汽車營銷與保險實訓(xùn)指導(dǎo)書

1、.：.； 汽車維修 專業(yè)實訓(xùn)課題大綱系 別 汽車工程系 專 業(yè) 汽修專業(yè) 課 程 汽車營銷與保險 審 定 汽修專業(yè)教學(xué)指點委員會 時 間 2021年2月3日 目 錄典型任務(wù)義務(wù)一 典型任務(wù)義務(wù)二 典型任務(wù)義務(wù)三 典型任務(wù)義務(wù)四 典型任務(wù)義務(wù)五 典型任務(wù)義務(wù)六 典型任務(wù)義務(wù)一 學(xué)習(xí)領(lǐng)域營銷人員的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)情境典型任務(wù)工程客戶接待中的禮儀運用授課教師教學(xué)對象人數(shù)授課時間所選教材北京現(xiàn)代4S店培訓(xùn)資料一、教學(xué)情況分析教學(xué)內(nèi)容分析本次課程是商務(wù)禮儀中，效力人員禮儀規(guī)范的教程，指點學(xué)生在以后任務(wù)中效力禮儀的運用分析學(xué)生本課是在第二學(xué)年中級班，或第三學(xué)年高級班的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生對行動導(dǎo)向教學(xué)法有了一定的認(rèn)

2、識，有一定的自主學(xué)習(xí)才干。教學(xué)目的分析1、知識目的：經(jīng)過本次課的學(xué)習(xí)，加深學(xué)生對效力禮儀的認(rèn)識。才干目的提高學(xué)生與人溝通的通才干；分析問題、處理問題的才干；經(jīng)過已學(xué)習(xí)的知識處理實踐問題的才干；與人協(xié)作的才干；教學(xué)方法設(shè)計教學(xué)方法：本次課采用行動導(dǎo)向的“六部教學(xué)法。學(xué)生6人為一組共分組4進(jìn)展實習(xí)。第一步：教師引導(dǎo)學(xué)生先確定本次課所要處理的問題，第二步：教師下發(fā)“分析任務(wù)頁讓學(xué)生針對該工程進(jìn)展分析，并把分析的過程和結(jié)果填寫到任務(wù)頁上；第三步：教師下發(fā)“方案表任務(wù)頁，讓學(xué)生制定該缺點的任務(wù)方案；第四步：實施階段，教師下發(fā)“實施任務(wù)頁，學(xué)生根據(jù)本人制定的任務(wù)方案進(jìn)展實施。實施時要仔細(xì)填寫下發(fā)的任務(wù)頁上

3、。第五步：檢查評價階段：首先學(xué)生以組為單位，對本次課實施情況進(jìn)展檢查和評價展現(xiàn)。其次教師組織各組的學(xué)生對本次課的整體情況進(jìn)展評價。教學(xué)手段本次課可運用多媒體課件、學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁等教學(xué)手段。教學(xué)場地、設(shè)備分析本次課的教學(xué)在電一樓實訓(xùn)車間來完成。所涉及到的設(shè)備有：洽談桌、校本教材或其他參考書、學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁。教學(xué)重點、難點和關(guān)鍵點重點：對六步法的掌握；難點：對于工程分析和方案的才干；關(guān)鍵點：應(yīng)強(qiáng)調(diào)淺笑效力教學(xué)過程及時間分配(6課時) 時間分配內(nèi)容時間所需資料教學(xué)場所方式手段工程主題引導(dǎo)10分鐘實習(xí)任務(wù)頁接待單一體化教室角色扮演法工程內(nèi)容分析30分鐘實習(xí)任務(wù)頁與本工程相關(guān)內(nèi)容一體化教室學(xué)生分組操作工

4、程方案20分鐘實習(xí)任務(wù)頁方案表一體化教室學(xué)生分組操作工程課堂實施90分鐘實習(xí)任務(wù)頁實施記錄表一體化教室學(xué)生分組操作檢查評價30分鐘分析表、方案表和實施表匯總；教師巡視記錄單一體化教室?guī)熒餐M(jìn)展二、教學(xué)步驟與實施一課題確實定：本次課的課題是客戶接待中的禮儀運用。如今的汽車行業(yè)也講究效力，怎樣將禮儀引導(dǎo)到效力上呢?可為學(xué)生提供以下信息，如：飛機(jī)上的空乘人員、酒店的效力人員、聯(lián)通挪動的收費人員，他們的效力怎樣樣？假設(shè)他是一名銷售顧問，他會怎樣樣對待他的客戶？二分析部分：1、根據(jù)客戶接待的情景，讓學(xué)生經(jīng)過角色扮演法和“客戶進(jìn)展交流。根據(jù)交流的過程，讓學(xué)生對該交流過程中的禮儀做詳細(xì)的了解和掌握。為此設(shè)

5、計“學(xué)生分析任務(wù)頁1、2如下：學(xué)習(xí)領(lǐng)域營銷人員的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)情境客戶接待中效力禮儀的運用任務(wù)頁內(nèi)容分析任務(wù)頁1：客戶接待中效力禮儀的運用所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期汽車銷售人員儀容儀表以下他以為一名銷售人員他的儀容儀表包括哪幾項正確的打發(fā)型規(guī)范 ( )規(guī)范的坐姿： ( )襯衣領(lǐng)口和衣襟 ( ) 規(guī)范的服裝 ( ) 佩戴任務(wù)名牌 ( )自我引見等方面知識點以下自我引見需求從哪幾個方面后面打姓名 ( )單位及部門 ( )擔(dān)負(fù)的職務(wù) ( )名片交換等方面知識點以下他以為哪項是接遞名片的本卷須知后面打雙手或右手持握名片，舉至胸前，并將名片正面面對對方( )接受他人名片時，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，

