《管理學(xué)原理》(婁成武魏淑艷)(一)緒論超詳細(xì)背誦版整理

1、管理學(xué)原理本節(jié)復(fù)習(xí)思考題第一節(jié) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)管理管理職能物本管理人本管理公共管理工商管理 第 2 節(jié) 管理者 一、德魯克關(guān)于管理者角色的觀(guān)點(diǎn)是什么？“管理者的角色”一詞是由美國(guó) 管理學(xué)者德魯克 (Peter F Drucker) 在 1955 年提出的概念。德魯克認(rèn)為，管理者所扮演的角色大體上分為三類(lèi)：.管理一個(gè)組織，求得組織的生存和發(fā)展。為此，管理者首先需要確定組織存在的目的、組織要達(dá)到的目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑；其次需要使組織通過(guò)各種管理活動(dòng)獲取資源或最大利潤(rùn)；.管理管理者，上層管理者要監(jiān)督和管理下層管理者。上層管理者都負(fù)有下面的職責(zé)：主導(dǎo)和影響下層管理者，使之為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)積極工作和

2、努力奮斗；構(gòu)建適合的組織結(jié)構(gòu)；培養(yǎng)管理者的團(tuán)隊(duì)合作精神；培訓(xùn)下層管理者，使其管理工作的技能得到提高。再次，管理者要保證組織“為社會(huì)服務(wù)”和為自身發(fā)展“創(chuàng)造顧客”。.管理員工和工作。管理者需要認(rèn)識(shí)兩個(gè)趨勢(shì)，一是管理的環(huán)境條件不斷變化，管理的工作性質(zhì)也是不斷變化的，工作的承擔(dān)者既有體力勞動(dòng)者，也有腦力勞動(dòng)者，而且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，后者的數(shù)量大大增加，因而管理的方式需要探索；二是處理好與各級(jí)各類(lèi)人員之間關(guān)系已經(jīng)變得越來(lái)越重要。這要求管理者要正確認(rèn)識(shí)人的特性，人是復(fù)雜的，人具有個(gè)體差異，因此，在管理過(guò)程中管理者要對(duì)人性有正確的認(rèn)識(shí)，處理好各種人際關(guān)系。二、明茨伯格關(guān)于管理者角色的觀(guān)點(diǎn)是什么？繼德魯克

3、之后，20 世紀(jì) 60 年代末期，加拿大學(xué)者亨利明茨伯格(Henry Mintzberg) 通過(guò)對(duì)五位總經(jīng)理工作進(jìn)行的深入觀(guān)察，提出了管理者角色的新理論。這種理論對(duì)當(dāng)時(shí)流行的對(duì)管理者角色的看法提出了挑戰(zhàn)。明茨伯格提出了管理者究竟在干什么的新觀(guān)點(diǎn)。他把管理者的特定的管理行為定義為管理者的角色，提出了管理者扮演的三大類(lèi)型、十種角色的理論。.人際關(guān)系角色。掛名首腦要履行組織與外界交往如主持簽約、接待來(lái)訪(fǎng)等許多法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者角色是與下屬溝通和建立關(guān)系，激勵(lì)和培訓(xùn)員工，具體從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)。聯(lián)絡(luò)者的角色是保持同外界的接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，從事發(fā)感謝信、外部委員會(huì)工作和有外部人員參加

4、的活動(dòng)。.信息傳遞角色。屬于接收和傳遞信息，以便管理者充當(dāng)所在組織的神經(jīng)中樞的角色。監(jiān)察者角色是尋求和收集影響組織發(fā)展的內(nèi)外信息的角色。傳播者角色是要把組織的內(nèi)外信息傳達(dá)給組織有關(guān)成員的角色。發(fā)言人角色是把組織的某些信息向外界宣布的角色。.決策制定角色。發(fā)起者角色是充當(dāng)改革和創(chuàng)新的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者、鼓動(dòng)者的角色。麻煩處理者是當(dāng)組織遇到重大的難以預(yù)料的困難時(shí)采取糾正行動(dòng)的角色。資源分配者角色是充當(dāng)分配組織各種資源的角色。談判者角色是作為組織的代表負(fù)責(zé)對(duì)外談判事宜。三、管理者的基本技能有哪些？法約爾 認(rèn)為，在企業(yè)組織中工作的人員的能力可以區(qū)分為技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)和管理四項(xiàng)能力。法約爾比較了大型工業(yè)企業(yè)

