艾瑞研究：中國網(wǎng)絡社區(qū)研究心得分享

1、中國網(wǎng)絡社區(qū)研究心得分享Beijing|Shanghai|Guangzhou2010.1王芳 Cindy網(wǎng)絡社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀1交友社區(qū)網(wǎng)站保持快速上升 增幅趨于平穩(wěn)09年是社區(qū)交友網(wǎng)站快速發(fā)展時期，1月至9月間月度覆蓋人數(shù)始終保持上升趨勢。9月人人覆蓋人數(shù)達7480萬人，仍具明顯優(yōu)勢。開心網(wǎng)有效瀏覽時間份額環(huán)比增長2.5個百分點至45%。開心網(wǎng)、人人網(wǎng)和千橡開心網(wǎng)三者合計占交友社區(qū)總有效瀏覽時間的90.4%。主流交友社區(qū)網(wǎng)站表現(xiàn)各異Q3交友社區(qū)網(wǎng)站有效瀏覽時間仍保持上升態(tài)勢，但增幅趨緩。環(huán)比增長率從Q2的115%降至26%。2009Q1-2009Q3各主流交友社區(qū)網(wǎng)站表現(xiàn)不盡相同，開心網(wǎng)的季度有效

2、瀏覽時間連續(xù)迅猛增長，Q2環(huán)比大漲203.1%，Q3環(huán)比增長達42.4%，表現(xiàn)搶眼。千橡開心網(wǎng)、的也保持穩(wěn)定增長，賽客網(wǎng)Q3季度有效瀏覽時間出現(xiàn)爆發(fā)式增長，環(huán)比增長高達3620%。網(wǎng)絡社區(qū)獲用戶認可，媒體價值凸顯中國網(wǎng)絡社區(qū)服務用戶規(guī)模穩(wěn)定增長，日均覆蓋人數(shù)達到4056.7萬人中國網(wǎng)絡社區(qū)用戶黏性優(yōu)勢顯著，網(wǎng)絡社區(qū)媒體價值凸顯09年6月美國社交網(wǎng)站份額排名-Facebook位居第一Facebook與MySpace共同占據(jù)了美國社交網(wǎng)站超過60%的市場份額。其他社交類網(wǎng)站市場份額均較小，沒有一家網(wǎng)站市場份額達到10%。微博客Twitter市場份額為1.70%，排名第五。Facebook深度分析-

3、盈利能力與用戶資產(chǎn)競爭力盈利能力：2008年Facebook開支達3.5億美元，比2.75億美元的年收入超出7500萬美元。2009年4月，F(xiàn)acebook對外宣布，2009年的營收有望同比增長70%。用戶資產(chǎn)競爭力： 2009年6月，市場研究公司comScore發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，5月份Facebook美國獨立訪問用戶達到了7027.8萬，超過了MySpace的7025.5萬。同去年同期相比，F(xiàn)acebook的用戶幾乎增加了一倍，而MySpace的用戶減少了5%。2009年4月，F(xiàn)acebook宣布其用戶突破2億。2009年月6日Facebook宣布，其用戶已經(jīng)達到.億。Facebook深度

4、分析-對用戶競爭力與內(nèi)容競爭力對用戶競爭力：市場研究公司iStrategyLabs上周發(fā)表報告稱，2009年前半年，F(xiàn)acebook的美國中學生和大學生用戶出現(xiàn)下滑，但55歲及以上用戶增長了513.7%。尼爾森調(diào)查報告顯示，從2008年4月至2009年4月，美國人在Facebook、Myspace和LinkedIn等社交網(wǎng)站上花費的時間增加83%。其中，美國人在Facebook花費的時間從17億分鐘增至139億分鐘，增加約7倍。內(nèi)容競爭力： 據(jù)Facebook估算，用戶每月都要分享40億份信息，包括最新消息、狀態(tài)更新、生日祝福等等。同時用戶還上傳有8.5億張照片和800萬個視頻。2009年1月