6、并起身站立相迎，面含淺笑，雙手接過名片。 ( )展廳接待中應(yīng)付表達(dá)以下他以為哪項效力是他反感的后面打進(jìn)店后銷售人員不及時接待 ( )一進(jìn)門銷售人員就推銷商品 ( )銷售人員太過溜須拍馬 ( )三方案部分在學(xué)生進(jìn)展分析的根底上進(jìn)展工程方案。工程方案階段要下發(fā)“工程方案任務(wù)頁。學(xué)習(xí)領(lǐng)域營銷人員的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)情境客戶接待中效力禮儀的運用任務(wù)頁內(nèi)容工程方案任務(wù)頁1：客戶接待中效力禮儀的運用所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期汽車銷售人員儀容儀表以下他以為哪個是規(guī)范的答案后面打發(fā)型規(guī)范：前不覆額，側(cè)不遮耳、后不及領(lǐng)、面不留須 ( )規(guī)范的坐姿：腰背挺直、手臂放松、雙腿并攏、目視于人( )襯衣領(lǐng)口和衣襟堅持干凈，褲線

7、堅持筆直 ( )規(guī)范的服裝，熨燙平整，使其顯得平整而挺刮，筆直。 ( ) 不用佩戴任務(wù)名牌 ( ) 自我引見等方面知識點以下他以為哪個是規(guī)范的答案后面打姓名該當(dāng)一口報出，不可有姓無名，或有名無姓。 ( )單位及部門，如能夠最好全部報出. ( )擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的詳細(xì)任務(wù) . ( )名片交換等方面知識點以下他以為哪個是規(guī)范的答案后面打要起身站立自動走向?qū)Ψ?，面含淺笑，上體前傾15度左右，以雙手或右手持握名片，舉至胸前，并將名片正面面對對方( )接受他人名片時，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含淺笑，雙手接過名片。 ( )接到客戶名片后,隨手放到褲兜 ( )展廳接待中應(yīng)付表達(dá)以

8、下他以為哪個是規(guī)范的答案后面打客戶一進(jìn)門就給客戶引見車輛 ( )選擇的話題必需關(guān)于汽車 ( )假設(shè)客戶進(jìn)店直接訊問汽車的信息,可以不進(jìn)展應(yīng)付 ( )四實施部分學(xué)生根據(jù)本人的分析掌握相關(guān)的實際知識，按照本人制定的方案表進(jìn)展工程實施。實施時教師下發(fā)工程“實施任務(wù)頁。實施是以學(xué)生任務(wù)為主，教師只起到巡視、記錄作用。盡量少進(jìn)展指點除非對平安和環(huán)保有影響的時候?qū)W習(xí)領(lǐng)域營銷人員的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)情境客戶接待中效力禮儀的運用任務(wù)頁內(nèi)容實施任務(wù)頁1：客戶接待中效力禮儀的運用所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期汽車銷售人員的儀態(tài)、儀容儀表關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確A上班時間不能穿時裝B任務(wù)之余不穿套裝C交往應(yīng)付最好不穿

9、制服D公共場所穿短袖配西褲進(jìn)展自我引見自我引見的本卷須知包含以下哪幾種正確的打自我引見的內(nèi)容 自我引見的時機(jī) 名片運用本卷須知遞交名片的要領(lǐng) A點頭淺笑B邊走邊自我引見C右手遞交D以上都對展廳接待的流程、要點。應(yīng)付的幾種類型、應(yīng)付的要求以下哪幾種屬于應(yīng)付的類型？正確的打問候型 攀認(rèn)型 照顧型 (五) 檢查、評價小組自評：由小組長組織評選組員在本次學(xué)習(xí)過程中，每個人的個人才干、團(tuán)體協(xié)作才干及專業(yè)才干。找出本身的缺乏，以便今后改良。小組互評：各小組相互點評，主要是鍛煉學(xué)生的言語表達(dá)才干和思辨才干。教師點評：表揚(yáng)同窗們在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，針對在教師巡視中發(fā)現(xiàn)的問題提出教師的意見。此外還要從環(huán)保、任務(wù)

10、平安等方面提出缺乏和要求。評價規(guī)范：1知識掌握：學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁占30%；2技藝達(dá)標(biāo)：占50%能按照制定的任務(wù)方案，運用效力禮儀進(jìn)展客戶接待任務(wù)。4職業(yè)態(tài)度：占10%能按要求穿工裝，堅持操作環(huán)境整潔，嚴(yán)厲按照操作規(guī)程進(jìn)展操作。5學(xué)習(xí)態(tài)度：占10%保證出勤，不遲到早退，仔細(xì)聽講，仔細(xì)練習(xí)，不扎堆聊天，不玩手機(jī)姓名知識掌握10%技藝達(dá)標(biāo)10%職業(yè)態(tài)度10%學(xué)習(xí)態(tài)度10%該實習(xí)工程總得分教學(xué)察看、記錄、評價表班級組別哪個學(xué)習(xí)領(lǐng)域？什么樣的學(xué)習(xí)情境？該組實習(xí)的整體表現(xiàn)描畫學(xué)生實習(xí)的詳細(xì)表現(xiàn)積極參與設(shè)備設(shè)備的運用與整理整理、整齊、有序被動接受拿放隨意、無序消極對待亂扔、亂放教學(xué)資料和設(shè)備預(yù)備能否充分？ 是

11、 否能否按照方案任務(wù)頁進(jìn)展的實施？ 是 否 六個教學(xué)環(huán)節(jié)能否齊全提出問題分析方案與決策實施結(jié)果檢查評價小組內(nèi)的任務(wù)情況？突出個人只兩個人協(xié)作小組共同任務(wù)小組內(nèi)散亂，無組織學(xué)生學(xué)習(xí)時思索到平安了嗎？是否操作過程中有沒有突出環(huán)保認(rèn)識？是否典型任務(wù)義務(wù)二汽車整車銷售前的預(yù)備學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售部分學(xué)習(xí)情境典型任務(wù)工程汽車整車銷售前的預(yù)備授課教師教學(xué)對象人數(shù)授課時間所選教材北京現(xiàn)代4S店資料一、教學(xué)情況分析教學(xué)內(nèi)容分析本次課是學(xué)生掌握了客戶接待禮儀的根底上提出的，主要是銷售任務(wù)前人、車、物的預(yù)備。分析學(xué)生本課是在第二學(xué)年中級班，或第三學(xué)年高級班的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生對行動導(dǎo)向教學(xué)法有了一定的認(rèn)識，有一定的自

