廢棄電器電子再生制品公司經(jīng)營管理方案

1、泓域/廢棄電器電子再生制品公司經(jīng)營管理方案廢棄電器電子再生制品公司經(jīng)營管理方案xx集團(tuán)有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111414391 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc111414391 h 3 HYPERLINK l _Toc111414392 二、 工作原則 PAGEREF _Toc111414392 h 3 HYPERLINK l _Toc111414393 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc111414393 h 4 HYPERLINK l _Toc111414394 四、 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的原則 PAGEREF _Toc

2、111414394 h 5 HYPERLINK l _Toc111414395 五、 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的編制 PAGEREF _Toc111414395 h 6 HYPERLINK l _Toc111414396 六、 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃概述 PAGEREF _Toc111414396 h 10 HYPERLINK l _Toc111414397 七、 企業(yè)的資源 PAGEREF _Toc111414397 h 17 HYPERLINK l _Toc111414398 八、 企業(yè)的核心競爭力 PAGEREF _Toc111414398 h 23 HYPERLINK l _Toc111414399 九、

3、微觀環(huán)境 PAGEREF _Toc111414399 h 25 HYPERLINK l _Toc111414400 十、 行業(yè)環(huán)境 PAGEREF _Toc111414400 h 28 HYPERLINK l _Toc111414401 十一、 經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容 PAGEREF _Toc111414401 h 31 HYPERLINK l _Toc111414402 十二、 經(jīng)營戰(zhàn)略的特征 PAGEREF _Toc111414402 h 42 HYPERLINK l _Toc111414403 十三、 我國企業(yè)在品牌經(jīng)營中存在的問題 PAGEREF _Toc111414403 h 45 HYPE

4、RLINK l _Toc111414404 十四、 我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌良性運(yùn)營的策略 PAGEREF _Toc111414404 h 48 HYPERLINK l _Toc111414405 十五、 品牌命名 PAGEREF _Toc111414405 h 51 HYPERLINK l _Toc111414406 十六、 品牌戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc111414406 h 56 HYPERLINK l _Toc111414407 十七、 品牌的定義及特點(diǎn) PAGEREF _Toc111414407 h 66 HYPERLINK l _Toc111414408 十八、 品牌的營運(yùn)管理 PAG

5、EREF _Toc111414408 h 71 HYPERLINK l _Toc111414409 十九、 項(xiàng)目簡介 PAGEREF _Toc111414409 h 72 HYPERLINK l _Toc111414410 二十、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc111414410 h 76 HYPERLINK l _Toc111414411 二十一、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc111414411 h 88 HYPERLINK l _Toc111414412 二十二、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc111414412 h 91 HYPERLINK l _Toc111414

6、413 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc111414413 h 93 HYPERLINK l _Toc111414414 （一）加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)及運(yùn)營管理 PAGEREF _Toc111414414 h 94 HYPERLINK l _Toc111414415 本項(xiàng)目的建設(shè)采用招標(biāo)方式選擇工程設(shè)計(jì)承包商，在保證建設(shè)質(zhì)量的同時(shí)，努力降低建設(shè)投資和設(shè)備采購成本。項(xiàng)目建設(shè)按照國家有關(guān)規(guī)定，招標(biāo)選擇項(xiàng)目監(jiān)理，確保項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量、建設(shè)工期和降低項(xiàng)目造價(jià)。建成投入運(yùn)營后，加強(qiáng)管理降低生產(chǎn)成本，構(gòu)成較大的價(jià)格變動(dòng)空間，以增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。 PAGEREF _Toc111414415 h 94產(chǎn)業(yè)環(huán)境

7、分析到“十三五”末，力爭實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長、發(fā)展質(zhì)量效益、生態(tài)環(huán)境在省市爭先進(jìn)位；地區(qū)生產(chǎn)總值比2010年增加1.5倍以上、城鄉(xiāng)居民人均可支配收入比2010年增加1.5倍以上；是到2020年確保如期全面建成小康社會(huì)。工作原則堅(jiān)持市場主導(dǎo)。發(fā)揮市場配置資源的決定性作用、企業(yè)主體作用和各類市場交易機(jī)制的作用。利用市場機(jī)制調(diào)動(dòng)市場主體參與循環(huán)經(jīng)濟(jì)的積極性，著力提高市場主體發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生動(dòng)力。堅(jiān)持重點(diǎn)突破。以再利用、資源化為重點(diǎn)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)間協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。選擇制約循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，予以靶向突破、重點(diǎn)攻關(guān)，提高資源回收利用水平和資源利用效率。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。大力推進(jìn)創(chuàng)新

8、發(fā)展，加強(qiáng)科技創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，強(qiáng)化創(chuàng)新對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)作用。加強(qiáng)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵技術(shù)、工藝和設(shè)備的研發(fā)制造和推廣，加大循環(huán)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化力度。堅(jiān)持突出特色。緊密結(jié)合我市的資源狀況、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，合理規(guī)劃布局，突出區(qū)域循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色，科學(xué)確定循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)方向和任務(wù)措施，構(gòu)建具有地方特色的減量化、資源化、再利用循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及優(yōu)化升級(jí)有機(jī)結(jié)合。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)

9、務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的原則在做計(jì)劃之前，了解制

10、訂計(jì)劃的原則非常必要，具體如下：（1）科學(xué)性原則。所謂科學(xué)性原則，是指我們所制訂的計(jì)劃，必須符合客觀規(guī)律、符合實(shí)際情況。只有這樣，才有理由要求各個(gè)層次、各部門按照計(jì)劃辦事。相反，如果計(jì)劃從根本上違背客觀規(guī)律，那這樣的計(jì)劃就很難被接受，即使通過某些強(qiáng)制的辦法貫徹下去，也難以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的目標(biāo)。因此，這就要求計(jì)劃編制人員必須從實(shí)際出發(fā)，深入進(jìn)行調(diào)查研究，掌握客觀規(guī)律，使每項(xiàng)計(jì)劃都建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。（2）系統(tǒng)性原則。所謂系統(tǒng)性原則，就是指在制訂計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮到計(jì)劃對(duì)象系統(tǒng)中所有的各個(gè)構(gòu)成部分及其相互關(guān)系，而且還要考慮到計(jì)劃對(duì)象和相關(guān)系統(tǒng)的關(guān)系，按照它們的必然聯(lián)系，進(jìn)行統(tǒng)一籌劃。這是因?yàn)?，?jì)劃的目的

11、是通過系統(tǒng)整體優(yōu)化最終實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，而系統(tǒng)整體優(yōu)化的關(guān)鍵在于系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的有序和合理，在于對(duì)象的內(nèi)部關(guān)系與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。（3）靈活性原則。靈活性原則，是指計(jì)劃在實(shí)際管理活動(dòng)中的適應(yīng)性、應(yīng)變能力和與動(dòng)態(tài)的管理對(duì)象相一致的性質(zhì)。應(yīng)當(dāng)看到，任何計(jì)劃都只是預(yù)測性的，在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，往往會(huì)出現(xiàn)某些人們事先預(yù)想不到或者無法控制的事件，如：金融危機(jī)、氣候突變、自然災(zāi)害、科技的重大突破等，這都將會(huì)影響到計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。因此，必須使計(jì)劃具有靈活性，以及時(shí)適應(yīng)客觀事物各種可，能的變化。為做到這一點(diǎn)，通常的做法：一是編制備用計(jì)劃；二是做計(jì)劃時(shí)留有余地，切忌滿打滿算。（4）民主原則。民主原則，是指在制訂和執(zhí)行計(jì)劃的