5、技術(shù)人員和領(lǐng)導(dǎo)人能力的相對(duì)重要性，他得出結(jié)論： “在各類(lèi)型企業(yè)里，下層人員的主要能力是具有該類(lèi)企業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)能力，而較高層的領(lǐng)導(dǎo)人的主要能力則是管理能力?！狈s爾還指出了不同規(guī)模企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的職能的重要性。小型工業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主要能力是技術(shù)能力。隨著企業(yè)等級(jí)的上升，管理能力的相對(duì)重要性必然增加，同時(shí)技術(shù)能力重要性相對(duì)減少。在中等企業(yè)里這兩種能力相等。大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的能力是管理能力。企業(yè)越大，管理能力越起主導(dǎo)作用。商業(yè)和財(cái)務(wù)能力對(duì)于中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人比對(duì)于技術(shù)職能的中下層工作人員起著重要得多的作用。隨著企業(yè)等級(jí)上升，管理比率增大了。相比法約爾的企業(yè)人員能力觀(guān)點(diǎn)而言，美國(guó) 學(xué)者 羅伯特L 卡茨 提

6、出的觀(guān)點(diǎn)更具有通則性，他認(rèn)為管理者要具備三種技能：即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。. 技術(shù)技能技術(shù)技能是指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，雖然不一定要成為精通某一行業(yè)、某一領(lǐng)域的專(zhuān)家，但卻不能做所從事工作的門(mén)外漢，否則不能勝任管理工作。在組織管理者工作安排中，常常因管理者的崗位輪換等因素使一些管理者由一個(gè)熟悉的崗位轉(zhuǎn)入一個(gè)陌生的崗位，有些人因缺乏新管理崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能適應(yīng)新崗位，從而出現(xiàn)外行領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，這對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的組織工作開(kāi)展來(lái)說(shuō)是十分有害的。.人際技能人際技能是指管理者處理人際關(guān)系的能力。對(duì)一般管理者來(lái)說(shuō)，不可避免地要與上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)打

7、交道。管理者不僅要具有說(shuō)服上級(jí)、團(tuán)結(jié)同級(jí)、帶動(dòng)下級(jí)工作的能力，還要具有協(xié)調(diào)組織與外界的關(guān)系， 形成組織與其他社會(huì)組織良性互動(dòng)關(guān)系的能力。在現(xiàn)實(shí)中，人際技能是一個(gè)管理者成功的重要條件之一，也是一個(gè)影響組織管理工作成敗的重要因素。所以，選拔管理人員應(yīng)該考慮其是否擁有人際技能這個(gè)因素，單純的技術(shù)骨干未必適合做管理工作。.概念技能概念技能指管理者能夠洞察組織及組織所處環(huán)境的復(fù)雜性，并能根據(jù)環(huán)境的變化迅速做出對(duì)某種客觀(guān)事 物發(fā)展?fàn)顩r的抽象概括和判斷能力?，F(xiàn)實(shí)中，管理者所處的內(nèi)外部環(huán)境是不斷變化的，突發(fā)事件層出不窮，如何處置時(shí)有發(fā)生的突發(fā)事件， 保證組織工作的正常、有序進(jìn)行，是對(duì)管理者概念技能的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

8、面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境變化時(shí)，只有擁有較高的決斷能力，才能認(rèn)清組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，把握機(jī)會(huì)，迅速做出 有利于組織發(fā)展的決策，從而保證組織工作的正常、有序進(jìn)行。管理者擁有較高的概念技能尤為必要。（ 對(duì)高層管理者的技能要求是：概念技能最重要，人際技能次之，技術(shù)技能再次之； 對(duì)中層管理者的技能要求是：人際技能最重要，概念技能次之，技術(shù)技能再次之； 對(duì)基層管理者的技能要求是：技術(shù)技能最重要，人際技能次之，概念技能再次之。這其中人際技能對(duì)任何層次的管理者都至關(guān)重要。）第 3 節(jié) 管理思想與方法一、管理學(xué)研究的對(duì)象包括哪些？管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的規(guī)律、原理和方法作為研究對(duì)象的，以指導(dǎo)人們千差萬(wàn)別的管理活