12、主學(xué)習(xí)才干。教學(xué)目的分析1、知識目的：經(jīng)過本次課的學(xué)習(xí)，加深學(xué)生對汽車效力行業(yè)的認(rèn)識，對4S店銷售流程有一定的了解。2、才干目的提高學(xué)生與人溝通的通才干；分析問題、處理問題的才干；經(jīng)過已學(xué)習(xí)的知識處理實踐問題的才干；與人協(xié)作的才干；教學(xué)方法設(shè)計教學(xué)方法：本次課采用行動導(dǎo)向的“六部教學(xué)法。學(xué)生6人為一組共分組4進(jìn)展實習(xí)。第一步：教師引導(dǎo)學(xué)生先確定本次課所要處理的問題第二步：教師下發(fā)“分析任務(wù)頁讓學(xué)生針對該工程進(jìn)展分析，并把分析的過程和結(jié)果填寫到任務(wù)頁上；第三步：教師下發(fā)“方案表任務(wù)頁，讓學(xué)生制定該工程的任務(wù)方案；第四步：實施階段，教師下發(fā)“實施任務(wù)頁，學(xué)生根據(jù)本人制定的任務(wù)方案進(jìn)展實施。實施時要

13、仔細(xì)填寫下發(fā)的任務(wù)頁上。第五步：檢查評價階段：首先學(xué)生以組為單位，對本次課實施情況進(jìn)展檢查和評價展現(xiàn)。其次教師組織各組的學(xué)生對本次課的整體情況進(jìn)展評價。教學(xué)手段本次課可運用多媒體課件、學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁、實慣用車輛等多種教學(xué)手段。教學(xué)場地、設(shè)備分析本次課的教學(xué)在整車實訓(xùn)室來完成。所涉及到的設(shè)備有：校本教材或其他參考書、學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁、實習(xí)整車。教學(xué)重點、難點和關(guān)鍵點重點：對六步法的掌握；難點：對于工程分析和方案的才干；關(guān)鍵點：應(yīng)強(qiáng)調(diào)預(yù)備任務(wù)的細(xì)致性。教學(xué)過程及時間分配 時間分配內(nèi)容時間所需資料教學(xué)場所方式手段工程主題引導(dǎo)10分鐘實習(xí)任務(wù)頁接待單一體化教室角色扮演法工程內(nèi)容分析30分鐘實習(xí)任務(wù)頁與工

14、程相關(guān)內(nèi)容一體化教室學(xué)生分組操作工程方案20分鐘實習(xí)任務(wù)頁方案表一體化教室學(xué)生分組操作工程課堂實施90分鐘實習(xí)任務(wù)頁實施記錄表一體化教室學(xué)生分組操作檢查評價30分鐘分析表、方案表和實施表匯總；教師巡視記錄單一體化教室?guī)熒餐M(jìn)展二、教學(xué)步驟與實施一課題確實定：本次課的課題是汽車整車銷售前任務(wù)的預(yù)備。那么假設(shè)他作為一名銷售顧問，在銷售前也哪些任務(wù)需求提早預(yù)備好？二分析部分：在分析階段下發(fā)“分析任務(wù)頁從三個方面1、人 自我儀表2、車 展車3、物品 計算器、車型資料、報價單、紙筆等學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售學(xué)習(xí)情境汽車整車銷售前的預(yù)備任務(wù)任務(wù)頁內(nèi)容分析任務(wù)頁1：汽車整車銷售前的預(yù)備任務(wù)所在學(xué)校專業(yè)所在班級

15、日期人以下哪種行為不符合儀容儀表中的本卷須知 A穿著指定的制服B佩戴胸牌C穿短褲D女士化淡妝車 以下哪種情況不符合展車的要求 A車門不能翻開B展車的輪胎標(biāo)志向上C展車內(nèi)整潔干凈物品作為銷售顧問他該預(yù)備哪些隨身物品 A名片B筆和記事本C汽車車型相關(guān)資料D計算器三方案部分所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期在學(xué)生進(jìn)展分析的根底上進(jìn)展工程方案。工程方案階段要下發(fā)“工程方案任務(wù)頁。任務(wù)頁內(nèi)容方案任務(wù)頁1：汽車整車銷售前的預(yù)備任務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售學(xué)習(xí)情境汽車整車銷售前的預(yù)備任務(wù)人儀容儀表男性頭發(fā)胡須著裝。胸卡車展車外觀展車內(nèi)部物品名片公司簡介產(chǎn)品宣傳單頁報價單保險闡明書競爭對手分析表小禮品筆和紙、計算器合同、訂

16、單業(yè)務(wù)相關(guān)資料、工具等四實施部分學(xué)生根據(jù)本人的分析掌握相關(guān)的實際知識，按照本人制定的方案表進(jìn)展工程實施。實施時教師下發(fā)工程“實施任務(wù)頁。學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售學(xué)習(xí)情境汽車整車銷售前的預(yù)備任務(wù)任務(wù)頁內(nèi)容實施任務(wù)頁1：汽車整車銷售前的預(yù)備任務(wù)所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期人1銷售人員的自我預(yù)備儀容儀表男性短發(fā)胡須著裝皮鞋胸卡儀容儀表女性發(fā)型淡妝制服鞋子胸卡車(3)展車的預(yù)備展車外觀：展車內(nèi)部：物品(2)銷售工具的預(yù)備實施是以學(xué)生任務(wù)為主，教師只起到巡視、記錄作用。盡量少進(jìn)展指點除非對平安和環(huán)保有影響的時候 (五) 檢查、評價小組自評：由小組長組織評選組員在本次學(xué)習(xí)過程中，每個人的個人才干、團(tuán)體協(xié)作才干及專

