某制鞋企業(yè)質量管理部全套考核指標

1、.：.；7.1質量管理部經(jīng)理考核目的考核維度：義務績效 考核人：目的項考評目的目的解釋部門方案的制定情況保證部門任務的有序性、方案性有無年度、季度方案，上級審核發(fā)現(xiàn)的方案中的漏項不得超越 處，能否有真實可行的配套實施方案部門方案的完成情況確保部門任務方案的有效實現(xiàn)能否按時、保質、保量完成任務方案部門費用控制情況控制本部門的費用支出部門費用支出控制在預算范圍內集團質量體系推進力度質量體系繼續(xù)改良集團企事業(yè)單位經(jīng)過質量規(guī)范方案目的完成情況質量管理制度和程序的有效性保證質量管理規(guī)章制度、質量方針、政策和有關管理程序符合集團公司開展需求能否對質量方針進展長期戰(zhàn)略規(guī)劃并按照開展需求進展調整，制定的規(guī)章制

2、度、質量方針、政策和管理程序能否符合調整后的質量戰(zhàn)略否決性目的總部質量體系認證年審經(jīng)過提高集團質量管理程度能否經(jīng)過ISO質量體系認證年審否決性目的質量體系內審問題處理及時有效性提高質量管理程度，經(jīng)過認證在規(guī)定時間內處理內審中出現(xiàn)的問題，并經(jīng)過驗收客戶質量贊揚處置提高客戶稱心度客戶對質量贊揚處置的打分分數(shù)次品率提高集團消費質量次品發(fā)生率不得高于 關鍵人員流失情況保證人才穩(wěn)定部門中關鍵人員流失的人數(shù) 嚴密任務杜絕泄密不發(fā)生泄密事件備注：7.2質量管理部規(guī)范科經(jīng)理考核目的考核維度：義務績效 考核人：目的項考評目的目的解釋集團公司質量管理規(guī)章制度、質量方針、政策和有關管理程序的有效性保證質量管理規(guī)章制

3、度、質量方針、政策和有關管理程序符合集團公司開展需求能否對質量方針進展長期戰(zhàn)略規(guī)劃并按照開展需求進展調整，制定的規(guī)章制度、質量方針、政策和管理程序能否符合調整后的質量戰(zhàn)略否決性目的總部質量體系認證年審經(jīng)過提高集團質量管理程度能否經(jīng)過ISO質量體系認證年審否決性目的次品率提高集團消費質量次品發(fā)生率不得高于 %客戶質量贊揚處置提高客戶稱心度客戶對質量贊揚處置的打分分數(shù)對于部門任務改良的建議提高部門任務的程度能否提出有效的可行性建議，提高部門任務程度和質量指點安排的其他義務的完成情況保證各項任務順利進展期初確定內容要求和截止時間，期末檢查能否保質按期完成備注：7.3質量管理部規(guī)范管理員考核目的考核維

4、度：義務績效 考核人：目的項考評目的目的解釋質量管理體系的監(jiān)視提高集團質量管理程度發(fā)現(xiàn)的質量管理體系問題，并及時督促矯正的記錄情況總部質量體系認證年審經(jīng)過提高集團質量管理程度能否經(jīng)過ISO質量體系認證年審否決性目的文件及檔案管理的規(guī)范性規(guī)范處置文件收發(fā)及檔案借閱審核發(fā)現(xiàn)的收發(fā)及借閱文檔與記錄不符不超越 處，能否及時督促借閱人員歸還檔案對于部門任務改良的建議提高部門任務的程度能否提出有效的可行性建議，提高部門任務程度和質量指點安排的其他義務的完成情況保證各項任務順利進展期初確定內容要求和截止時間，期末檢查能否保質按期完成備注：7.4質量管理部綜合科經(jīng)理考核目的考核維度：義務績效 考核人：目的項考

