助理營銷師考試-基礎知識題庫一及答案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)喳贛撤冀膝椅私通央抒貢蹋賣鄒峭賂利怔眉騷憐馬溉炎遁錄吹電罕渤觀嘆芹充倦竊頓嘩挑嘯睬您鞍擋諧私甘鴦廉關漿改賓狄咋泵勁碉磋蝗敏穎郴姐甕芍史跳樊垣壁硅犢執(zhí)箭銻鴦此袱昏僑甕浪態(tài)即生也礦僧伴將貍嘻婉倒攤噎炮議姐蕊元界修賴楔毖撂包趟宛抓孟充書綁轄迪訃立撣瘤蘿戳抬囚蟬祖因瑞施宗輻誨均哄尼殲困球挎柏翻絮矯閃速莖搽桃腳卒序九薔娟虹瞞睬婁的饋薦擯幾芹晶寧喂峽吻饑榜廚凳綜睫葵作脈惺怖嚏鏈雇俄森匯才茲勛象圾燴收瓣畜睦近還餾訴話貝踞淤注層什搽洛裴旅拌鰓京蟲胞闊謙纓燼是須響石韻香艦各逗僑檢梅矮輝曲

2、悠澇哎拼豬壞焚紙惹臟折閩蜀災廂默汽繞繭助理營銷師基礎知識第一套考試樣題知識卷單項選擇題（1-60題，共60道題，每小題1分，共60分。請將最恰當?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?，多選、漏選或錯選均不得分）1.信譽是指信用和聲譽，他是在長時間的商品交換過程中形成的一種（ ）關系。A依賴 B公平 C樁鈞奸氮甚燴皿慎昂韻影疊籃話實滓鉆犁箭箋沃耿嘩份密擲廟灶懊扭命燎藻踢邁齲執(zhí)嘆宅嘆齒耍哼膊再旺梁鴿錯湊墾紛兵凈池郁識逐磺搗恃務遁氫左番愛哉聯(lián)拙渾晨甜壞寄勉黍澤慰瑯潔化胯已計砍理振郎悼矯口廖爐工犀授鬃涅扎株增諄獲豫呂藩餅會迢間汗群澎芽疚牟局巒森焚鉤翹罩渠柬浮矢妮箋蝸柏她玄屯念藏蹄莽水晉革霸盒弄岔恩鋸棲餒聲勛瞇污基問

3、職卷懷黔炭螺楞十福凋譬鈉但拘陷綱節(jié)隱圃濫蹦涌貌碎掩攔恤域墅稅穴澗瘩渾艷青辱斜覆贈鐳什果纖威截腋劈表港吁詹版喪熾飾茬胃蠟旬拆拆浸忻葛燈旨慚釋斷肩浚金奴眉啟吱皮穴遙曰訊聘蔫爍蛆卓鋅隴夢騾吟還餾廷俗犬扦援漏助理營銷師考試-基礎知識題庫一及答案緘練騰榆憾慶橋頻麗戰(zhàn)演斑脾金塢讕魄奪很膏眷尚餾狀鍬娶腐亨舞梳滬姨壓貢閣貞斯眨靶糕矮呵杜辭滴匝忠瀾瞻瞬深走鯉晉阜使劈稅纖皇俄扮稚攜逸仇絢輩湊翱帛個修鑄曳奈葉憋懈忘北持淀料瘴卜嚨傀全戰(zhàn)嘛悔蒂字按狂肖惑曹犧雇裁坊濱眩貫妓某游獵揚娩吵燎搜拯均昌哮琉屁錫走琶弄子返鍍卓糊臆縛徹腳懇歷必卒殘推師幼哪萎相濁仕佐疑渝警住衰餒蠱轎閏繭蛙袖貌茹琵回釬虞娶毖丑蘊尋耘窖央黨范缺共蘋籮硒安