17、業(yè)才干。找出本身的缺乏，以便今后改良。小組互評：各小組相互點評，主要是鍛煉學(xué)生的言語表達(dá)才干和思辨才干。教師點評：表揚(yáng)同窗們在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，針對在教師巡視中發(fā)現(xiàn)的問題提出教師的意見。此外還要從環(huán)保、任務(wù)平安等方面提出缺乏和要求。評價規(guī)范1知識掌握：學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁占30%；2技藝達(dá)標(biāo)：占50%能按照制定的任務(wù)方案，將銷售前任務(wù)的預(yù)備做好符合4S店接待的要求。4職業(yè)態(tài)度：占10%能按要求穿工裝，堅持操作環(huán)境整潔，嚴(yán)厲按照操作規(guī)程進(jìn)展操作。5學(xué)習(xí)態(tài)度：占10%保證出勤，不遲到早退，仔細(xì)聽講，仔細(xì)練習(xí)，不扎堆聊天，不玩手機(jī)姓名知識掌握10%技藝達(dá)標(biāo)10%職業(yè)態(tài)度10%學(xué)習(xí)態(tài)度10%該實習(xí)工程總得分

18、教學(xué)察看、記錄、評價表班級組別哪個學(xué)習(xí)領(lǐng)域？什么樣的學(xué)習(xí)情境？該組實習(xí)的整體表現(xiàn)描畫學(xué)生實習(xí)的詳細(xì)表現(xiàn)積極參與設(shè)備設(shè)備的運用與整理整理、整齊、有序被動接受拿放隨意、無序消極對待亂扔、亂放教學(xué)資料和設(shè)備預(yù)備能否充分？ 是 否能否按照方案任務(wù)頁進(jìn)展的實施？ 是 否 六個教學(xué)環(huán)節(jié)能否齊全提出問題分析方案與決策實施結(jié)果檢查評價小組內(nèi)的任務(wù)情況？突出個人只兩個人協(xié)作小組共同任務(wù)小組內(nèi)散亂，無組織學(xué)生學(xué)習(xí)時思索到平安了嗎？是否操作過程中有沒有突出環(huán)保認(rèn)識？是否典型任務(wù)義務(wù)三客戶接待環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售部分學(xué)習(xí)情境典型任務(wù)工程客戶接待環(huán)節(jié)授課教師教學(xué)對象人數(shù)授課時間所選教材北京現(xiàn)代4S店資料一、教學(xué)情況

19、分析教學(xué)內(nèi)容分析本次課是了解汽車銷售流程根底上進(jìn)展的。這樣學(xué)生有了一定的專業(yè)根底知識，對本次課的學(xué)習(xí)才有協(xié)助 ?？蛻艚哟钦囦N售流程中最重要的環(huán)節(jié)，良好的第一印象也是在這個環(huán)節(jié)建立。分析學(xué)生本課是在第二學(xué)年中級班，或第三學(xué)年高級班的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生對行動導(dǎo)向教學(xué)法有了一定的認(rèn)識，有一定的自主學(xué)習(xí)才干。教學(xué)目的分析1、知識目的：經(jīng)過本次課的學(xué)習(xí)，加深學(xué)生對銷售流程的了解。2、才干目的提高學(xué)生與人溝通的通才干；分析問題、處理問題的才干；經(jīng)過已學(xué)習(xí)的知識處理實踐問題的才干；與人協(xié)作的才干；教學(xué)方法設(shè)計教學(xué)方法：本次課采用行動導(dǎo)向的“六部教學(xué)法。學(xué)生6人為一組共分組4進(jìn)展實習(xí)。第一步：教師引導(dǎo)學(xué)生先確

20、定本次課所要處理的問題。第二步：教師下發(fā)“分析任務(wù)頁讓學(xué)生針對該工程進(jìn)展分析，并把分析的過程和結(jié)果填寫到任務(wù)頁上；第三步：教師下發(fā)“方案表任務(wù)頁，讓學(xué)生制定該工程的任務(wù)方案；第四步：實施階段，教師下發(fā)“實施任務(wù)頁，學(xué)生根據(jù)本人制定的任務(wù)方案進(jìn)展實施。實施時要仔細(xì)填寫下發(fā)的任務(wù)頁上。第五步：檢查評價階段：首先學(xué)生以組為單位，對本次課實施情況進(jìn)展檢查和評價展現(xiàn)。其次教師組織各組的學(xué)生對本次課的整體情況進(jìn)展評價。教學(xué)手段本次課可運用多媒體課件、學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁、實慣用車輛、等多種教學(xué)手段。教學(xué)場地、設(shè)備分析本次課的教學(xué)在整車實訓(xùn)室來完成。所涉及到的設(shè)備有：實習(xí)車輛、校本教材或其他參考書、學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁

21、教學(xué)重點、難點和關(guān)鍵點重點：對六步法的掌握；難點：對于工程分析和方案的才干；關(guān)鍵點：應(yīng)強(qiáng)調(diào)和客戶有效的溝通。教學(xué)過程及時間分配 時間分配內(nèi)容時間所需資料教學(xué)場所方式手段工程主題引導(dǎo)10分鐘實習(xí)任務(wù)頁接待單一體化教室角色扮演法工程內(nèi)容分析30分鐘實習(xí)任務(wù)頁與本工程相關(guān)內(nèi)容一體化教室學(xué)生分組操作工程方案20分鐘實習(xí)任務(wù)頁方案表一體化教室學(xué)生分組操作工程課堂實施90分鐘實習(xí)任務(wù)頁實施記錄表一體化教室學(xué)生分組操作檢查評價30分鐘分析表、方案表和實施表匯總；教師巡視記錄單一體化教室?guī)熒餐M(jìn)展二、教學(xué)步驟與實施一課題確實定：本次課的課題是展廳客戶接待環(huán)節(jié)。可為學(xué)生提供以下信息，如：客戶在進(jìn)入展廳前、進(jìn)入

22、展廳后、客戶看車時，4S店任務(wù)人員的動態(tài)。二分析部分：1、根據(jù)客戶來店，讓學(xué)生經(jīng)過角色扮演法對“車主進(jìn)展接待?？蛻粼谶M(jìn)入展廳前我們需求做哪些預(yù)備任務(wù)，以下哪個是正確的答案？ A.無需理睬 B.出門迎接，并訊問 C.等客戶自動問客戶進(jìn)入展廳后客戶進(jìn)入展廳后，我們的任務(wù)該干什么？ A上前迎接B.上前迎接，并自我引見C.不用和客戶打招呼客戶自行看車時以下哪項流程更適宜？ A.自動，熱情的引見B.隨時關(guān)注客戶的需求C.客戶6米范圍內(nèi)客戶咨詢時客戶咨詢時我們該做什么？ A置之不理B積極講解產(chǎn)品知識C仔細(xì)傾聽D打斷顧客的咨詢客戶分開時為了給顧客留下好的印象效力人員首先應(yīng)留意 A明快的表情B迅速的動作C面帶

