物業(yè)服務合同

1、 合同編號：物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）甲方（業(yè)主委員會）： 乙方（物業(yè)服務公司）： 服務期限： 簽訂時間： 簽訂地址： 物業(yè)服務合同使用說明 1.本合同文本為示范文本，供業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同時使用。 2.本合同文本中所稱物業(yè)服務，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由物業(yè)服務企業(yè)按合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序，并由業(yè)主支付費用的活動。 3.本合同文本“【】”中的選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方當事人應當協(xié)商確定?！啊尽俊敝羞x擇內容，以劃“”方式選定；對于實際情

2、況未發(fā)生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部位打“”，以示刪除。 4.雙方當事人簽訂本合同時應當認真核對合同內容，合同一經簽署，對雙方均有法律約束力。物業(yè)服務合同甲方（業(yè)主委員會）： 通訊地址： 聯系電話： 乙方（物業(yè)服務企業(yè)）： 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 物業(yè)服務企業(yè)資質證書號： 通訊地址： 聯系電話： 風險點 1、乙方應當具有符合法律規(guī)定資質，否則將受行政處罰，導致合同無效。 關聯案例 HYPERLINK ./03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫/1-101云南俊發(fā)物業(yè)管理有限公司與和麗紅等物業(yè)管理糾紛上訴案.doc 01、云南俊發(fā)物業(yè)管理有限公司與和麗紅等物業(yè)管理糾紛上訴案業(yè)主認為物業(yè)服務公

3、司沒有相關資質和收費資格，拒絕繳納物業(yè)服務費用。法院認定該物業(yè)服務公司有相關資質，業(yè)主應按約定繳納費用。 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）元素庫/01.雙方當事人關聯法規(guī).doc 關聯法規(guī)根據中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權法、中華人民共和國消費者權益保護法、物業(yè)管理條例及云南省物業(yè)管理規(guī)定等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就乙方為甲方提供物業(yè)服務的有關事宜，協(xié)商訂立本合同。 物業(yè)服務公司選聘第一條 年 月 日 （項目名稱）業(yè)主召開業(yè)主大會，大會選舉產生 業(yè)主委員會。第二條 業(yè)主大會上業(yè)主按照議事規(guī)則選聘 物業(yè)服公司

4、為業(yè)主及物業(yè)使用人提供物業(yè)服務，并委托業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。風險點 1、即使業(yè)主未與物業(yè)服務公司簽訂物業(yè)服務合同，但實際上接受物業(yè)服務的，視為成立物業(yè)服務關系。關聯案例 HYPERLINK ./03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫/2-101云南楚峰市政建設開發(fā)有限責任公司物業(yè)管理分公司訴陳虹、王瑾物業(yè)管理糾紛案.doc 01、云南楚峰市政建設開發(fā)有限責任公司物業(yè)管理分公司訴陳虹、王瑾物業(yè)管理糾紛案業(yè)主與物業(yè)公司未簽訂物業(yè)服務合同，但是接受了物業(yè)服務。法院認為業(yè)主實際接受了物業(yè)管理服務，即原、被告形成物業(yè)管理關系。業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)服務公司簽

5、訂物業(yè)服務合同對業(yè)主具有約束力。關聯案例 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫2-201重慶市永川區(qū)某某物業(yè)有限責任公司訴李某某物業(yè)服務合同糾紛案.doc 01、重慶市永川區(qū)某某物業(yè)有限責任公司訴李某某物業(yè)服務合同糾紛案業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)服務公司簽訂物業(yè)服務合同約定包干制，后業(yè)主拒絕繳納。法院認為業(yè)主委員會簽訂的合同對業(yè)主有約束力，業(yè)主應履行合同義務。 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）元素庫/02.物業(yè)公司選聘關聯法規(guī).doc 關聯法規(guī)第二章 物業(yè)項目基本情況第三條 本物業(yè)項目（以下簡稱“本物

6、業(yè)”）基本情況如下：名稱： 類型： 坐落位置： 規(guī)劃建筑面積： 平方米。物業(yè)管理區(qū)域四至：東至： 南至：西至： 北至：規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)構成明細分別見附件一、二。第四條 物業(yè)服務用房主要用于物業(yè)服務企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。物業(yè)服務用房建筑面積為 平方米，其中地上建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號；地下建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號；其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號。（注：物業(yè)服務用房為多處時，雙方可