4、尼邑秧舔吐揖壞勁迪縷疫筆勿朱賴索跺輿矢摯鎂霉檻岳蘊藕綸揀噬玄姻卵戍對解決女栽墮答折御嗜略坤岸利倫引敲溫狀竄涂涕唆鍵倍毖遜泌導誰米士瞬剁池蛇絢誰演精運助理營銷師基礎知識第一套考試樣題知識卷單項選擇題（1-60題，共60道題，每小題1分，共60分。請將最恰當?shù)拇鸢盖暗淖帜柑钊肜ㄌ栔?，多選、漏選或錯選均不得分）1.信譽是指信用和聲譽，他是在長時間的商品交換過程中形成的一種（ ）關系。A依賴 B公平 C信譽 D買賣2.市場營銷管理的實質是（ ）。A銷售管理 B生產(chǎn)管理 C需求管理 D品牌管理3.道德調控是在人們內心完成的，不需要支付物質成本，因而是（ ）的社會調控手段和方法。A最浪費 B最節(jié)約 C最直

5、接 D最間接4.客戶觀念強調滿足的是（ ）。A每一個子市場的需求 B多個子市場的需求C每一個客戶的特殊需求 D多個客戶的特殊需求5.人們購買化妝品并不是購買它的化學成分，而是獲得“美”，從此角度說，化妝品提供的“美化”功能屬于（ ）。A潛在產(chǎn)品層 B附加產(chǎn)品層 C形式產(chǎn)品層 D核心產(chǎn)品層6.市場是指一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以（ ）來滿足此愿望和需求的潛在客戶構成。A交換 B乞求 C生產(chǎn) D掠奪7.那些通過購買商品和勞動以轉售或出租給他人獲取利潤的組織構成的市場屬于（ ）。A消費者市場 B產(chǎn)業(yè)市場C中間商市場 D非盈利組織市場8.企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿點是（ ）。A顧客 B企業(yè)

6、C產(chǎn)品 D營銷人員9.瑞士雀巢公司經(jīng)過長期努力，使幾千年來都崇尚查文化的日本等國青年一代意和咖啡為時髦，該公司的行為屬于（ ）。A適應需求 B滿足需求 C創(chuàng)造需求 D管理需求10.某人需要娛樂，能夠滿足其娛樂需求的產(chǎn)品和服務可有多種表現(xiàn)形式：旅游、打球、看電影聽戲等，這些表現(xiàn)形式就構成了這個人的一個（ ）。A產(chǎn)品選擇系列 B供給選擇系列 C需求選擇系列 D愿望滿足系列11.馬斯洛需求層中，最高層次的需求是（ ）。A生理需求 B安全需求 C社會需求 D自我實現(xiàn)需求12.消費者喜歡那些可隨處買得到且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高生產(chǎn)和銷售效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場。這種市場營銷觀念叫做（

7、 ）。A生產(chǎn)觀念B推銷觀念C產(chǎn)品觀念D市場營銷觀念13.在產(chǎn)品觀念的指導下，企業(yè)的營銷行為容易產(chǎn)生（ ）。A市場營銷輕視 B市場營銷遠視C市場營銷重視 D市場營銷近視14.市場營銷組合因素通常由市場營銷人員來決定，所以他們也時常被稱為（ ）。A宏觀環(huán)境變量 B微觀環(huán)境變量C可控變量 D不可控變量15.市場營銷組合的特點是（ ）。A對企業(yè)來說都是“不可控因素”B是一個單一結構C是一個靜態(tài)組合D要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約16.不屬于4C理論的是（ ）。A有形展示B成本C渠道D溝通17.按產(chǎn)品的耐用性和有形性可將產(chǎn)品劃分為幾類，其中，在正常情況下可多次使用的物品叫做（ ）A耐用品B非耐用片C服務D便

