養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)規(guī)范第2部分：城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

1、 養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)規(guī)范第2部分：城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)范圍本文件規(guī)定了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)的要求，包括待遇審核、辦理時(shí)限、查詢服務(wù)、檔案管理、爭(zhēng)議及處理、服務(wù)監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等。本文件適用于各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核服務(wù)。經(jīng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)授權(quán)，協(xié)同提供城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核相關(guān)告知、受理、查詢等服務(wù)的其他政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和社會(huì)組織適用本文件。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 27

2、768 社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù) 總則GB/T 31596.1 社會(huì)保險(xiǎn)術(shù)語 第1部分：通用GB/T 31596.2 社會(huì)保險(xiǎn)術(shù)語 第2部分：養(yǎng)老保險(xiǎn)GB/T 31597 城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范GB/T 31599 社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范GB/T 32621 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程 總則GB/T 34414 社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦績(jī)效評(píng)價(jià)規(guī)范術(shù)語和定義GB/T 27768、GB/T 31596.1、GB/T 31596.2界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老金 basic pension for ROI由城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金按月支付的，用于保障參保城鄉(xiāng)居民年老后基本生活的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇

3、。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老金由城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金和城鄉(xiāng)居民個(gè)人賬戶養(yǎng)老金組成。來源：GB/T 31596.2-2015，5.4.1，有修改城鄉(xiāng)居民喪葬補(bǔ)助金 mortuary grant-in-aid for ROI由城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支付的，用于辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人喪事的一次性基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。申請(qǐng)人 applicant在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的自然人。申請(qǐng)人包括參保人本人、參保人指定受益人或法定繼承人，以及接受前者委托代辦相關(guān)事務(wù)的受托人。待遇審核告知對(duì)于即將達(dá)到待遇領(lǐng)取年齡的參保人，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)通過城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取告知書（見表A.1）提前告

4、知與其待遇相關(guān)的權(quán)益信息和待遇申領(lǐng)手續(xù)。受理社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)受理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取申請(qǐng)和關(guān)系注銷申請(qǐng)。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查申請(qǐng)人提供的資料是否齊全、完備；資料不齊全或不完備的，應(yīng)一次性告知申請(qǐng)人。若辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)人非參保人本人，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)審查其有效身份證件。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老金審核信息審查社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)審查參保人是否符合城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老金支付規(guī)定，辦理程序如下：審查參保人的有效身份證件；審查參保人的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳納情況；審查參保人是否符合基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格；核對(duì)信息系統(tǒng)中個(gè)人賬戶記錄的信息；將不符合支付規(guī)定的原因告知參保人。待遇核定社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)

5、辦機(jī)構(gòu)依據(jù)信息審查結(jié)果核定城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老金，并出具城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定表（見表B.1）。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可書面或通過數(shù)字化經(jīng)辦服務(wù)渠道將待遇核定結(jié)果告知參保人確認(rèn)。一次性支付審核信息審查社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)審查參保人是否符合城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷登記有關(guān)規(guī)定，辦理程序如下：審查申請(qǐng)人的有效身份證件；審查城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷登記表（見表B.2）；審查承諾內(nèi)容與注銷登記信息的一致性；核對(duì)信息系統(tǒng)中個(gè)人賬戶記錄的信息；將不符合注銷登記有關(guān)規(guī)定的原因告知申請(qǐng)人。個(gè)人賬戶余額核定社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)依據(jù)信息審查結(jié)果核定個(gè)人賬戶余額，可書面或通過數(shù)字化經(jīng)辦服務(wù)渠道告知申請(qǐng)人。城鄉(xiāng)居民喪葬補(bǔ)助

6、金核定已建立城鄉(xiāng)居民喪葬補(bǔ)助金制度的地區(qū)，對(duì)于符合城鄉(xiāng)居民喪葬補(bǔ)助金支付規(guī)定的參保人，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在辦理個(gè)人賬戶余額一次性支付核定時(shí)，應(yīng)同步辦理城鄉(xiāng)居民喪葬補(bǔ)助金支付核定。養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇變更當(dāng)參保人基本信息發(fā)生變化或有誤，影響基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)行政部門認(rèn)定的有效信息，重新核定基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。經(jīng)行政復(fù)議或行政訴訟確認(rèn)，需要變更參保人基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)重新核定基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。辦理時(shí)限社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理之后5個(gè)工作日內(nèi)，向申請(qǐng)人反饋審查或核定的結(jié)果。查詢服務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按照GB/T 31597中個(gè)人賬戶查詢的規(guī)范要求，

