綜合自動化系統(tǒng)整體設(shè)計方案

1、.：.；技 術(shù) 文 件 技術(shù)文件稱號：綜合自動化系統(tǒng)總體設(shè)計方案 技術(shù)文件編號： 版 本：V1.0 共 頁(包括封面) 擬 制 審 核 會 簽 規(guī)范化 批 準(zhǔn) 修正記錄文件編號版本號擬制人/修正人擬制/修正日期更改理由主要更改內(nèi)容寫要點即可注1：每次更改歸檔文件指歸檔到公司檔案室的文件時，需填寫此表。注2：文件第一次歸檔時，“更改理由、“主要更改內(nèi)容欄寫“無。天行健，君子以自強(qiáng)不息概述1范圍本文件規(guī)定了電力綜合自動化系統(tǒng)的軟件的總體設(shè)計、詳細(xì)功能描畫、系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)配置與運(yùn)用方式以及運(yùn)用的關(guān)鍵技術(shù)等。本文件適用于系統(tǒng)軟件的開發(fā)研制任務(wù)。設(shè)計根據(jù)根據(jù)電力行業(yè)綜合自動化根本運(yùn)用需求，綜合同類產(chǎn)品的功能特

2、點，并采用科學(xué)的軟件設(shè)計方式及關(guān)鍵技術(shù)制定該整體設(shè)計方案。底層通訊規(guī)約均采用國家相關(guān)的規(guī)范規(guī)約，主要有。術(shù)語、定義和縮略語術(shù)語、定義綜合自動化系統(tǒng)： 縮略語縮略語原文中文含義SCADA系統(tǒng)總體設(shè)計目的綜合自動化系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，旨在為電力行業(yè)各類終端消費(fèi)商提供一個穩(wěn)定，方便，高效的上位機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)的二次開發(fā)環(huán)境。并且提供高自在度的功能擴(kuò)展接口。系統(tǒng)體系構(gòu)造綜合自動化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造如下：以上圖示代表該系統(tǒng)的邏輯體系構(gòu)造，在物理構(gòu)造上，某些節(jié)點可以合并或者拆分。業(yè)務(wù)效力器在上述體系構(gòu)造中的座席和班長席的外框架采用C/S的方式內(nèi)部的業(yè)務(wù)、工單處置采用B/S，由業(yè)務(wù)效力器承當(dāng)S端的任務(wù)。此外，初期設(shè)

3、定該效力器還要承當(dāng)業(yè)務(wù)加載的任務(wù)，即當(dāng)業(yè)務(wù)生成環(huán)境生成相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)中間文件后，上傳至該效力器，由編譯軟件按照相應(yīng)的系統(tǒng)環(huán)境生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)頁面，并且加載至各個WEB效力器上。WEB效力器WEB效力器承載運(yùn)轉(zhuǎn)一切的業(yè)務(wù)，座席經(jīng)過座席軟件的內(nèi)嵌閱讀器從WEB效力器獲取相關(guān)業(yè)務(wù)的頁面進(jìn)展日常的業(yè)務(wù)處置和工單處置。WEB效力器根據(jù)其處置才干和搭載的座席個數(shù)進(jìn)展擴(kuò)展。與下面所描畫的企業(yè)WEB效力器不同，WEB效力器只是供座席進(jìn)展WEB訪問運(yùn)用。企業(yè)WEB效力器數(shù)據(jù)接口與企業(yè)本身相關(guān)的呼叫中心運(yùn)營數(shù)據(jù)、效力目的數(shù)據(jù)、客戶贊揚(yáng)等一些企業(yè)關(guān)懷的內(nèi)容，可以經(jīng)過企業(yè)WEB效力器進(jìn)展訪問獲取。另外企業(yè)如需修正的某些信

4、息，也可經(jīng)過WEB修正。數(shù)據(jù)接口用于企業(yè)一些信息與呼叫中心外包業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步。報表統(tǒng)計分析效力器運(yùn)營商日常話務(wù)數(shù)據(jù)，以及企業(yè)所關(guān)懷的運(yùn)營數(shù)據(jù)，可以經(jīng)過定制模板的方式，由報表統(tǒng)計分析效力器按照設(shè)定的時間和定制的模板，自動打印出來。另外，可以按照企業(yè)的需求，在該效力器上設(shè)置各種分析戰(zhàn)略，對企業(yè)的客戶行為進(jìn)展定制分析，產(chǎn)生結(jié)果供企業(yè)決策參考。業(yè)務(wù)生成客戶端業(yè)務(wù)成成客戶端經(jīng)過安裝的業(yè)務(wù)生成環(huán)境軟件，針對企業(yè)的個性化需求定制出相關(guān)的業(yè)務(wù)流程及頁面、工單流程及頁面，企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫的中間文件定制也在此實現(xiàn)。加載至業(yè)務(wù)效力器之后，經(jīng)過業(yè)務(wù)效力器的編譯程序，就生成了企業(yè)一切的業(yè)務(wù)頁面及數(shù)據(jù)庫。座席話務(wù)員座

5、席處置各企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。班長席及管理班長席用于監(jiān)控日常話務(wù)員座席的各種歷史、及實時情況。并且對一些相關(guān)參數(shù)可以經(jīng)過班長席進(jìn)展配置。企業(yè)企業(yè)可以經(jīng)過WEB閱讀器，以及分配的用戶名密碼，登錄到企業(yè)WEB效力器查詢本身企業(yè)的相關(guān)話務(wù)數(shù)據(jù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)，同時也可以查詢一些定制的企業(yè)客戶分析數(shù)據(jù)。企業(yè)數(shù)據(jù)接口某些企業(yè)需求實時將本企業(yè)的更新數(shù)據(jù)發(fā)布，那么需求定制相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口與呼叫中心外包業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。根底平臺系統(tǒng)軟件構(gòu)造系統(tǒng)軟件構(gòu)造概述2模塊闡明整個系統(tǒng)可以分為通用數(shù)據(jù)庫接口、業(yè)務(wù)生成子系統(tǒng)、WEB效力及業(yè)務(wù)效力子系統(tǒng)、分析及報表效力子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)、底層通訊交互支撐接口共6個部分。通用數(shù)據(jù)庫接口在設(shè)

6、計思緒上，它們在整個運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)中應(yīng)該位于操作系統(tǒng)之上，它屏蔽操作系統(tǒng)的實現(xiàn)細(xì)節(jié)，向上提供一致的支撐功能接口。無論是linux系統(tǒng)，還是WINDOWS系統(tǒng)，一致經(jīng)過該接口來屏蔽操作系統(tǒng)的不同，在一樣的業(yè)務(wù)代碼實現(xiàn)下，實現(xiàn)系統(tǒng)linux、WINDOWS版本的一致。并且屏蔽數(shù)據(jù)庫的不同。底層通訊交互支撐接口采用曾經(jīng)封裝的接口如A接口進(jìn)展與底層平臺的通訊交互。業(yè)務(wù)生成子系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)生成環(huán)境及編譯環(huán)境，擔(dān)任生成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)流程及頁面、工單流及頁面、數(shù)據(jù)庫定義等，此子系統(tǒng)將運(yùn)轉(zhuǎn)在業(yè)務(wù)效力器上。WEB效力及業(yè)務(wù)效力子系統(tǒng)是呼叫中心外包業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)中心，包括座席、班長席、以及相關(guān)的效力端包括WEB效力和業(yè)務(wù)相關(guān)效力端