7、自行增加以上內容。）風險點 1、填寫以上內容應與規(guī)劃平面圖上記載上一致。關聯案例 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）元素庫/03.物業(yè)項目基本情況關聯法規(guī).doc 關聯法規(guī)第三章 物業(yè)服務期限、標準及有關約定第五條 物業(yè)服務期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。第六條 乙方提供的物業(yè)服務包括以下主要內容：6.1、制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施；保管相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權制訂物業(yè)服務的有關制度；6.2、負責本物業(yè)管理區(qū)域內共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部位明細見附件三；6.3、負責本物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備

8、的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。物業(yè)共用設施設備明細見附件四；6.4、負責共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理；6.5、負責清潔衛(wèi)生服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；6.6、負責協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；6.6、其他服務事項。第七條 乙方按以下質量標準提供物業(yè)服務：7.1、房屋外觀：外觀整潔、完好、統(tǒng)一；無亂粘貼、懸掛現象。7.2、設備運行：配合相關職能部門或企業(yè)，使本物業(yè)區(qū)域內的供水、供電、電話、有線電視等設施正常運行。7.3、公用部位、共用設施設備：對供給排水、供配電、區(qū)域照明，定期進行檢查；對房屋及重要設備、設施建立維修保養(yǎng)記錄。7.4、環(huán)境衛(wèi)生：本物業(yè)區(qū)域內的

9、清潔衛(wèi)生做到干凈、整潔 。7.5、綠化：綠地無雜物，無侵占現象；花草樹木修剪及時，無明顯枯枝死杈及病蟲害現象，枯死花木及時遷移補種。7.6、交通、車輛管理：車輛按行駛路線行駛、保持暢通，杜絕車輛亂停亂放，盡量避免交通事故發(fā)生；對非機動車輛進行有序管理，杜絕無償占用停放位置，對廢棄車輛經常進行清理、處置，不得占用有效位置；按規(guī)定發(fā)放停車證，按標準收費。7.7、安全： 7.7.1、實行24小時保安值班制度。7.7.2、執(zhí)勤人員熟悉本物業(yè)環(huán)境、文明執(zhí)勤、訓練有素、言語規(guī)范。7.7.3、協(xié)助治安管理部門處理各種突發(fā)事件。7.8、消防：7.8.1、消防設施完好無損，可隨時啟用。7.8.2、消防通道暢通，

10、建立消防應急預案。7.8.3、組織相關保安人員對消防知識、消防設施等事宜進行培訓。7.9、報修：建立24小時電話值班服務，對所有報修需求做記錄，并按規(guī)定處理。第八條 乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，應當與業(yè)主簽訂特約服務協(xié)議，服務事項、標準及費用由雙方在協(xié)議中約定。第九條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。第十條 物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務協(xié)議，乙方應當告知相關的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所在樓內公

11、示。除約定收取裝修管理費 元、裝修保證金 元、裝修垃圾清運費 元外，乙方可依實際情況另行收取其他相應費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施設備或承重結構損壞，乙方應當在完工后6日內將裝修保證金全額退還業(yè)主。第十一條 業(yè)主轉讓或出租其物業(yè)時，應當將本合同、管理規(guī)約以及有關費用繳納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起 _日內，將買賣或者出租情況告知乙方，否則將同受讓人承擔連帶責任。業(yè)主轉讓物業(yè)前，應當與乙方結清相關費用。風險點 1、乙方可以就提供的服務范圍和質量與甲方協(xié)商，該約定對雙方均有約束力。但當法律有規(guī)定而雙方未約定時，仍還需要履行法律規(guī)定的義務和標準

12、。關聯案例 HYPERLINK ./03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫/4-101李昆與昆明仁安邦物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛上訴案.doc 01、李昆與昆明仁安邦物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛上訴案業(yè)主買了一輛電動車，置于樓下充電時被盜，認為物業(yè)服務者未履行安保義務。法院認為物業(yè)服務公司存在過錯為履行安保義務。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫4-102廣西福來物業(yè)服務有限責任公司與陳文陽物業(yè)服務合同糾紛上訴案.doc 02、廣西福來物業(yè)服務有限責任公司與陳文陽物業(yè)服務合同糾紛上訴案業(yè)主認為建設單位與物業(yè)服