7、提供養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇查詢服務(wù)。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇查詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)依法保護(hù)參保人的隱私和信息安全。檔案管理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核業(yè)務(wù)的檔案管理應(yīng)符合GB/T 31599的規(guī)范要求。爭(zhēng)議及處理對(duì)待遇計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)有異議，提出復(fù)查申請(qǐng)的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦經(jīng)構(gòu)應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)人提供的證據(jù)開展核查。經(jīng)核查，待遇計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)有誤的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)重新核定。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)向申請(qǐng)人反饋核查和處理結(jié)果。服務(wù)監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)向社會(huì)公開服務(wù)內(nèi)容、辦事指南、投訴渠道等信息，接受行政監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按GB/T 32621中流程改進(jìn)的規(guī)范要求，結(jié)合基本公共服務(wù)城鄉(xiāng)一體化、均等化的

8、便民服務(wù)需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)效能。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按照GB/T 34414的規(guī)范要求，開展經(jīng)辦績(jī)效評(píng)價(jià)，不斷提高待遇審核服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。（資料性）城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取告知書城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取告知書參見表A.1。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取告知書制表日期： 年 月 日姓名公民身份證號(hào)碼出生年月根據(jù)參保信息顯示，您于 年 月參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，將于 年 月達(dá)到待遇領(lǐng)取年齡。現(xiàn)將您的歷年繳費(fèi)明細(xì)附在表后，請(qǐng)您核實(shí)。根據(jù)歷年繳費(fèi)明細(xì)，發(fā)現(xiàn)：您符合待遇領(lǐng)取條件，預(yù)估權(quán)益為 元/月（預(yù)估權(quán)益不代表最終權(quán)益，請(qǐng)以最終核定結(jié)果為準(zhǔn)），請(qǐng)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道（此處各地根據(jù)實(shí)際

9、網(wǎng)址替換互聯(lián)網(wǎng)渠道）或線下渠道（此處各地根據(jù)實(shí)際前往地址替換線下渠道）辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)。您不符合待遇領(lǐng)取條件。原因：實(shí)際繳費(fèi)年限不足15年，如需領(lǐng)取待遇，請(qǐng)辦理補(bǔ)繳手續(xù)。實(shí)際繳費(fèi)年限： 享受待遇應(yīng)補(bǔ)繳的年限：您不符合待遇領(lǐng)取條件。原因：經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話單位地址此表可由縣社保機(jī)構(gòu)打印生成，選擇性項(xiàng)目，在“”內(nèi)打“”。（資料性）業(yè)務(wù)用表城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定表參見表B.1。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定表填報(bào)單位（縣、區(qū)）： 經(jīng)辦（代碼） ： 打印時(shí)間：參保人姓名性別公民身份號(hào)碼出生年月實(shí)際繳費(fèi)年限補(bǔ)繳年限參保時(shí)間個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額個(gè)人繳費(fèi)總額補(bǔ)助（資助）總額政府補(bǔ)貼總額利息總額待遇領(lǐng)取金額個(gè)人賬

10、戶養(yǎng)老金領(lǐng)取金額基礎(chǔ)養(yǎng)老金領(lǐng)取金額其他金額啟領(lǐng)時(shí)間 年 月 縣（市、區(qū)）社保機(jī)構(gòu)審核： 年 月 日（簽章） 參 保 人 確 認(rèn)： 年 月 日（簽字）互聯(lián)網(wǎng)渠道受理的，由登錄用戶的電子身份認(rèn)證代替紙質(zhì)簽章。 STYLEREF 標(biāo)準(zhǔn)文件_文件編號(hào) * MERGEFORMAT Error! No text of specified style in document. STYLEREF 標(biāo)準(zhǔn)文件_文件編號(hào) * MERGEFORMAT GB/T 37772.22021 城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷登記表參見表B.2。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷登記表所屬村（居）委會(huì)： 填寫日期： 年 月 日參保人員姓名公民身

11、份號(hào)碼注銷原因喪失國籍，喪失國籍時(shí)間： 年 月 已享受其他基本養(yǎng)老保障待遇，起始時(shí)間： 年 月 死亡，死亡時(shí)間： 年 月 其他（說明： ） 注銷日期： 以下為指定受益人或法定繼承人填寫姓 名性別出生日期與參保人員關(guān)系公民身份號(hào)碼聯(lián)系電話居住地址領(lǐng)取個(gè)人賬戶余額的指定銀行銀行賬號(hào)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶資金余額由銀行代發(fā)，憑身份證到指定銀行領(lǐng)取。申請(qǐng)人承諾： 以上填寫內(nèi)容真實(shí)無誤,如不屬實(shí)，自愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 申請(qǐng)人：年月日（簽章）縣（市、區(qū)）社保機(jī)構(gòu)審核意見： 經(jīng)辦人：年月日（簽章） 申請(qǐng)人簽字： 年 月 日 注 1：填寫“注銷原因”一欄時(shí)，請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)選項(xiàng)后的內(nèi)打“”。注 2：互聯(lián)網(wǎng)渠道受理的，由登錄用戶的電子身份認(rèn)證代替紙質(zhì)簽章。 STYLEREF 標(biāo)準(zhǔn)文件_文件編號(hào) * MERGEFORMAT GB/T 37772.22021 參考文獻(xiàn)1 全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì).中華人民共和國社會(huì)保險(xiǎn)法.20