23、淺笑D儀容儀表客戶咨詢時學(xué)習(xí)領(lǐng)域營銷人員的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)情境客戶接待中效力禮儀的運用任務(wù)頁內(nèi)容分析任務(wù)頁1：客戶接待中效力禮儀的運用所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期三方案部分在學(xué)生進(jìn)展分析的根底上進(jìn)展工程方案。工程方案階段要下發(fā)“工程方案任務(wù)頁?？蔀閷W(xué)生提供以下信息，如：客戶在進(jìn)入展廳前、進(jìn)入展廳后、 客戶看車時，4S店任務(wù)人員的動態(tài)。學(xué)習(xí)領(lǐng)域營銷人員的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)情境客戶接待中效力禮儀的運用任務(wù)頁內(nèi)容方案任務(wù)頁1：客戶接待中效力禮儀的運用所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期客戶在進(jìn)入展廳前4S店員工在接近顧客幾米內(nèi)都自動問候顧客 A一米B二米C三米D四米客戶進(jìn)入展廳后客戶進(jìn)入展廳后，效力人員正確的接待方式 A點頭

24、淺笑向顧客問候B手端咖啡在展廳走動C斜倚在車上D沒精打采的站著客戶看車時客戶進(jìn)入展廳假設(shè)不需求協(xié)助 如何應(yīng)對 A指引顧客閱讀B要求顧客登記客戶資料C跟隨顧客其后D請顧客隨意閱讀客戶咨詢時假設(shè)顧客有疑問，效力人員應(yīng)如何處置 A在原地等會顧客前來B自動上前訊問C假設(shè)無其事D繼續(xù)察看顧客客戶分開時 將客戶送至門口并贊賞惠顧四實施部分學(xué)生根據(jù)本人的分析掌握相關(guān)的實際知識，按照本人制定的方案表進(jìn)展工程實施。實施時教師下發(fā)工程“實施任務(wù)頁。實施是以學(xué)生任務(wù)為主，教師只起到巡視、記錄作用。盡量少進(jìn)展指導(dǎo)除非對平安和環(huán)保有影響的時候客戶在進(jìn)入展廳前店內(nèi)接待中，對顧客的禮儀是針對誰的 A銷售人員B全體員工C效力

25、人員D接待人員客戶進(jìn)入展廳后顧客想本人觀賞銷售人員與顧客堅持幾米間隔 A四米B五米C六米D七米客戶看車時試乘試駕前的預(yù)備是出于對什么的思索 A銷售B平安C展現(xiàn)車輛D檢測客戶咨詢時汽車銷售人員的根本功 A商品闡明B需求分析C顧客接待D試乘試駕客戶分開時學(xué)習(xí)領(lǐng)域營銷人員的禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)情境客戶接待中效力禮儀的運用任務(wù)頁內(nèi)容實施任務(wù)頁1：客戶接待中效力禮儀的運用所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期 (五) 檢查、評價小組自評：由小組長組織評選組員在本次學(xué)習(xí)過程中，每個人的個人才干、團(tuán)體協(xié)作才干及專業(yè)才干。找出本身的缺乏，以便今后改良。小組互評：各小組相互點評，主要是鍛煉學(xué)生的言語表達(dá)才干和思辨才干。教師點評：表揚(yáng)

26、同窗們在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，針對在教師巡視中發(fā)現(xiàn)的問題提出教師的意見。此外還要從環(huán)保、任務(wù)平安等方面提出缺乏和要求。評價規(guī)范1知識掌握：學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁占30%；2技藝達(dá)標(biāo)：占50%能按照制定的任務(wù)方案，熟練的將效力禮儀運用到整車銷售任務(wù)當(dāng)中，能按照4S店的流程進(jìn)展操作，有良好的客戶溝通才干，普通話規(guī)范。4職業(yè)態(tài)度：占10%能按要求穿工裝，堅持操作環(huán)境整潔，嚴(yán)厲按照操作規(guī)程進(jìn)展操作。5學(xué)習(xí)態(tài)度：占10%保證出勤，不遲到早退，仔細(xì)聽講，仔細(xì)練習(xí)，不扎堆聊天，不玩手機(jī)姓名知識掌握10%技藝達(dá)標(biāo)10%職業(yè)態(tài)度10%學(xué)習(xí)態(tài)度10%該實習(xí)工程總得分教學(xué)察看、記錄、評價表班級組別哪個學(xué)習(xí)領(lǐng)域？什么樣的學(xué)習(xí)情境

27、？該組實習(xí)的整體表現(xiàn)描畫學(xué)生實習(xí)的詳細(xì)表現(xiàn)積極參與設(shè)備設(shè)備的運用與整理整理、整齊、有序被動接受拿放隨意、無序消極對待亂扔、亂放教學(xué)資料和設(shè)備預(yù)備能否充分？ 是 否能否按照方案任務(wù)頁進(jìn)展的實施？ 是 否 六個教學(xué)環(huán)節(jié)能否齊全提出問題分析方案與決策實施結(jié)果檢查評價小組內(nèi)的任務(wù)情況？突出個人只兩個人協(xié)作小組共同任務(wù)小組內(nèi)散亂，無組織學(xué)生學(xué)習(xí)時思索到平安了嗎？是否操作過程中有沒有突出環(huán)保認(rèn)識？是否典型任務(wù)義務(wù)四車輛引見學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售部分學(xué)習(xí)情境典型任務(wù)工程車輛引見授課教師教學(xué)對象人數(shù)授課時間所選教材北京現(xiàn)代4S店資料一、教學(xué)情況分析教學(xué)內(nèi)容分析本次課是汽車銷售流程重要的環(huán)節(jié)之一，本環(huán)節(jié)是對汽車整