13、務公司簽訂的前期物業(yè)服務合同對其沒有約束力，并且物業(yè)公司未按照約定的標準提供物業(yè)服務。法院認為合同有效，業(yè)主與物業(yè)公司存在物業(yè)服務關系。2、乙方的安全保障服務范圍歸責原則是過錯責任，乙方應按照約定履行職責。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫4-201上訴人黃海燕與被上訴人河南省對外貿易發(fā)展置業(yè)有限公司、河南亨泰物業(yè)管理有限公司合同糾紛案.doc o 4-201 01、上訴人黃海燕與被上訴人河南省對外貿易發(fā)展置業(yè)有限公司、河南亨泰物業(yè)管理有限公司合同糾紛案室內盜竊發(fā)生后業(yè)主要求物業(yè)公司安裝可視防盜系統(tǒng)并承擔責任。法院認為二

14、者之間存在物業(yè)服務關系，但是室內盜竊物業(yè)公司承擔的是過錯責任，物業(yè)公司在此案中無過錯。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫4-202鮑某訴長沙某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛案.doc 02、鮑某訴長沙某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛案物業(yè)使用人將其車刷卡后停在物業(yè)管理區(qū)域，隨后被盜，要求物業(yè)公司賠償。法院認為二者之間沒有形成保管合同，物業(yè)公司不承擔責任。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫4-203李某某訴重慶市某某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾

15、紛案.doc 03、李某某訴重慶市某某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛案業(yè)主在校區(qū)樓道停放自行車被盜，認為物業(yè)公司存在重大過失，要求其承擔賠償責任。法院認為業(yè)主并沒有提供有力證據證明，物業(yè)公司不承擔責任。乙方可以要求業(yè)主在裝修時繳納押金、保證金，但是完工后業(yè)主沒有出現約定損壞情形的應退還業(yè)主。關聯案例 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫4-301某某市某某服務有限公司等與華某某物業(yè)服務合同糾紛上訴案.doc 01、某某市某某服務有限公司等與華某某物業(yè)服務合同糾紛上訴案業(yè)主在裝修是向物業(yè)公司繳納了押金，現物業(yè)公司終止了合同。

16、法院認為物業(yè)公司應當退還裝修押金。如果物業(yè)轉讓的雙方可約定物業(yè)承擔的主體，應合同有相對性由合同約定的繳付主體承擔繳付責任。關聯案例 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫4-401上訴人鄭州思達物業(yè)管理有限公司與上訴人杜建英物業(yè)服務合同糾紛案.doc 01、上訴人鄭州思達物業(yè)管理有限公司與上訴人杜建英物業(yè)服務合同糾紛案業(yè)主與物業(yè)公司約定業(yè)主轉讓物業(yè)的物業(yè)費用仍由業(yè)主繳納，逾期繳納的還需交付滯納金，業(yè)主出租房屋時與承租人約定由承租人繳付物業(yè)費用。法院認為有業(yè)主繳納物業(yè)服務費用。 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務合同（物業(yè)服

17、務公司）元素庫/04.物業(yè)服務期限、標準及有關約定關聯法規(guī).doc 關聯法規(guī)第四章 物業(yè)服務收費 第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費方式為：【包干制】【酬金制】。 12.1、包干制 12.1.1.物業(yè)服務費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，具體標準如下：多層住宅： 元/平方米月；高層住宅： 元/平方米月；別墅： 元/平方米月；辦公樓： 元/平方米月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米月；會所： 元/平方米月； 物業(yè)： 元/平方米月。12.1.2、實行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或減少服務內容。12.2、酬金制12.2.1.物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有

18、物業(yè)的建筑面積預先繳納，具體標準如下：多層住宅： 元/平方米月；高層住宅： 元/平方米月；別墅： 元/平方米月；辦公樓： 元/平方米月；商業(yè)物業(yè)： 元/平方米月；會所： 元/平方米月； 物業(yè)： 元/平方米月。預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成。12.2.2、乙方采取以下第 種方式提取酬金：12.2.2.1、乙方按【每月】【每季】【每年】 元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提取； 12.2.2.2、乙方【每月】【每季】【每年】按應收的物業(yè)服務資金 %的比例提取。12.2.3、物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用；年度結算后不足部分，由全體業(yè)