9、動(dòng)。 具體說(shuō)來(lái)，管理學(xué)的研究對(duì)象有三個(gè)方面。. 從管理的實(shí)踐出發(fā)研究管理思想和管理理論的發(fā)展史。研究管理思想、管理理論及其研究方法的起源，追溯其發(fā)展進(jìn)程，透視不同時(shí)期的管理環(huán)境，全面而深刻地理解管理發(fā)展的歷史進(jìn)程。.從管理者 出發(fā)研究管理過(guò)程。管理活動(dòng)是由一系列活動(dòng)組成的動(dòng)態(tài)的過(guò)程，要研究管理活動(dòng)涉及哪些職能，不僅如此，還需要對(duì)執(zhí)行這些職能涉及的組織要素進(jìn)行研究；對(duì)執(zhí)行各項(xiàng)職能中應(yīng)遵循的原理、采用的方法和技術(shù)進(jìn)行研究；同時(shí)要對(duì)執(zhí)行職能過(guò)程中遇到的阻力以及如何克服阻力進(jìn)行深入的研究。.從生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)力，上層建筑三個(gè)方面來(lái)研究管理學(xué)在生產(chǎn)力方面，管理學(xué)主要研究生產(chǎn)力諸要素相互間的關(guān)系，即合理組織

10、生產(chǎn)力的問(wèn)題。研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會(huì)的需要，合理地獲取、配置和使用人、物、財(cái)、機(jī)會(huì)和信息等資源，使之充 分發(fā)揮作用，創(chuàng)造好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在生產(chǎn)關(guān)系方面，管理學(xué)主要研究如何正確處理人際關(guān)系；研究如何建立和完善組織機(jī)構(gòu)以及管理體制等問(wèn)題；研究如何激勵(lì)組織成員，從而最大限度地調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)而努力工作的問(wèn)題。在上層建筑方面，管理學(xué)主要研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與不斷變化的外部環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)題；研究 如何使組織的規(guī)章制度與社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、道德等政治上層建筑保持一致的問(wèn)題，從而維護(hù)現(xiàn) 行社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。第 4 節(jié) 現(xiàn)代管理理論一、現(xiàn)代

11、管理理論有哪些理論？二、請(qǐng)陳述各種理論的基本觀(guān)點(diǎn)與代表人物？ 1 管理過(guò)程學(xué)派主要代表人物是哈羅德孔茨 （Hard Koontz,1908 1984）。 （他出生在美國(guó)俄亥俄州的芬特利，是美國(guó) 當(dāng)代最著名的管理學(xué)家之一，是西方管理思想發(fā)展史上管理過(guò)程學(xué)派最重要的代表人物。他是美國(guó)和國(guó)際管理學(xué)會(huì)會(huì)員，1963 年曾任美國(guó)管理學(xué)會(huì)主席。自1941 年以來(lái)，撰寫(xiě)了大量的有關(guān)管理理論的專(zhuān)著和論文，許多重要著作被翻譯成多種文字，對(duì)世界很多地區(qū)管理理論的發(fā)展產(chǎn)生過(guò)重要影響。）以孔茨為代表的管理過(guò)程學(xué)派認(rèn)為， “管理可以被看作是人們有組織地集合起來(lái)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。這個(gè)學(xué)派將其管理理論建立在以下幾個(gè)信條基礎(chǔ)

12、之上：管理是一個(gè)過(guò)程，在對(duì)管理人員功能進(jìn)行分析后，可將這個(gè)過(guò)程進(jìn)行最優(yōu)化分解。2）眾多企業(yè)長(zhǎng)期形成的管理經(jīng)驗(yàn)可以被作為一些基本概念和普遍原則一般被稱(chēng)為原理的基礎(chǔ)。在對(duì)管理加以認(rèn)識(shí)和改進(jìn)時(shí)，這些原理具有幫助澄清認(rèn)識(shí)和增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性的價(jià)值。3）基本概念可以成為研究的焦點(diǎn)，以確定它們的正確性，并提高它們?cè)趯?shí)踐中的意義和可行性。4）基本概念在被證明是正確的并經(jīng)過(guò)了完善以后，可以成為一個(gè)有價(jià)值的管理理論的組成部分。5）管理是一種技能，像醫(yī)學(xué)和建筑學(xué)一樣，通過(guò)掌握其基本規(guī)律可以得到提高。6）管理的原理就像生物和物理原理一樣，即使在某些情況下，實(shí)踐者想在提出的方案中回避原理以節(jié)約必要的費(fèi)用，但原理仍然存在。7）

