優(yōu)質(zhì)服務(wù)電力市場營銷

1、優(yōu)質(zhì)效勞電力市場營銷 1、我國電力市場現(xiàn)狀分析現(xiàn)階段，我國電力市場主要表達(dá)為下述幾點(diǎn)根本特征：第一，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速開展，各個(gè)行業(yè)對于電力資源的需求量都在逐年上升，所以，在特點(diǎn)的時(shí)間段內(nèi)，國民經(jīng)濟(jì)增長與電力資源消費(fèi)增長之間存在明顯的正相關(guān)關(guān)系，而電力資源供應(yīng)量的增長也有助于我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展速度的加快。第二，我國在供電和發(fā)電等環(huán)節(jié)均具有宏大的潛力，因此電力企業(yè)生存開展的核心就在于電力需求的激發(fā)和促進(jìn)，所以，各個(gè)電力企業(yè)都將開展的重點(diǎn)放在開拓電力市場，開發(fā)市場需求促進(jìn)自身的長久開展。第三，隨著近年來我國人民法律意識(shí)的逐步增強(qiáng)，以及?電力法?等一系列法律法規(guī)的出臺(tái)，電力使用方和供應(yīng)方都對電力企

2、業(yè)的不法行為產(chǎn)生了深入的認(rèn)識(shí)，且明顯加大了投訴和管理力度，所以，在市場營銷中電力開展優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義也受到了人們的關(guān)注。2、電力市場的營銷策略第一，效勞營銷?，F(xiàn)階段，我國電力企業(yè)提供的產(chǎn)品存在較為明顯的同質(zhì)化現(xiàn)象，因此，為了進(jìn)一步突出各個(gè)電力企業(yè)的獨(dú)特性，其應(yīng)該從自身效勞創(chuàng)新出發(fā)，彰顯自身的企業(yè)文化。由效勞營銷角度來看，電力企業(yè)要按照電力用戶的級(jí)別和特性，提供針對性的效勞，同時(shí)，進(jìn)一步完善自身社會(huì)效勞保障力度。另一方面，電力企業(yè)還應(yīng)關(guān)注輸電網(wǎng)絡(luò)的改造和完善，為電能輸送的平安性和優(yōu)質(zhì)性提供保障。電力企業(yè)還應(yīng)建立較為完善的用戶效勞系統(tǒng)，以為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)效勞出發(fā)，有效開展電力企業(yè)效勞營銷工作

3、，加強(qiáng)與電力用戶之間的溝通，全面理解客戶需求，從而促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和自身效益的雙開展。第二，價(jià)格營銷。由于各個(gè)電力企業(yè)提供的產(chǎn)品根本實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一化，因此在制定市場營銷策略時(shí)，價(jià)格的不同便成為了最為突出的柴。所以，對于同一供電網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)電力企業(yè)來說，應(yīng)針對電力資源制定統(tǒng)一的價(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)電力市場的進(jìn)一步擴(kuò)展。另一方面，各個(gè)電力企業(yè)資源價(jià)格的制定也應(yīng)從詳細(xì)的市場情況出發(fā)，按照電力用戶用電量、用電時(shí)間和人群特征的不同，施行差異定價(jià)，從而同時(shí)加大擴(kuò)展力度和進(jìn)步經(jīng)濟(jì)收益。第三，品牌策略。在電力企業(yè)市場營銷策略制定和施行過程中，品牌策略應(yīng)該是最為關(guān)鍵的一點(diǎn)。各個(gè)電力企業(yè)只有不斷加強(qiáng)自身的品牌建立，才能給得到

4、電力用戶的支持和認(rèn)可，從而進(jìn)步市場份額。這就要求電力企業(yè)要立足自身優(yōu)勢，擴(kuò)展品牌美譽(yù)度和知名度，樹立企業(yè)的正面形象，同時(shí)，為電力用戶提供便捷、平安、環(huán)保的電力產(chǎn)品，逐步轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。3、優(yōu)質(zhì)效勞是電力企業(yè)開展的關(guān)鍵首先，建立健全市場營銷技術(shù)效勞管理體系。現(xiàn)階段，市場營銷效勞已經(jīng)成為了各個(gè)企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力的關(guān)鍵。為了進(jìn)一步滿足電力用戶日益增長的需求，各個(gè)電力企業(yè)應(yīng)以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為根底，建立健全可以表達(dá)自身特征的營銷效勞體系，從而逐步進(jìn)步自身營銷效勞的信息化、自動(dòng)化和現(xiàn)代化程度。電力企業(yè)的市場營銷技術(shù)效勞管理體系應(yīng)表達(dá)劃賬付費(fèi)、電能表資產(chǎn)運(yùn)行、電費(fèi)、合同、流程、負(fù)荷，以及電力用戶需求預(yù)測等多