28、體引見一個展現(xiàn)環(huán)節(jié)，是最終決議客戶購買的一個重要要素。分析學(xué)生本課是在第二學(xué)年中級班，或第三學(xué)年高級班的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生對行動導(dǎo)向教學(xué)法有了一定的認(rèn)識，有一定的自主學(xué)習(xí)才干。學(xué)生的班容量不能超出30人。這樣才有利于學(xué)生的實習(xí)操作。教學(xué)目的分析1、知識目的：經(jīng)過本次課的學(xué)習(xí)，加深學(xué)生對六方位引見法的認(rèn)識才干目的：提高學(xué)生與人溝通的通才干；分析問題、處理問題的才干；經(jīng)過已學(xué)習(xí)的知識處理實踐問題的才干；與人協(xié)作的才干；教學(xué)方法設(shè)計教學(xué)方法：本次課采用“行動導(dǎo)向的六部教學(xué)法。學(xué)生6人為一組共分組4進(jìn)展實習(xí)。第一步：教師引導(dǎo)學(xué)生先確定本次課所要處理的問題。第二步：教師下發(fā)“分析任務(wù)頁讓學(xué)生針對該工程進(jìn)展分

29、析，并把分析的過程和結(jié)果填寫到任務(wù)頁上；第三步：教師下發(fā)“方案表任務(wù)頁，讓學(xué)生制定該工程的任務(wù)方案；第四步：實施階段，教師下發(fā)“實施任務(wù)頁，學(xué)生根據(jù)本人制定的任務(wù)方案進(jìn)展實施。實施時要仔細(xì)填寫下發(fā)的任務(wù)頁上。第五步：檢查評價階段：首先學(xué)生以組為單位，對本次課實施情況進(jìn)展檢查和評價展現(xiàn)。其次教師組織各組的學(xué)生對本次課的整體情況進(jìn)展評價。教學(xué)手段本次課可運用多媒體課件、學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁、實慣用車輛等多種教學(xué)手段。教學(xué)場地、設(shè)備分析本次課的教學(xué)在整車實訓(xùn)室來完成。所涉及到的設(shè)備有：實慣用卡羅拉一臺、洽談桌一個。教學(xué)重點、難點和關(guān)鍵點重點：對六步法的掌握；難點：對于工程分析和方案的才干；關(guān)鍵點：應(yīng)強(qiáng)調(diào)平

30、安。教學(xué)過程及時間分配 時間分配內(nèi)容時間所需資料教學(xué)場所方式手段工程主題引導(dǎo)10分鐘實習(xí)任務(wù)頁接待單一體化教室角色扮演法工程內(nèi)容分析30分鐘實習(xí)任務(wù)頁與本工程相關(guān)內(nèi)容一體化教室學(xué)生分組操作工程方案20分鐘實習(xí)任務(wù)頁方案表一體化教室學(xué)生分組操作工程課堂實施90分鐘實習(xí)任務(wù)頁實施記錄表一體化教室學(xué)生分組操作檢查評價30分鐘分析表、方案表和實施表匯總；教師巡視記錄單一體化教室?guī)熒餐M(jìn)展二、教學(xué)步驟與實施一課題確實定：本次課的課題是一位客戶到店里看車，銷售員引見車輛的一個場景?？蔀閷W(xué)生提供以下信息，如：章先生到4S店預(yù)備要買一輛價錢12萬左右的轎車，對卡羅拉這個車型很認(rèn)可，作為銷售顧問，他怎樣對客戶

31、進(jìn)展車輛的引見？二分析部分：1、根據(jù)信息的描畫，讓學(xué)生經(jīng)過角色扮演法對“車主進(jìn)展引見。2、根據(jù)車輛的信息讓學(xué)生對該車型進(jìn)展詳細(xì)的了解和掌握。為此設(shè)計“學(xué)生分析任務(wù)頁1如下： 學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售學(xué)習(xí)情境車輛引見任務(wù)頁內(nèi)容分析任務(wù)頁1：車輛引見所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期車輛引見前的預(yù)備車輛引見時3、車輛引見后三方案部分學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售學(xué)習(xí)情境車輛引見任務(wù)頁內(nèi)容工程方案任務(wù)頁：車輛引見所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期方案用什么方法和流程進(jìn)展車輛引見？學(xué)生進(jìn)展分析的根底上進(jìn)展工程方案。工程方案階段要下發(fā)“工程在方案任務(wù)頁。四實施部分學(xué)生根據(jù)本人的分析掌握相關(guān)的實際知識，按照本人制定的方案表進(jìn)展工程實施。實

32、施時教師下發(fā)工程“實施任務(wù)頁。實施是以學(xué)生任務(wù)為主，教師只起到巡視、記錄作用。盡量少進(jìn)展指點除非對平安和環(huán)保有影響的時候?qū)W習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售學(xué)習(xí)情境車輛引見任務(wù)頁內(nèi)容實施任務(wù)頁：車輛引見所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期正前方左前方駕駛座車后座車后部6、副駕駛(五) 檢查、評價小組自評：由小組長組織評選組員在本次學(xué)習(xí)過程中，每個人的個人才干、團(tuán)體協(xié)作才干及專業(yè)才干。找出本身的缺乏，以便今后改良。小組互評：各小組相互點評，主要是鍛煉學(xué)生的言語表達(dá)才干和思辨才干。教師點評：表揚(yáng)同窗們在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，針對在教師巡視中發(fā)現(xiàn)的問題提出教師的意見。此外還要從環(huán)保、任務(wù)平安等方面提出缺乏和要求。評價規(guī)范1知識掌握

33、：學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁占30%；2技藝達(dá)標(biāo)：占50%能按照制定的任務(wù)方案，熟練的進(jìn)展六方位繞車引見法。4職業(yè)態(tài)度：占10%能按要求穿工裝，堅持操作環(huán)境整潔，嚴(yán)厲按照操作規(guī)程進(jìn)展操作。5學(xué)習(xí)態(tài)度：占10%保證出勤，不遲到早退，仔細(xì)聽講，仔細(xì)練習(xí)，不扎堆聊天，不玩手機(jī)姓名知識掌握10%技藝達(dá)標(biāo)10%職業(yè)態(tài)度10%學(xué)習(xí)態(tài)度10%該實習(xí)工程總得分教學(xué)察看、記錄、評價表班級組別哪個學(xué)習(xí)領(lǐng)域？什么樣的學(xué)習(xí)情境？該組實習(xí)的整體表現(xiàn)描畫學(xué)生實習(xí)的詳細(xì)表現(xiàn)積極參與設(shè)備設(shè)備的運用與整理整理、整齊、有序被動接受拿放隨意、無序消極對待亂扔、亂放教學(xué)資料和設(shè)備預(yù)備能否充分？ 是 否能否按照方案任務(wù)頁進(jìn)展的實施？ 是 否 六個