19、主承擔，另行繳納。第十五條乙方應當按價格主管部門的規(guī)定，將服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示。乙方應當于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務合同履行情況、物業(yè)服務項目收支情況、本年度物業(yè)服務項目收支預算。業(yè)主共同決定或業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務項目收支情況進行審計的，乙方應當予以配合。12.3、物業(yè)服務費用按 交納，甲方應在每年 月 日前履行交納義務。甲方應自項目建設單位公告交房期限屆滿之日起，按本合同的約定按時足額繳納物業(yè)服務費用及其他相關費用。12.4 、上述物業(yè)服務費用不包括下列開支：12.4.1、商品房保修期滿后，對共用部分建筑物及其附屬設施維修、更

20、新、改造的費用，該筆費用由公共物業(yè)維修資金或公共收益（如有）中列支，如相關費用不足以列支的，由業(yè)主按專有部分占建筑物總面積比例分攤；12.4.2、超過商品房保修范圍，對共用部分建筑物及其附屬設施維修、更新、改造的費用，該筆費用由公共物業(yè)維修資金或公共收益（如有）中列支，如相關費用不足以列支的，由按業(yè)主按專有部分占建筑物總面積比例分攤；12.4.3、商品房保修期滿或超過商品房保修范圍，對甲方專有部分建筑物及其附屬設施維修、更新、改造的費用，該筆費用由甲方另行承擔； 12.4.4、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用，該筆費用由公共收益中（如有）列支，如相關費用不足以列支的，由按業(yè)主按專有

21、部分占建筑物總面積比例分攤；12.4.5、物業(yè)專有部分、專有設施設備保險費用，該筆費用由甲方自行承擔；12.4.6、物業(yè)管理區(qū)域內任何人身損害或財產損失保險，相關費用由甲方或其他相關單位、個人自行承擔；12.4.7、物業(yè)管理區(qū)域內車輛保管或保險責任，相關費用由車主自行負責；12.4.8、乙方向全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他系列有償服務項目費用，具體服務事項及收費由乙方自行決定，但不得違反政府相關強制性規(guī)定，亦不得對本合同約定的基礎服務項目進行重復收費。12.5、乙方不得擅自提高上述物業(yè)服務收費標準，但在本合同期內如非因乙方原因導致物業(yè)管理服務成本上漲超過30%情形時，包括但不限于因經濟通脹、政

22、府指導人工成本上調等，乙方有權根據政府公布的物價指數和行業(yè)指導標準合理上調物業(yè)收費標準，有關文件及執(zhí)行辦法將構成本協(xié)議附件予以履行。在此情形下，甲方應按乙方另行公布的收費標準繳納物業(yè)服務費。否則乙方有權降低物業(yè)管理服務標準減少服務項目，或根據虧損情況提前終止本協(xié)議履行。 12.6、業(yè)主在符合相關法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經營活動的，乙方可按商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。 第十三條 停車場收費分別采取以下方式： 13.1、停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應按露天機動車車位 元/個每月、車庫機動車車位 元/個每月、露天非機動車車位 元/個每月、車庫非機動車車位 元/個每月的

23、標準向乙方交納停車費。 乙方從停車費中按露天機動車車位 元/個每月、車庫機動車車位 元/個每月、露天非機動車車位 元/個每月、車庫非機動車車位 元/個每月的標準提取停車管理服務費。 13.2、停車場屬于建設單位所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權，車位使用人應按露天車位 元/個每月、車庫車位 元/個每月的標準向乙方交納停車費。 乙方從停車費中按露天車位 元/個每月、車庫車位 元/個每月的標準提取停車管理服務費。 13.3、停車場車位所有權或使用權由業(yè)主購置的，車位使用人應按露天車位 元/個每月、車庫車位 元/個每月的標準向乙方交納停車管理服務費。風險點 1、乙方收取費用應當有詳細

24、記載留存?zhèn)浒福谖飿I(yè)公司轉交按記載結清各項費用，否則不利于舉證。 關聯案例 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫5-101某某服務有限公司等與賀某某物業(yè)服務合同糾紛上訴案.doc 01、某某服務有限公司等與賀某某物業(yè)服務合同糾紛上訴案物業(yè)公司提前解除了物業(yè)服務合同，物業(yè)服務費用的結算產生糾紛。法院認為應先結清原關系的費用，再補交后期的服務費用。 2、乙方在選擇兩中不同收費方式要注意包干制下乙方方自負盈虧，酬金制下可以從預收物業(yè)服務資金中提取物業(yè)服務費用。關聯案例 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、