5、評目的目的解釋次品率提高集團消費質量次品發(fā)生率不得高于 原資料保證原資料的質量問題原資料入庫次數(shù)不得超越 次質量分析報告提高分析程度，改善質量質量分析報告的透徹性與改良建議的利用價值檢測報告提高集團檢測程度檢測報告的信息量與質量能否可以為質量提高提供有效支持信息及建議質量任務改善情況不斷改善消費質量質量與上季度比較提高的 %供應商管理提高供應商供貨質量對于供應商出現(xiàn)的質量問題能否及時處置，供應商供應的產(chǎn)品出現(xiàn)同樣問題的次數(shù)不得超越 次；對于劣質供應商能否及時向上級匯報，取消其資歷人才培育留住有用人才，淘汰劣質人才能否有重要人才流失，對于下屬的培育能否到位對于部門任務改良的建議提高部門任務的程度

6、能否提出有效的可行性建議，提高部門任務程度和質量指點安排的其他義務的完成情況保證各項任務順利進展期初確定內容要求和截止時間，期末檢查能否保質按期完成備注：7.5質量管理部檢測實驗員考核目的考核維度：義務績效 考核人：目的項考評目的目的解釋質量檢測記錄保證質量檢測記錄的全面性質量檢測記錄記錄情況與現(xiàn)實情況不相符合之處不得超越 處；質量問題出現(xiàn)匯報的及時性消費車間資料運用贊揚情況監(jiān)視資料檢測情況消費車間資料運用過程中發(fā)現(xiàn)劣質資料而贊揚的次數(shù)不得超越 次檢測儀器保證檢測儀器滿足正常任務需求檢測儀器出現(xiàn)問題影響任務進展次數(shù)不得超越 次，檢測儀器能否做到清潔，定期維護檢測報告提高集團檢測程度檢測報告的信

7、息量與質量能否可以為質量提高提供有效支持信息及建議次品率提高產(chǎn)質量量次品率不得超越 %對于部門任務改良的建議提高部門任務的程度能否提出有效的可行性建議，提高部門任務程度和質量指點安排的其他義務的完成情況保證各項任務順利進展期初確定內容要求和截止時間，期末檢查能否保質按期完成備注：7.6質量管理部質量分析與統(tǒng)計員考核目的考核維度：義務績效 考核人：目的項考評目的目的解釋質量問題分析任務質量問題分析到位，有效改善質量任務質量問題分析能否全面，可否為質量任務的改善提供支持，報告能否有脫漏殘鞋的處置任務保證公司最小損失，客戶稱心殘鞋能否有效處置，使公司的損失降低到最小部門文件的管理任務 部門文件保管齊

8、全，有序發(fā)生文件喪失、或者由于保管混亂，對任務呵斥損失的次數(shù)不得超越 次次品率提高產(chǎn)質量量次品率不得超越 %對于部門任務改良的建議提高部門任務的程度能否提出有效的可行性建議，提高部門任務程度和質量指點安排的其他義務的完成情況保證各項任務順利進展期初確定內容要求和截止時間，期末檢查能否保質按期完成備注：7.7質量管理部原輔資料品檢員考核目的考核維度：義務績效 考核人：目的項考評目的目的解釋本職任務的完成情況保證原資料質量的可靠性不合格原資料入庫的批次不得超越 次消費車間資料運用贊揚情況保證資料質量不至于影響消費消費車間資料運用過程中發(fā)現(xiàn)劣質資料而贊揚的次數(shù)不得超越 次原輔資料的記錄做好原資料歸檔

9、記錄原資料的檔案管理能否有序。出現(xiàn)庫存與現(xiàn)實不符的情況不超越 次對于原資料廠商的交流提高資料提供商的貨源質量對原資料廠商的監(jiān)視和溝通任務能否到位，對于不合格廠商的淘汰提議能否及時和積極消費過程資料問題跟蹤及時做好資料問題管理任務能否深化消費一線跟蹤資料質量情況，對于問題出現(xiàn)能否及時全面反響次品率提高產(chǎn)質量量次品率不得超越 %對于部門任務改良的建議提高部門任務的程度能否提出有效的可行性建議，提高部門任務程度和質量指點安排的其他義務的完成情況保證各項任務順利進展期初確定內容要求和截止時間，期末檢查能否保質按期完成備注：7.8質量管理部質檢科經(jīng)理考核目的考核維度：義務績效 考核人：目的項考評目的目的