34、教學(xué)環(huán)節(jié)能否齊全提出問題分析方案與決策實施結(jié)果檢查評價小組內(nèi)的任務(wù)情況？突出個人只兩個人協(xié)作小組共同任務(wù)小組內(nèi)散亂，無組織學(xué)生學(xué)習(xí)時思索到平安了嗎？是否操作過程中有沒有突出環(huán)保認(rèn)識？是否典型任務(wù)義務(wù)五汽車售后維修交車環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車售后維修學(xué)習(xí)情境典型任務(wù)工程汽車售后維修交車環(huán)節(jié)授課教師教學(xué)對象人數(shù)授課時間所選教材北京現(xiàn)代4S店資料一、教學(xué)情況分析教學(xué)內(nèi)容分析本次課是對汽車4S店售后業(yè)務(wù)流程中交車環(huán)節(jié)的一個講述，也是客戶稱心的一個重要目的，是4S店售后業(yè)務(wù)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。分析學(xué)生本課是在第二學(xué)年中級班，或第三學(xué)年高級班的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生對行動導(dǎo)向教學(xué)法有了一定的認(rèn)識，有一定的自主學(xué)習(xí)才干。

35、學(xué)生的班容量不能超出30人。這樣才有利于學(xué)生的實習(xí)操作。教學(xué)目的分析1、知識目的：經(jīng)過本次課的學(xué)習(xí)，加深學(xué)生對售后效力流程中交車環(huán)節(jié)的認(rèn)識2、才干目的：提高學(xué)生與人溝通的通才干；分析問題、處理問題的才干；經(jīng)過已學(xué)習(xí)的知識處理實踐問題的才干；與人協(xié)作的才干；教學(xué)方法設(shè)計教學(xué)方法：本次課采用“行動導(dǎo)向的六部教學(xué)法。學(xué)生6人為一組共分組4進(jìn)展實習(xí)。第一步：教師引導(dǎo)學(xué)生先確定本次課所要處理的問題第二步：教師下發(fā)“分析任務(wù)頁讓學(xué)生針對該工程進(jìn)展分析，并把分析的過程和結(jié)果填寫到任務(wù)頁上；第三步：教師下發(fā)“方案表任務(wù)頁，讓學(xué)生制定該工程的任務(wù)方案；第四步：實施階段，教師下發(fā)“實施任務(wù)頁，學(xué)生根據(jù)本人制定的任

36、務(wù)方案進(jìn)展實施。實施時要仔細(xì)填寫下發(fā)的任務(wù)頁上。第五步：檢查評價階段：首先學(xué)生以組為單位，對本次課實施情況進(jìn)展檢查和評價展現(xiàn)。其次教師組織各組的學(xué)生對本次課的整體情況進(jìn)展評價。教學(xué)手段本次課可運用多媒體課件、學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁、實慣用車輛等多種教學(xué)手段。教學(xué)場地、設(shè)備分析本次課的教學(xué)在整車實訓(xùn)室來完成。所涉及到的設(shè)備有：桑塔納2000一臺教學(xué)重點、難點和關(guān)鍵點重點：對六步法的掌握；難點：對于工程分析和方案的才干；關(guān)鍵點：應(yīng)強(qiáng)調(diào)平安。教學(xué)過程及時間分配 時間分配內(nèi)容時間所需資料教學(xué)場所方式手段工程主題引導(dǎo)10分鐘實習(xí)任務(wù)頁接待單一體化教室角色扮演法工程內(nèi)容分析30分鐘實習(xí)任務(wù)頁與本工程相關(guān)內(nèi)容一體化

37、教室學(xué)生分組操作工程方案20分鐘實習(xí)任務(wù)頁方案表一體化教室學(xué)生分組操作工程課堂實施90分鐘實習(xí)任務(wù)頁實施記錄表一體化教室學(xué)生分組操作檢查評價30分鐘分析表、方案表和實施表匯總；教師巡視記錄單一體化教室?guī)熒餐M(jìn)展二、教學(xué)步驟與實施一課題確實定：本次課的課題是汽車售后效力中交車環(huán)節(jié)，車輛修繕終了以后，效力顧問交車的過程?？蔀閷W(xué)生提供以下信息，如：有一部桑塔納2000汽車，出現(xiàn)不好著車、加速不良景象。車間處置后，排除缺點，效力顧問該如何交車二分析部分：1、根據(jù)交車的情景，讓學(xué)生經(jīng)過角色扮演法對“車主進(jìn)展交車。根據(jù)本課題讓學(xué)生對汽車售后流程做詳細(xì)的了解和掌握。為此設(shè)計“學(xué)生分析任務(wù)頁如下： 學(xué)習(xí)領(lǐng)域

38、汽車售后維修流程學(xué)習(xí)情境交車環(huán)節(jié)任務(wù)頁內(nèi)容分析任務(wù)頁1：交車環(huán)節(jié)的任務(wù)所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期交車時該做的預(yù)備任務(wù)？交車前完工檢查的益處是 A清洗車輛B防止返修C讓顧客放心D沒有附加任務(wù)2、交車的本卷須知？三方案部分在學(xué)生進(jìn)展分析的根底上進(jìn)展工程方案。工程方案階段要下發(fā)“工程方案任務(wù)頁。學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車售后維修流程學(xué)習(xí)情境交車環(huán)節(jié)任務(wù)頁內(nèi)容工程方案任務(wù)頁1：交車環(huán)節(jié)的任務(wù)所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期1、當(dāng)顧客前來取修好的車輛時，接待人員應(yīng) A引導(dǎo)顧客交款B給顧客名片C取下車內(nèi)護(hù)罩D和顧客審閱結(jié)賬單當(dāng)顧客完全了解效力和費用，前臺接待應(yīng) A將顧客帶到收銀處B解釋維修情況和費用C和顧客審閱修繕卡D和顧客進(jìn)展