5、個(gè)方面。另一方面，電力企業(yè)還應(yīng)對用戶的實(shí)際需求進(jìn)展詳細(xì)分析，實(shí)現(xiàn)其市場營銷策略與用戶實(shí)際需求的互相契合，充分分析和理解電力用戶的潛在問題、實(shí)際需求，從而最大限度滿足電力用戶的多方面需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，進(jìn)而增強(qiáng)自身綜合實(shí)力。第二，保證電網(wǎng)的可靠、平安運(yùn)行。不同電壓電力資源的平安輸送，是電力設(shè)備和電力供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)可靠、平安運(yùn)行的根底，也是電力用戶獲得良好效勞的根本保障。所以，電力企業(yè)應(yīng)在自身設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，以及電力運(yùn)行和消費(fèi)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)平安標(biāo)準(zhǔn)，防止出現(xiàn)違規(guī)違章操作現(xiàn)象，為電網(wǎng)的高效平安運(yùn)行提供保障。第三，轉(zhuǎn)變思想理念。電力企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營的核心就在于效勞質(zhì)量的進(jìn)步，因此，各個(gè)電力

6、企業(yè)應(yīng)以自身效勞程度的進(jìn)步，以及員工效勞意識(shí)的增強(qiáng)為根底，為電力用戶提供平安、快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的效勞，從而進(jìn)步自身的信譽(yù)程度和綜合競爭力。在電力企業(yè)開展市場營銷過程中，優(yōu)質(zhì)效勞的提供應(yīng)符合國家制定的兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變;原那么，將自身市場競爭力進(jìn)步的根底定位于優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。4、優(yōu)質(zhì)效勞對于電力企業(yè)電費(fèi)核算的作用一方面，更有效監(jiān)管電費(fèi)集中核算過程。供電企業(yè)傳統(tǒng)的收費(fèi)方式是由一人來完成，上下級(jí)電力營銷系統(tǒng)的信息共享程度較低，不利于上級(jí)電力對下級(jí)電力企業(yè)的監(jiān)管，導(dǎo)致了下級(jí)電力企業(yè)工作方式五花八門，不標(biāo)準(zhǔn)行為時(shí)有發(fā)生。實(shí)行電費(fèi)集中核算，一方面可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源的最大利用價(jià)值；另一方面防止

7、了工作中出現(xiàn)人為的主觀性，對于進(jìn)步抄錄、核算的準(zhǔn)確性有著重要意義,最后電費(fèi)集中核算使得電力工作者可以保存大量的精力,投入到電費(fèi)數(shù)據(jù)的復(fù)核中去,可以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問題時(shí),也可以有針對性的去解決問題。另一方面，有力支撐電費(fèi)集中核算營銷決策。對電費(fèi)各種信息的理解和掌握，是電力營銷獲得好的效果的根底!如電費(fèi)拖欠、電費(fèi)收取、用戶電費(fèi)異常等問題，電費(fèi)集中核算的施行，有助于供電企業(yè)對各種情況信息數(shù)據(jù)的查詢，從而施行科學(xué)的營銷決策，電費(fèi)集中核算中各類信息數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確性，也促進(jìn)了供電企業(yè)可持續(xù)開展。5、完畢語綜上所述，作為一個(gè)特殊的效勞行業(yè)，電力企業(yè)自身的消費(fèi)經(jīng)營狀況一方面會(huì)對電力企業(yè)內(nèi)部員工的生活和工作產(chǎn)生直接影響，另一方面，還會(huì)直接影響整個(gè)電力市場的開展，以及整個(gè)社會(huì)的安康穩(wěn)定開展。因此，各個(gè)電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身對于市場營銷理念的認(rèn)識(shí)，建立正