12、過程中，必須集思廣益，廣泛聽取各個(gè)部門的建議。要通過各種形式向各部門交任務(wù)、擺問題、指關(guān)鍵、揭矛盾、找差距、挖潛力、定措施。只有依靠眾人的智慧，才能制訂出科學(xué)、可行的計(jì)劃，也才能激發(fā)大家的積極性，自覺地為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而努力。企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的編制雖然計(jì)劃的種類各種各樣，但編制程序都是一樣的。一般應(yīng)遵循如下步驟：調(diào)查研究，對(duì)組織所面臨的環(huán)境做一個(gè)掃描。組織的環(huán)境包括內(nèi)、外兩方面。內(nèi)部環(huán)境主要是指廠房、設(shè)備方面的資金、企業(yè)經(jīng)營的方針、政策、企業(yè)已擬定的主要規(guī)劃、企業(yè)的管理人員、企業(yè)文化等；外部環(huán)境主要是指整個(gè)社會(huì)環(huán)境，比如：有關(guān)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)的法律環(huán)境，整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚以及企業(yè)所面臨的市場機(jī)會(huì)等。

13、對(duì)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的分析，能準(zhǔn)確對(duì)企業(yè)定位，從而為能制訂一個(gè)科學(xué)、高效、可行的計(jì)劃做準(zhǔn)備。在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)所處的環(huán)境隨時(shí)都在變動(dòng)，尤其是外部環(huán)境，這時(shí)也要依靠調(diào)查研究、分析信息，才能做出相應(yīng)的變動(dòng)，避開風(fēng)險(xiǎn)抓時(shí)機(jī)。確定目標(biāo)。目標(biāo)的選擇是計(jì)劃工作最為重要的內(nèi)容，很難想象一份計(jì)劃的目標(biāo)是盲目的。目標(biāo)的制定，首先應(yīng)關(guān)注目標(biāo)的價(jià)值。計(jì)劃目標(biāo)的價(jià)值應(yīng)與整個(gè)組織所追求的價(jià)值相一致，反之，計(jì)劃不但不能幫助企業(yè)，而且會(huì)起到南轅北轍的作用；其次要注意目標(biāo)的分解。組織在對(duì)未來的計(jì)劃中不止一個(gè)目標(biāo)，而是一個(gè)目標(biāo)體系。所以，當(dāng)組織的總目標(biāo)確定后，還要進(jìn)行目標(biāo)分解，哪些是優(yōu)先要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，哪些可以緩一緩等。最后還要注意目標(biāo)

14、應(yīng)有明確的衡量指標(biāo)，以便度量和控制。如果把“我們的工作在未來一年要再上一個(gè)新臺(tái)階”、“我們的工作一定要取得突飛猛進(jìn)的進(jìn)展”等類似口號(hào)作為計(jì)劃的目標(biāo)，結(jié)果這些目標(biāo)只會(huì)成為失敗的借口。擬訂供選擇的方案。目標(biāo)確定后，就要擬訂計(jì)劃方案，這種方案不是一個(gè)就足夠，而是多個(gè)，以便進(jìn)行比較、選擇。在擬訂方案時(shí)，要全面了解組織的情況，并預(yù)測未來的趨勢(shì)，不能隨意、想當(dāng)然地?cái)M訂計(jì)劃方案；同時(shí)應(yīng)注意集思廣益、大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮潛在的途徑。值得注意的是，方案也不是越多越好，以免分散大家的注意力和浪費(fèi)時(shí)間。評(píng)價(jià)備選方案。評(píng)價(jià)各種備選方案就是要根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)和調(diào)查、預(yù)測的組織內(nèi)、外環(huán)境來權(quán)衡各種因素，比較各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

15、，對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)工作可以從三個(gè)方面進(jìn)行：分析和認(rèn)識(shí)每個(gè)方案的限制性因素，也就是妨礙達(dá)到目標(biāo)的因素。例如，企業(yè)的目標(biāo)是增加利潤，在有的方案中可能存在著資金限制因素、市場限制因素、技術(shù)限制因素等，對(duì)這些限制性因素的認(rèn)識(shí)，是評(píng)價(jià)工作的重要一環(huán)；全面掌握每個(gè)方案的實(shí)效，對(duì)每個(gè)方案可能取得的效果做全面的衡量。不僅要掌握每個(gè)方案的有形實(shí)效，如對(duì)擴(kuò)大再生產(chǎn)、增加利潤的貢獻(xiàn)，也要考慮它們的無形實(shí)效，如對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)形象等方面的影響；不僅要考慮計(jì)劃執(zhí)行所帶來的利益，還要考慮計(jì)劃執(zhí)行所帶來的損失，特別應(yīng)注意那些潛在的、間接的損失；要用總體的效益觀點(diǎn)來衡量方案。這是因?yàn)閷?duì)某一部門有利的不一定對(duì)全局有利，

16、對(duì)某項(xiàng)目標(biāo)有利的不一定對(duì)總體目標(biāo)有利。選擇方案。選擇方案是從諸多可行方案中選擇一個(gè)較滿意的方案，這一環(huán)節(jié)是整個(gè)計(jì)劃流程中最為關(guān)鍵的一步。選擇方案通常是在研究分析的基礎(chǔ)上或者依靠經(jīng)驗(yàn)判斷和試驗(yàn)做出的。人們通常認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是最好的教師，某，項(xiàng)已成功的計(jì)劃，如果重要的因素沒有變化則沒有理由相信同樣的計(jì)劃會(huì)失敗。但是，由于客觀情況在不斷地變化，只憑經(jīng)驗(yàn)扶擇常會(huì)造成失誤。這時(shí)就需要調(diào)查、研究、分析的信息來協(xié)助，以便做出正確的選擇。需要注意的是，在選擇時(shí)應(yīng)集思廣益，傾聽他人意見，發(fā)揮他人潛能。對(duì)于一些依靠經(jīng)驗(yàn)和數(shù)學(xué)分析都不能做出正確決定的問題，通常是依靠實(shí)驗(yàn)和試點(diǎn)來解決。例如一項(xiàng)新產(chǎn)品通常都要經(jīng)過試制、試銷并

17、加以改進(jìn)才敢于大批生產(chǎn)。一項(xiàng)新的、重大的政策只有在局部進(jìn)行試點(diǎn)后，才敢于做出抉擇。擬訂支持計(jì)劃。計(jì)劃選定后，計(jì)劃工作并未結(jié)束。選定的計(jì)劃方案，般是組織的總體計(jì)劃，為了使它具有更強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，還需要制訂，系列支持總計(jì)劃的派生計(jì)劃，它們是總體計(jì)劃的子計(jì)劃，般由下級(jí)各層次和職能部門來制訂，如銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、研究開發(fā)計(jì)劃、基本建設(shè)與技術(shù)改造計(jì)劃、物資供應(yīng)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃以及基層單位的作業(yè)計(jì)劃。總體計(jì)劃要靠支持計(jì)劃來保證，支持計(jì)劃是總體計(jì)劃的基礎(chǔ)。制訂支持計(jì)劃，務(wù)必使有關(guān)人員和部門了解組織總體計(jì)劃的目標(biāo)、實(shí)施環(huán)境、主要政策、扶擇理由，充分掌握總體計(jì)劃的指導(dǎo)思想和內(nèi)容；要協(xié)調(diào)并保證