13、同其他科學(xué)和藝術(shù)領(lǐng)域一樣，文化、物理和生物等因素對(duì)管理者的工作環(huán)境和工作對(duì)象都有不同程度的影響，管理理論沒(méi)有必要涵蓋知識(shí)的各個(gè)領(lǐng)域，把它們作為自己學(xué)科的基礎(chǔ)。2 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派德魯克（1909 2004），生于奧匈帝國(guó)統(tǒng)治下的維也納，祖籍荷蘭。德魯克先后在奧地利和德國(guó)接受教育，1931 年獲法蘭克福大學(xué)法學(xué)博士學(xué)位。他于1937 年移民美國(guó)，1943 年加入美國(guó)籍。1946 年公司概念“講述擁有不同技能和知識(shí)的人在一個(gè)大型組織里怎樣分工合作”。 1954 年出版 管理實(shí)踐首次提出 “管理學(xué)” 概念， 從而奠定其管理管理大師的地位。2003 年 7 月接受美國(guó)總統(tǒng)布什頒贈(zèng)美國(guó)最高榮譽(yù)勛章 “總統(tǒng)自

14、由獎(jiǎng)?wù)隆?。德魯克最重要的貢獻(xiàn)：一是很早就認(rèn)識(shí)到管理已經(jīng)成為組織社會(huì)的基本器官和功能。二是指出管理不僅是“企業(yè)管理”，而且是所有現(xiàn)代社會(huì)機(jī)構(gòu)的管理器官，盡管管理一開(kāi)始將注意力放在企業(yè)。三是創(chuàng)建了管理這門(mén)學(xué)科。四是圍繞著人與權(quán)力、價(jià)值觀(guān)、結(jié)構(gòu)和方式來(lái)研究這一學(xué)科；尤其是圍繞著責(zé)任。德魯克的管理學(xué)成就受到同行的高度評(píng)價(jià)，媒體也對(duì)其給予極高評(píng)價(jià)：經(jīng)濟(jì)學(xué)人說(shuō)， “假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個(gè)人必定是彼得德魯克”；哈佛商業(yè)評(píng)論說(shuō)， “只要一提到彼得 德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無(wú)數(shù)雙耳朵豎起來(lái)傾聽(tīng)！3 社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派該學(xué)派的代表人物是美國(guó)的高級(jí)經(jīng)理人員切斯特巴納德 （Chester Z.

15、 Barnard ， 1886 1961）。是美國(guó)高級(jí)經(jīng)理人員和管理學(xué)家，長(zhǎng)期從事組織管理工作，將組織看成一個(gè)相互協(xié)作的系統(tǒng)。他從社會(huì)學(xué)的角度研究組織，指出了組織的本質(zhì)，組織是“有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力的系統(tǒng)。 ”他關(guān)于組織的主要觀(guān)點(diǎn)是：組織就是一個(gè)社會(huì)合作系統(tǒng)。2）系統(tǒng)的存在取決于三個(gè)要素：統(tǒng)一的目標(biāo)；協(xié)作的意愿；信息的聯(lián)系。系統(tǒng)合作成效的高低取決于組織中個(gè)人的成效及人們之間合作的成效。3）組織的管理者是系統(tǒng)有效運(yùn)行的關(guān)鍵。管理者要承擔(dān)三項(xiàng)職能，即建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系和溝通系統(tǒng)；確定組織的目標(biāo)，并運(yùn)用各部門(mén)的具體目標(biāo)予以闡明；使組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)努力工作。從組織是

16、人和人之間協(xié)作關(guān)系的角度，巴納德提出了 “組織平衡論”， 巴納德認(rèn)為，組織的生存和發(fā)展除了取決于組織成員自覺(jué)自愿接受權(quán)威外，還取決于組織成員之間的協(xié)作關(guān)系，即參加和不愿意離開(kāi)組織，為實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。這涉及兩個(gè)方面：一是組織對(duì)其成員的吸引力，二是組織成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)。這一解釋組織生存和發(fā)展原因的理論，也稱(chēng)為“組織存續(xù)的理論”。巴納德還探求了非正式組織情況。在正式組織系統(tǒng)中還存在非正式組織，非正式組織起著三種作用：信息交流；通過(guò)對(duì)協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)；維護(hù)個(gè)人品德和自尊心的感覺(jué)。這些作用使非正式組織成為正式組織的不可缺少的部分。但非正式組織對(duì)正式組織也有不良影響和作用

