提高快速反應(yīng)力量，我們對巡線員、修理員、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)和崗位自學(xué)，并進(jìn)行崗位考核; 2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和器材的充分牢靠，在本級我們始終保持有兩套完整好用的儀

12、表、工具專用于移動線路維護(hù); 3、針對由于缺乏閱歷而導(dǎo)致?lián)屝藓唵纬瑫r這一狀況，公司線路維護(hù)中心制定了相應(yīng)的割接、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率，使我們的工作取得了很大突破。 三、初步建立了“預(yù)防為主，主動維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系 “預(yù)防為主，主動維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、基礎(chǔ)工作、質(zhì)量督察制、預(yù)警機(jī)制、外力影響動態(tài)管理系統(tǒng)、應(yīng)急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內(nèi)容。 雖然在預(yù)警機(jī)制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設(shè)已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護(hù)中，遇到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對我們線路造成的平安隱患。為保障線路維護(hù)工作的順當(dāng)進(jìn)行，線路維護(hù)中心樂觀實行措施，以人為本，確保平安建設(shè)。 四、仔細(xì)總結(jié)，細(xì)心方案20_年建設(shè)方案及預(yù)備工作。 20_年預(yù)定工程建設(shè)有：第三期C網(wǎng)工程建設(shè)，普者黑景觀大道干線人地建設(shè)，紅石崖隧道建設(shè)線路遷改等等。 通過網(wǎng)絡(luò)部工程組全體員工的共同努力，20_年，在光纜維護(hù)工作上取得了優(yōu)異的成果，但仍存在肯定的問題，依據(jù)工作實際需要，20_年工作方案暫定如下： 1、線路預(yù)防工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，下步將把護(hù)線宣揚(yáng)、護(hù)線聯(lián)防列為加強(qiáng)線路愛護(hù)，預(yù)防外力障礙的重點。同時將加強(qiáng)對沿線群眾的走訪和宣揚(yáng)，充分利用沿線群眾力氣來達(dá)到護(hù)線聯(lián)防的效果。 2、進(jìn)一步做好工程遺留問題的整治工作，工程