18、各項(xiàng)計(jì)劃方向的致，防止僅追求本單位目標(biāo)而影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織的總體計(jì)劃和支持計(jì)劃構(gòu)成了組織的計(jì)劃體系。計(jì)劃的實(shí)施與反饋。編制完成的計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后，付諸實(shí)施，但管理的計(jì)劃職能并未結(jié)束。在計(jì)劃執(zhí)行過程中，管理者要不斷追蹤進(jìn)度和成效，分析和解決計(jì)劃執(zhí)行中存在的問題，在客觀環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，還要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃方案，最后要對(duì)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。只有當(dāng)一項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行后取得了預(yù)定的成果，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)，才可以說計(jì)劃是成功的。企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃概述（一）計(jì)劃的定義在企業(yè)經(jīng)營決策中，“計(jì)劃”這個(gè)詞無所不在，比如：一個(gè)企業(yè)要開發(fā)一款新產(chǎn)品需要做計(jì)劃、管理層需要對(duì)公司大大小小的事情做好計(jì)劃、一個(gè)普通的基層工人需要對(duì)自己

19、的工作做好計(jì)劃等。沒有計(jì)劃就會(huì)使整個(gè)組織處于被動(dòng)，不斷應(yīng)付各種業(yè)務(wù)的狀態(tài)，這對(duì)組織的發(fā)展十分不利。正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，科學(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半。計(jì)劃的含義有廣義和狹義之分。廣義是指制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程。具體來說，廣義的計(jì)劃包括調(diào)查研究、預(yù)測、決策、制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，而且是一個(gè)循環(huán)的過程。狹義的計(jì)劃則是指制訂計(jì)劃，即根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。計(jì)劃是對(duì)未來行動(dòng)的事先安排，或者說是預(yù)先確定的行動(dòng)方案。從上述定義中，我們知道，計(jì)劃其實(shí)就是提前為

20、企業(yè)解決這樣一個(gè)問題：企業(yè)將來做什么一一確立目標(biāo)以及怎么做確立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段這樣一個(gè)活動(dòng)。（二）計(jì)劃的特點(diǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)可以概括為目的性、普遍性、預(yù)先性、首位性、創(chuàng)新性和指導(dǎo)性這六個(gè)方面。（1）目的性。計(jì)劃是在決策目標(biāo)確定后，為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，對(duì)整個(gè)目標(biāo)給予細(xì)化，進(jìn)行分解，任何計(jì)劃都是想要使每一個(gè)人理解組織所要達(dá)到的目標(biāo)及其完成目標(biāo)任務(wù)的方法，以便為之努力，最終實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。如果沒有計(jì)劃，行動(dòng)就會(huì)盲目，容易產(chǎn)生混亂。（2）普遍性。組織內(nèi)的任何管理活動(dòng)都需要進(jìn)行計(jì)劃，這就需要組織內(nèi)各個(gè)層次、各個(gè)部門任何一個(gè)管理者都要參與計(jì)劃管理活動(dòng)。雖然各級(jí)管理人員職責(zé)不一樣，其工作對(duì)全局的影響程度也不同，但

21、是，為了有效的、嚴(yán)密地管理，為了整個(gè)組織的蓬勃發(fā)展，所有管理人員都應(yīng)該參與到這個(gè)過程中。（3）預(yù)先性。計(jì)劃是對(duì)未來行動(dòng)的事先安排，是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，所以，任何一個(gè)計(jì)劃都不會(huì)是昨天的事情，而只能是明天即將發(fā)生的事情。一份好的計(jì)劃會(huì)是在總結(jié)過去，推測未來趨勢(shì)的基礎(chǔ)上完成的。（4）首位性。法約爾指出，管理職能包括：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計(jì)劃是管理的首要職能，是管理者行使其他管理職能的基礎(chǔ)，組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制職能作用的發(fā)揮要以計(jì)劃為依據(jù)，所以，計(jì)劃要貫穿到其他管理職能中去，其他管理職能目的也就在于促使計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。（5）創(chuàng)新性。由于計(jì)劃是面向未來的，是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖；所以它常常要面臨

22、變化了的新環(huán)境，遇到需要解決的新問題，針對(duì)新的機(jī)遇或挑戰(zhàn)，因此必須有創(chuàng)新的計(jì)劃，比如技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新等。唯有這樣，組織才能在不斷變化的環(huán)境中生存和發(fā)展。（6）指導(dǎo)性。計(jì)劃是企業(yè)管理活動(dòng)的依據(jù)和先導(dǎo)，是組織中全體成員的行動(dòng)保持同一方向，共同努力的共同行動(dòng)綱領(lǐng)。因此，計(jì)劃具有指導(dǎo)性。（三）計(jì)劃的種類計(jì)劃的種類很多，可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行分類。1、按計(jì)劃的期限可分長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長期計(jì)劃。長期計(jì)劃又稱戰(zhàn)略規(guī)劃，一般指3年以上的計(jì)劃。它是企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，規(guī)定企業(yè)的長期目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。比如：公司在未來10年將成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，在15年內(nèi)將走向世

23、界等這樣的表述就屬長期計(jì)劃。中期計(jì)劃。中期計(jì)劃的年限一般為13年，是企業(yè)近期的發(fā)展計(jì)劃，介于長、短期計(jì)劃之間，使長期計(jì)劃與短期具體業(yè)務(wù)計(jì)劃更好地結(jié)合起來。比如：公司將花兩年時(shí)間為其上市做準(zhǔn)備，這兩年的準(zhǔn)備工作就屬于企業(yè)的中期計(jì)劃。短期計(jì)劃。短期計(jì)劃通常是指年度計(jì)劃、季度計(jì)劃或月度計(jì)劃，是企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃，是組織日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的依據(jù)。2、按計(jì)劃的明確性程度可分指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定一些重大方針，指出行動(dòng)的重點(diǎn)，而不局限于具體的目標(biāo)，也不規(guī)定具體的行動(dòng)方案。這種計(jì)劃只為組織指明方向，而不提供實(shí)際的操作指南。指導(dǎo)性計(jì)劃具有內(nèi)在靈活性的優(yōu)點(diǎn)。具體計(jì)劃規(guī)定了組織明確的目標(biāo)以

24、及一套可操作的行動(dòng)方案，不存在模棱兩可之處。比如：在未來1年里，公司某項(xiàng)產(chǎn)品的銷售額要增加20%。因此，需要制定出預(yù)算分配方案，以及實(shí)現(xiàn)該銷售目標(biāo)有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的日程進(jìn)度表，這就是具體計(jì)劃。3、按計(jì)劃的影響程度不同可分戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織，為組織設(shè)立總目標(biāo)和戰(zhàn)略方案，選定企業(yè)未來的經(jīng)營方向和行動(dòng)目標(biāo)，它是組織未來發(fā)展的規(guī)劃。內(nèi)容主要包括組織在未來較長一段時(shí)間內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略措施等，主要由高層管理者負(fù)責(zé)制定，具有長遠(yuǎn)性、全局性和涉及范圍廣等特點(diǎn)。戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)整個(gè)組織具有指導(dǎo)作用。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是有關(guān)組織活動(dòng)具體如何運(yùn)作，也就是組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)開展的計(jì)劃，主要用