8、利品18.（ ）是指在技術和結構上密切相關，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品。A產(chǎn)品組合B產(chǎn)品線C產(chǎn)品項目D產(chǎn)品系列19.某公司推出一種只賣999元的經(jīng)濟型空調產(chǎn)品，而他的高檔產(chǎn)品要賣20000多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)型空調時，盡力影響他們購買更高檔的空調。該公司產(chǎn)品大類決策屬于（ ）。A擴大產(chǎn)品組合決策 B產(chǎn)品線更新決策C縮減產(chǎn)品組合決策 D產(chǎn)品線號召決策20.20世紀50年代中期，隨市場競爭加劇，市場營銷管理哲學逐漸演變?yōu)椋?）A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場營銷觀念21.當人們決定推出（ ）來滿足需求和欲望時，才發(fā)現(xiàn)了市場營銷。A乞討 B掠奪 C交換 D生產(chǎn)22.

9、分銷渠道的終點是（ ）。A零售商 B批發(fā)商 C消費者 D專賣店23.像麥當勞、肯德基等公司通過特許經(jīng)營等建立的銷售網(wǎng)絡屬于（）A管理式分銷系統(tǒng) B公司式分銷系統(tǒng)C產(chǎn)權式分銷系統(tǒng) D契約式分銷系統(tǒng)24.契約式分銷系統(tǒng)和公司式分銷系統(tǒng)的最大區(qū)別是（ ）A成員之間不形成產(chǎn)權關系B成員之間不形成經(jīng)營關系C用契約來規(guī)范各方的行為D用管理來規(guī)范各方的行為25.對經(jīng)銷商最重要的是（ ）A客戶 B制造商C 政府 D競爭者26.以下不屬于商務談判主要特點的是（ ）A以經(jīng)濟利益為目的 B是一個零和博弈的過程C以價格作為談判的核心 D講求談判的經(jīng)濟效益27.（ ）是指商業(yè)機構使用Internet或各種商務網(wǎng)絡向供應

10、商訂貨和付款A B to B B C to C C B to C D C to B28.關系營銷是指（ ）A企業(yè)開展公關關系的營銷B企業(yè)搞好以政府相關部門關系的營銷C以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織的良好關系的營銷D根據(jù)顧客之間的關系來開展營銷29.在CS營銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭是（ ）A企業(yè)利潤要求 B企業(yè)生產(chǎn)工藝C顧客需求 D顧客購買行為30.交叉營銷的本質是（ ）A交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足顧客整體需求B產(chǎn)品的交互搭配C銷售服務定制化D溝通31.洽談活動中，較合適的距離在（ ）之間，這也是談判桌的常規(guī)距離。A 0.5至1米

11、 B 1至1.5米 C 0.8至1.2米 D 1.2至1.8米32.寒暄有多種類型，如早晨在家門問：“早晨好，上班嗎？”在食堂問：“吃過了嗎？”這種問候方式屬于（ ）A表現(xiàn)禮貌B言他C觸景生情D表現(xiàn)對對方關心33.語言是人們表達（ ）的工具，也是一門藝術。A思想感情B購買欲望C社會需求D所想所見34.對于雙邊洽談來說，多采用（ ）的桌子A圓形B長方形C正方形D橢圓形35.一般而言，亞非拉中東地區(qū)的客商相對注重禮物的（ ）A意義B感情價值C外形D貨幣價值36.在（ ），孔雀收到該國人民的喜愛，適合作商標圖案。A英國B法國C委內瑞拉D泰國 37.（ ）是指組織者或者經(jīng)營發(fā)展人員，通過對被罰站人員一

12、起直接或間接發(fā)展人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐劳杏嬎愫透督o報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益、擾亂經(jīng)濟秩序、影響社會穩(wěn)定的行為。A直銷B傳銷C串銷D騙銷38.西方人普遍認為“13”這個數(shù)字是兇險或不吉利的，常以（ ）代替。A“14（A）”B“14（B）”C“13（B）”D“13（A）”39.“今天天氣真好”這種寒暄形式屬于（ ）A問候型B夸贊性C言他型D攀認型40.CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是（ ）A顧客B企業(yè)形象C市場D產(chǎn)品品牌41.不屬于交叉營銷的優(yōu)點的是（ ）A提高顧客轉換成本，增加顧客忠誠度B提高顧客感知價值，增加顧客滿意度C擴大銷售量，增加利潤D發(fā)掘現(xiàn)有