17、。4 人際關(guān)系學(xué)派羅特利斯伯格（1898 1974， 美國(guó)）和 喬治 埃爾頓 梅奧 （1880 1949 ， 美國(guó) ） 是這一學(xué)派的代表人物。他們的根本依據(jù)是：管理是通過(guò)人來(lái)完成某些事情的活動(dòng)，因此，研究管理必須著重于人與人之間的關(guān)系，尤其是要注意研究個(gè)人心理及其動(dòng)機(jī)。他們以心理學(xué)作研究的理論基礎(chǔ)，對(duì)激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題的研究提出了對(duì)管理人員頗有啟發(fā)的見(jiàn)解。強(qiáng)調(diào)處理好組織中人與人之間的關(guān)系是組織中的管理者必須理解和掌握的一種技巧。但僅僅強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系畢竟不能包括管理的一切，僅精通心理學(xué)往往難以成為一個(gè)績(jī)效良好的領(lǐng)導(dǎo)者，還需要關(guān)注管理中其他問(wèn)題。5 群體行為學(xué)派該學(xué)派早期的代表人物和活動(dòng)是梅奧及霍桑

18、試驗(yàn)， 50 年代后 克里斯?阿吉里斯（Chris Argyris ， 1923 年 ，美國(guó)）成為這一學(xué)派的代表人物。該學(xué)派與人際關(guān)系學(xué)派關(guān)系密切，容易被混同為一個(gè)學(xué)派。但還是存在明顯的區(qū)別：群體行為學(xué)派側(cè)重于研究各種群體的行為方式，而不是研究一般的人際關(guān)系和個(gè)人行為。具體表現(xiàn)為研究非正式組織對(duì)正式組織的影響；組織中個(gè)人的從眾行為以及組織中的信息溝通等；群體行為學(xué)派是以社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為自己學(xué)科的理論基礎(chǔ)，而不是以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)。由于他們研究組織中群體的行為，因此，他們又被稱(chēng)為組織行為學(xué)派。6 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派代表人物是英國(guó) 的 特里司特（E.L.Trist） 及其在美國(guó)塔維司托研

19、究所中的同事。他們根據(jù)對(duì)煤礦中采煤方法研究的結(jié)果認(rèn)為，要解決管理的問(wèn)題，僅僅分析社會(huì)問(wèn)題是不夠的，還需要分析技術(shù)系統(tǒng)對(duì)社會(huì)的影響。他們發(fā)現(xiàn)技術(shù)系統(tǒng)對(duì)社會(huì)系統(tǒng)和群體行為、個(gè)人態(tài)度都有很大的影響，認(rèn)為管理績(jī)效以至于組織的績(jī)效好與差不僅取決于人們的行為態(tài)度及其關(guān)系，而且也取決于人們所處的技術(shù)環(huán)境，在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展并廣泛投入應(yīng)用的今天更是如此。因而提出在管理實(shí)踐中，必須把社會(huì)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮，管理者的主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。因此，他們特別注意研究工業(yè)工程、人機(jī)工程等問(wèn)題。7 決策理論學(xué)派 代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與心理學(xué)教授，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的得主 赫伯特西蒙(He

20、rbert A.Simon， 1916 2001)，美國(guó) 管理學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家，是一位在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)以及人工智能等諸多研究領(lǐng)域均具有重大影響的著名學(xué)者。西蒙管理決策過(guò)程理論的基本觀(guān)點(diǎn)是1) 西蒙認(rèn)為管理主要包括決策與執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程也是決策的過(guò)程。因此，他提出“管理就是決策”的著名命題。2)決策過(guò)程包括四個(gè)階段：情報(bào)搜集階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、抉擇活動(dòng)階段、審查活動(dòng)階段。3)客觀(guān)條件充滿(mǎn)了局限，人類(lèi)無(wú)法做到“絕對(duì)理性”，人也不是“經(jīng)濟(jì)人”，只能是“行政人”， “行政人”的理性不是“客觀(guān)理性”而是“有限理性”。4)根據(jù)決策內(nèi)容的重復(fù)程度，把決策分為程序性決策和非程序性決策；根據(jù)決策面