25、來規(guī)定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的手段和方法。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃具有跨度短、覆蓋范圍窄、內(nèi)容明確、有操作性等特點(diǎn)。4、按計(jì)劃的內(nèi)容分類可分綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃。綜合性計(jì)劃是指對(duì)組織活動(dòng)所作出的整體安排，是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的綱領(lǐng)。比如：企業(yè)的年度經(jīng)營計(jì)劃等。戰(zhàn)略計(jì)劃一般是綜合性計(jì)劃，短期計(jì)劃中也有綜合性的。專業(yè)性計(jì)劃是指為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃，它通常是綜合性計(jì)劃某一方面內(nèi)容的細(xì)化，如銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和人力資源計(jì)劃等。專項(xiàng)計(jì)劃必須以綜合計(jì)劃為指導(dǎo)，避免與綜合計(jì)劃相脫節(jié)，它們是局部與整體的關(guān)系。5、按組織的職能可分生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。從

26、組織的橫向?qū)用婵?，組織內(nèi)有著不同的職能分工，每種職能都需要形成特定的計(jì)劃。比如：企業(yè)從事生產(chǎn)，這就需要相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃；企業(yè)銷售產(chǎn)品，這就需要相應(yīng)的銷售計(jì)劃；企業(yè)有財(cái)務(wù)、人事等方面的活動(dòng)，這就需要相應(yīng)的財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃等。（四）計(jì)劃的意義為什么組織各個(gè)層面都需要做計(jì)劃工作？這正是因?yàn)橛?jì)劃在管理中有著至關(guān)重要的作用。1、計(jì)劃為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。良好的計(jì)劃規(guī)定有明確的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，這就是組織成員行動(dòng)的指南，正是由于有了這個(gè)指南，組織成員的力量才能凝聚在一起，朝著同一方向努力實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，避免一盤散沙的情況出現(xiàn)。2、計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)的手段。計(jì)劃是對(duì)未來事情的安排，而未來的

27、情況是變幻莫測的，計(jì)劃正是預(yù)見這種變化，并且設(shè)法消除變化對(duì)組織造成不良影響的有效手段。計(jì)劃作為對(duì)組織未來活動(dòng)的安排，必然促使管理者對(duì)未來的各種情況進(jìn)行預(yù)測，預(yù)見未來可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅，考慮未來環(huán)境變化的沖擊，并制定出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案，消除或降低組織未來活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，變被動(dòng)為主動(dòng)。3、計(jì)劃是減少重疊和浪費(fèi)、提高效益的活動(dòng)。組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程當(dāng)中，各種活動(dòng)可能會(huì)出現(xiàn)聯(lián)系脫節(jié)、前后協(xié)調(diào)不一的現(xiàn)象，利用良好的計(jì)劃可以避免上述情況的出現(xiàn)。好的計(jì)劃是從多條實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑中，通過可行性等多方面分析，選擇最佳方案，避免重復(fù)性、浪費(fèi)性活動(dòng)，使組織的各項(xiàng)資源得以充分利用，從而降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

28、。4、計(jì)劃是設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，以利于控制的手段。組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中離不開控制，計(jì)劃和控制是管理的一對(duì)李生子，沒有計(jì)劃的活動(dòng)是無法控制的，因?yàn)橥ㄟ^計(jì)劃，管理者設(shè)立了組織目標(biāo)，而在控制過程中，管理者就可以將計(jì)劃的執(zhí)行情況與組織目標(biāo)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差，通過糾正脫離計(jì)劃的偏差，使活動(dòng)保持既定的方向。因此，沒有計(jì)劃，任何控制活動(dòng)都毫無意義；沒有計(jì)劃確定的目標(biāo)作為測定的標(biāo)準(zhǔn)，管理者就無法檢查其下屬完成工作的情況，控制也就無法進(jìn)行。所以說，計(jì)劃為控制提供標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的資源企業(yè)的資源是指能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢(shì)的任何要素，是企業(yè)參與市場競爭的必備條件，包括有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和人力資源。每個(gè)企業(yè)都有多種資源

29、，這些資源各有不同的特點(diǎn)和作用。1、企業(yè)資源的分類什么樣的資源對(duì)企業(yè)最有價(jià)值呢？巴爾奈曾列舉出五項(xiàng)能構(gòu)成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢(shì)的資源的條件：在創(chuàng)造價(jià)值過程中發(fā)揮重要作用的；稀缺的；不可模仿的；不可替代的；可以低成本價(jià)獲得的。2、有形資產(chǎn)有形資產(chǎn)是比較容易確認(rèn)和評(píng)估的一類資產(chǎn)，它包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源，一般可以從企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表上查到。一般物質(zhì)資源包括原材料、廠房設(shè)備、倉儲(chǔ)存貨等；財(cái)務(wù)資源包括現(xiàn)金流量、負(fù)債能力等。物質(zhì)資源的分析主要包括：企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備分析、原材料及零部件供應(yīng)的分析、企業(yè)能源供應(yīng)的分析。財(cái)務(wù)資源分析主要是指中期和長期的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，而不是短期的財(cái)務(wù)形勢(shì)。因此要把更多的注意力放在長期的企業(yè)

30、凈收入趨勢(shì)及總資產(chǎn)利用上，并計(jì)算出企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)為保持戰(zhàn)略所要求的增長率而必須進(jìn)行再投資的數(shù)量。分析人員應(yīng)對(duì)企業(yè)資金來源、資金使用結(jié)構(gòu)狀況、企業(yè)獲利能力及經(jīng)濟(jì)效益的狀況、企業(yè)利潤分配、成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)等狀況進(jìn)行分析，從而找出企業(yè)財(cái)力資源存在的弱點(diǎn)，以便采取措施加以改進(jìn)。3、無形資產(chǎn)無形資產(chǎn)是企業(yè)不可能從市場上直接獲得，不能用貨幣直接度量，也不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣的那一類經(jīng)營資產(chǎn)，包括企業(yè)的商譽(yù)、技術(shù)、文化等。無形資產(chǎn)往往是企業(yè)在長期的經(jīng)營實(shí)踐中逐步積累起來的，雖然不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣，但卻同樣能給企業(yè)帶來效益，因此同樣具有價(jià)值。（1）技術(shù)資源。技術(shù)資源是指所擁有的技術(shù)訣竅、專利、工藝技術(shù)水平、新技術(shù)的研

31、究開發(fā)水平和投入水平。技術(shù)資源是重要的無形資產(chǎn)，包括其先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性。企業(yè)要把適應(yīng)顧客的需求變化，生產(chǎn)并不斷開發(fā)新產(chǎn)品及服務(wù)作為其首要任務(wù)。產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)和生產(chǎn)依賴企業(yè)所擁有的技術(shù)資源。一旦企業(yè)擁有了某種專利、版權(quán)和商業(yè)秘密，它就可以憑借這些無形資產(chǎn)去建立自己的競爭優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然如果某項(xiàng)技術(shù)易于被模仿，或者主要由某個(gè)人所掌握，而這個(gè)人又很容易流動(dòng)，那么，該項(xiàng)技術(shù)的戰(zhàn)略價(jià)值將大大降低。企業(yè)的技術(shù)獲得主要有通過聯(lián)合開發(fā)新技術(shù)、委托開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)、購買專利這樣幾種方式。（2）商譽(yù)資源。商譽(yù)是指一家企業(yè)由于顧客信任、管理卓越、生產(chǎn)效率高或其他特殊優(yōu)勢(shì)而具有的企業(yè)形象，它能夠給企業(yè)帶來超過正常收益