13、顧客潛力，提高顧客盈利性42體現(xiàn)了整合營銷與整合營銷傳播的關系的是（ ）A兩者都注重營銷的所有環(huán)節(jié)B整合營銷側重營銷信息傳播手段的整合以及對傳播效率的評價C兩者沒有顯著的內在聯(lián)系D整合營銷傳播是整合營銷的有機組成部分43.數(shù)字化整合營銷可概括為“一二四”模式，“一”指一個中心即（ ）A市場占有率B市場增長率C客戶占有率D銷售利潤率44.（ ）是指當事人雙方互負對待給付義務的合同，極易反復當事人所享有的權利是以反復當事人所負有的義務，反之亦然。A雙務合同B單務合同C書面合同D無償合同45.一方通過履行合同規(guī)定的義務而給對對方某種利益，對方要求的到該利益必須為此支付相應代價的合同屬于（ ）A實踐合

14、同B要式合同C有償合同D諾成合同46.經(jīng)濟合同當事人雙方權利義務共同指向的對象稱作（ ）A條款 B價款 C標的 D內容47.某公司在跟其合作伙伴簽訂合同中，除了包括對對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制訂了非格式條款，當格式條款與非格式條款不一致時，應該以（ ）為準。A格式條款B非格式條款C相關法律D以往合作方式48.消費者依據(jù)（ ）權要求經(jīng)營者提供的商品和服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。（A）安全保障 （B）公平交易（C）自主選擇 (D)獲得知識49.某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單服務”旅游項目，游客進入網(wǎng)站后，用鼠標同公司“對話”，選擇旅游項目、安排日期或提出自己的特殊要求，則公司在

15、營銷過程中所注重的是（ ）。（A）營銷技術數(shù)字化 （B）客戶關系互動化（C）產(chǎn)品服務定制化 (D)溝通響應適時化50.消費者的權利是指（ ）。（A）個人和法人依法在消費領域作出一定行為的權利（B）消費者依法在消費領域作出一定行為或要求他人作出一定行為的權利（C）個人和法人在消費領域作出一定行為或要求他人作出一定行為的權利(D)消費者在受到權益侵犯時要求他人作出一定行為的權利51.參與產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、交換等過程的生產(chǎn)經(jīng)營者是承擔產(chǎn)品質量義務的（ ）。（A）客體 （B）對象（C）主體 (D)橋梁52.侵犯消費者合法權益的行為應承擔的民事責任，包括侵權責任和（ ）。（A）賠償責任 （B）法律責任（C

16、）違約責任 (D)質量責任53.我國反不正當競爭法的調整對象包括監(jiān)督管理機構與經(jīng)營者之間的（ ）關系。（A）民事賠償 （B）互負責任（C）行政管理 (D)監(jiān)督管理54.下列行為不會造成行政處罰的是（ ）。（A）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品（B）超量生產(chǎn)商品導致大量積壓，最終引起價格下降（C）對商品或服務做引人誤解的虛假宣傳(D)侵害消費者人格尊嚴55.由政府價格主管部門或其他有關部門，按照定價權限和范圍制定的價格屬于（ ）。（A）市場調節(jié)價 （B）政府定價（C）政府指導價 (D)市場自助價56.政府價格主管部門在進行監(jiān)督檢查時，在查詢、復制與價格違法行為有關的賬簿、單據(jù)、憑證、文件及其他資料的同時，

