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文檔簡介

Letters of Apology Lecture 9 Question OneWhat is Letter of Apology Question TwoWhat are the principles of writing Letter of Apology Question ThreeWhat is the format of writing Letter of Apology Question FourHomework1. Complaining delayed shipment此函為有關(guān)延誤交貨的問題第一段：告知對方訂單號Order No，指出問題至今未收到7月12日的訂貨。 強(qiáng)調(diào)正是出于對方作了一周內(nèi)交貨的保證，我方才決定向?qū)Ψ接嗀洝５诙危?最近幾個月來延誤交貨的次數(shù)越來越多，明確告知對方，在這種情 況下雙方的交易很難維持下去。最后 : 希望對方理解我方的處境，期待準(zhǔn)時履行我方訂單2. Writing PracticeReply to the complaint此函是對投訴延誤交貨的回復(fù)。第一段：首先感謝對方來函并致歉。然后告知對方：7月12日訂貨已發(fā)運(yùn)，預(yù)計7月27日到達(dá)倫敦機(jī)場。第二段：解釋延誤轉(zhuǎn)船的原因并請求對方諒解： 夏天正是貨運(yùn)高峰期，我方無法控制這種情況， 請對方諒解。對沒有及時告知對方實(shí)際情況也表示了歉意。

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