32、率水平的獲利能力。企業(yè)商譽(yù)通常包括企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力（生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況、銷售網(wǎng)絡(luò)、管理水平等）、品牌聲譽(yù)（商品品質(zhì)、商標(biāo)、包裝等）和商業(yè)道德（經(jīng)營作風(fēng)、售后服務(wù)、員工素質(zhì)、競爭方式）等方面的內(nèi)容。正確理解商譽(yù)的特征，依法保護(hù)企業(yè)的商譽(yù)，客觀公正地評(píng)估商譽(yù)的價(jià)值，是企業(yè)發(fā)展中必須解決的戰(zhàn)略問題。通常來說企業(yè)的商譽(yù)具有以下特征：復(fù)雜性，是指商譽(yù)形成的原因是復(fù)雜的。長期性，是指商譽(yù)是企業(yè)通過長期、連續(xù)的市場競爭活動(dòng)而逐漸形成的。依附性，是指商譽(yù)在無形資源中屬于不可確指的無形資源，它不能離開企業(yè)的其他資源而單獨(dú)存在和單獨(dú)出售。經(jīng)濟(jì)性，是指客觀公正的評(píng)價(jià)與良好的聲譽(yù)會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

33、（3）文化資源。企業(yè)文化用簡單的語言來表達(dá)，是指企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范，企業(yè)文化是一種管理文化、經(jīng)濟(jì)文化及微觀組織文化。企業(yè)文化結(jié)構(gòu)大致可分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件，其往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)；制度層是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層及精神層對(duì)職工和企業(yè)組織行為的要求；精神層是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它

34、是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則。企業(yè)文化理論的出現(xiàn)，使得以前被視為管理難題的組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的矛盾，管理者與被管理者的矛盾等有希望得到解決，具體而言，企業(yè)文化具有以下五個(gè)作用。第一，導(dǎo)向作用。即把企業(yè)職工個(gè)人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。第二，約束作用。企業(yè)常常制定出許多規(guī)章制度來保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，但是很難規(guī)范職工的每個(gè)行為，而企業(yè)文化則是用一種無形的文化上的約束力量，形成一種行為規(guī)范，制約職工的行為，以此來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。第三，凝聚作用。企業(yè)文化是一種黏合劑，把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力及向心力，使職工個(gè)

35、人的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個(gè)集體，將企業(yè)視為自己最神圣的東西，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。第四，激勵(lì)作用。企業(yè)文化的核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種激勵(lì)機(jī)制，使每個(gè)成員所作出的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)得到職工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，由此激勵(lì)職工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身，不斷進(jìn)取。第五，輻射作用。企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志，包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部形象，它可以激發(fā)企業(yè)職工對(duì)本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，它

36、能夠更深刻地反映出該企業(yè)文化的特點(diǎn)及內(nèi)涵。企業(yè)文化好比人的性格，每個(gè)企業(yè)都有不同于其他企業(yè)的文化，企業(yè)文化可能是創(chuàng)新、開放、進(jìn)取的，也可能是保守、嚴(yán)厲或自由的。成功的企業(yè)一定有成功的文化要素，成功的企業(yè)戰(zhàn)略一定非常重視企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)產(chǎn)生阻礙：一方面，企業(yè)文化理念的不當(dāng)固化，會(huì)遮住戰(zhàn)略管理者的視野，使他們常常不能覺察到外部條件的變化；另一方面，當(dāng)特定的文化在過去曾經(jīng)行之有效時(shí)，很自然的做法是在未來仍固守這一文化，盡管發(fā)生重大戰(zhàn)略內(nèi)外因素的變化。因此，企業(yè)文化應(yīng)與戰(zhàn)略發(fā)展一道“與時(shí)俱進(jìn)”、“與時(shí)俱進(jìn)”。如果企業(yè)的戰(zhàn)略可以利用文化上的優(yōu)勢(shì)，如積極的進(jìn)取創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的道德信念，那么，

37、管理者便往往可以迅速和容易的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。從企業(yè)戰(zhàn)略管理角度看，企業(yè)文化應(yīng)是戰(zhàn)略的支持，而絕不能成為戰(zhàn)略的阻礙。4、人力資源所謂人力資源主要是指組織成員向組織提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力，我們通常把這些能力稱為人力資本。在技術(shù)飛速發(fā)展和信息化加快的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源在組織中的作用也越來越突出。一個(gè)企業(yè)的能力不僅取決于其擁有的資源數(shù)量，而且更重要的是取決于它是否具有將各種資源整合的能力。而這種能力只有人力資源才能提供。人力資源管理的結(jié)果和最終目的是要提高員工和企業(yè)的工作效率和效益，人力資源分析的內(nèi)容主要有：（1）對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的分析。主要對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、文化程度、來源、工資狀

38、況進(jìn)行分析，對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營管理能力與素質(zhì)、威信、思想狀態(tài)、人際關(guān)系等方面進(jìn)行分析。（2）對(duì)企業(yè)管理人員的分析。主要對(duì)企業(yè)管理人員數(shù)量占全體職工的比例、管理人員的年齡、來源、文化程度、工資狀況進(jìn)行分析，對(duì)管理人員的工作能力、工作效率與素質(zhì)、健康狀況、思想狀態(tài)進(jìn)行分析。（3）對(duì)企業(yè)技術(shù)人員的分析。主要對(duì)技術(shù)人員的數(shù)量占全體職工的比例、技術(shù)人員的年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、文化程度及工資狀況進(jìn)行分析，技術(shù)人員中從事研究與開發(fā)工作的技術(shù)人員比例、近年來技術(shù)工作的績效及獎(jiǎng)罰、進(jìn)修工作情況等。（4）對(duì)企業(yè)員工的分析。主要對(duì)企業(yè)員工的數(shù)量、男女比例、年齡、來源、文化程度及工資狀況進(jìn)行分析，對(duì)員工的思想狀態(tài)、素質(zhì)、健

39、康狀況、勞動(dòng)效率、工資福利；獎(jiǎng)罰、培訓(xùn)等方面進(jìn)行分析。企業(yè)的核心競爭力核心競爭力也稱獨(dú)特能力和核心能力，是一個(gè)企業(yè)能夠比其他企業(yè)做得出色，使企業(yè)長期、持續(xù)地?fù)碛心撤N競爭優(yōu)勢(shì)的能力。它是企業(yè)持續(xù)擁有某種競爭優(yōu)勢(shì)的源泉，是市場競爭的中堅(jiān)力量，是企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單位的“黏合劑”，更是新事業(yè)或業(yè)務(wù)發(fā)展的“根基”。通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性常識(shí)，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門擁有屬于自己的不同能力，在這些能力中，有的能力是一般能力，有的能力是核心競爭力。核心競爭能力與一般能力的區(qū)別在于：核心能力對(duì)公司的競爭力和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。公司的核心競爭能力可能

40、指完成某項(xiàng)活動(dòng)所需要的優(yōu)秀技能，可能指公司技術(shù)訣竅的范圍和深度，也可能指那些能夠產(chǎn)生具有很大競爭價(jià)值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。在實(shí)踐中，各個(gè)公司所表現(xiàn)出來的核心能力是多種多樣的：生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能，創(chuàng)建和操作一個(gè)能夠快速而準(zhǔn)確的處理客戶訂單系統(tǒng)的訣竅，新產(chǎn)品的快速開發(fā)，提供很好的售后服務(wù)的能力，選擇良好的零售地點(diǎn)的技能，開發(fā)出受人歡迎的產(chǎn)品和革新能力，采購和產(chǎn)品展銷的技能，在重要技術(shù)上的特有知識(shí)，研究客戶需求和品位以及準(zhǔn)確尋求市場變化趨勢(shì)的良好方法的體系，同客戶就產(chǎn)品的新用途和使用方式進(jìn)行合作的技能，綜合使用多種技術(shù)創(chuàng)造一個(gè)全新的產(chǎn)品的能力。簡而言之，核心能力使公司擁有某種競爭能力，