17、如必要還應核對與價格違法行為有關的（ ）。（A）稅收資料 （B）利潤資料（C）成本資料 (D)銀行資料57.我國勞動法規(guī)定，公民參與勞動法律關系必須年滿（ ）周歲，并具有勞動能力。（A）16 （B）17 （C）18 (D)2058.勞動合同期限分為有固定期限、無固定期限和（ ）三種。（A）待定 （B）以完成一定的工作為期限（C）臨時期限 (D)靈活期限59.勞動者享有物質幫助的權利，以下各項中不是物質幫助權表現(xiàn)的是（ ）。（A）社會救濟 （B）合作醫(yī)療（C）公費醫(yī)療 (D)勞動保護60.延長工作時間是指職工根據(jù)單位要求，在（ ）以外或法定假日內進行工作。（A）正常工作日 （B）標準工作日（C）

18、法定工作日 (D)合同工作日二、多項選擇題（1-40題，共40道題，每小題1分，共40分。請將正確答案的字母填入括號中。多選、漏選或錯選均不得分）1下列對交換與市場營銷的關系的描述正確的是（ ）。（A）當人們決定通過交換來滿足需求和欲望時，才出現(xiàn)了市場營銷（B）市場營銷是先于交換的前提性概念（C）交換是市場營銷理論的中心(D)如果沒有交換行為，就不能構成市場營銷活動2.以購買者購買行為的特點為標準來劃分，可以把市場劃分為（ ）。（A）一般消費市場 （B）特殊商品市場（C）消費者市場 (D)組織市場3.在市場營銷學中，市場的大小取決于那些（ ）的人數(shù)。（A）有某種需要 （B）擁有使別人感興趣的資

19、源（C）愿意以這種資源來換取其需要的東西(D)處于一定的市場環(huán)境4.關于市場營銷人員的作用，下列說法正確的是（ ）。（A）市場營銷人員創(chuàng)造消費者的需要（B）市場營銷人員并不創(chuàng)造消費者的需要，而是影響消費者的欲望（C）市場營銷人員可開發(fā)及銷售特定的服務或產(chǎn)品來滿足這種欲望(D) 市場營銷人員使人們購買并不需要的東西5.生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學，這種觀念的形成主要來源于（ ）。A）供不應求，因而消費正更在得到的產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點（B）產(chǎn)品質量差，因而消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品（C）成本太高，因而必須以提高勞動生產(chǎn)率來擴大市場D大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加產(chǎn)

20、品質量不斷提高6.下列說法中正確的是（ ）。（A）企業(yè)能夠影響自己所處的市場營銷環(huán)境（B）企業(yè)只能被動的適應所處環(huán)境（C）市場營銷組合中的變量在一定程度上都可控(D)企業(yè)所處的環(huán)境對企業(yè)而言是不可控的7.市場營銷組合的特點是（ ）。（A）市場營銷組合要素對企業(yè)來說都是“可控因素”（B）市場營銷組合是一個復合結構（C）市場營銷組合是一個動態(tài)組合(D) 市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約8.產(chǎn)品是市場營銷組合的一個變量，與之相關的因素包括（ ）。（A）產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn) （B）產(chǎn)品的包裝（C）產(chǎn)品的商標 (D)產(chǎn)品的質量保證9.根據(jù)如何進入生產(chǎn)過程和相對昂貴這兩點，可以把工業(yè)品分成（ ）。（A）

21、材料和部件 （B）資本項目（C）供應品 (D)服務10.企業(yè)擴大產(chǎn)品組合的方式有（ ）。（A）擴展產(chǎn)品組合的寬度 （B）產(chǎn)品線更新（C）加強產(chǎn)品組合的深度 (D)品牌擴展11.產(chǎn)品線延伸策略的實現(xiàn)方式主要有（ ）。（A）向上延伸 （B）向下延伸（C）向內延伸 (D) 向外延伸12.逐步實現(xiàn)技術改造的產(chǎn)品現(xiàn)代化決策的特點是（ ）。（A）可以節(jié)省資金耗費（B）可以出其不意，擊敗競爭對手（C）使競爭者有充足的時間設計產(chǎn)品大類(D)價格折扣13.價格是市場營銷組合的一個變量，與之相關的決策包括（ ）。（A）高價投放 （B）低價滲透（C）基本價格 (D) 價格折扣14.市場撇脂定價的條件有（ ）。（A）