21、臨的自然狀態(tài)，把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。5)決策過(guò)程與組織的集權(quán)和分權(quán)有關(guān)系。事關(guān)整個(gè)組織發(fā)展的決策必須集權(quán)，組織內(nèi)其他性質(zhì)的決策可以采取分權(quán)的形式。 8 管理科學(xué)學(xué)派這一學(xué)派的代表人物是美國(guó)研究管理學(xué)和現(xiàn)代生產(chǎn)管理方法的著名學(xué)者埃爾伍德斯潘賽伯法(E.S.Buffa) 等人 。他們開(kāi)拓了管理學(xué)的全新研究領(lǐng)域，使管理從以往定性的描述走向了定量的研究階段?！肮芾砜茖W(xué)”理論的 基本特征是 ，以系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)、數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法、計(jì)算機(jī)的技術(shù)為現(xiàn)代管理的決策提供科學(xué)的依據(jù)，幫助管理者做出科學(xué)的決策。這一學(xué)派對(duì)管理的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。存在弱點(diǎn)：主要表現(xiàn)為管理涉及的因素很多也很復(fù)雜，

22、有些因素?zé)o法量化；此外，管理活動(dòng)畢竟要靠人來(lái)執(zhí)行，忽視人的因素也是它的不足，它還應(yīng)該與行為科學(xué)相結(jié)合。9 溝通(信息)中心學(xué)派該學(xué)派的代表人物有：美國(guó)的李維特(H.J.Leavitt) ，其代表作是溝通聯(lián)絡(luò)類(lèi)型對(duì)群體績(jī)效的影響； 申農(nóng) (Claude Shannou)和韋弗 (Warren Weaver) ，其代表作是溝通聯(lián)絡(luò)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論這一學(xué)派同決策理論學(xué)派關(guān)系密切，其基本觀(guān)點(diǎn)如下：把管理人員看成為一個(gè)信息中心，并圍繞這一概念來(lái)形成管理理論。這一學(xué)派認(rèn)為，管理人員的作用就是接收、儲(chǔ)存與發(fā)出信息；每一位管理人員的崗位猶如一臺(tái)電話(huà)交換臺(tái)。2)強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理活動(dòng)和決策中的作用，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)科

23、學(xué)同管理思想和行為的結(jié)合。大多數(shù)計(jì)算機(jī)科學(xué)家和決策理論家都贊成這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。 10 系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)理論盛行于20世紀(jì) 60年代， 代表人物是弗里蒙特卡斯特 (F.E. Kast)、 羅森茨威克(J.E. Rosenxweig)和約翰遜(R.A. Johnson)等美國(guó)管理學(xué)家。特點(diǎn)：1) 以目標(biāo)為中心，始終強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的客觀(guān)成就和客觀(guān)效果。2)以整個(gè)系統(tǒng)為中心，強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)化而不是子系統(tǒng)的最優(yōu)化。3)以責(zé)任為中心，分配給每個(gè)管理人員一定的任務(wù)，且要能衡量其投入和產(chǎn)出。4)以人為中心，給每個(gè)員工都安排具有挑戰(zhàn)性的工作，并根據(jù)其業(yè)績(jī)支付報(bào)酬。系統(tǒng)管理學(xué)派在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中也存在不足 。 實(shí)踐中的管理者認(rèn)

24、為它抽象，不成熟，難以付諸實(shí)施；從事研究的學(xué)者認(rèn)為它過(guò)于復(fù)雜，可變量過(guò)多，不便于研究。 11 權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變管理理論是20 世紀(jì) 70 年代在美國(guó)形成的一種管理理論。所謂權(quán)變，即隨機(jī)應(yīng)變的意思。權(quán)變理論的 核心 就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)。它 強(qiáng)調(diào) 在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同條件尋求合適的管理模式、方案或方 法。強(qiáng)調(diào) 從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)不同的環(huán)境和條件采取不同的組織結(jié)構(gòu)、管理方式和管理技術(shù)。權(quán)變管理理論在現(xiàn)代管理理論中占有重要的地位。三、每一種現(xiàn)代管理理論的不是什么？四、現(xiàn)代管理理論的貢獻(xiàn)有那些？(1)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化管理。即運(yùn)用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)分析方法來(lái)指導(dǎo)管理的實(shí)踐活動(dòng)，解決和處理管理中的實(shí)際問(wèn)題。系統(tǒng)化就要求人們要認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)問(wèn)題，組織本身是一個(gè)系統(tǒng)，同時(shí)也是另一個(gè)更大系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。所以，應(yīng)用系統(tǒng)分析的方法，能夠從整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以防止