41、從而是公司的一種真正的強(qiáng)勢(shì)和資源。一個(gè)公司擁有的核心能力可能不止一種，但是，同時(shí)擁有好幾種核心能力的公司也是比較少見的。微觀環(huán)境企業(yè)的微觀環(huán)境是指與企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等直接發(fā)生關(guān)系的客觀環(huán)境，這是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境。按照波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)的激烈競爭，其根源在于其內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，在一個(gè)行業(yè)中存在有五種基本競爭力量，即潛在的進(jìn)入者、替代品的生產(chǎn)者、討價(jià)還價(jià)的購買者、討價(jià)還價(jià)的供應(yīng)者、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者。（1）潛在進(jìn)入者。所謂潛在進(jìn)入者也稱新進(jìn)入者，可以是一個(gè)新辦的企業(yè)或是一個(gè)采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其他行業(yè)的企業(yè)。新的進(jìn)入者在給行業(yè)帶來生產(chǎn)能力擴(kuò)大的同時(shí)，將希望在已

42、被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完的市場中贏得一席之地，這必然會(huì)引起與現(xiàn)有企業(yè)的市場份額的競爭，使產(chǎn)品價(jià)格下降；另一方面，新的進(jìn)入者的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必然會(huì)使資源的需求擴(kuò)大，從而使資源的價(jià)格過高而使生產(chǎn)及經(jīng)營成本過高。這兩方面都會(huì)使企業(yè)的盈利水平降低，嚴(yán)重的話還會(huì)威脅企業(yè)的生存。因此企業(yè)必須對(duì)企業(yè)所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)的潛在進(jìn)入者進(jìn)行分析，以減少企業(yè)的潛在威脅。對(duì)潛在進(jìn)入者對(duì)本行業(yè)的威脅的分析主要從兩方面進(jìn)行。第一，該企業(yè)進(jìn)入新行業(yè)需要克服的障礙和付出的代價(jià)（又稱進(jìn)入障礙）。如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入障礙比較高，新加入者的加入就比較困難，對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅就比較小。反之則威脅較大。一般而言，決定進(jìn)入障礙高低的主要因素

43、有以下幾種：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)；資金需求；銷售渠道；資源供應(yīng)；其他成本因素。例如：政府政策、與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的固有成本優(yōu)勢(shì)、轉(zhuǎn)換成本等。第二，現(xiàn)有企業(yè)的反擊強(qiáng)度。原有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者的態(tài)度和反應(yīng)，直接影響到進(jìn)入的成功與否。如果現(xiàn)有企業(yè)對(duì)新進(jìn)入者采取比較寬容的態(tài)度，新進(jìn)入者進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)就會(huì)相對(duì)容易一些；反之，如果現(xiàn)有企業(yè)非常在意甚至不滿，就會(huì)對(duì)新進(jìn)入者采取強(qiáng)烈的反擊和報(bào)復(fù)措施。（2）替代品。替代品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的產(chǎn)品。替代品往往在某些方面具有超過原有產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢(shì)，比如價(jià)格低、質(zhì)量高、功能新、性能好等。對(duì)于替代品的威脅主要是從四個(gè)方面來進(jìn)行：替代品與現(xiàn)有產(chǎn)品的性價(jià)比。生產(chǎn)替

44、代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本。用戶使用替代品的欲望。（3）供應(yīng)者。供應(yīng)者是指向企業(yè)及其競爭對(duì)手供應(yīng)各種資源的企業(yè)或個(gè)人。供應(yīng)者的威脅主要表現(xiàn)在要求提高原材料的價(jià)格，減少緊俏資源的供應(yīng)或降低供應(yīng)品的質(zhì)量等，其結(jié)果必然導(dǎo)致企業(yè)的采購成本增加、采購原材料及資源的質(zhì)量的降低，導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少或是產(chǎn)品質(zhì)量降低，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營效果差甚至倒閉。供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力主要取決于以下七個(gè)因素：供應(yīng)者的集中程度及購買者的集中程度。本行業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的重要性。供應(yīng)者前向一體化的可能性。供應(yīng)者的產(chǎn)品對(duì)于本行業(yè)的重要性。供應(yīng)品的差異化程度和轉(zhuǎn)換成本。供應(yīng)商產(chǎn)品的可替代程度。本行業(yè)內(nèi)的企業(yè)后向一

45、體化的可能性。（4）購買者。購買者對(duì)本行業(yè)的威脅表現(xiàn)為要求產(chǎn)品價(jià)格更低廉、質(zhì)量更好、提供更多的售后服務(wù)，其結(jié)果必然導(dǎo)致盈利能力降低甚至虧本，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營效果差甚至倒閉。購買者的討價(jià)還價(jià)能力主要取決于下列幾個(gè)因素。購買者的集中程度。從本行業(yè)購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度。從本行業(yè)購買的產(chǎn)品在其成本中所占的比重。轉(zhuǎn)換成本。購買者的盈利能力。購買者后向一體化的可能性。本行業(yè)企業(yè)前向一體化的可能性。購買者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。購買者掌握的信息。（5）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)。為某一購買群體提供產(chǎn)品的企業(yè)不止一個(gè)，企業(yè)實(shí)際上是在一群競爭對(duì)手的包圍和制約下從事自己的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)，大部分行業(yè)中的企業(yè)，都在追求相對(duì)于競爭對(duì)手的優(yōu)

46、勢(shì)，以便超過競爭對(duì)手。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭主要取決于以下六個(gè)因素：競爭者的多少及力量的對(duì)比。市場增長率。固定成本和庫存成本。產(chǎn)品特色與購買者的轉(zhuǎn)換成本。行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)能力。退出障礙。行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境屬于外部環(huán)境的中觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境分析是指對(duì)企業(yè)對(duì)所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)的現(xiàn)狀、資源供應(yīng)、產(chǎn)品，特別是競爭者的現(xiàn)狀及其變動(dòng)趨勢(shì)的分析，它是聯(lián)系宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境的媒介。內(nèi)容主要是本行業(yè)的行業(yè)概貌分析、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析、行業(yè)吸引力。1、行業(yè)概貌分析要對(duì)市場即企業(yè)市場進(jìn)行分析，首先就要弄清楚企業(yè)所在行業(yè)或即將進(jìn)入的行業(yè)的基本情況，并對(duì)其進(jìn)行行業(yè)概貌分析，以便從總體上把握行業(yè)現(xiàn)狀及其發(fā)展

47、趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)所在行業(yè)概貌分析主要是可以從以下四個(gè)方面來進(jìn)行分析。企業(yè)所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)所處的發(fā)展階段。主要包括兩點(diǎn)：第一，根據(jù)行業(yè)的產(chǎn)品的生命周期。第二，根據(jù)一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品在國內(nèi)、國際的循環(huán)過程。企業(yè)所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用。主要包括有三點(diǎn)：第一，該行業(yè)的產(chǎn)值、利稅額、從業(yè)人數(shù)及比重。第二，該行業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系以及對(duì)其他行業(yè)產(chǎn)生的或?qū)⒁a(chǎn)生的影響和作用。第三，該行業(yè)在國際市場上的競爭力、創(chuàng)匯能力。企業(yè)所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入行業(yè)性質(zhì)。主要包括三點(diǎn)：第一，在工業(yè)生產(chǎn)過程中的位置。第二，所使用的主要資源。第三，產(chǎn)品的市場性質(zhì)。企業(yè)所在行業(yè)或?qū)⒁M(jìn)入的行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性。主要