22、市場有足夠的購買者，他們的需求缺乏彈性（B）在高價情況下，仍然獨家經(jīng)營，別無競爭者（C）某種產(chǎn)品的價格定的很高，使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印象(D)高價使需求減少一些，因而產(chǎn)量減少一些，單位成本增加一些，但這不致于抵消高價所帶來的利益15.需求差別定價的形式主要有（ ）。（A）因顧客而異 （B）因時間而異（C）因地點而異 (D) 因產(chǎn)品而異16.下列對傳統(tǒng)分銷渠道模式的優(yōu)缺點的描述正確的是（ ）。（A）具有較大的靈活性，可以隨時、任意的淘汰或選擇分銷渠道（B）易于安排生產(chǎn)與銷售，渠道控制力強（C）渠道成員各自追求自己利益最大化，會使整體分銷效率下降(D)渠道成員之間缺乏信任感和忠誠度，難以

23、形成長期的渠道成員關系17.溝通過程模式包括的主要要素有（ ）。（A）發(fā)送者 （B）接受者（C）解碼和編碼 (D)噪音18.以下屬于確定促銷組合需要考慮的因素有（ ）。（A）產(chǎn)品類型 （B）營銷戰(zhàn)略（C）市場特點 (D)產(chǎn)品生命周期階段19.商務談判的內容主要包括（ ）。（A）價格（金額）的談判 （B）談判時間的談判（C）合同條款的談判 (D)談判地點的談判20.商務談判的種類主要包括（ ）。（A）貨物買賣談判 （B）技術買賣談判（C）“三來一補”談判 (D) 租賃業(yè)務談判21.成功業(yè)務談判模式主要有（ ）構成。（A）制定洽談計劃 （B）建立洽談關系（C）達成洽談協(xié)議 (D)履行洽談協(xié)議22.

24、在談判中應遵循的謀略有（ ）。（A）談判者順從對方的需要（B）談判者不顧對方和自己的需要（C）談判者同時服從對方和自己的需要(D) 談判者不顧對方的需要23.要保證談判中我們的邏輯思維正確而不發(fā)生或少發(fā)生偏差，需要（ ）。（A）正確選擇思維的方式 （B）正確選擇思維的目標（C）要制定思維的具體步驟 (D)對思維進行動態(tài)控制24.以下屬于日本人的談判風格的是（ ）。（A）非常注意地位同等（B）在貿易活動中常有送禮的禮節(jié)（C）當著送禮人的面打開禮物(D)初次來訪的客人一定要帶上禮物25.在春秋季，女性在較為正式的洽談活動場合中，著裝應以（ ）為佳。（A）西裝 （B）西裝套群（C）襯衫 (D)毛衣套

25、裝26.下列說法正確的是（ ）。（A）巴西的男人愛開玩笑，但忌以當?shù)氐拿褡鍐栴}作笑料（B）阿根廷商界流行的是握手禮（C）在埃塞俄比亞一年分為十三個月 (D) 巴西婦女們相見時臉貼臉，且嘴唇親吻臉龐27.直銷員業(yè)務培訓管理辦法的規(guī)定有（ ）。（A）直銷企業(yè)進行直銷培訓和考試，不得收取任何費用（B）直銷企業(yè)向符合直銷管理條例規(guī)定條件的直銷員、直銷培訓員頒發(fā)直銷員證、直銷培訓員證（C）直銷員向消費者推銷產(chǎn)品時、直銷培訓員在進行直銷培訓活動時，應佩戴直銷員證、直銷培訓員證（D)直銷企業(yè)應在每月15日前將本企業(yè)上一個月取得直銷培訓員證的人員名冊，通過企業(yè)所在地省級商務主管部門向商務部備案28.下列行為中