5、，F(xiàn)acebook上面的視頻總量超過了4500萬。借助自己開發(fā)和第三方開發(fā)人員開發(fā)的應用軟件，F(xiàn)acebook已經(jīng)成為“一個世界”。 2009年1月，F(xiàn)acebook就提供有66萬名開發(fā)人員開發(fā)的52000種應用軟件。Facebook深度分析-融資事件2005年5月，F(xiàn)acebook獲得Accel Partners的1270萬美元風險投資。2005年8月， Facebook從AboutFace公司手中以20萬美元購得域名。2006年4月，F(xiàn)acebook得到了Peter Thiel、Greylock Partners和Meritech Capital Partners額外投資了2500萬美元。

6、2007年10月， 微軟公司宣布以2.4億美元收購了Facebook 1.6%的股份。Facebook在創(chuàng)辦四年之后的價值攀升到了150億美元。2007年12月，傳聞李嘉誠投資6000萬美元購買了Facebook0.4%的股份。2009年5月，一個俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)投資集團Digital Sky Technologies(DST)向facebook注資億美元。經(jīng)過多輪融資，資本實力雄厚2009年中國交友社區(qū)網(wǎng)站投融資情況2009年中國交友社區(qū)網(wǎng)站融資金額達5700萬美元。2009年中國交友社區(qū)網(wǎng)站共發(fā)生8起融資事件。企業(yè)行業(yè)融資時間投資機構(gòu)性質(zhì)-輪次金額豆瓣網(wǎng)網(wǎng)絡社區(qū)2009-12-1聯(lián)創(chuàng)策源/摯

7、信資本VC-Series BN/A時光網(wǎng)網(wǎng)絡社區(qū)2009-9-1老虎基金/德豐杰VC-Series CN/A愷英網(wǎng)絡網(wǎng)絡社區(qū)2009-9-1凱鵬華盈VC-Series A200.00萬美元大眾點評網(wǎng)網(wǎng)絡社區(qū)2009-8-3盤古創(chuàng)富VC-Series CN/A互動百科網(wǎng)絡社區(qū)2009-7-20DCMVC-Series C3000.00萬美元開心網(wǎng)網(wǎng)絡社區(qū)2009-6-12啟明創(chuàng)投/北極光創(chuàng)投VC-Series B2000.00萬美元熱度時代網(wǎng)絡社區(qū)2009-5-1三井創(chuàng)投VC-Series B100.00萬美元愛狗網(wǎng)網(wǎng)絡社區(qū)2009-3-10IDG資本/軟銀集團VC-Series AN/A同學網(wǎng)

8、網(wǎng)絡社區(qū)2009-2-24吉富資本VC-Series A600.00萬美元如何變現(xiàn)社區(qū)商業(yè)價值？2網(wǎng)絡社區(qū)商業(yè)價值？網(wǎng)絡公關(guān)電子商務企業(yè)空間社區(qū)廣告虛擬物品網(wǎng)絡社區(qū)營銷決策 choice社區(qū)營銷社區(qū)電子商務ESN虛擬物品網(wǎng)絡公關(guān)社區(qū)營銷，互動是關(guān)鍵媒體受眾受眾廣告展示活動發(fā)布產(chǎn)品推送媒體初步發(fā)布UGC二次發(fā)布口碑影響受眾傳統(tǒng)營銷方式：傳播方向：自上而下的單向推送方式用戶角色：用戶作為信息的接收者營銷的過程：始于媒體，終于用戶互動新營銷方式：傳播方向：雙向交互的傳播方式用戶角色*：用戶作為信息的傳播者和接收者營銷過程：多次循環(huán)，逐級強化營銷效果執(zhí)行策略：鬧市驚現(xiàn)：力挺奧巴馬，引發(fā)媒體報道引發(fā)猜測