48、包括行業(yè)的市場規(guī)模、行業(yè)競爭范圍、行業(yè)進(jìn)入或退出的難易程度、行業(yè)的盈利水平等。2、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析由于宏觀環(huán)境和行業(yè)內(nèi)部因素的影響，行業(yè)結(jié)構(gòu)是不穩(wěn)定的。未來的行業(yè)結(jié)構(gòu)與現(xiàn)在的行業(yè)結(jié)構(gòu)總是有差異的，而企業(yè)戰(zhàn)略更關(guān)心未來的行業(yè)狀態(tài)，這與企業(yè)的興衰存亡休戚相關(guān)。因此，有必要對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)未來的變化進(jìn)行預(yù)測。從影響行業(yè)結(jié)構(gòu)的宏觀因素來看，這些因素可以分為不變因素、可預(yù)測因素和不確定因素三類。不變因素的影響是穩(wěn)定的，通過調(diào)查或?qū)崪y就可以確定。可預(yù)測因素雖然是變化的，但其變化結(jié)果可以通過一定的方法予以較為準(zhǔn)確的測定。不確定性因素事先是難以估計(jì)的，對(duì)其評(píng)價(jià)的難度很大。因此，對(duì)行業(yè)未來的評(píng)價(jià)和預(yù)測主要是對(duì)不確定性因素

49、的評(píng)價(jià)和分析研究。當(dāng)行業(yè)面臨的不確定性因素較多或潛在影響較大時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略必須具有較大的彈性和應(yīng)付多種情況的特點(diǎn)。未來行業(yè)結(jié)構(gòu)預(yù)測是估計(jì)和評(píng)價(jià)各類因素尤其是不確定性因素對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)影響的方法。3、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)，是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。如果所有的企業(yè)都執(zhí)行著基本認(rèn)同的相同戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)中只有一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)。反之，在另一個(gè)極端上，則該產(chǎn)業(yè)中有多少企業(yè)便有多少戰(zhàn)略集團(tuán)。當(dāng)然，在正常情況下，一個(gè)產(chǎn)業(yè)中僅有幾個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)，它們采用著性質(zhì)不同的戰(zhàn)略。每個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)數(shù)目不等，但戰(zhàn)略相似。戰(zhàn)略集團(tuán)的識(shí)別，主要考慮以下因素：產(chǎn)品差異化程度；各地區(qū)的交叉程度；細(xì)分市場

50、的數(shù)目；使用的分銷渠道；品牌的數(shù)量；營銷的力度；縱向一體化程度；產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量；科研水平及重點(diǎn)；成本水平及價(jià)格策略；所有制結(jié)構(gòu)；組織規(guī)模。分析戰(zhàn)略集團(tuán)的作用主要有五點(diǎn)。第一，有助于了解戰(zhàn)略集團(tuán)間的競爭狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競爭者，也可以很好的了解某一群體和其他群體之間的不同。第二，有助于了解從一個(gè)戰(zhàn)略群體轉(zhuǎn)向另一個(gè)戰(zhàn)略群體的障礙。第三，有助于了解戰(zhàn)略群體內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點(diǎn)。第四，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的競爭對(duì)手及主要競爭對(duì)手。第五，有助于企業(yè)預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)4、行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力是企業(yè)進(jìn)行行業(yè)比較、選擇的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，所以也稱為行業(yè)價(jià)值。主要分析其市場潛力、銷售增長率、行業(yè)生產(chǎn)規(guī)

51、模、競爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)盈利水平、通貨膨脹的承受能力、政府對(duì)行業(yè)的政策、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)限制、法律、法規(guī)。因?yàn)樾袠I(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)分析因素提供的信息是比較局部和靜態(tài)的，但是大多數(shù)情況下每個(gè)行業(yè)都處于不斷的變化之中，所處的宏觀環(huán)境也在不斷變化并給行業(yè)帶來機(jī)會(huì)和威脅。所以，行業(yè)吸引力（價(jià)值）的大小應(yīng)該把行業(yè)本身的特征和宏觀環(huán)境的變化帶來的主要機(jī)會(huì)和威脅結(jié)合起來進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能真正作為企業(yè)戰(zhàn)略選擇的依據(jù)。經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不是簡單的制定幾項(xiàng)任務(wù)，確定幾個(gè)目標(biāo)就可以了，而是由戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略對(duì)策組成的一個(gè)完整的戰(zhàn)略方案系統(tǒng)。1、戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想是指企業(yè)正確認(rèn)識(shí)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件、指導(dǎo)企

52、業(yè)決策、企業(yè)方針、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、求得企業(yè)生存和發(fā)展的思想，是企業(yè)整體經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的靈魂，也是企業(yè)制定戰(zhàn)略方案的靈魂。它反映了戰(zhàn)略經(jīng)營者的思想意識(shí)和價(jià)值觀念。每個(gè)企業(yè)，每個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營時(shí)期都有各個(gè)不相同的戰(zhàn)略思想，企業(yè)的戰(zhàn)略思想一般應(yīng)具備八個(gè)觀念或意識(shí)，即系統(tǒng)、信息、時(shí)機(jī)、競爭、創(chuàng)新、遠(yuǎn)視、效益及質(zhì)量。（1）系統(tǒng)。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員必須以系統(tǒng)觀念或意思，著眼和把握企業(yè)全局性的發(fā)展方向，樹立整體、層次、結(jié)構(gòu)意思，謀求整體功能的充分發(fā)揮和整體利益最大化。具體來說，整體就是要以全局為重，以整體利益為上；層次就是不要把整體視為鐵板一塊，而要把整體視為是有賦予作用、功能、任務(wù)

53、各異的各個(gè)子系統(tǒng)和元素組成的；結(jié)構(gòu)就是要把各層次子系統(tǒng)和元素有機(jī)結(jié)合起來，構(gòu)成各吹各的號(hào)，共彈一個(gè)調(diào)的高效系統(tǒng)。（2）信息。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員必須保持高度的信息觀念或意識(shí)觀念，敏捷地掌握和有效地利用有關(guān)企業(yè)外部環(huán)境信息和企業(yè)內(nèi)部信息特別是企業(yè)總體經(jīng)營活動(dòng)即企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的信息。信息是正確進(jìn)行經(jīng)營決策的基礎(chǔ)，只有掌握準(zhǔn)確而及時(shí)的信息才能做出正確的判斷和決策，錯(cuò)誤的或過時(shí)的信息將導(dǎo)致錯(cuò)誤的判斷和決策。因此對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者來講，就要求他們既要有邏輯思維能力，能夠根據(jù)搜集到的信息進(jìn)行邏輯判斷和預(yù)測，還要有形象思維能力，富于聯(lián)想，勇于創(chuàng)新，這樣才能提高信息的加工、處理、利用的效能，使其能發(fā)揮更