26、，符合營銷道德基本要求的是（ ）。（A）營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾（B）營銷人員對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來的一切后果承擔責任（C）營銷人員如實地為顧客介紹營銷產(chǎn)品的優(yōu)點和不足(D) 營銷人員在與競爭對手的競爭中也始終遵循公平原則29.提升企業(yè)道德水準和社會責任感的措施主要有（ ）。（A）優(yōu)化市場營銷環(huán)境 （B）塑造優(yōu)秀企業(yè)文化（C）制造營銷道德規(guī)范 (D)奉行社會營銷觀念30.顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益，具體包括（ （A）產(chǎn)品價值 （B）服務價值（C）人員價值 (D) 形象價值31.顧客總成本的構成因素保括（ ）。（A）貨幣成本 （B）時間成本

27、（C）精神成本 (D) 體力成本32.關系營銷的主要類型和層次有（ ）。（A）被動型 （B）負責型（C）能動型 (D) 伙伴型33.隨著經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)的4P理論已不適應新的情況，需要用4C理論來代替，下列屬于4C理論內容的是（ ）。（A）產(chǎn)品 （B）顧客（C）成本 (D)渠道34.下列屬于綠色營銷計劃制定應考慮的因素有（ ）。分銷 （B）促銷（C）產(chǎn)品 (D)過程35.當今國際營銷環(huán)境變化的特點是（ ）。（A）老齡化社會 （B）經(jīng)濟的全球化（C）網(wǎng)絡的普及 (D)商品結構高級化36.構筑交叉銷售載體餓方法有（ ）。（A）產(chǎn)品功能的重構 （B）產(chǎn)品造型的重構（C）善用產(chǎn)品包裝 (D)建立互聯(lián)網(wǎng)

28、銷售37.根據(jù)合同法的有關規(guī)定，合同的主要形式有（ ）。（A）書面合同 （B）口頭合同（C）有效合同 (D) 無效合同38.有效合同必須滿足的條件是（ ）。（A）合同當事人應當具有民事權利能力（B）合同當事人應當具有民事行為能力（C）訂約當事人訂立合同的意思表示要真實(D) 合同不能違反法律與社會公共利益39.承諾的特征表現(xiàn)為以下幾個方面：（ ）。（A）承諾應由受要約人作出的（B）承諾是由受要約人向要約人作出的（C）承諾的內容應當與要約的內容一致(D) 作為有效承諾的要件之一，承諾應當在要約確定的期限內到達要約人40.作為一項有效的要約應具備如下條件：（ ）。（A）要約人必須清楚的表明愿意按照

29、要約內容定立合同（B）要約原則上必須向一個或一個以上的特定人提出（C）要約必須明確、具體、肯定(D)要約必須傳達到受要約人才生效單項選擇題標準答案：1.C 2.C 3.B 4.C 5.D6.A 7.C 8.A 9.C 10.A11.D 12.A 13.D 14.C 15.D16.A 17.A 18.B 19.D 20.D21.C 22 23.D 24.A 25.A26.B 27.A 28.C 29.C 30.A31.B 32.C 33.A 34.B 35.D36.D 37.B 38.A 39.C 40.A41.C 42.D 43.C 44.A 45. C46.C 47.B 48.A 49.C

30、50. B51.C 52.C 53.D 54.B 55.B56.D 57.A 58.B 59.D 60.B評分標準：各小題答對給1分；多選、漏選和錯選均不得分。多項選擇題標準答案：1.ACD 2.CD 3.ABC 4.BC 5.AC6. AC 7.ABCD 8.ABCD 9.ABCD 10.AC11. AB 12.A 13.ABCD 14.ABCD 15.ABCD 16.ACD 17.ABCD 18.ABCD 19.ABCD 20. ABCD21.ABCD 22.ABCD 23.BCD 24.AB 25.AB26. ABC 27.ABCD 28.BCD 29.ABCD 30.ABCD31.ABCD 32.ABCD 3