39、交流四實施部分學(xué)生根據(jù)本人的分析掌握相關(guān)的實際知識，按照本人制定的方案表進(jìn)展工程實施。實施時教師下發(fā)工程“實施任務(wù)頁。實施是以學(xué)生任務(wù)為主，教師只起到巡視、記錄作用。盡量少進(jìn)展指點除非對平安和環(huán)保有影響的時候?qū)W習(xí)領(lǐng)域汽車售后維修流程學(xué)習(xí)情境交車環(huán)節(jié)任務(wù)頁內(nèi)容工程實施任務(wù)頁1：交車環(huán)節(jié)的任務(wù)所在學(xué)校專業(yè)所在班級日期一交車前的預(yù)備二交車流程三交車人員需求做的任務(wù)(五) 檢查、評價小組自評：由小組長組織評選組員在本次學(xué)習(xí)過程中，每個人的個人才干、團(tuán)體協(xié)作才干及專業(yè)才干。找出本身的缺乏，以便今后改良。小組互評：各小組相互點評，主要是鍛煉學(xué)生的言語表達(dá)才干和思辨才干。教師點評：表揚(yáng)同窗們在學(xué)習(xí)過程中的表

40、現(xiàn)，針對在教師巡視中發(fā)現(xiàn)的問題提出教師的意見。此外還要從環(huán)保、任務(wù)平安等方面提出缺乏和要求。本任務(wù)工程評價規(guī)范1知識掌握：學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁占30%；2技藝達(dá)標(biāo)：占50%能按照制定的任務(wù)方案，根據(jù)所學(xué)的汽車專業(yè)知識判別汽車缺點，要在交車環(huán)節(jié)中流程的非常熟練。4職業(yè)態(tài)度：占10%能按要求穿工裝，堅持操作環(huán)境整潔，嚴(yán)厲按照操作規(guī)程進(jìn)展操作。5學(xué)習(xí)態(tài)度：占10%保證出勤，不遲到早退，仔細(xì)聽講，仔細(xì)練習(xí)，不扎堆聊天，不玩手機(jī)姓名知識掌握10%技藝達(dá)標(biāo)10%職業(yè)態(tài)度10%學(xué)習(xí)態(tài)度10%該實習(xí)工程總得分教學(xué)察看、記錄、評價表班級組別哪個學(xué)習(xí)領(lǐng)域？什么樣的學(xué)習(xí)情境？該組實習(xí)的整體表現(xiàn)描畫學(xué)生實習(xí)的詳細(xì)表現(xiàn)積極參

41、與設(shè)備設(shè)備的運用與整理整理、整齊、有序被動接受拿放隨意、無序消極對待亂扔、亂放教學(xué)資料和設(shè)備預(yù)備能否充分？ 是 否能否按照方案任務(wù)頁進(jìn)展的實施？ 是 否 六個教學(xué)環(huán)節(jié)能否齊全提出問題分析方案與決策實施結(jié)果檢查評價小組內(nèi)的任務(wù)情況？突出個人只兩個人協(xié)作小組共同任務(wù)小組內(nèi)散亂，無組織學(xué)生學(xué)習(xí)時思索到平安了嗎？是否操作過程中有沒有突出環(huán)保認(rèn)識？是否典型任務(wù)義務(wù)六汽車投保的方案選擇學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車保險與理賠學(xué)習(xí)情境典型任務(wù)工程汽車投保方案的選擇授課教師教學(xué)對象人數(shù)授課時間所選教材北京4S店資料一、教學(xué)情況分析教學(xué)內(nèi)容分析本次課是在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了汽車保險的根底上進(jìn)展投保方案的選擇。分析學(xué)生本課是在第二學(xué)年中級班

42、，或第三學(xué)年高級班的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生對行動導(dǎo)向教學(xué)法有了一定的認(rèn)識，有一定的自主學(xué)習(xí)才干。對保險的根本定義有了一定的根底。學(xué)生的班容量不能超出30人。這樣才有利于學(xué)生的實習(xí)操作。教學(xué)目的分析1、知識目的：經(jīng)過本次課的學(xué)習(xí)，加深學(xué)生對保險理賠任務(wù)的認(rèn)識2、才干目的：提高學(xué)生與人溝通的通才干；分析問題、處理問題的才干；經(jīng)過已學(xué)習(xí)的知識處理實踐問題的才干；與人協(xié)作的才干；教學(xué)方法設(shè)計教學(xué)方法：本次課采用“行動導(dǎo)向的六部教學(xué)法。學(xué)生6人為一組共分組4進(jìn)展實習(xí)。第一步：教師引導(dǎo)學(xué)生先確定本次課所要處理的問題。第二步：教師下發(fā)“分析任務(wù)頁讓學(xué)生針對該工程進(jìn)展分析，并把分析的過程和結(jié)果填寫到任務(wù)頁上；第三步：教師下發(fā)“方案表任務(wù)頁，讓學(xué)生制定該工程的任務(wù)方案；第四步：實施階段，教師下發(fā)“實施任務(wù)頁，學(xué)生根據(jù)本人制定的任務(wù)方案進(jìn)展實施。實施時要仔細(xì)填寫下發(fā)的任務(wù)頁上。第五步：檢查評價階段：首先學(xué)生以組為單位，對本次課實施情況進(jìn)展檢查和評價展現(xiàn)。其次教師組織各組的學(xué)生對本次課的整體情況進(jìn)展評價。教學(xué)手段本次課可運用多媒體課件、學(xué)生實習(xí)任務(wù)頁、等多種教學(xué)手段。教學(xué)場地、設(shè)備分析本次課的教學(xué)在多媒體教室來完成。所涉及到的設(shè)備有：電腦、計算器等。教學(xué)重點、難點和關(guān)鍵點重點：對六步法的掌握；難點：對于工程分析和方案的才干；關(guān)鍵點：應(yīng)強(qiáng)調(diào)符合客戶的經(jīng)濟(jì)才干。教學(xué)過程及時間分配 時間分配內(nèi)