54、大的經(jīng)濟(jì)效益。在日本，他們就不惜耗費(fèi)巨資建立了全國及全世界的經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)，收集與分析當(dāng)天世界各地金融市場及進(jìn)出口貿(mào)易的信息，了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營情況，從而能及時(shí)準(zhǔn)確地分析企業(yè)的外部環(huán)境，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策，使日本的一些大公司的競爭力大大增強(qiáng)。（3）時(shí)機(jī)。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員應(yīng)具有敏銳發(fā)現(xiàn)并緊緊抓住企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中出現(xiàn)的有利于本企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，及時(shí)地有針對(duì)性地制定企業(yè)的戰(zhàn)略的觀念或意識(shí)。時(shí)機(jī)是一種可以利用的寶貴的無形資源，只有通過開發(fā)和利用，才能變成直接財(cái)富。對(duì)企業(yè)經(jīng)營者來說，比發(fā)現(xiàn)和抓住時(shí)機(jī)更為重要的是創(chuàng)造時(shí)機(jī)。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營為企業(yè)提供的可能的條件并不是盡如人意，往往有很多不合適的地方。

55、這時(shí)，企業(yè)經(jīng)營管理者不能坐等環(huán)境變化，時(shí)機(jī)成熟，而應(yīng)該積極考慮能否通過企業(yè)自身的努力，改善或補(bǔ)充環(huán)境所不具備的條件，使之成為企業(yè)可利用的時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)就是市場、就是優(yōu)勢(shì)，是時(shí)間和機(jī)會(huì)的統(tǒng)一體，即任何機(jī)會(huì)都是在一定的時(shí)間范圍里出現(xiàn)的。它作為物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的某種形態(tài)，是有壽命的。它也有其自身發(fā)生、發(fā)展、消亡的過程，有時(shí)時(shí)機(jī)的壽命十分短暫，稍縱即逝，所謂“機(jī)不可失，時(shí)不再來”。人們只能認(rèn)識(shí)時(shí)機(jī)，掌握及時(shí)利用時(shí)機(jī)的規(guī)律，更好地為社會(huì)及企業(yè)發(fā)展服務(wù)。（4）競爭。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)自身與競爭對(duì)手之間的關(guān)系的觀念或意識(shí)。在市場經(jīng)濟(jì)中是競爭普遍存在的。其原因主要有這樣四點(diǎn)。第一，在市場經(jīng)濟(jì)中不僅有整

56、體利益的存在，而且有個(gè)別物質(zhì)利益的存在，這就使企業(yè)具有了參與競爭的動(dòng)力；第二，機(jī)會(huì)的有限性，對(duì)于同樣的產(chǎn)品其市場的需求是有限的，企業(yè)與其競爭對(duì)手之間都想占有其市場份額，這就使企業(yè)之間具備了參與競爭的客觀條件；第三，是企業(yè)之間存在著個(gè)體差異，有差異就有優(yōu)劣之分，如果企業(yè)之間都不分伯仲，沒有特有的優(yōu)勢(shì)，即使機(jī)會(huì)是有限也無須通過競爭來分配，這就使企業(yè)之間具備了參與競爭的主觀條件；第四，商品交換過程中供求雙方都具有自主選擇權(quán)和充分的選擇余地，企業(yè)在競爭中能否取勝，不單取決于企業(yè)自身的主觀愿望，而主要取決于社會(huì)判斷，社會(huì)的判斷是通過交換雙方的自主而充分的選擇實(shí)現(xiàn)的。交換雙方的自由選擇這就使企業(yè)之間的競爭

57、有了實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。（5）創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)現(xiàn)狀和變革之間的關(guān)系的觀念或意識(shí)。創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在機(jī)會(huì)，對(duì)生產(chǎn)要素、生產(chǎn)條件和生產(chǎn)組織進(jìn)行重新組合，以建立效能更強(qiáng)、效率更高的新的生產(chǎn)體系的活動(dòng)過程。企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是技術(shù)創(chuàng)新，包括新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改造、新技術(shù)和新工藝的采用以及新資源的利用；二是市場創(chuàng)新，包括擴(kuò)大原有市場份額及開拓新的市場；三是組織創(chuàng)新，包括變革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營組織。創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)市場競爭的必然選擇。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)若想在競爭中占有優(yōu)勢(shì)，不依靠創(chuàng)新的推動(dòng)是不可想象的，創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的迫切需要。創(chuàng)新

58、是企業(yè)生存和發(fā)展的根本要求。企業(yè)的發(fā)展不是一勞永逸的，不創(chuàng)新就意味著倒退。企業(yè)要永葆青春活力就必須接受來自各個(gè)方面的創(chuàng)新，加速新技術(shù)成果的應(yīng)用和現(xiàn)有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，以增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力，使其在市場競爭中立于不敗之地。（6）遠(yuǎn)視。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)自身近期利益與長遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系的觀念或意識(shí)。戰(zhàn)略不是為了某次事件的成敗或短期發(fā)展而制定的，是一個(gè)較長歷史時(shí)期內(nèi)的相對(duì)穩(wěn)定的行動(dòng)指南，它需要一屆或幾屆企業(yè)經(jīng)營者堅(jiān)韌不拔的長期奮斗，因此要求企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)研究人員必須具有超越自己的任期來從長計(jì)議企業(yè)發(fā)展的觀念或意識(shí)。近期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體，有的事情，盡管從眼前看是有利的，但從

59、長遠(yuǎn)看卻大為有害。當(dāng)然，未來是以當(dāng)前為出發(fā)點(diǎn)的，未來發(fā)展趨勢(shì)的推測也要以過去和當(dāng)前作為依據(jù)，因此立足當(dāng)前放眼未來，兼顧當(dāng)前和未來的關(guān)系，是戰(zhàn)略研究的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何兼顧這對(duì)矛盾，是遠(yuǎn)視觀念的核心。遠(yuǎn)視的觀念或意識(shí)包含兩層含義：第一，要以國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略為前提，深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹黨和國家一系列方針政策，然后根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件選擇經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)；第二，要處理好眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。要重視長遠(yuǎn)利益，也要兼顧眼前利益，有時(shí)不得不割舍一部分眼前利益，而向企業(yè)更長遠(yuǎn)的發(fā)展方面投資，但有時(shí)又不得不適當(dāng)減少一些長遠(yuǎn)發(fā)展方向上的投資，以滿足職工的近期利益，因此長遠(yuǎn)利益與眼前利益要努力做到有機(jī)地統(tǒng)一。（7）效益。

60、企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員處理企業(yè)自身投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的觀念或意識(shí)。企業(yè)可視為一個(gè)資源轉(zhuǎn)換器，以一定的資源投入，經(jīng)過內(nèi)部的轉(zhuǎn)移技術(shù)，轉(zhuǎn)換出社會(huì)和市場所需要的產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)效益是產(chǎn)出和投入之比，這個(gè)比率越大，經(jīng)濟(jì)效益就越高。效益觀念的本質(zhì)就是以較少的投入（資金、人、財(cái)、物）帶來較大的產(chǎn)出（產(chǎn)量、銷售收入和利潤）。因此，企業(yè)的效益觀念涉及處理好投入、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出的綜合平衡，解決好投入、轉(zhuǎn)換的經(jīng)濟(jì)、高效和產(chǎn)品的適銷對(duì)路的產(chǎn)品。（8）質(zhì)量。企業(yè)經(jīng)營人員或企業(yè)經(jīng)營研究人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和的要求的觀念或意識(shí)。質(zhì)量應(yīng)具有社會(huì)觀念即產(chǎn)品的質(zhì)量不只著眼于直接使用者的利益，而