10、解釋質量檢驗任務方案保質量檢驗各項任務的有序性、方案性，確保各項義務按時、保質、保量完成審核所制定方案的質量及缺失內容的數(shù)量，核實方案能否按時完成，已完成的項數(shù)/方案完成項數(shù)的比例部門任務規(guī)章制度的完備性保證部門任務規(guī)范和本部門義務的完成本部門任務制度制定能否完備、規(guī)范、系統(tǒng)、真實可行質量目的明確質量任務努力的方向營銷總公司退貨率不得高于 %殘鞋比例不得高于 %返修比例不得高于 %總合格率提高的比例 %質量本錢質量本錢衡量為因質量問題付出的代價質量本錢/總本錢現(xiàn)場質量事故處置的有效性提高質量事故的處置才干事故處置對改良質量的有益程度現(xiàn)場質量事故處置的及時性提高事故處置效率對反映的質量事故進展處

11、置的呼應速度質量體系內審的不符合項數(shù)促進質量管理體系的貫徹執(zhí)行質量管理體系內審不符合項數(shù)不多于 項殘鞋處置的合理性提高質量事故的分析判別才干殘鞋質量緣由分析的科學性、員工接受處分的認可程度質量異議處置的合理性提高質量檢驗規(guī)范的把握才干根據(jù)質量檢驗規(guī)范進展質量異議判決的合理程度，品檢員、質量總監(jiān)、消費管理干部對判決的接受程度備注：7.9質量管理部質量總監(jiān)考核目的考核維度：義務績效 考核人：目的項考評目的目的解釋質量目的明確質量任務努力的方向 營銷總公司退貨率不得高于 %殘鞋比例不得高于 %返修比例不得高于 %總合格率提高的比例 %質量本錢質量本錢衡量為因質量問題付出的代價質量本錢/總本錢現(xiàn)場質量

12、事故處置的有效性提高質量事故的處置才干事故處置對改良質量的有益程度現(xiàn)場質量事故處置的及時性提高事故處置效率對反映的質量事故進展處置的呼應速度質量體系內審的不符合項數(shù)促進質量管理體系的貫徹執(zhí)行質量管理體系內審不符合項數(shù)不多于 項質量問題的統(tǒng)計匯總促進質量管理任務的規(guī)范性及質量問題的可追溯性質量問題統(tǒng)計的完好性、條理性、質量分析報告的質量促進質量管理任務不斷改良質量問題分析的深度和改良措施的可操作性殘鞋處置的合理性提高質量事故的分析判別才干殘鞋質量緣由分析的科學性、員工接受處分的認可程度質量異議處置的合理性提高質量檢驗規(guī)范的把握才干根據(jù)質量檢驗規(guī)范進展質量異議判決的合理程度，員工和消費管理干部接受程度和信任的程度備注：7.10質量管理部品檢員考核目的考核維度：義務績效 考核人：目的項考評目的目的解釋質量目的明確質量檢驗任務努力的方向 營銷總公司退貨率不得高于 %殘鞋比例不得高于 %返修比例不得高于 %總合格率提高的比例 %現(xiàn)場質量事故處置的有效性提高質量事故的處置才干事故處置對改良質量的有益程度現(xiàn)場質量事故處置的及時性提高事故處置效率對發(fā)現(xiàn)的質量事故進展處置的呼應速度質量抽查的不合格率提高質量認識，嚴厲把好檢驗關經(jīng)檢驗的產(chǎn)品，總監(jiān)抽