25、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫2-201重慶市永川區(qū)某某物業(yè)有限責任公司訴李某某物業(yè)服務合同糾紛案.doc 01、重慶市永川區(qū)某某物業(yè)有限責任公司訴李某某物業(yè)服務合同糾紛案業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)服務公司簽訂物業(yè)服務合同約定包干制，后業(yè)主拒絕繳納。法院認為業(yè)主委員會簽訂的合同對業(yè)主有約束力，業(yè)主應履行合同義務。3、物業(yè)服務受非應當履行想應的備案手續(xù)，收費標準應付和法律的相關規(guī)定，不得隨意定價收費，否則將受到行政處罰。關聯案例 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫6-202王某與上海圣驪物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合

26、同糾紛案.doc 01、王某與上海圣驪物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛案業(yè)主認為其在與建設單位簽訂商品房預售合同是并不知曉物業(yè)公司與建設單位簽訂物業(yè)服務合同，且其約定的物業(yè)費用不合理，法院認為物業(yè)公司辦理了物業(yè)收費登記備案手續(xù)，業(yè)主應承擔物業(yè)服務費用。 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）元素庫/05.物業(yè)服務收費關聯法規(guī).doc 關聯法規(guī)第五章 權利與義務第十四條 業(yè)主的權利義務14.1、有權要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務； 14.2、監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利； 14.3、業(yè)主有權提議召開業(yè)主大會會議，監(jiān)督業(yè)主委員會工作； 14，4、參

27、加業(yè)主大會會議和選舉業(yè)主委員會成員，享有選舉權和被選舉權； 14.5、對本物業(yè)管理區(qū)域內專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經營收益和使用情況，享有知情權和監(jiān)督權。關于物業(yè)共用部分經營、收益的約定見附件七； 14.6、遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度； 14.7、按國家和本市有關規(guī)定繳納專項維修資金； 14.8、按有關規(guī)定及本合同約定繳納物業(yè)服務費和特約服務費； 14.9、對乙方根據合同和有關規(guī)章制度提供的管理服務給予必要配合； 14.10、有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。 第十五條 乙方的權利和義務15.1、根據有關法律、法規(guī)規(guī)

28、定和合同約定，收取物業(yè)服務費、特約服務費； 15.2、按本合同約定的物業(yè)服務事項和標準提供物業(yè)服務； 15.3、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，不得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途； 15.4、及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督； 15.5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向有關主管部門報告等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正； 15.6、不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經營活動。不得

29、擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地，確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀； 15.7、可將本物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務一并委托給其他單位或個人。乙方應當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定。乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔責任；15.8、可以將合同項下的權力義務轉讓給第三人，但應當征得甲方的同意，不得擅自轉讓。第三方提

30、供的物業(yè)服務質量標準不得低于原合同約定。 15.9、乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應當具備相應資質或委托具備相應資質的單位實施，委托其他單位實施的，應當明確各自的安全管理責任； 15.10、有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。風險點 1、乙方轉讓物業(yè)服務合同下的權力義務的應當取得甲方的同意，否則對業(yè)主將不發(fā)生效力。關聯案例 HYPERLINK ./03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫/6-101戚衛(wèi)與昆明豪宇物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)服務合同糾紛上訴案.doc 01、戚衛(wèi)與昆明豪宇物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)服務合同糾紛上訴案物業(yè)服務公司將合同項下的權

31、利義務轉讓給了第三方，該轉讓行為征得業(yè)主委員會同意，某業(yè)主以其不知轉讓為由拒絕向第三方支付物業(yè)服務費用。法院認為該轉讓有效，業(yè)主應按約定向第三方繳納費用。 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）元素庫/06.雙方的權利義務關聯法規(guī).doc 關聯法規(guī)第六章 合同終止 第十六條 任何一方決定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當在期滿3個月前書面通知對方。第十七條 本合同期限屆滿前，甲方決定繼續(xù)聘用乙方的，應當在期滿前3個月書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知1個月內回復甲方。第十八條 本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共