9、：現(xiàn)身賽區(qū)食堂，網(wǎng)友猜測參賽選手制造轟動：關(guān)注大學生求職，受到媒體追捧 執(zhí)行策略：粉絲追捧：諷刺kappa女，制造網(wǎng)絡流行語官方關(guān)注：挑戰(zhàn)冠軍，與大賽代言人斗舞完美收官：受邀成為全國總決賽CCTV直播嘉賓社區(qū)營銷案例M-ZONE街舞大賽推廣效果：平面媒體報道8家（武漢晨報、成都晚報、沈陽晚報等）; 推廣效果：電視媒體報道3家（遼寧衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視、遼寧都市頻道）;視頻網(wǎng)站首頁推薦10次（優(yōu)酷、土豆、青娛樂、搜狐播客等）;網(wǎng)絡媒體報道195次（新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、MSN、21cn等）;電視媒體報道3家;平面媒體報道8家；視頻網(wǎng)站首頁推薦10次；網(wǎng)絡媒體報道195次；覆蓋熱門論壇板塊1199個，

10、置頂/精華53次；自然轉(zhuǎn)載12000次; 累計影響人群4500萬！U-Marketing社區(qū)營銷案例M-ZONE街舞大賽社區(qū)營銷社區(qū)電子商務ESN虛擬物品網(wǎng)絡公關(guān)基于互動特征進行有效的網(wǎng)絡公關(guān)六成以上用戶每天參與發(fā)帖；八成以上用戶購買商品后會在網(wǎng)絡社區(qū)中發(fā)表評論降低單人平均媒介采購成本,“事半功倍”，有效提升ROI用戶A用戶A用戶C網(wǎng)絡公關(guān)策略研究如何獲取用戶關(guān)注？在哪個環(huán)節(jié)切入更為有效？什么樣的帖子更以得到信任？如何把握網(wǎng)絡公關(guān)的輿論動向？在獵奇心理和思維慣性的作用下，網(wǎng)民更加關(guān)注標題新穎出位或是契合當下需求的帖子。由下而上的“草根效應”：瀏覽和跟帖較多的帖子更易獲得用戶的關(guān)注吸引用戶關(guān)注：

11、標題吸引+“草根效應”42.5%的用戶查詢信息時已經(jīng)形成購買欲望，38.8%的用戶已經(jīng)對目標產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。網(wǎng)絡公關(guān)應適度弱化產(chǎn)品基本性能的普及和品牌的簡單介紹，而應突出產(chǎn)品亮點并優(yōu)化品牌美譽度，給予目標用戶積極的引導和暗示切入時機：鎖定購買前期敏感環(huán)節(jié)影響用戶信任度最重要的因素為帖子本身以及跟貼的內(nèi)容簡單的追求帖子的位置、是否加精，并機械粗糙的跟貼制造人氣等行為往往會影響營銷效果，甚至產(chǎn)生負面效應獲取信任：內(nèi)容本身是關(guān)鍵！輿論導向可控性存在挑戰(zhàn)：必須時刻把握網(wǎng)民的反應和動向，以便及時調(diào)整公關(guān)策略監(jiān)測用戶反應，把握輿論動向的最直接的方式，即為實時關(guān)注跟貼評論的內(nèi)容。輿情監(jiān)測：跟貼評論是風向標案例概況帖子標題帖子原文跟貼配合跨媒體傳播網(wǎng)店推廣公益話題網(wǎng)貨教師 感動真誠引導推廣如何適度有效地調(diào)用用戶輿論導向是網(wǎng)絡公關(guān)的關(guān)鍵！網(wǎng)絡公關(guān)案例分析社區(qū)營銷社區(qū)電子商務ESN虛擬物品網(wǎng)絡公關(guān)電子商務市場商機無限！2009年，中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模預計達2473.5億元，年同比增長93.0%；2009年，中國網(wǎng)絡購物用戶達11000萬人，增長潛力突出網(wǎng)絡社區(qū)聚合了一定數(shù)量的高黏性用戶群各興趣組細分了不同的購買需求社區(qū)網(wǎng)友的意見為購物決策提供依據(jù)三個層次，由外延到核心，層層推進，前者是后者的基礎(chǔ)，后者是前者的延伸社區(qū)電子商務核心競爭力ESN:E-commerce bas