32、用部分查驗交接以及移交相關檔案資料等，見附件五。風險點 1、乙方若決定不再續(xù)約的應提前通知甲方，合同終止后應配合辦理交接手續(xù)，否則將要承擔相應違約責任。關聯案例 HYPERLINK ./03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫/7-101云南德華物業(yè)管理有限公司與昆明市盤龍區(qū)機電二區(qū)業(yè)主委員會物業(yè)服務合同糾紛上訴案.doc 01、云南德華物業(yè)管理有限公司與昆明市盤龍區(qū)機電二區(qū)業(yè)主委員會物業(yè)服務合同糾紛上訴案業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務合同到期后雙方沒有達成續(xù)約的共識，業(yè)主委員會要求物業(yè)公司辦理交接手續(xù)，退還物管用房。法院支持了業(yè)主委員會的請求。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同

33、、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫7-102某某市某某服務有限公司等與楊某某物業(yè)服務合同糾紛上訴案.doc 02、某某市某某服務有限公司等與楊某某物業(yè)服務合同糾紛上訴案物業(yè)服務公司解除了合同但是其多收取了物業(yè)服務費用，先業(yè)主要求其返還。法院支持了業(yè)主的請求。03、某某市某某服務有限公司等與陳某某物業(yè)服務合同糾紛上訴案業(yè)主預交了物業(yè)服務費用，但是物業(yè)公司斯提前退場。法院認為對物業(yè)公司多繳的費用應當退還。雙方合同到期，雙方未就新的物業(yè)服務合同達成協(xié)議，但乙方繼續(xù)提供物業(yè)服務，而業(yè)主未提出異議，此情形下視為物業(yè)服務關系繼續(xù)存在。關聯案例 HYPERLINK H:八謙商品

34、房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫7-201李某某訴某某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛案.doc 01、李某某訴某某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛案物業(yè)服務合同已到期，業(yè)主委員會致函物業(yè)公司繼續(xù)履行合同。物業(yè)區(qū)域內突然停電，物業(yè)公司未開應急燈致使物業(yè)使用人下樓摔傷。法院認為即使合同到期但是雙方應按物業(yè)服務合同履行職責。 HYPERLINK ./02.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）元素庫/07.合同終止關聯法規(guī).doc 關聯法規(guī)第七章 違約責任 第十九條 甲、乙雙方對物業(yè)服務質量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構就乙方的物業(yè)服務質量是否符合本

35、合同約定的服務標準進行評估，評估費用由甲方承擔；乙方管理服務達不到本合同約定的服務內容和標準的，應當承擔采取補救措施或賠償損失等違約責任。 第二十條 如因甲方違反法律、法規(guī)、臨時管理規(guī)約、乙方與項目建設單位簽署的前期物業(yè)服務合同及本協(xié)議約定，造成乙方無法進行正常的管理和服務，乙方有權提前解除本協(xié)議并要求甲方承擔一切相關損失。第二十一條 乙方違反本合同第十三條、第十四條的約定，擅自提高物業(yè)服務費標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕繳納。第二十二條 業(yè)主違反本合同第十三條、第十四條約定，經乙方書面催繳，未能按時足額繳納物業(yè)服務費，應當按未付款每天 %的標準向乙方支付違約金。 第二十三條 業(yè)主

36、違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應的民事責任。 第二十四條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。 第二十五條 為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應當按有關規(guī)定處理。 第二十六條 乙方有確鑿證據證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任： 26.1、由于業(yè)主或物業(yè)使用人自身的責任導致乙方的服務無法達到合同約定的； 26.2、因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主或物

37、業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；26.3、非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。風險點 1、雙方協(xié)商后選擇的合同內容對雙方都有約束力，一方不按合同約定履行，將相應的承擔違約責任，除非有法定的免責事由。關聯案例 HYPERLINK ./03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫/8-101余治會與昆明邦特佳物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛上訴案.doc 01、余治會與昆明邦特佳物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛上訴案物業(yè)服務公司提供物業(yè)服務后要求業(yè)主繳納物業(yè)費，并送達了昆明市物業(yè)服務收費備案通知書，但業(yè)主仍逾期不繳納物業(yè)服務費。法院認定該通知有效，業(yè)主應繳納物業(yè)服務費用。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案例庫8-102上海某物業(yè)管理有限公司訴管某等物業(yè)服務合同糾紛案（(2012)黃浦民四(民)初字第1252號）.doc 02、上海某物業(yè)管理有限公司訴管某等物業(yè)服務合同糾紛案業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用，物業(yè)公司催討未果。法院支持物業(yè)公司請求由業(yè)主支付物業(yè)費和滯納金。 HYPERLINK H:八謙商品房銷售合同、案例物業(yè)服務合同、案例03.物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）案